學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇一

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對(duì)我而言,，_年的工作是難忘,、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連環(huán)境著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。

一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)

(一)正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,。

(二)一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進(jìn)工作。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象,。

(三)當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

20_年即將過去,，新的一年即將到來,，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇二

一、放虛心,、強(qiáng)素質(zhì)

半年來,，本人始終遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)知識(shí),，工作態(tài)度端正;認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收,，堅(jiān)決杜絕估表,、人情表現(xiàn)象;努力提升自身水平和素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng),。

二,、下恒心、練本領(lǐng)

抄表工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，進(jìn)一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，加強(qiáng)誠信服務(wù)建設(shè),，堅(jiān)持以人為本原則，以服務(wù)對(duì)象為核心,，處處為服務(wù)對(duì)象著想,，充分發(fā)揮抄表員作用。

有的小區(qū)建的較早，40%的防盜門都已損壞,，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上,，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律,，根本不可能在固定時(shí)間抄到表,。面對(duì)這種情況，我憑著一股恒心,，逐漸摸清該小區(qū)每個(gè)住戶的工作,、生活規(guī)律，既方便了用戶,，又方便了自己,，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內(nèi),，哪些客戶該早上去抄表,，哪些客戶又要晚上去抄表等一系列看似瑣事的竅門。

三,、用耐心,，重服務(wù)

抄表員工作的技術(shù)含量在哪里?技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯(cuò),。半年來我堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始,，做到了輕敲門,、慢開口、使用文明用語：“您好,，我是金天馬燃?xì)獬韱T,，來您家進(jìn)行抄表、請開門”,，入戶后,，進(jìn)行抄表。并向用戶說明上月,、本月用氣量,，如用戶提出用氣量過大，對(duì)燃?xì)獗碣|(zhì)疑時(shí),，及時(shí)向用戶列舉前幾個(gè)月用氣情況,，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識(shí)等,，臨走時(shí)對(duì)用戶說“再見”,。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0m3，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃?xì)獗硎欠褡咦?，?dāng)發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗頁p壞,，不走字時(shí)，及時(shí)通知用戶和維修班,，并為用戶提供相應(yīng)的聯(lián)系方式,。如果用戶不在家，則會(huì)留下聯(lián)系電話,，

等待用戶回家后聯(lián)系我,，然后進(jìn)行抄表。

四,、用熱心,、保安全在抄表工作中，力求做到“望,、聞,、問、切”四字服務(wù),。

“望”就是留心觀察,，看客戶家中的燃?xì)庠O(shè)施、器具,、表具是否安全規(guī)范,、燃?xì)夤艿朗欠皲P蝕，表是否在設(shè)計(jì)的表位,?！奥劇本褪锹劼効蛻艏抑惺欠裼腥?xì)馕叮蛻艏抑腥細(xì)獗?、燃?xì)夤苁欠衤?。“問”就是在抄表過程中詢問客戶的用氣情況,，壓力是否正常等,。“切”就是用手去動(dòng)動(dòng)燃?xì)夤?、燃?xì)獗?，看是否有松?dòng)的現(xiàn)象。切實(shí)做到“抄好每一戶的表數(shù),，查

好每一戶的燃?xì)庠O(shè)施,，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”,。

始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針不動(dòng)搖,，牢固樹立安全生產(chǎn)是我們?nèi)細(xì)夤旧a(chǎn)和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員,、巡視員,、反饋員，真正為人民群眾著想,，為人民群眾服務(wù),。

五、用真心,、換成績

堅(jiān)持做到“真心善待用戶,，誠心幫助用戶，熱心關(guān)懷用戶,，耐心體貼用戶”,。我所負(fù)責(zé)的片區(qū)抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日,、節(jié)假日進(jìn)行,，而這正是用戶就餐、休息的時(shí)間,，有些人在家也不開門,，或者在樓上抄表時(shí)，樓下的聽見就跑掉了,，有些用戶見上門“打擾”,，難免會(huì)抱怨幾句。每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)耐心解釋,，以真誠打動(dòng)用戶，取得用戶的理解與支持,，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有的工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將努使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為更大的貢獻(xiàn)。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇三

20x年,，是公司領(lǐng)導(dǎo)克服各種困難,，帶領(lǐng)大家開源節(jié)流,，想方設(shè)法擴(kuò)大業(yè)務(wù)收入，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，精益管理,、嚴(yán)格控制成本，謀求突破的一年;同時(shí),，也是本人在各位同事關(guān)心支持下持續(xù)改進(jìn),、不斷成長的一年。為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,，現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報(bào)如下：

一,、嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，開源為副,，節(jié)流為主

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小，而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重,，這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來,。

1. 物流部費(fèi)用現(xiàn)狀

本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢，現(xiàn)進(jìn)行說明,。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分,，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化，變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加,。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí),，固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分,，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢,。

2.控制費(fèi)用不拘小節(jié)

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用,，杜絕沒用必要的費(fèi)用,。對(duì)于配送費(fèi)用，我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,，最少路費(fèi),、停車費(fèi),，羅選成主動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。從公明拉設(shè)備回石巖,，貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)x元,，我們實(shí)際節(jié)省x%。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng),，我們也是價(jià)比三家,。例如x油泵問題，羅咨詢好幾家,，費(fèi)用都在x元左右,，但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元,，節(jié)省x%以上。

對(duì)于一些小事情,，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆,，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種，不勝枚舉,，變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)x%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn)，但是也盡了自己的努力,。

