報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇一

1)三月下旬存款余額4500萬(wàn),，其中對(duì)公：2500萬(wàn),，個(gè)人_萬(wàn)

2)附近高校，黨校,，高級(jí)中學(xué),，泉山區(qū)政府，四院,，龐大的別墅區(qū),，一直輻射到康居小區(qū)，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3)留學(xué)的多,，炒股的多,，多炒房地產(chǎn)多，學(xué)生多,，退休老人比較多,，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4)經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎,，認(rèn)真,，細(xì)心，開口量很低,，幾乎不開口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎,，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛，(10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交,，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過(guò)觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高,，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做,，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽。

由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少，我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦,，不要排隊(duì)，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心,，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家。

我的做法：

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡服務(wù)和宣傳，例如,，漢園賓館員工來(lái)辦卡,，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀,，基金，信用卡，第三方托管,，保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù),。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù),，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通,，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過(guò)5000元,，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著,，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,，賺錢，對(duì)于大客戶,，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款,，存款,，基金，黃金等,，成功了好幾例,。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色,，對(duì)于銀行業(yè)務(wù),，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，我是主角,。不怕挫折，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視,，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事,，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說(shuō),，吃虧是福,，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理,，行長(zhǎng)之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事,，就要多做,，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主,，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層,，以人為本,，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏,，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步,，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，步步為營(yíng),，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,。

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心,，拼盡全力,，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高,，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來(lái)臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，不斷勉勵(lì)自己,，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù),，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇二

_銀行解放南路支行特點(diǎn)：

1)三月下旬存款余額4500萬(wàn),，其中對(duì)公：2500萬(wàn)，個(gè)人_萬(wàn)

2)附近高校,，黨校,，高級(jí)中學(xué)，泉山區(qū)政府,，四院,，龐大的別墅區(qū)，一直輻射到康居小區(qū),，輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3)留學(xué)的多,，炒股的多，多炒房地產(chǎn)多,，學(xué)生多,，退休老人比較多，做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4)經(jīng)過(guò)持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點(diǎn)轄區(qū)的正常儲(chǔ)戶對(duì)中英人壽保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)和了解

5)網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高,，人品也非常好,，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真,，細(xì)心,，開口量很低，幾乎不開口,，行長(zhǎng)工作非常敬業(yè),，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo),，出現(xiàn)過(guò)一次很嚴(yán)重的糾紛,，(10萬(wàn)躉交給人辦成10萬(wàn)期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失),，所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重,，經(jīng)過(guò)觀察,，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見,。

我的做法是放平心態(tài),，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽,。

由于是新網(wǎng)點(diǎn),，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少,，我就給存儲(chǔ)的宣傳,，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì),，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家,。

我的做法：

1.辦借記卡,，網(wǎng)銀，信用卡服務(wù)和宣傳,，例如,，漢園賓館員工來(lái)辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡,，網(wǎng)銀,，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。

2.在柜臺(tái)前,，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀,，基金，信用卡,，第三方托管,，保險(xiǎn)外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目。

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源,，幫助銀行拉外匯和人民幣存款,，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力,，不記成本的為銀行奉獻(xiàn),，通過(guò)自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值,。

4.抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶,，我非常注意客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡,，普通折要很巧妙的看他們的余額,，如果余額超過(guò)5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期,，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái),，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作,，賺錢,，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去,，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款,，存款,，基金，黃金等,，成功了好幾例,。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。

5.定位好自己的角色,，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角,，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，我是主角。不怕挫折,，不怕困難,，不畏艱難,，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作,。

6,，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益,，平衡業(yè)務(wù)的分配,，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做,，不要計(jì)較個(gè)人得失,，魏總常說(shuō),，吃虧是福，處理好柜臺(tái),，對(duì)公會(huì)計(jì),，大堂經(jīng)理，行長(zhǎng)之間的關(guān)系,。只要對(duì)銀行有利的事,，就要多做，哪怕有誤解,，他們最終會(huì)理解的,。

