總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇一

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場,，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通,、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè),。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績,，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻,。

1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬元,，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時,，我們所只有零星的幾位用戶,。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……

6,、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是,。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行,、商行、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作,。早7點到晚7點,，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二,，要為我們局領(lǐng)導的英明決策叫叫好：

作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅,、國稅局等政府機關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

第三,，要向各位領(lǐng)導報報喜；

截止7月31日,，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%,，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績,，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁

雖然,，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c,，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導多提意見,，對我們的工作多多批評,、指導,。

謝謝,！

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇二

歷經(jīng)20年史上最難就業(yè)季,，我很榮幸的成為北京農(nóng)商銀行一名實習生，先后經(jīng)過初試,、復試、總行>培訓,、支行培訓,、下網(wǎng)點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會,，成為一名銀行工作人員,。

在為期半年的實習生活中,，我>收獲頗豐，既學習了業(yè)務(wù)知識,，又掌握了技能,，結(jié)實了新的工作伙伴,，與大家一同進步,，一同在北京農(nóng)商銀行成長,。

在管轄行進行培訓時,，聽師傅們介紹各職能部門促使我

們盡快進入社會人,、銀行人的角色,。師傅們教我們練習技能,，每周每天進行測試，經(jīng)過師傅們手把手相傳,，經(jīng)驗突出的師傅進行指導,，一同培訓的伙伴一起溝通,，在短短幾周之內(nèi)使我們的技能有了突飛猛進的進步,。這使我學會團結(jié),，互助,，友好,。

下網(wǎng)點后,，接觸實操難掩心中的好奇與興奮,，坐在師傅旁邊進行學習，觀摩師傅們辦理業(yè)務(wù),。師傅們辦理每筆業(yè)務(wù)時分步，耐心的為我們講解,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,。

當然,，在此之中也有困難,，但是我堅信,，無論發(fā)生什么事,，即便是最不重要的細節(jié)，都要格外重視,，這才能讓我們學到經(jīng)驗以便今后更好的前進,，銀行工作十分細膩,，需要我們更好的重視細節(jié),。

在觀摩師傅辦理業(yè)務(wù)時,，積極吸取師傅辦理業(yè)務(wù)的長處,，遇到不會的業(yè)務(wù)師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們,，每天辦理不同的業(yè)務(wù),，接觸不同的人與事,，教會我們?nèi)绾闻c社會上形形色色的人進行溝通與交流,，熟悉辦理業(yè)務(wù)的每筆流程,，在遇到客戶不理解我們工作時候,，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作,，在每筆新學業(yè)務(wù)時做好充分的準備,，記錄下來,，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時,，虛心接受,，放下榮耀,，積極進取,，更好的向前進,。

經(jīng)過三個月的學習和觀摩,，我開始獨立接柜,，沒有師傅

的指導,，我辦理業(yè)務(wù)格外小心,，拿不準的業(yè)務(wù)一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務(wù)可以自己獨立面對,，熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處,，在大廳等候客戶人多時，辦業(yè)務(wù)總不能專心,，在忙中出錯,，遇到有困難老人辦理業(yè)務(wù)時,，總想辦理快一點讓老人們少些等候時間,，最后導致忙中出錯,，客戶一句抱怨的話,，總是在心中久久不能散去,，心里素質(zhì)有待提高,。

在實習工作的六個月中,，從工作，學習,，技能，心里方面我都有新的認識和體會：

在工作中,，我意識到需要融入到集體中,，對待每位客戶,，每筆業(yè)務(wù)要一視同仁,，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務(wù),，網(wǎng)點的業(yè)務(wù)和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的,，做好自己本職工作同時，密切和工作伙伴溝通,，配合，使客戶更能接受我們的產(chǎn)品,。

在學習中,，雖說已經(jīng)告別學生時代,，但是學無止境,，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書,，>保險證，>會計從業(yè)資格證,，也激勵著我們要向師傅們看齊,，從根本上了解銀行的職能,，每筆業(yè)務(wù)的記賬規(guī)律，我應(yīng)不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進行"充電",更應(yīng)該在精神上對自己更應(yīng)該"充電".

