總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部門上半年工作總結(jié)篇一

一,、上半年重點(diǎn)工作。

(一)補(bǔ)短板,，破瓶頸，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,。

1,、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況,。為解決較長(zhǎng)時(shí)間底數(shù)不明,、狀況不清的老問題。我局集中力量,、集中時(shí)間對(duì)區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查,。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況、質(zhì)量基礎(chǔ),、質(zhì)量水平,、質(zhì)量需求、品牌狀況等,，共走訪,、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報(bào)告36份。通過(guò)質(zhì)量狀況大調(diào)查,，對(duì)區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解,，做到了監(jiān)管有針對(duì)性，服務(wù)有方向性。

2,、抓好三個(gè)培訓(xùn)四個(gè)整治,，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。針對(duì)20--年省,、市,、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來(lái)的問題，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點(diǎn),，一個(gè)一個(gè)行業(yè)的抓,，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管,、紡織服裝產(chǎn)品,、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會(huì)議，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會(huì)議,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)，邀請(qǐng)市質(zhì)檢所,、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗(yàn)站技術(shù)專家開展現(xiàn)場(chǎng)“專家巡診”,，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位，每個(gè)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)全部指導(dǎo)到位,。每個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位,。突出重點(diǎn)，二是認(rèn)真抓好四個(gè)整治,，對(duì)區(qū)內(nèi)電動(dòng)三輪車,、兒童用品銷售企業(yè)，危險(xiǎn)化學(xué)品,、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項(xiàng)整治,，共檢查企業(yè)38家，出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次,。通過(guò)培訓(xùn)與整治,，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合，企業(yè)的質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升,。

(二)抓考核,、促聯(lián)動(dòng)，全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作,。

我局作為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的牽頭部門,，以新一輪“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作為抓手,，加快推動(dòng)“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”建設(shè)。

1,、牽頭做好20--市政府對(duì)區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作,。按照考核細(xì)則，組織召開專題會(huì)議,，對(duì)參會(huì)部門進(jìn)行責(zé)任分解,、任務(wù)講解，收集完善整理考核資料31套,，準(zhǔn)備迎檢點(diǎn)4個(gè),，20--年度質(zhì)量工作考核合格，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù),。

2,、做好對(duì)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作,。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》,，對(duì)全區(qū)22個(gè)部門、23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核,，保證了各項(xiàng)質(zhì)量工作的順利推進(jìn),。

3、充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)區(qū)牽頭作用,。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議制度》,，分季度、專項(xiàng)組織召開聯(lián)席會(huì)議6次,，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作,，強(qiáng)區(qū)工作取得明顯成效。

(三)抓質(zhì)量,，創(chuàng)品牌，全面做好質(zhì)量提升工作,。

1,、圍繞中心大局，開展質(zhì)量提升活動(dòng),。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作,。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動(dòng)的實(shí)施意見》，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動(dòng)部署會(huì),。通過(guò)召開會(huì)議宣傳,、邀請(qǐng)專家授課,、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺,。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案,，力爭(zhēng)在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布。

2,、抓住重點(diǎn),，力求品牌創(chuàng)建有突破。一是積極主動(dòng)創(chuàng)建區(qū)域品牌,。在省級(jí)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗(yàn)收的關(guān)鍵一年,，相關(guān)部門密切配合，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，推動(dòng)了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展,。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn)，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗(yàn)收準(zhǔn)備階段,，工業(yè)集中區(qū)同時(shí)也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列,，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破。今年,，從全區(qū)發(fā)展大局著眼,，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力，我區(qū)把“全省質(zhì)量強(qiáng)市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程,，目前正在積極準(zhǔn)備申報(bào)答辯,。二是大力開展企業(yè)品牌培育。以為龍頭,，帶動(dòng)配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎(jiǎng)為奮斗目標(biāo),，全力沖刺市質(zhì)量獎(jiǎng)。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作,，,、紅苕合作社獲政府表彰，成為工業(yè),、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范,，起到了很好的示范帶動(dòng)作用。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育,。組織召開名牌申報(bào)動(dòng)員會(huì),，邀請(qǐng)省質(zhì)量協(xié)會(huì)專家對(duì)20家企業(yè)作品牌建設(shè)、質(zhì)量管理和名牌申報(bào)專題培訓(xùn),。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)申報(bào)名牌的積極性，對(duì)于推動(dòng)全區(qū)名牌申報(bào)和品牌建設(shè)起到了積極的作用,。抓緊開展地標(biāo)申報(bào)工作,，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史,、特色指標(biāo)，完善修訂申報(bào)材料,，力爭(zhēng)年內(nèi)被省局受理,。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點(diǎn)工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠，主要精力放在落實(shí)上級(jí)安排任務(wù)方面,。

