人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇一

當初進入公司，我什么都不懂,，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認識,，對崗位業(yè)務操作更是無從下手,。公司領導在了解到這一情況后,，積極為我們安排業(yè)務學習，拓寬我們的專業(yè)知識面,，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題,，親自指導我們的實踐工作,。在這里,，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助。

作為銷售部的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。銷售部是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在這半年左右的工作中,，我認識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作，就必須要做到以下幾點：

一,、要有扎實的專業(yè)基礎知識和敏銳的市場洞察力;

扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件,。面對客戶提出的種.種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要,、條理清晰,。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中,，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴,。

敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關注當前多變的房地產(chǎn)市場,，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料，仔細分析并積極做出應對措施,。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出,，為公司贏得更大的利益。

二,、多角度了解和覺察客戶的購買需求;

在日常銷售房產(chǎn)的過程中,，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的,，機械的做每單生意,。在與客戶聊天的過程中，了解客戶的購買導向,，最大限度滿足客戶的購買需求,，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益。

三,、全方位進行房產(chǎn)客戶服務工作;

房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè),。俗話說客戶就是上帝，讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準,?？蛻舴詹粌H僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務,，在售后服務中努力為客戶著想，積極為客戶解決購買后所遇到的問題,，給予客戶更周到的服務,，會使客戶與我們的關系更為親密。

四,、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力;

置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè),，更是一個向社會直播的舞臺。書面知識并不能作為真理來指導我們工作,，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗，要勇于創(chuàng)新,，敢于創(chuàng)新,。我們每天所遇到的客戶各不相同，客戶的需求也各不相同,，針對這種情況,，采取“具體問題具體分析”的方法，最大限度的滿足客戶的需求,，更好的為客戶服務,。

回顧20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情,，不論是與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗，或是與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。20__年是新的一年，它將帶來新的發(fā)展和新的要求,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學,、多練來提升自己各項業(yè)務技能，讓自己做的更好,。我更希望通過我的努力,，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭,、大放異彩!!

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇二

我是銷售部的一名普通員工，自進入公司工作以來近半年了,。在這期間,，我由一個對房地產(chǎn)一無所知的人逐漸向一個合格的員工轉變著。

當初進入公司,，我什么都不懂,，對房地產(chǎn)業(yè)只限于很簡單的認識，對崗位業(yè)務操作更是無從下手,。公司領導在了解到這一情況后,，積極為我們安排業(yè)務學習，拓寬我們的專業(yè)知識面,，部門經(jīng)理更是隨時隨地解答我們遇到的問題,，親自指導我們的實踐工作。在這里,，我非常感謝公司各級領導對我的關心和幫助,。

作為銷售部的一員，我深深感覺到自己身肩重任,。銷售部是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在這半年左右的工作中,，我認識到要做好房地產(chǎn)銷售的工作,，就必須要做到以下幾點：

一、要有扎實的專業(yè)基礎知識和敏銳的市場洞察力;

扎實的專業(yè)基礎知識是一個置業(yè)顧問自身必不可少的條件,。面對客戶提出的種.種問題能夠從容面對，問題解答簡明扼要,、條理清晰,。這不僅讓客戶對銷售產(chǎn)品有了更為詳細的了解，而且在置業(yè)顧問從容的表現(xiàn)中,，也使得客戶從心理上主動對公司的產(chǎn)品給予信賴,。

敏銳的市場洞察力是置業(yè)顧問后天培養(yǎng)的。一個好的置業(yè)顧問要時刻關注當前多變的房地產(chǎn)市場,，及時掌握房產(chǎn)動向的一手資料,，仔細分析并積極做出應對措施。這樣才能在激烈的房地產(chǎn)市場競爭中脫穎而出,，為公司贏得更大的利益,。

二,、多角度了解和覺察客戶的購買需求;

在日常銷售房產(chǎn)的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)作為一個置業(yè)顧問,，我們不應該僅僅把售出房屋作為我們的目的,，機械的做每單生意。在與客戶聊天的過程中,，了解客戶的購買導向,，最大限度滿足客戶的購買需求，通常會為企業(yè)贏得更多的實際利益,。

三,、全方位進行房產(chǎn)客戶服務工作;

