報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇一

前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，其服務(wù)宗旨是不變的把賓客當(dāng)作我

們的上帝。服務(wù)準(zhǔn)則讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說(shuō)?no?。對(duì)酒店的?？?，我 們提供禮貌細(xì)微的服務(wù),，首先

要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房,，我

們可以提前把帳務(wù)整理好,，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái),，即能為客人節(jié)省時(shí)間,，又能讓客人感覺(jué)到在我

們酒店頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我 們名雅,。

二,、對(duì)顧客笑臉相迎 客人走進(jìn)酒店后，看到我

們熱情的笑臉,，才會(huì)有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我

們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑,，百事消嘛!,。編輯推薦：科學(xué)發(fā)展觀個(gè)人剖析材料 三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾,。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù),。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題,，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他,。 許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,，我

們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則,。

四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳,，令客人滿意。 前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人,，事不關(guān)已,，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失,，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助,。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我 關(guān)系。

五,、不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

劍雖利,，不礪不斷,、勤學(xué)后方知不足,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我 們的明天而努力吧!

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇二

時(shí)間匆匆，飛快流逝,，我已經(jīng)在愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋,。工作著并快樂(lè)著--是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事,。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人,，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,，也不受條件限制,。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞,。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧,。千里之行,，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù),，必須上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做到一專多能,，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù),。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，必須要有事先的準(zhǔn)備,。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好,。如在客人到達(dá)之前,，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會(huì)手忙腳亂,。

4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人,。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人,，對(duì)穿戴方面都特別隨便,，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,，千萬(wàn)不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人,，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。

5,、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要,，并及時(shí)提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識(shí),。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營(yíng)造家的感覺(jué),，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。

7,、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象,。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的,，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使ktv立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí),，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難,，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確,、工作積極,，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí),，我也會(huì)和顧客談天,，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率,。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累,，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡,。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈,。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,，我為服務(wù)別人而快樂(lè),，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的,。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,，同事能互相學(xué)習(xí),，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員,。讓顧客在歐迪娛樂(lè)世界感受到不一般的快樂(lè)!

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇三

自從xx年xx月進(jìn)入ktv工作,，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了),，范文之心得體會(huì):ktv服務(wù)員工作心得。工作上,，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的,。

剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí),，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想,，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng),。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順,，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感,。一屋不掃,，何以掃天下?原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。

工作中,，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑,。微笑是最好的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路,，微笑總能給人親切感,，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的,，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑,，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑,，久而久之,，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣,。后來(lái)我在一本書來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn),，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善,。從此,，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作,，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑,。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候,，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿了樂(lè)趣,，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢?

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣,。隨著對(duì)工作的熟悉,，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中,。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情,，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患,，從最初的措手不及,，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān),。

工作中的心得很多,，我的感慨也很多，在ktv看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作,，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理,。伴隨著ktv的成長(zhǎng)，我也日漸成熟,。在今后的日子里,，我會(huì)更加努力工作，為ktv樹(shù)立更好的形象,，為為每一位來(lái)ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

篇三：工作總結(jié)之20xx年ktv服務(wù)員年終工作總結(jié)介紹

回首20xx年，確實(shí)有很多值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和思考了解的內(nèi)容,。在20xx年里在ktv經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認(rèn)真細(xì)致的培訓(xùn)和改進(jìn),，也起到了非常好的效果,，并且在努力的前提下為ktv場(chǎng)所創(chuàng)造了很多效益。

我認(rèn)為一個(gè)ktv場(chǎng)所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì),，有沒(méi)有吸引力,，只有你具有切實(shí)的設(shè)施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們?cè)?0xx年并不是做一些表面的工作,，而是真正的能夠把各項(xiàng)工作去做好讓客人得到應(yīng)有的服務(wù)。ktv作為娛樂(lè)場(chǎng)所其實(shí)質(zhì)是讓我們的客人來(lái)玩的能夠開(kāi)心愉快,，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開(kāi)心更快樂(lè)更加的盡興,。

來(lái)貴場(chǎng)所的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)但是在這里我們也學(xué)到了很多的東西，作為一名普通的服務(wù)員,，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸,，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，在我們這個(gè)普通的崗位上，我也有了很深的感悟,。

在20xx年工作中我能夠用真誠(chéng)的微笑為客人服務(wù),，精通各方面必要的服務(wù)技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在20xx年我的能力得到了很大的提高,，20xx,馬上就要結(jié)束,，馬上迎來(lái)20xx年，在新的一年我們將會(huì)更努力更好的去為客人提供服務(wù),。

綜上我們所看到的這點(diǎn)內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年ktv服務(wù)員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹,。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇四

時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這近一年的工作中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟(jì)性、合理性等,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。將近一年藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程，提高工作效率,，方便護(hù)士,、病人。

藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士,、病人的重要窗口,，如何方便護(hù)士、病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作,，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士,、病人,，在滿足其要求的前提下,，首先做好與護(hù)士、病人的溝通,，告知其耐心等待,，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

二,、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí),、做細(xì)、且一絲不茍,，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時(shí)提交完畢,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時(shí)間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng),。藥房人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，每月藥品盤點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,，賬物相符,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊等。

三,、做好藥品管理,。

收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施,，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障,，以保障患者用藥安全性,、合理性、有效性,、經(jīng)濟(jì)性,。

四、規(guī)范特殊藥品管理,。

對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理,。即：專人、專柜,、雙鎖,、專賬、專用處方,、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20xx年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度,。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí),。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),，輕者經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作,，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定要努力改進(jìn)。

總之,，回顧一年來(lái)的工作,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想,，刻苦學(xué)習(xí),，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好,。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇五

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,，貫徹市行各項(xiàng)制度

今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累,，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,，準(zhǔn)備更名掛牌，開(kāi)始新的征程,。然而,，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力,。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí),、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件,、通知都認(rèn)真貫徹,。讓員工樹(shù)立主人翁精神，在工作中不推,、不等,、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作,。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故,。

二,、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作

我部的內(nèi)部制度是比較健全的,，各項(xiàng)工作都有明確分工,，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假,。

在安全防范方面,，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用,，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕,，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三、培訓(xùn)員工操作能力,，順利通過(guò)柜員考試

今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益,。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì),，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試,，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間,，積極準(zhǔn)備考試。其間,，我們組織了員工點(diǎn)鈔,，打的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí),。

有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力,，思想包袱很重。為幫助這樣的同志,，我部各個(gè)員工在考試期間,，經(jīng)常互相交流思想,，一起鉆研考試的命題,，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間,，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的,。時(shí)間是自己的生命,，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者,。在考試期間,，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦妫⒄`本職工作,，在最關(guān)鍵的時(shí)刻,，我們看到了員工們的可愛(ài)之處。

四,、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”,，向最后一季要成果

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行,，支行下到各科部,。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo),。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的,，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后,，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品,，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn),。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),，存款是責(zé)任，不是任務(wù),。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力,，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí),，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與,。

五、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié),，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效

這一年的工作和考核,，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn),。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在,。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響,。所以,，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò),。

六,、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1,、服務(wù)上還達(dá)不到要求,，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ),。

2,、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致,。

以上是我部xx年全年的工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥,，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,。有今天的積累,，就有明天的輝煌。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇六

時(shí)間飛逝,，在不知不覺(jué)中,，我的見(jiàn)習(xí)生活結(jié)束。

不可否認(rèn)的是此次的見(jiàn)習(xí)給了我很大的沖擊感,，不管是對(duì)"幼兒一日生活"的體驗(yàn)，還是對(duì)將近一年來(lái)的專業(yè)學(xué)習(xí)與技能的實(shí)踐鑒定,，都無(wú)疑讓自己感慨良多,。原來(lái)---任重而道遠(yuǎn)，需要學(xué)習(xí)的還有很多,，在出發(fā)前永遠(yuǎn)是理想,，上路之后永遠(yuǎn)是挑戰(zhàn)。

