在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告 推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

本次實(shí)習(xí)活動(dòng)由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束,，為期二十天。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,。俗話說＂不當(dāng)家不知柴米貴＂,，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí),，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書,！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反,。為了搞好銷售,，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

其次,， 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來賣東西不過如此,！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了,！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了副眼鏡!這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過來說:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:

1,、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；

(2)了解顧客購(gòu)買心理,，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買興趣；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說出顧客要說的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展,；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,；

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn),，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。

3,、排除異議的方法

異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能,、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn),；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益,；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油,；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次,；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo),；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議,，努力成交,。

4、把握成交的控制

掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

成交的要訣：多看、少說,；一問一答,； 不急不忙；保持態(tài)度,。

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此,，要想讓顧客時(shí)間購(gòu)買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理,，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求,，可以通過提問溝通了解需求,；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同,，沒有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的,；

3,、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點(diǎn),，分析需求,，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外,，在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣,。比如,，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中,，一句話,，一個(gè)微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果！總結(jié)的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后,，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過程,，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……

總的來說,，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了,，不是短短的幾頁(yè)紙就能說完了。經(jīng)過這次社會(huì)實(shí)習(xí),，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我想,，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好,，更多更積極的參加社會(huì)實(shí)習(xí),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)！

推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告 推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信

實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)

實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū),、棕樹營(yíng)小區(qū),、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)

第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來我們才知道是推銷寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今天作為一個(gè)大學(xué)生我們還是有一定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒有多大的信心,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷過程中的一些問題,如:價(jià)格,、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門推銷,但由于時(shí)間的問題我們但了小區(qū)開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區(qū)主要使用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一,、二天的推銷實(shí)習(xí)基本沒有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.于是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷,我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門口進(jìn)行推銷,效果非常好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由于要買卡的第一天都基本買了,對(duì)此我們組在第二天采取措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷,最后在我們的努力下也完成了任務(wù).

推銷是一門很深的學(xué)問,通過這次推銷實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷人員員需要一定的素質(zhì)。這種素質(zhì),，有的是先天具有的,，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn),。優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)、價(jià)格策略,、技術(shù),、品種、規(guī)格,、宣傳促銷,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品,。尤其在客戶面前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉,。

熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類,，哪些是核心客戶,，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶,，哪些是非重點(diǎn)客戶,，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類,，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法,。對(duì)不同類型的客戶所分配的時(shí)間和精力是不一樣的。

熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng),。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何,，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)（未來2-3年的發(fā)展趨勢(shì)）。

推銷產(chǎn)品時(shí),，要合理安排時(shí)間,，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。

要講究方法和策略,。推銷不是一味的蠻干,，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高,。而且銷售還具有這樣的特點(diǎn),，就是一開始著手的時(shí)候非常難，無(wú)從下手,，隨著時(shí)間的增長(zhǎng),，會(huì)漸入佳境,。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。銷售的過程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過程,。通過這種活動(dòng),，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大，信息量也會(huì)大量增加,，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機(jī)會(huì),。(公式1：成功=知識(shí)+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,，就是給客戶信心的保證客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度,。從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作要作好計(jì)劃安排,，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率,，提高銷售的效果,。在制定計(jì)劃是，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,。當(dāng)然計(jì)劃不是固定的,，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排,，要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里）,，短期的銷售目標(biāo),。必要是要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況,。銷售進(jìn)度表以周為單位,，每周制定一次。一周周末,，對(duì)銷售進(jìn)度表進(jìn)行分析,，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么,，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因,。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,，提出改進(jìn)的辦法,。。

做好每日銷售日記,，理想的記錄是隨時(shí)可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,，作好客戶拜訪記錄，隨時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài),。作好客戶記錄,，不時(shí)進(jìn)行客戶分類整理和分析，作到可以隨時(shí)查詢到任何一個(gè)客戶的信息,。

研究客戶心理,。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的,。另一個(gè)是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對(duì)客戶進(jìn)行資料分析,。

學(xué)會(huì)談判的技巧,。要善于微笑和傾聽，要達(dá)到雙贏,。要從客戶的角度去考慮問題,。

學(xué)會(huì)推銷的技巧，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,，而是要站在客戶的角度,，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)?？蛻粲械臅r(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品,。

在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的,，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,，在溝通中，有的推銷會(huì)失敗,，有的會(huì)成功,。因此要合理取舍，有的可以放棄,，有的應(yīng)該繼續(xù)努力,，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功,，但只要搞好關(guān)系,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄,。要理解客戶的真正需要,。有的客戶實(shí)際上有需求,，但他馬上向你吐露，所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故,。對(duì)客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮,。

要懂得老客戶的重要性,。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多,。同時(shí),，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用,。

采用什么樣的推銷方式,，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,？上門推銷,？郵寄方式？電視直銷,？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷,？采用批發(fā)？零售,？批零兼營(yíng),？代理？采用什么樣的付款方式,？以上各種產(chǎn)品推銷方式,，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,，所以從某種意義上說,，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。

