當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,,明確方向,,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇一
實習(xí)時間:2xxx年10月8日至20xx年12月8日
實習(xí)地點:廣西南寧市
實習(xí)公司:廣西英倫通信技術(shù)有限公司
實習(xí)部門:技術(shù)部
廣西英倫通信技術(shù)有限公司(簡稱“英倫通信”),位于廣西南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),,是一家專注通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù),,致力為運營商、設(shè)備商提供2g/3g及未來移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、移動技術(shù)解決方案和通信軟件的高科技企業(yè),。
廣西英倫通信技術(shù)有限公司(前身為廣西潤通信息技術(shù)有限公司無線業(yè)務(wù)部),成立于20xx年,,注冊資金600萬元?,F(xiàn)有員工118人,其中2g/3g系統(tǒng)工程師30人,,測試,、硬件工程師65人,軟件工程師4人,。與廣西移動等運營商,;與愛立信、華為,、中興,、大唐等設(shè)備廠供應(yīng)商;與北京日訊,、杭州華星,、浙江郵電工程局、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關(guān)系,。
二,、實習(xí)主要內(nèi)容
1。思想和紀律表現(xiàn)
思想方面,,專業(yè)實習(xí)是我們專業(yè)教育的重要組成部分,,是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習(xí)的態(tài)度,,把高等院校學(xué)生所學(xué)到的專業(yè)知識運用到實際之中,,以此來檢驗自身的所學(xué),并通過實習(xí)努力把所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)能力,,提高自身的專業(yè)水平,。另一方面,我積極把握機會,,努力與實習(xí)公司里的經(jīng)驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題,。
紀律上,本人尊重實習(xí)公司的規(guī)章制度,、管理制度,、理念和培訓(xùn)機制,,認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務(wù)。我認真遵守公司的規(guī)章制度,,不私自離開崗位,,認真積極完成工作,保證工作質(zhì)量,,保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行,。
2。工作內(nèi)容,、職位描述,、職責(zé)范圍
英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構(gòu)機制和管理機制,我被安排到工程技術(shù)部當(dāng)一名實習(xí)生,。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓(xùn),。
公司主要培訓(xùn)gsm網(wǎng)絡(luò)的知識:
gsm全名為:globalsystemformobilecommunications,中文為全球移動通訊系統(tǒng),,俗稱"全球通",是一種起源于歐洲的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),,是第二代移動通信技術(shù),,其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn),讓用戶使用一部手機就能行遍全球,。動通信系統(tǒng))是一種廣泛應(yīng)用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng),。gsm使用的是時分多址的變體,并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術(shù)(tdma,、gsm和cdma)中使用最為廣泛的一種,。
gsm系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。由圖可見,,gsm系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成,。其中基站子系統(tǒng)(bss)在移動臺(ms)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)(nss)之間提供和管理傳輸通路,特別是包括了ms與gsm系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理,。nss必須管理通信業(yè)務(wù),,保證ms與相關(guān)的公用通信網(wǎng)或與其它ms之間建立通信,也就是說nss不直接與ms互通,,bss也不直接與公用通信網(wǎng)互通,。ms、bss和nss組成gsm系統(tǒng)的實體部分,。操作支持系統(tǒng)(oss)則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分,。
圖2—1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
oss:操作支持子系統(tǒng)bss:基站子系統(tǒng)
nss:網(wǎng)路子系統(tǒng)nmc:網(wǎng)路管理中心
dpps:數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc:安全性管理中心
pcs:用戶識別卡個人化中心omc:操作維護中心
msc:移動業(yè)務(wù)交換中心vlr:來訪用戶位置寄存器
hlr:歸屬用戶位置寄存器auc:鑒權(quán)中心
eir:移動設(shè)備識別寄存器bsc:基站控制器
bts:基站收發(fā)信臺pdn:公用數(shù)據(jù)網(wǎng)
pstn:公用電話網(wǎng)isdn:綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
在了解了gsm系統(tǒng)基礎(chǔ)知識后,還給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的切換技術(shù)問題,,頻率規(guī)劃方案,,基站選址原則,,天線系統(tǒng)構(gòu)架,無線信道和層三信令,,系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識,。每天培訓(xùn)結(jié)束后,都要寫反饋表,,反饋對所培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和建議,。
經(jīng)過培訓(xùn)及培訓(xùn)考核后,我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司gsm日常優(yōu)化項目的投訴組去實習(xí),,即無線優(yōu)化崗,。投訴組是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展,加強南寧移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理,,合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,,使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu),提高經(jīng)濟效益,,提高用戶滿意度,,促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素,,它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大,,其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集,、數(shù)據(jù)分析,、現(xiàn)場測試,找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,、效率的原因,。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段,使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài),,使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益,。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題,,當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng),,在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈,,用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時,,以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時,都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化,。
