總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

電子商務頂崗總結3000字篇一

xx年3月7日——xx年4月15日

xxx有限公司

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關促銷活動、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作、網站建設等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。xx年3月7號，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經過多重考核，我順利上崗,，在網絡部擔任網絡策劃推廣,。

一培訓完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網絡策劃推廣工作中,。李總說網站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網站上去搜索,、對比，參考別的網站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網站的改版方案,。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現,，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。

下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了？思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

電子商務頂崗總結3000字篇二

頂崗實習,，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺,，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,，真正做到學有所用,，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學習,，在學習中運用,，在運用中總結。

頂崗學習第一步的作用就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現在能賺多少錢,，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識,。只有經歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向,。

我們大學生大部分都在認為,，我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會,，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網,。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈,，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會和正視自己,，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

本單位是公司的網絡銷售部門,，主要負責網絡銷售公司的產品,。其中的工作包括網絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網絡上發(fā)布公司產品的相關信息,，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文,。銷售服務回答顧客咨詢的相關問題，并且引導顧客完成網上下單,，促成訂單的完成,。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產品圖片處理,。網站編輯，不定時上傳一些產品,。產品的介紹包括,，上傳時間，上傳人,，產品視頻,，產品圖片，以及產品參數和說明文字,。電話顧問,，及時通過電話回答顧客的相關問題。

作為一名兼網絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質,。首先最基本的是普通話標準，口齒清晰,，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通,，發(fā)現顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些最基本的技能,。網絡銷售必須要對網絡技術有基本的了解和認知,。要懂得如何操作博客等眾多網絡營銷平臺,。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字,，這樣顧客的等待時間會比較少,，我們的服務質量也會慢慢的上去。

最后是作為一名工作人員的素質來說的,。要應變能力強,，極強的學習力及接受能力，性格良好，具備良好的團隊精神,。耐心細致,，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝聚力,，激情,，堅韌，充滿干勁,，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

剛開始工作的時候對于工作的流程還是不太熟悉,，主要是通過學習和培訓，認真的了解工作流程,。以及相關的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網絡客服當中發(fā)現相關的軟件設置不太合理,，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢，這個客服軟件就會不經允許就自動彈跳出來,。這樣很影響對其他顧客的服務,。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題,。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網站的目標顧客群不名,。公司為了擴大其市場占有率,，開設了3個大型的網站但是3個大型的網站好像功能都是一樣的。目標顧客群不一樣,。應該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網站的內容和頁面,。如果目標顧客群清晰,，這樣定位也會清晰。不會出現三個網站混論的情況,。

工作流程不顧客,，雖說工作性質的問題，導致不可能像流水線一樣,，有固定的流程,?？墒强梢栽O定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務責任不清,，客戶的售后反應比較多,。可是往往反應的時候找不到售后的責任人,，應該專門設立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理。

在這幾個月的工作當中還是學到了許多課本上學不到的東西,。通過這次實訓更多的認識到了自己的不足,，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應該永遠不要放棄學習,。在以后的出事當中應該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。

電子商務頂崗總結3000字篇三

在這一次實習的過程中,，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充,，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié),，核心。如果說,，我覺得網絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置,。

至于桂林電力電容器總廠,，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話,，我希望能夠和該企業(yè)合作,，開辟新的電子商務營銷渠道,，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧,。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施,。

對與專業(yè)的學習,，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付,，網站管理，網站信息管理等技能,，對我來說,，網絡營銷，seo是我的目標,，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐,，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰(zhàn),。很希望能在大學的最后一年里多看一點書,，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力,，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐,。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤,，你能解決企業(yè)的問題,，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力,。一方面,，要培養(yǎng)你的個人能力和素質，是你獨一無二,，與眾不同,。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化,，把它變成自己的東西,。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰(zhàn),，我相信我是獨一無二的,。這也是我的核心競爭力所在。

另一方面,，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升,。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內規(guī)范,，這些都是我需要去學習的,。而且在沒有確定行業(yè)之前,，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握,。當然如果你想做一個市場營銷人員,，或者公司文員之類的工作，那么不要學我,，因為你也是獨一無二的,，你是你,，誰也成不了你,。

當然,，希望老師能給出更多的指導，大四對于大學生來說最關注的無非就是出路的問題,。對于電子商務專業(yè),，我想楊賦立老師網上發(fā)表的文章“電子商務百問百答”是一個很好的認識。電子商務學生的就業(yè)出路很大的程度上還是在于你的應用實戰(zhàn)能力,。也希望老師提供或者同學們找到更多的實習實戰(zhàn)機會,。至少當你畢業(yè)的時候，你能精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務的一技之能,，不管seo還是網頁設計，網絡編程或者供應鏈管理,，還是資金流的運轉,。甚至是熟悉阿里巴巴的b2b運作平臺和淘寶網開店的平臺使用?？傊?，讓自己獨一無二，你就具備競爭力,。