房地產(chǎn)業(yè)通俗來說應該也屬于服務行業(yè)。俗話說客戶就是上帝,，讓客戶滿意的服務是服務行業(yè)一直以來追求的標準,。客戶服務不僅僅是指在客戶購買房屋時所提供的服務,，在售后服務中努力為客戶著想,，積極為客戶解決購買后所遇到的問題，給予客戶更周到的服務,，會使客戶與我們的關系更為親密,。

四、要有埋頭苦干的求實精神以及隨機應變的推銷能力;

置業(yè)顧問是一個需要長期實戰(zhàn)的職業(yè),，更是一個向社會直播的舞臺,。書面知識并不能作為真理來指導我們工作，想要成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問,，就需要在長期的實踐過程中逐漸積累經(jīng)驗,，要勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新,。我們每天所遇到的客戶各不相同,，客戶的需求也各不相同，針對這種情況,，采取“具體問題具體分析”的方法,，最大限度的滿足客戶的需求，更好的為客戶服務,。

回顧20__年的銷售歷程,，我經(jīng)歷了許多沒有接觸過的事物和事情，不論是與客戶的談判,，還是銷售經(jīng)驗,，或是與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。20__年是新的一年,，它將帶來新的發(fā)展和新的要求,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足,，愛崗敬業(yè),，端正工作態(tài)度，摸索實踐,。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能,，讓自己做的更好,。我更希望通過我的努力，使我們的公司在日益激烈的市場競爭中獨占鰲頭,、大放異彩!!

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇三

年終歲末,，在20__年里我從一個房地產(chǎn)銷售人員成長為公司的案場經(jīng)理，這是公司對我的信任,，也是對我工作的認可,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年里也學到了不少知識,，為了把工作做的更好,，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓,、總結經(jīng)驗,，提高自己。

一,、工作內(nèi)容

20__年,，由于最后兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：

(一)學習了解新產(chǎn)品

為了公司下一步的銷售計劃,，我精心的學習新產(chǎn)品,，了解與前幾期的區(qū)別及優(yōu)勢,，對新產(chǎn)品的特點特色做到了如指掌,，心中有數(shù)。

(二)學習房地產(chǎn)的相關政策

房地產(chǎn)政策的學習有利于我們更好了了解自身的優(yōu)勢及劣勢，更好的與客戶進行交流,，所以我通過瀏覽相關的網(wǎng)站,，新聞等及時了解房地產(chǎn)相關的政策。

(三)認真做好蓄客準備

結合公司特殊的銷售模式,，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關系,，接待、拜訪老客戶,，做好售后服務工作,，另一方面通過老客戶的關系進一步拓展?jié)撛诘目蛻糍Y源，為新產(chǎn)品的銷售打下堅實的基礎,。

(四)分析競爭對手

對競爭對手的產(chǎn)品,、銷售軌跡等進行分析非常有利于我們更好的掌握市場信息。我通過關注競爭對手的市場動態(tài)的變化,，探索更好的銷售方式,。

二、工作回顧

(一)角色的轉變

20__年,，在銷售工作中,，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時,，我開始擔任案場經(jīng)理,，負責案場管理，新的工作職位,，工作的內(nèi)容及環(huán)境等發(fā)生了一些變化,。從一名銷售人員到案場管理經(jīng)理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變,。要打破以前自給自足的做法,，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊,。面對這些問題及挑戰(zhàn),，我需要重新審視自己，重新定位自己,。之初,，由于缺乏管理經(jīng)驗，擔心管不好,，我沒有足夠的信心做好這項工作,，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任,，帶領團隊,，踏踏實實的把這份工作做好,。

(二)團隊凝聚力的培養(yǎng)

剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設,，如何提高團隊的向心力,，調(diào)動員工的積極性呢。首先從自身做起,，以身作則,，以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度,，全身心地投入到工作中來,。其次做好溝通交流，利用工作內(nèi)和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流,，認真聽取他們的工作意見,，及時了解案場的信息，分析同事遇到的困難,，及時進行疏導交流,。另外，創(chuàng)建和諧的團隊文化,，培養(yǎng)員工的團隊精神,。在工作中，不要計較個人的得失,，以實現(xiàn)團隊的目標為最終目標,，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協(xié)作,。