7.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案,，以期交為主，躉交為輔,，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路,。

從年初啟動(dòng)首季開門紅以來(lái)中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，以人為本,，審時(shí)度勢(shì),，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī),，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，步步為營(yíng)，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展,。

公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè),，非常用心，拼盡全力,，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù),，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人,，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝,，二季度已經(jīng)來(lái)臨,，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù),，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕,，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去,，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇三

20_年，在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，行黨組的重視和支持下,，我行團(tuán)委帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全行青年團(tuán)員抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，充分發(fā)揮了共青團(tuán)組織的先鋒隊(duì)作用,，為促進(jìn)岳陽(yáng)市商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做了一些工作,收到了一定實(shí)效。

一,、主要工作

(一)緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這一中心,，發(fā)揮團(tuán)組織的突擊隊(duì)和生力軍作用

1、在年初配合全行組織的存款“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中,，廣大青年團(tuán)員人人爭(zhēng)當(dāng)“青年攬存明星”、“攬存能手”,，尤其在上門服務(wù),、爭(zhēng)攬存源等工作中克服了種種困難，付出了艱辛的勞動(dòng),，截止到3月31日,，我行各項(xiàng)存款余額為__億元，較年初增長(zhǎng)__%,，增長(zhǎng)幅度在全市同業(yè)中名列第一。

2、結(jié)合我行文明創(chuàng)建工作的目標(biāo),，行團(tuán)委在全行上下開展了文明創(chuàng)建活動(dòng),。經(jīng)過(guò)積極主動(dòng)的與團(tuán)市委對(duì)接，團(tuán)員青年的不懈努力,，我行__支行獲得了團(tuán)市委授予的“十大杰出青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào),。團(tuán)市委召開了__市“青年文明號(hào)、青年崗位能手”表彰大會(huì),，經(jīng)過(guò)層層申報(bào),、綜合評(píng)審、社會(huì)公示等環(huán)節(jié),，我行__支行以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，喜獲“十大杰出青年文明號(hào)”的稱號(hào)，這是我市金融證券系統(tǒng)中第一個(gè)獲此殊榮的銀行,。

3,、在全行“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)中,，__,、__、__,、__,、__,、__等6名團(tuán)員被授予商行“十佳服務(wù)標(biāo)兵”，成為廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)的榜樣,，從而在團(tuán)員青年中掀起了又一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的_,，還有多名團(tuán)員在全行開展的“業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”中取得優(yōu)異成績(jī),。

4,、為進(jìn)一步貫徹《關(guān)于切實(shí)做好20_年第二季度儲(chǔ)蓄存款工作的通知》的文件精神，配合我行穩(wěn)存增存的中心工作,，今年4月初,，我行團(tuán)委向全體團(tuán)員青年發(fā)出了倡議，要求全行共青團(tuán)員一是服從安排,，全力以赴,。充分發(fā)揮“生力軍”、“突擊隊(duì)”作用,，以高昂的斗志,、飽滿的熱情，全身心投入到我行穩(wěn)存增存活動(dòng)中去,。二是發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),，奮力拼搏。發(fā)揚(yáng)忠誠(chéng)企業(yè),、樂(lè)于奉獻(xiàn)、忘我工作、只爭(zhēng)朝夕的敬業(yè)精神;發(fā)揚(yáng)上下一心,、同甘共苦的團(tuán)隊(duì)精神,。三是亮出特色,，體現(xiàn)活力。把對(duì)事業(yè)的孜孜追求和對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的激情轉(zhuǎn)化成參與穩(wěn)存增存活動(dòng)的動(dòng)力,，腳踏實(shí)地的干好穩(wěn)存增存工作。讓“敬業(yè)體現(xiàn)在工作中,，能力體現(xiàn)在業(yè)績(jī)上”，用我們自己的實(shí)際有效行動(dòng)來(lái)擦亮商行“青年突擊隊(duì)”這塊金字招牌。在全體團(tuán)員的積極參與下,，我行穩(wěn)存增存活動(dòng)取得了一定實(shí)效，充分展示我行團(tuán)員青年勇于開拓的精神面貌。

