人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

1,、接待每天前來(lái)咨詢的來(lái)訪和來(lái)電客戶,。

在接待完后，x經(jīng)理和x主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒(méi)有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在x客戶交談時(shí)很不自然,、不放松、有小動(dòng)作,、語(yǔ)氣僵硬等,。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,，但是效果不佳。

為了更進(jìn)一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來(lái)勁,。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話：“不要怕犯錯(cuò),，大膽去做，錯(cuò)了就改,，以后不要犯第二次”,，對(duì)我影響很大。

2、處理售后事宜,。

如更名,、2，17,，18號(hào)樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等,。雖然我了解說(shuō)辭和流程,，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)x經(jīng)理和x主管的開(kāi)導(dǎo)我了解到,，在做這些的時(shí)候,，一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，分析問(wèn)題,，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結(jié)在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細(xì)心,、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說(shuō)話的內(nèi)涵,，學(xué)習(xí)好待客之道,，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

x月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效,，讓我十分沮喪，在同事和x經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量,，增強(qiáng)了自己的信心,。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷售技巧?，F(xiàn)就x月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1),、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利,，急x求成,，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī)，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2),、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等,。

3),、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng),，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住,。

4)、對(duì)x專業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié),、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條,，面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,。我相信如果能判斷出客戶的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成績(jī),。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

回顧這一個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、辦公室的日常工作

作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員,，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

1,、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況,，并及時(shí)上報(bào),。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)

2、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，根據(jù)公司基本理念要求,，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神

3、認(rèn)真做好文字工作,。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料,、整理歸檔入冊(cè),。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高工作效率

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

工作中存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由x對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來(lái)的工作中,，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

時(shí)近月末,，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái)，從參加工作,，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了,。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò),。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的,，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè),，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí),，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程,。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐,，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái)，和你一起工作的那些人,，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情,。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí)，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的,，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我作為銷售部門(mén)的一名新員工,，剛來(lái)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn) 方面的知識(shí)不是很精通,，但深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。

此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使銷售工作更為困難,，我積極配合公司的其他員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

由于公司成立的時(shí)間不長(zhǎng),，工作量較大,，面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。

此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

x年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間,，進(jìn)入公司已半年有余，過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很平常,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特殊的一年，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,，蛻變成了一名訓(xùn)練有素,、專業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。

“置業(yè)顧問(wèn)”,，有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力,。在工作期間，我也結(jié)識(shí)了不少同仁朋友,，給予了我不小的幫助,，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度,、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能,。

xx年11月8日,，我永遠(yuǎn)記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了,。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì)“蜂搶”的事跡,，但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán)，而且是自己的,，作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張,。猶記得那一天，7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處,，大家各就各位,，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來(lái)，我朝外望了望,，依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮,。

由于太緊張，開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單,，老是麻煩控臺(tái)給我新單,，自己都覺(jué)得怪難為情的，甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任,。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我,，反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我：“沒(méi)事的，定心點(diǎn),，慢慢寫(xiě),。”當(dāng)時(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,，再簽單時(shí),，也沒(méi)那么緊張了，之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯(cuò),。

開(kāi)盤(pán)后不多久,，我們及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，迎接交付這一大任,。這次交付對(duì)于我們來(lái)說(shuō)意義重大,，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì),，入伙通知書(shū)寄出去后,，便挨家挨戶打電話詢問(wèn)是否收到信件，有特殊情況的就聯(lián)系郵局,、做登記,、補(bǔ)辦等處理，生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢,。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,，他們每天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒(méi)有,。在他們的幫助下,，我們案場(chǎng)順利完成了交付。

在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,，大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階,，同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力,，承受風(fēng)雨,，收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),，相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多?，F(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心,、相互幫助,。

我來(lái)的時(shí)間比較短，也沒(méi)取得什么驕人的成績(jī),，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,，我學(xué)到了很多，尤其是人文,。在失落的時(shí)候,，大家都會(huì)鼓勵(lì)我;在我取得成績(jī)的時(shí)候，大家都會(huì)恭喜我,。我真誠(chéng)的感謝那些幫助支持過(guò),，還有為了我好批評(píng)過(guò)我的人，是他們的存在,，讓我意識(shí)到自己的價(jià)值,，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到開(kāi)心和自豪。

作為福地置業(yè)的一員,，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前,，接下來(lái)“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長(zhǎng)離不開(kāi)公司,，“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力,。

xx年是全新的一年，在工作中我一定會(huì)遇到各種各樣的難題,，但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,，再大的困難也能克服,。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候,，我會(huì)想到我的“大家庭”,，用它來(lái)鼓勵(lì)我自己，在xx年,，我要更加努力,，不斷突破自己!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,。默默地算來(lái),，從參加工作，來(lái)到陽(yáng)光新城,，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部,，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),，但這半年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè),，如假包換的一個(gè)毛頭小子,，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它,，所以我隱藏了自己,，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必須去面對(duì),。社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì),。我懷揣著一顆緊張的心開(kāi)始了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn),，我來(lái)到了陽(yáng)光新城,。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí),，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一,，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥,。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng),。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來(lái),，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事,，卻很可能全部都成為你的朋友,。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì),。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開(kāi)始我就在市區(qū)售樓部上班了,，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所,。雖然工作很單一，只是安排看房車(chē),，接待到訪客戶,，派單，安排行銷人員等,。但這是極為鍛煉人的工作,，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練,。因?yàn)槟菚r(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完善,，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參加上崗考核，要知道那種無(wú)限期的等待是很可怕的,，呵呵,。能和客戶有第一時(shí)間的接觸，雖然不是帶著去看房,，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿,，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的看法，對(duì)陽(yáng)光新城這個(gè)項(xiàng)目的看法,，是最直接也最真實(shí)的,，也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣傳,，跟著宣傳車(chē)滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠,。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我熟悉熟悉項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)情況，客源方向,，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和認(rèn)識(shí),，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)該注意些什么。因?yàn)殇N售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的交流,，一種價(jià)值的交換,。只有交流到位了,，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中經(jīng)?？吹降母拍钤跊](méi)有實(shí)際的接觸下是無(wú)法成為我自己的東西的，對(duì)此我格外珍視,，所以那時(shí)候每次都打扮的像是去旅行似的,，因?yàn)殚_(kāi)心啊，機(jī)會(huì)難得啊,。

