當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇一

實習(xí)時間：2xxx年10月8日至20xx年12月8日

實習(xí)地點：廣西南寧市

實習(xí)公司：廣西英倫通信技術(shù)有限公司

實習(xí)部門：技術(shù)部

廣西英倫通信技術(shù)有限公司（簡稱“英倫通信”），位于廣西南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，是一家專注通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù),，致力為運營商、設(shè)備商提供2g/3g及未來移動通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、移動技術(shù)解決方案和通信軟件的高科技企業(yè),。

廣西英倫通信技術(shù)有限公司（前身為廣西潤通信息技術(shù)有限公司無線業(yè)務(wù)部），成立于20xx年,，注冊資金600萬元?，F(xiàn)有員工118人，其中2g/3g系統(tǒng)工程師30人,，測試,、硬件工程師65人，軟件工程師4人,。與廣西移動等運營商,；與愛立信、華為,、中興,、大唐等設(shè)備廠供應(yīng)商；與北京日訊,、杭州華星,、浙江郵電工程局、海南創(chuàng)訊等第三方公司保持著良好的合作關(guān)系,。

二,、實習(xí)主要內(nèi)容

1。思想和紀律表現(xiàn)

思想方面,，專業(yè)實習(xí)是我們專業(yè)教育的重要組成部分,，是一門非常重要實踐性課程。本人在思想上端正自身對專業(yè)實習(xí)的態(tài)度,，把高等院校學(xué)生所學(xué)到的專業(yè)知識運用到實際之中,，以此來檢驗自身的所學(xué)，并通過實習(xí)努力把所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)能力,，提高自身的專業(yè)水平,。另一方面，我積極把握機會,，努力與實習(xí)公司里的經(jīng)驗豐富的老員工一起探討專業(yè)的知識和解決方案等問題,。

紀律上，本人尊重實習(xí)公司的規(guī)章制度,、管理制度,、理念和培訓(xùn)機制,，認真嚴格地實施公司交與我們的各項任務(wù)。我認真遵守公司的規(guī)章制度,，不私自離開崗位,，認真積極完成工作，保證工作質(zhì)量,，保證工作的進行不影響公司正常的作息和工作的進行,。

2。工作內(nèi)容,、職位描述,、職責(zé)范圍

英倫通信已經(jīng)擁有比較完善的架構(gòu)機制和管理機制，我被安排到工程技術(shù)部當(dāng)一名實習(xí)生,。首先我被安排接受為期10天的專業(yè)培訓(xùn),。

公司主要培訓(xùn)gsm網(wǎng)絡(luò)的知識：

gsm全名為：globalsystemformobilecommunications，中文為全球移動通訊系統(tǒng),，俗稱"全球通"，是一種起源于歐洲的移動通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，是第二代移動通信技術(shù),，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶使用一部手機就能行遍全球,。動通信系統(tǒng)）是一種廣泛應(yīng)用于歐洲及世界其他地方的數(shù)字移動電話系統(tǒng),。gsm使用的是時分多址的變體，并且它是目前三種數(shù)字無線電話技術(shù)（tdma,、gsm和cdma）中使用最為廣泛的一種,。

gsm系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。由圖可見,，gsm系統(tǒng)是由若干個子系統(tǒng)或功能實體組成,。其中基站子系統(tǒng)（bss）在移動臺（ms）和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)（nss）之間提供和管理傳輸通路，特別是包括了ms與gsm系統(tǒng)的功能實體之間的無線接口管理,。nss必須管理通信業(yè)務(wù),，保證ms與相關(guān)的公用通信網(wǎng)或與其它ms之間建立通信，也就是說nss不直接與ms互通,，bss也不直接與公用通信網(wǎng)互通,。ms、bss和nss組成gsm系統(tǒng)的實體部分,。操作支持系統(tǒng)（oss）則提供運營部門一種手段來控制和維護這些實際運行部分,。