(二)在團(tuán)員青年中開展各類活動(dòng),，不斷提高廣大青年的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、積極推選團(tuán)員青年參加“修四德”演講暨普通話比賽活動(dòng),，在比賽中，選手們各展風(fēng)姿,用自己和身邊同事感人的事跡,、理性的思索詮釋了對(duì)“修四德”的理解，展示了商行團(tuán)員愛崗敬業(yè),、用心服務(wù),、用愛經(jīng)營(yíng)的風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)了團(tuán)員青年愛行愛崗,、積極進(jìn)取的工作熱情,。

2、積極組織團(tuán)員青年參加迎國(guó)慶“紅歌匯”k歌賽專場(chǎng)晚會(huì)和由我行協(xié)辦的《祖國(guó)頌》大合唱,，進(jìn)一步激發(fā)廣大團(tuán)員青年愛黨愛國(guó),、立足本職崗位建功立業(yè)的熱情，為市財(cái)稅金融系統(tǒng)代表隊(duì)取得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好名次做出了貢獻(xiàn),。

3,、開展了以“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上”為主題的大型團(tuán)員青年戶外拓展活動(dòng),。我行團(tuán)委組織了一次到__進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的活動(dòng),。此次活動(dòng)有本行青年團(tuán)員48人參加，并邀請(qǐng)了行領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、中層干部參加,。黨組書記,、行長(zhǎng)__任總顧問(wèn)，并親自參加了活動(dòng),，其他行領(lǐng)導(dǎo)及中層干部都參加了拓展訓(xùn)練項(xiàng)目,。活動(dòng)參加總?cè)藬?shù)達(dá)104人,，分兩批次進(jìn)行,。為了保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，團(tuán)委委員們進(jìn)入實(shí)地考察,，寫出了詳盡的調(diào)查報(bào)告和活動(dòng)方案,。活動(dòng)項(xiàng)目主要有：團(tuán)隊(duì)建設(shè),、隊(duì)員自我介紹,、有軌電車、沙漠戰(zhàn)車,、盲人方陣,、穿越電網(wǎng)、登山尋寶,、攀巖,、速降等。這次活動(dòng)組織嚴(yán)密,，切實(shí)起到了增進(jìn)相互溝通與了解,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)與協(xié)作，特別加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的訓(xùn)練,，可謂寓教于樂(lè),，大家感悟很深，意猶未盡,，其樂(lè)融融,，有效地促進(jìn)了我行企業(yè)文化建設(shè)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè),，為青年工作提供保障

1,、6月30日成功召開了共青團(tuán)岳陽(yáng)市商業(yè)銀行第三屆委員會(huì)代表大會(huì)。會(huì)議選舉__,、__,、__、__,、__,、__、__等7位同志為我行團(tuán)委第三屆委員會(huì)委員。

2,、為了能及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài),、便于團(tuán)工作的順利開展，以支行為單位建立了6個(gè)團(tuán)支部,，進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了我行團(tuán)組織建設(shè)。

3,、為了提高團(tuán)委干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們通過(guò)學(xué)習(xí)交流，以會(huì)代訓(xùn)等形式,，達(dá)到了提升團(tuán)干素質(zhì)的目的,。

4、做好團(tuán)費(fèi)收繳,、團(tuán)內(nèi)統(tǒng)計(jì)等日常工作,。為了能向黨組織輸送更多新鮮血液，我們積極鼓勵(lì)團(tuán)員青年向黨組織靠攏,，先后推薦了3名入黨積極分子,。