九月份參加房展會(huì),。之前，我只是房展會(huì)的參觀者,，時(shí)不常去看看車(chē)模美女什么的,，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很興奮,，很幸福,。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤(pán)相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯,，在這些對(duì)比中去完善自己將來(lái)對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問(wèn)題的一個(gè)比較直觀的了解與認(rèn)識(shí),，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次幫助同事售出一套房子,，小興奮了一個(gè)星期,。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月,，期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的,，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的,。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換,，不論在哪里大家都是朋友,。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,，所以總是憋著。大家都是朋友,，現(xiàn)在是,，將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入,，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì),，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心,。

十一月我正式上崗了,，從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交,。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位,，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),，沒(méi)法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開(kāi),。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng),，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些,，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇,。

以上是我自六月份以來(lái)的一個(gè)工作總結(jié)，話說(shuō)質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累,。如今的我比半年前成熟了許多,，卻依舊保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去,，繼續(xù)天真下去,，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績(jī),，讓自己快樂(lè),。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人 生的第一份工作,，就是來(lái)到合富錦繡這個(gè)大家庭,。作為我的第一份工作，我以熱情飽 滿的態(tài)度去對(duì)待,、去努力,。

并且在五個(gè)月的時(shí)間里與整個(gè)團(tuán)隊(duì)每位同事的相處下，讓我更加熱愛(ài)這個(gè)團(tuán)隊(duì),、熱愛(ài)銷售這個(gè)行業(yè)以及熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè),。 從學(xué)校踏入社會(huì)，體會(huì)到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)與工作競(jìng)爭(zhēng)壓力,，雖然剛開(kāi)始不習(xí)慣,，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府這個(gè)團(tuán)隊(duì),，也很快進(jìn)入到職業(yè)顧問(wèn)這個(gè)角色當(dāng)中,。團(tuán)隊(duì)中的每一位同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路中,，更加增 強(qiáng)了我的勇氣,、熱情和信心,，在每一次取得成果的同時(shí)都非常的感謝他們。 雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績(jī)時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)的總結(jié)及吸收,。雖然每周例會(huì)及部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為 我們更新業(yè)務(wù)知識(shí),、經(jīng)典案例分析和加強(qiáng)主任心理素質(zhì),，但這些沒(méi)有深入應(yīng)用到談 客中，以至于談客方式?jīng)]有多元化,，遇到問(wèn)題沒(méi)有隨機(jī)應(yīng)變的解決方式。

2.業(yè)務(wù)知識(shí)沒(méi)能熟知及最大化的應(yīng)用,，對(duì)談客流程沒(méi)有做到細(xì)化,。

3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是實(shí)戰(zhàn)談客經(jīng)驗(yàn),。許多銷售技巧都沒(méi)有熟練掌握,，也由于平時(shí) 雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對(duì)練少，使得談客并沒(méi)有完善,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的積累,，就沒(méi)有成功。

4.沒(méi)有形成一種良好的工作習(xí)慣,。在市場(chǎng)行情不景氣以及房源不多的情況下,，應(yīng)該有 更多的時(shí)間去鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)和同事間的對(duì)練，但由于自身沒(méi)有良好的工作習(xí)慣,，讓 每次的部門(mén)培訓(xùn)沒(méi)能充分有效的在談客中發(fā)揮,。

5.在處理客戶關(guān)系時(shí)較欠缺。也許是初入社會(huì),，尤其是銷售這個(gè)行業(yè),，與不同客戶之 間的交流總是用一種方式，不夠靈活,，這使得客戶維系工作不夠完善,。 明年，公司的銷售任務(wù)會(huì)更多,，尤其是在前半年房源不多的情況下,，完成 4.5 億任務(wù)，這樣每位同事的工作壓力相對(duì)較大,。

但我相信,，我會(huì)將壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力，在領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，吃苦耐勞,、踏踏實(shí)實(shí)做好每個(gè)月公司下達(dá)的任務(wù),，也爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì) 節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情,，讓自己成長(zhǎng)的更快走得更遠(yuǎn),。同時(shí)我對(duì)自 己的要求如下：

1.提高工作主動(dòng)性及工作熱情，說(shuō)到做到,，做事干脆果斷,。 銷售是看結(jié)果的，注重第一時(shí)間的成交,，一切的工作都要以成交為目的,。

2.把握更多的機(jī)會(huì)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)平時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)總結(jié)及客戶成交與 未成交的分析工作,。

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，做到與團(tuán)隊(duì)思想與行動(dòng)的一致，有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)做出 更好的成績(jī),。

4.作為一位新員工,，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將項(xiàng)目銷冠作為榜樣,，向他學(xué)習(xí),、向他請(qǐng)教。

我相信天道酬勤,，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,， 在明年的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻修正自己的不足,，養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,，成為 公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

過(guò)去的20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年,。因?yàn)榫驮谶@一年里,，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生,，再成為一名置業(yè)顧問(wèn),。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái),。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易,，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分,。

去年九月份,，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中,，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn),，并參加了包括住文化節(jié),、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng),，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高,，并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。

今年一月份,，由于表現(xiàn)優(yōu)秀,，我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí),。隨著年后全國(guó)房市的回暖,，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里,，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升,。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域,，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解,，自己的分析和判斷能力顯著提高,。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日,，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部,，成為其中的一員,。