3.固定費(fèi)用控制

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲(chǔ)費(fèi)用,。另外,，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對(duì)外出租，進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用,。

二,、以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門管理

1.完善部門管理制度

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,，對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改,。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上，加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款,，進(jìn)一步規(guī)范出入庫流程,。

2.提升部門人員服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí),，必須確保服務(wù)質(zhì)量,、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,，更要對(duì)業(yè)務(wù)部門,、客戶提供服務(wù)和保障，支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益,。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理的方針,。一年來，本部門無一例投訴,、無一例安全事故,。

3.加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,，為公司未來發(fā)展儲(chǔ)備力量,。

三、降低呆滯庫存,、運(yùn)回礦面板

過去一年中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合，富林木地板和瓷磚清貨,，并處理了銀湖倉庫部分精品,、壁布樣品。此外,，中建投南頭倉庫取消時(shí),，

其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉(zhuǎn)告本人后,，決定暫時(shí)先運(yùn)回石巖倉庫,，已備公司將來使用。

四,、提高出入庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率,，確保財(cái)務(wù)原始數(shù)據(jù)可靠性

為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,，為公司決策提供更加充分的依據(jù),。在出入庫時(shí)，本部門所有人員親自上陣,。例如巖棉卸貨時(shí),，本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù)，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢,。此外,，本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)提供所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù),，不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理，近一千項(xiàng)數(shù)據(jù),，要逐一注明原始單據(jù),，時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下,，十多個(gè)小時(shí)搞定,。

五、支持其他部門工作,，處理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作,，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作,。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次，維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次,。此外,，本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理，負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,，參與組織了部分活動(dòng),。由于這些非本部門業(yè)務(wù)，在此不再細(xì)說,。

限于篇幅,，本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過希望領(lǐng)導(dǎo),、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事，本人就心滿意足了,。當(dāng)然了,，一年來取得的成績不屬于某個(gè)人的功勞，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,，全體物流部人員共同努力了的結(jié)果,，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工,，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

還是那句話，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,，以至于我們沒有亮點(diǎn),，但是過去的一年是我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過的踏實(shí)、溫暖的一年,。我們沒有收獲的激動(dòng),，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事,。20x年過去了，我們沒有完成年初的目標(biāo),，這還請領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解,。為了在20x年能有一個(gè)改觀，我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,，以公司的利益為重,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇四

物流部的工作職責(zé)總的來說有：負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開發(fā)和評(píng)估,、采購合同的簽訂、請款;貨物的保管以及入庫,、出庫管理;工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂;負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作,。不同的崗位其職責(zé)不同：

一、物流經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、全公司物流管理工作計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算的制定,、審批與實(shí)施工作。

2,、公司物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、調(diào)整，以及對(duì)貨物儲(chǔ)存,、運(yùn)輸,、調(diào)撥等工作進(jìn)行管理。3,、掌握發(fā)貨與庫存的動(dòng)態(tài)變化,，協(xié)助銷售內(nèi)勤做好要貨計(jì)劃，增強(qiáng)同各廠家的預(yù)見性,，以利于及時(shí)安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,。

4、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時(shí)與銷售部,、財(cái)務(wù)部,、各廠家物流進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系,。

5,、組織對(duì)訂單的分解、處理工作,，辦理好銷售部的退換貨等業(yè)務(wù),。6、保證物流部所屬倉庫,、車輛正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率,。7、負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作,。

二,、副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、以扎實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，勤奮敬業(yè)的工作態(tài)度，協(xié)助經(jīng)理制定并實(shí)施部門制度，保證部門工作有法可依,、有章可循,。

2、協(xié)助經(jīng)理合理規(guī)劃公司物流系統(tǒng),，努力實(shí)現(xiàn)公司物流系統(tǒng)的科學(xué)化,、高效化和低成本化。

3,、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究,、了解部門工作情況并提出處理意見或建議，輔助經(jīng)理決策,。

4,、在經(jīng)理的指導(dǎo)下對(duì)基層工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

5,、協(xié)助經(jīng)理與公司其他部門進(jìn)行溝通，樹立物流部良好的部門形象;隨時(shí)把握員工的工作態(tài)度和心理狀況,，做好思想政治工作;了解并搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),、協(xié)調(diào)處理好部門內(nèi)部的各種關(guān)系。

6,、負(fù)責(zé)部門各種會(huì)議,、各種活動(dòng)的籌備、組織,、安排工作,。

三、倉庫主管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理,，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

2,、負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨,、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn);建立規(guī)范,、完整的物流倉儲(chǔ)操作報(bào)表,，及時(shí)反饋倉儲(chǔ)操作。

3,、庫房的合理化布局和管理,，合理規(guī)劃各分倉的儲(chǔ)存空間及貨物的儲(chǔ)存方式，倉位調(diào)整;負(fù)責(zé)制定各倉庫儲(chǔ)位的規(guī)劃,、標(biāo)識(shí),、防火,、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn),。

4,、根據(jù)計(jì)劃部門制定的工作計(jì)劃;制定部門每月工作計(jì)劃、分析,、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路,，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。

5,、負(fù)責(zé)分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督;充分調(diào)動(dòng)和帶領(lǐng)倉庫工作人員完成日常工作，做到高效,、準(zhǔn)確,、有序;負(fù)責(zé)對(duì)倉庫運(yùn)營效率、成本,、人員管理,、流程改善等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,、改進(jìn),。