見(jiàn)習(xí)的第一天,，與黃老師一起熟悉環(huán)境,。當(dāng)我邁入幼兒園的大門時(shí)映入我眼簾的是孩子們的小作品吸引人眼球的裝飾品以及幼兒一周的食譜，然后就是幼兒大型的游樂(lè)場(chǎng)地,?？吹窖矍暗囊磺?，我感覺(jué)頓時(shí)回到了童年時(shí)光，進(jìn)入了童話的王國(guó),，孩子們的世界,。

剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來(lái)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)一些理論的東西,，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，帶著問(wèn)題去見(jiàn)習(xí)，一系列的疑問(wèn)都需要自己去探索,，走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界,，發(fā)現(xiàn)孩子。

每天我都會(huì)早早的來(lái)到學(xué)校在教室門口等待孩子們的到來(lái),，我用最快的速度記住全班孩子的名字,，就為了能夠在早上與他們問(wèn)好。每天早上親切的問(wèn)候成了我和孩子們第一座友誼的橋梁,，在區(qū)域活動(dòng)時(shí)我會(huì)以玩伴的角色與孩子玩耍,；玩游戲時(shí)還會(huì)像孩子一樣的耍賴；做錯(cuò)事情了我也會(huì)道歉,；與孩子們平起平坐,，我利用一切時(shí)間與孩子相處，聊天,，盡可能地走進(jìn)孩子的心靈,，了解他們的內(nèi)心世界。

記得第一天下園的時(shí)候,，我所在的中二班的主教王老師便讓小朋友拿著故事書讓我們講故事,。實(shí)際上我的內(nèi)心是很緊張的，卻也對(duì)于初步嘗試有著無(wú)比的興奮與渴望,。在講故事的過(guò)程中,，盡管我讓自己的語(yǔ)氣與神情融入整個(gè)故事，可是結(jié)果卻很不盡人意,。我的眼睛并不能離開(kāi)故事書注視著小朋友,，始終只能唱著"獨(dú)角戲"，而他們也在我講得天花亂墜的故事中,，眼神透著懵懂,。我想是的，再深情并茂,，我還是沒(méi)有百分之百使幼兒的注意力集中在我的身上甚至是故事中來(lái),，因此"照本宣科"的意味很是濃重。

于是,，我開(kāi)始改變方式,。幼兒對(duì)形象的卡通動(dòng)畫總是擁有著強(qiáng)烈的興趣,，結(jié)合這個(gè)時(shí)期幼兒的形象記憶進(jìn)一步發(fā)展，帶著圖畫的故事總是最吸引人的,。當(dāng)然,，在講故事的過(guò)程中，向小朋友提問(wèn)相關(guān)問(wèn)題,，這無(wú)疑能讓他們更專注于某個(gè)故事并做深入思考,，最重要的一點(diǎn)就是通過(guò)講故事來(lái)啟發(fā)教導(dǎo)幼兒。

見(jiàn)習(xí)期間,，我通過(guò)聽(tīng)課了解老師們的教學(xué)方式,，掌握該年齡階段幼兒（4歲半）的授課特點(diǎn)。根據(jù)學(xué)前兒童心理學(xué)的學(xué)習(xí),，充分結(jié)合此階段幼兒智力水平,、能力、注意力,、記憶力,、想象力、感知覺(jué)與幼兒大腦皮質(zhì)的活動(dòng)特性等等的發(fā)展特點(diǎn)了解幼兒的教學(xué)活動(dòng),，觀察幼兒的聽(tīng)課情況,，從而選擇教學(xué)目標(biāo)并能夠在教學(xué)過(guò)程中及時(shí)地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況與采取解決措施。例如：1）怎樣結(jié)合幼兒的注意時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)進(jìn)行授課,，并且如何集中幼兒的注意力,；2）怎樣在每一次授課或者活動(dòng)中啟發(fā)教導(dǎo)幼兒，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)造力,、想象力與專注力,；3）怎樣結(jié)合幼兒心理發(fā)展特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)或者批評(píng)懲罰等等一系列不同教育方法。在每堂課的授課過(guò)程中,，都會(huì)遇到許多問(wèn)題,，這就需要我去認(rèn)真求索，在疑問(wèn)中彌補(bǔ)自己的不足之處,。

聽(tīng)課,，看常規(guī)，做好記錄,，談聽(tīng)課感想。在幾天的聽(tīng)課過(guò)程中,，我懂得了在上課期間,，必須做好充分的準(zhǔn)備，隨機(jī)應(yīng)變幼兒各種怪異的提問(wèn),，不能讓幼兒覺(jué)得老師什么都不會(huì),。

應(yīng)老師的要求,，我給孩子們上了一堂英語(yǔ)律動(dòng)課，面對(duì)他們那一張張純真的笑臉和一雙雙充滿好奇的眼睛,，我感覺(jué)到了肩上的重?fù)?dān),，這一刻我才真正的體會(huì)到作為幼兒教師的責(zé)任之重。

給孩子們上課是我見(jiàn)習(xí)以來(lái)最難忘的一天,。上課前,，我不斷的回想著見(jiàn)習(xí)時(shí)老師上課的情景：老師那始終帶著笑容的臉和豐富的肢體語(yǔ)言，我告訴自己要笑著上好人生中的第一堂課,。開(kāi)始上課了,，我懷著萬(wàn)分激動(dòng)的心情邁上了人生中的第一個(gè)"講臺(tái)"。雖然很緊張,，但是我不斷的提醒自己,，只有笑才能讓孩子們喜歡你，才能和孩子們拉近距離,，課上孩子們都非常聽(tīng)話,，瞪圓了眼睛聽(tīng)我講課。孩子們很聰明,，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就學(xué)會(huì)了head,、shoulders、knees,、toes等單詞,，并結(jié)合肢體語(yǔ)言在我的示范下學(xué)會(huì)了律動(dòng)游戲?？粗麄儽M情的唱著律動(dòng)歌,，略顯笨拙的肢體動(dòng)作，卻讓我在看見(jiàn)他們那一張張專注的可愛(ài)笑臉之后,，猛的愛(ài)上了這群可愛(ài)的孩子們,。盡管在上課的時(shí)候有些地方我做得并不是很好，但是這一次的實(shí)訓(xùn)卻是對(duì)我進(jìn)行的很有意義的磨練與嘗試,。

當(dāng)然,，見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中我不僅關(guān)注幼兒的學(xué)習(xí)生活，也關(guān)注幼兒的日常生活,。

在保育工作中,，我積極和保育員老師搭配，突出體現(xiàn)了"教中有保,，保中有教",。戶外活動(dòng)時(shí)，孩子熱了,，馬上給孩子墊毛巾,，增減衣物,；回到教室里，督促孩子去洗手,；喝水的時(shí)候,，提醒孩子不要說(shuō)話培養(yǎng)孩子安靜喝水的好習(xí)慣；吃飯時(shí),，觀察每一位孩子的進(jìn)餐情況,，提醒幼兒吃飯時(shí)安靜，不挑食,，細(xì)嚼慢咽,；睡覺(jué)時(shí)蓋好被子，不能說(shuō)話,，盡自己的最大努力照顧好每個(gè)幼兒的生活,，讓孩子在幼兒園，喜歡幼兒園充滿愛(ài)心與童趣的氣氛,，在玩玩樂(lè)樂(lè)中不斷增長(zhǎng)知識(shí),。