不知不覺(jué)，入職已有三個(gè)多月,?；叵爰磳⑦^(guò)去的20xx年，在一年里,，我在金科獲得的實(shí)在太多太多,，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人,，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的,。

我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè),，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件,，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn),，在那段令人懷念的青澀時(shí)期,，我賣(mài)過(guò)魚(yú),、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類產(chǎn)品,，甚至擺過(guò)地?cái)?，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理,，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科,，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員,，晉身到銷售這一行列中,，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門(mén)的工作生涯中,，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范,，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感,，包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì),，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事間的幫助,。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大,，要學(xué)的卻是無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑,，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。

所以,，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額,，售出物業(yè)將近80套,，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí),，在日常銷售工作中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

但是,，通過(guò)工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先,，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊,，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友,。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己,。

其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多,，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性,，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記，專業(yè),、禮貌,、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

另外,，由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)失誤,。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn),，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。雖然近期政府頻繁公布房市新政,，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制,。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能,，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是,，通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解,，我認(rèn)為，在新的一年,，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺,。理由有三：

首先，近十年以來(lái),，無(wú)錫樓市除了在20xx年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外,，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的,。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的,，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市,，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的,，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間,。因此，哪怕像北京,、上海,、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌，無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià),。

另外,，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看,，未來(lái)幾年,，無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開(kāi)始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造,，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程,。未來(lái)幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工,，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求,。我在渠道部門(mén)任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶,、崇寧路,、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解,。在類似周山浜,、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米,，如果不拿安居房拿賠款的話,，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金,。很多人都是因此而暴富,，并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里,、風(fēng)順里,、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房,，這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn),。另外，像金科在xx區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣” ,，之所以在xx年上半年度賣(mài)得如此火爆,，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一,。

當(dāng)然,，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同,。但是,，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化,，購(gòu)置高檔物業(yè),，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段,，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn),。再者,，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加,，“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪,。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向,。

第三,，20xx年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快,。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工,，特別是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi)，必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角,，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好,。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律,。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付,，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平,，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市,，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑,。另外,，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開(kāi)發(fā),，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ),。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好,。

因此,，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的20xx年，對(duì)于無(wú)錫,，對(duì)于樓市,，對(duì)于金科，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

什么是置業(yè)顧問(wèn)?什么是顧問(wèn)?顧問(wèn)就是指專業(yè)人士利用其所掌握的專業(yè)知識(shí)為單位或個(gè)人提供專業(yè)意見(jiàn),。

所以作為賣(mài)房子的我們,，不是求客戶買(mǎi)房子。記住,，客戶絕對(duì)不是上帝,，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購(gòu)房選擇,，朋友支付給我們報(bào)酬,。總之,，卑微的銷售是最差的銷售水平,。

做一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的置業(yè)顧問(wèn)需要具備的條件：1，內(nèi)心的強(qiáng)大2不斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)

本次培訓(xùn),，主要包括如下幾個(gè)方面,。

1、 要引導(dǎo)客戶的需求,，決不能被客戶的需求引導(dǎo),。不要卑微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會(huì)對(duì)自己的客戶說(shuō)“不”,。 “被客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問(wèn),，不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)”

案例：當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點(diǎn)頭稱“是”的戶型,、朝向,、景觀進(jìn)行推薦和銷講;要在客戶對(duì)某套房子表達(dá)出感興趣的言行的時(shí)候------學(xué)會(huì)說(shuō)“這套房子

已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來(lái)不易的感覺(jué),，這樣他們才會(huì)重視和珍惜;要在客戶徘徊猶豫的階段,，打電話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中,，請(qǐng)你”,，以催趕他們進(jìn)行成交。

2,、每天激勵(lì)自己------身體需要鍛煉,，內(nèi)心更需要 銷售一套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益,，不僅是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，更是邁向人生理想的重要步驟,。每次銷售的成功都是一次喜悅,。---------每天自我激勵(lì)和總結(jié)，會(huì)給每個(gè)人帶來(lái)更多的成功喜悅,。

3,、直面內(nèi)心的恐懼----我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，都有恐懼,。 有人害怕蛇,，有人怕水，有人怕被人拒絕,，有人害怕……,，在年輕的時(shí)候，如果我們現(xiàn)在開(kāi)始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對(duì)付恐懼的方法,。那么不出十年,，未來(lái)的歲月就是收獲的歲月。

4,、置業(yè)顧問(wèn)必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢(shì)銷售習(xí)慣,。 我們不是在哀求別人買(mǎi)房子，我們是在幫助客戶安家落戶,。我們的專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認(rèn)可,。切記，從心里上,，我們的房子是最好的,。

5、不要單兵作戰(zhàn),。團(tuán)隊(duì)成員的互助能很大程度上提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī),。促使置業(yè)顧問(wèn)間形成互相幫助、配合的默契,，使極大提升團(tuán)隊(duì)銷售能力,。方法：置業(yè)顧問(wèn)間可以兩兩成為幫助對(duì)象。當(dāng)一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶進(jìn)行解說(shuō)時(shí),，另一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)可以從旁進(jìn)行巧妙協(xié)助,，團(tuán)隊(duì)幫助會(huì)增加銷售成功率。

6, 反守為攻法：當(dāng)估計(jì)顧客有可能提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí),，搶在他們提出之前,，有針對(duì)性的提出闡述發(fā)動(dòng)攻勢(shì)，有效的排除成交的潛在障礙,。

7,，重要-----營(yíng)造氣氛法：營(yíng)造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù),。利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,，以此來(lái)促進(jìn)大量購(gòu)買(mǎi)。

8,，曲線救國(guó)法：在正面推銷不起作用的情況下,，可找顧客感興趣的話題，展開(kāi)廣泛的交流,，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示,，讓顧客感到購(gòu)買(mǎi)的好處，而達(dá)到成交,。

