報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇一

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,，這四季度的'時(shí)間里，達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí),，把客戶的事當(dāng)自己的事,，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認(rèn)真做好公司的文工作,，草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

四季度來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇二

回顧這四季度來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一,、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，這四季度的'時(shí)間里,，達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備,。

2,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息,、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識(shí),，把客戶的事當(dāng)自己的事,，高度負(fù)責(zé)高度敏感,。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力,，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測,，充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度,。

4,、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作,。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞工作;部門文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,，做好客戶資料管理工作,。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇三

第四季度的工作即將結(jié)束,，這三個(gè)月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,，現(xiàn)在對第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié),。

一、主要工作內(nèi)容

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心,，較于上一季度,，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案,，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn)，直接影響到了工作的進(jìn)程,，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,，我都會(huì)格外的注意，爭取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤,，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù),。那么為了完善對應(yīng)的方案，我也會(huì)及時(shí)對項(xiàng)目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,，在存在有這一的地方,，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討，最終通過大家的努力,，我們一起取得了不錯(cuò)的成績,。

二、工作態(tài)度

在這一階段的工作中,，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,，對待不同的任務(wù)都同樣重視，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,，因此在自己有不理解的東西時(shí),，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解,，總結(jié)出自己的方法,。并且在這個(gè)季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高,。

三,、下一階段工作展望

在本季度的工作結(jié)束后,，即將迎來的就是下一階段的工作，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃,，在下一階段中,，我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責(zé),，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高,。對于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來越少,。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對未來的展望,，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當(dāng)下,，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度,，20--年即將落下帷幕，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段,，希望一切順利,。

最后，再次感謝在20--年中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇四

第--季度以來,，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求,，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人,，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,，累計(jì)排查隱患7條,，處理現(xiàn)場隱患36條。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中,，我們堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點(diǎn)開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動(dòng)，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件,，使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,，做到人人身上有壓力、有動(dòng)力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,，堅(jiān)持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動(dòng),，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競賽，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái),，四違亮相臺(tái),，隱患警鐘臺(tái);開展三無班組賽，安全標(biāo)兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個(gè)人5人,。

通過群監(jiān)員的努力，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故,，無三違人員和無三違班組率1%。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能,，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動(dòng)，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,，在安全上層層有人管,，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇五

在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨群部圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真開展工作,，現(xiàn)將第四季度工作匯報(bào)如下,。

一、加強(qiáng)政治思想工作

1,、今年是抗戰(zhàn)勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年,。組織公司全體員工分三批前往淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念館，銘記歷史,、緬懷先烈,。并撰文發(fā)往總公司和上級黨委。邀請離休干部給大家做抗戰(zhàn)題材報(bào)告,，同時(shí)也出了抗戰(zhàn)知識(shí)小試卷給每位員工,，通過這些讓大家知道今天的幸福生活來自不易。

2,、今年12月4日開始的憲法宣傳周里結(jié)合上級黨委的要求做好宣傳工作,，將《憲法宣傳周小結(jié)》發(fā)送到合作交流系統(tǒng)綜治辦。結(jié)合憲法宣傳周出了《憲法知識(shí)知多少》小測試題讓公司員工溫故知新,。

3,、堅(jiān)持每月一次的支部組織生活的學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。組織全體員工觀看紅色經(jīng)典題材紀(jì)錄片《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》,。年底，根據(jù)集團(tuán)黨委和國際總部的要求,，開展“反腐倡廉宣傳教育月”的活動(dòng),，組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》專項(xiàng)活動(dòng),。

4,、按照發(fā)展黨員的標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),，不斷為黨組織輸送新鮮血液,。年末，根據(jù)黨員發(fā)展程序及申請人的一貫表現(xiàn),，支部發(fā)展了一名新黨員,。

二,、安全工作常抓不懈

1、根據(jù)中電信息企業(yè)安全工作大檢查的要求,，按照集團(tuán)公司關(guān)于開展年末安全生產(chǎn)大檢查的重要通知,，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組多次開會(huì)部署、領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)開展針對整個(gè)公司的安全生產(chǎn)大檢查,。在檢查中發(fā)現(xiàn)租賃戶佳英化工和超炫美容滅火器已經(jīng)失效,，當(dāng)場責(zé)令其整改，跟蹤回訪后得知已經(jīng)整改;長華大樓消防通道原為防止外來人員隨意進(jìn)入掛了一把未鎖的鎖,，發(fā)現(xiàn)不是遭堆物堵塞就是被反鎖,，及時(shí)與居民樓物業(yè)溝通協(xié)商，既要做好防盜工作同時(shí)也要保障消防通道的'安全暢通,。