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員,，并樂(lè)于參加集體活動(dòng),。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴,，禮貌待人,。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德,、有智慧,、有禮貌的好孩子。抓住細(xì)節(jié),，引導(dǎo)幼兒，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。 ?通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí),，我掌握了一些與幼兒相處的方法,，也看到了自身的不足，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，這是一筆難得的財(cái)富,。見(jiàn)習(xí)讓我的思想逐漸成熟，使我懂得了"學(xué)高為師,，行正為范"的道理,，也讓我更深刻地體會(huì)到了何謂"教書育人,，言傳身教",。教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè),，要當(dāng)一名好幼教不容易，社會(huì)的不斷進(jìn)步使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求越來(lái)越高,，我只要在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己，提高技能水平，才能更好的全身心的投入到未來(lái)的幼兒教育事業(yè)。

微笑著離開(kāi)那群可愛(ài)的孩子們,，離開(kāi)洞氮幼兒園,，謝謝他們給我指明了方向，給了我學(xué)習(xí)的欲望,，工作的動(dòng)力,！我有決心，有信心,，今后能做一名優(yōu)秀出色的幼兒教師,。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇七

不知不覺(jué)一學(xué)期已經(jīng)過(guò)去，時(shí)間的流逝總讓人感覺(jué)到自己在不斷的成長(zhǎng)中;時(shí)間的流逝讓人感覺(jué)到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了;時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況!現(xiàn)在,，我總結(jié)一些自己的情況,，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步!

個(gè)人思想：在這一學(xué)期里，我一直以來(lái)都以幼兒園的基本要求出發(fā),，做到遵守幼兒園規(guī)章制度,，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā),、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里,，我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來(lái)要求自己做到最好，經(jīng)過(guò)《綱要》的知道,，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體,，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好,，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)!

教育之德：

一、在這一學(xué)期里,，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目,，有識(shí)字、英語(yǔ),、整合,、分級(jí)閱讀、體育等等,，由于這些教程與我以前的教程有些不同,，所以，有一些科目我教起來(lái)還是有點(diǎn)緊張,，不過(guò),，通過(guò)我的不恥下問(wèn)以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識(shí)理解，我自己感覺(jué)到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受,，學(xué)識(shí)知識(shí)還可以的!有點(diǎn)自夸,，但確實(shí)是這樣子!總結(jié)開(kāi)心中!開(kāi)心的同時(shí)也要將自己的一些科目的總結(jié)寫出來(lái)，就如英語(yǔ)吧,，雖然我以前到高中的時(shí)候,，英語(yǔ)成績(jī)是非常好的，但由于出來(lái)工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后,，英語(yǔ)這一科我甚少去教,，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊,，為此,，我都會(huì)在網(wǎng)上下載一些正確的英語(yǔ)錄音到手機(jī)中,，有空就聽(tīng)，還有向有經(jīng)驗(yàn)的,、有資格的老師請(qǐng)教,，這樣，總的感覺(jué)自己在英語(yǔ)教育發(fā)音方面有了大大的提高;其次應(yīng)該是體育了,，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng),，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以,，三年時(shí)間只是懂得理論知識(shí),，實(shí)踐起來(lái)還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問(wèn)的品質(zhì)來(lái)向別人請(qǐng)教,，嘻嘻,，對(duì)于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺(jué)得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然,，自己還要繼續(xù)努力,，這樣才對(duì)得起可愛(ài)的小朋友!

二、俗語(yǔ)說(shuō),，幼兒是那么的可愛(ài),、那么的天真、那么的稚氣,，他們就是我們祖國(guó)未來(lái)的花朵,，說(shuō)到花朵，就想起我們自己小時(shí)候,，老師們也是用那種熱誠(chéng)的心來(lái)教育我們,，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國(guó)的花朵而努力，所以,，寫到花朵,，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā),，所以,，不知不覺(jué)的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者,，我自己也嚴(yán)格的要求自己,，無(wú)論幼兒學(xué)的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā),，所以,，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展,，使得幼兒能在快樂(lè)的氛圍中學(xué)習(xí),、能在開(kāi)心的時(shí)光掌握最基本的對(duì)大自然的認(rèn)識(shí),、能讓幼兒在健康長(zhǎng)身體的過(guò)程中認(rèn)識(shí)不同的中國(guó)文字……

三、幼兒處于長(zhǎng)身體的過(guò)程中,，所以,，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對(duì)待的，所以,，我在教育幼兒的過(guò)程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全,，比如如廁的安全、上下樓梯的安全,、在班里的安全等等,，通過(guò)自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過(guò)危險(xiǎn)事情,，值得欣慰!

與家長(zhǎng)共同教育：家長(zhǎng),，可以說(shuō)是幼兒的第一任老師、也可以說(shuō)是是幼兒示范角色扮演者,，所以說(shuō),，通過(guò)家長(zhǎng)，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長(zhǎng),，為此,，我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊(cè)里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個(gè)小朋友,，她是我這一學(xué)期里與家長(zhǎng)共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步,，我覺(jué)得我的付出沒(méi)有白費(fèi)!雯雯,，她本來(lái)是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級(jí)時(shí),，我就留意她兩個(gè)多星期,，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉，于是,，我就以我的發(fā)現(xiàn)來(lái)跟雯雯的媽媽聊天,，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛(ài)雯雯這種做法,，于是,，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過(guò)溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來(lái)讓雯雯吃肉,，減少吃雞翼的習(xí)慣,，經(jīng)過(guò)我和家長(zhǎng)的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾?通過(guò)溝通,，家長(zhǎng)也很容易的配合我,，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā),，所以，本學(xué)期,，我在這一方面做得還是比較好,，至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了!

很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來(lái)一切就是比較好!自己也覺(jué)得在不斷的進(jìn)步中,，謝謝一切給以我?guī)椭娜?，而我還會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識(shí)，為祖國(guó)未來(lái)的花朵而努力!

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇八

xx市衛(wèi)生局：

x醫(yī)院經(jīng)過(guò)近兩年來(lái)的籌建工作現(xiàn)已基本完成,，基本具備開(kāi)業(yè)條件?，F(xiàn)將我院驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及各項(xiàng)資料一并呈上，請(qǐng)準(zhǔn)予驗(yàn)收并指導(dǎo)為盼,。

此致

敬禮

x醫(yī)院籌建組

20xx年12月19日

我院自20xx年4月10日接到市局設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文書以來(lái),,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的關(guān)心幫助下，工作進(jìn)展順利,，各項(xiàng)工作完成較好,。前期，根據(jù)醫(yī)院功能和科室設(shè)置完成了裝飾裝修以及配套設(shè)施,，招聘各級(jí)各類專業(yè)人員,，引進(jìn)技術(shù)人才，購(gòu)置各類大中型醫(yī)療設(shè)備,。有些正陸續(xù)進(jìn)入安裝調(diào)試階段,。各項(xiàng)制度建設(shè)、全員崗位培訓(xùn)已進(jìn)行完畢,。根據(jù)醫(yī)院目前狀況,，已基本具備開(kāi)診條件，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位專家進(jìn)一步進(jìn)行工作指導(dǎo),。

