計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇一

20xx年6月至今一直在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西,，認(rèn)識到了自己的不足,，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性,，目標(biāo)性不強,，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁,，人際關(guān)系沒有很好的去運用,，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年,，我在失敗的過程中,，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，很多事值得懺悔,，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己,，我一定會成功的,！相信自己我是最棒的。

工作總結(jié)：用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受,。

首先是業(yè)績方面：工作這七個月的時間我共做了30716,，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù),，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離,。主要原因是個人能力不夠強，其次是,，受全國房價整體上漲,、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售,。

其次是工作中遇到的問題：由于我們x店成立時間不長,，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上,，我們的電腦老化,、不夠用，沒有相機拍房源圖,，這給我們的工作帶來很多不便,。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn),，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期,，需要不斷的培訓(xùn),，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求,，再加上我們xx店都是年輕人,，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn),，增加我們的自信心,。電話上，我們的電話不夠用,，話費過少,，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上,，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者,。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來,，嚴(yán)重影響了整個團隊成績,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開,，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績,，提高公司的收益。后緒工作上,，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯,，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受,，態(tài)度不好,，工作效率緩慢。工資上,，隨著物價的上價,，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資,。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子,，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心,。

最后是行業(yè)分析：20xx年是二手房動蕩的一年,，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出,。第三新戶籍制度放寬,，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高,。銷售均價也都在每平方米120xx元以上。第五是新政策的實施,，銀行加息,、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇,，第一季度交易量會明顯減少,，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點,，可開發(fā)的地越來越少,，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的,。租賃市場前后肯定會受到較大的影響,，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作,。特別是我們x店,，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致,，共同做好周圍的租賃工作,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇二

20xx年即將過去。一年來,，本人在公司行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、*思想和*理論,，“三個代表”重要思想,，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,。

二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認(rèn)識，針對自己的工作實際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進一步增強安全意識,，增強自己對工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

二,、努力工作,，為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)搞好服務(wù)

一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整,，按照工作分工,。由于服務(wù)對象變了，隨之而來的就是服務(wù)方式的變化,，為此,，我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,，并按照新的要求,，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車,、隨時出車,，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時,，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,，在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下，如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,，我也能夠積極配合,。

二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到,，做好車輛保養(yǎng)和日常維修,，是安全駕駛的保證。為此,，我堅持把工夫下在平時,，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護,。這樣,，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)毛病,，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決,，從而做到了“有病不出車,，出車保安全”。

三,、嚴(yán)格管理,，抓好小車班隊伍建設(shè)

一是作好表率。作為小車班的班長,，我始終做到嚴(yán)于律己,，對待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，要求同志們做的，自己首先做到,，發(fā)揮一名老大哥,、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率,。

二是嚴(yán)格管理,。在工作中，要求大家堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不挑肥撿瘦,，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,，都認(rèn)真的去履行好職責(zé),。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),，嚴(yán)格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,，牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明駕駛,，禮貌行車;服從調(diào)度,，熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護和保養(yǎng),，保持車況良好,，車容整潔，確保各種機件齊全有效;堅持按時參加安全學(xué)習(xí)活動,，抓好行車安全工作,。

四、存在問題和下步打算

總之,，一年來,，我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，做了一些工作，取得了一些成績,，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī),、政策學(xué)習(xí)得不夠深,，不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強;在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進一步提高等等。在今后的工作中,，我將不斷抓好安全法規(guī),、政策的學(xué)習(xí)，增強安全觀念;切實加強服務(wù)意識,，正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機關(guān)服務(wù)的關(guān)系,，認(rèn)真做好服務(wù)工作，力爭取得更大的成績,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇三

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展,、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力、精誠團結(jié),、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時,，也成就了自己,。回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。

20xx年年初,，經(jīng)過公司與物業(yè)的洽談,，對我公司進駐x小區(qū)合作達(dá)成了共識，于20xx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同,。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺,，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo),、同事給予的關(guān)心幫助,，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年新的一年的工作設(shè)想,。

一,、關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系,。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度,，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。接待客戶熱情積極主動,，樹立好良好的公司形象。

二,、取得的工作業(yè)績

進駐已有9個月,，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源套,，傭金收入約為x元;出售,、貸款及其他業(yè)務(wù)為。主要原因是門禁及綠化沒有搞好,，所以至今未得房產(chǎn)證,，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時,，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租,。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利,，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三,、存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績,，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性,，工作計劃不夠強,，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺,，監(jiān)督工作力度不夠,，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的,。

四,、對公司的建議

1、用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜,，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向,，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系,，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了,。

2、能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人,，看重學(xué)歷只是他的常識和,，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極,，主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo),。

五、20xx年的工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下,，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益,，明確我們的工作目標(biāo)，加強業(yè)務(wù)能力,，提高業(yè)務(wù)水平,，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào),，將各項工作做好,，做實，做出成效,，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度,，將我們的工作發(fā)揚光大。

“人生在世,，事業(yè)為重,，一生尚存，絕不松勁,，東風(fēng)得勢,，時代更新，趁此時機,，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力,。我們大家都明白，失敗的原因千萬種,，但是成功只有一條捷徑,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),。我暗下決心，要做就爭取做到最好,。經(jīng)過了9個月的努力,，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn),，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中,，我們會更加努力的去工作,，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入,，并且在20xx年里實現(xiàn)三跨,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇四

時光匆匆，一年又過去了,。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻,，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此,，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多,。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑,。周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了,。

x月-x月業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶,，竭誠為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突,。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號信封，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套,。房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來,，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品,。相較而言，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來,，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù),。

x月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉,。

通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘,、安排,、錄用、培訓(xùn),、調(diào)整,、考核、獎懲,、退(辭)工作;管理人事資料,、檔案;辦理員工的工資,、獎金、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險,，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。