電子商務頂崗實習報告

電子商務試驗室

了解b2b,，b2c的基本流程，掌握現代電子商務的基本操作,，運用電子商務的知識去解決實際中的問題,，通過電子商務使購買和賣出更加的方便,。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷,。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動,。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè),，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型,，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計,、開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎,。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本（包含圖像,；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語,。

（2）降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產品價目表,，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比，可以更省錢,，更有效,。因為在網上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據idc調查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10,。其次對于買方而言,，電子商務可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%。另外,，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家,。

（3）減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,，從而實現“零庫存管理”,。

（4）縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果,，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè),，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

（5）24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作,，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

電子商務頂崗總結3000字篇四

一、實踐的目的

結合電子商務物流理論的研究,，對物流的定義,、基本功能和各個運作過程都有一定的理論基礎。通過實踐,，將這些理論與實際操作相結合,，提高知識在實踐中的應用能力。

二,、實習的內容

了解第三方物流服務的特點,、主要設備和運作流程,，進行分析,，并根據所學理論提出改進建議。

三,、職位:操作員

操作說明

狹義的概念:所謂操作就是控制運輸操作,。換句話說，它負責以最合理有效的方式將客戶委托的貨物從客戶指定的交貨地點運送到客戶指定的交貨地點,。在我們的日常運營中,，我們通常把運輸業(yè)務稱為運輸過程，那么運營就是貫穿整個運輸過程的運營,。這種經營理念在當前的物流行業(yè)中較為普遍,，并將持續(xù)多年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來作用于物流服務即通過收集和整理各種信息,，指導和監(jiān)督物流各個環(huán)節(jié)的運作過程,，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個運輸過程，也不僅僅局限于對貨物本身的控制,。它更注重對信息的控制,，然后通過信息的運作來控制商品和其他顧客的需求。長期以來,，物流業(yè)的發(fā)展趨勢也朝著這個方向發(fā)展,。操作的含義:

在現代物流企業(yè)中，我們必須界定一個概念:運作是物流的核心現代物流是一種信息化的物流,，已經是大家的共識,，通過以上對我們運作的描述，我們可以看到,，運作實際上是對信息的收集,、整理和加工。如果我們把物流業(yè)看作一臺高速計算機,，那么操作應該是這臺計算機的中央處理器,。我們之所以要強調物流企業(yè)運作的核心意義,，一方面是為了增加運作的重要性，另一方面,，本文也基于這一核心意義討論了以下內容,。

四、工作流:

從顧客那里提貨

退回客戶(客戶)簽署的運單或出庫清單

給顧客送貨

把貨物送到運輸公司,。

退回運輸公司的運輸文件和相關財務票據

從運輸公司提貨,。

歸還相關財務文件和倉庫人員的交接及簽字指示

拿起貨物，放入倉庫

由發(fā)貨人和倉庫保管人簽署的回執(zhí)文件,。

將貨物帶出倉庫

返回由發(fā)行人和提貨人簽名的發(fā)行文檔,。

轉移倉儲

由發(fā)貨人和保管人共同簽署的退貨收據文件，以及由保管人簽署的退貨清單細節(jié)(發(fā)貨的分割細節(jié))

外向交貨

退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單,，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單

運輸單包裝單

返回內容,、體積、重量,、包裝者等的包裝記錄表,。被單件覆蓋。

售票部件的裝箱單

返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒有合并,，返回的數據不會改變)