2,、對公司的安全工作作進(jìn)一步的梳理，時(shí)刻牢記公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒的：“安全工作無小事”,、“業(yè)績再好,，一把火都會(huì)燒沒了”,。使每個(gè)員工對安全工作入腦入心,，防患于未燃;警鐘長鳴，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生,。

三,、提高工會(huì)工作活力

1、保障員工合法權(quán)益,。公司與企業(yè)新進(jìn)員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,，按照市總工會(huì)和上海市社保局的要求公司在今年第四季度簽訂了職工集體勞動(dòng)合同。

2,、公司一直堅(jiān)持人性化的管理,，關(guān)心職工的日常生活。職工家屬去世,、病故及時(shí)慰問,，幫助料理退休職工的喪事。職工和退休職工因病住院,，公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間指示我們,，及時(shí)到醫(yī)院探望，為全體職工營造了一個(gè)寬松和諧快樂的工作氛圍,。

3,、幫困送溫暖是公司一直關(guān)注的一項(xiàng)重要工作之一。結(jié)合公司二名員工的實(shí)際情況,，填報(bào)了上海市合作交流系統(tǒng)工會(huì)幫困送溫暖對象信息匯總表,，將真實(shí)情況上報(bào)上級工會(huì)。

4、每年報(bào)刊征訂工作都是在第四季度展開,，在這期間落實(shí)了上級黨委和公司各部門的報(bào)刊征訂,。

四、生活和精神上關(guān)心老干部

為老干部訂閱學(xué)習(xí)資料,，讓他們更多地了解政策方針,。在參加上海市合作交流系統(tǒng)老干部工作會(huì)議上，為每位離休干部訂閱了《上海老干部工作》,、《學(xué)習(xí)與參考》,。在報(bào)刊征訂工作中事前咨詢每位老干部，為需要的老干部優(yōu)惠征訂做好服務(wù),。咨詢中得知一位老干部自費(fèi)訂閱的《港澳臺(tái)報(bào)刊動(dòng)態(tài)》希望明年能直接訂閱到家,，往年都是送到單位，在每月的拜訪時(shí)帶給他,。該刊郵局不能訂閱,、隸屬機(jī)要局，機(jī)要局又只能訂閱到單位,，為了圓老干部的心愿,，幾經(jīng)周折，終于如愿以償,。

每月一次的走訪老干部,，將公司的情況及時(shí)告訴老干部，也將老干部的最新狀況及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),，做好橋梁溝通工作和服務(wù)工作,。

下一步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)對公司部門先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳。春節(jié)后以宣傳欄的形式制作20--年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的事跡,，弘揚(yáng)正氣,，營造良好的氛圍。

二是針對黨群部工作的薄弱環(huán)節(jié),，切實(shí)做好一人一事的思想政治工作,，不斷提升職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì),、黨群,、婦女組織的作用，凝聚力量,，鼓舞士氣,。進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，接受職工監(jiān)督,。

三是扎實(shí)做好綜治和穩(wěn)定工作,，營造心齊,、氣順、勁足,、業(yè)興的良好環(huán)境,。深入抓好職工群體的穩(wěn)定工作，保持來之不易的公司穩(wěn)定,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇六

20__年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷部積極跑市場,，為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力?，F(xiàn)將20__年第二季度營銷工作匯報(bào)如下：

會(huì)議接待。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場,，注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,，加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系，了解收集會(huì)議信息,，經(jīng)常溝通,，定期走訪，對會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),，認(rèn)真接待好每一次會(huì)議,。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求，加大會(huì)議宣傳力度,。

本季度,，接待了教委會(huì)議，xx企業(yè)會(huì)議,，學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議，接待中小企業(yè)會(huì)議4次,，711會(huì)議5次,，每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。

對于跑市場,，攬客源這方面,。從去年開始客源市場就很蕭條，受金融風(fēng)暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源，跑市場,。今年開年,，首先要跑市場，從正月十五后,，對一批老客戶進(jìn)行走訪,，辦事處等進(jìn)行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：網(wǎng),。網(wǎng),，網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系,，一方面加強(qiáng)溝通，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況,。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游，商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享,。今年開年以來，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢,，關(guān)于這個(gè)方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時(shí)也與網(wǎng),，網(wǎng)，網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系,，保持我們在網(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對優(yōu)勢。