9,，幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時(shí),，利用客戶“過(guò)了這個(gè)村沒(méi)有這個(gè)店”的心理,，來(lái)建議顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。

10,、欲擒故縱：要知道買(mǎi)賣(mài)雙方總有戒備的心理,，在熱情的服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對(duì)方感覺(jué)他所選的房子是精品,，對(duì)方反而感到不能成交很可惜的心理,，從而主動(dòng)和我方成交。

11,、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的信號(hào),，又憂郁不決的時(shí)候，銷售人員不是從正面鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi),，而是從反面用某種語(yǔ)言和語(yǔ)氣,，暗示對(duì)方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對(duì)方為了自尊下決心排板成交,。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛(ài)這套房,，置業(yè)顧問(wèn)此時(shí)不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達(dá)：猶豫不決的性格會(huì)喪失很多機(jī)會(huì),。

銷售中六個(gè)關(guān)鍵

1,、 初步的接觸：找出合理、合適的機(jī)會(huì)吸引顧客注意,，并用與朋友親切交談的語(yǔ)氣與顧客接近,，來(lái)創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)。

要求：a,、站立姿勢(shì),雙手自然擺放,保持微笑,面對(duì)顧客.b.站在適當(dāng)位置,掌握時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.c.與顧客談話保持

目光接觸,精神集中.d.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1) 最佳接近時(shí)刻：a.當(dāng)顧客長(zhǎng)時(shí)間凝視模型和展板把

頭抬起時(shí). b.當(dāng)顧客注視模型一段時(shí)間不動(dòng)時(shí). c.當(dāng)顧客忽然停下腳步時(shí).d.當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí). e.當(dāng)顧客尋求銷售人員幫助時(shí).

(2) 接近顧客的方法：打招呼,自然與顧客寒暄,表示歡

迎.”你好”, “隨便看”, “你好,有什么可以幫忙”

(3) 注意：a.切忌對(duì)顧客視而不見(jiàn). b.切勿態(tài)度冷漠. c.

切記機(jī)械式回答. d.避免過(guò)分熱情,硬性推銷.

2,、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，在這時(shí)，銷售人員必須盡快了解顧客的需要,，才能向顧客推薦最合適的產(chǎn)品,。

(1)要求:

注意觀察顧客動(dòng)作、表情是否對(duì)樓盤(pán)感興趣.

詢問(wèn)顧客需要,、引導(dǎo)顧客回答.

精神集中,注意傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn).

對(duì)顧客的談話做出積極的回應(yīng).

(2)提問(wèn)的內(nèi)容: a.自住還是出租. b.你喜歡什么戶型及樓別.c.要多大面積.

(3)千萬(wàn)要注意：

千萬(wàn)不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽(tīng).

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個(gè)低劣的銷售員,。我們有些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購(gòu)買(mǎi)力，素不知,，很多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客戶,，往往不注重穿著。以貌取人只會(huì)讓你失去交易機(jī)會(huì),。

3,、處理疑義：顧客會(huì)提出某些疑問(wèn)或?qū)︿N售人員提出疑義。在這個(gè)時(shí)刻 ,，銷售人員應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的問(wèn)題,，觀察顧客的身體語(yǔ)言，解答疑問(wèn)并了解問(wèn)題,。

(1)要求：

對(duì)顧客的疑義表示理解,。

對(duì)顧客意見(jiàn)表示認(rèn)同，用“但是”的說(shuō)法向顧客解釋 站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客解決疑慮,。

耐心解釋,，不厭其煩。

(2)注意：

不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

不能讓顧客難堪;

不能認(rèn)為顧客無(wú)知,，不能有蔑視顧客情緒;

不能表示不耐煩;切忌強(qiáng)迫顧客接受你的觀點(diǎn),。

4、成交：清楚向顧客介紹情況,，到現(xiàn)場(chǎng)參觀樓盤(pán)并解釋疑問(wèn),。這一刻銷售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說(shuō)服工作，盡快說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi),。

(1)要求：

觀察顧客對(duì)樓盤(pán)關(guān)注情況,，確定顧客的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo) 進(jìn)一步說(shuō)明強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

幫助顧客做明智的選擇,。

讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)是非常正確的決定,。

(2)購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)：

顧客不再提問(wèn)進(jìn)行思考時(shí)。

話題集中在某一產(chǎn)品時(shí),。

顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)銷售人員的話表示贊同時(shí),。

顧客開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)。e.顧客與朋友商談時(shí)。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產(chǎn)品,，讓顧客集中精力看鎖定的目標(biāo),。 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)會(huì)得到的好處、優(yōu)點(diǎn),，如折扣,、禮品等。 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期限,，如不買(mǎi)過(guò)兩天就要漲價(jià)了,。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不多，再加上賣(mài)的又好,，今天不買(mǎi)明天就沒(méi)有 了。

(4) 注意：

切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi),。

切忌表示不耐煩,，說(shuō)一些“你到底買(mǎi)不買(mǎi)”之類的話。 必須大膽提出成交要求,。

注意成交信號(hào),，進(jìn)行交易要干脆利落， 切勿拖延,。

5,、 售后服務(wù)：顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤(pán)的質(zhì)量的問(wèn)題時(shí)，銷售人員應(yīng)耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),，幫戶顧客解決問(wèn)題,，并根據(jù)問(wèn)題解決問(wèn)題，能給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的印象,。 要求：

