總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇一

我們堅(jiān)持以人為本、執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,，以創(chuàng)造百姓滿意為行業(yè)目標(biāo),，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規(guī)范醫(yī)療行業(yè),，在行風(fēng)建設(shè)中,，建立行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí),、層層落實(shí)到科室到個(gè)人,、并與單位職工簽定了行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé)狀，把行風(fēng)建設(shè)納入整體工作,，構(gòu)成制度,，并將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核,、獎(jiǎng)懲、晉升,、勞務(wù)分配的重要依據(jù),。并把行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理年活動(dòng)和結(jié)合，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,。

制訂《醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，制定醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、措施和監(jiān)督辦法,，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量,、運(yùn)行效績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)醫(yī)療工作量和服務(wù)質(zhì)量每半年公示一次,。不聘用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作和無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員獨(dú)立從事診療活動(dòng),，不將醫(yī)療機(jī)構(gòu)場(chǎng)所出租、承包等方式交由他人從事醫(yī)療活動(dòng),，不刊登非法或虛假?gòu)V告,，醫(yī)務(wù)人員未經(jīng)許可不得私自外出會(huì)診或到非執(zhí)業(yè)地點(diǎn)會(huì)診或手術(shù)，禁止醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”及“藥品回扣”及“開單提成”,。我院成立了藥品采購(gòu)小組,，進(jìn)一步完善藥品、醫(yī)療器械,、耗材集中招標(biāo)采購(gòu)工作,，嚴(yán)格按照正規(guī)渠道采購(gòu)藥品，把好藥品入院關(guān),，嚴(yán)格院內(nèi)藥品管理,，建立因病施治、合理使用抗菌藥物的監(jiān)督制度管理,，醫(yī)生使用抗菌藥物范圍和門診,、住院使用抗菌藥物范圍貼合率達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持新藥進(jìn)院,、藥品招標(biāo)等群眾研究的工作制度,、對(duì)臨床大處方現(xiàn)象專門制訂了病人用藥限額、實(shí)行處方點(diǎn)評(píng)制度及藥品使用動(dòng)態(tài)間接及超常預(yù)警制度,、逐漸降低藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的收入比例,，降低群眾看病貴的負(fù)擔(dān)，把優(yōu)惠讓利給群眾,。建立建全醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)管理制度,、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)

目規(guī)范》,，不自立收費(fèi)項(xiàng)目、不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、不擴(kuò)大收費(fèi)范圍,、不強(qiáng)制或變相收費(fèi)，公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。并把治理醫(yī)療反商業(yè)賄賂活動(dòng)與行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)抓，從群眾自身利益出發(fā),、切實(shí)解決群眾看病難看病貴的實(shí)際問(wèn)題,，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé),，實(shí)行來(lái)訪毅然咨詢,、投訴的登記制度，做到事事有答復(fù),，件件有落實(shí),。

禮貌著裝上崗，理解患者監(jiān)督,，病房不定期召開病人座談會(huì),，直接征求患者意見，溝通醫(yī)患關(guān)系,。

聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員,，認(rèn)真聽取社會(huì)方方面面的意見，不斷改善醫(yī)療作風(fēng),。

營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境,、開通綠色通道、建立便民服務(wù),。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇二

20xx在國(guó)家各項(xiàng)政策支持和全院職工不懈努力下,，在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞20xx年區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)精神和綜合目標(biāo)管理責(zé)任書和重點(diǎn)工作內(nèi)容開展工作,。醫(yī)院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,，科組、長(zhǎng)齊抓共管,?！靶l(wèi)生文化建設(shè)”、“衛(wèi)生品牌建設(shè)”,、“領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)”“衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)”,、“科研工作”等方面進(jìn)一步鞏固，基礎(chǔ)設(shè)施明顯加強(qiáng),。今年各項(xiàng)工作有序健康開展,，未發(fā)生重大事故,，取得了良好的社會(huì)效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。具體總結(jié)如下：