我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單(gsm網(wǎng)絡(luò)部分),,并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障,,當(dāng)電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障,。
在現(xiàn)場測試工作的部分,,一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內(nèi)容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)和材料,帶上筆記本電腦和測試手機,,gps,,藍牙等測試設(shè)備驅(qū)車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試,并將測試得到的結(jié)果做出科學(xué)專業(yè)分析,,提出最佳解決方案或建議,。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率,、切換成功率,、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題,,我們根據(jù)需要到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試,,同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果,找到問題的具體原因并解決,。最終提交優(yōu)化測試報告,。
在投訴組工作任務(wù)完成的情況下,我還自學(xué)或者請教老同事關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的硬件部分知識,。我學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警,,在愛立信系統(tǒng)中,愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號,,工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中,并根據(jù)具體的情況進行處理,,同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令,。在華為的系統(tǒng)中,所有的操作是通過專門的軟件來進行,,需要熟悉華為的硬件組成和軟件,。
3。專業(yè)調(diào)查完成的情況和主要收獲
在實習(xí)過程中,,我也進行了相關(guān)的調(diào)查報告,,即關(guān)于gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題的調(diào)查。在本次調(diào)查中,,我主要采用對比的手段進行調(diào)查,,首先調(diào)查gsm網(wǎng)絡(luò)的前期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點,再調(diào)查gsm網(wǎng)絡(luò)的后期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內(nèi)容,。最后總結(jié)gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的趨勢和網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展方向,,甚至提到移動通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望。調(diào)查已經(jīng)順利完成,。我從中了解到很多知識,,特別是gsm網(wǎng)絡(luò)的知識,,加深了我對gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的理解。
三,、實習(xí)總結(jié)與體會
我感受頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)變,,在10多年的學(xué)習(xí)生活中,特別是近4年的大學(xué)生活,,我們更多的時候是獨立和自由的學(xué)習(xí),,但是作為企業(yè)的員工,就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度,,完成自己的分工任務(wù),,同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作,這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力,。這是相比學(xué)生時期在工作中需要著重鍛煉和學(xué)習(xí)的,。對于這點我在英倫通信實習(xí)的這2個月體會特別深刻,眾所周知,,現(xiàn)代移動通信技術(shù)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),,作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通,而在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個崗位上,,由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務(wù),,所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調(diào)與各小組之間的關(guān)系和工作,。
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇二
今年暑假我在移動工作,,在這段時間里,對于一些平常理論的東西,,有了感性的認識,,感覺到受益匪淺,實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化,,盡量做到理論與實踐相結(jié)合,。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實習(xí)的機會給我,從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時,。在實習(xí)的這些日子里,,我學(xué)到了很多東西,而這些東西并不是學(xué)校能給我的,,讓我體會最深的并不是我賺了多少錢,,而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感,上班的時候我應(yīng)該做什么,,哪些又是我不能做的,,我應(yīng)該做的就應(yīng)該認認真真的去對待,而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時候會感覺很累,,但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對,,感覺很充實,也很有自豪感,。我很珍惜這份兼職,,畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類,而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān),。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了,,也面臨著找工作的問題。不過,,這次實習(xí)讓我有更多的機會嘗試不同的工作,,扮演不同的社會角色,逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,,從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣,,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷,。我覺得這份兼職非同尋常,,它讓我受益匪淺,得到不同程度的成長,。以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會,。
第一,要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作,,老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變,,對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以,,每次去上班前,,我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù),特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動,,以謹防顧客問到而自己卻不知道,這是最不希望發(fā)生的,。除此之外,,還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的,。在形象方面,,在出發(fā)前我都會很認真的打扮一番,看看自己有沒有達到培訓(xùn)的要求,。接著,,我都會調(diào)整自己的心情,把心情調(diào)到最佳狀態(tài),并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班,。