保持微笑態(tài)度認(rèn)真,。

身體稍向前傾，以表示興趣和關(guān)注,。

仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的問(wèn)題,。

表示樂(lè)意提供幫助。

提供解決的方法,。

注意：

必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),。

切忌對(duì)顧客不理不采。

切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,。

6,、 結(jié)束：成交結(jié)束，結(jié)束整個(gè)過(guò)程,，這一刻要向顧客表

示祝賀,，并歡迎下次隨時(shí)到來(lái)。

要求：

保持微笑，目光接觸,。

對(duì)于未能解決的問(wèn)題確定答復(fù)時(shí)間,。

提醒顧客是否有遺留的物品。

等顧客起身表示出要走的要求后,，再起身相送,。 親自送顧客到門(mén)口。

說(shuō)道別的話語(yǔ),。

注意：

切忌勿忙送客,。

切忌冷落顧客。

作好最后一步(帶來(lái)回頭客),。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

又是一年來(lái),，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去，仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,，這一年有碩果累累的豐收,，有與同事共同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的無(wú)奈,，但都在大家的共同努力下,，20xx已平穩(wěn)度過(guò)，不知不覺(jué),，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰(zhàn)又在眼前,，下面我把20xx年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售方面

1,、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,，由于今年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明顯下降,，大部分都在觀望中,，這對(duì)我們的銷售也帶來(lái)了很大的困難，截止目前,，全年接待來(lái)訪600余組,，共成交33組，離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,，未能完成銷售任務(wù),。

2、簽訂合同及備案方面

x月x日是個(gè)偉大不平凡的日子,，在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作,，隨著前期公司大力配合下，我公司完成辦理五證的工作,，這一天交房,、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的，雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶存在這樣那樣的問(wèn)題。

例如面積差異問(wèn)題,、優(yōu)惠方面問(wèn)題,、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等，但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下,，特別是工程部,，財(cái)務(wù)部，行政部和物業(yè)公司的配合下,，截止目前,，1#樓交房80戶，2#交房24戶,，3#樓交房19戶,，累計(jì)共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶,，2#樓35戶,，3#樓38戶，5#樓126戶,，共簽訂合同299戶,，余4戶未簽,，合同備案281戶,，超額完成了5月份時(shí)制定的此項(xiàng)任務(wù)。

3,、按揭貸款

自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶在建行面簽的順利過(guò)關(guān),，標(biāo)志著我公司的按揭貸款正式啟動(dòng)，自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕,，而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達(dá)到40%以上,，還需提供收入證明和銀行流水。

由于我公司的客戶群體普遍都是下冶,、大峪,、王屋和邵原西部，客戶質(zhì)量不高,，大多數(shù)都存在10%首付難補(bǔ)齊,、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對(duì)按揭造成了很大的困擾,，銷售員壓力無(wú)比緊張,，在公司張總和集體領(lǐng)導(dǎo)的研究下，允許客戶向公司借錢(qián)先辦貸款,，待交房時(shí)補(bǔ)齊所借放款,，這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶難題。

截止目前，建行已面簽137戶,，面簽金額2982萬(wàn)元,，工行面簽42戶，面簽金額1071萬(wàn)元,，公積金面簽50戶,，面簽金額1083萬(wàn)元，累計(jì)面簽229戶,，共計(jì)金額5136萬(wàn)元,，放款方面，建行1953萬(wàn)元,，工行1046萬(wàn)元,，公積金放款805萬(wàn)元，累計(jì)共放款3804萬(wàn)元,。

在這里不得不提的是公積金貸款,，公積金按揭都是由客戶自己去公積金中心提交手續(xù)，審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押,，前期由于銷售部的人員過(guò)于緊張,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定由行政部全權(quán)接手,，在黃主任的帶動(dòng)下,，公積金取得了可喜的成績(jī)。

二,、日常管理工作

銷售部是公司對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口,，代表的是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén),，是一個(gè)先鋒部門(mén)，銷售工作也是最直接的拿業(yè)績(jī)說(shuō)話,，天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,，特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶，面對(duì)這些,，為了完成任務(wù),，銷售員必須加強(qiáng)自身工作意識(shí)，冷靜地處理客戶問(wèn)題,，避免疏漏和差錯(cuò),，努力讓每個(gè)客戶都滿意，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司利益,，對(duì)此,，我們應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的細(xì)致分析都要做好調(diào)研記錄,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數(shù)據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、配合公司活動(dòng)作出相應(yīng)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好銷控,，對(duì)突發(fā)情況,、房源、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免一房?jī)少u(mài)等錯(cuò)誤。

3,、做好銷售的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,，及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)等與銷售員分享,，共同學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)共同進(jìn)步,。

4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,，例如與財(cái)務(wù)核對(duì)數(shù)據(jù),，與工程結(jié)合工地的施工進(jìn)度，與行政部協(xié)調(diào)需購(gòu)買(mǎi)材料及車(chē)輛使用,，與物業(yè)公司結(jié)合交房,，裝修的各種問(wèn)題等等。

三,、自身不足之處與解決辦法

首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，從去年x月份開(kāi)始,，我擔(dān)任銷售主管一職,，在這一年多時(shí)間中，雖取得了一些成績(jī)但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)有的事情個(gè)人感觀較重,，說(shuō)話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握不夠好,，這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解,。

2、不細(xì)心,，考慮問(wèn)題太少不夠細(xì),，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位,。

3、管理方式?jīng)]有制度化,，沒(méi)有監(jiān)管到位,，導(dǎo)致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，延誤工作效率,。

針對(duì)以上不足之處我要努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

2,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下報(bào),，下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3,、注重本部門(mén)的管理,，團(tuán)結(jié)一致，形成良好的工作作風(fēng),，不斷改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的工作積極性,，凝聚力，以達(dá)到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。

四,、明年努力方向

1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,，由于今年對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控,，客戶看房量明顯減少，要充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,，盡量抓住每一個(gè)成交機(jī)會(huì)，打造出一支有擔(dān)當(dāng)有作為的銷售團(tuán)隊(duì),。

2,、剩余房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工作，爭(zhēng)取早日把剩余資金全部回籠,，為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3、做好20xx年x月x日交房工作,。