圖2—1gsm系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

oss：操作支持子系統(tǒng)bss：基站子系統(tǒng)

nss：網(wǎng)路子系統(tǒng)nmc：網(wǎng)路管理中心

dpps：數(shù)據(jù)后處理系統(tǒng)semc：安全性管理中心

pcs：用戶識別卡個人化中心omc：操作維護中心

msc：移動業(yè)務(wù)交換中心vlr：來訪用戶位置寄存器

hlr：歸屬用戶位置寄存器auc：鑒權(quán)中心

eir：移動設(shè)備識別寄存器bsc：基站控制器

bts：基站收發(fā)信臺pdn：公用數(shù)據(jù)網(wǎng)

pstn：公用電話網(wǎng)isdn：綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

在了解了gsm系統(tǒng)基礎(chǔ)知識后，還給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的切換技術(shù)問題,，頻率規(guī)劃方案,，基站選址原則,，天線系統(tǒng)構(gòu)架，無線信道和層三信令,，系統(tǒng)消息類型及意義等方面的知識,。每天培訓(xùn)結(jié)束后，都要寫反饋表,，反饋對所培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和建議,。

經(jīng)過培訓(xùn)及培訓(xùn)考核后，我被公司安排到中國移動通信廣西南寧市分公司gsm日常優(yōu)化項目的投訴組去實習(xí),，即無線優(yōu)化崗,。投訴組是為適應(yīng)中國移動通信的高速發(fā)展，加強南寧移動無線網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化管理,，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，使網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量達到最優(yōu)，提高經(jīng)濟效益,，提高用戶滿意度,，促進移動通信快速和可持續(xù)性發(fā)展而適時成立的一個技術(shù)班組。系統(tǒng)的無線部分具有諸多不確定的因素,，它對無線網(wǎng)絡(luò)的影響很大,，其性能的優(yōu)劣常常成為決定移動通信網(wǎng)好壞的決定性因素。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是指對正式投入運行的網(wǎng)絡(luò)進行參數(shù)采集,、數(shù)據(jù)分析,、現(xiàn)場測試，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,、效率的原因,。同時通過參數(shù)調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，使網(wǎng)絡(luò)達到最佳運行狀態(tài),，使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益,。同時也對今后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)提出合理的建議。在日常的優(yōu)化過程中可以通過omc統(tǒng)計和路測來發(fā)現(xiàn)問題,，當(dāng)然最通常的還是用戶的反應(yīng),，在網(wǎng)絡(luò)性能經(jīng)常性的跟蹤檢查中話務(wù)統(tǒng)計指標(biāo)達不到要求，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降或用戶反映強烈,，用戶群改變或發(fā)生突發(fā)事件并對網(wǎng)絡(luò)造成很大影響時,，以及網(wǎng)絡(luò)擴容后應(yīng)對小區(qū)頻率規(guī)劃及容量進行核查等情形發(fā)生時，都要對網(wǎng)絡(luò)進行及時的優(yōu)化,。

我的工作就是每天審核并接收用戶投訴工單（gsm網(wǎng)絡(luò)部分）,，并根據(jù)不同規(guī)則分類匯總工單。然后一一給用戶回電話咨詢解決故障,，當(dāng)電話中無法解決的問題就與用戶約定時間去現(xiàn)場處理故障,。

在現(xiàn)場測試工作的部分,，一般情況下我們會根據(jù)用戶投訴內(nèi)容以及投訴地點的無線環(huán)境等因素去準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)和材料，帶上筆記本電腦和測試手機,，gps,，藍牙等測試設(shè)備驅(qū)車到現(xiàn)場檢查故障點進行測試，并將測試得到的結(jié)果做出科學(xué)專業(yè)分析,，提出最佳解決方案或建議,。并且針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的指標(biāo)異常如掉話率、覆蓋率,、切換成功率,、話音質(zhì)量等給出優(yōu)化建議。針對日常用戶投訴中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)異常問題,，我們根據(jù)需要到異常網(wǎng)絡(luò)點的測試,，同時根據(jù)投訴的情況和現(xiàn)場測試分析結(jié)果，找到問題的具體原因并解決,。最終提交優(yōu)化測試報告,。

在投訴組工作任務(wù)完成的情況下，我還自學(xué)或者請教老同事關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的硬件部分知識,。我學(xué)習(xí)了在bsc終端上處理基站的硬件告警,，在愛立信系統(tǒng)中，愛立信將所有的告警情況進行了內(nèi)部的編號,，工程師可以通過各種型號設(shè)備的故障列表映射到硬件故障中，并根據(jù)具體的情況進行處理,，同時在處理過程中需要熟練地掌握各種命令,。在華為的系統(tǒng)中，所有的操作是通過專門的軟件來進行,，需要熟悉華為的硬件組成和軟件,。