第二,要積極主動 在培訓(xùn)時,,我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù),。所以我一直謹記在心,并把它付之以實踐,。當(dāng)顧客進門時,,我都保持著微笑,主動向他們打招呼,,并詢問他們需要什么幫助,,從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,,而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待,。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動,,那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期,,當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)(wlan和139說客)并向他們發(fā)放傳單,讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩,,我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間,,我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù),。通過為顧客服務(wù),讓我深深地認識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性,。
第三,,要真誠的對待每一位客戶 除了主動服務(wù)很重要之外,其實更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客,,真誠為每一位顧客服務(wù),。你可以偽裝你的面孔你的心,但
絕不可以忽略真誠的力量,。因為在溝通100服務(wù)廳上班,,我們賣的是服務(wù),所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客,,向他們打招呼,。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后,我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀,,在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù),。畢竟上班時,,我代表中國移動,所以,,每當(dāng)顧客進入大廳時都會微笑的說聲:“您好,,有什么可以幫到您?”這是我心底真誠的問候,,它表達了我對顧客的尊重和關(guān)心,,讓顧客感覺到我們是在幫助他們,我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好,。我們中國移動的服務(wù)是在三大運營商里面做得最好的,。
第四,要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過程中,,與顧客保持有效的溝通很有必要,。因為我們都是通過與顧客溝通,才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過與顧客交流,,指引顧客辦理業(yè)務(wù),幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),,這就是我們要達到雙贏的目的,。我們有一門課叫《管理溝通》,平時都是聽老師講課,,但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實踐,。這次的工作經(jīng)歷,我真正明白了溝通的重要性,,不但擁有了與顧客溝通的實踐經(jīng)驗,,還真正體會知識的真正價值
通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,,從這次實習(xí)中,,我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下,,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,,特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,,從這次實習(xí)中,我體會到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實踐結(jié)合在一起,,用實踐來檢驗真理,,用我們的實際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,,這才是我們學(xué)習(xí)和實習(xí)的真正目的,。社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,,也打開了視野,,也長了見識,為我以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)
以上是我的實習(xí)心得體會,。再次感謝中國移動提供這么好的實習(xí)機會給我,,在這次實習(xí)過程中,讓我感覺很充實,,也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等,。但我堅信,我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會,,對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助,。對未來,我有信心把工作做得更好,。
暑假社會實踐報告
姓名:宮關(guān)
學(xué)號:100203227
班級:制藥工程1002班 院系:生物與制藥工程學(xué)院
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇三
從部隊服完兵役以后,,我回到了家鄉(xiāng),準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)開創(chuàng)自己的新天地,。不過不對分配給我的工作,,我感覺不是很適合自己,所以也就拒絕了地方上的好意,,我準(zhǔn)備自己找工作,,自己發(fā)揮。
不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的,,我在想獨自創(chuàng)業(yè)的時候,,全球金融危機到來了,我不得不放棄了獨自創(chuàng)業(yè)的計劃,,因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話,,將會是十分的困難。我決定先找一份工作干著,。
運氣還不錯,,我找到了一家公司。20xx年2月進入xx市xx縣移動的新員工xxx,,我也曾有過很多工作選擇,,但命運還是讓我走近了你,xx移動,,走近了你,,也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習(xí)的那一天起,,我就不斷地告誡自己,,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求”。事實證明,,在這段時間中,,我既辛苦又開心,收獲很大,,感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營業(yè)廳實習(xí)期間,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?!凹埳蟻淼慕K覺淺,,絕知此事要軀行?!痹诙虝旱膶嵙?xí)生活中,,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,,對一些工作感到無從下手,,茫然不知所措,但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,,我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,,并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載,、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程,,這不僅是工作也是一種生活閱歷,雖然時間不長,,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,,客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),,我懂得了什么是優(yōu)秀,,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒,;談起未來,談起我們,,他們言語里盡是關(guān)照,。xx移動自掛牌起成立至今,經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,,已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。同時,建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),,不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,,在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,,怎能不讓我這個走出部隊,、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,,再到組織機構(gòu)的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。