距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,，有了前3棟樓的交房經(jīng)驗(yàn),，那么5#樓交房就輕車(chē)熟路，首先要做好準(zhǔn)備工作,，如給客戶的交房明細(xì)要提前算好和財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤后,，讓客戶提前準(zhǔn)備好交房資料及其辦證費(fèi)用，其次通知客戶來(lái)領(lǐng)取交房通知單,，以最快捷的方式把客戶提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決,，以便達(dá)到5號(hào)樓順利交房。

4,、對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目的安排我也作出了分工,，明年的銷售及按揭回款工作主要負(fù)責(zé)人，兩個(gè)項(xiàng)目的按揭貸款銀行方面主要負(fù)責(zé)人陳強(qiáng),，工作要做到早計(jì)劃晚總結(jié),，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，做到工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

五、對(duì)公司的合理化建議

1,、建議公司多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，針對(duì)銷售部目前情況，銷售員都不是專業(yè)銷售公司出身,，都沒(méi)有得到過(guò)正規(guī)專業(yè)的培訓(xùn)和策劃,，如果現(xiàn)在接手下個(gè)樓盤(pán)，那么我們銷售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰(zhàn)斗力,，希望公司可以專門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專業(yè)部門(mén)學(xué)習(xí)深造,。

2、人本管理,，讓合適的人做合適的事,。

每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格,、人生觀,、價(jià)值觀,、社交能力和心理能力,，希望公司的所有領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也能成為員工的導(dǎo)師，為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,，以為公司培養(yǎng)有用人才為目的,，幫助大家找到自己適合的位置。

3,、服務(wù)意識(shí),。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，如何把客戶服務(wù)好放在首位,，限度為客戶提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,，所以我認(rèn)為公司所以員工都應(yīng)從細(xì)微做起，熱情服務(wù),，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù),，才會(huì)認(rèn)同我們,、認(rèn)同我們的企業(yè)，也只有這樣公司才能做大做強(qiáng),。

總結(jié)過(guò)去,，展望未來(lái)，我要正視自己的不足,，做到積極改正,，勇于自我批評(píng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己，按照公司整體發(fā)展要求,，為公司盡力盡為,、盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展做好更大貢獻(xiàn),！

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

依然清晰記得20xx年10月31初來(lái)公司報(bào)到的情形,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)了一年兩個(gè)多月之久。在這期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力,，各方面均取得非常大的進(jìn)步,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶,。作為員工,，我感到萬(wàn)分榮幸，因?yàn)榻o了我太多太多……

初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心,，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心,、幫助及耐心指導(dǎo),，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶,，以致最終客戶認(rèn)籌,，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話,，積極開(kāi)拓積累客戶,，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量,。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解,，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤(pán)接待客戶,，并且抓住客戶心理，努力成交,。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

在工作中,，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷努力提高充實(shí)自己,。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料,，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解,，同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用,。

我所在的銷售部門(mén)是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售,。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后,，自身有了很大的提高。

在一年多,，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響,，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上,，我都獲得了很大的提升,。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子,，變成了一位處事不驚落落大方的人,。在每一天我都感覺(jué)自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展,，每天我都在進(jìn)步,。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力,，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力,，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步,，不斷的走向成熟,。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化,，從而慢慢的被社會(huì)淘汰,。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境,，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步,，所以說(shuō)選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇,。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì),，在一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣,，有過(guò)歡顏,，有過(guò)悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到開(kāi)盤(pán),，作為老員工,，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的,，我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化,，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng),。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都,。

20xx年10月31日，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司,，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎,，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開(kāi)盤(pán),，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán)，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了,，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的,，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷,，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響,。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前,，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套,，銷售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán),，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班,，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了,，成功開(kāi)盤(pán),，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課,。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán),，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開(kāi)盤(pán)無(wú)疑是轟動(dòng)的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果,，我感激也感動(dòng)著,，愿我們的開(kāi)盤(pán)是一個(gè)好的開(kāi)始，更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年,。從開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在,，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)同事的成交技巧,，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,，

從20xx年5月1日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。

在以后的工作中,，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量,。

在這兩個(gè)多月的工作中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先,，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程,、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情,、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次,，我的工作技巧還要磨練,。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境,、地段,、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝},。通過(guò)回訪和溝通,，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售,。

再次,，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考,，與客戶交換立場(chǎng),，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮,，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊,。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí),，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲,，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值,，讓客戶明白消費(fèi),，物有所值。

二要耐心,，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答。

三要熱心,，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠(chéng)心,，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣(mài)方負(fù)責(zé)，也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé),，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè),。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員,，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)樓盤(pán)外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問(wèn)式服務(wù),。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理,，能夠給客戶提供買(mǎi)房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn),，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái),，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情,。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái),。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí),，是自己成為一名有能力，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn),。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展,，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì),，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。在這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下,。在同事的關(guān)榮體貼,，無(wú)私幫助下，我克服了前期的種種不適用,。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng),。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo),，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，敬業(yè)愛(ài)崗，誠(chéng)實(shí)守信,，將每一件事情做好,，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

時(shí)間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。細(xì)細(xì)算來(lái),，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來(lái)到 小鎮(zhèn)銷售部，到加入我們這個(gè)團(tuán)體,，已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了,。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼而過(guò),。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí),，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握,，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地,，對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握,。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年x月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降,。我司樓盤(pán)的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少，但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù),。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣,，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套,，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自客戶并達(dá)成交,，當(dāng)時(shí)頗具成就感,。很快在九月份我們又接到通知,，月底準(zhǔn)備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字,，第一次有這樣的機(jī)會(huì),，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸,。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源,，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息,，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了,。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排,，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì),，于是樂(lè)意接受了安排,。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹,、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可,，心里還是甜的多,，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了,。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交,，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套,。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷,，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái),，企業(yè)唱戲,，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都,、哈爾濱等地方,。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè),，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了,。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷商,。當(dāng)然在工作之余,，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅,，時(shí)?；匚丁?/p>