剛開始,，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜,。截至目前,，共協(xié)助人員招聘，瀏覽簡歷近封,，通知面試x人;并為x辦理錄用,，為x辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短,，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面,，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題,。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊,。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強,、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力,。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓(xùn)或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達(dá)到甚至超過崗位要求,。

當(dāng)然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工(及老員工)提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二,、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，對人真誠,、熱愛工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。同時，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來,，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下,，我能夠積極認(rèn)真地,、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù)，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高,。我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義,、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦,、科學(xué)的認(rèn)識、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗,。我始終牢記自己的入黨誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作,，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上,、效率提高上。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備,，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑,，這點急需改善。

另外,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時，有謙虛,，無謹(jǐn)慎,，這點也需要改善,。

總結(jié)過去，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進一步的努力。

首先,，積極進取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃,。其次,，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實際情況的需要,，修改和完善工作計劃。做到大事不錯,，小事不漏,。第三，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認(rèn)真一點,，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中,。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢,。今后，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識,，參加各項培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策,，努力做到與時俱進，爭取及時,、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況,。

目前，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定，雖然我加入公司的時間不長,，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭,，就能不斷提升公司的整體競爭力,，促使公司不斷地發(fā)展。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇五

陌生而又遙遠(yuǎn)的,，記憶中從未出現(xiàn),，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然,！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù),，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的,，也是有收獲的,！停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水,，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃,。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西,，也認(rèn)識到了自己的不足,，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點,，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步,，動力卻更加強大,，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會享受,，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé),！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗是我的財富！初踏家門,，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內(nèi)疚！

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn),，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿,，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心,，做一個的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒,，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心,，對客戶要有耐心,，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人,，而我不是,，也不想。

20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年,，新年要有新氣象,，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,，再提高40%-80%,，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以,！

第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,，來補充新的能量,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上,，我將盡我的能力做到,！

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年，我會更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單,，完善公司的工作,，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇六

時間飛逝,，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來,，從參加房地產(chǎn)銷售工作,，來到小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了,。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長,，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,，xx房地產(chǎn)市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,，成交量特別是在5月,、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右，接聽各種客戶來電100人次左右,。雖然來訪客戶較少,，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,，對來電意向客戶進行預(yù)約,，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己業(yè)務(wù)能力,，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ),。

還有就是本人在這將近一年的時間里,，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班,、不早退,、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核,，不斷改進,、總結(jié)、運用,。當(dāng)然也與同事們真誠相待,、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，寬容別人的缺點,，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂,。

總之,，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多,，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗,，總結(jié)出一些心得,，希望20__年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態(tài)很重要,。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),，良好的心態(tài)也包括很多方面。

(1)控制情緒我們每天工作在銷售一線,，面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中,，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。

(2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事,、朋友之間也難免有爭吵,、有糾葛。只要不是大的原則問題,，應(yīng)該與人為善,，寬大為懷,，學(xué)會寬以待人。

(3)上進心和企圖心上進心,，也是進取心,，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習(xí)慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候,，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí),。

2,、不做作，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果,。

3、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

4,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

5、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

6,、確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，與同事團結(jié)協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8,、加強自身學(xué)習(xí),，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后,，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。

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20xx年是我院創(chuàng)三沖刺之年,，也是關(guān)鍵之年。我們?nèi)耸驴评卫螄@醫(yī)院整體目標(biāo),，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化學(xué)習(xí),，團結(jié)協(xié)作,，堅持理論聯(lián)系實際,，恪守以為人本的辦事理念。不斷進步人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平,，全面落實年初提出的各項工作目標(biāo),，較為美滿地完成了人事科的各項工作任務(wù)。

一,、創(chuàng)三工作貫徹始終,。

科室圍繞創(chuàng)三工作精神，對照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)差距,。到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)鑒戒其成功經(jīng)驗，建立了醫(yī)生的簡易檔案,，進一步完善人事科各項制度及創(chuàng)三評審所需材料,。

二、20xx年1月13日,，第一屆優(yōu)秀青年醫(yī)學(xué)人材答辯會隆重舉行,。

旨在加強本院學(xué)科梯隊建設(shè)，并進一步推動學(xué)科骨干和學(xué)科帶頭人*人的培養(yǎng)工作,，加快提升我院醫(yī),、教、研,、管綜合水平,。共28名青年醫(yī)生參加了本次的答辯會，9位成功成為第一批優(yōu)青培養(yǎng)對象,。再經(jīng)過層層提拔,，公然打擂的方式，推薦一位優(yōu)秀醫(yī)學(xué)人材往國外進修,，真正進步其業(yè)務(wù)水平,。

三、多渠道,、全方位做好引進人材,。

將人材招聘作為常規(guī)工作，成熟一個招聘一個,。20__年共錄用77位,，其中碩士3名，本科15名;副主任1名,，主治4名,。

四、多種情勢進行人材培養(yǎng)。

積極貫徹“立足崗位,、突出培養(yǎng),、在職為主、擇優(yōu)培養(yǎng),、按需培訓(xùn)”的原則,，以學(xué)科建設(shè)發(fā)展的需要為條件，兼顧規(guī)劃,。繼續(xù)加大青年人的在職學(xué)歷教育的力度,。

今年共有52人取得大專及以上畢業(yè)證書，其中碩士5人,，本科17人,，大專30人。重視在職職員的研究生培養(yǎng)工作,。邀請交大醫(yī)學(xué)院教師來我院進行考前輔導(dǎo),。有將近70名職員參加輔導(dǎo)班，40名報考交大在職研究生,，錄取21名碩士,、1名博士。