中國移動需要什么樣的員工,?在工作期間我深深體會到:1、盡善盡美的追求,;2,、強烈的創(chuàng)新意識;3,、艱苦奮斗的精神,;4、謙虛謹慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起,,真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻,。經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習(xí)后,,我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,也獲得了不少的心得與體會,。
1,、積極主動,不是等工作上門,,而是自己找上門,。在實習(xí)剛開始時,由于他們的工作很忙,,因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),,逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏,但作為實習(xí)人員,,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,,也要去想如何發(fā)揮自己的特點,達到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。
2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,,抓住一切機會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間實習(xí)的人員,,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,,很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。在以后的工作中,我會投入更多的熱情,,以崗為家,,以職業(yè)為事業(yè),發(fā)揮自己的人生價值,,做出自己更大的貢獻,。
在部隊的時候,我鍛煉了堅強的意志和不達目的,、誓不罷休的品質(zhì),,現(xiàn)在我回到地方了,這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會丟棄的,我只有更好的將我的工作做好,,將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作,,實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大提高。
在移動工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好,,熟悉業(yè)務(wù),,然后推廣業(yè)務(wù),最終是自己的業(yè)績提高道最好,。我正是充分的理解到這一點,,我才會做的更好!
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,同事:
你們好!
我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,,經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,,我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內(nèi)蒙移動,,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今,經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,,已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到 xx 年,交換機總?cè)萘窟_到 1500 萬門,,基站超過 6000 個,,客戶總數(shù)突破 1000 萬戶,與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),,與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),,國際及臺港澳地區(qū)短信通達 206 個國家和地區(qū)的 271 家運營商,彩信通達 42 個國家和地區(qū)的 51 家運營商,。同時,,建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,,在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。
xx年7月16日,,星期一,我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),,實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,,我到市場部實習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病,。所以,,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起,,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的,。7月16日,,實習(xí)的第一天,我就在從座位到復(fù)印機,,從復(fù)印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。
從7月17日,也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,,我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí),,因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳,,在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,,即銷戶,、開戶、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營業(yè)員心理問題,,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。
9月下旬到11年3月,我回到市場部實習(xí),。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,,應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,,學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,,所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個多月的市場部實習(xí),,讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是李改梅師傅,。她工作認真,、思想超前,在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,,從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識,。
其次是王保志、武堯斌,、吳建東幾位師傅,。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯,。尤其是王保志,,他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。
最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,,所以,我的師傅們每天都要加班,,兩個人工作認真負責(zé),,有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,,我也很認真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,,一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度,認真,、努力地學(xué)習(xí),,并且理論結(jié)合實際,鍛煉了自己的動手能力,。
11年3月初到4月下旬,,我到財務(wù)部實習(xí),為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況,。財務(wù)部實習(xí)期間,,我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵,還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,,不管做什么都要嚴格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),,做到嚴謹、求實,。但是,,我也有點小建議,財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,,比如:合理控制成本,、巧簽合同、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等,。