銷售人員要有良好的心理素質(zhì),，銷售時(shí)最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,，所以要承受被拒絕、被冷落,、被挖苦等等現(xiàn)象,。銷售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo),。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒,。

當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。

良好的形象出現(xiàn)在客戶面前,，這種形象包括衣著,、談吐,、必要的禮儀,。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離,。

當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題,。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西現(xiàn)在也不好研究,，糾紛產(chǎn)生的原因不同,，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法,，這個(gè)實(shí)踐中不斷探索,。糾紛產(chǎn)生時(shí)，首先的原則是自己不吃虧,。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加,。第二個(gè)原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系,，第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,，這個(gè)技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,，客戶付款不及時(shí),，送貨不及時(shí)、客戶不遵守合同,，產(chǎn)品款式不滿意,、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,，關(guān)鍵還在于隨機(jī)應(yīng)變）

平時(shí)要多注意向成功的銷售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不能靠理論,，在這個(gè)行當(dāng)里,，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。

有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量,，有時(shí)碰到自己無(wú)法解決的問題時(shí),，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助,，盡量自己解決,。

注意一點(diǎn)，銷售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采用非常規(guī)的方法,，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展,。要?jiǎng)?chuàng)新,、創(chuàng)新、創(chuàng)新,，別人也在發(fā)展,，你要取得比別人更大的成績(jī)，你就必須不斷創(chuàng)新,。海爾為什么比別人發(fā)展得快,，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。

銷售要利用別人的力量,，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的,，縱然能取得成功，也是有限的成功,。成立公司為什么能加速發(fā)展,，主要是公司能集合別人的力量。

通過實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)了自己很多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充實(shí)自己提高自己的能力,。

推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告 推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

一,、實(shí)習(xí)目的 本次學(xué)校安排的這次商場(chǎng)專柜推銷實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際、個(gè)人與社會(huì)的結(jié)合溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)精神,、待人處事的能力,，尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作的能力，以便提高我們的實(shí)際能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助我們以后更加順利地融入社會(huì),，更好地投入到我們的工作中。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年12月27日到20xx年1月11日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和方式

地點(diǎn)：鹽城市鹽城商業(yè)大廈

方式：在指定的品牌專柜站柜，向顧客介紹產(chǎn)品等

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）推銷的產(chǎn)品

第一天實(shí)習(xí),，我跟隨校車來到鹽城商業(yè)大廈，經(jīng)過管理人員的安排,，我被派到了hazzys柜臺(tái),。經(jīng)過向柜臺(tái)店員初步了解，我知道了我所負(fù)責(zé)推銷的產(chǎn)品是韓國(guó)lg集團(tuán)旗下的hazzys男裝系列,。由于正值冬季,，柜上陳列的產(chǎn)品多是羽絨服、棉服、羽絨馬甲,、各種羊毛衫,、開衫、襯衣和加厚休閑褲等,。隨即我又注意了一下各種服飾的定價(jià),，更進(jìn)一步了解了這個(gè)品牌服飾的價(jià)格區(qū)間，心中有了一些模糊的推銷定向,。然后,，在空閑的時(shí)候,，我仔細(xì)翻閱了一些柜臺(tái)上的hazzys品牌宣傳冊(cè),，明確了其產(chǎn)品時(shí)尚高貴的定位，確定了其主要消費(fèi)人群,。

（二）目標(biāo)消費(fèi)者

本柜臺(tái)所銷售的產(chǎn)品是hazzys男士休閑服飾,，其目標(biāo)消費(fèi)者主要針對(duì)20至40歲的時(shí)尚且具有一定的消費(fèi)能力的男士。 （三）推銷過程

由于是第一次到正規(guī)的商場(chǎng)進(jìn)行推銷實(shí)習(xí),，所以我有很多不懂,、不會(huì)的地方。于是,，我在店里顧客很少或者沒有顧客的時(shí)候主動(dòng)向那些有經(jīng)驗(yàn)的店員求教,，首先我向她們了解到：本柜臺(tái)共有三名店員，實(shí)行輪流坐班制,。同時(shí),，她們告訴我上班的時(shí)候不可以隨意串柜臺(tái)，不能吃東西,，更不能坐著,，要一直規(guī)矩的站著，以良好的姿態(tài)迎接顧客,。我還向她們請(qǐng)教怎樣向顧客推銷,、衣服的尺碼與顧客身高的匹配情況以及各種款式的顏色分布情況；我還把店面外模特身上的衣服款式和店里陳列的服飾一一對(duì)號(hào)入座,，因?yàn)橥ㄟ^觀察我發(fā)現(xiàn)很多顧客都是看到了模特 2