3。專業(yè)調(diào)查完成的情況和主要收獲

在實習(xí)過程中,，我也進行了相關(guān)的調(diào)查報告,，即關(guān)于gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化問題的調(diào)查。在本次調(diào)查中,，我主要采用對比的手段進行調(diào)查,，首先調(diào)查gsm網(wǎng)絡(luò)的前期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點，再調(diào)查gsm網(wǎng)絡(luò)的后期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及其優(yōu)化的重點和主要內(nèi)容,。最后總結(jié)gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的趨勢和網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展方向,，甚至提到移動通信系統(tǒng)的發(fā)展前景展望。調(diào)查已經(jīng)順利完成,。我從中了解到很多知識,，特別是gsm網(wǎng)絡(luò)的知識,，加深了我對gsm網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的理解。

三,、實習(xí)總結(jié)與體會

我感受頗深的是由學(xué)生到企業(yè)員工的身份轉(zhuǎn)變,，在10多年的學(xué)習(xí)生活中，特別是近4年的大學(xué)生活,，我們更多的時候是獨立和自由的學(xué)習(xí),，但是作為企業(yè)的員工，就必須嚴格按照企業(yè)的現(xiàn)有制度,，完成自己的分工任務(wù),，同時由于在企業(yè)中有著頻繁地部門之間的合作，這就要求員工具備較強的溝通和協(xié)作能力,。這是相比學(xué)生時期在工作中需要著重鍛煉和學(xué)習(xí)的,。對于這點我在英倫通信實習(xí)的這2個月體會特別深刻，眾所周知,，現(xiàn)代移動通信技術(shù)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng),，作為任何一個個人都很難做到對所有知識都能精通，而在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化這個崗位上,，由于大部分時間都要面對層出不窮的故障和任務(wù),，所以小組之間的協(xié)作顯得尤為重要。這就需要優(yōu)化人員善于溝通和協(xié)調(diào)與各小組之間的關(guān)系和工作,。

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇二

今年暑假我在移動工作,，在這段時間里，對于一些平常理論的東西,，有了感性的認識,，感覺到受益匪淺，實習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向社會實踐轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合,。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學(xué)生帶薪實習(xí)的機會給我，從今年8月份到現(xiàn)在在中國移動的時間有300多個小時,。在實習(xí)的這些日子里,，我學(xué)到了很多東西，而這些東西并不是學(xué)校能給我的,，讓我體會最深的并不是我賺了多少錢,，而是培養(yǎng)了我一種對工作的責(zé)任感，上班的時候我應(yīng)該做什么,，哪些又是我不能做的,，我應(yīng)該做的就應(yīng)該認認真真的去對待，而不應(yīng)該的就不能去觸及。有時候會感覺很累,，但我都是以最好的精神狀態(tài)去面對,，感覺很充實，也很有自豪感,。我很珍惜這份兼職,，畢竟我自己學(xué)的雙學(xué)位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業(yè)息息相關(guān),。我現(xiàn)在已經(jīng)是進入大四了,，也面臨著找工作的問題。不過,，這次實習(xí)讓我有更多的機會嘗試不同的工作,，扮演不同的社會角色，逐步完成學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，從而發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興趣,，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷,。我覺得這份兼職非同尋常,，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長,。以下是我在實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及自己的一些心得體會,。

第一，要做好準(zhǔn)備工作 在此真的很感謝老師花了那么多時間為我們做培訓(xùn)工作,，老師的培訓(xùn)讓我們從學(xué)生向職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)變,，對我們?nèi)ド习嗵峁┝藰O大的幫助。所以,，每次去上班前,，我都會提前熟悉一下公司的業(yè)務(wù)，特別是那些最新的業(yè)務(wù)和活動,，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發(fā)生的,。除此之外,，還要理清哪些是顧客最關(guān)心的、問到最多的,。在形象方面,，在出發(fā)前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓(xùn)的要求,。接著,，我都會調(diào)整自己的心情，把心情調(diào)到最佳狀態(tài)，并告訴自己“今天我是最好的”,。當(dāng)有其他沖突時我一般都會請假或讓其他同學(xué)代我去上班,。