11年5月1日至今,我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,,從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,,技術(shù)才是我真正喜歡的,隨著3g,、4g時代的到來,,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無,。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運行維護、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,,我主要是和唐巍師傅負責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。
在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會:
第一點:真誠
你可以偽裝你的面孔你的心,,但絕不可以忽略真誠的力量,。
第二點:溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,,這就需要跟師傅有很好的溝通,,加深彼此的了解。
第三點:激情與耐心
激情與耐心,,就像火與冰,,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,。
第四點:細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)
細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點:“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候,,把主動權(quán)掌握在自己手中,。
總之,在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,,我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,,你的心會不由自主地年輕起來,,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,,而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真,再認真一些,,再努力一點,。也許,這就是一個集體的凝聚力,,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí),,讓我學(xué)到了不少東西,自己呢,,也有一些不成熟的話想說,。實話實說:
一、在人員穩(wěn)定性上,,把好面試關(guān),,對于合適的人員盡量滿足其期望值,,并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二,、部門配合上,,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進,如果只是平級間來協(xié)商的話,,很難及時得出結(jié)果,,總是一拖再拖,相互影響工作進度,。
三,、在溝通上,也許不是普遍問題,,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,,部門經(jīng)理不一定出席,,但要安排人員溝通。
四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,,個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里,需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,,體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感,。
五,、在工作方法上,效果還是不錯,,但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍?,從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,,更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。
六、規(guī)劃合理,,逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,,將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位,,提升效率和質(zhì)量,,逐步側(cè)重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。
當(dāng)然,以上僅僅代表我個人的想法,,是“井底之蛙”之見,,如有冒犯之處,實屬無心,,請多包涵,。
在與呼市移動結(jié)緣之后,我一直在為自己“估價”,,也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,,我只能說,,在以后的日子里,我會盡200%的努力,,盡200%的熱情去工作,,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,,一步一步扎扎實實地往前走,,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,,直至卓越的移動人而努力奮斗!
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇五
時光流逝如梭,,大學(xué)四年匆匆結(jié)束,我懷著激動的心情迫不及待的來到中國移動分公司--我人生的第一個真正的工作崗位上班,。
第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方,,不適應(yīng)陌生的環(huán)境,,不適應(yīng)陌生的同事……但在同事們的幫助,、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國移動這個大家庭。我特別不喜歡長時間站立,,站久了渾身都軟綿綿的,,剛開始站咨詢時,我稍微站久了就受不了,,但是我不好意思說出來,,畢竟我剛來實習(xí),,應(yīng)該將各項工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作,,并在工作中發(fā)現(xiàn)了無盡的樂趣,。移動公司正在推廣電子渠道,但是很多來營業(yè)廳繳費的用戶根本不會用自助繳費機,,每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們,,希望他們能習(xí)慣自己動手??吹皆絹碓蕉嗟挠脩袅?xí)慣了使用自助繳費機,,我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會打印話費清單,,這時我總是耐心地向用戶講解,,常常講得口干舌燥,但每當(dāng)客戶滿意的離去并真誠的向我說謝謝時,,我覺得我的一切努力都是值得的,。
在臺席上辦理業(yè)務(wù),我更是白紙一張,,一切從零開始,。先是記boss系統(tǒng)的代碼,沒有用戶的時候就自己在電腦上練習(xí),,然后學(xué)習(xí)具體操作,,最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面,,"師父"總是耐心的教我,,其他同事也熱心的幫助我,我有不懂的地方她們也總是毫無保留地指導(dǎo)我,。在這里我感受到了來自所有人的關(guān)心,,感覺大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營業(yè)員的工作學(xué)會了,。在移動公司,,我找到了家的感覺。
剛到營業(yè)廳時,,我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷,,但是經(jīng)過營業(yè)廳一周時間的服務(wù)形象提升培訓(xùn),我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很多,。禮儀規(guī)范后整個人都顯得更有氣質(zhì)了,。營業(yè)廳確實是一個培養(yǎng)人的地方。
隨著時間的推移,,我一天天進步,。工作期間,,我的三聲服務(wù)做得較好,只是有時客戶比較多的時候堅持得不夠好,。站立服務(wù)也是我的一個短板,,在沒有用戶的時候我總是想坐下,不能很好的堅持,。有時候也會因為客戶的態(tài)度不好或者不聽解釋而氣惱,,這些都是自己有待改進的地方。
這兩個月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,上臺席辦理業(yè)務(wù),,站咨詢以外,我還積極參加公司組織的活動,。第一次是公司周年員工文藝演出,,我參加的節(jié)目是詩歌朗誦,雖然我不是主角但我仍然很認真的排練,。排練的那幾天我們每天九點過才回去,,排練過程是辛苦的,但結(jié)果是可喜的,,我們的節(jié)目獲得了一等獎,。后來又參加了市窗口行業(yè)文明禮儀展示,時間非常的緊,,只有幾天排練的時間,,有次練到凌晨12點半才回家,雖然很累,,卻很充實,。雖然我也抱怨過,氣惱過,,但當(dāng)我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時,,心中的成就感油然而生,之前的一切抱怨都瞬間化為烏有,。演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎,,在獲獎的那一刻,我不禁熱淚盈眶--短短幾天時間,,我們就依靠自己的堅持和努力排練出了一個如此高質(zhì)量的節(jié)目,,我為自己作為一個移動人而感到驕傲!在那一刻,,我看到了團結(jié)的力量,,看到了移動公司的力量!