(三)重新分配客戶資料

對客戶的信息進行了收集,、匯總、分析,，再重新進行了分配,。收集的內(nèi)容包括夠買群體的基本資料，年齡,、區(qū)域,、收入、工作等,。

(四)強化后期產(chǎn)品的學習

帶領團隊對后期的產(chǎn)品進行了充分的學習,，要求每個員工都后兩期的產(chǎn)品特點都有深刻的了解，能找出每棟別墅的20個優(yōu),。此外,，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業(yè)務知識,。

(五)做好售后服務

負責別墅與公寓所有的售后維修進度跟蹤,，且基本完成,。

(一)發(fā)展規(guī)劃

展望20__年，回首過去的一年,，我要對自己做到以下要求：

1、進一步提高自己的案場經(jīng)理管理水平,，積累經(jīng)驗,。

2、及時完成領導交辦的各項任務,，按照公司要求履行自己的職責,。

3、做好客戶的維護與管理,，保證銷售工作的正?；?/p>

4,、不斷的改進工作中所存在的問題,，及時調(diào)整策略，保證明年銷售任務的順利完成,。

5,、提高團隊的凝聚力和執(zhí)行力，提高團隊成員的銷售業(yè)績,。

6,、努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性銷售方案,。

(二)個人計劃

為了將對自己的要求落到實處,，我指定了個人具體行動計劃：

1、20__年再系統(tǒng)培訓房地產(chǎn)銷售技巧,，要求置業(yè)顧問對每次培訓的內(nèi)容做到深刻理解,，聯(lián)系實際，學以致用,。

2,、定期進行業(yè)務考核，提高置業(yè)顧問談判水平,。

3,、密切關注國家房地產(chǎn)調(diào)控政策，以及未來區(qū)域發(fā)展動向,，充分監(jiān)督做好一線市場調(diào)研工作,。

4、深化每日早會,、晚會的方式內(nèi)容,，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況,。

5、匯聚集體聰明,，充分調(diào)動本部門人員的積極性,，針對目標房源提出銷售辦法，并將方案與策劃部商議執(zhí)行,。

6,、加大工作的檢查力度和計劃的可執(zhí)行性，努力增強團隊的執(zhí)行力,。

7,、在工作之余多想一些增加團隊配合和調(diào)動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協(xié)作力,。

8,、指定月可行的銷售計劃分級管理，執(zhí)行目標確立到個人,，明確分工和責任,，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團隊工作效率,。

9,、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷售工作上的一切相關事務,，事無巨細,，將各方面的工作考慮的面面俱到。

這20__年的工作里,，自己工作中尚存在許多不足的地方,，離公司要求還存在一定的距離，“收獲源于勤奮”,，我要彌補不足,，更加勤奮，更加努力,。與客戶架好溝通的橋梁,，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將后期新產(chǎn)品售出去,，提高團隊的銷售額,，爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛,，擰成一股繩,，心往一處想，勁往一處使,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇四

似水流年,，20__年已接近尾聲,，進入公司已有半年，回顧這半年來的工作,，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，認真完成各項工作,。通過這段時間的學習與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結：

一、認真完成日常工作,，努力提高自身的能力,。作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任,，因此,，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗，以提高自身的能力,，為今后的工作打下更牢固的基礎,。加強自身學習，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確,，避免疏漏和差錯,。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、熱情服務,，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善,，而自己的學識,、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習,，以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。積極提高自身各項素質,，爭取工作的主動性，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力方向,。工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中,，應認真提高業(yè)務,、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，努力貢獻自己的力量,。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,，努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關工作常識;第二,，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風建設,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

四、回顧半年來的點點滴滴，工作的過程中,，我還需要更加積極主動;這得益于和領導,，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事,，有了你們這樣好的領導,，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇五

自11月24日，諾德國際銷售團隊進入營銷中心,，12月22日,，項目盛大開盤,。至今2個多月時間,，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段,，工作積極努力,，充滿熱情，對市場充滿信心,。

主要完成以下工作：

沙盤講解,，話術訓練和考核;