五,、做好了新職工進院工作,。

5月份將20xx年口試通過預(yù)備錄用職員信息的上報衛(wèi)生局，9月份對73名新職工進行了上崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的發(fā)展,、精神文明、職業(yè)生涯設(shè)計,、法律法規(guī)等,，并對所授內(nèi)容進行考試，使其全面了解我院的發(fā)展及目前的工作重點,，并人人把握院感,、醫(yī)療事故處理條件等相干知識。

六,、20xx年應(yīng)屆生招聘工作：

我們在10月份上報了招聘計劃,，同時將20__年招聘計劃、錄用條件(臨床醫(yī)師要求碩士以上的學(xué)歷,、護士要求大專及以上學(xué)歷)上網(wǎng)公布,。我們爭取在本月底完成護理職員的理論、實踐考試,、口試及錄用工作。

七,、根據(jù)《事業(yè)單位崗位設(shè)置方案》完成崗位設(shè)置后,，413位聘任職員職務(wù)(崗位)變開工作的完成

并重新修訂了《20xx年xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的實施意見》,、《崗位設(shè)置管理辦法及實施方案》。從20__年下半年起,，就對我院的已取得的中級及以上職員進行摸底工作,，收取其論文、科研,、計算機,、英語等相干證書的復(fù)印件。爭取在年底完成中,、高級專業(yè)技術(shù)職員的評聘工作,。

八、積極的留人政策,。

對引進,、派遣的高級醫(yī)學(xué)人材進行購房、住房等一系列優(yōu)惠條件的落實,。

九,、其他工作：

(1)完成了90名初、中級職員考試報名,，8名高級職稱提升的院內(nèi)評審,、公示、材料上報,。

(2)按質(zhì)按量完成每月考勤,、勞務(wù)費、季度獎,、節(jié)日加班工資核對,、發(fā)放。

(3)對中層干部如皮膚科孟亞東,、質(zhì)控辦張娟,、中醫(yī)科高志生等的聘任工作。

(4)完成每月職員進出,、退休,、辭職等常規(guī)工作，及低級職員聘任工作,。

(5)協(xié)助完成黨支部的改選工作,。

(6)完成醫(yī)保醫(yī)生信息維護工作。

(7)完成各類報表的統(tǒng)計及年檢工作,，如《機關(guān),、事業(yè)單位工作職員工資統(tǒng)計報表》、《機關(guān)、事業(yè)單位工作職員信息統(tǒng)計報表》,、105報表等,。

(8)院級課題《創(chuàng)三級醫(yī)院人材隊伍建設(shè)》，正式結(jié)題,，并發(fā)表一篇論文,。

(9)積極參加醫(yī)院組織活動;撰寫文稿，有5篇在院報上發(fā)表,。

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陌生而又遙遠(yuǎn)的,，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,，20xx轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù),，不知不覺又過了一年,，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的,，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步,，回顧在理想家園半年的工作歷程,，有淚水也有汗水，然而更多的是成長,，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,，更加激發(fā)我的斗志,，激勵我的潛能,，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,，實現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃,。

20xx年x月來到,，也是我理想的家園,，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的不足,，工作沒有計劃性,，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強,，依賴別人是我工作的阻力,，很多的事情值得我去懺悔,，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，14年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏,，“生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲,，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活,，20xx年沒有太多成就,，而經(jīng)驗是我的財富!初踏家門，月會的驚心動魄,，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單,，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀,，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,，“希望多大失望多大,，”在此,，我深感到內(nèi)疚!

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進展,，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個人的能力不夠強,，我需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，才能跟上團隊的腳步,，行業(yè)的前沿,，擺正心太,，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,，自信是我的挑戰(zhàn),，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個樂觀的心態(tài),，經(jīng)得起打擊,，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心,，對成功要有信心)沒有賣不出的房子,，只有買不出價格的人,，而我不是，也不想,。

20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年,，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求,，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力的一年,，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作,，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績,，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%,，即使市場不景氣,，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,，我可以!

第二：制定學(xué)習(xí)計劃,，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作,，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,，來補充新的能量，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

第三：增強全局意識,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,、積極主動地把工作做到重點上,，我將盡我的能力做到!

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟,，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,，20xx年,，我會更加的努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶,，爭取做更多的單,，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20xx年的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇九

在辭舊迎新的這個契機里,，2xx年對于樓市,，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助,。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵,。也正因為如此，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20__萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然面對損失,，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績,。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1,、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,。

3、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的,。

當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十

時光匆匆,，一年又過去了,。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子,。個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的x月長假,，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料,，重復(fù)回答客戶的問題,，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來,，使原本直率的我,，言語也變得圓滑多了。

x月-x月業(yè)主交房,。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外,，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù),，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿,，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作,，前后共發(fā)掛號信封,，平均每天接待來人來電x組,，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。房展會是一個寬泛的平臺,，在那里我們置身于一個小社會,，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待,。房展會是試金石,，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言,，交房會便是一張網(wǎng),，它促使我們整個團隊更好的團結(jié)起來，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員,，大家凝成一根繩奮斗在第一線,，確保我們更好的完成任務(wù)。

x月我來到人力資源部工作,，人力資源部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，這就決定了平時工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，這些突發(fā)事件,，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學(xué)習(xí),，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃,；辦理人員招聘、安排,、錄用,、培訓(xùn)、調(diào)整,、考核,、獎懲、退（辭）工作,；管理人事資料,、檔案；辦理員工的工資,、獎金,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢,；勞動糾紛的處理等方面,。

剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘,、錄用,、退工及辦理外勞力綜合保險等相關(guān)事宜。截至目前,，共協(xié)助人員招聘,，瀏覽簡歷近封，通知面試x人,；并為x辦理錄用,，為x辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn),，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急,，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象,。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限,，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾,，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高,、中、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn),，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊,。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強,、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力,。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話,，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個人情況,，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓(xùn)或者開展對新進員工試用期內(nèi)的輪崗,。這樣,，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長,，達(dá)到甚至超過崗位要求,。

當(dāng)然，我也明白,，企業(yè)不是學(xué)校的道理,，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為新進員工（及老員工）提供專門的培訓(xùn),。但是,，定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

二,、思想工作方面

本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項政治活動,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時,，處處以一名中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己的言行，對人真誠,、熱愛工作,、任勞任怨，服從安排,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù),。同時，我也勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

今年2月,，我光榮的從一名中共預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為中國共產(chǎn)黨正式黨員，在我的政治生涯當(dāng)中實現(xiàn)了一個大大的飛躍,。一年來，我在黨組織的悉心培養(yǎng)下,，在同志們的熱情幫助與指導(dǎo)下,，我能夠積極認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨立地完成黨交給的各項工作任務(wù),，在政治上,、思想上都有了一定的進步與提高。我知道,，要做一名合格的共產(chǎn)黨員,，就一定要樹立堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信念,，始終保持政治上的清醒和堅定,。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識,、堅定的信念,，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終牢記自己的入黨誓言,，時刻提醒自己要矢志不移,、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的,。我堅持從一點一滴的小事做起,，為黨的事業(yè)作出實際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺悟,，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員,。

三、自我剖析與展望未來

一年來,，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助,。一年來,，也讓我本人更清晰地看到了自己還需要在許多方面努力。

比如,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上,、效率提高上。比如有時講話結(jié)結(jié)巴巴,，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒有充分地做好準(zhǔn)備,，平時的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠,，處事還不夠圓滑,，這點急需改善。

另外,，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進”,。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與部門領(lǐng)導(dǎo)和主管相比工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實踐工作中來,，因此有時在對待工作時,、與同事們溝通時，有謙虛,，無謹(jǐn)慎,，這點也需要改善,。

總結(jié)過去，展望未來,，雖然我還做不到高瞻遠(yuǎn)祖,，但是我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話--“活到老，學(xué)到老”,。當(dāng)然在實際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進一步的努力。

首先,，積極進取,，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃,。其次,，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件,，每日依據(jù)實際情況的需要,，修改和完善工作計劃。做到大事不錯,，小事不漏,。第三，端正工作態(tài)度,，凡事爭取再認(rèn)真一點,，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中,。

這段時間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后,，我也會在工作之余擠時間學(xué)習(xí)更多文化知識,，參加各項培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功,。通過閱讀大量的行政法規(guī)制度政策，努力做到與時俱進,，爭取及時,、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實施情況。

目前,，公司的各方面的發(fā)展比較穩(wěn)定,，雖然我加入公司的時間不長,，但是我相信持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵。只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,，在公司內(nèi)部形成良性競爭,，就能不斷提升公司的整體競爭力，促使公司不斷地發(fā)展,。這也是我們?nèi)救w員工需要做的事情。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十一

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間,?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月,，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項目,，新的起點,，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo),。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距,，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等。特別是貸款問題,，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強學(xué)習(xí),，運用到實際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短,，在以后的工作中,，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印,，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情,，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽,，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件,；更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機，一針見血的,，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。

5,、機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機會只留給有準(zhǔn)備的人,。

6、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏,！

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9,、運用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸,；二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊,，哪些話該說,，哪些話不該說，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹,，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗,，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14,、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員,，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十二

20xx年,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間,。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部,。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項目,，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解,，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月,，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上，競爭樓盤太多,，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析,，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計過大或不合理,，價錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用,。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩。溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時,，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次,。

加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中,。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗,，找處不足,，豐富自己,。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短,，在以后的工作中，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機,。不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3,、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

5,、機會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準(zhǔn)備的人。

6,、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7,、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心,?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點,、戶型、價格等等的時候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關(guān)系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人,。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心,，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸;二是反復(fù)的演練,，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說,，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結(jié),，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11,、這次沒成功，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

12、承諾不能如期做到,，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。

13,、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差,，整理,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

14、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。

15,、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己,。

16,、目前,，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多,，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商,，這樣,，可以讓客戶感到更安心，更可靠,，更踏實,，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔，并機智地加以運用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18,、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員,，背好臺詞,，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么,，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤,。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時,，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方，因此,，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20,、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議,。這時,，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識,，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等,。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排,、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素,，成交的可能性就有80%了,。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗,。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗,，相信這些經(jīng)驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十三

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個表面風(fēng)光， 實際辛苦的職業(yè),， 個中的滋味只有親身從事了這種職業(yè)之后才能了解。從事這個行業(yè)非常辛苦,，早出晚歸,，幾乎整天候命,，之后就打爆別人的電話，這是個最能體現(xiàn)個人能力,、個人魅力、個人價值的工作,。因為每一宗交易都會遭遇到兩個完全 不同的客戶(房主和買主),，所以每宗業(yè)務(wù)都是與眾多人“斗智斗勇”的過程,，每天絕對精 彩。每個資深的經(jīng)紀(jì)人幾乎都是一肚子苦水,。他們往往抱怨， “不是我們不愿意透明,，實在是大家太缺乏信任了,。 ”從事中介行業(yè)的都非常傾慕香港的模式,，每個房子的每一筆權(quán)屬交易都清清楚楚，律師的責(zé)任義務(wù)也明確，相對經(jīng)紀(jì)而言信任度就提高了,。總的來說,，這個社會是非常公平的，行業(yè)整體缺乏誠信,，便會導(dǎo)致對從業(yè)人員的缺乏信任感,，因此只有不斷地“透明”才有可能逐漸產(chǎn)生信任,。誰不想把業(yè)績做好?誰不想每月成交落單順利，獲得良好的傭金收益?但是事實上,，在整個銷售過程中更多的是挫敗，是跑單,，是勞而無獲,。每天拖著疲憊的身心回到家中,，第二天起來，還是要面對更大的業(yè)績壓力,。經(jīng)紀(jì)人一單的成交周期 在 20 天到 1個月，有時他們會跟蹤客戶一年,，服務(wù)周期也要一跟到底,，最后客戶簽訂物業(yè) 交接單后才算完事,。工作量和心理壓力都很大。對人的身心健康都是一個巨大的挑戰(zhàn),。