6、負(fù)責(zé)對(duì)倉庫進(jìn),、出庫,，庫存等操作進(jìn)行審核與監(jiān)督對(duì)各項(xiàng)工作制度的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，簽收貨倉各級(jí)文件和單據(jù),。

7,、及時(shí)地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳,、卡,、物數(shù)量一致;確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析,。

8,、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效;檢查和審核貨倉各級(jí)員工的工作進(jìn)度和工作績效。

9,、監(jiān)督各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行,，制訂質(zhì)量改善計(jì)劃。

10,、負(fù)責(zé)倉庫的貨物,、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評(píng)估,，不斷改善庫存管理安全,，確保倉儲(chǔ)物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設(shè)施的維護(hù),，指導(dǎo)倉庫人員的安全行為及倉庫的安全,。及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉庫的安全及運(yùn)行狀況，采取預(yù)防措施,。

11,、組織倉庫日常盤點(diǎn)。報(bào)表帳目實(shí)物之相符;定期組織實(shí)物盤存,，做到帳實(shí)相符,、帳卡相符。出具盤存及分析報(bào)告,。

12,、建立安全庫存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和控制,，采取有效措施控制庫存成本,。

13、能夠按照成本會(huì)計(jì)的要求提供物料消耗情況并進(jìn)行有效控制,。

14,、督促各分倉對(duì)各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)上報(bào)及監(jiān)督。負(fù)責(zé)加強(qiáng)報(bào)表填寫準(zhǔn)確性和分析管理,，參考分析結(jié)果提出改進(jìn)建議并組織落實(shí);物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì),。

15、負(fù)責(zé)督促及時(shí)評(píng)估和處理不良成品,。

16,、倉庫人員工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核,，不斷改善工作效率和工作質(zhì)量,。

18、按時(shí)按質(zhì)地完成上級(jí)交辦的工作任務(wù),。

19,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)庫存管理易耗品的需求，及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通,，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)管理,、作業(yè)工具。

20,、負(fù)責(zé)庫存盤點(diǎn)缺損率;收貨及時(shí)率;發(fā)貨及時(shí)率;收發(fā)貨準(zhǔn)確率;單據(jù)完整,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇五

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)崗位工作特點(diǎn),。

1,、職責(zé)大：

跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问狡髽I(yè)的生命,，客戶是企業(yè)的上帝,，這就要求工作人員要個(gè)性認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作,。

2,、溝通、協(xié)調(diào),、工作是綜合性的：

跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售,、生產(chǎn)、倉儲(chǔ),、財(cái)務(wù)等各部門,，由此決定了其工作的綜合性，同時(shí)要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。

3,、工作節(jié)奏多變,，快速：

應(yīng)對(duì)不一樣的客戶不一樣的特點(diǎn)做出不一樣的反應(yīng),，滿足客戶的個(gè)性需求。業(yè)務(wù)員訂單較多,，出貨也多時(shí),，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

二,、盡心盡責(zé),，做好本職工作。

半年來我主要完成了如下工作：

1,、打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后,，首先打印出發(fā)貨審核表。

2,、打印托運(yùn)單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運(yùn)單并打印出來,。

3、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號(hào),，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,。

4、保險(xiǎn)：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險(xiǎn),，并將保險(xiǎn)單以傳真的形式傳至保險(xiǎn)公司,。

5、領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后,，審核表要由制單員,、業(yè)務(wù)員簽名,，部門總監(jiān)審批簽字，再交財(cái)務(wù)部人員審核,，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行,。

6、輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)資料輸入本部門共享磁盤存檔,。

7,、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票，交給財(cái)務(wù)開發(fā)票,，之后將發(fā)票的登記存檔,，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù),。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇六

1.年度主要工作情況

我于20__年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理，至20__年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理,，共十個(gè)月,。從20__年9月至20__年12月，擔(dān)任東門支行貴賓客戶經(jīng)理,，共四個(gè)月,。除了本職工作外，還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡,，黃金,，個(gè)貸聯(lián)動(dòng)以及基金推動(dòng)人。這一年中,，我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核,，緊盯個(gè)人kpi，力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn),，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績的體現(xiàn),。作為低柜期間，為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價(jià)值的金葵花客戶,，維護(hù)好金普卡客戶，做好資產(chǎn)鎖定和提升,，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加大與廳堂同事的聯(lián)動(dòng),，提高東門支行信用卡業(yè)績的排名,，攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間,，完成與老客戶經(jīng)理的工作交接,，盡力在最短時(shí)間內(nèi)熟悉客戶,，做好服務(wù)的同時(shí),，提高資產(chǎn)配置比例，深度kyc客戶,，力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動(dòng)人，緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績,，第一時(shí)間分解任務(wù),，傳達(dá)總分行指示，聯(lián)動(dòng)各不同條線,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo),。

2.各項(xiàng)工作主要業(yè)績

低柜客戶經(jīng)理：從1月到7月，完成金葵花輸送88戶,，金卡輸送29戶,，期繳保險(xiǎn)11件，位列分行kpi考核第7名

貴賓客戶經(jīng)理：從9月開始正式進(jìn)入貴賓客戶經(jīng)理的考核,。作為新客戶經(jīng)理,，主要在穩(wěn)定客群，鎖定新提升客戶,，挽回流失客戶,，儲(chǔ)備明年可提升鉆石和私行客戶,。同時(shí)針對(duì)中收和aum任務(wù),，做好基金和保險(xiǎn)的銷售，積極盤點(diǎn)客戶境外資產(chǎn),，吸引客戶境內(nèi)外行外資金,。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動(dòng)，維護(hù)好東門的踏空私鉆客戶,，做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定,。