現(xiàn)場爬樓，戶型知識考核

接聽來電,，接待來訪客戶,，辦理諾德精英會員卡100張。

現(xiàn)場算價,，通知客戶開盤選房

開盤后階段,，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落,，主要完成工作和業(yè)績：

自己銷售12套房,，首付已給的10套，簽訂合同9份,。

幫助同事成交2套房

接聽來電,，接待來訪客戶

跑盤，每周市場動態(tài)跟進,，值日工作

總的來說目前業(yè)績不理想,，總結經(jīng)驗和教訓,，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量,，結果,，開盤當天客戶到場只有10批左右，成交6套,，真是大失所望,，心態(tài)低落，第二天(23日),，經(jīng)過領導訓話,，調(diào)整心態(tài)，積極接待客戶,但沒有把握好當天的來訪客戶,。此后市場不斷傳出降價消息,，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整：

對市場的信心 相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信心 相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,，經(jīng)驗長進,，能更好的把握和服務客戶

第二：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領域只是剛剛入門，還不及格,。在帶客戶看樓的過程,，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候,，還不清楚他心里的真正想法,，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導購買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成,，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹,，需求挖掘,，引導購買，異議處理,，促成交易,，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質,。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過于直接,，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時,，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足,。改進方法是多分析,，多總結，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務人員學習,。

第三：服務意識

我們的行業(yè)是服務行業(yè),，服務意識應該是第一位的，可是,，很多時候,，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,，而不是以客戶為中心的服務意識,。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個人總結,，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因,。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗,，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧,，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度,，進入他的心里,，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的,，產(chǎn)品是死的,，客戶會因為認可你的人而買你的產(chǎn)品,，反之,，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時是不會購買的,。所以,，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想,。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢,，而是人心，金錢只是附帶的結果,?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后,，他還是不購買,，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了,，這樣子做人做事才會輕松自在,。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”,。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”,，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來,，才有良好的結果,。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié),，并且要有快速的行動力!一直以來,，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,，并且提出了改進方法,，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本,，禮儀培訓后，服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大,，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹,，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,，沒有及時到前臺,，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種.種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方,，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求,，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來,。

第五：旺盛的精力

一直以來,，自己都很注意休息，合理安排好作息時間,，堅持晚上11點前睡覺,，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠,，但基本上還是能夠保持旺盛的精力,，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作,。因此,，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間,，飲食要適當,，勿暴飲暴食，少吃油炸,、冰凍,、燒烤、高糖,、高鹽,、腌制類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月,，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處,，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的,，言語過于直接,，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進,。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想,，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的,，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠,，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大,，主動地承擔一些工作,，給別人多一些關心和幫助。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇六

自11月24日,，諾德國際銷售團隊進入營銷中心,，12月22日，項目盛大開盤,。至今2個多月時間,，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段,。開盤前階段,，工作積極努力，充滿熱情,，對市場充滿信心,。

主要完成以下工作：

沙盤講解，話術訓練和考核;

現(xiàn)場爬樓,，戶型知識考核

接聽來電,，接待來訪客戶,，辦理諾德精英會員卡100張。

現(xiàn)場算價,，通知客戶開盤選房

開盤后階段,，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落,，主要完成工作和業(yè)績：

自己銷售12套房,，首付已給的10套，簽訂合同9份,。

幫助同事成交2套房

接聽來電,，接待來訪客戶

跑盤，每周市場動態(tài)跟進,，值日工作

總的來說目前業(yè)績不理想,，總結經(jīng)驗和教訓，存在多方面問題：

第一：心態(tài)

開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百,，可能開盤日會有20套的成交量,，結果，開盤當天客戶到場只有10批左右,，成交6套,，真是大失所望，心態(tài)低落,，第二天(23日),，經(jīng)過領導訓話，調(diào)整心態(tài),，積極接待客戶,但沒有把握好當天的來訪客戶,。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊,。年后將從以下幾個方面進行調(diào)整：

對市場的信心 相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心 相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信心 相信自己經(jīng)過一個多月的銷售磨練,，經(jīng)驗長進，能更好的把握和服務客戶

第二：銷售技巧

個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領域只是剛剛入門,，還不及格,。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求,，甚至到送客戶走的時候,，還不清楚他心里的真正想法，所以,，也很難根據(jù)客戶的需求來引導購買,。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象,，樓盤介紹,，需求挖掘,，引導購買，異議處理,，促成交易,，售后服務等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質,。而我在語言表達方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信,，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快;提問題過于直接,，給人“查戶口”的不好感覺;在客戶表示要再考慮或猶豫不決時,，未能很好的幫客戶做決定，促成交易,。還有很多方面都不足,。改進方法是多分析，多總結,，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務人員學習,。