根據(jù)醫(yī)院工作需要我們?cè)O(shè)置了急診科、內(nèi)科,、外科,、婦科、兒科,、中醫(yī)科,、口腔科、耳鼻喉科,、眼科,、麻醉科、檢驗(yàn)科、病理科,、醫(yī)學(xué)影像科,、皮膚科、預(yù)防保健科等臨床醫(yī)技科室,，及手術(shù)室,、供應(yīng)室、病案室等配套科室,，辦公室,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、院感科,、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科等行政科室設(shè)置合理,，人員配備完善,，能滿足醫(yī)院工作發(fā)展之需要。共有設(shè)置病區(qū)病床100張,，醫(yī)療用房共30800㎡,。病房寬敞明亮，并帶有獨(dú)立的衛(wèi)生間,。病區(qū)內(nèi)設(shè)施均已配套就位,，能滿足病人住院治療的需要。(附醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室設(shè)置情況)

目前全院職工總數(shù)121為人,。高,、中、初各級(jí)各類人員基本到位,，結(jié)構(gòu)合理,，能滿足臨床醫(yī)療工作需要。(附人員花名冊(cè))

為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，防止醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平,，更好地為人民健康服務(wù),。根據(jù)我院實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度,，行政管理制度,，醫(yī)護(hù)技術(shù)操作規(guī)程，醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案以及員工手冊(cè)等,，并編印成冊(cè),，方便職工學(xué)習(xí)。以上各項(xiàng)制度的建立，對(duì)加強(qiáng)和提高我院各項(xiàng)管理工作,，規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療行為,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展,，無(wú)疑將有著充分地保障,。(附醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章、醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)操作規(guī)程)

根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作開(kāi)展需要,，配備了各類臨床醫(yī)療設(shè)備,，這些設(shè)備陸續(xù)到貨，部分還在進(jìn)行安裝調(diào)試,。門診病房各項(xiàng)基本設(shè)備,、基礎(chǔ)設(shè)施都一應(yīng)俱全，能滿足臨床醫(yī)療工作需求,。(附設(shè)備清單)

為進(jìn)一步提高員工素質(zhì),，充分發(fā)掘每位員工潛能，不斷增強(qiáng)全體員工的思想意識(shí),、工作意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立員工吃苦精神,、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神,、團(tuán)隊(duì)精神;醫(yī)院對(duì)員工培訓(xùn)非常重視,，先后對(duì)全體員工進(jìn)行了各類培訓(xùn)。我們還組織員工學(xué)習(xí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、技術(shù)操作規(guī)程,、傳染病防治法、院內(nèi)感染知識(shí),、消毒隔離知識(shí),、醫(yī)療廢物處置等不同知識(shí)。我們還舉辦了消防知識(shí)講座,，從而使員工增強(qiáng)了消防意識(shí),，學(xué)習(xí)了消防知識(shí)，避免和消除潛在危險(xiǎn)因素的發(fā)生,，保障國(guó)家,、集體、個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全,。醫(yī)院經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，增強(qiáng)學(xué)術(shù)意識(shí)和學(xué)識(shí)水平，從而提高他們的醫(yī)療知識(shí)水平,。以上,，我們對(duì)開(kāi)診前做的準(zhǔn)備工作，對(duì)我院順利開(kāi)業(yè)奠定了基礎(chǔ),，對(duì)今后醫(yī)院工作亦將會(huì)有著積極地促進(jìn)作用,。

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院的重要部門，主要負(fù)責(zé)全院醫(yī)療消毒供應(yīng)工作,。對(duì)此,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員過(guò)來(lái)指導(dǎo)建設(shè),，現(xiàn)已調(diào)試完工,，并配備高年資護(hù)理人員擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人，能滿足全院消毒供應(yīng)工作,。

院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)療廢物的處理高度重視,。我們已和康盛公司簽訂醫(yī)療垃圾焚燒意向合同，院內(nèi)醫(yī)療廢物全由該公司回收處置,。

我院設(shè)有醫(yī)療垃圾臨時(shí)存放處,，并分別標(biāo)明醫(yī)療垃圾、生活垃圾不同存放點(diǎn),，設(shè)專人負(fù)責(zé)回收,，并做好各項(xiàng)登記工作。醫(yī)療垃圾臨時(shí)存放處符合各項(xiàng)要求,，房間密閉,，有門鎖，防鼠,、防盜,，安全措施符合要求。室內(nèi)有照明燈,，并安裝紫外線燈,，做到定期消毒，以防醫(yī)源性廢物造成對(duì)環(huán)境的污染,。

醫(yī)院對(duì)環(huán)保工作非常重視,。醫(yī)療垃圾醫(yī)院已和康盛公司簽訂醫(yī)療垃圾焚燒意向合同，院內(nèi)醫(yī)療廢物全由該公司回收處置,，并成了感染科，建立了院內(nèi)感染,、消毒供應(yīng),、垃圾處理等有關(guān)規(guī)章制度以及院感小組，對(duì)保障環(huán)境，減少污染都有著積極意義,。

鑒于我院各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒,，特申請(qǐng)上級(jí)安排專家蒞臨我院驗(yàn)收指導(dǎo)。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇九

又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫.在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年.我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn).無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的一年.我們?cè)诎踩a(chǎn),公司制度建設(shè),員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī).首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝.同時(shí)我也在此代表各位員工,向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展,為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福.下面我代表公司就x年的工作總結(jié)如下:

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障,。今年按照一切以安全為重的指示,結(jié)合公司x年發(fā)生的事故情況,從以下幾方面著手開(kāi)展安全工作.

第一從加強(qiáng)員工的安全意識(shí)入手,以吸取以往事故教訓(xùn)為主.繼續(xù)強(qiáng)化員工的安全意識(shí),做好新員工的安全教育.一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“居安思危,、警鐘長(zhǎng)鳴”的工作方針,員工安全意識(shí)有了顯著提高;

第二是把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓,，利用工地每周的生產(chǎn)例會(huì)，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿到每名職工的頭腦之中,，安全措施層層到位.生產(chǎn)安全方面,工地今年著重即時(shí)解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的安全隱患,要求值班員全程跟班生產(chǎn),班前班中班后要隨時(shí)檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患,并做好詳細(xì)記錄,總體來(lái)看這項(xiàng)措施對(duì)工地的安全生產(chǎn)作用突出,效果良好.

第三是抓好工地的安全防火工作.這項(xiàng)工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點(diǎn),，工地配備了消防滅火器材,由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng),，全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故,。

第四方面,交通安全是各項(xiàng)安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上,，我們認(rèn)真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,要求每名司機(jī)做到嚴(yán)格按照指令,，嚴(yán)格控制外出用車，從管車,、派車到駕車,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律.堅(jiān)持外運(yùn)車輛班前會(huì)制度,保證了全公司交通安全工作的安全局面。

第五方面,對(duì)發(fā)生的安全事故堅(jiān)持事故分析會(huì)制度,堅(jiān)持做到三不放過(guò).通過(guò)事故分析會(huì),員工安全防范意思大大增強(qiáng).

通過(guò)全公司的共同努力,，去年在生產(chǎn),、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故,全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起,比往年生產(chǎn)事故率大大降低,員工安全生產(chǎn)意識(shí)得到了顯著提高.

全年完成的生產(chǎn)任務(wù)情況如下:

略....

三.設(shè)備維護(hù)及管理

略......