信用卡聯(lián)絡(luò)人：從1月到6月，擔(dān)任東門支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人,，積極面對(duì)分行下放的任務(wù)指標(biāo),，主動(dòng)在大堂營銷信用卡，同時(shí)利用個(gè)人資源,，找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索,，每個(gè)月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源，成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升,。

個(gè)貸聯(lián)絡(luò)人：與個(gè)貸部緊密聯(lián)系,，雙方積極學(xué)習(xí)對(duì)方部門的產(chǎn)品信息,，與個(gè)貸部門對(duì)接人積極溝通，為客戶提供多方面的服務(wù),，給理財(cái)客戶提供貸款咨詢,，同時(shí)也為貸款客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息。兩個(gè)部門增進(jìn)聯(lián)系,，積極聯(lián)合面訪客戶,，深度挖掘客戶需求。截止到12月初,，東門支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶,，完成率95%，個(gè)貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶,，已完成30戶,，完成率84%。

黃金聯(lián)絡(luò)人：積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策,，作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人,，做好推動(dòng)和紐帶的作用。

3.工作中的提升點(diǎn)

第一,，對(duì)于新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理需要提升的能力還很多,，還需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備，適應(yīng)新崗位的職責(zé),。面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí),，需要更加善于找到解決問題的方法，調(diào)節(jié)自身心態(tài),，將任務(wù)完成得更好,。

第二，作為貴賓客戶經(jīng)理,，需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力,，在這些方面還需要成長得更快一些，更加勝任新崗位,。

對(duì)于即將到來的20__年,，在新的崗位上，我會(huì)努力提供業(yè)務(wù)水平,，提供服務(wù)質(zhì)量,，儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí)，做到對(duì)個(gè)人,，對(duì)機(jī)構(gòu)都能最大能力地提供光和熱,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇七

1、在過去的20_年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績,?！盎厥走^去，是為了更好地面向未來,。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃,，有的沒能付諸于實(shí)施,，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，必將有利于自己的前行。

2,、光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了20_年，這一年對(duì)本人來說還是收獲頗多,，首先是自身業(yè)務(wù)的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對(duì)順暢。當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的?，F(xiàn)在就這些進(jìn)步與同仁探討,，以便相互進(jìn)步：

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子,，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在已經(jīng)到來20_年,，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

3,、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月,，我來到__工作,，近6個(gè)月以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作,?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài),。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來,，我會(huì)做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。

4,、在過去的20_年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績?！盎厥走^去,，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,，同時(shí)也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃，有的沒能付諸于實(shí)施,，或者雖然實(shí)施了,，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

5,、20_年，學(xué)校工會(huì)在市局黨委,、教育工會(huì)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在學(xué)校黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校行政班子的支持下,，在全校教職工的信任,、理解、支持,、配合下,，全面開展各項(xiàng)工作。在工作中,，學(xué)校工會(huì)根據(jù)上級(jí)工會(huì)的有關(guān)精神,，結(jié)合我校的中心工作和發(fā)展實(shí)際，為著力構(gòu)建新形勢下的學(xué)校工會(huì)維權(quán)機(jī)制,，構(gòu)建和諧四中,，盡其所能，發(fā)揮橋梁作用,，做好教職工的代言人,，為進(jìn)一步把四中辦成環(huán)境美、條件優(yōu),、育人好,、質(zhì)量高、特色顯的優(yōu)質(zhì)學(xué)校辦實(shí)事,，為進(jìn)一步把四中辦成省一級(jí)規(guī)范化學(xué)校,。

工會(huì)將于學(xué)校工作為中心，把服務(wù)教職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，取得了一定的成績,。一年來，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：

6,、在過去的20_年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績。

“回首過去,，是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計(jì)劃,，有的沒能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行,。

7,、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于__及___的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們_____和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息,、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

8,、在過去的一年時(shí)間里,_鄉(xiāng)工會(huì)在鄉(xiāng)黨委和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,工會(huì)工作緊緊依靠全體基層工會(huì)組織開展工作.按照魯?shù)榭偣?huì)的要求,結(jié)合我鄉(xiāng)工會(huì)工作的實(shí)際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為理念,夯實(shí)工作基礎(chǔ),注重工作實(shí)效,切實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作,不斷提升我鄉(xiāng)工會(huì)工作的整體水平,。

20_年具體做了以下幾方面工作：

9、在忙碌的工作,，不知不覺迎來了新的一年,，20_年，今年是有意義的,，有價(jià)值的和有意義,。回顧過去一年的工作經(jīng)歷,，為中國的整體教育網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)務(wù)文件的雇員,，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神,。

在過去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo),，通過不懈努力，取得了一些成績,，但也有少了很多,。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10,、光陰如梭,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上,，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。“務(wù)實(shí),、求實(shí),、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,，下面本人查找問題如下。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇八

在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的幫助下,，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,，取得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1,、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。

2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金,。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,，會(huì)計(jì)室通過努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí),。

3,、工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬,，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

4、按照規(guī)定編造全年,、每季,、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無誤,，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),。

5、所有財(cái)務(wù)憑證,，及時(shí)整理,、裝訂和保存。

6,、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系,，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合,。