第三：服務意識

我們的行業(yè)是服務行業(yè)，服務意識應該是第一位的,，可是,，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣,。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作,，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子,，個人總結,，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教,，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗,，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想,，站在對方的角度,，進入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品,。而且人是活的,，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產(chǎn)品,，反之,，認可產(chǎn)品，卻不認可你的人時是不會購買的,。所以,，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想,。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢,，而是人心，金錢只是附帶的結果,?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后,，他還是不購買,，那就是機緣不成熟，不要強求,，過去就過去了,，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后,，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”,。

第四：執(zhí)行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念,，還要落實到行動上來,，才有良好的結果。有句話說：細節(jié)決定一切!對于房地產(chǎn)銷售來說,，良好的執(zhí)行力就是關注每一個細節(jié),，并且要有快速的行動力!一直以來，我們會開了不少,，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題,，并且提出了改進方法，但是我的落實情況不理想,。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告,，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓后,，服務態(tài)度和禮節(jié)改進不大,，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名,，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭,，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天,。以上種.種都是自己在細節(jié)上做得不好的地方,，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴格要求，工作用心程度有所下降,，反省后要馬上改正過來,。

第五：旺盛的精力

一直以來,，自己都很注意休息，合理安排好作息時間,，堅持晚上11點前睡覺,，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠,，但基本上還是能夠保持旺盛的精力,，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會,，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作,。因此，保持良好的精神狀態(tài),，需要保證充足的睡眠時間,，飲食要適當，勿暴飲暴食,，少吃油炸,、冰凍、燒烤,、高糖,、高鹽、腌制類等不健康食品,。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月,，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處,，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨!但是毛病也是明顯的,，言語過于直接，會讓人不好接受,，這方面還要不斷改進,。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么?仔細想想，目前還沒有,。寫這句話心里是感到慚愧的,，這說明自己對他人的關心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足,。希望自己以后心量更大,，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇七

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我只有把眼前的每一件事做好,，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來,，只有走好每一步,，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷,，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳。

為了更進一步的了解,，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信,，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待。其實還有一點,，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

2,、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程,，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到,，在做這些的時候,，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題,，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣,，一定可以吧工作做好!

3、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心,、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵,，學習好待客之道,，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇八

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向,。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然,，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”,。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步,。人不能放眼未來,，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

1,、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶,。

在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好,，話哪里沒有講好,。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握,。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然,、不放松、有小動作,、語氣僵硬等,。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣,，但是效果不佳,。

為了更進一步的了解，我解剖自己,，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心,，做好接待,。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我,，我會信心是倍增的,，干什么都來勁,。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯,，大膽去做，錯了就改,，以后不要犯第二次”,，對我影響很大。

2,、處理四季花城售后事宜,。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋,、房產(chǎn)證遲辦說辭等,。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰(zhàn)中還是出了不少的問題,。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導我了解到,，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義,，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，問題目的是什么,。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉,，養(yǎng)成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

3,、在新的一個月里我要做到以下：

在接待完客戶后,，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心,，積極工作;加強自己說話的內(nèi)涵,，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇九

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。

前二個月,，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶,。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同、售后工作,、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己，不斷想,，付出多少,，收獲多少，只是時間問題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份,，正式升上為實習置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著,，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛！這半年來還算一般般,，稱不上好,，總銷售24套，轉介成交5套,?？偨痤~19491369、5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實，總的來說,，太多的不足之處了,，未能一一說明。但最顯然而見的,，銷售技巧,，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強,?？傊獙W得多得是,，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正，主動點,，積極點,，去學，去做,。記得剛入職，經(jīng)理曾說過“多去問,，多去做,，不要怕虧，反正做了就沒錯的”,！

下半年,，也是新的開始。同樣的,，對于未來,，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做,，甚至做得更好，更精,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇十

20__年即將過去,，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任,，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺,，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光,，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學習階段,。

在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,，不斷的進步,，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行;也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務;真的是你們成就了我的銷售業(yè)績,。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓,，使我學到了關于房地產(chǎn)銷售的必備基礎知識,。然后舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰,，擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,，并留下進行為期兩個月的試用。

二,、在試用期間,，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責地去做;并用心體會這種艱辛,，在值班時以優(yōu)質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶達成購房協(xié)議,，一步一步地完成銷售任務,。“功夫不負有心人”,，通過我的不懈努力完成了(上月兩套,，本月四套)銷售任務。

三,、在試用期間，本人團結同事尊敬領導,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學習和工作,。在兩位領導和老員工們的指導下,，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作,。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作,。

細節(jié)決定成敗,，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功,。對公司要有責任心，對社會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對客戶要有耐心,，對自己要有信心!力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結,，請領導批評指正，希望我能迅速成長,，明年能給公司作出更大的貢獻!