第二，要積極主動 在培訓(xùn)時,，我記得很深刻的就是程老師對我們說在服務(wù)廳上班一定要主動地為顧客服務(wù),。所以我一直謹記在心，并把它付之以實踐,。當(dāng)顧客進門時,，我都保持著微笑，主動向他們打招呼,，并詢問他們需要什么幫助,，從而了解他們的需求。接著指引他們到業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,，而需要等待的顧客則引導(dǎo)至等待區(qū)等待,。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶使用廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學(xué)生和教師的充值優(yōu)惠活動,，那時候的服務(wù)廳每一天是營業(yè)高峰期,，當(dāng)時上班的我都會主動向顧客介紹并宣傳新業(yè)務(wù)（wlan和139說客）并向他們發(fā)放傳單，讓他們更詳細的了解我們的新業(yè)務(wù),。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩,，我便用自己以往經(jīng)驗去安撫他們。如果顧客趕時間,，我便指引他們到附近的營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù),。通過為顧客服務(wù)，讓我深深地認識到服務(wù)人員主動服務(wù)的重要性,。

第三,，要真誠的對待每一位客戶 除了主動服務(wù)很重要之外，其實更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客,，真誠為每一位顧客服務(wù),。你可以偽裝你的面孔你的心，但

絕不可以忽略真誠的力量,。因為在溝通100服務(wù)廳上班,，我們賣的是服務(wù)，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客,，向他們打招呼,。自從參加程老師的禮儀培訓(xùn)后，我?guī)缀趺刻於家毩?xí)微笑和禮儀,，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務(wù),。畢竟上班時,，我代表中國移動，所以,，每當(dāng)顧客進入大廳時都會微笑的說聲：“您好,，有什么可以幫到您？”這是我心底真誠的問候,，它表達了我對顧客的尊重和關(guān)心,，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務(wù)質(zhì)量做到最好,。我們中國移動的服務(wù)是在三大運營商里面做得最好的,。

第四，要注重與顧客的溝通 在為顧客服務(wù)過程中,，與顧客保持有效的溝通很有必要,。因為我們都是通過與顧客溝通，才能了解顧客和他們需要什么服務(wù),。通過與顧客交流,，指引顧客辦理業(yè)務(wù)，幫顧客順利辦理完業(yè)務(wù),，這就是我們要達到雙贏的目的,。我們有一門課叫《管理溝通》，平時都是聽老師講課,，但書本里的教條并沒有讓我得到很好的溝通實踐,。這次的工作經(jīng)歷，我真正明白了溝通的重要性,，不但擁有了與顧客溝通的實踐經(jīng)驗,，還真正體會知識的真正價值

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí),。俗話說千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經(jīng)驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,，從這次實習(xí)中，我體會到如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的社會實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作再真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論知識,，這才是我們學(xué)習(xí)和實習(xí)的真正目的,。社會實踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上更本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)

以上是我的實習(xí)心得體會,。再次感謝中國移動提供這么好的實習(xí)機會給我,，在這次實習(xí)過程中，讓我感覺很充實,，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等,。但我堅信，我在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會,，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助,。對未來，我有信心把工作做得更好,。

暑假社會實踐報告

姓名：宮關(guān)

學(xué)號：100203227

班級：制藥工程1002班 院系：生物與制藥工程學(xué)院

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇三

從部隊服完兵役以后,，我回到了家鄉(xiāng)，準(zhǔn)備在家鄉(xiāng)開創(chuàng)自己的新天地,。不過不對分配給我的工作,，我感覺不是很適合自己，所以也就拒絕了地方上的好意,，我準(zhǔn)備自己找工作,，自己發(fā)揮。

不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的,，我在想獨自創(chuàng)業(yè)的時候,，全球金融危機到來了，我不得不放棄了獨自創(chuàng)業(yè)的計劃,，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話,，將會是十分的困難。我決定先找一份工作干著,。

運氣還不錯,，我找到了一家公司。20xx年2月進入xx市xx縣移動的新員工xxx,，我也曾有過很多工作選擇,，但命運還是讓我走近了你，xx移動,，走近了你,，也更讓我充滿了向往和渴望。從進公司實習(xí)的那一天起,，我就不斷地告誡自己,，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求”。事實證明,，在這段時間中,，我既辛苦又開心，收獲很大,，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,，絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)生活中,，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載,、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程,，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長,，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),，我懂得了什么是優(yōu)秀,，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工,。兩周里,，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財務(wù),，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒,；談起未來，談起我們,，他們言語里盡是關(guān)照,。xx移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,，怎能不讓我這個走出部隊,、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,，再到組織機構(gòu)的健全,、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

中國移動需要什么樣的員工,？在工作期間我深深體會到：1、盡善盡美的追求,；2,、強烈的創(chuàng)新意識；3,、艱苦奮斗的精神,；4、謙虛謹慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起,，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻,。經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習(xí)后,，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考，也獲得了不少的心得與體會,。