二、工作設(shè)想

20_年,，我行團(tuán)委將在團(tuán)市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在行黨組的重視和支持下，全面加強(qiáng)自身組織建設(shè),，促進(jìn)全行企業(yè)文化建設(shè),，助力全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。主要工作設(shè)想如下：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)全行團(tuán)員的思想建設(shè)

1,、積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地,，加快我行黨建網(wǎng)頁(yè)、工會(huì)網(wǎng)頁(yè),、團(tuán)委網(wǎng)頁(yè)的建設(shè),，推進(jìn)思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的展開。

2,、由行團(tuán)委主辦,，各團(tuán)支部承辦，開展對(duì)全行青年團(tuán)員實(shí)現(xiàn)人生觀,、價(jià)值觀的教育活動(dòng),。

3、組織團(tuán)員學(xué)習(xí)我行各項(xiàng)規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí),。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)委的組織建設(shè)

1、大力推進(jìn)團(tuán)委建設(shè)，“黨建帶團(tuán)建,，共建黨團(tuán)事業(yè)”,，把團(tuán)的建設(shè)納入黨的建設(shè)總體規(guī)劃，組織開展特色團(tuán)日競(jìng)賽活動(dòng),，增強(qiáng)團(tuán)支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

2、加強(qiáng)團(tuán)委宣傳工作,，把經(jīng)常性宣傳和重大節(jié)日宣傳活動(dòng)結(jié)合起來(lái),，利用網(wǎng)絡(luò)、廣播,、報(bào)刊,、櫥窗等宣傳陣地，樹立先進(jìn)典型,，為共青團(tuán)工作營(yíng)造輕松活潑,、積極向上的良好氛圍。

3,、加強(qiáng)團(tuán)干之間的聯(lián)系,，定期組織召開團(tuán)干工作會(huì)議，并廣泛征求團(tuán)員青年的意見和建議,，做團(tuán)員青年的貼心人,。

(三)以活動(dòng)為載體，助力全行企業(yè)文化建設(shè)

1,、行團(tuán)委將舉辦聯(lián)誼會(huì),、演講等文化體育活動(dòng)，寓教于樂(lè),，以陶冶團(tuán)員的情操,，培養(yǎng)團(tuán)員的興趣愛好，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,、自豪感,。

2、組織團(tuán)員積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，培養(yǎng)青年團(tuán)員的社會(huì)責(zé)任感,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇四

回顧一年來(lái)的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),。_支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高,，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

本人思想品德好,，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20_年起開始接受黨組織的考驗(yàn),。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng),。不計(jì)較個(gè)人得失,，敬業(yè)精神強(qiáng)。

二,、學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué),，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在20_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員,。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項(xiàng)目貢獻(xiàn)獎(jiǎng),。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20_年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試,。

三,、工作方面

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能,，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn),，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理,，進(jìn)行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ),，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使_支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。20_年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一,，考評(píng)分為97,。7分，名列第一,。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一,。在市分行20_年11月至20_年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營(yíng)銷”的柜面服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng),。具體如下：

一、會(huì)計(jì)核算方面

1,、委派會(huì)計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批,、授權(quán),、簽字，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)、外幣,、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2,、狠抓會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。

為順利實(shí)現(xiàn)升二級(jí)目標(biāo),，_支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)單位驗(yàn)收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級(jí)意識(shí),，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題,，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)考試，最后對(duì)照《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》自評(píng)分為90分,，并及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級(jí)的材料,。四季度經(jīng)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收,，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)二級(jí)。

二,、會(huì)計(jì)內(nèi)控方面

委派會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫(kù)工作,，每旬查庫(kù)一次，每月全面檢查一次,，對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查,、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：

(1)加強(qiáng)授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核,，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理,，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金,、重要單證的管理,。落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送,、交接、異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批,、報(bào)備等規(guī)章制度。

(3)加強(qiáng)對(duì)單位定期存款,，保證金存款,，承兌匯票,，銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控。

(4)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制,。如銀承、承兌,、貼現(xiàn),、個(gè)貸,、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度,。