在技能中,，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業(yè)務(wù),，技能水平也體現(xiàn)出一個合格銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的基

本功底,，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時間,，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘,，到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計時點鈔,，僅點對7把,，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進的進步,，使我面對客戶辦理業(yè)務(wù)更加從容。

在心里方面,，完成了從學生到職場的轉(zhuǎn)變,，心里更加成熟,，退去稚嫩的臉龐,，幼稚的言語,。在職場的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶,，對待同事,。

雖然實習僅僅半年時間，但是令我受益匪淺,，俗話說,，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時光,，今后的生活中作中,，我會揚長避短，積極工作,，克難艱攻,。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇,，認認真真的工作,，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇三

一年的學習和工作中,，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運作有了一定的熟悉,。

在天天的工作中,，看到每位同事都賣力的為客戶服務(wù)時，看到他們的笑臉,，我感到很欣慰,。

每一天,，同事們?yōu)椴煌目蛻艮k著不同的業(yè)務(wù)時,，每次聽到他們辦完業(yè)務(wù)時說的一聲：“謝謝”時，心就像吃了蜜糖一樣甜,。盡管我們這些新來的成員剛來的時候,，都感到工作的壓力非常大,，但是卻覺得很快樂。固然天天工作時間很短很簡單,，但是我都會盡力做到最好,，

不會讓客戶覺得我們新的員工吃不了苦，我也時刻要求自己比其他人做得更好,，由于這是我的信念,，我對自己定下的目標，更由于這是我的愛好我的快樂,。

有位智者說過：做人應(yīng)該時刻知道自己在做什么,，不要只記得眼前的.利益，要想想自己下一步怎么做才好,，就是這句話,，它一直激勵著我。叫我學著努力,，做得出色,。

“光陰似箭，日月如梭”,，我想,。這一句話，大家從小學說已經(jīng)知道了,。

但這句話卻含義深厚,，它陪伴了我多年，警醒了我多年,。

轉(zhuǎn)眼間的20xx已成為歷史,，隨之而來的是新的一對數(shù)字：20xx,20xx將會是一個新出發(fā)點，也是新的開始,，?？次覀兊泥]局新年新氣象，服務(wù)更精,，業(yè)務(wù)更廣,。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇四

20xx年已過去,，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務(wù)，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系xxxxxx，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長,，謝謝!

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇五

回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

關(guān)心國家大事,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟,。工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，遵守局里的各項規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率，更好地完成工作,。學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標準嚴格要求自己,，自覺學習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓,、考試,，不斷提高自身素質(zhì)。

一是學習不夠,。新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇六

通過這次在xx縣郵政儲蓄銀行的實習,，我感到很高興，也很激勵,。因為我所學的是銀行管理專業(yè),，通過在這里實習我收獲了很多，在這里作為一名柜員實習生我明白了只學好學校的知識是不夠用的,，我們應(yīng)該把理論知識與實踐結(jié)合起來,，我覺得這對我非常有用，因為對馬上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲蓄經(jīng)營觀念與柜臺服務(wù)的一次重要變革,，是一項復雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個部門技術(shù)條件,，應(yīng)從實際出發(fā),，積極穩(wěn)妥地推進。具體思路：

郵政儲蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門,、各行其事的條塊分割管理模式,，要樹立大會計的思想理念。將業(yè)務(wù)會計核算歸口由會計部門負責管理,。會計部門根據(jù)各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定,，制定統(tǒng)一的會計制度、核算辦法及操作規(guī)程,，以便于柜員在操作過程中有制度可依,。并由會計部門對柜員實施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會計制度與管理的權(quán)威性和唯一性,。

綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進步的伴生產(chǎn)物,。實行綜合柜員制需要先進的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多,，需將各品種業(yè)務(wù)的會計核算集中在一個軟件系統(tǒng)內(nèi)處理,。以免一種業(yè)務(wù)一個核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一,，增加柜員率,。

實施綜合柜員制對臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程,，而且要熟悉計算機操作,、必要的點鈔等技能。因此,，柜臺人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵,。郵局應(yīng)建立出納會計人員培訓制度，以人為本,，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強對柜員的法制教育、職業(yè)道德教育,。在柜員中形成依法核算,、按規(guī)處理的自律行為。

總之,，市場經(jīng)濟的發(fā)展,，科學技術(shù)的進步和經(jīng)濟生活的日趨活躍,，強烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺的服務(wù)方式。為適應(yīng)金融時代潮流,，向集約化經(jīng)營及與銀行經(jīng)營模式靠攏,，郵局改革現(xiàn)行的柜臺設(shè)置模式，推行綜合柜員制已勢在必行,。

郵局營業(yè)網(wǎng)點是郵局的窗口,，其柜臺設(shè)置的合理與否，不僅直接影響到郵局為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量,，而且關(guān)系到郵局對外的企業(yè)形象

和在同行業(yè)競爭中的位置,。隨著人們文化生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)時代的到來,，傳統(tǒng)的營業(yè)柜臺設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要,。因此，改善和優(yōu)化柜臺設(shè)置,，已成為郵局企業(yè)管理者的當務(wù)之急,。

我所參與的業(yè)務(wù)項目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺業(yè)務(wù)。在學習中讓我知道了,，活期存款是一種不限存期,，憑銀行卡或存折及預留密碼可在郵局營業(yè)時間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存,，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯,。不需任何事先通知,存款戶即可隨時存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時還具有較強的派生能力,因此,郵局在任何時候都必須把活期存款作為經(jīng)營的重點,，它的優(yōu)點是：

具有靈活自由的特點,，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響,，資金可以自由往來,。

利率水平高于活期存款，長期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù),，單位客戶資金收益率會大大提高,。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可，電腦自動對賬戶管理,，操作簡便,，符合高效、快節(jié)奏的時尚潮流,。

定活兩便儲蓄是指客戶一次性存入人民幣本金,，不約定存期,支取時一次性支付全部本金和稅后利息。當存款天數(shù)達到或超過整存整取的相應(yīng)存期時,，利率按支取日當日掛牌該定期整存整取存期利率檔次

下浮一定比率確定,，不分段計息,，存款天數(shù)達不到整存整取的最低存期時，按支取當日掛牌活期利率計算利息,。

這種儲蓄的特點和針對對象：

方便靈活,，收益較高;手續(xù)簡便，利率合理,。存款期限不受限制,，適合存款期限不確定的儲戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：

定活兩便儲蓄存款存期在3個月以內(nèi)的按活期計算：

存期在3個月以上的,，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計算：

存期在1年以上,，無論存期多長，整個存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計息,。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲蓄相比定期存款的好處：

比如,，1萬元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計算,，如果在存了半年后提前取出,，就會按活期利率計算。

而如果是存定活兩便儲蓄,，在存到半年的時候取出,，就不是按活期計息，而是按半年定期利率計算,。以上是我通過學習郵局柜臺知識的收獲,。通過郵局柜臺的學習我也有很大的體會，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè),、無私奉獻：

在平凡中奉獻,，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡,，實則偉大,。從大的方面來說，一份職業(yè),，一個工作崗位,，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,，,，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是郵局存在和發(fā)展的必需,。郵局要發(fā)展,，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于

不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的,。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對就會犯錯誤,，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè),，也就沒有單位事業(yè)的通過，找到了自我正確的價值取向與是非標準,，找準了工作立足點,，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學習,，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求,，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患,，樹立對郵局改革的信心,，增強維護郵局利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會價值,。更使我明白作為一名郵局人員，我們要掌握郵局的柜臺業(yè)務(wù)是非常重要的,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇七