二,、下半年將突出抓好以下工作。

一是堅(jiān)持質(zhì)量為本,，全面促進(jìn)質(zhì)量提升,。推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動(dòng);加強(qiáng)名牌企業(yè)梯隊(duì)建設(shè);推動(dòng)質(zhì)量提升。

二是持續(xù)做好重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督管理,，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部門上半年工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間又過(guò)去了，又開始要思考了,。一份半年的工作總結(jié),，即是對(duì)自己的總結(jié)，也是對(duì)公司的交代,，更是為下半年的工作做一個(gè)鋪墊,。

1。主要完成的工作：

1),、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作,，該工程中標(biāo)價(jià)為986。24萬(wàn)元,，目前合同正在履行中,。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進(jìn)度緩慢,，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2),、完成了東部新城---國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3),、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4),、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,，已履約62萬(wàn)元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程,。

2,。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1)、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在,。

①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過(guò),，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒有抓住,。

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時(shí)掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,。

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2),、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3),、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢,。在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度,，提前做出規(guī)劃,，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備,，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

3,。今后的工作打算：

1),、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng),。

目前，我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng),，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略,，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，互相完善、互相補(bǔ)充,、互相利用,、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng),、利益循環(huán),、共享市場(chǎng)。

2),、做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng),，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈,，但是為什么沒過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到,。我們要在維修方面下工夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3),、加強(qiáng)部門間的溝通合作,。

作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部門上半年工作總結(jié)篇三

20--年上半年，業(yè)務(wù)室在我所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真落實(shí)我所年度工作會(huì)議精神，同心同德,，團(tuán)結(jié)奮斗,，圓滿完成了我所年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將20--年上半年主要工作總結(jié)如下：

一,、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

一是清潔指標(biāo)完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù),，衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

二是安全指標(biāo)完成情況,。多次對(duì)所辦公樓,、飯?zhí)谩⒕S修車間,、停車場(chǎng),、門衛(wèi)等安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查、統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理,，確保了上半年無(wú)安全事故發(fā)生。

三是具體工作完成情況,。

1,、注重對(duì)已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱,，維修翻新后公廁,、垃圾房等項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高。

2,、盡力妥善安排公廁,、垃圾房、辦公樓,、集體宿舍等門窗的維修管理工作,，確保維修任務(wù)在規(guī)定時(shí)限完成。

3,、加強(qiáng)變,、配電室管理,，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期,，做好了安全生產(chǎn)工作,。

4、加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作,，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時(shí),，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動(dòng)態(tài)和亮點(diǎn),，通過(guò)媒體及時(shí)報(bào)道出去，讓廣大職工都能看到,，及時(shí)反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動(dòng)態(tài)和工作有效成份,。

二、主要做法

(一)抓隊(duì)伍,，提高員工素質(zhì)

一是注重培訓(xùn),，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn),，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn),。員工明確工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)、流程,，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專業(yè)技能,，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善,、普及各個(gè)管理流程,，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)我部門員工隊(duì)伍的管理和督促,，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕隊(duì)員,，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢(shì);搞好了對(duì)安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn),，設(shè)立形象崗,，在禮儀、崗位紀(jì)律,、內(nèi)務(wù)整理,、隊(duì)員思想上下功夫,，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu),，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才,，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

(二)精細(xì)管理,，精心維護(hù)，細(xì)心防范

一是公共設(shè)施,、設(shè)備的管理,。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修,，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障,。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)全所衛(wèi)生檢查工作,，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀,。