①定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對象如：xx社區(qū),，xx社區(qū)。

②更換20__年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單,。

③為公司租大客車到慰問演出。

④接待一個(gè)小型婚宴（7桌）,，三個(gè)大型婚宴（20桌）,。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。

⑥把酒店4月份房價(jià)制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。

為了拓寬銷售渠道，利用電話,，手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通,；春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇七

第二季度在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下,，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,，取得了一定的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策,、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識(shí),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。

2,、按照上級規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金,。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,，會(huì)計(jì)室通過努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí),。

3,、工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬,，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào),。

4、按照規(guī)定編造全年,、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無誤,，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5,、所有財(cái)務(wù)憑證,，及時(shí)整理、裝訂和保存,。

6,、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系,，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合,。

7,、配合、督促各有關(guān)單位,，及時(shí)處理一切暫收,、暫付款項(xiàng)。

8,、指導(dǎo)和幫助出納工作,。

在過去的三個(gè)月里，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務(wù),，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對我是一種鞭策,，在接下來的日子里,，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇八

20__年的第4個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日,，才有幸加入__公司,，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識(shí)也比較模糊,。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第4季度工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中__19臺(tái),，__臺(tái)，__臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%,。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班,，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們,。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

二、下個(gè)季度工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績更加輝煌!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年公司第二季度的工作已全面結(jié)束,，現(xiàn)就有關(guān)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況做簡單的分析說明：本季度的總費(fèi)用為x元和預(yù)算的x元比較節(jié)約x元;和20xx年同期的x元比較少x元，分析其原因有以下幾點(diǎn)：

一,、制造費(fèi)用

本季度的制造費(fèi)用為x元,，和預(yù)算的x元比較少x元，其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1,、預(yù)算中本季度的電費(fèi)為x元,，而在實(shí)際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費(fèi)，此項(xiàng)費(fèi)用將在下季度一并轉(zhuǎn),。

2,、xx公司職工的補(bǔ)貼暫時(shí)停發(fā)，總經(jīng)理本季度的工資未發(fā),，董事會(huì)本季度的工資也未進(jìn)賬(這些費(fèi)用都將在下季度進(jìn)賬),。

3、預(yù)算中易耗品和其他項(xiàng)目在本季度并未發(fā)生,。

本季度話費(fèi)x元和預(yù)算的x元比較有所上升主要是因?yàn)樯鷳B(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費(fèi)在我單位報(bào)賬;其余的辦公費(fèi)x元,、面包車x元、和預(yù)算比較無太大出入,。本季度增加辦公費(fèi)x元,，差旅費(fèi)xx元。 和去年同期x元比較各項(xiàng)都較為穩(wěn)定,。

二,、直接生產(chǎn)成本

從上表可以看出，除人工工資以外各項(xiàng)都有所下降,。其中化肥下降的原因預(yù)算時(shí)每畝為x元,，而實(shí)際為xx元每畝;本季度雨水比較充分所以電費(fèi)也有所下降,。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預(yù)算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當(dāng)大一筆二季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)心得體會(huì),。和去年同期的x元無可比性,。

因?yàn)槿ツ晖诘墓ぷ靼才藕徒衲瓴煌?以上就是xx公司本季度的工作總結(jié)。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié)。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告,、每月基金短語評價(jià),、基金對帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

3月份,，在 銀華90基金 銷售過程中,，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績,，排名公司第五名,。

2、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

20xx年第二季度工作計(jì)劃

1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么,，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接,！,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點(diǎn)評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時(shí)了解,，適時(shí)采取必要的贖回措施,。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對性的調(diào)查問卷,。會(huì)議結(jié)束后,，必須對調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）,。對于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通,；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通,；對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤后,，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開戶流程,，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。6月30日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)作為營業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。

4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體,。

作為營業(yè)部的一顆 螺絲釘 ，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處,。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn),，找出基金的賣點(diǎn),，安排讓 基智團(tuán) 成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力,、組織能力,、演講能力都會(huì)有所提高。

通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量,，然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。

5,、完成六月投資分析考試,，做到有計(jì)劃，有安排,，6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間,，對學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按 周 進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),，把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭取在六月完成投資分析的考試,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十一