全年我們針對(duì)公司不同時(shí)間生產(chǎn)實(shí)際及人員具體情況對(duì)生產(chǎn)組織進(jìn)行了不同的調(diào)整.對(duì)員工崗位調(diào)整14人次.生產(chǎn)管理員兩人,23#車兩人,25#車壹人,解放車三人,18#車兩人,16#車1人,裝載機(jī)1人,排土2人.進(jìn)一步加強(qiáng)了工地的管理力量.整合了人員優(yōu)勢(shì).對(duì)生產(chǎn)的組織按照不同的情況進(jìn)行具體安排.根根據(jù)生產(chǎn)情況合理安排人員,調(diào)配設(shè)備.充分利用生產(chǎn)間隙搞好設(shè)備維修檢查.根據(jù)工地情況合理安排生產(chǎn)時(shí)間.建立健全并堅(jiān)持執(zhí)行生產(chǎn)值班制度,完善了公司有關(guān)規(guī)章制度,尤其

員工獎(jiǎng)懲條理.進(jìn)一步加強(qiáng)了工會(huì)組織在公司生產(chǎn),管理中的作用.在日常生產(chǎn)管理中積極征求和采納工會(huì)組織的意見(jiàn).向黨支部推薦了一批思想覺(jué)悟高,技術(shù)水平強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干為積極分子,增強(qiáng)了員工的工作積極性和對(duì)歸屬感.在黨支部及工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極細(xì)致地開(kāi)展員工思想政治工作,員工的思想覺(jué)悟普遍有一定程度的提高,工作積極性得到了發(fā)揮了.公司的組織建設(shè)和管理走向更加規(guī)范化.

對(duì)員工的管理上繼續(xù)堅(jiān)持以人為本,嚴(yán)格細(xì)致的工作方針.公司堅(jiān)持量力而行不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件和待遇水平.對(duì)違反公司規(guī)定和發(fā)生事故的員工本著教育為主,處罰為輔的原則,針對(duì)每件事,每個(gè)人都做了耐心細(xì)致的工作.員工思想穩(wěn)定,工作安心,極大地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展.

在全年的生產(chǎn)工作中也暴露出了一些我們的不足和問(wèn)題,存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:

1.員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng).不能正確處理班組班組,工種與工種,分工與合作的關(guān)系.一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生;

2.個(gè)別員工安全意識(shí)有待提高,存在不能接受別人的事故教訓(xùn),不能很好地借鑒和接受以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).

3.各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化程度不高.

4.員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性不夠強(qiáng),違反規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;

以上幾個(gè)方面都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)克服和提高的方面.

各位員工,新的一年來(lái)到了,對(duì)我們來(lái)說(shuō)成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去,我們必須面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我相信在帶領(lǐng)下,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,我們一定能夠抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn).我堅(jiān)信我們的明天會(huì)更好!

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇十

為了加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)教育,，開(kāi)闊學(xué)生的視野，提高學(xué)生的能力，并為使下一段教學(xué)工作的進(jìn)一步升華,，我院開(kāi)展了為期一周的素質(zhì)拓展教學(xué)活動(dòng)周。該活動(dòng)旨在加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動(dòng)交流,，提高學(xué)生自主實(shí)踐能力,，以及學(xué)生與學(xué)生之間互相探討學(xué)習(xí)能力，促使在校大學(xué)生全面提高自身的綜合素質(zhì),。

在活動(dòng)初期,，我們物流管理專業(yè)開(kāi)展了“如何學(xué)好專業(yè)課？”學(xué)生互動(dòng)交流論壇,、觀看《大國(guó)崛起》和《公司的力量》,、與導(dǎo)師互動(dòng)學(xué)習(xí)交流、學(xué)生與專業(yè)老師問(wèn)答交流,、“商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐”講座,、參觀太原鋼鐵集團(tuán),、社會(huì)實(shí)踐交流討論匯報(bào)等一系列活動(dòng)。

在“如何學(xué)好專業(yè)課,？”學(xué)生互動(dòng)交流論壇上,，已考上中山大學(xué)博士的宋涇溧學(xué)姐與學(xué)生探討了如何學(xué)習(xí)專業(yè)課與考研，她強(qiáng)調(diào)專業(yè)課的學(xué)習(xí)應(yīng)該積極拓展知識(shí)面,，增加興趣,，在平時(shí)努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待考試,。對(duì)于考研,，她表示考研貴在堅(jiān)持，數(shù)學(xué)英語(yǔ)要盡早準(zhǔn)備,，并分享了自己的考研經(jīng)歷,，使學(xué)生受益匪淺。

已在我校參加工作的張雨學(xué)長(zhǎng)與學(xué)生探討了專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的種種關(guān)系,，根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)他提出了以下幾點(diǎn)建議：1,、多參加社會(huì)實(shí)踐，從實(shí)踐中培養(yǎng)興趣,；2,、把理論運(yùn)用于實(shí)踐比學(xué)習(xí)科學(xué)理論更重要；3,、學(xué)會(huì)站在未來(lái)看現(xiàn)在,，多角度看待問(wèn)題；4,、能吃苦,，有意志力。他以自己豐富的知識(shí),、開(kāi)闊的視野,，侃侃而談，得到同學(xué)們的陣陣掌聲,。

觀看《大國(guó)崛起》是以學(xué)生與導(dǎo)師互動(dòng)學(xué)習(xí)交流的這種形式來(lái)進(jìn)行的,。組織學(xué)生觀看影片，了解世界強(qiáng)國(guó)的崛起之路,，領(lǐng)略大國(guó)風(fēng)采,。在觀看中同學(xué)們與導(dǎo)師互動(dòng)交流，討論著紀(jì)錄片中提到的各種應(yīng)用于興國(guó)的理論與方法,，導(dǎo)師耐心詳細(xì)的講解與紀(jì)錄片中的時(shí)代背景相結(jié)合,，使我們記憶深刻。在互動(dòng)中,，討論氣氛熱烈洋溢,，老師與學(xué)生的關(guān)系更加融洽,，學(xué)生的積極性被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。

在學(xué)生積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)的情況下,，又開(kāi)展了學(xué)生與專業(yè)老師問(wèn)答交流活動(dòng)。在交流中,，同學(xué)們就自己比較關(guān)心的物流熱門問(wèn)題與老師交流互換意見(jiàn),，同時(shí)也提出了自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，同老師咨詢探討,，并得到了老師耐心詳細(xì)的回答,。老師們像母親一樣，激勵(lì)我們問(wèn)問(wèn)題,，并替同學(xué)們出謀劃策,，為同學(xué)們解決了很多在課堂上不便提出的問(wèn)題。

為提高學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,，拓寬學(xué)生的視野,，我院還組織了參觀太鋼鋼鐵集團(tuán)活動(dòng)，并得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。集團(tuán)為我們分配了講解員,，在講解員的帶領(lǐng)下我們參觀了環(huán)境優(yōu)美的渣山公園，了解了渣山的歷史,，學(xué)習(xí)了李雙良精神,，并觀看了鋼鐵的生產(chǎn)流程及產(chǎn)成品。

經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)交流,，我們學(xué)到了很多在講堂上不曾學(xué)習(xí)的知識(shí)積累了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。不但豐富了知識(shí)，開(kāi)拓了視野,，還和導(dǎo)師建立起了十分融洽的關(guān)系,，增進(jìn)了師生之間的情誼。隨后,，我們學(xué)生還組織召開(kāi)了社會(huì)實(shí)踐交流討論匯報(bào),，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生之間的相互交流，分享自己在這一教學(xué)活動(dòng)周的心得體驗(yàn),。

教研周結(jié)束,，同學(xué)們便走上了暑期時(shí)間生活的道路。一周的交流學(xué)習(xí)更加堅(jiān)定了同學(xué)們參加社會(huì)實(shí)踐的信心,，他們紛紛加入到各類企業(yè)進(jìn)行鍛煉,。物流公司，蘇寧電器,，超市等場(chǎng)所都閃現(xiàn)著他們的身影,，還有的同學(xué)參加學(xué)校舉行的“三下鄉(xiāng)”暑期實(shí)踐活動(dòng),，我們都想通過(guò)暑期實(shí)踐的鍛煉來(lái)為自己的人生道路錦上添花。經(jīng)過(guò)這幾次教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉,，我們對(duì)綜合實(shí)踐有新的的認(rèn)識(shí),，形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，相互探討學(xué)習(xí)的良好學(xué)習(xí)氣氛,。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇十一