(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理,。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度，及時(shí)處理長(zhǎng)短款,，隨時(shí)排除設(shè)備故障,，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇五

在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下，我們緊緊圍繞安全生產(chǎn)月的工作,，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防、物防,、技防,、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),，通過(guò)制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處,，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工,、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全,、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn),，夯實(shí)人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素,，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí),，增強(qiáng)防范技能,，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。不管形勢(shì)如何變化,，始終繃緊教育這根弦,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度,、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守、去操作,、去維護(hù),，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ),，制度,、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用,。

我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位,，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜,、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,，收到了較好的效果。預(yù)案教育,，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí),，提高防范能力,。我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件,、通報(bào),、通知、案例剖析,，組織員工進(jìn)行分析,，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施,。

二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè),，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此,，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí),，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施。

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作,，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為,。本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí),，在變化中調(diào)整,，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,。把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞,，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。

支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作,，即行長(zhǎng)親自查;分管行長(zhǎng)定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，每周對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。

加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作,。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人,。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決,。把“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前,，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄,。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證、押是否入箱上鎖,，水,、電、氣閥是否關(guān)閉;門,、窗是否閉鎖等,。

通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié),，使一些潛在的事故苗頭得到整改,，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，有效地避免了案件和事故,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇六

20__年是工商銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速,、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng),、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況,，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難,，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：

1,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng),。

至__年底,，我行人民幣自營(yíng)存款32614萬(wàn)元，比年初增加11738萬(wàn)元,，增幅為56%,，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬(wàn)元,，比年初增加250萬(wàn)元，增幅為93%,，完成計(jì)劃的500%,。

2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效,，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,。

我行至__年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬(wàn)元,，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期,，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”,。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中,，居38個(gè)爭(zhēng)取“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

3,、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好,。

在__年外部形勢(shì)因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難,，開拓了一批規(guī)模大,，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù),。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量2500萬(wàn)美元,，完成任務(wù)的120%

4、增收節(jié)支初見成效,。

管理部__年提出了“增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下,，費(fèi)用支出比__年下降了23萬(wàn)元,，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),，可以說(shuō)__年“增收節(jié)支”工作卓有成效,。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階,。

通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn),，抓控制,，抓考核，抓安全,，圓滿,、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng),，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬(wàn)元,，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無(wú)事故,。

6,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，服務(wù)水平不斷提高,。

我行__年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過(guò)不斷提高服務(wù)水平來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至__年底,，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬(wàn)元，比年初增加3552萬(wàn)元,，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),，外幣折美元216萬(wàn)元，比年初增加56萬(wàn)元,，均超額完成了計(jì)劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn),。

20__年,，可謂金融界的嚴(yán)冬,，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。

年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針,，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確,。

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金,，運(yùn)用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則,。

兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場(chǎng)開拓,，又立足于內(nèi)部管理。通過(guò)一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃,。銀行經(jīng)營(yíng)的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營(yíng)方向,，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具,。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在__年始終貫徹了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇七

如皋工行營(yíng)業(yè)部二0__年工作小結(jié)二0__年,，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理，求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元,，日均存款萬(wàn)元,，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元。現(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)：

一,、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。

人心渙散將會(huì)一事無(wú)成,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng),、才能創(chuàng)效益。

營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得,，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜,、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn),，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)20__萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng)“發(fā)展才是硬道理”,。

沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2,、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開戶，并打入注冊(cè)資金20__萬(wàn),。

3,、群策群力,，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,，積極攬存150萬(wàn)。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題,。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn),。

四、結(jié)合“掃雷工程”,、強(qiáng)化內(nèi)控管理今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”,，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事,。

這充分體現(xiàn)了行黨委,、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī),，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

1,、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,，身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學(xué)制度,，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,，為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán),。

2,、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,，做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾,、排除隱患。