區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)后,，衛(wèi)生院黨政班子立即召開會(huì)議，就貫徹會(huì)議精神做出具體安排,，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)20xx年全區(qū)衛(wèi)生工作要求,。結(jié)合本院實(shí)際經(jīng)院務(wù)會(huì)討論制定20xx年衛(wèi)生院的工作計(jì)劃，將20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)分解組,，組內(nèi)具體到人,，做到對(duì)工作任務(wù)科組長(zhǎng)明確，全院職工清楚,。

1,、支部基本情況

衛(wèi)生院支部有黨員14名，其中有正式黨員6名,，退休黨員4名,，入黨積極分子4名，預(yù)備黨員2名,。按照全區(qū)嚴(yán)格整治商業(yè)賄賂及行業(yè)廉政教育工作要求,，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，及時(shí)在班子會(huì),、院務(wù)會(huì),、職工會(huì)、衛(wèi)生所所長(zhǎng)會(huì)上通過(guò)以觀看商業(yè)賄賂教育光盤,、傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)典型案例等方式教育衛(wèi)生院,、衛(wèi)生所全部醫(yī)務(wù)人員從思想上、行動(dòng)上要嚴(yán)以律己,，認(rèn)真履行好各自的崗位職責(zé),。

2、以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),，大力開展“三好一滿意”服務(wù)

以“三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái),，將“三好一滿意”活動(dòng)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行,、糾正行業(yè)不正之風(fēng),、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合,，不斷提高服務(wù)水平,、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

（一）、不斷加強(qiáng)醫(yī)療規(guī)范建設(shè),，努力提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力

1,、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，不斷優(yōu)化服務(wù)模式

一是積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金支持,，投入180萬(wàn)元全面裝修改造住院綜合樓凈化手術(shù)室和電梯,，很大程度上提升了衛(wèi)生院的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二是結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需要,，將添置近60萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備，添置3萬(wàn)元的辦公設(shè)備,，更換近10萬(wàn)元的辦公桌椅,，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面全面提升衛(wèi)生院的服務(wù)形象,。

2,、加大人才隊(duì)伍建設(shè)，合理計(jì)劃事業(yè)單位招考崗位

結(jié)合衛(wèi)生院工作崗位需求,，20xx年計(jì)劃以事業(yè)單位招考的形式招考財(cái)務(wù)人員,、婦幼保健人員、公共衛(wèi)生服務(wù)部人員,、b超人員,、護(hù)理人員，現(xiàn)已招錄使用了7個(gè)工作人員,，以充實(shí)相關(guān)工作崗位,，保障各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展,。

3、加大培訓(xùn)力度，不斷提升服務(wù)技能

認(rèn)真組織醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全科醫(yī)師培訓(xùn)和“三基三嚴(yán)”技術(shù)培訓(xùn),，實(shí)行培訓(xùn)獎(jiǎng)懲措施,，對(duì)通過(guò)培訓(xùn)，極大的提高了全院職工的專業(yè)技術(shù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

4,、健全工作機(jī)制,，不斷規(guī)范管理體制

繼續(xù)加強(qiáng)和完善各項(xiàng)管理制度和多種運(yùn)行機(jī)制,，實(shí)行院組兩級(jí)考核管理,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理措施及規(guī)章制度。修改完善了“分配制度改革考核管理辦法”,，并經(jīng)職工大會(huì)表決后執(zhí)行。強(qiáng)化行政值班、完善核心制度,、首診負(fù)責(zé)制、院務(wù)公開制,、窗口服務(wù)承諾制、病人選擇醫(yī)生等制度。強(qiáng)化管理體系建設(shè),、積極探索有效,、激勵(lì)的管理模式、建立科學(xué)管理的`長(zhǎng)效機(jī)制,，使得管理更加規(guī)范，更加科學(xué),。

5,、重視中醫(yī)藥發(fā)展,，加強(qiáng)中醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)

結(jié)合創(chuàng)建“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位”,，全面在村衛(wèi)生所推廣開展中醫(yī)藥工作，投入近36余萬(wàn)元改造建設(shè)中醫(yī)診斷室,、中藥房,、添置中藥柜，并組織人員積極參加中醫(yī)藥工作培訓(xùn),，從房屋改造,、人員培訓(xùn),、設(shè)備添置等方面的建設(shè),，全面提升了基層中醫(yī)藥工作的特色，極大地滿足了廣大群眾的就醫(yī)需求,。