二季度以來,，財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，緊緊圍繞“質(zhì)量第一,、服務(wù)第一”的工作目標(biāo),，有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作，從動(dòng)員部署,、建章立制,、整頓行風(fēng)等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作,，三個(gè)月以來,，在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下,，財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開,，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯提高,。

（一）認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作

元月10日，全科召開了科務(wù)會(huì),，會(huì)上,，張科長就如何開展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話精神和院,、部通知要求,，統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí)，明確了目標(biāo)措施，王副科長對抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟,，通過動(dòng)員部署,，大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性。

（二）補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度,，一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理，制定了《票據(jù)管理制度》,；二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為,，組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé)；三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理,，組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》,；四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》,。五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)行為，制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》,。

（三）大力開展行風(fēng)整頓活動(dòng)

為徹底解決服務(wù)不盡心,、崗位不盡責(zé)、工作不盡力的飄浮作風(fēng),，切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念,，樹立財(cái)務(wù)人員良好形象，財(cái)務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓,。

1,、狠抓思想作風(fēng)整頓

認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長、在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話,，仔細(xì)閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書,，寫了個(gè)人心得體會(huì)，科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī),，從自身做起,，要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長的要求，提高六種意識(shí),，對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高,、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì),；認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng),，結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育,，要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書,；抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī)，在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，針對財(cái)務(wù)人員思想狀況,，認(rèn)真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題,，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施,。

2、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中,，推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡,，制定具體的承諾內(nèi)容，自覺接受工休人員監(jiān)督,，服務(wù)滿意率達(dá)90%,，窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%，改善了服務(wù)質(zhì)量,，提高了管理水平,；積極開展以“為工休人員服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng),，認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,，推行文明禮貌用語，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范服務(wù)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓

科學(xué)編制預(yù)算,，通過充分調(diào)研和論證，在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，采用零基預(yù)算,，科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo),，確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合,，增強(qiáng)了預(yù)算的針對性和指導(dǎo)性,；規(guī)范票據(jù)管理,，對近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項(xiàng)審查，同時(shí)對20xx年至今,，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù),，限期上繳,，并對虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查,；針對全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷不及時(shí),、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評內(nèi)容,，促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化。

二季度,，財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè),，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考,；二是在當(dāng)前的新形勢下,，對財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題,，尤其是對財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足,，缺乏具體的指導(dǎo),；三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng),；四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面,，還有待于快速推進(jìn),，及時(shí)總結(jié)，并進(jìn)一步規(guī)范,。對這些問題要在今后的工作中全面分析,，認(rèn)真加以解決。

1,、認(rèn)真開展思想政治工作

近期對財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析,，特別是對確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握,；利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),，通過開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價(jià)值取向,；深入開展談心活動(dòng),，認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況,，對個(gè)人存在的困難,，積極想辦法，盡量幫助解決,，為群眾排憂解難,。

2、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)

按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”,、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針,，在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng),，每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評比活動(dòng)，樹立服務(wù)典型,，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念,；嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》，推廣文明服務(wù)用語,，并聘請科室人員進(jìn)行監(jiān)督,，努力在全科范圍內(nèi)營造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境,；進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,，設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程，簡化程序,，減少辦事手續(xù),，方便基層，提高效率,。

3,、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，采用“請進(jìn)來,、送出去”等方式,，學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù)，提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能,。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn),，推行會(huì)計(jì)電算化管理，盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變,，提高工作效率,。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育，提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺性,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十二

根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃,，圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn),、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行,、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。

一,、一個(gè)中心

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計(jì)劃,，順利完成交房工作。交房后,，剩余房屋的交付,、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1,、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下,，在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作,，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),，在展開對己交房客服交房資料的收集,、整理、歸檔工作,。同時(shí),，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日,，己累計(jì)完成交房4346戶,，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%,。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零,。

2、把握時(shí)機(jī),，積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn)，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,，為此,，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,，積極抽調(diào)人員,，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作,。并且,，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議,、積極配合與完善整改,，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日,，己累計(jì)完成整改2592戶,，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436,，業(yè)主整改確認(rèn)394戶,。

3,、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序,。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理,、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通,，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主,，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害,，從而配合我們的裝修管理工作,。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊,，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控,。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門，形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,，試點(diǎn)推廣全員信息員制度,。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況,。

4,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;

物業(yè)管理費(fèi)用,、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),、車位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,，且集中收取時(shí)間短,、工作量大，計(jì)算繁雜,。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問,，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上,，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。