1,、積極主動，不是等工作上門,，而是自己找上門,。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙,，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員,，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果,。

2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力,，抓住一切機會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員,，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,，而且他們自己都有一大堆的工作。因此,，很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。在以后的工作中，我會投入更多的熱情,，以崗為家,，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值,，做出自己更大的貢獻,。

在部隊的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的,、誓不罷休的品質(zhì),，現(xiàn)在我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好,，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作,，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大提高。

在移動工作就是要求自己的業(yè)務(wù)一定要做好,，熟悉業(yè)務(wù),，然后推廣業(yè)務(wù)，最終是自己的業(yè)績提高道最好,。我正是充分的理解到這一點,，我才會做的更好！

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事：

你們好!

我是xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前,，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,，我被錄取了,。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動,，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望,。

經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。內(nèi)蒙移動從1999年9月16日掛牌成立至今，經(jīng)過八年的建設(shè)和發(fā)展,，已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富,、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。截止到 xx 年，交換機總?cè)萘窟_到 1500 萬門,，基站超過 6000 個,，客戶總數(shù)突破 1000 萬戶，與 185 個國家和地區(qū)的 440 個運營公司開通了國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，與 120 個國家和地區(qū)的 244 個運營商開通了 gprs 國際及臺港澳地區(qū)漫游業(yè)務(wù),，國際及臺港澳地區(qū)短信通達 206 個國家和地區(qū)的 271 家運營商，彩信通達 42 個國家和地區(qū)的 51 家運營商,。同時,，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,，在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門,、踏進社會的大學(xué)生心敬佩呢!八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我,。

xx年7月16日,，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習(xí),，實習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會,，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配,，我到市場部實習(xí),。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域,。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病,。所以,，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起,、做起,，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的,。7月16日,，實習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機,，從復(fù)印機到座位的腳步中度過了,。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗,，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎,。

從7月17日，也就是實習(xí)的第二天到9月中旬,，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習(xí),，因為這是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面,、客戶最多的營業(yè)廳,，在這里實習(xí)可以很快掌握最全面的市場業(yè)務(wù)及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類,，即銷戶,、開戶、過戶、分合戶,、資費變更,、密碼修改、一卡雙號,、國際漫游,、補換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等,。在營業(yè)廳實習(xí)這段時間,，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題,，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”,。

9月下旬到11年3月，我回到市場部實習(xí),。在營業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,，應(yīng)該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習(xí)了3個多月,，學(xué)習(xí)了各項營銷政策的落實及反饋,，所以回到市場后業(yè)務(wù)非常熟悉,。6個多月的市場部實習(xí),，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅,。她工作認真,、思想超前，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候非常有耐心,，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識,。

其次是王保志、武堯斌,、吳建東幾位師傅,。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯,。尤其是王保志,，他教會了我不少新業(yè)務(wù)知識。

最后是楊旭和劉月英師傅,。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,，所以，我的師傅們每天都要加班,，兩個人工作認真負責(zé),，有點工作狂的味道。在我實習(xí)期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,，我也很認真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教,，一步一步地向前走的,。本著積極上進的態(tài)度，認真,、努力地學(xué)習(xí),，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力,。

11年3月初到4月下旬,，我到財務(wù)部實習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財務(wù)狀況,。財務(wù)部實習(xí)期間,，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財務(wù)理論和實踐相結(jié)合,，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務(wù)法律法規(guī),，做到嚴謹、求實,。但是,，我也有點小建議，財務(wù)部嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度的同時應(yīng)該考慮公司最大的利益,，比如：合理控制成本,、巧簽合同、薪酬的發(fā)放,、各類政策的規(guī)避等,。

11年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作,，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g,、4g時代的到來,，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無,。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、運行維護、工程建設(shè),。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,，我主要是和唐巍師傅負責(zé)常規(guī)優(yōu)化測試,、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化,、大型會議活動應(yīng)急保障,、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點：細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真，再認真一些,，再努力一點,。也許，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢,，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上,，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果,，總是一拖再拖，相互影響工作進度,。

三,、在溝通上，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門,。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席,，但要安排人員溝通。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題,。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低,。這里，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感,。

五,、在工作方法上，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點,，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位、一步到位,，提升效率和質(zhì)量,，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用,。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見,，如有冒犯之處，實屬無心,，請多包涵,。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么,。我不敢驕傲、不敢妄言,，我只能說,，在以后的日子里，我會盡200%的努力,，盡200%的熱情去工作,，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走,，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗!