（二）、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家基本藥物制度，切實(shí)解決農(nóng)民用藥問(wèn)題

在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)衛(wèi)生部門的關(guān)心幫助和精心指導(dǎo)下,，通過(guò)積極探索和不斷實(shí)踐，鄉(xiāng)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作初見成效,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一,、嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家基本藥物制度，切實(shí)解決農(nóng)民用藥問(wèn)題

在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)衛(wèi)生部門的關(guān)心幫助和精心指導(dǎo)下,，通過(guò)積極探索和不斷實(shí)踐，鄉(xiāng)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作初見成效,，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是實(shí)現(xiàn)了基本藥物全覆蓋,。衛(wèi)生院和衛(wèi)生所100%的配備和使用基本藥物，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,。

二是降低了藥品價(jià)格,。自實(shí)施基本藥物制度以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物零差率銷售,，利用電子顯示屏進(jìn)行公示基藥價(jià)格,，并接受價(jià)格部門和群眾的監(jiān)督。20xx年1月-9月,，鄉(xiāng),、村兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物零差率銷售共讓利44余萬(wàn)元,。

三是提高了群眾的滿意度。實(shí)行基本藥物零差率銷售后，通過(guò)宣傳,，公示，告知等方式,，提高了群眾對(duì)衛(wèi)生院和衛(wèi)生所的信任感,，方便了群眾，使群眾就近就能購(gòu)買到安全,、價(jià)廉,、質(zhì)優(yōu)的藥品。

（三）,、堅(jiān)定不移提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)保障,，努力實(shí)現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化

一是結(jié)合我鄉(xiāng)工作實(shí)際，制定了全鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生實(shí)施方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表,、村級(jí)公共衛(wèi)生工作考核細(xì)則和考核辦法,，具體明確村級(jí)公共衛(wèi)生任務(wù)指標(biāo)和考核辦法。二是強(qiáng)化培訓(xùn),、提高工作質(zhì)量,。于20xx年4月1日-4月5日邀請(qǐng)區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門專家對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全覆蓋的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn),，讓項(xiàng)目實(shí)施者深層次掌握各項(xiàng)工作要求及工作思路,，更進(jìn)一步提高公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作整體質(zhì)量,。三是加強(qiáng)督導(dǎo)，規(guī)范管理,。在項(xiàng)目工作實(shí)施過(guò)程中,，衛(wèi)生院對(duì)11家衛(wèi)生所的項(xiàng)目工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解和耐心指導(dǎo),，嚴(yán)格要求各項(xiàng)工作必須按規(guī)范要求認(rèn)真完成,。四是根據(jù)創(chuàng)建創(chuàng)建國(guó)家慢性非傳染性疾病綜合防控示范區(qū)工作要求，制定了鄉(xiāng)的創(chuàng)建實(shí)施方案,，按照工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行全面安排,，現(xiàn)已完成慢性病的腫瘤登記、社區(qū)診斷,、慢性病及危險(xiǎn)因素監(jiān)測(cè)等工作,。

20xx年1-9月分已完成了47798人,建檔率達(dá)93.4%，電子檔案信息錄入完成41142人,，建檔率達(dá)80.4% ,。全鄉(xiāng)共管理孕產(chǎn)婦488人，系統(tǒng)管理率達(dá)96.63%,，管理0—6歲以下兒童3318人,，系統(tǒng)管理率達(dá)84.96%。同時(shí)管理3007位老年人,，2282位高血壓病人,、459位糖尿病病人、122位重性精神病病人等重點(diǎn)人群,。完成常規(guī)接種10814針次,，對(duì)廣大群眾進(jìn)行了61期健康教育知識(shí)講座、7期健康咨詢活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料13種,、健康教育宣傳資料68647余人份，更換鄉(xiāng)村兩級(jí)健康教育宣傳欄5期60塊次,，規(guī)范了傳染病報(bào)告處理,，全年共報(bào)告11例。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇三