7,、配合、督促各有關(guān)單位,，及時(shí)處理一切暫收,、暫付款項(xiàng)。

8,、在過去的一年里,，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù),，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),，這對(duì)我是一種鞭策,。

9、在新的一年,，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要振作精神,。只有精力充沛,，精神振奮，才能干勁倍增,、信心百倍,，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流,。要勤奮實(shí)干,。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想,、耳勤多聽,、手勤多寫、腿勤多跑,，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn),。要精誠團(tuán)結(jié)。做到以大局為重,，求同存異,，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。以誠相待,，相互信任,，工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇九

這一年以來,，我以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐來鍛煉自己,。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

二,、立足本職,，愛崗敬業(yè)

作為客服人員,，我始終堅(jiān)持"把簡單的事做好就是不簡單",。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

在工作中,，我嚴(yán)格按照"顧客至上,，服務(wù)第一"的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題,，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問題,，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否,，做到登記詳細(xì),，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,，有時(shí)急于求成,。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn),。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇十

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,，又一年的時(shí)間即將過來,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，本人特就這一年的工作總結(jié)如下：

一、思想方面

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

二,、紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請假。積極參加學(xué)院,、部門開展的各項(xiàng)工作,、活動(dòng)。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系,。毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

三、工作方面

一年來,，本人為了更好的完成自己本崗位的工作,，不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，擴(kuò)大工作思路,、開拓創(chuàng)新意識(shí),、精益求精。現(xiàn)總結(jié)本年的主要業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

1.二月份本人擔(dān)任數(shù)學(xué)組組長,，期間主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)專業(yè)的課程的策劃與開發(fā),。從以前幾個(gè)學(xué)期總結(jié)課件的制作經(jīng)驗(yàn)、技巧,，以便在本學(xué)期的課程開發(fā)中更加高效,、完善的完成課程開發(fā)任務(wù)。

2.四月份本人擔(dān)任精品課件開發(fā)組組長兼策劃,，期間我們在沒有任何技術(shù)支持,、任何開發(fā)方案、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的情況下,，當(dāng)時(shí)我們面臨著一系列問題，如：

① 使用哪種開發(fā),、制作工具;

② 怎樣處理課程教學(xué)內(nèi)容;

③ 怎樣處理教學(xué)內(nèi)容的流媒體(采用視頻?音頻?兩者皆有?)

④ 怎樣設(shè)計(jì)課程模板更符合學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣?

⑤ 怎樣設(shè)置課程的功能模塊?

⑥ 采用哪種形式更能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的特色,，體現(xiàn)我們學(xué)院的個(gè)性。

⑦ 怎樣解決流媒體與課程腳本一一對(duì)應(yīng)的問題?

經(jīng)過多種方案的反復(fù)測試,、查看相關(guān)資料,，最終確定了兩套事例探索性方案：

一種是用dreamweaver構(gòu)建課程的整體框架，用flash制作教案腳本,，用javascript腳本直接控制流媒體;

另一種是：用flash構(gòu)建課程的整體框架,，用flash制作教案腳本，將流媒體進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換,，直接用flash控制,。

在課程開發(fā)的開始，我們組確定了開發(fā)課程(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊和美學(xué)原理),，然后編寫了其開發(fā)方案,，最后進(jìn)入制作階段。

經(jīng)過兩個(gè)月的努力,，我們面臨的主要難題被一一攻破,。最后開發(fā)制作完成了兩門精品課程，取得了良好的成效,，院領(lǐng)導(dǎo),、同事們給了較高的評(píng)價(jià),。

3. 九月份，本人擔(dān)任開發(fā)中心技術(shù)支持,。主要任務(wù)是：

① 人大課件制作系統(tǒng)后臺(tái)管理,、日常維護(hù);

② 開發(fā)中心計(jì)算機(jī)的日常維護(hù);

③ 解決在制作課件時(shí)遇到的問題;

④ 在制作課件過程，給予相關(guān)的技術(shù)支持,。

在此期間除了較好的完成以上任務(wù)外,，還完成了以下工作：

① 北郵制作的課件(19門)中出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤進(jìn)行了手工修改。

② 對(duì)五個(gè)學(xué)期,，用人大課件制作的部分課程進(jìn)行修改制作,。

③ 參與了長安大講堂報(bào)告、鄧曉芒哲學(xué)報(bào)告錄制工作,。

④ 對(duì)長安大講堂報(bào)告,、鄧曉芒哲學(xué)報(bào)告進(jìn)行網(wǎng)頁制作。

⑤ 為開發(fā)中心編寫了生成在線自測題的程序(包括是非題,、單選題,、多選題、主觀題),。

⑥ 制作部分學(xué)期中的學(xué)習(xí)指南光盤,、刻錄學(xué)習(xí)指南。

⑦ 編寫的精品課程開發(fā)技術(shù)規(guī)范,。

四,、幾點(diǎn)建議

1. 希望我院的各項(xiàng)制度進(jìn)一步完善。

2. 希望我院部門與部門之間有更多的溝通,。

以上總結(jié),，如有不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正,。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇十一

從事物流工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了,，通過這幾個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了河北快運(yùn)物流這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說自到現(xiàn)在付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些成績，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己所希望的程度,，綜合分析。現(xiàn)在就畢業(yè)以來的工作情況總結(jié)如下：