5,、規(guī)范服務(wù),，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊,，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí),，為提高服務(wù)質(zhì)量,，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為,、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),，試點(diǎn)推廣工作,，推廣大匯報(bào)會(huì)。

二,、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外,，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行,，在三季度展開以下工作：

家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過程中,，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈,。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的,。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地,。

xx項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,，整個(gè)樓盤面臨著諸多問題。因此,，客服中心在按照合同要求,，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問題上,，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全,。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交,。

星城按照合同要求,，人員與部門的配置逐步完善，前期物業(yè)介入保安人員的配備,，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石,。

第二季度,，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),，第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺,。如何做好第三季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作,，為10的工作開創(chuàng)良好的局面,，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn),，做好物業(yè)服務(wù)管理工作,。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,，做好公司資質(zhì)升級準(zhǔn)備工作,，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn),。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十三

第季度以來,，我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作,，促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求，對群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,，累計(jì)排查隱患7條,，處理現(xiàn)場隱患36條。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中,，我們堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點(diǎn)開展工作，積極組織多種形式的安全競賽活動(dòng),，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強(qiáng)安全思想教育，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍,。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件,，使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,，一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場隱患的排查力度,，針對抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),，安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力,、有動(dòng)力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴(yán)格考勤制度,，加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅(jiān)持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動(dòng)，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競賽,，設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái),，四違亮相臺(tái)，隱患警鐘臺(tái);開展三無班組賽,，安全標(biāo)兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個(gè)人5人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能,，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動(dòng)，狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理,，使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,，在安全上層層有人管，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十四

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè)，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè),，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。

一、第二季度主要工作

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,，于第二季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正,、副主任),，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí),。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),，以做到以點(diǎn)帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省,、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動(dòng),，有7個(gè)小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評,。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,，做到100%實(shí)行招投標(biāo),。

4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立,。

針對業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,，要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上,。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)),，第二季度的任務(wù)基本完成,。

5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè),。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正,、公開的原則,，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能,，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,，可有多種投票方式(如：上網(wǎng),、電話、短信等),。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97,、39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個(gè)投票過程透明勵(lì)志網(wǎng)/,、公開、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,、及時(shí)，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,，節(jié)省大量的人力物力成本,。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測試,，完善后報(bào)區(qū),、市政府向全市推廣。

二,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,，切實(shí)按照“條塊結(jié)合,、以塊為主、屬地管理”的原則,，建立“區(qū),、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。同時(shí),，各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,，改進(jìn)城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評將占到全部考評成績的70%,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十五

稻城縣中學(xué)始建于1973年,學(xué)校占地32409.5平方米,建筑面積6991平方米?，F(xiàn)有教職工96人,，教學(xué)班21個(gè)，在校學(xué)生976余人，寄宿制學(xué)生570名,。多年來，國家大力實(shí)施民族地區(qū)的教育投入,，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模得到擴(kuò)大，師資力量進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng),，辦學(xué)水平明顯提升,。多年來，學(xué)校累計(jì)培養(yǎng)學(xué)生4000余名,，向大,、中專院校輸送合格學(xué)生3000余名,，培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人員數(shù)百名，為社會(huì)培養(yǎng)合格人才近萬名,。20xx年9月,，稻城縣中學(xué)由甘孜州人民政府授予并掛牌成為縣級“勞務(wù)開發(fā)培訓(xùn)基地”。20xx年,，學(xué)?！皟苫惫ぷ黜樌ㄟ^省教育廳教育督導(dǎo)評估。20xx年,，學(xué)校教育工作順利通過省政府教育督導(dǎo)評估,。20xx年成為甘孜州禁毒教育基地。20xx年成為甘孜州民族團(tuán)結(jié)示范學(xué)校,。20xx年：縣中學(xué)被縣精神文明辦繼續(xù)命名為縣級精神文明單位;被州禁毒委命名為“無毒校園”學(xué)校,。20xx年12月12日,我校通過創(chuàng)建州級寄宿制標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校檢查。