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%,。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,，預計單項收入近3萬元,。

2,、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元,，今年累計凈增余額2978萬元,。保險保費79萬，報刊流轉(zhuǎn)額31.82萬,，完成計劃的48.29%,，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬,，占53%,。

1,、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點全局總收入的76%以上,。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于xx特殊的經(jīng)濟形勢,，xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因為每年一月份一到，部分客戶都到網(wǎng)點取錢進貨,，另外,，臨近春節(jié)，外來人員返鄉(xiāng)過年,，把存在網(wǎng)點的款轉(zhuǎn)走,。又加上20xx年工行、建行網(wǎng)點亦陸續(xù)進駐xx,，因此今年較往年,，形勢特別嚴峻，xx支局面臨越來越激烈的競爭,。針對各種不利因素,，支局領(lǐng)導小組總結(jié)往年的經(jīng)驗，對各個階段作出合理的規(guī)劃,，即第一季度努力做好止跌回升,，確保第一季度余額平穩(wěn)過度，第二季度爭取有所提升,，第三,、四季度力求在完成分局任務(wù)指標的情況下，再做突破,。支局領(lǐng)導多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，上半年,，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，全力做好串儲、攬儲,。截止11月30日,，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額2978萬元，創(chuàng)下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高,，余額規(guī)模在全區(qū)郵政,、銀行網(wǎng)點居首,，活期比例也是第一。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋,、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績,。為了充分做好這頂工作,，我局多次召開發(fā)展保險業(yè)務(wù)的工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，邀請保險公司的客戶經(jīng)理傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并從xx分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經(jīng)驗，至11月30日,，支局全年凈增保費79萬元,，較往年有了明顯的進步，實現(xiàn)了新的突破,，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個好的開始,。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開展郵政賀卡營銷活動與20xx年的報刊收訂工作,，支局領(lǐng)導身先士卒,，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線,，為全局員工起了模范榜樣的作用,，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡,，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動,，另外,，在支局領(lǐng)導地努力營銷下,，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向，現(xiàn)已經(jīng)在進一步洽談之中,。在支局領(lǐng)導地帶動之下,，營業(yè)柜員積極宣傳、營銷,，使xx的賀卡銷售取得了較好的成績,。在報刊收訂方面，支局領(lǐng)導主動上門與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系,，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報刊,，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發(fā)展新訂戶,。截至11月底,，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉(xiāng)收訂報刊中,，做到報刊,、賀卡兩項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡,，從而得到雙豐收,。

4、加強了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們新建了24小時自助銀行,，增加了自動存取款機，自動匯款機,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時間，亦給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年,，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措。支局領(lǐng)導多次在會議上強調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)余時間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,，使全局員工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，自覺履行各項服務(wù)職責,，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹,，文明服務(wù)、禮貌待客,，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強,。

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個,、金庫守護神1個,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行,。與此同時,，在今年世博、亞運期間,，我局營業(yè)員在特快,，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求,，現(xiàn)場封裝,，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作,，委婉杜絕用戶,，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼,，全方位消除安全隱患,。今年來由于我們制度到位，責任落實到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實地后盾,。

在明年,，我們將認真反思，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個更好的成績,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇八

在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下,，在部門領(lǐng)導的直接指導下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：

一,、思想上,，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事,，擁護共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導,，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步,，具有較高的政治覺悟;工作上,，本人能忠于職守，嚴于律已,，工作勤懇,，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守局里的各項規(guī)章制度,，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。學習上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識,不斷掌握和提高了金融知識,，有了一定的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得的成績

1、熱愛本職工作，進一步提高了工作水平“做好一份工作,，首先要愛這份工作”,。從事柜員工作以來，我從陌生到熟悉,，慢慢的喜歡自己的這項工作,，在工作中，愛崗敬業(yè),，有效利用工作時間,，以高度的責任感和事業(yè)心去工作，認真遵守好我行的每一條規(guī)章制度,，執(zhí)行好每一個工作流程,，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶,，理解客戶需