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇五

時光流逝如梭,，大學(xué)四年匆匆結(jié)束，我懷著激動的心情迫不及待的來到中國移動分公司--我人生的第一個真正的工作崗位上班,。

第一次正式工作難免有很多不適應(yīng)的地方,，不適應(yīng)陌生的環(huán)境,，不適應(yīng)陌生的同事……但在同事們的幫助,、經(jīng)理的關(guān)心下我很快就融入中國移動這個大家庭。我特別不喜歡長時間站立,，站久了渾身都軟綿綿的,，剛開始站咨詢時，我稍微站久了就受不了,，但是我不好意思說出來,，畢竟我剛來實習(xí),，應(yīng)該將各項工作都做到最好。慢慢地在值班經(jīng)理的幫助下我也就適應(yīng)站咨詢的工作,，并在工作中發(fā)現(xiàn)了無盡的樂趣,。移動公司正在推廣電子渠道，但是很多來營業(yè)廳繳費的用戶根本不會用自助繳費機,，每次遇到這種用戶我總是很耐心教他們,，希望他們能習(xí)慣自己動手?？吹皆絹碓蕉嗟挠脩袅?xí)慣了使用自助繳費機,，我的心中充滿了小小的成就感。還有很多用戶不會打印話費清單,，這時我總是耐心地向用戶講解,，常常講得口干舌燥，但每當(dāng)客戶滿意的離去并真誠的向我說謝謝時,，我覺得我的一切努力都是值得的,。

在臺席上辦理業(yè)務(wù)，我更是白紙一張,，一切從零開始,。先是記boss系統(tǒng)的代碼，沒有用戶的時候就自己在電腦上練習(xí),，然后學(xué)習(xí)具體操作,，最后學(xué)習(xí)扎帳。在具體操作方面,，"師父"總是耐心的教我,，其他同事也熱心的幫助我，我有不懂的地方她們也總是毫無保留地指導(dǎo)我,。在這里我感受到了來自所有人的關(guān)心,，感覺大家就像一家人一樣。在所有同事的幫助下我很快將營業(yè)員的工作學(xué)會了,。在移動公司,，我找到了家的感覺。

剛到營業(yè)廳時,，我在服務(wù)禮儀方面也有很多缺陷,，但是經(jīng)過營業(yè)廳一周時間的服務(wù)形象提升培訓(xùn)，我在服務(wù)禮儀方面已經(jīng)改正了很多,。禮儀規(guī)范后整個人都顯得更有氣質(zhì)了,。營業(yè)廳確實是一個培養(yǎng)人的地方。

隨著時間的推移,，我一天天進步,。工作期間,，我的三聲服務(wù)做得較好，只是有時客戶比較多的時候堅持得不夠好,。站立服務(wù)也是我的一個短板,，在沒有用戶的時候我總是想坐下，不能很好的堅持,。有時候也會因為客戶的態(tài)度不好或者不聽解釋而氣惱,，這些都是自己有待改進的地方。

這兩個月除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，上臺席辦理業(yè)務(wù),，站咨詢以外，我還積極參加公司組織的活動,。第一次是公司周年員工文藝演出,，我參加的節(jié)目是詩歌朗誦，雖然我不是主角但我仍然很認真的排練,。排練的那幾天我們每天九點過才回去,，排練過程是辛苦的，但結(jié)果是可喜的,，我們的節(jié)目獲得了一等獎,。后來又參加了市窗口行業(yè)文明禮儀展示，時間非常的緊,，只有幾天排練的時間,，有次練到凌晨12點半才回家，雖然很累,，卻很充實,。雖然我也抱怨過，氣惱過,，但當(dāng)我們的節(jié)目初現(xiàn)雛形時,，心中的成就感油然而生，之前的一切抱怨都瞬間化為烏有,。演出后我們的節(jié)目獲得了一等獎,，在獲獎的那一刻，我不禁熱淚盈眶--短短幾天時間,，我們就依靠自己的堅持和努力排練出了一個如此高質(zhì)量的節(jié)目,，我為自己作為一個移動人而感到驕傲！在那一刻,，我看到了團結(jié)的力量,，看到了移動公司的力量！

在這里,，我看到了自己的價值所在,，對于我一個剛剛?cè)谌肫髽I(yè)的新人，可能我在一些問題的考慮上還不周全,，但我相信,，通過公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助，在今后的工作中我會更加努力,，提高自己的的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，更好的完成自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的移動員工,！期待與公司共同發(fā)展,！