3,、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對(duì)照“掃雷,、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改,。做到“鐵面孔、鐵心腸,、鐵手腕”,，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I業(yè)部人員變動(dòng)比較頻繁,，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡,。

4、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范,，確保安全”的指導(dǎo)思想,，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%,。通過(guò)一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況,，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。經(jīng)過(guò)一年努力,，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩,，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,，干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,，營(yíng)業(yè)部在行黨委,、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力,，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇八

20____年即將過(guò)去,，在這一年，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變,。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,，我感觸頗深,。

一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,，20____年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬(wàn)元,，信用卡30余張，一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,，并在分行技能大賽中取得第三名,，為新人中獲獎(jiǎng)員工。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。作為一名綜合柜員，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用,。

二、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái)，我一直從事綜合柜員崗,，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,，從沒受到過(guò)一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三,、苦練內(nèi)功，通過(guò)自身努力為行里爭(zhēng)光添彩,。

一年來(lái),，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練技能,，在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò)，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,，同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn),，那就是參加分行技能大賽。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽,，取得了第三名的成績(jī)，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標(biāo)：

一、道德方面,。做為綜合柜員在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

二,、心理方面。綜合柜員心理要成熟,、健康,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

三、業(yè)務(wù)方面,。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

男兒不展凌云志,，空負(fù)天生八尺軀,。我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來(lái)的工作中,，時(shí)刻以客戶為本,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇九

在銀行工作已經(jīng)兩年了,，盡管我是一名普通的保安人員，但我感覺我自己的任務(wù)并簡(jiǎn)單,。在我心底,，銀行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)和員工就像我的家人一樣,，他們的事就是我的事,，所以我要精心守護(hù)所有的一切,。銀行的安保工作是特殊的有危險(xiǎn)性的工作，但是我并不畏懼這些,。雖然平時(shí)看似平常的工作,，但是如果我們不用心做，也做不好,。所以,，在我的工作中，我盡心盡力的做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，努力最好一切的防范工作,。下面是我的具體陳述：

**年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí),，勤奮,，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，當(dāng)時(shí)客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,，我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好，先生,，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧,，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng),，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,，使該客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時(shí)，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng),?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

無(wú)論做任何事,，務(wù)心竭盡全力,，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,，作為銀行的警員,，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),，否則就容易出問(wèn)題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng),，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,，還促進(jìn)了彼此間的友誼,，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí),，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢? 所以,，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持,。

自己的事自己做,，想別人之前;做，做別人沒有做的,。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí),。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝,。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,，和帶來(lái)安全的隱患,。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭,，消防栓等,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火,，用什么滅火器,。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足,，及時(shí)匯報(bào),，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行,，守護(hù)我的家”,。我愛我的家，愛招行,，愛我的職業(yè),，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴(yán)格要求自己,，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇十

因?yàn)楣ぷ餍枰?0x年1月底至10月初，我在x支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和x支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長(zhǎng)”的努力方向,。具體工作匯報(bào)如下：

一、推動(dòng)存款,、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng),。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，周周督,、天天催，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上，凈增..萬(wàn)元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬(wàn)元，使近年來(lái)x較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶x農(nóng)行,。

結(jié)合x長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研，出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，x支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h，我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

二,、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn),。

與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況，制定并落實(shí)“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法,，全縣共收回180萬(wàn)元,，不良率控制在5%以下。

三,、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。

針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元,。

針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,，借市分行同意x支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的

東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份x支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì),。

四,、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。

嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,，避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對(duì)于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放,、輕管理,、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀，對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,，恩威并舉,，引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi)，合理積分,，避免惡意透支。高積分,、高分期,、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額，低積分和無(wú)分期,，一味客戶給予降額和信用鎖定,，推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

五,、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn),，仍需努力,。

銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈，其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪,。因此,，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的`素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷,。從來(lái)就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì),。這是目標(biāo),，還需努力。在市分行的評(píng)比中,，20x年5月,、9月，x農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第 6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、注重網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,，不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷,，以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，制定《x支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理獎(jiǎng)懲辦法》，組織個(gè)金部人員不定期對(duì)各機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查督導(dǎo),，號(hào)召大家不因暗訪而優(yōu)質(zhì)服務(wù),，而應(yīng)該“讓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種習(xí)慣!”