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期,，工作也更加繁忙,，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)間,，做好接待計(jì)劃,。接機(jī)、查房,、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用,、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心,，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)上班,、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假,。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進(jìn)、總結(jié),、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,，督促自己別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn),，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤(pán)對(duì)比的過(guò)程中,，更能清晰地認(rèn)識(shí)到到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有,，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋,、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù),、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一,，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等,。而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏,、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢,、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等,。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里,，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵,、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會(huì)寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心 上進(jìn)心,，也是進(jìn)取心,，就是主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候,，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,，必須好好的學(xué)習(xí)。

2. 不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽(tīng)你的 , 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

3. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解,。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。

5. 保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。

6. 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn),，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),，都可以增加客戶的信任度,。

7. 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo),。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極向上的心態(tài),，去面對(duì)工作、面對(duì)生活,，好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

20xx年xx月xx日,，我有幸來(lái)到我們置業(yè)有限公司,，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的,。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)，歷經(jīng)7個(gè)多月,，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán),，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀,，也非常的火爆,，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了,。僅僅是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天房源就售出了差不多一半,。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任,，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷售1000多套商品房,，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡,。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,，銷售總金額約6000萬(wàn),。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬(wàn),。這離我的目標(biāo)還有一段距離,，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán)，大家的心里也都非常的開(kāi)心,，雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌,，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心,。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，成功開(kāi)盤(pán),，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響,，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作,，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì),，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。

經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán),，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開(kāi)盤(pán)無(wú)疑是轟動(dòng)的,，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動(dòng)著,，愿我們的開(kāi)盤(pán)是一個(gè)好的開(kāi)始,，更長(zhǎng)更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20__年。從開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在,，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí),，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)同事的成交技巧,，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力,，

從20xx年x月x日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在,，我一共銷售出了85套房子,。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也是我體會(huì)到了作為一名“置業(yè)員工”的榮幸,。希望自己在以后的工作中,，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力,。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤,，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，了解客戶的需求,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。

在這兩個(gè)多月的工作中,，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí),。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷,、土建工程、建筑設(shè)計(jì),、政策法規(guī),、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí),，都要很好的了解和掌握,，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力,、公關(guān)能力和宣傳能力,。

其次，我的工作技巧還要磨練,。比如,，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪,，主動(dòng)和老客戶溝通,，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量,。在接下來(lái)的工作中,，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪,。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧,，經(jīng)常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境,、地段,、價(jià)位,、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通,，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì),，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次,，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通,，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場(chǎng),，真正站在客戶的角度,，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮,，取得客戶的信賴,，為下一步的成交做好鋪墊。

最后,，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié),。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀,，注重細(xì)節(jié),，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮,。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心,，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi),，物有所值,。

二要耐心，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題,，要耐心地給予圓滿的,，不厭其煩的回答。

三要熱心,，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮,，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引,，解答疑慮,，化解矛盾。

四要誠(chéng)心,，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo),，既要為賣(mài)方負(fù)責(zé)，也要為買(mǎi)方負(fù)責(zé),，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任,。

在工作中我深切感受到,，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單,，但要干好也是不容易的,。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)樓盤(pán)外,，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化,，顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買(mǎi)房,、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù),。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作,，專注于其中,，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作,，忙碌于學(xué)習(xí),，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念,，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái),。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力,，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn),。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職,，希望能往更高的管理層面發(fā)展,，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì),。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼,，無(wú)私幫助下,，我克服了前期的種.種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高,，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中,，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精,。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗,，誠(chéng)實(shí)守信,，將每一件事情做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),。

20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年,，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,。在新的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏,，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。20__年新的開(kāi)始,，新的征程,，也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中,，緊跟公司發(fā)展的大步伐,。我作為銷售人員，對(duì)20__年的工作做如下計(jì)劃：

第一 要給自己充電,，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解,，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中,，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融,、財(cái)經(jīng),、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī),。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭,，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累,，才能有能力做說(shuō)客,。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶，沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力,。

第二 認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶，做好互幫互助,，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三 個(gè)人業(yè)績(jī)要提高,，20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房，銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房,，銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房,，銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房,，銷售額達(dá)六十萬(wàn)。

第四 認(rèn)真遵守公司制度,，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，為未開(kāi)盤(pán)的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識(shí),。

沒(méi)有做不到,，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì),，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。

1、做好細(xì)節(jié)工作,，現(xiàn)在部門(mén)間工作因溝通不到位,，在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣，效率低下的感覺(jué),。

2,、針對(duì)各部門(mén)的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度,，并以書(shū)面的形式頒布,。

3、希望20__年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對(duì)公司修改的一些章程,、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí),，讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。

4,、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,，簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化，各部門(mén)在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí),，提高辦事效率,。

5、提高人文關(guān)懷,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

6,、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好各部門(mén)之間的配合,，真正做到一條龍服務(wù),，真正成為相親相愛(ài)的一家人。

7,、做好上傳下達(dá)工作,，做好上下級(jí)之間的配合，減少不必要的誤會(huì),，提高工作效率,。

8、簡(jiǎn)化工作程序,，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化,。

9、一個(gè)公司要發(fā)展,，要壯大,，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的,。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好，對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的,，而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn),。

公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái)，我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮,，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

光蔭似箭,，x年是我在公司工作服務(wù)的第五個(gè)年頭。發(fā)展的不斷壯大,，而我也由置業(yè)顧問(wèn)到高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)再到現(xiàn)在的現(xiàn)場(chǎng)主管,。即將過(guò)去的20xx年度無(wú)論是房地產(chǎn)市場(chǎng)還是個(gè)人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在x年的工作總結(jié)匯報(bào)。

一,、銷售任務(wù)基本完成,。

在x年度我的銷售額在三千萬(wàn)以上，排在銷售的前列位置,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來(lái)最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。