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇六

進入移動公司已經(jīng)有兩個多月的時間了，回頭看看,，這段時間里,，自己很大的精力和時間都是放在了調(diào)整自己的心態(tài)上，逐漸地適應(yīng)這個新的環(huán)境,。為什么這么說呢?因為現(xiàn)在的環(huán)境跟以前相差的太大了,，不管是生活環(huán)境還是工作環(huán)境都大相徑庭。其中的不同主要有：

一,、面對的人群不同最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)最新20xx年移動實習(xí)總結(jié),。以前在學(xué)校大部分的時間都是在跟學(xué)生相處，他們很真誠也很簡單,，偶爾還會照顧我?，F(xiàn)在我整天面對的人群是形形色色、五花八門的,。其中,，有素質(zhì)有涵養(yǎng)的只是占少數(shù)，有一點錢就把自己真當(dāng)一回事的有不少,，最要命的是他們說的話我都聽不懂,，很是郁悶!

二、生活節(jié)奏不同?，F(xiàn)在的節(jié)奏比原來快幾倍,，最受不了的是每天都要坐公車，有時候一天的好心情都被該死的公交車給破壞了!

三,、服務(wù)意識,。原來是管學(xué)生，怎么會有所謂的服務(wù)意識呢?!現(xiàn)在在營業(yè)廳,，客戶的一個“差”很可能就直接影響你的考核!就算是“顧客是上帝”,，也不用這樣吧!現(xiàn)在，遇到很刁難的客戶，我恨不得罵他幾句!

四,、團隊合作,。原來在學(xué)校，只要自己踏踏實實地教好自己的課就一切ok了!現(xiàn)在可不一樣!整個營業(yè)廳就是一個團隊,，套用阿迪達斯的一句廣告詞：“這里只有我們,，沒有我”最新20xx年移動實習(xí)總結(jié)工作總結(jié)。個人能力再強,，如果沒有真正地融入到整個團隊中來,，是很難做得很好的!

相同的地方我到現(xiàn)在為止還沒有找到，唯一的相同的地方就是：都是一份謀生的工作而已!

領(lǐng)導(dǎo)想讓我去做客戶經(jīng)理,，我不想去!還是在營業(yè)廳呆著吧,。從各個方面提升自己，做到真正的不可替代!當(dāng)機會來的時候我會馬上走人!

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇七

愉快而又辛勞的營業(yè)廳實習(xí)工作結(jié)束了,。這三個月是辛苦的三個月,、幸福的三個月。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí),、理解,、完善工作中的新事物；之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo),，成功的喜悅是我永恒的追求,。在這三個月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換,。雖然時間不長,，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：

一,、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解,。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生,、臻于至善”,，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心,、有熱心,、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中,，我已真實地見證了這一切,。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時工作的繁忙,，積極地參加社會愛心活動,。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院,、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上,，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求,。

二,、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解,。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論,。說起容易做來難,。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺操作時,，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地,，戒驕戒躁,，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾,。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解,。通過跟來訪客戶的不斷接觸,、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1,、客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開,。

2,、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去,。

3,、客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多,，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。

針對這幾類客戶,，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待

基于上述對營業(yè)廳的幾點認識,，我感覺營業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素。

第一點：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量,。

第二點：溝通

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟師傅有很好的溝通,，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

第四點：細心負責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì),，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)掌握在自己手中,。

總之，在實習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,，我還感受和體會到了很多技能之外的東西,。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中,，你的心會不由自主地年輕起來,，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力,、認真,，再認真一些，再努力一點,。也許,，這就是一個集體的凝聚力,，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習(xí),，讓我學(xué)到了不少東西,，自己呢，也有一些不成熟的話想說,。實話實說：

一,、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān),，對于合適的人員盡量滿足其期望值,，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二,、部門配合上,，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進,，如果只是平級間來協(xié)商的話,，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖,，相互影響工作進度,。

三、在溝通上,，也許不是普遍問題,，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應(yīng)該是走動很密切的部門。在溝通上,，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通,。

四,、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,，個人的貢獻也就顯得微乎其微,，個人的積極性也相應(yīng)降低。這里,，需要通過公司文化,、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,，找到他們的自我認同感,。

五、在工作方法上,，效果還是不錯,，但專業(yè)的細分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感,，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性,。