在這里,,我看到了自己的價值所在,,對于我一個剛剛?cè)谌肫髽I(yè)的新人,可能我在一些問題的考慮上還不周全,,但我相信,,通過公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,在今后的工作中我會更加努力,,提高自己的的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),,更好的完成自己的本職工作,成為一名優(yōu)秀的移動員工,!期待與公司共同發(fā)展,!
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇六
進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了,回頭看看,,這段時間里,,自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上,逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境,。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,,不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有:
一,、面對的人群不同最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)最新20xx年移動實習(xí)總結(jié),。以前在學(xué)校大部分的時間都是在跟學(xué)生相處,他們很真誠也很簡單,,偶爾還會照顧我?,F(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的,。其中,,有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù),有一點錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少,,最要命的是他們說的話我都聽不懂,,很是郁悶!
二、生活節(jié)奏不同?,F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍,,最受不了的是每天都要坐公車,有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!
三,、服務(wù)意識,。原來是管學(xué)生,怎么會有所謂的服務(wù)意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳,,客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,,也不用這樣吧!現(xiàn)在,遇到很刁難的客戶,我恨不得罵他幾句!
四,、團隊合作,。原來在學(xué)校,只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊,,套用阿迪達斯的一句廣告詞:“這里只有我們,,沒有我”最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)工作總結(jié)。個人能力再強,,如果沒有真正地融入到整個團隊中來,,是很難做得很好的!
相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到,唯一的相同的地方就是:都是一份謀生的工作而已!
領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理,,我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧,。從各個方面提升自己,做到真正的不可替代!當(dāng)機會來的時候我會馬上走人!
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇七
愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了,。這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí),、理解,、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),,成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里,我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長,,但我感受頗多,主要有以下幾個方面:
一,、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道,中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生,、臻于至善”,,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而且還應(yīng)該是有愛心,、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中,,我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙,,積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工,只要一有時間,她就會抽空去敬老院,、孤兒院,,給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,,我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。
二,、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,。理論來源于實踐,實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中,我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,,這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西??上攵?,在以后的實際工作中,一定要腳踏實地,,戒驕戒躁,,時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外,,在熟悉流程之后,,我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾,。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次,由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以,,這一矛盾應(yīng)引起我們的深思
三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn),來訪客戶主要有三種類型:
1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),,經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,隨即離開,。
2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)再三解釋后仍不明白,因此不情愿離去,。
3,、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,由于消費費用個人感覺過多,,因此心里稍不平衡,,經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。
針對這幾類客戶,,為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,,我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待
基于上述對營業(yè)廳的幾點認識,,我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),,因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素。
第一點:真誠 你可以偽裝你的面孔你的心,,但絕不可以忽略真誠的力量,。
第二點:溝通
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),盡可能能多的學(xué)一些東西,,這就需要跟師傅有很好的溝通,,加深彼此的了解。
第三點:激情與耐心
激情與耐心,,就像火與冰,,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,。
第四點:細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。
第五點:“主動出擊”
當(dāng)你可以選擇的時候,,把主動權(quán)掌握在自己手中,。
總之,在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,,我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,,你的心會不由自主地年輕起來,,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真,,再認真一些,再努力一點,。也許,,這就是一個集體的凝聚力,,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!