回顧這幾個(gè)月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績(jī)，也有不盡人意的地方,。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,，無(wú)私奉獻(xiàn),。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇十一

今年以來(lái),，支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，取得了豐碩的成果,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。9月20日，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元,，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%,。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%,。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增984萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元,，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元,，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高,。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元，,，完成年度計(jì)劃的125%,，提前完成全年任務(wù)。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元(不含分行返還數(shù)據(jù)),，完成年度計(jì)劃的21.5%

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的75.5%,，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

二、主要工作措施：

(一),、今年以來(lái),，支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響，結(jié)合自身的實(shí)際,，通過(guò)深挖客戶資源,、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo),、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路,。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開端,。法人理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一,，今年以來(lái),，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶,，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1,、積極維系存量客戶，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ),，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下,，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用,，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展,。

3,、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo),，以抓大不放小的工作定位,，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷,，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等,。在向客戶營(yíng)銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益,，引導(dǎo)客戶購(gòu)買,。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任,，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系,。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求,。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶,，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢,、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳,，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售,。電子回單箱的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力。面向個(gè)人客戶經(jīng)理,、對(duì)公客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6,、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷,。通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分,，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重,，有的放矢開展?fàn)I銷,。7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶,，做好客戶轉(zhuǎn)化工作,，對(duì)具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā);

8,、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法,，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂(lè)意開通網(wǎng)銀服務(wù),，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn),，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷,，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行。

10,、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問(wèn)題,，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系,，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),，從而以客戶現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶,，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來(lái)講,，支行全轄依托陣地營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營(yíng)銷合力;完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核,，調(diào)動(dòng)員工積極性,。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展,。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故,。

今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng),，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改,，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績(jī)效考核辦法,，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細(xì)化管理為前提,，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng),。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2,、加強(qiáng)班子建設(shè),，以召開支行干部民-主生活會(huì)位切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍,，培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，從自身建設(shè)抓起,，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事,、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái),，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開拓創(chuàng)新,，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心,。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取,。

三,、目前工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬(wàn)元,，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款,，**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元,，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元,。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

四,、第四季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好以下工作：1,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行,。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇十二

今年以來(lái)，支行進(jìn)一步解放思想,，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果,。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯,。9月20日,，各項(xiàng)人民幣存款余額為145214萬(wàn)元，(轉(zhuǎn)自范文大全)較年初新增9286萬(wàn)元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%,。其中人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元,，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的231%,。;對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品),，比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元,，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個(gè)人消費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%,。

3,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億元,，,，完成年度計(jì)劃的125%，提前完成全年任務(wù),。

4,、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元(不含分行返還數(shù)據(jù))，完成年度計(jì)劃的21.5%

5,、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的75.5%，達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

二,、主要工作措施：

(一)、今年以來(lái),，支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的影響,，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶資源,、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。制定了“以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展,，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣,，加強(qiáng)客戶資源的維系”的經(jīng)營(yíng)思路。有效保證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務(wù)獲良好開端,。法人理財(cái),、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái),，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品3.2億元,，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150多戶，證書版61戶,，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶,，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶,，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢(shì)下,，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2,、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用,，在努力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載體,，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展,。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選,，明確主攻目標(biāo),，以抓大不放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷,，力求逐個(gè)攻破,。我行營(yíng)銷的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶營(yíng)銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客戶購(gòu)買,。在企業(yè)獲利的同時(shí),，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系,。

4,、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,，中小客戶日益增加,，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務(wù),，減少柜臺(tái)壓力,，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電子回單箱銷這一為好幫手,，以保密性強(qiáng),，足不出門就可查詢,、對(duì)賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績(jī),，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺(tái)壓力,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣,。