三個(gè)月的試用期結(jié)束了,。在這三個(gè)月里，我經(jīng)歷了很多有意義的事情,。我經(jīng)歷了村里環(huán)境整治工作的前前后后,。我參與了村里土地確權(quán)工作。我還做了其他一些雖然瑣碎,，但很有意義的工作,，并從中受益匪淺。

現(xiàn)在,，我就把試用期內(nèi)所做的主要工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一,、 文字工作、上傳下達(dá)工作與報(bào)刊,、檔案整理等工作

1,、文字工作

來(lái)到村里的第三天，我便接到了起草土地承包合同的任務(wù),。在以后的日子里,，我還陸續(xù)幫助村里起草了其他類型的承包合同。除此之外,，我還幫助村里完成各種工作計(jì)劃,、總結(jié)、證明材料,、證明信等,。

在列席村委會(huì)或村民代表大會(huì)時(shí)，我會(huì)詳細(xì)地做會(huì)議記錄,，記下了開(kāi)會(huì)時(shí)間,、地點(diǎn)、與會(huì)人員,、會(huì)議議題等內(nèi)容,。

2、上傳下達(dá)工作

為了做到及時(shí)溝通村鎮(zhèn)之間的信息,，我準(zhǔn)確地記錄鎮(zhèn)里每個(gè)電話通知,、短信息通知的內(nèi)容，并用農(nóng)信機(jī)把這些信息及時(shí),、準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)人員那里,。

3,、報(bào)刊、檔案等的整理工作

我及時(shí)將郵遞員每天給村里送來(lái)的報(bào)刊雜志,，按種類,、日期等分別放置，便于黨員和群眾的取閱,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《村級(jí)檔案管理工作指導(dǎo)手冊(cè)》之后,，我開(kāi)始整理村里的檔案。按照手冊(cè)的要求,，我開(kāi)始整理村里的黨群及創(chuàng)建工作、村政管理,、經(jīng)濟(jì)管理等類檔案,。整理檔案的工作剛剛開(kāi)始，我發(fā)現(xiàn)整理檔案這項(xiàng)工作有很多東西要學(xué),，有很多東西要做,。這需要我在以后的工作中，認(rèn)真仔細(xì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

4、其他一些瑣碎的工作

幫助村里發(fā)放了修田間路的青苗補(bǔ)償款,，做好農(nóng)信機(jī)信息的發(fā)送工作,，測(cè)量地埋線長(zhǎng)度并畫出地圖，測(cè)量挖溝的長(zhǎng)度,，發(fā)小麥直補(bǔ)折子等,。

二、經(jīng)歷了村里環(huán)境整治工作的前前后后

在接到環(huán)境整治通知之后,，村里主要干部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了環(huán)境整治的相關(guān)精神,，投入了大量的人力、物力進(jìn)行街道環(huán)境整治,。我根據(jù)我村環(huán)境整治的具體情況,，按照“干凈、整潔,、路暢,、村綠”的要求制定了我村環(huán)境整治方案、我村環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法,，做好我村環(huán)境整治中的“建制”工作,。

三、參與了村里土地確權(quán)工作

1,、土地確權(quán)前期準(zhǔn)備工作

通過(guò)多次召開(kāi)會(huì)議,，我和大家學(xué)習(xí)了上級(jí)土地確權(quán)文件的精神,，對(duì)土地確權(quán)工作的政策有了深入的了解。在這種情況下,，我?guī)椭謇锲鸩莺托薷牧恕锻恋卮_權(quán)工作方案及實(shí)施辦法》,。

接著，我跟著書記,、主任和社長(zhǎng)多次去鎮(zhèn)政府聽(tīng)取鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于我村土地確權(quán)工作的指示,，并做了詳細(xì)記錄。

上級(jí)同意了我們村的分地方案之后,，我協(xié)助村里完成了土地確權(quán)對(duì)象的第二次登記和戶代表民主票決工作,。緊接著，我?guī)椭謇锲鸩萘送恋卮_權(quán)時(shí)間安排公示和其他的一些公告,。

2,、土地確權(quán)實(shí)施工作

按照起草的土地確權(quán)時(shí)間安排公示，我村將于10月2號(hào)下午進(jìn)行抓號(hào),。在進(jìn)行抓號(hào)之前,，我制作了土地確權(quán)需要的各種表格，起草了土地確權(quán)的抓號(hào)通知,，還準(zhǔn)備了其他一些文字材料,。

2號(hào)下午3：00，抓號(hào)按時(shí)開(kāi)始,。我和財(cái)務(wù)專管員對(duì)各戶抓到的號(hào)進(jìn)行了仔細(xì)的登記,。

3號(hào)上午7：30，開(kāi)始分地了,。我主要負(fù)責(zé)計(jì)算和登記各個(gè)地塊的長(zhǎng)度,、寬度。從3號(hào)一直到7號(hào)上午,，終于把土地重新分到了全村各戶村民的手里,。7號(hào)下午到9號(hào)上午，我和財(cái)務(wù)專管員把我們前幾天登記的各戶各個(gè)地塊長(zhǎng)度,、寬度進(jìn)行了統(tǒng)一的登記存檔,。至此，土地確權(quán)工作終于告一段落,。

以上就是我在試用期內(nèi)所做的主要工作,。工作做了一些，這其中有很多不足,。經(jīng)過(guò)我的冷靜思考和回顧,，現(xiàn)將存在的問(wèn)題列于其下：

文字工作中存在問(wèn)題。在從事文字工作時(shí)，一些公文的格式我掌握的不太好,。在以后的工作中,，我需要認(rèn)真學(xué)習(xí)公文寫作的知識(shí)、黨的政策,、文件等以解決這個(gè)問(wèn)題,。

我剛剛步入社會(huì)，剛剛來(lái)到農(nóng)村,，換了一個(gè)新環(huán)境,，對(duì)當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r不了解。在如何與村民接觸,、打交道這方面,，這是一個(gè)長(zhǎng)期的課題。我想首先要主動(dòng)積極,，其次還要講究方法策略,。只有了解農(nóng)村，才能懂得如何與村民溝通,。我在這方面的不足，要想辦法學(xué)習(xí),、解決,。

我的工作剛剛開(kāi)始。無(wú)論是鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)還是村領(lǐng)導(dǎo),，都盡他們所能地做好生活,、工作方面的各種安排。我很知足,、滿意,。在與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,，我看到了他們對(duì)我的信任,。在以后的工作中，我會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任化做動(dòng)力,，做好自己的助理工作,，用心用力地努力工作，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的為京郊新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄之力,，服務(wù)好廣大村民。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇十二

各位代表：

我代表xx鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué),，向大會(huì)作學(xué)校工作報(bào)告,，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)列席代表提出意見(jiàn)。20xx——20xx學(xué)年工作回顧

過(guò)去的一年,，我們認(rèn)真貫徹黨的教育方針,，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，“以落實(shí)新課改為著眼點(diǎn),，以素質(zhì)教育發(fā)展為立足點(diǎn),，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為歸宿點(diǎn)”，轉(zhuǎn)變觀念,，深化改革,，依法治校，創(chuàng)建平安校園,，和諧校園,，有力地推動(dòng)了學(xué)校各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