如何成為一個成功出色的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人呢? 我認(rèn)為應(yīng)具備以下條件： 1、承壓能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo)，那些新手面對開不到單的窘境,。看著別人風(fēng)光地落單,，獲得豐厚地回報,。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促,，實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪,，或放棄,，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來越遠(yuǎn),。因此，擺正自己的位置,、端正自己的心態(tài),，面對壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出 校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力,。世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能 輕易達(dá)到?如果每個單子都順順利利， 從來沒有拒絕?如果是這樣,， 大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了,?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情,，朋友家人的期望。我是一個 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,， 我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù),。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會,。 他們損失的其實更多。還可以想象以下更壞更糟的情況，或者其他一些熟悉人的悲慘遭遇,，相比較而言，自己還算是成功的,。逐步建立起自己的信心,。 2,、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要

具備對市場機會的敏銳分析能力,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機會，如現(xiàn) 在在國六條及房貸新政的政策沖擊下,， 市場交易開始萎縮,。 那么,， 這時候可以開拓新的市場，如商業(yè)地產(chǎn)及租賃業(yè)務(wù),。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求,，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素,。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的,。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點，讓自己 出于不敗之地,。3、溝通能力,。一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，一定是一個良好的溝通者,。房產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道,。如何和客戶,，房主，同事之間實現(xiàn)良好的溝通,，是成功的關(guān)鍵,。把自己的觀念、信念,、方案、方法推銷給上級,、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一,。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法,。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的,。溝通，主要是把自己的想法告訴別人,，同時聆聽別人的想法,，每個人都有被尊重的愿望,，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話,，自己的意思要表達(dá)的非常清楚,， 能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,，微笑、熱情,，真誠，讓別人有傾訴的愿望,。學(xué)習(xí)：從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，汲取營養(yǎng),，向業(yè)績高手學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實際工作中去,，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功,。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的,、讓人無喘息余地的追逐。再一次次勝利中間夾雜著許多失敗,，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕

和失望,。 雖然總是面臨許多障礙與壓力， 但是優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總能憑著出色的學(xué)習(xí)能力,， 最大程度地把握到社會與客戶的發(fā)展變化,， 以知識為后盾,，充分地做好前進準(zhǔn)備， 步步為營,， 百折不撓，最終登上成功的巔峰,。 很多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在營銷知識匱乏,、營銷技能低下等問題,， 在策劃與設(shè)計、 市場調(diào)查方法,、 營銷推廣手段,、 合同制定， 法律法規(guī),， 房地產(chǎn)專業(yè)知識， 金融,， 建筑學(xué)等諸多方面一片空白,，操作起來雜亂無章，只知靠送禮,、宴請,、降低傭金,，暗箱操作等給“回扣”來推銷商品，其專業(yè)知識的貧乏令人吃驚,。有些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在財務(wù)方面雖然會計算購進,、銷售,、毛利、部分,，變成本價格，但對費用水平,、資金周轉(zhuǎn),、進銷成本,、資金利稅率投資價值分析，等基本概念,，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的財務(wù)報表,。這樣的經(jīng)紀(jì)人員如果不努力學(xué)習(xí),，怎 能按照市場經(jīng)濟規(guī)律來進行營銷決策呢?更不可能通過會計核算來調(diào)整銷售行為了,。經(jīng)紀(jì)人 員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對

對公司要有全面的了解,。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、 售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等,。 掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語。 經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,。 同時還能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣勢,、 極可靠賣點等信息;另外還必須掌握房地產(chǎn)營銷知識,、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識,、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術(shù)語如綠化率,、建筑密度,、使用面積等,。掌握顧客的購買心理和特性。要了解顧客在購買過程中存在的求實,、求新,、求美,、求名、求利的心理以及偏好,、自尊、仿效,、隱秘,、疑慮,、安全等心理。了解市場營銷相關(guān)內(nèi)容,。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的 產(chǎn)品策略、 營銷價格策略,、 營銷渠道策略,、促銷組合策略等知識了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。 心理素質(zhì)要求較強的應(yīng)變能力,，為人真誠自信，樂觀大方,，有堅韌 i 拔之毅力,，能承受各種困難的打擊,，責(zé)任感強，自制力強,。 知識：經(jīng)紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售,，業(yè)績就沒有有希望，企業(yè)也沒有希望,。同時，銷售代表的工作還有勢在拓展,，只有銷售也是沒有希望的,，因為你銷售出去的是房子和服務(wù),，而只有不斷拓展市場，以誠信待客戶,，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額,，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績,。優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅僅是帶客戶看看房子,、談?wù)剝r格、簽約和收取傭金,，應(yīng)該掌握更多的房地產(chǎn)相關(guān)知識：金融,、保險,、投資理財,、法律、物業(yè)管理,、裝修裝飾等等，給客戶提供全面的投 資理財知識,，成為客戶信賴的理財專家,。 細(xì)節(jié)： 從客戶角度考慮,，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中， 你如果一次就能提供更多的選擇,， 尤其是在天氣不好的時候,，他們會滔滔不色地跟你聊個沒完,，感激不盡。畢竟,，你為他們考 慮了下一步。有時當(dāng)我知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,， 我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不 去,。因為有一些有缺陷或不符合他們要求的房屋,，他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們,，免去他們的奔波，無形中,，你的服務(wù)又進了一步,。一百個客戶來看房,，能有一個人當(dāng)場給單嗎?是的，有時會有的，但絕大多數(shù)情況下,，這是不可能的?？蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識,，沒有任何的信任關(guān)系,，客戶會猶豫，再猶豫;考慮再考慮,。但是,，做為經(jīng)紀(jì)的你,，會 不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個人給經(jīng)紀(jì)人心灰意冷或怠慢客戶呢? 如果這樣,，你還是趁早放棄這個行業(yè),。有人說：你的心態(tài)真好,，從來不嫌煩，要是我,，早不 理他們了,，誰有