1,、無工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能。

我是一名學(xué)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，當(dāng)初公司為了運(yùn)作涉及業(yè)務(wù)擴(kuò)展物流中心,，招聘我們，作為市場部人才儲(chǔ)備,。但是,，由于中心資質(zhì)沒得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，物流業(yè)務(wù)未開展,，所學(xué)的專業(yè)無法應(yīng)用,，加之剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開始，所有工作都是邊學(xué)邊干,，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。解決方法是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,，盡快成為早日為公司創(chuàng)造效益的業(yè)務(wù)能手,。通過這段時(shí)間對(duì)衡水市場的接觸和走訪，我已練就了了一定的客戶溝通技巧,，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)及市場工作，完全可以獨(dú)立完成,。

2,、由于公司業(yè)務(wù)方向定位的不確定，導(dǎo)致了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。

前期由于同事們的和思想不統(tǒng)一,，業(yè)務(wù)還不能正常進(jìn)行，我認(rèn)為先得加強(qiáng)員工的思想,，使員工思想一致,，有一個(gè)共同的目標(biāo)。在以后這段時(shí)間以來,，我想開展專業(yè)第三方物流業(yè)務(wù),，我打算花將近兩個(gè)月的時(shí)間調(diào)研和市場走訪，調(diào)查結(jié)果形成后，在介紹給大家討論,，如我的討論通過大家的認(rèn)可,。那使我這段時(shí)間來做好的收獲和最終的乞求。在此之前,，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù)。

3,、功能和服務(wù)內(nèi)容單一,，所供和所需的錯(cuò)位。我們現(xiàn)在能進(jìn)行的業(yè)務(wù)只有貨物運(yùn)輸和市內(nèi)接送服務(wù),，而且,，我們的省際運(yùn)費(fèi)由于班線車是中轉(zhuǎn)車輛所以導(dǎo)致時(shí)間上和運(yùn)費(fèi)上不太適應(yīng)市場行情，從而多數(shù)有需求的客戶就這么失掉了,。加之我們的功能和服務(wù)內(nèi)同單一而獨(dú)立,，沒有用一個(gè)整體的服務(wù)鏈的形式開展業(yè)務(wù)，倉儲(chǔ),、市域配送,、省際配送分各公司和部門在職能上沒有對(duì)接成線，資源不整合,，操作散亂,。例如：河北快石家莊和河北快運(yùn)北京分公司思想不一致，兩公司相互扯皮,，必然影響各公司之間的業(yè)務(wù),，還有河北快運(yùn)運(yùn)送不到的地方就和其他物流公司合作走外包、從而影響陪送的及時(shí)性和貨物的服務(wù)質(zhì)量,，更能突出公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營上沒有形成服務(wù)職能的統(tǒng)一理順,，各自相對(duì)獨(dú)立，功能分散,，又無統(tǒng)一的公司內(nèi)部價(jià)格操控,。分散了我公司物流操作的優(yōu)勢資源，無法實(shí)現(xiàn)綜合物流服務(wù)的資源集約化。反而出現(xiàn)一種現(xiàn)象：同屬快運(yùn)，但各自卻相對(duì)獨(dú)立,。需要整體物流服務(wù)的我們做不到。比如,，運(yùn)輸服務(wù)，我們快運(yùn)的車輛要比其他家車輛高出兩三倍的價(jià)格,，即缺乏公司間的內(nèi)部價(jià)格調(diào)控,，無法實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源有效整合,，無形之中加大了綜合物流工作協(xié)調(diào)的難度，同時(shí)痛失很多商機(jī),。解決的辦法是,，總公司盡快實(shí)現(xiàn)各個(gè)分公司的資源整合，形成獨(dú)具快運(yùn)特色的服務(wù)鏈;在供需錯(cuò)位的問題上,，努力進(jìn)一步提高整作水平,，培養(yǎng)高端技能，利用自己高端的設(shè)施服務(wù)高端客戶,。

4,、x地區(qū)的商企對(duì)于現(xiàn)代物流缺乏應(yīng)有的認(rèn)知水平，對(duì)于物流成本的操控缺乏先進(jìn)的認(rèn)識(shí),，習(xí)慣用老的傳統(tǒng)的方式處理物流問題,，從而對(duì)我們的服務(wù)內(nèi)容不感甚至采取粗暴野蠻的抵制態(tài)度。在我們的和走訪過程中,，經(jīng)常遇到這種情況：

一是：自己有定時(shí),、定點(diǎn)的班線車，無需外租,，有自己倉庫,。成本低于外租成本;

二是：對(duì)于物流降低成本的概念不接受，拒絕考慮我們對(duì)于物流降低企業(yè)成本的分析;

三是：物流外包操作麻煩,，不確定性太多,，物流外包的操作方法還不夠合理，不愿意改變沿襲了幾十年的老的做法,，等等,。

5、惡性競爭環(huán)境下的不公平現(xiàn)象也制約了我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,。我們最有賣點(diǎn)的是專業(yè)化,、正規(guī)化、市場化,，然而,，其他的個(gè)人配貨站開專線直達(dá)是我們很強(qiáng)的競爭對(duì)手。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇十二

我是從20xx年9月27日加入中天這個(gè)大家庭的,，也是我自6月畢業(yè)以來連續(xù)數(shù)次跳槽后最穩(wěn)定的一份工作。為此,，我感謝中天公司,，能給我提供這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。現(xiàn)在,，我就一年來的工作做如下總結(jié)：