裝運裝箱單

歸還體積,、重量、包裝器等記錄單,。合并和包裝后的單件,。

五、整體實習經歷

通過這次實習,，我學到了很多書本上學不到的知識,。我可以把書中的理論應用到實踐中。實踐是檢驗真理的唯一方法,。只有這樣,，我才能真正理解理論的意義。同時,，這種做法也讓我更加深刻地認識到物流公司所面臨的困難,，即面臨越來越多的批次，但批次越來越小的問題,，造成物流管理的困難,。供應鏈管理中如何把握產前物流、內部物流和銷售物流的關系;而國內物流利潤太低,，如何使利潤上去等等據我了解,，國內許多物流企業(yè)仍處于發(fā)展階段。要解決這一系列問題，我們必須多向西方學習,，借鑒國外的經驗和做法,。只有當你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，你才能真正認識到社會競爭的現實和殘酷,。曾經我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥，我們根本沒有感受到社會工作的復雜性和艱辛,。大學校園里的一些學生仍然過著空虛無聊的生活,，所以現在考慮這個問題是不合適的。我們學到的很少沒有實際的操作經驗和技能,，書本上的理論和知識與現實之間就有很大的差距,。我們應該清醒地認識到，物流雖然是一個新興產業(yè),，但它有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非常可觀,。然而,，這也是一個困難的行業(yè),。社會需要更多的實際操作人員,，而對管理人員的需求往往較少。因此,，除了扎實的專業(yè)知識,，我們還應該在大學期間培養(yǎng)努力工作、團結合作的精神,，這對我們未來的就業(yè)和職業(yè)選擇非常有幫助,。目標遠大，追求卓越這次實習仍然有很多遺憾,。我們對物流業(yè)的發(fā)展只知道一點點,。我想感謝學校和公司給我這個實習機會。在過去的幾個月里,，我受益匪淺,。我實現了實習的目標，增加了我的生活經驗和工作經驗,。我認為我很好地完成了實習我已經充分利用了這幾個月,。在這幾個月里，我對工作的概念有了真正的理解,，同時我也學會了獨立生活,。隨著我們即將步入社會，我們還有太多要學的。我們沒有足夠的知識來鋪路,，更不用說足夠的實戰(zhàn)經驗了,。這種說法既不樂觀，甚至也不悲觀,。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點抱怨正如我喜歡說的,，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始，但是我不允許自己不去想它就生活,?！薄懊總€人對生活、挫折和成功都有自己的態(tài)度也許我們沒有真正遇到挫折或成功,，但我們總是積極向上的,。正如永恒的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣,，我最終會學會用正確的方式做正確的事情,。這是一次充滿艱辛和收獲的經歷，一次充滿快樂和幸福的旅程,，一次充滿挫折和反思的人生,，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個不老的故事,，一個師生充滿激情書寫的傳奇,，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來的生活打下堅實的基礎,，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財富

電子商務頂崗總結3000字篇五

在參加學校10月底安排的招聘會,，并經歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底,，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會,。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己,；以實習生的心態(tài)努力學習,，將最好的自己展現出來！

我實習的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司,，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區(qū),，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場,。面對日益嚴重的霧霾,，甲醛，pm2.5等空氣污染問題,，空氣凈化器市場不可謂不寬廣,，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇,；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出,，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰(zhàn),。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體,，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

我實習的崗位是可客服一職,，對于這個最簡單的職位,，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心,，總能打動顧客的,。由于歐邦電子商務有限公司是14年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,，我每天的任務除了接單,；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖,；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪,，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器,。

在進入這個公司之前,，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌,、種類,、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天,，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時,，我也時常答不上來,，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問,；面對一些專業(yè)名詞,，如“光觸媒”等,，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶,。但在經過幾天的研究學習之后,，我發(fā)現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中,。

在與同事相處方面,，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽,。在人與人的相處過程中,，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思,，而我始終堅信中庸之道--“和為貴”,。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃,，每天都要打掃,，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次,，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹,。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃,，甚至就跟他老死不相往來,，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生,，我要打掃的更加干凈,，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。

在生活方面,，由于公司臨近飛機場,，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,，感覺很壓抑,，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上,，難以入眠,，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好,，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲,，真是讓我難以適應,。另外，由于這個幸福里電子商務園區(qū)是新建成的,，我們公司又是新成立搬進來的,，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服,，卻沒有洗衣服的地方,，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀,，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,，慢慢地適應了新的工作環(huán)境。

熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會,，義博會的展期一般都是5天,，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天,，每天都是一大早去參展商報到處,，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料，每天都是照著,，站到倆腿發(fā)軟,，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新,。之后的5天,，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題,，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀,。

電子商務頂崗總結3000字篇六

前言：從我踏進實習單位的那一刻起,，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶,，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。

結合電子商務物流理論的學習,，對物流的定義、基本功能,、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎,，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力,。

了解第三方物流服務的特點,、主要設備和作業(yè)流程,，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見,。

所謂操作就是操控運輸作業(yè),。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們日常的運作當中,，我們通常將一次運輸業(yè)務稱之為一個承運過程,，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會繼續(xù)存在很多年,。

所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集,、整理各種信息,，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運作流程,，以滿足客戶的各種物流需求,。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控,，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內,，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進的,。

在現代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心?，F代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在,，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集,、整理,、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運轉的計算機,，那么操作就應該是這臺計算機的cpu,。

我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內容也是基于這個核心意義而展開論述的,。

通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識,，能夠把書本上的理論運用到實際上,，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去,，才能真正認識理論其中的意義,。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難,，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點,；產前物流,、企業(yè)內部物流、銷售物流,，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系,；而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題,。我明白到國內許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段,，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習,，借鑒外國的經驗和做法,。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性,。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛,。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活,，現在想想真不應該,。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能,，書本上的理論和知識與現實有很大的差距,，我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少,。

因此,，在大學期間我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團結協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾,，我們只認識了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會,，在這幾個月中我獲益匪淺,，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗,。我認為我出色的完成了我的實習,。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里,，我對工作這個概念有了真正的了解,，同時也學會了真正的獨立生活。

即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西,。我們沒有足夠的知識做鋪墊,，更沒有足夠的實戰(zhàn)經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷,。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著,?！泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的,。就像亙古不變的“謙虛使人進步,，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情,。

這是一段充滿艱辛和收獲的經歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。