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇十一

20xx年初,，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始――加入深圳中原發(fā)展,，成為其中一員,。不知不覺，入職已有半年了,，在這半年里收獲的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的,。

之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些了解,。賣一手樓是我一直向往的工作,，謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會，踏入銷售這一行列中,，認識一班好同事,，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好,，第二天本項目就開盤了,，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲,，當時我在想我要努力學習,，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，學到了不少的東西,，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,，要學的卻是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。

前二個月，都是擔任見習置業(yè)顧問,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學著自己接待客戶。在這里,，同事都很好,，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做,，去試,。慢慢地,，接待客戶,、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關規(guī)定各方面都開始有一定的認識,。

雖然剛開始還有點不習慣,，因為正是樓盤旺季,，工作比較多,，但心里不斷告訴自己,，不斷想，付出多少,，收獲多少,，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,，現(xiàn)在學到的這些我相信以后絕對用得上,。

4月份，正式升上為實習置業(yè)顧問,。開始真真正正接待客戶,，獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,，一向帶點自負的我也充滿信心,。接著，不斷遇到過問題,，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成,。業(yè)績嘛,！這半年來還算一般般，稱不上好,，總銷售24套,，轉介成交5套,。總金額19491369,、5萬元,。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧,。

其實,，總的來說，太多的不足之處了,，未能一一說明,。但最顯然而見的，銷售技巧,，自身的應變能力,，國家政策各方面還有待加強?？傊?，要學得多得是，雖然自己還年輕,，但心態(tài)還是要擺得正,，主動點，積極點,，去學,，去做。記得剛入職,，經(jīng)理曾說過“多去問,，多去做，不要怕虧,，反正做了就沒錯的”,！

下半年，也是新的開始,。同樣的,，對于未來，我充滿了期待,，希望自己還能一如既往地用心去學,，去做，甚至做得更好,，更精,。

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇十二

一、本年個人工作情況

1、本年個人工作：

_年是____開盤之年,，我從一個新人開始學起,，從預約客戶、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶,，一步一步向著自己的目標在努力著。在這期間不斷的學習,、鍛煉,、提升自己的業(yè)務能力;不斷的預約、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營銷策略,，駐點、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶,、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中,。

2、工作中學習到的東西：

而在團隊中,，經(jīng)理,、主管、同事的指導,，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長,。

①團隊之間關系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客戶分析,，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;

③經(jīng)理每次的培訓課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識,，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時,，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力,，增強了個人心理素質,。

⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考,，才會去明白客戶所擔心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品,，取得客戶信任。

3,、工作不足之處：

同樣，在學習中,，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面,，無法領悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候,，總是無法電話約訪到客戶時間,。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差,，個人心理素質還是不夠強大,。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度,。

但我會繼續(xù)努力,，積累知識，增強心理素質,，放正心態(tài),，讓自己思維模式轉變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點,，提高銷售成績,。

二、下一年和目標

1,、 個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理,、主管、同事學習取經(jīng),，再次提高銷售知識的積累,，提升銷售業(yè)務能力，增強自己邏輯思維分析;

②關注同事情感營銷特點,，彌補自己不足之處,，提升與客戶的關系處理和溝通技巧;

③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程內(nèi)容,，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領,，并學會融會貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃,。

2,、 個人下一年的目標：

①每天電話20組以上,，爭取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息,，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧,，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標做好充分的準備,。

三,、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先,，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們,。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時,，都可以給于無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿,，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案。但為了更好地服務于客戶,，更方便我們的銷售工作,，為公司積累更多的財富，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語更具有說服力;

②對老帶新的客戶獎勵,，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期,，公司領導也給予了肯定,，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動,，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關系,，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利,，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶,，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩,，為客戶實行一條龍服務,，讓客戶感到“省心,，放心，開心”,。

2,、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全,，而董事長的公司目標，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,，并進行研討,，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒,。

最后，祝愿公司各部門同事,，祝愿各位管理層領導,，在新到來的__年里身體健康!工作開心!財源廣進!