一,、工作職責(zé)

一年來,，我在文秘崗位上恪守職責(zé)，主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的文字編輯,，公司新聞通訊的起草撰寫,，會(huì)議記錄等工作，在工作中,，我努力學(xué)習(xí)企業(yè)秘書所具有的素質(zhì),，積極借鑒其他企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)異點(diǎn)，結(jié)合自身,，提升自己,。

二、工作總結(jié)

回顧一年的歷程,，雖然短暫的一晃而過,，但是工作中的樂趣和工作之后的成就感依舊揮之不去。

起草了4篇以公司發(fā)展為題材的紀(jì)實(shí)文字,，如《企業(yè)探索循環(huán)農(nóng)業(yè)新路子,，農(nóng)民找到科技致富金點(diǎn)子—甘肅中天生物科技集團(tuán)發(fā)展紀(jì)實(shí)》、《解不開的“三農(nóng)”情結(jié)—記省人大代表,、甘肅中天生物科技集團(tuán)董事長陳耀祥》,、《急鼓催日月，熱血寫青春—記隴原中天生物股份總經(jīng)理韓東宏》,、《致力三農(nóng)發(fā)展,，帶動(dòng)農(nóng)民致富—記發(fā)展中的甘肅中天生物科技集團(tuán)》等。這些文字雖然均沒有發(fā)表,、公開,，但是從苦思冥想的構(gòu)想，到艱辛的起草文字,，再到文章的定稿,，其中的滋味是幸福的。

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇十三

尊敬的毛董事長,、徐總,、各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，我感到非常榮幸,，非常光榮!現(xiàn)在我把自己在20__年的施工管理中一些情況匯報(bào)一下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

3月份我被公司分配到鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鄭尉路工地,，當(dāng)時(shí)我的思想壓力很大，鄭州是個(gè)新的市場,，市場大,，競爭對(duì)手多,，我們公司剛進(jìn)入開發(fā)區(qū)，徐總多次教導(dǎo)我們,，要謹(jǐn)慎做人,，不要張揚(yáng)，要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，決不能因?yàn)樽约旱氖韬?，將工程搞砸，毀了公司的信譽(yù),，那將是公司的罪人,，我暗下決心，決定用心工作,，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作,，為自己爭光，為徐總爭光,，為公司爭光,。

當(dāng)時(shí)，由于業(yè)主征地問題沒解決,，無法按計(jì)劃開工,，我們只好先預(yù)制雨水渠蓋板。從4月14日開工,，利用當(dāng)?shù)氐难b載機(jī)先平整路面,，在無人阻攔的情況下全面施工，到8月10日完工,，歷時(shí)118天,，

在鄭州工地我最大的體會(huì)，就是 一個(gè)“嚴(yán)”字,。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)

一,、徐總對(duì)工作要求嚴(yán)，特別是對(duì)我要求更嚴(yán),。剛開始使我無法接受,，有些思想情緒，工作無法放開,，積極性也不高,，經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我的思想逐步調(diào)整過來,，明白了徐總要求這么嚴(yán),，是為了讓我的管理水平和工作能力再上一個(gè)新的臺(tái)階，也為了使公司能夠在鄭州的市場站穩(wěn)腳跟,。從此,，我由被動(dòng)接受任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)開展工作,。

二,、工程質(zhì)量要求嚴(yán)。因?yàn)槿ツ暌淮蠼治鬯?、雨水工程做的比較好,，污水閉水一滴不漏，甲方組織其他施工單位,、質(zhì)檢站及監(jiān)理在我們工地召開現(xiàn)場會(huì),，作為樣板工程，讓其他單位參觀學(xué)習(xí),。今年的工程比去年大,，污水管道從一大街至二大街，是400的管子,，由于管子小,，鉆不進(jìn)去人，難以施工,，業(yè)主及監(jiān)理對(duì)我們的印象都很好,，要求也就更高，因此,，工程質(zhì)量決不能低于一大街的標(biāo)準(zhǔn),，在加上我們公司要開辟鄭州市場，不能因?yàn)楣こ藤|(zhì)量影響公司的對(duì)外形象,。在徐總的嚴(yán)格要求和親自指揮下,，項(xiàng)目部全體同志對(duì)工程質(zhì)量一絲不茍，嚴(yán)把工程的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量,，終于使污水閉水做到一滴不漏,，一次成功，得到了質(zhì)檢站的好評(píng),。

在管溝回填上,，我們也比較重視質(zhì)量，這是路基的關(guān)鍵部位,。一是控制回填厚度,，二是打夯遍數(shù)，特別是檢查井周圍,，下部用灰土夯實(shí),，上部井圈周圍用混凝土澆注，避免井周圍塌陷的通病,，保證不影響路面質(zhì)量,。

在混凝土施工中,，我們歷來都遵守公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不偷工減料,，在不浪費(fèi)的情況下,，確保工程質(zhì)量，注意養(yǎng)生,，提高混凝土的質(zhì)量,，與其他單位相比，我們的工程質(zhì)量,，業(yè)主和監(jiān)理還是認(rèn)可的,。

孟工在質(zhì)檢站里是相當(dāng)嚴(yán)的，很多施工單位都說孟工太死板,，但對(duì)我們工程的質(zhì)量是比較滿意的,，他說“像你們的單位，應(yīng)該多給你們一點(diǎn)工程,，質(zhì)量絕對(duì)有保證,，質(zhì)檢站信任你們?！?/p>