那個耐心!其實,，自己仔細(xì)想一想，你就會知道：以一百個客戶為例,，這一 百個客戶你如果細(xì)心照料的話， 在將來的某個時候,，任何一個人都可能成為你的忠誠的客戶,。 你如果因為現(xiàn)在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話,， 你將一無所獲。 而你如果反其道而行之的話,，你可能會贏得不只這一百個客戶,。因為他們有朋友,，有親屬，有朋友的朋友,，有親屬的親屬,。他們今天由于各種原因不能立即做決定,，并不代表他們將來不能。何況不能立刻 落單并不一定是他們的錯,。 一般人陪客戶看房時，可能只是單純地給客戶一些這個房子的資 料,，再登記一下客戶的資料,。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,，只要有時間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個不同價位的房子的資料,，讓客戶有更多的選擇余地,。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 jasone 每次接待客戶的時候,準(zhǔn)備了自 1996 年以來過去近十年惠零頓地區(qū)的房地產(chǎn)市場價格走勢圖,每次在確定看房的時間之前,， jasone， 總提前問房主： 每天幾點鐘你這里陽光最好?一定會盡可能地選擇在這個時間段里來看房,。在冬天里， 如果 能提前到達(dá)并把暖氣打開,，讓屋里溫暖如春,，jasone 說我自己的心里就會先暖和起來,。有空的話，還會建議賣主把窗簾打開,，百葉窗全部拉起(如果可能的話) ,，讓屋里更亮,。我還經(jīng)常去剪一些玫瑰或其他鮮花，插在臨時找來的花瓶中，讓他們不論是買主還是賣主,，先來 個驚喜!你做到了嗎?這些細(xì)節(jié)?創(chuàng)新：一個優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)的專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化,、嚴(yán)格的訓(xùn)練,。這是成功的前提,，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、業(yè)務(wù)流程,、溝通技巧,、談判技巧、時間管理,、心理素質(zhì)訓(xùn)練,、專業(yè)禮儀培訓(xùn),、合同簽署、貸款過戶知識,、小到舉手投足、一言一行,、每一個細(xì)節(jié)都要注意,，這是成為一名優(yōu)秀經(jīng) 紀(jì)人必備的各種基本技能,。 從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精,。 自己的每次拜訪、搞社區(qū)活動,，如何讓別人一下子記住你,，要模仿,，但不能復(fù)制，這就是要 專業(yè),、要創(chuàng)新,?？蛻羰桥笥眩航慌笥驯日铱腿烁匾S多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒有客源,，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài),，而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶,。客戶為什么會 從那么多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選擇你?很多時候他們只是靠和經(jīng)紀(jì)接觸時的感受來做出的決定,。做優(yōu) 秀地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天， 喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。 不是每個人都能成為 你的客戶，但只要你付出誠意,，每個人都

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十四

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年,，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí),，和努力的工作,，得到了有形與無形的成長進步。今新年剛至,，思之過去，放眼未來,，為了更好的開展新的工作的任務(wù),，明確自己新的目標(biāo)，理清思路,，特對自己這半年以來的工作進行全方面的剖析,，使自己能夠更加的認(rèn)識自己,，鞭策自己，提高自己,，以便于更好,，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作,！

一、工作中的感想和回顧

進入鄭房房產(chǎn)的半年來,，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值,，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,！今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù),，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小,，身邊的同事被政策打壓而*不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者,，自古以來的偉*多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會,，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們,，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進，在這半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大,。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，所以我要做好自己的本職工作,，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對,。

二、工作中好的方面

1,、思想上積極進步,，不斷進取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行,，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作！

2,、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實,，服從管理,，聽從安排,，適應(yīng)能力強，有團隊協(xié)作精神,，富有責(zé)任心自覺性強,，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作,！并能遵守公司的各項規(guī)制度,！

3,、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒,！

4、生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人！

三,、工作中存在不足：

1、工作中不善于自我總結(jié),，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境,，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧,！

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3,、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力,，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排,。

4,、做單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致談單量少,，從而影響成交！

5,、平時和客戶溝通不夠深入,，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點清晰的傳遞給客戶,，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點,、缺點的看法及了解到什么程度,。

6,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

7、談單能力還有待提高及增強,，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

四,、下步工作中需要得到的改進及幫助

1,、完善的工作計劃及個人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！

2,、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法,！

3,、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類,！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì),！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決！

6,、正思想,，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,！

7,、望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

8、希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進,！

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步,！

新的一年開始了，針對行業(yè)特點,、現(xiàn)狀,，結(jié)合我對半年來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,，特對20xx年工作制定以下工作計劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標(biāo)十萬元,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo),。眾所周知,，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。

1,、多渠道廣泛地收集客戶資料,，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識,，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對答如流。

2,、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息）,，目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎(chǔ)上,，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲,，等。挑起其購買*,。

3,、在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類,。

4、在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶,，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對房子感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談。