并祝愿我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上,，銷量碩果累累,，團隊和諧美滿!

置業(yè)顧問工作總結不足 置業(yè)顧問工作總結與計劃篇十三

一、本年個人工作情況

1,、本年個人工作：

_年是____開盤之年,，我從一個新人開始學起，從預約客戶,、考講沙盤,、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標在努力著,。在這期間不斷的學習,、鍛煉、提升自己的業(yè)務能力;不斷的預約,、回訪,、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營銷策略，駐點,、派發(fā)宣傳單,、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶,。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學習和成長著,，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中,。

2、工作中學習到的東西：

而在團隊中,，經(jīng)理,、主管、同事的指導,，讓我這個初學者可以盡快的學習和成長,。

①團隊之間關系的融洽和親密的配合，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率,，從而增強了團隊榮辱感;

②每一天的開會客戶分析,，讓我學會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率;

③經(jīng)理每次的培訓課程講解,，都會讓我對銷售技巧有了更深的認識,，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率,，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;

④在與客戶洽談成交時,，也學習到了交談的技巧，提高了語言表達能力,，增強了個人心理素質,。

⑤懂得了，只有與客戶轉換角度的去思考,，才會去明白客戶所擔心的和所需求的,，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任,。

3,、工作不足之處：

同樣，在學習中,，也有些不足的地方,。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面,，無法領悟其精髓,。

②電話約訪客戶技術不成熟，在很多時候,，總是無法電話約訪到客戶時間,。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會出現(xiàn)些許的偏差,，個人心理素質還是不夠強大,。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度,。

但我會繼續(xù)努力,，積累知識,，增強心理素質，放正心態(tài),，讓自己思維模式轉變,，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成績,。

二,、下一年和目標

1、 個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理,、主管,、同事學習取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累,，提升銷售業(yè)務能力,，增強自己邏輯思維分析;

②關注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處,，提升與客戶的關系處理和溝通技巧;

③溫故而知新，溫習經(jīng)理培訓的課程內(nèi)容,，在銷售實戰(zhàn)中領悟其精髓要領,，并學會融會貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項營銷策略計劃,。

2,、 個人下一年的目標：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上;

②每天抽出時間看報紙與新聞,，了解社會上各方面消息,，擴大自己的知識面;

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上,，為自己的下一個目標做好充分的準備,。

三、個人對公司的建議

1,、對公司各部門的建議

首先,，我們應該感謝在工作中無條件支持和配合我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事,，在我們每次外出派單和在外駐點時,，都可以給于無私的幫助;感謝合同部和按揭部同事配合我們在銷售前沿，幫助客戶咨詢和解決各方面問題;感謝領導層做出了方便我們銷售的策劃優(yōu)惠方案,。但為了更好地服務于客戶,，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財富,，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快,，例如住宅外立面的鋪貼,、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到,，讓銷售人員的話語更具有說服力;

②對老帶新的客戶獎勵,，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期,，公司領導也給予了肯定,，希望財務部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應獎勵,，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑;

③俗話說“三軍未動,，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和獎勵,，公司管理層更明白其中的利害關系,，望財務部可以準時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利,，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志,，吸引更多的社會人才為公司服務。

我們的工作就是為了服務于客戶,，為服務客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則,，希望各部門以此原則為重點，不怕麻煩,，為客戶實行一條龍服務,，讓客戶感到“省心，放心,，開心”,。

2、對公司的看法

公司在最近一年里,，經(jīng)過不斷地吸納人才,，使得公司的管理體制已慢慢健全，而董事長的公司目標,，則為公司的前方道路作了明確指示,，員工也都努力積極工作著，若董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議,，并進行研討,，再加上各部門可以親密交流配合完成工作，相信公司會如同“東方明珠”一樣,，綻放出耀眼光芒,。

最后，祝愿公司各部門同事，祝愿各位管理層領導,，在新到來的__年里身體健康!工作開心!財源廣進!

并祝愿我們一起努力的公司,，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累,，團隊和諧美滿!