三,、原材料控制嚴(yán)。徐總對(duì)原材料的控制要求非常嚴(yán)格,，我們在材料采購前,，做好材料需用量計(jì)劃;采購時(shí)按照“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”的原則,，爭取采購到質(zhì)量好,，價(jià)格優(yōu)的材料;施工過程中，在確保工程質(zhì)量的情況下,，最大限度地節(jié)約材料,，不斷地核算盈虧情況，做到邊施工,、邊控制,，各種材料都不浪費(fèi)。

在項(xiàng)目部全體人員的共同努力下,，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，做到了每道工序都達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，由于工程質(zhì)量高,，鄭尉公路工程被鄭州市市政工程質(zhì)量監(jiān)督專業(yè)站評(píng)為市優(yōu)良工程,。這是公司在市政道路工程中獲得的第一個(gè)市優(yōu)良工程，也是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來第一個(gè)被評(píng)為優(yōu)良的市政道路工程。

11份,，我被公司派到欒川縣橡膠壩項(xiàng)目部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作,，由于是第一次承擔(dān)橡膠壩工程，我心中沒底,，怕自己不能勝任這個(gè)工作,，但在賈經(jīng)理、靳工,、劉工的多次鼓勵(lì)和幫助下，我感到踏實(shí)了許多,，也堅(jiān)定了必勝的信心,，沒有干過并不可怕，董事長多次教導(dǎo)我們,，這個(gè)世界不是有錢人的世界,，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界,，只要用心學(xué),、用心干，沒有什么解決不了的困難,。

在欒川橡膠壩工程施工中,，我運(yùn)用徐總交給我的管理方法，在賈經(jīng)理的指導(dǎo)下,，組織項(xiàng)目部人員討論優(yōu)化施工方案,，計(jì)劃工期，安排材料,、設(shè)備,、人員及時(shí)到位，互不影響,，合理安排工序,，平行交叉作業(yè)，冒著刺骨的寒風(fēng),，日夜連續(xù)施工,，在伊河水面工程的三個(gè)標(biāo)段中，我們雖然是第一次干這樣的工程,，但我們的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量總是遙遙領(lǐng)先,，受到了欒川縣領(lǐng)導(dǎo)、水利局及監(jiān)理單位的一致肯定,。

總之,，在鄭尉路工程和欒川橡膠壩工程施工中，沒有出現(xiàn)一例質(zhì)量及安全事故，我很榮幸,，這是公司的領(lǐng)導(dǎo)有方,，也是我們高度重視安全的結(jié)果，是我個(gè)人及員工們的福氣,。

一年來,，在各方面我都有了一定的進(jìn)步，具體有以下幾點(diǎn)

1,、思想觀念有了明顯改變,。以前只知道想到哪干到哪，心中沒有數(shù),，經(jīng)過鄭尉路和欒川橡膠壩工程的鍛煉,，我懂得了到一個(gè)地方，應(yīng)先規(guī)劃,、計(jì)劃,，做到心中有數(shù)，然后,，按工期需要和質(zhì)量要求,，認(rèn)真地安排好各項(xiàng)工作，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度,、材料供應(yīng)合理安排,，進(jìn)行全方位管理。

2,、進(jìn)行民主管理,。一個(gè)人的智慧是有限的，集體的力量才是巨大的,，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性,，我就采取徐總的管理方法，每次開會(huì),，討論問題,，解決問題，制定方案,，都讓每個(gè)人提出自己的建議和意見,，然后集中，讓每項(xiàng)制度,、方案具體化,，讓每個(gè)人都明白自己的職責(zé)，用制度管理,，民主管理,。

3、協(xié)調(diào)能力有了明顯提高。過去只是管管生產(chǎn),，不管協(xié)調(diào)工作,，在鄭州工地，徐總逼著我去與甲方接觸,、農(nóng)民接觸,，我從不愿去、不敢去,，到主動(dòng)去想辦法積極與甲方搞好關(guān)系,。

這些成績的取得，雖然有我自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力,，但的是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,、共同努力的結(jié)果。對(duì)董事長的關(guān)心幫助表示感謝!對(duì)徐總的教導(dǎo)表示感謝!對(duì)大家的支持協(xié)助表示感謝!

在實(shí)際工作中,，我還有一些不足之處，需要在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步，不斷提高,，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,，也需要同事們的理解和支持。

新的一年,，新的開始,，成績屬于過去，今后的工作還有很多,，肯定還會(huì)有這樣那樣的困難,，我還要培養(yǎng)自己思考問題、解決問題的能力,，逐步提高自己的管理水平,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

20__年的春節(jié)快要到了,，在這里,，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事拜個(gè)早年,，祝大家在新的一年里：工作順利,、萬事如意!

謝謝大家!

如何寫醫(yī)生工作總結(jié)心得體會(huì) 醫(yī)生工作總結(jié)篇十四

我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),，通過全部門的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為公司經(jīng)營部門,，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值,，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶,，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠,，得到了客戶的贊許,，提高了客戶的滿意度。

二,、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中,，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會(huì)議,，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù),，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力,。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中,，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策,，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升,。

三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司,，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀,，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐,，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性,，開拓經(jīng)營,，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評(píng)和管理,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。通過市場調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量,。

雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方,，如工作還不夠精細(xì)化,，對(duì)一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中,，我將繼續(xù)會(huì)同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情,，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲,，勇創(chuàng)佳績,。