5,、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源,，面積,，單價等,。了如指掌

6、對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析,，并向上級匯報,，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法,。克服困難,、調(diào)整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7、在總結(jié)和摸索中前進,。

以上,，是我對20xx年個人工作計劃的一些設(shè)想,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十五

1,、擺正自己的位置,、端正心態(tài)、面對壓力,、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個單子都順順利利,，從來沒有拒絕?如果是這樣,，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了,。可以常常想象一下自己的優(yōu)秀業(yè)績,，過去開心的事情,，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù),。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多,。

2、分析能力,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機會的敏銳分析能力,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機會,，開拓新市場,。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出,。

分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素,。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的,。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點,，讓自己出于不敗之地。

3,、溝通能力,。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員,，其工作內(nèi)容還是和人打交道。

如何和客戶,、房主,、同事之間實現(xiàn)良好的溝通,，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念,、信念,、方案,、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們,，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的,。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望,，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話,，自己的意思要表達(dá)非常清楚,，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受,，微笑、熱情,、真誠,、讓別人有傾訴的愿望,。

4、學(xué)習(xí),。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就,，不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們身上好的要素,，并應(yīng)用到實際工作中去,，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說,，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的,、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗,。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅,、期待,、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕,。

5,、知識。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解,。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理,、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等,。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知,，同時還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識,、物業(yè)管理知識,、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等,。掌握顧客的購買心理和特征。

6,、 細(xì)節(jié),。

從客戶的角度考慮,，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇,，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完,，感激不盡,。畢竟,，你為他們考慮了下一步。有時當(dāng)我知

道他們要去的下一個物業(yè)的情況時,，我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去,。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋,，他們?nèi)チ艘彩抢速M時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波,，無形中,，你的服務(wù)又進了一步,。一百個客戶來看房，能有一個好人當(dāng)場下單子嗎?是的,，有時候會有。但是絕大多數(shù)情況下,，這是不可能的,。客戶與經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識,，沒有任何的信任關(guān)系，客戶會猶豫;再考慮,。但是,，做為經(jīng)紀(jì)的你,，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣,，你來是趁早放棄這個行業(yè),。有人說：你的心態(tài)真好,，從來不嫌煩，要是我,，早不理他們了,，誰有那個耐心!其實,，自己仔細(xì)想一想，你就會知道,，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細(xì)心照料的話,，在將來的某個時候,，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話,，你將一無所獲。如果你對他們細(xì)心照料的話,，你可能會贏得這只這一百個客戶,，他們有朋友,、同事、親戚,，朋友的朋友,、親戚的親戚,。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來不能,。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料,，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時,，只要有時間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個不同價位的房子資料,，讓客戶有更多的選擇余地,。

新西蘭著名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人jasone每次接待客戶的時候,，準(zhǔn)備了這個地區(qū)十年的房地產(chǎn)市場價格走勢圖，每次在確定看房前,，jasone總提前問房主：每天幾點種這里陽光最好?一定會盡可能地選擇這個時間段來看房。在冬天里,，如果能提前到達(dá)并把暖氣打開,，讓屋里更暖和，jasone說我心里就會先暖和起來,。有空的話還會建議賣主把窗簾打開，讓屋里更明亮。等這些事情,，你做到了嗎?這些細(xì)節(jié)?

7、創(chuàng)新,。

一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家,，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化,、嚴(yán)格的訓(xùn)練,。這是成功的前提,，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、業(yè)務(wù)流程,、溝通技巧,、談判技巧、時間管理,、心理素質(zhì)訓(xùn)練,、專業(yè)化禮儀培訓(xùn),、合同簽署、貨款過戶知識,，小到舉手投足,、一言一行,、每一個細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能,。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精,。自己的每次實踐要有特點,，要體現(xiàn)你的專業(yè)化,，要與眾不同,。同樣是開發(fā)客戶，大家都在貼條,、都在搞陌生拜訪,、搞社區(qū)活動，如何讓別人一下子記住你,，要模仿,，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè),，要創(chuàng)新。

8,、客戶是朋友,。

交朋友比找客人更重要,，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時,，要抱著交朋友的心態(tài),，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天,，喜歡了解人們內(nèi)心的需求,。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意,，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友,，當(dāng)你周圍有幾十個忠誠的家庭,，這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存,。對于客戶來講,，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個,，那么終有一天會變成沒有生意,。

9、專業(yè),。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣,，是一項有計劃、有目標(biāo),、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究,，還要對買賣行動作出計劃安排,。單子能否談得成功,，很多時候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握,。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷,。

一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子,，客戶都不買，可某一個經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子,，客人就買了。這時候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人,，其實最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己,，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子,，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對不能只關(guān)心傭金,，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人,?？腿颂艚?jīng)紀(jì)人,，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人,，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失,。生意是一時的，朋友卻是一世的,。

作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?

11、真誠,。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶,，對待同事，只有這樣,，別人才會尊重你,，把你當(dāng)作朋友,。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會,，與買方客戶,，與房主的樞紐，因此,，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量,。

12,、自信心。

自信心是一種力量,。首先,，要對自己有信心，每天工作開始的時候,，都鼓勵自己,，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,。同時，要相信公司,，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的服務(wù),，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。

13,、做個有心人,。

“處處留心皆學(xué)問”,，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗,。每天都要對自己的工作檢討一遍,，看看那些地方做的好,，為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法,，只有提升能力,，才可抓住機會,。機遇對于每個人來說都是平等的，只要你是有心人,，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。

中國臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時,，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人,，這樣,，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時,，就給客戶送過去,。正是王永慶這種細(xì)心,，才使自己的事業(yè)以展壯大。作為一個銷售代表,，客戶的每一點變化，都要去了解,，努力把握每一個細(xì)節(jié),，做個有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