六、規(guī)劃合理,，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”,。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務(wù)實”的工作盡量配合到位,、一步到位,，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考,，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然,，以上僅僅代表我個人的想法,，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處,，實屬無心,，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后,，我一直在為自己“估價”,，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲,、不敢妄言,，我只能說，在以后的日子里,，我會盡200%的努力,，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任,，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格,，再到優(yōu)秀,，直至卓越的移動人而努力奮斗！

移動上班工作總結(jié) 移動工作總結(jié)篇八

在20xx年暑假,，我?guī)е鴫粝雭淼搅酥袊苿油ㄐ拍暇┝戏止究偛繀⒓由鐣嵺`工作,，雖然時間很短暫,，但在這期間，我得到上司諄諄的教導(dǎo)和公司各位老員工的悉心的幫助,，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，使我對公司的業(yè)務(wù)知識有了初步的了解。

實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

剛開始到移動；我也有很多不足的地方,，不夠主動去溝通,，缺乏人際關(guān)系,。后來我慢慢體會到“溝通從心（新）開始”的心境，最后我終于融入了集體中,。通過實踐學(xué)習(xí),，從理論到實踐，更加深化自己學(xué)習(xí)移動的業(yè)務(wù)知識,，通過實際操作,，培養(yǎng)了自己熱心服務(wù)客戶的態(tài)度及耐心的品質(zhì),使我深深了解“正德厚生；臻于至善 ” 的企業(yè)核心價值觀,?！袄ず褫d物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強心,使我從普通到優(yōu)秀.不斷完善自己,、不斷超越自己,。

尋夢一路走來，我覺得自己很幸運,，很感謝一路同行的同學(xué)同事和一直支持我的父母,，還有六合分公司的同事和經(jīng)理，我衷心的感謝他們,，感謝他們諄諄的教導(dǎo)和關(guān)心,，在過去的短短20天的接觸生活里，我有著太多的感動和領(lǐng)悟?，F(xiàn)在用自己這段在中國移動的經(jīng)歷和感受回頭來讀解師長,、前輩們的教導(dǎo)，真是別有一番滋味??高校教育存在著課程設(shè)置與社會現(xiàn)實不接軌的現(xiàn)象,，這種近似真空的盲區(qū),，使我們這些初出校門走近社會、步入工作的學(xué)生一開始就體會到了現(xiàn)實的沖擊,。按常規(guī)對于身份較特殊的實踐生來說,，打打雜、做做基礎(chǔ)事務(wù),、數(shù)據(jù)收集和分析,、弄點文本輸入、幫忙資料傳送復(fù)印,、跑腿,，應(yīng)該就是我們最深入的工作了。理由是“你有多大能力,，就給你多大的舞臺”同樣的道理：“能力優(yōu)于學(xué)歷,，業(yè)績優(yōu)于資歷”。

我悟醒：我時刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來干什么的?我不僅是來實踐的,還是來學(xué)習(xí)知識,為客戶提供服務(wù)的,。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達到此次實踐的目的.

在這段日子里,我的收獲很多.在校時,很多知識只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時存在的實際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實際中,要全盤考慮,這是一次難得的學(xué)習(xí)機會,更重要的是我對公司的業(yè)務(wù)有了更進一步的

了解.這對下面的工作有很大的幫助.在這種工作環(huán)境的熏陶下,我對這份實踐工作充滿了極大的信心,對未來充滿了希望,。

能夠走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇.對移動提供給我這樣的機會,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心價值觀的體現(xiàn),。公司為我們大學(xué)生提供一個展示自我,發(fā)揮自我的機會,而我們需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩,回報移動,回報社會的關(guān)愛.

良好的開始是成功的一半.眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處。面對著如此的機遇,我怎能不努力呢.在這激烈競爭的年代,前進的腳步始終不能放松,我們有信心不辜負移動對我們的期待.在實踐的這段時間內(nèi),，我們接觸各種各樣的人和事,，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不會有人會告訴你這些,，你必須要知道做什么,，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好,。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,！

我有幸參加了移動暑期實踐,。讓自己度過一個充實而有意義的暑假。通過這次的暑期社會實踐,，帶給我的.收獲都不能用巨大來形容了,，我為的不是這些工資，而是這一個月所獲得的經(jīng)驗——有了這些難得的經(jīng)驗,，以后能攢回更多！我學(xué)到了很多與人交往和交涉的方法與經(jīng)驗,，初步地踏入了社會,。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識、專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西,，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力,，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空,。