我院在市委市政府,、市衛(wèi)生局以及各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致，按照年初制定的工作計(jì)劃,，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，順利完成本年度的各項(xiàng)工作目標(biāo),，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障,。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,，我院成立了以吳維曉院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，蔡清檔副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會(huì)議,，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,，并層層落實(shí)責(zé)任狀,，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的個(gè)人,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí),，年底不得評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

二,、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證,。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》、《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動(dòng)工作方案》,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制,、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制,、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我院本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,；為促進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)透明化，我院制定了住院費(fèi)用一日清單制,，并在收費(fèi)窗口為病人提供費(fèi)用檢查查詢服務(wù),；為及時(shí)正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度,，并上墻公開投訴渠道和流程,，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度,。通過(guò)努力,，使管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓,。

三、大力宣教,，為行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好氛圍,。

為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,，我院十分注重宣傳輿論作用,。今年醫(yī)院通過(guò)政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率,、符合計(jì)生條件人員的就診優(yōu)惠等,，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,，定期公開藥品價(jià)格,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高,。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，醫(yī)院聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時(shí),，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,。通過(guò)大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng),。

四、重點(diǎn)整治,，使不正之風(fēng)無(wú)處落地生根,。

我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)《晉江市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》中的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化各項(xiàng)措施,，并借此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,；同時(shí)借助今年開展的三個(gè)季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項(xiàng)整治等活動(dòng)，在“合理用藥,、合理檢查,、合理費(fèi)用”等多個(gè)方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為，取得了不少成效,。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金對(duì)部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造,，提供就做咨詢,、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù),，并增設(shè)了座椅,，方便就診群眾。

第二,，藥品采購(gòu)得到了規(guī)范,。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu),、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu),，落實(shí)網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)工作,，配備和使用基本藥物，實(shí)施藥品零差率,，接受電子監(jiān)管平臺(tái)對(duì)我院采購(gòu)使用的.中標(biāo)藥品的行為的實(shí)施監(jiān)控,，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第三,，不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開藥提成和收紅包的問(wèn)題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣,、收紅包等。

第四,，診療行為得到了規(guī)范,。今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,，杜絕了大處方、亂收費(fèi),、濫檢查等情況,，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

第五,，服務(wù)理念得到了端正,。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù)，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡,、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。

第六,，群眾滿意度得到了提升,。醫(yī)院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程,、規(guī)范診療行為等切實(shí)讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。同時(shí)，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn),，深入基層開展健康講座,、健康體檢，為群眾測(cè)血糖,、量血壓、義診,、定期電話隨訪等,，群眾滿意度得到了明顯提高。

衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī),，我院將在上級(jí)主管部門及各級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇四

在省,，市，區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下：

思想是行動(dòng)的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),。院黨政非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價(jià)值觀,、榮辱觀。同時(shí),，從行為儀表,、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán),。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對(duì)我院在醫(yī)療,、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,，以及意見本上反映的問(wèn)題一起歸類匯總，擬出解決問(wèn)題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為住院患者就近設(shè)立開水處,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，添置了滅蚊物品,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對(duì)待,，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng),。

我院對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的.思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,，基本沒有“紅包”之風(fēng),。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由財(cái)務(wù)每月從社保了解各科收費(fèi)情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi),、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；二是院務(wù)會(huì)按三類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整,；三是為了防止藥品做臨床,，對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢(shì)群體,，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽(yù),。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足,，首先,，仍然有個(gè)別推諉病人,、亂記費(fèi),、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢(shì)的需要，今后,，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,，緊跟改革發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇五

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)半年?；厥走@走過(guò)的半年,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難,，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué)，要學(xué)的'東西還很多,。在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間,，我努力積累經(jīng)驗(yàn),，主動(dòng)完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作,，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善,，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí),。由于從來(lái)沒有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我,，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法,。由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉,，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí),。轉(zhuǎn)眼半年了,，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤,，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意,。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過(guò)的很充實(shí),。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我,，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí),，開闊自己,。自從我的工作量加大了,，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力,。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班,，回家的也晚,，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_開心心的上班,，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣,。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了,，也算告一段落了,，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好,。