_,、韌性,。

銷售工作實際是很辛苦的,，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性,。“吃得苦中苦,，方為人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶,，去協(xié)調(diào)客戶,，甚至跟蹤客戶提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆順,，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神,。

美國明星史泰龍在沒有成名前,，為了能夠演電影,，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以后,，終于有一家電影公司愿意用他。從此,，他走上了影壇,，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象,，成為好萊塢最著名的影響之一。

客戶為什么找你買房子?房主為什么找你賣房子?因為你專業(yè),，你對房地產(chǎn)領(lǐng)域的所有相關(guān)知識都了如指掌，能給他們一個專業(yè)的服務(wù),。房主可以以合適的價格賣掉房子,，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值想象空間,，在你這里可以得到所需要的所有專項服務(wù)。如果問你這個也不懂,，那個也不懂,，那么客戶找你干什么?憑什么要付你傭金?

貝蒂,。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經(jīng)紀(jì)人,，所以哈德曼如果想出人頭地的話,，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶的熱誠,。哈德曼強調(diào)：“我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌,。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚,?！?/p>

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十六

1,、每天準(zhǔn)時到公司，(最好能提前20分鐘到公司,，做到風(fēng)雨無阻!2,、打開電腦,，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情,，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(優(yōu)質(zhì)房源),。

3,、查看公司公告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進而增加業(yè)績(及分類廣告),。4、了解同事們當(dāng)天的代看情況,，積極跟隨同事們一道看房,，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌,。

5,、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗二十個房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流,，了解真實情況

6、回訪過程中,，了解業(yè)主有換樓的需要,。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)

7,、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶 8,、嘗試考核本身對買賣過程中,，稅費及各項手續(xù)費的計算方法,。9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房,。 10,、每天必須即時跟進自己客戶,。

11、主動到公交站或房源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,，爭取客源及房源,。

12,、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對,，機會自然大增,。13,、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作,。

13,、跟進以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

_,、跟進以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,，會否買多一個單位作投資(收租)

15,、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及房地產(chǎn)售樓部門口吸收客源。

16,、自己回訪時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系,，加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

17,、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶,、業(yè)主溝通。

18,、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解上海市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容,，塑造“專家”形象。19,、談判過程中,，遇上挫折,，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下,，不要重犯,。

20、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗),，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)

21、心動不如行動,，心勤不如手勤,，嘴勤不如腿勤,，主動出擊，才能爭取業(yè)績,。

22、牢記經(jīng)紀(jì)人不是靠天吃飯,，那是農(nóng)民的思想，也不要報有僥幸取巧的心理，天道酬勤才是硬道理

先要跑商圈 熟悉小區(qū) (公司里的人也會給你講講初步需要怎么做)然后可能會有固定的培訓(xùn),，包括一些房產(chǎn)的知識 經(jīng)過培訓(xùn)合格之后開始上崗 要收集信息(網(wǎng)絡(luò)dm單 貼條等等)開拓一些優(yōu)質(zhì)房源 客戶 然后去實堪房子 給客戶配對看房 約看 然后跟蹤回訪 有意向的話就磋商 最后成交 簽合同(要謹(jǐn)慎)收取傭金然后做好售后服務(wù)!其實要做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的是心態(tài)要好 要有毅力有信心!很多東西是在不斷的摸爬滾打中總結(jié)出來的 要靈活運用 切忌死板 熱情 自信 堅持最終就能成功

成功業(yè)務(wù)員的日常工作

(1) 每天準(zhǔn)時到公司。

(2) 查看當(dāng)天的工作議程,。

(3) 查看昨天新放盤的資料,。

(4) 查看特區(qū)報廣告本區(qū)所登的樓盤廣告，跳行家荀盤,。

(5) 打開房客多軟件，采集新房源,，群發(fā)推廣房源!

成功業(yè)務(wù)員的心法：(快,、準(zhǔn),、狠、懇,、貼)

快：速度要快,，行動要快,，約盤約客要快，迫客還價要快,，迫客下訂金要快,，簽合約要快,，但要快而不亂。

準(zhǔn)：射盤要準(zhǔn),、不要射借盤，開價要準(zhǔn),，還價要準(zhǔn),，話要準(zhǔn)確說出對方心里所想。

狠：還價要狠,，大膽還價，不要害怕業(yè)主罵,，因為還價是客人,，我只是幫客人出價的。

懇：每一步都要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度,，你可能心理很討厭這個客人,，但不能表現(xiàn)出來。

貼：跟貼客戶,，不要讓客戶流失，售前及售后服務(wù)都要跟貼,，客戶的口碑是最好的廣告

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)匯報 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)與計劃篇十七

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了?，F(xiàn)在實習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作,。新的工作意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地,。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆，這最后的一筆是我們面對未來,，回顧過去的見證,。它就是畢業(yè)實習(xí),。畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野,，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也是我們走向工作崗位的第一步,。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個平臺機構(gòu)，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息,、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效,；幫買房人尋找推薦合適、理想房源,，并帶領(lǐng)買房人實地看房,，加以引導(dǎo),，促使成交；房產(chǎn)中介的經(jīng)濟收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%（購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成）,。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā),、房客源登記，信息回訪反饋,，帶看客戶,、三方談判、簽約,、過戶貸款、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料,、整理房源資料、更新液晶屏滾動的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判,、簽約,、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

現(xiàn)在來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰,。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富,、年富力強的專業(yè)人士共事使我受益非淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識。

我相信勤能補拙,，每天都要進步一點,，為公司盡自己的一份力量。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我要更進一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得更大的進步,。俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，從這次實習(xí)中，我體會到,，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理,，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的,。