5,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力,。面向個(gè)人客戶經(jīng)理,、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開通流程,，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6,、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分,，深入了解每一類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征,，各有側(cè)重，有的放矢開展?fàn)I銷,。7,、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作,，對(duì)具備開通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā),，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡(jiǎn)單做法,，在為企業(yè)開戶的同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開戶企業(yè)樂(lè)意開通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開戶均辦理網(wǎng)上銀行,。

9,、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)銷,，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀行,。

10、做好跟蹤服務(wù),，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問(wèn)題,，指導(dǎo)客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo);通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶,，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì),，從而以客戶現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶，促進(jìn)了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展,。

總的來(lái)講,，支行全轄依托陣地營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售,形成營(yíng)銷合力;完善獎(jiǎng)懲,，落實(shí)考核,，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)需求,，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

(二)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，確保安全無(wú)事故。

今年以來(lái),，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提高了員工積極性,。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,健全案防體系,，以精細(xì)化管理為前提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心,，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)?,，實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)“雷區(qū)”,。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。

2、認(rèn)真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng),。制定支行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律,、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，違章操作現(xiàn)象明顯下降,。

3,、以“案防百日清查”活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)本兼治和綜合治理力度,，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。

1,、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德,、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等方面等教育培訓(xùn),，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性,。

2,、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開支行干部民-主生活會(huì)位切入點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設(shè)一流的隊(duì)伍，培育一流作風(fēng),，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),，從自身建設(shè)抓起，班子成員嚴(yán)守“堂堂正正做人,、踏踏實(shí)實(shí)干事,、清情白白為政”的原則，在思想上勤于溝通,，在工作上相互補(bǔ)臺(tái),，在實(shí)踐中率先垂范;嚴(yán)于律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，開拓創(chuàng)新,，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)全行干部職工努力拼搏,、積極進(jìn)取,。

三,、目前工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬(wàn)元,，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，**市航道局劃走460萬(wàn)元(省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開戶),、天元房地產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元,，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)元,，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元,。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3,、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng),、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4,、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

四、第四季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性地做好以下工作：1,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2,、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷特別是重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度,，抓好反腐防案工作,，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

銀行人員工作總結(jié)報(bào)告 銀行業(yè)人員工作總結(jié)篇十三

在銀行工作已經(jīng)兩年了,，盡管我是一名普通的保安人員,，但我感覺我自己的任務(wù)并簡(jiǎn)單。在我心底,，銀行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)和員工就像我的家人一樣,，他們的事就是我的事，所以我要精心守護(hù)所有的一切,。銀行的安保工作是特殊的有危險(xiǎn)性的工作,，但是我并不畏懼這些。雖然平時(shí)看似平常的工作,，但是如果我們不用心做,，也做不好。所以,，在我的工作中,，我盡心盡力的做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，努力最好一切的防范工作,。下面是我的具體陳述：

**年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),，為了能快速進(jìn)入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,，然后默默的記下來(lái),，遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時(shí)工作中,，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮,，務(wù)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時(shí)客戶很多，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,，我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好,，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說(shuō)：“要填的,，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō)：“三十多萬(wàn)吧，”我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng),，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,，使該客戶減少了等待時(shí)間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),，該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力,，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題,，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動(dòng),，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成了一個(gè)“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式,，還促進(jìn)了彼此間的友誼,，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí),，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng),。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢? 所以，我不怕苦,，不怕累一直堅(jiān)持,。

自己的事自己做，想別人之前;做,，做別人沒有做的,。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,，并學(xué)會(huì)了攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,，和帶來(lái)安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，煙感探頭,，消防栓等,。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知識(shí)：什么著火,，用什么滅火器,。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢查，如有壓力不足,，及時(shí)匯報(bào),，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”,。我愛我的家,，愛招行，愛我的職業(yè),，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己,，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!