一,、依法治校,，做好德育工作

德育為首，師德為先,。在“學(xué)校無(wú)閑人,，人人育人；學(xué)校無(wú)小事,，事事育人”的育人愿景下,，我們積極拓展德育內(nèi)容，努力創(chuàng)新德育機(jī)制,。

1,、學(xué)校管理不斷規(guī)范。xx中學(xué)始終堅(jiān)持依法治校,、民主治校,，不斷創(chuàng)新體制，健全機(jī)制,、激活機(jī)制,，全面規(guī)范學(xué)校管理，切實(shí)以管理提高質(zhì)量,，以管理提升辦學(xué)品位,，不斷提高辦人民滿意的教育的能力。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的教育方針和上級(jí)教育主管部門的各項(xiàng)法律法規(guī),。嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn),，開(kāi)全課程，開(kāi)足課時(shí),，全面實(shí)施素質(zhì)教育,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,，素質(zhì)教育成效顯著，教育質(zhì)量全面提高,。二是堅(jiān)持民主治校,、依法治校?！肮芾泶侔l(fā)展,，管理出效益”得到充分體現(xiàn)，堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則,，建立健全了學(xué)校團(tuán)結(jié)干事的議事制度,；堅(jiān)持民主、公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則,，選拔和任用學(xué)校中層干部,；完善和規(guī)范行政會(huì)議制度，使民主管理,、民主監(jiān)督更加規(guī)范,；堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，保障教職工的知情權(quán)和參與權(quán),、民主監(jiān)督,。三是穩(wěn)步推進(jìn)教育改革,，改革成效顯著,。與教育改革相配套的制度體系不斷建立，改革機(jī)制和體制進(jìn)一步建立健全,，教職工的改革意識(shí)顯著增強(qiáng),，工作積極主動(dòng)民生不斷提高，質(zhì)量意識(shí)全面樹(shù)立,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。

2、不斷加強(qiáng)班子建設(shè),。上學(xué)年,，我校各科室人員不足，班子成員事情繁雜,，任務(wù)繁重,。面對(duì)現(xiàn)狀，我一方面嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),，深入思考,，謀劃學(xué)校改革與發(fā)展，努力提高自己的管理水平和管理藝術(shù),，不怕苦,，不怕累。另一方面對(duì)班子成員嚴(yán)格要求,，要求所有成員勤政高效,。布置任務(wù)，一竿子到底,，誰(shuí)出事,，誰(shuí)負(fù)責(zé)。同時(shí),，大膽使用年輕干部,，鍛煉他們的管理能力，帶動(dòng)學(xué)校整體的管理水平,。本次教代會(huì)會(huì)后,，我們將配齊班子成員，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，朝氣蓬勃,，帶領(lǐng)全校教職工促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的良性發(fā)展。

3,、重視班主任隊(duì)伍建設(shè),。班主任是學(xué)校最重要的基層管理者，班級(jí)是學(xué)校最重要的管理單元,。去年以來(lái),，我們加強(qiáng)了班主任班級(jí)管理，堅(jiān)持讓責(zé)任強(qiáng),、求上進(jìn),、肯鉆研、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀教師擔(dān)任班主任工作,。并對(duì)班主任隊(duì)伍進(jìn)行有效管理,，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，努力建設(shè)了一支樂(lè)于奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的班主任團(tuán)隊(duì),。他們一直堅(jiān)持“一天三查”和班級(jí)日常管理工作，確保學(xué)校良好的教育教學(xué)秩序,。

4,、充分發(fā)揮科任教師的德育職能,。“班主任是班級(jí)工作的主要承擔(dān)者,，科任教師只負(fù)責(zé)本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量”這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)越來(lái)越廣泛,，科任教師長(zhǎng)期重智輕德的結(jié)果是在學(xué)生中成為了某個(gè)學(xué)科的教書匠，更以“地理老師”“音樂(lè)老師”……相稱,?！坝H其師”才能“信其道”，單純傳授知識(shí),、追求學(xué)科教學(xué)質(zhì)量難上加難,，形成惡性循環(huán)，面對(duì)這些實(shí)際,，學(xué)校采取責(zé)任調(diào)整的方法,，每個(gè)班級(jí)都聘任一至三位科任教師為跟班教師，負(fù)責(zé)參與班級(jí)日常管理,，真正做到“事事有人管,，人人有事管”。

5,、強(qiáng)化學(xué)生的思想教育,、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。我們始終堅(jiān)持把德育放在首位,，重視中學(xué)生心理健康教育,，關(guān)注學(xué)生的心理問(wèn)題，在給予他們生活上,、學(xué)習(xí)上關(guān)心幫助的同時(shí),，努力引導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)。狠抓學(xué)生的養(yǎng)成教育,，將養(yǎng)成教育納入德育工作的重點(diǎn),，為促使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，我們提出了“聽(tīng)到鈴聲跑起來(lái),、進(jìn)入教室讀起來(lái),、見(jiàn)到垃圾撿起來(lái),、休息鈴響靜下來(lái)”,，并狠抓落實(shí)，現(xiàn)已初步見(jiàn)成效,。

6,、搞好校務(wù)公開(kāi)工作，保障職工的知情權(quán),，參與權(quán),，表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),。堅(jiān)持依法治校，逐步建立校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé),、黨組織發(fā)揮政治核心和保證監(jiān)督作用,、教職工民主管理的領(lǐng)導(dǎo)體制。推行校務(wù)公開(kāi),，深化民主監(jiān)督,，提高管理透明度。重大事項(xiàng)由校務(wù)會(huì)議集體研究,，部門實(shí)施,，并及時(shí)向全校師生公開(kāi)，如安全衛(wèi)生情況,、收費(fèi)政策,、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘等,。

二,、質(zhì)量立校，做好教學(xué)工作

一所學(xué)校,，歸根到底靠教育教學(xué)的質(zhì)量說(shuō)話,，要用教育教學(xué)質(zhì)量回饋家長(zhǎng)、回報(bào)社會(huì),，發(fā)展學(xué)校,。學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，靠的是教師群體素質(zhì)的提高,，靠的是學(xué)校全體教職工在各自的崗位上齊心協(xié)力,、兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地的工作,。所以,，把提高師資水平和提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合起來(lái)，把教學(xué)常規(guī)管理和重點(diǎn)強(qiáng)化結(jié)合起來(lái),，兩手抓,，兩促進(jìn)。

1,、健全制度,，規(guī)范行為，有效教學(xué),。學(xué)校根據(jù)實(shí)際加強(qiáng)備課,、改本機(jī)制，對(duì)新教師進(jìn)行“師徒結(jié)對(duì)”,，提高教師的教育教學(xué)水平,。同時(shí),，學(xué)校根據(jù)上級(jí)主管部門的要求，結(jié)合我校實(shí)際,，借鑒洋思中學(xué)“先學(xué)后教,，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式，大膽實(shí)踐,，不斷創(chuàng)新,，構(gòu)建我校新型的課堂教學(xué)。

2,、明確責(zé)任,，分層達(dá)標(biāo)?！肮Τ缥┲?，業(yè)廣惟勤”，為提高教師的積極性和教育教學(xué)質(zhì)量,，學(xué)校將上級(jí)教育主管部門下達(dá)的任務(wù)分到年級(jí)組,、

3、任課教師個(gè)人身上,，利用“平均分”,、“及格率”、“優(yōu)生率”,，考核年級(jí)組,、任課教師的教學(xué)效果，提高教師的積極性,。力求改變“教與不教一個(gè)樣,，教好教壞一個(gè)樣”的弊端。關(guān)注教學(xué),，尊重教學(xué),，激勵(lì)教學(xué)，崇尚教學(xué),。事實(shí)證明：學(xué)生的成績(jī)是我們老師用汗水“教”出來(lái)的,，是我們老師用心血“育”出來(lái)的！