二、不斷學(xué)習(xí),、累積經(jīng)驗(yàn)做好管理工作,。

管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外,，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù)，監(jiān)督各置業(yè)顧問(wèn)的行為規(guī)范,、工作進(jìn)度,，培訓(xùn)新入職同事的銷售知識(shí)，處理客戶的意見(jiàn)投訴,，統(tǒng)計(jì)每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計(jì)等等,。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)太大的差錯(cuò),，但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間,，得到上司的體諒和教導(dǎo),，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí);彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見(jiàn)及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)和給予的寶貴意見(jiàn)成為我日后工作的寶典,。

三,、不足之處。

1)由于個(gè)人銷售和現(xiàn)場(chǎng)管理都要處理,，時(shí)間分配難以安排,，造成有時(shí)工作的不到位。

2)在銷售淡季時(shí),，成交額比之前低,，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。

3)有些工作情況沒(méi)有第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí),，造成一定的麻煩,。

總之，x年快要過(guò)去了,，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),。有錯(cuò)改之，無(wú)則加勉,。展望x年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自已,，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于_年_月_日加入_,。依照公司人事制度規(guī)定，截止_年_月_日,，我的試用期已整滿三個(gè)月,，現(xiàn)向公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的試用期,，我從各方面對(duì)公司和自己的工作職責(zé)都有了一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識(shí),。我從內(nèi)心當(dāng)中，感謝公司為我提供了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，也時(shí)刻提醒自己要努力工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值。在此,，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等一些感想和體會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

第一,，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行者,。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂,，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工作的精神源泉,，也是企業(yè)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力,。在我進(jìn)入公司的這段時(shí)間里,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過(guò)程中,，使我深深體會(huì)到了企業(yè)文化的力量,。誠(chéng)信、溫暖,、快樂(lè),、認(rèn)真、苦干,、拼搏,、創(chuàng)新的夢(mèng)遠(yuǎn)精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)和同事的身上體現(xiàn)出來(lái)。公司里的領(lǐng)導(dǎo)和老員工,，不僅在工作中給予我們?cè)S多的指導(dǎo)和幫助,，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上，成為我們學(xué)習(xí)企業(yè)文化的老師,。而我也深深明白,，作為一個(gè)新入職的員工，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化,，踐行企業(yè)文化,，還有很長(zhǎng)的一段路要走，還需要用心去體會(huì),。在實(shí)際工作中,，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，距離企業(yè)文化的要求仍有一段差距,，但我相信,，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西,，并且通過(guò)自己的努力,，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的__人,。

第二，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)能力,，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。進(jìn)入公司之后,，我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。首先,，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定,，用這些制度和規(guī)定來(lái)規(guī)范和約束自己的行為,，嚴(yán)格要求自己，不作違反公司規(guī)定,，損害公司利益的事情,。其次，了解崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。在熟悉崗位職責(zé)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到,，作為一名銷售代表，并不是把房子賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單,，而是要掌握更多的專業(yè)知識(shí)，比如投資,、理財(cái),，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算,，幫助顧客分析是否具有投資價(jià)值等等，要站在顧客的角度上思考問(wèn)題,，想顧客所想,，急顧客所急，使顧客在買(mǎi)到稱心如意的房子的同時(shí),，還能夠得到更多的附加服務(wù),。因此,，我在了解

有關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)和銷售知識(shí)的同時(shí),，也在通過(guò)各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí),，豐富自己的知識(shí),，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后,，就是自身整體素質(zhì)的提高,。銷售代表要直接面對(duì)顧客，她的言談舉止都代表著企業(yè)的形象,，所以我在著裝,、談吐等方面對(duì)自己都嚴(yán)格要求,，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過(guò)自己的努力,，維護(hù)企業(yè)形象,。

第三，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,。在我看來(lái),，人無(wú)論工作，還是生活,，都要

有一個(gè)明確的目標(biāo),，或者就是我們常說(shuō)的理想。只有有了目標(biāo),，你才會(huì)有方向,，才會(huì)有前進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)我而言,，年紀(jì)不大也不小,，正是學(xué)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,，工作的舒適度,、是否體面并不是我考慮的重點(diǎn)，而如何能夠提高自身整體素質(zhì),，盡快成長(zhǎng)才是我所要想的問(wèn)題,。銷售代表雖然屬于基層崗位，但她可以直接面對(duì)客戶,，鍛煉自己的口才和交往能力,，同時(shí)有了基層的銷售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升,。更重要的事,，我認(rèn)識(shí)到公司是一家有實(shí)力和前途的企業(yè)，我也愿意為公司服務(wù),，也愿意長(zhǎng)期在公司工作,，希望自己在公司能有一個(gè)光明的未來(lái)，我也會(huì)通過(guò)自己的努力回報(bào)公司,。

三個(gè)月來(lái),，在公司的關(guān)懷與培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力工作、專業(yè)知識(shí)都有了很

大的提高,，個(gè)人綜合素質(zhì),，有了全面的發(fā)展,。但我離一個(gè)優(yōu)秀銷售代表標(biāo)準(zhǔn)和要求還有一定距離，如果公司批準(zhǔn)我按期轉(zhuǎn)為_(kāi)_公司正式員工,，我將在自己平凡的工作崗位上,，努力工作，勤學(xué)苦練,，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的__公司人,。以上就是我的個(gè)人總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠根據(jù)實(shí)際情況,，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,。

置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)及目標(biāo) 置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

20xx已逝， 20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。20xx年對(duì)于*州，對(duì)于樓市,，對(duì)于xx地產(chǎn),，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨,、放心,、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù),。為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月,，入職以來(lái),，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年,，我共售房套左右,，總金額達(dá)x萬(wàn)元左右。同時(shí),，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

置業(yè)顧問(wèn)年度工作計(jì)劃

20xx年工作目標(biāo)如下：

一;對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四;今年對(duì)自己有以下要求:

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到10個(gè)潛在客戶。

(2)一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

(7)客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上,，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。