求,，為每一位客戶認真登記工作日志，細心做好拜訪記錄,，及時記載客戶意見和建議,，以此不斷豐富自我，提高自己,，為客戶提供全面化,、個性化服務(wù)。

2,、學習專業(yè)知識,，進一步提高了專業(yè)水平作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶,，我們的專業(yè)技能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,，理論知識的學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任,，更是一種境界,。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學習外,，我克服自身惰性,，堅持個人自學，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習,，并能夠堅持積極主動的學習專業(yè)知識，虛心學習向領(lǐng)導和同事請教,，在實踐中摸索,、總結(jié),，進一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力,，在具體的工作中,，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成,。

3,、規(guī)范服務(wù)用語，進一步提高了服務(wù)水平我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象,，所以在日常的工作中,，我時刻以更高的要求規(guī)范自己,，認真遵守規(guī)范化服務(wù)要求,，堅持微笑服務(wù)，做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍,。正確認真的對待每一項工作,，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù),，從小事學起,，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平,，做到面帶微笑,，語氣平和，語調(diào)輕松,，用詞規(guī)范,，為客戶提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù),。

三,、存在的主要問題：一是學習不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，

面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導,、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工,，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

20xx年已經(jīng)過去,，我滿懷信心的迎來了20xx年的到來。我相信在新的一年在各級領(lǐng)導有序的管理下,，在同事們共同努力下我們會取得更輝煌的成績,。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強,、有獨立能力、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”,，在未來前進的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇九

時光飛逝,，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步,?；仡?0xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺,，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步,，當然,，自己也存在著許多需要改進的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作,，爭取工作水平的更大提高,。

思想銳意進取，堅持黨的領(lǐng)導,，擁護黨的路線,、方針政策。理論聯(lián)系實際,。把自己良好的思想覺悟落實到工作中,，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位,、恪守郵政職業(yè)道德,、嚴守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè),、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守,。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際,，注重知識更新,，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。

熱愛郵政工作,，有高度的責任感,、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度,，嚴于律己,，寬以待人，團結(jié)同志,，始終把工作放在第一位,，不計個人得失，服從組織分配,，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù),。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務(wù)繁忙時,，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班,；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手,。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領(lǐng)導安排繼續(xù)到大學生公寓代班,。在具體的郵政工作中,，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責,。及時認真做好郵車的接送,，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙,、雜志等,，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯,；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件,、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù),，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對,，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶,，全年無客戶投訴,；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度,，做到當面驗視,，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯,。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法,，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置,，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤,；做到對各類票款,、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范,，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔,；按規(guī)定，做好對郵政日戳(包括日戳,、機戳等)夾鉗,、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中,，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作,，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。

在日常工作之外,，我也能服從班組長的安排,，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力,，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成,，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬,；在車險方面：全年完成十輛車險,；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡,；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務(wù)學習活動,，多次到總局參加學習,。

利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識,。一方面通過自己在實際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度,；另一方面通過看書、上網(wǎng),、向老同志學習等來提高自己,。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵,。

總之,，在20xx年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職,，做好自己的工作,。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多,，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響,。今年以來,，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導下，齊心協(xié)力,、目標一致,、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成,。當然人無完人,，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等,。但是,，相信在郵政系統(tǒng)各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，加上我的不斷努力,，我今后會把工作做得越來越好,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十

起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督,，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督,。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對,，確認無誤后,，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容,，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,，則手工聯(lián)動登記差錯,。具體可以分為以下七種工作：

1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法,、完整,、真實、準確,，將各儲蓄科目傳票的借,、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕琛①J發(fā)生額相核對,，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>

2,、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮琛①J發(fā)生額欄核對,。

3,、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對,。

4,、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收,、付數(shù)相符,。

5、審查掛失,，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定,。

6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~,，戶數(shù),，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平,，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符,。