三,、安全護(hù)校,，做好綜治工作

安全是學(xué)校的保障線。健全安全組織,，明確安全責(zé)任,。學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副校長(zhǎng)副組長(zhǎng),，辦公室,、政教處、總務(wù)處,、團(tuán)委,、班主任等共同參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。改造了門衛(wèi)室,，充實(shí)了門衛(wèi)人員,，成立了校衛(wèi)隊(duì)，制定了詳細(xì)的《xx市xx鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)值周教師工作明細(xì)表》,，按時(shí)間管,，不留空檔；按空間管,，不留盲點(diǎn),。安排專人對(duì)學(xué)生在校期間進(jìn)行全天候看護(hù)，——查“看”隱患,，愛(ài)“護(hù)”學(xué)生,，將安全隱患消除在當(dāng)下，消除在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)安全教育,，強(qiáng)化安全意識(shí)。定期開(kāi)展安全教育宣傳活動(dòng),，利用講座,、主題班會(huì)、黑板報(bào),、告家長(zhǎng)書等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,；組織學(xué)生進(jìn)行地震逃生演練等活動(dòng)，讓學(xué)生掌握一定的安全逃生和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)技能,；層層簽訂安全責(zé)任書,，提高全體師生的安全防范意識(shí)，限度地避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。

加深溝通,，安全工作贏得政府部門的支持。通過(guò)學(xué)校努力與政府,、派出所,、司法所、*隊(duì)等部門的協(xié)調(diào)溝通,，取得了他們的支持和協(xié)助,，有效遏制了治安、交通等方面的安全隱患,。

通過(guò)深化宣傳,，強(qiáng)化措施,，細(xì)化責(zé)任，本年度無(wú)任何由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任的安全事故發(fā)生,，校園平安,，秩序井然。

四,、文化潤(rùn)校,，做好環(huán)境工作。

環(huán)境是學(xué)校的育人線,。學(xué)校文化建設(shè),，當(dāng)是學(xué)校的魂兮所系。因?yàn)槲幕囊饬x,，就是以文“化”人,，優(yōu)質(zhì)的學(xué)校文化，不但可以很好地“化”人,，也給學(xué)校輸入生命的力量,。學(xué)校高度重視校園文化建設(shè)，積極創(chuàng)建高品位的班級(jí)文化和校園文化,，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展健康的課外活動(dòng),，使校園文化建設(shè)蓬勃發(fā)展。

學(xué)校創(chuàng)新黑板報(bào)建設(shè),，將黑板報(bào)建設(shè)從教室“搬”到校園廣場(chǎng),，在班主任的宏觀指導(dǎo)下，放手讓學(xué)生自己辦黑板報(bào),，他們從知識(shí)性,、趣味性、藝術(shù)性入手,，結(jié)合重大節(jié)日出專題板報(bào),，板面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富,，書寫工整,，圖文并茂，對(duì)教育教學(xué)工作起到了良好的促進(jìn)效果,。

經(jīng)學(xué)校努力與上級(jí)部門爭(zhēng)取項(xiàng)目,，十七套電子白板已全部安裝在各班教室并投入使用，使現(xiàn)代教育技術(shù)和課堂教學(xué)有機(jī)的結(jié)合,，大大提升了教學(xué)的效率和學(xué)生的積極性,；20萬(wàn)元的應(yīng)急飲水工程已全面竣工，師生們喝上了干凈衛(wèi)生的水；144萬(wàn)元的食堂正在建設(shè)中,，相信不久就能結(jié)束學(xué)生“望天吃飯”的場(chǎng)面,；在教學(xué)樓前150多平方米的空地上進(jìn)行了綠化，種上了鮮花,，使我?；ㄏ銤M園,，陶冶著師生的情操,；完成了學(xué)生宿舍和館室的改造，等等,，校園硬環(huán)境,，軟環(huán)境得到較好的優(yōu)化升級(jí)。

總之,，本學(xué)年我校緊緊圍繞上級(jí)教育主管部門的工作布置,，以管理為本，以發(fā)展為目的,，較好的完成了本學(xué)年教育教學(xué)工作任務(wù),，學(xué)校各項(xiàng)工作得到良性發(fā)展。

服務(wù)員工作報(bào)告總結(jié)篇十三

時(shí)間匆匆而過(guò),，一年了,，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，并且本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，不斷提高自己的能力,，不斷做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù),。在工作中不斷突破自我,，不斷提高自己的意識(shí)水平。現(xiàn)述職報(bào)告如下：

認(rèn)真領(lǐng)悟關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想,，領(lǐng)悟貫徹xx大精神,，用心開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),，用心參加一切政治活動(dòng),，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為人民服務(wù),。

1職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說(shuō)：“三分治療,，七分護(hù)理”,，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性,。在日常工作中,，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規(guī)范,，態(tài)度和藹,，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自我的工作,。無(wú)論是職工家屬,，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人,，做到態(tài)度好,、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔,，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等,，沒(méi)有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突,，沒(méi)有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛,，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。

2,、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作。對(duì)于病人來(lái)說(shuō),，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái),，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我年資較高,、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)搞好幫帶工作,，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí),，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng),，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn),。

3、不斷領(lǐng)悟,，提高思想業(yè)務(wù)水平,。

在過(guò)去的一年里，我能夠透過(guò)報(bào)刊,、電視,、參加政治領(lǐng)悟等方式,，認(rèn)真領(lǐng)悟黨的方針路線政策,，領(lǐng)悟上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)領(lǐng)悟,，提高了自我的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,，透過(guò)不停地領(lǐng)悟新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累,，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛質(zhì),，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例,。我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,，因而護(hù)理部認(rèn)真組織領(lǐng)悟新條例，領(lǐng)悟護(hù)士管理辦法,，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院,、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合我院實(shí)際,，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種,，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng),，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室,、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),，使護(hù)理工作有章可循,、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化管理,。

兩次參加領(lǐng)悟班,，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員領(lǐng)悟,，讓護(hù)理人員意識(shí)到,，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),，使護(hù)理人員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

在我院沒(méi)設(shè)感染科之前,，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室,、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),，對(duì)各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,，一次性無(wú)菌注射器,、輸血、輸液器等用后,，消毒,、毀形、焚燒有專人管理,，有登記,，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用,，降低了醫(yī)原性感染,。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù),，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ),，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位,，工作時(shí)刻儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)但是肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范,，舉辦了精神科護(hù)士領(lǐng)悟班,，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo),，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)),，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。

2,、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì),，全年的病人滿意度提高到97,。6%。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟,，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)用心認(rèn)真授課,，獲得了滿意的效果,，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，每周一題晨會(huì)提問(wèn),，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試,，均取得優(yōu)異的成績(jī),，合格率達(dá)100%。

4,、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人,，護(hù)士長(zhǎng)3次參加領(lǐng)悟班共計(jì)22人次。

5,、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專領(lǐng)悟,，現(xiàn)專科畢業(yè)58人,，本科領(lǐng)悟的22人,，提高了整體水平。

6,、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下,，護(hù)師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗(yàn)，用心撰寫論文,，不完全統(tǒng)計(jì),，共撰寫論文36篇，分別在省,、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇,。

從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì),、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升,、降息息相關(guān),，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個(gè)性重要,。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理,，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來(lái)更是加班加點(diǎn),，身先士卒,，當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人,、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn),。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想,，立足崗位,，勤奮工作，履盡職責(zé),，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。