一,、學(xué)校管理日臻完善：

學(xué)校堅(jiān)持黨的教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，全面貫徹教育方針政策，加強(qiáng)愛國主義,、民族團(tuán)結(jié),、反分裂教育。集中辦校以來,，學(xué)校以科學(xué)規(guī)范管理為目標(biāo),，先后設(shè)立了校務(wù)會(huì)、教導(dǎo)處,、校辦公室,、德育處等管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)教師在日常工作中表現(xiàn)及各自特長,，通過校務(wù)會(huì),、教職工大會(huì)、教師自薦等多種途徑選撥出了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高,，模范帶頭作用好,，能遵紀(jì)守法，公正,、民主,、廉潔的管理隊(duì)伍，為科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校各項(xiàng)事宜提供了制度依據(jù),。

二,、教育教學(xué)穩(wěn)中求進(jìn)

學(xué)校教導(dǎo)處落實(shí)教育教學(xué)各項(xiàng)工作安排，組織實(shí)施全校性的大型教研活動(dòng),，下設(shè)語文,、數(shù)學(xué),、藏文、英語,、政史地,、理化生、音體美七個(gè)教研組,，教研組長具體實(shí)施每期教研活動(dòng)的開展,，要求每周必開一次教學(xué)研究活動(dòng)，認(rèn)真做好備課,、行課,、批改作業(yè)、教學(xué)研討活動(dòng)記錄,，并及時(shí)上報(bào)教育信息,，確保教育教學(xué)方式不斷革新，助推學(xué)校質(zhì)量穩(wěn)步提高,。當(dāng)前,，完成了一批教學(xué)骨干教師的選撥，成功申報(bào),、完成了州級一般性課題,。在20xx年中考中，再創(chuàng)佳績,，8人考上康定中學(xué),，180余人被州內(nèi)外高中、中專錄取,。畢業(yè)率達(dá)99.8%,升學(xué)率達(dá)98%,。

學(xué)校還狠抓德育工作，切實(shí)開展好一周一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，學(xué)期初,，德育處教師安排一期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在活動(dòng)開展中適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,，廣泛宣傳黨的教育優(yōu)惠政策,，開展愛國主義、民族團(tuán)結(jié)教育,、中學(xué)生行為準(zhǔn)則教育,，開展法制講座等德育系列教育。

三,、安全工作切實(shí)加強(qiáng)

學(xué)校把安全工作擺在各項(xiàng)工作重中之重,，每期初與新生家長簽訂安全協(xié)議書，完善其它班級安全協(xié)議書，確保學(xué)生在校安全,，認(rèn)真落實(shí)教職員工安全工作“一崗雙責(zé)”，依據(jù)學(xué)校管理制度,，實(shí)施安全事故“誰負(fù)責(zé)問誰責(zé)”的管理辦法,。學(xué)校兩名安全負(fù)責(zé)教師負(fù)責(zé)處理日常安全工作事物，制定地震安全應(yīng)急預(yù)案,，組織開展安全知識(shí)講座及各類應(yīng)急演練,，定期開展安全隱患排查工作，并做好記錄,，汛期及維穩(wěn)特殊時(shí)期安排每晚值日教師,，發(fā)現(xiàn)特殊情況第一時(shí)間進(jìn)行處理并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校規(guī)定后勤從業(yè)人員必須持證上崗,。食堂從業(yè)人員執(zhí)行學(xué)生食品48小時(shí)留樣制度,，做好留樣食品記錄，專管寄宿制老師負(fù)責(zé)監(jiān)督,。

四,、 校園面貌日新月異

當(dāng)前，校園文化建設(shè)正積極籌備規(guī)劃中,，大型學(xué)校標(biāo)語以敲定并懸掛,。學(xué)生良好的行為習(xí)慣以基本形成，能獨(dú)立折疊被褥,、洗漱,、洗澡、洗衣服,，積極參加勞動(dòng),，集體意識(shí)強(qiáng)。校園環(huán)境舒適干凈,，校園內(nèi)外沒有一處衛(wèi)生死角,，墻壁無污跡，學(xué)生能把垃圾如箱,，后勤專管教師及值周教師定期處理學(xué)校垃圾,，學(xué)校呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 展望未來,，任重而道遠(yuǎn),，我們將以人為本，求真務(wù)實(shí),，勇于創(chuàng)新,，為把中學(xué)辦成教育思想先進(jìn)、教師隊(duì)伍精良、教學(xué)手段現(xiàn)代,、教育特色鮮明,、學(xué)生素質(zhì)全面的藏區(qū)示范性學(xué)校而繼續(xù)努力!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十六

上個(gè)季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,， “以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為第三季度的工作打好基礎(chǔ),。

一、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期。經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

四,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。