在部門領(lǐng)導(dǎo),、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長(zhǎng),。在來(lái)xx藥業(yè)公司的這一年里,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

嚴(yán)于律己,，一年來(lái)我始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、腳踏實(shí)地上,。在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于公司事不做,。與部門成員心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

四,、通過(guò)這半年的工作,，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，一年來(lái),，我做了一定的工作,，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中,，我將克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思,、多試努力把工作做的更好。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇六

（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制,，形成全方位,、多層次的責(zé)任制管理

1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)組織,。院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，黨政一把手任正副組長(zhǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程,；機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一,；基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé),，黨支部書記具體抓，黨,、政,、工、團(tuán),、護(hù)士長(zhǎng)捆在一起考核,，形成了上面有人管,，中間有人抓，下面有人負(fù)責(zé)的管理體系,。

2,、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有專門的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,，每季度末,，機(jī)關(guān)各科室將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào)，緊急情況及時(shí)上報(bào),，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理,，并通報(bào)全院。

（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,，形成一整套有效的監(jiān)督,、控制、保障體系

1,、設(shè)置了完善,、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來(lái),，我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng),、企管科長(zhǎng),。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高,，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,，具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí),，我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,；有權(quán)針對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查,，并提出處罰意見；有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng),，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),，誠(chéng)肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議,，并積極整改，付諸于行動(dòng),。

2,、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室,。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌，公布了門診辦電話,，患者有什么困難和意見以及好的建議,，能夠及時(shí),、方便地找到門診辦,，并能得到滿意的答復(fù)和解決。

3,、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”,。監(jiān)督員由病員擔(dān)任，建立一牌一本,，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,，有權(quán)聽取病員的舉報(bào)和投訴,，有權(quán)向院方直接反映情況。

4,、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話,。我們對(duì)外公開了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾,。同時(shí)，在病區(qū),、各醫(yī)療診室,、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本，公開設(shè)立5部舉報(bào)電話,、2個(gè)意見箱,，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。

（三）以“模擬病人”為主要形式,，實(shí)施“明查暗訪”,，堅(jiān)持“兩訪四會(huì)”，實(shí)行患者滿意度一票否決制

多年來(lái),，我們一直堅(jiān)持以“兩訪四會(huì)”的形式開門評(píng)院,，以社會(huì)滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理,?！皟稍L”，即

（1）邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪,；

（2）對(duì)出院病人的入戶隨訪,?！八臅?huì)”，即工休座談會(huì),、離退休老職工座談會(huì),、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)?！懊鞑榘翟L”,，就是請(qǐng)職工代表以患者的身份，從掛號(hào),、看病,、劃價(jià)、交費(fèi),、取藥整個(gè)過(guò)程,，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的'服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性,、客觀性和隨機(jī)性,，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平,，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用,。

我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中,，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿意度的60%,，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,，與評(píng)先,、晉職、晉升掛鉤,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核,，醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升,。

（四）“以病人為中心”，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)

在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí),，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,，從96年開始，我們堅(jiān)持以主題教育的形式,，由淺入深,，由低級(jí)到高級(jí)，一年一個(gè)臺(tái)階,、一年一個(gè)層次,，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；98年開展“以病人為中心”主題教育活動(dòng),；99年初,，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道,、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng),。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng),，我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu),，依據(jù)院黨委的指示和具體要求,，制作了工作運(yùn)行大表,，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過(guò)全員禮儀培訓(xùn),、刻樣板樹明星,、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽,、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量,、開展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開展,，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí)，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通,。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行,，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響,，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可,。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次，屆時(shí),，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會(huì)”的形式,，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí),，把考核結(jié)果與科室,、與個(gè)人利益掛鉤，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),，又富有成效。