7,、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進行更正。

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個賬戶：天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個賬戶：天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元,，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風險,，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風險,。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查,，主要通過電話核銷相關(guān)的風險預警。當發(fā)現(xiàn)了重大風險時必須及時通知稽查人員,，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風險時,，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書,，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1,、要有堅忍不拔,、吃苦耐勞的精神。

俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人,?！币粋€人要想有一番作為，那么必須要先學會吃苦,。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織,，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些,。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前,，我就做好了充分的準備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己,，培養(yǎng)堅忍不拔,、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ),。

2,、認真的學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,。

作為銀行業(yè)的新人,，我們要學習的東西有很多。首先我們要有認真的學習態(tài)度,，在學習中做到“多看,，多聽，多記,，多練,，多問”。其次虛心向前輩學習,，積累工作經(jīng)驗,，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。

3,、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識,。

中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù),。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響客戶對我們銀行的評價,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

4,、學會勇于展現(xiàn)自我。

機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人,。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行,，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善,。面對金融市場競爭日趨激烈,，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力,。那么這個時候要學會展現(xiàn)自我,，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個發(fā)展空間這一個月的實習時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解,，包括銀行組織框架,、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等,，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向,，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力,。

同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力,，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流,。三個月的實習培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì),，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學習到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹,、高效,、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進,。兩個月來，我拼命的學習,、工作,，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活,，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十一

來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,，在各位同事的支持和幫助下,，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識,，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,，這使我覺得很充實也很滿足。

營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題,。

xx是個石材重鎮(zhèn),，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重,，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高,，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位,。在郵政儲蓄工作的幾個月,，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純,，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),，不需要動腦筋，只要仔細點就好了,。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提,。郵政是個企業(yè),，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時間,，我努力向客戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風險,，一，保險是一份保障,，二保險比較安全,，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要,，所以就根據(jù)需要將錢分活期,，定期，保險組合存儲,，這使我對理財有了更深刻的認識,。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙,，分報紙是個技術(shù)活,，首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位,。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上,，冷風吹在臉上,，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時,，我也跟車出去做過,，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了,，車子也燒油,，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天,。在這8個月的時間里,，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,，回到離家最近的地方,，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,，認識的人就做不認識的就不做,，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動走出去,，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),。基層的生活是真實的,，我學會了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實也就完成了一件大事,。所以我選擇努力做事，踏實做事,。

郵政柜員工作總結(jié) 郵政柜員工作總結(jié)及自我鑒定篇十二

工作總結(jié),，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,、總分析,、總研究，分析成績,、不足,、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄,，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點。

人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當時的網(wǎng)點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,，不僅余額增長穩(wěn)定,，商易通、保險,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展

也位居市區(qū)各個網(wǎng)點前列,，截至4月底，該網(wǎng)點的余額已經(jīng)達到了3100萬元,，累計凈增602.79萬元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導經(jīng)過仔細研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點,，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點,，正式對外營業(yè)。三個月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長,，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸,。

自從王褚儲蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元,，6月末,，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元,，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點,。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段,，當別的網(wǎng)點門庭若市,，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū),，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日,，手里拿著小冊子,，將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行,、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑,。對此,，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù),，對沒一個用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細心的向用戶做各項解釋,、宣傳工作,。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元

全天堅守著自己的崗位,，不能單人臨柜,，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位,，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,，是和局領(lǐng)導的關(guān)心和指導分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū),。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府,、教育局,、地稅,、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專,、焦作大學校區(qū)以及鋼材市場,，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次,，局領(lǐng)導積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時,，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察,、慰問,，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性,。

截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元,，提前兩個月超額完成計劃,，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元,，其中定期累計凈增860.2萬元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元,，完成計劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評,。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退,，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導的期望和關(guān)心為動力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗,，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導多提意見,，對我們的工作多多批評、指導,。