(三)抓日常清潔管理，精細(xì)化管理初見成效

上半年以來(lái),，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù),，我們采取了精細(xì)化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高,。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求員工對(duì)所負(fù)責(zé)的路段每天堅(jiān)持清掃兩遍,，保持全日清潔,，努力達(dá)到達(dá)到“六不”、“六凈”的標(biāo)準(zhǔn),。即：不見積水,、不見積土、不見雜物,、不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈,、路沿凈、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。二是抓好管理制度的落實(shí),。落實(shí)管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中,，我們嚴(yán)格落實(shí)清潔員崗位責(zé)任制,，落實(shí)勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲條例,、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細(xì)則和清潔衛(wèi)生檢查制度等,。使員工都能夠明確自己負(fù)責(zé)清掃保潔的范圍、時(shí)間,、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn),，知道自己每天應(yīng)該做什么,，每周做什么，每月做什么,，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進(jìn)行,。三是堅(jiān)持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中,，由業(yè)務(wù)檢查員,、副主任分別負(fù)責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確,、責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理,。

同時(shí),，建立了月考核和抽查制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,，使保潔管理工作公開,、公正、公平的進(jìn)行,，調(diào)動(dòng)了保潔員的工作積極性,，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性,，提升了員工的整體素質(zhì),。

(四)抓落實(shí),，提高辦事能力

今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作,，并且制訂了有效的工作計(jì)劃,。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施,，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境,，例如，我部門曾多次派出維修隊(duì)伍,，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備,，果皮箱，翻新后公廁,、垃圾房等等,，遇到問題及時(shí)妥善解決，絕不拖沓,。

除此之外,，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng),，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位,。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起,，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個(gè),，切實(shí)做到了隨叫隨到、熱情服務(wù),。周到細(xì)致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評(píng),，得到了廣泛的支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開,。

(五)全體人員上下一心,，超額完成本職工作

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，20--上半年我業(yè)務(wù)室的工作人員都有了新的工作面貌,。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性,，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)態(tài)度,，盡可能地為我所全體干部職工著想,，為他們提供良好的工作環(huán)境。在所有工作人員的共同努力下,，上半年我部門沒有接到一起投訴事件,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部門上半年工作總結(jié)篇四

光陰似箭， 春暖花開,， 不知不覺中又迎來(lái)了新的一年! 回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏,、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),， 主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,， 深深地感到肩負(fù)重任,， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,， 所以更要提高自身的素質(zhì),， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在投標(biāo)工作中， 屢次失敗,， 面對(duì)多次的教訓(xùn),， 首先查找自身的原因， 分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,， 找出自己各方面的不足之處,， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力,， 在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績(jī),， 錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組,。

4,、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶,， 爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中， 加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求,， 能夠準(zhǔn)確地處理好， 來(lái)羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程， 明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,， 緊跟所有的項(xiàng)目： 房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠,、電信、銀行),。 及時(shí)掌握客戶的需求,， 作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,， 吸取以往的教訓(xùn),， 通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素， 找出他們的劣勢(shì),、 突出我們的優(yōu)勢(shì); 比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,， 來(lái)羸得客戶支持， 同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),， 做到讓客戶買的放心、用的省心,。 建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊， 也要吸取以往教訓(xùn),， 不單要了解清楚客戶的所需,、所想， 盡量想辦法滿足客戶的需求,， 多做些這方面的工作,， 不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息， 做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,， 包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),， 來(lái)爭(zhēng)取成績(jī),。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。 讓客戶隨時(shí),、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,， 提高公司知名度和信譽(yù)度,。 辭舊迎新，展望xx年,， 本人將更認(rèn)真工作,， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),， 同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已過(guò)去,，我在公司的試用期已到,。回首兩月來(lái)的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部門上半年工作總結(jié)篇五

_9年很快就過(guò)去了,，回顧_9，想總結(jié)的很多,。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自我,，分析自我,，正視自我，提高自身素質(zhì),。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成_件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)_萬(wàn)元以上(每件_萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。經(jīng)過(guò)到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于到達(dá)__萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于__萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合本事的相對(duì)提高,，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《__省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭(zhēng)取簽訂一件《__省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)__萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

4、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性提議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)_萬(wàn)元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合本事、都是我要掌握的資料,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)_9年工作的總結(jié)，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望_9年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。