（五）建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電腦檔案,，對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題,，說(shuō)到底是人的問(wèn)題,，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅(jiān)持以人為本,，管理考核也堅(jiān)持以人為本,。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí)，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人,，獎(jiǎng)懲到個(gè)人,。過(guò)去，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，全憑手工完成,，通過(guò)多方努力，近期,，我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案,。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評(píng)價(jià),、科室評(píng)價(jià),、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法,，考核時(shí)間為每半年一次,。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴,、表?yè)P(yáng)等情況時(shí),，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性,，同時(shí),，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上,，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng),。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量,、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法,、敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),、批評(píng)處罰,。在量化分值上，我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良,、中,、差、劣五個(gè)等級(jí),，各等級(jí)分值定為10分,、8分、6分,、2分,、0分，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn),，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí),。

個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)護(hù)士篇七

通過(guò)我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求,，認(rèn)證展開了自查活動(dòng),。自從本人自從上醫(yī)學(xué)院校以來(lái)，第一天學(xué)校老師對(duì)我印象最深的一句話就是,，千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠(chéng)》都強(qiáng)調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)醫(yī)療工作者的重要性,。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì)群眾的意見,。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù),，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認(rèn)為現(xiàn)做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè),，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實(shí),，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福安康,，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè),，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象,。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動(dòng)以來(lái)，回顧本院近年的發(fā)展,，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層,，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊(duì)伍,。正是上下一心堅(jiān)持不懈的“以病人為中心”,，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強(qiáng)大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風(fēng)貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā),，自覺抵制各種不正之風(fēng),，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)中取得生存發(fā)展,。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好,，虛心求教，對(duì)病人采用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮,，治療效果好,，漏診、誤診少,，醫(yī)療糾紛少,，甚至沒有。反之,，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責(zé),，即使技術(shù)水平較高,，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯(cuò)和事故，給病人增加痛苦,，甚至造成傷殘,、死亡。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)中,，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團(tuán)結(jié)奮斗,、無(wú)私奉獻(xiàn)、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇,，使白衣天使的稱號(hào)再次響徹了中國(guó)大地,。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫照,，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?lái),，繼往開來(lái)，百尺竿頭,、更進(jìn)一步,，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中,，就必須重視思想教育,。要通過(guò)職工大會(huì)，院周會(huì)、科室,、班組會(huì)議學(xué)習(xí),，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無(wú)論改革如何深化,，形勢(shì)怎樣變化,，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變,；以病人為中心的思想不能變,；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、誠(chéng)信第一的位臵不能變,。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗,、標(biāo)語(yǔ),、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式,，大力宣傳先進(jìn)典型事跡,，以榜樣的力量感召人，教育人,。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，開展經(jīng)常性的寓教于樂(lè)的文藝、體育,、專業(yè)知識(shí),、技術(shù)操作等競(jìng)賽，既豐富了職工的文化生活,，又弘揚(yáng)了正氣，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力,，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的'能力,。

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠(chéng)”奉為圭臬,，然則,，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達(dá)到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”,，對(duì)病人要有愛心,、關(guān)心、耐心,，從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)用語(yǔ),，盡量避免因言語(yǔ)不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在本院有回到家的感覺,，讓病人進(jìn)醫(yī)院時(shí)的愁容滿面,，到回家時(shí)的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候,，一個(gè)真誠(chéng)的微笑,，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，“以病人為中心,，想病人之所想，急病人之所急,，做病人之所需”,，敬業(yè)愛崗，取信于患者,，沒有豪言壯語(yǔ),，只有無(wú)私奉獻(xiàn)，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，締造人間愛的真諦，而我們的工作,，也在平凡中得到了升華,！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴(yán)格約束自己,，收紅包,、吃回扣，搞開單提成,；亂收費(fèi),、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品,、耗材,；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量不高,，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故,。這樣的話何談救死扶傷,，何來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來(lái)得到病人的信任,。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,，以此為準(zhǔn)繩,，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng),。

總之,，從醫(yī)院這次活動(dòng)以來(lái)，本人深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的極端重要性和緊迫性,。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、憂患意識(shí)，牢記黨和人民的囑托,，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨,，以對(duì)人民滿腔熱情、對(duì)技術(shù)精益求精的精神,，從自身做起,，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心,，想病人之所想，急病人之所急,，做病人之所需”的諾言,，維護(hù)我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。