短期的實習(xí),,讓我學(xué)到了不少東西,,自己呢,也有一些不成熟的話想說,。實話實說:
一,、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關(guān),,對于合適的人員盡量滿足其期望值,,并在考察通過后由人事進行最后溝通。
二,、部門配合上,,需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進,,如果只是平級間來協(xié)商的話,,很難及時得出結(jié)果,總是一拖再拖,,相互影響工作進度,。
三、在溝通上,,也許不是普遍問題,,比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上,,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通,。
四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,,個人的貢獻也就顯得微乎其微,,個人的積極性也相應(yīng)降低。這里,,需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,,找到他們的自我認同感,。
五、在工作方法上,,效果還是不錯,,但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍?,從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,,更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。
六、規(guī)劃合理,,逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位,,提升效率和質(zhì)量,逐步側(cè)重于分析和思考,,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。
當(dāng)然,,以上僅僅代表我個人的想法,,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,,實屬無心,,請多包涵。
在與呼市移動結(jié)緣之后,,我一直在為自己“估價”,,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,,我只能說,在以后的日子里,,我會盡200%的努力,,盡200%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,,再到優(yōu)秀,,直至卓越的移動人而努力奮斗!
移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇八
在20xx年暑假,,我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ拍暇┝戏止究偛繀⒓由鐣嵺`工作,,雖然時間很短暫,,但在這期間,我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助,,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解。
實踐,,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,,運用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),,國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,,也有了更多的挑戰(zhàn),,前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,,對于人才的要求就會越來越高,,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,,實踐中學(xué)其他知識,,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,,表現(xiàn)自已,。
剛開始到移動;我也有很多不足的地方,,不夠主動去溝通,,缺乏人際關(guān)系,。后來我慢慢體會到“溝通從心(新)開始”的心境,最后我終于融入了集體中,。通過實踐學(xué)習(xí),,從理論到實踐,更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識,,通過實際操作,,培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生;臻于至善 ” 的企業(yè)核心價值觀,?!袄ず褫d物”的責(zé)任感,“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己,、不斷超越自己,。
尋夢一路走來,我覺得自己很幸運,,很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母,,還有六合分公司的同事和經(jīng)理,我衷心的感謝他們,,感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心,,在過去的短短20天的接觸生活里,我有著太多的感動和領(lǐng)悟?,F(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長,、前輩們的教導(dǎo),真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象,,這種近似真空的盲區(qū),,使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學(xué)生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊,。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說,,打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù),、數(shù)據(jù)收集和分析,、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印,、跑腿,,應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力,,就給你多大的舞臺”同樣的道理:“能力優(yōu)于學(xué)歷,,業(yè)績優(yōu)于資歷”。
我悟醒:我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實踐的目的.
在這段日子里,我的收獲很多.在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機會,更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進一步的
了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望,。
能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn),。公司為我們大學(xué)生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關(guān)愛.
良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.在實踐的這段時間內(nèi),,我們接觸各種各樣的人和事,,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,,明天做些什么,,但在這里,不會有人會告訴你這些,,你必須要知道做什么,,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到最好,。在學(xué)校,,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力,!
我有幸參加了移動暑期實踐,。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐,,帶給我的.收獲都不能用巨大來形容了,,我為的不是這些工資,而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗,,以后能攢回更多!我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗,,初步地踏入了社會,。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,,假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力,,叫我懂得錢來之不易,叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。