身上穿的衣服才有了進(jìn)店挑選衣服的沖動(dòng),，并且總是向店員詢問模特穿的衣服是哪一件，需要拿出來試一試等,；接著,，我繞著我們的柜臺(tái)走了幾圈，盡可能的記住柜臺(tái)里衣服的款式,、質(zhì)地,，以便于向顧客推銷；最后，在顧客進(jìn)店時(shí)候,，我先是在有經(jīng)驗(yàn)的店員旁邊觀察她的一言一行,，看她怎么向顧客推薦服裝、怎么給顧客挑選尺碼合適的衣服,、在顧客試穿好了之后,，怎么推銷產(chǎn)品，說了哪些方面的話以及顧客沒有中意所試服裝時(shí),，怎么把衣服回歸原位或者顧客看中了并決定購(gòu)買時(shí),，怎么開單等等。在熟悉了一切的推銷流程之后,，我也敢于主動(dòng)歡迎顧客,、向顧客介紹各種服裝、給他們挑選并試穿了,。

（四）顧客異議處理

推銷過程中,，顧客提出異議，是我們?cè)缇陀行睦頊?zhǔn)備的事情,。因?yàn)檫@種事是必然出現(xiàn)的,，是我們必須考慮的。針對(duì)顧客異議,，給顧客提供滿意解答,，促成購(gòu)買行為，我采取的針對(duì)方法大致如下,。

以下為比較常見的幾個(gè)異議：

1.問：你們的服裝是正品么,？

答：這個(gè)請(qǐng)您不用擔(dān)心，我們的貨品是hazzys上?？偣景l(fā)來的,，中間沒有經(jīng)過任何的經(jīng)銷商，有正規(guī)的發(fā)票可以讓你來看,。當(dāng)然除此之外,，你看服裝的質(zhì)量和用料，絕對(duì)可靠,。而且最重要的是由于我們的產(chǎn)品是正品,，所以享有三包政策，如果發(fā)生了任何損壞和質(zhì)量問題,，可以拿著購(gòu)買時(shí)候的發(fā)票,，到我們這邊調(diào)換或者退貨，有商業(yè)大廈的品牌保證,，絕對(duì)免除你的后顧之憂,，所以請(qǐng)你放心購(gòu)買。

2.問：你們的價(jià)格不便宜??！有什么活動(dòng)嗎？

答：我們的產(chǎn)品都是公司統(tǒng)一定價(jià)的,，我們沒有權(quán)利決定它們價(jià)格的高低,。再說，我們的產(chǎn)品是著名的韓國(guó)lg集團(tuán)旗下的,，是國(guó)際一線品牌,，質(zhì)量、服務(wù)絕對(duì)一流,，一分價(jià)錢一分貨嘛,。還有就是我們這邊元旦實(shí)行買十送六，全額收券的活動(dòng),，一年中除了圣誕節(jié)也就這一次的活動(dòng)力度最大,，平時(shí)我們家最低九折，現(xiàn)在買最合適啦,。 （五）推銷過程中的兩個(gè)小案例

1、推薦不恰當(dāng)

在實(shí)習(xí)的第三天,，我漸漸地熟悉了一切的推銷過程,，店員們也都比較放心的讓我接納、服務(wù)顧客了,。記得這天下午兩點(diǎn)多,，一位身材微胖，個(gè)頭一米七五左右的中年男士光臨本店,。我微笑著向他問候了一句下午好,，然后說：“請(qǐng)問您想買什么樣的服飾？上衣還是褲子,？”他也對(duì)我笑了笑,，說：“上衣?！蔽医又l(fā)問：“那是想買羽絨服,、棉服還是大衣呢？”他回答：“羽絨服,，你幫我推薦一下,。”憑著前兩天的觀察和實(shí)踐,，我自信滿滿的很快挑選了一件深咖啡色的衣面上有著菱形織線的羽絨服給他看了一下,。他表示很滿意,，想要試穿。于是我就去貨架上找相應(yīng)合適尺碼的衣服,，可是找了半天只有這一件,。我趕快跑去問店長(zhǎng)，接著店長(zhǎng)接待了那位顧客,，向他推薦另外了一件羽絨服,，并給他試穿，顧客也挺滿意的,， 3

隨即下單把商品拿走了,。待顧客走后，店長(zhǎng)耐心地對(duì)我說,，我推薦的那件羽絨服只有最后一件了,，尺碼是180的，如果不是特別合適的話,，盡量不要再向顧客推薦這件衣服了,，選擇別的款式。我頻頻地點(diǎn)頭,，心想,，以后還要繼續(xù)努力，不僅要熟悉產(chǎn)品的款式,、型號(hào),，還要隨時(shí)了解本店的庫(kù)存情況，推銷要學(xué)會(huì)兼顧產(chǎn)品的各個(gè)方面,。

2,、對(duì)換貨流程不熟練

還有一次，店長(zhǎng)去商廈的主管部門開會(huì)了,，另一個(gè)坐班的店員臨時(shí)去洗手間了,，只留下我一個(gè)人在店里。只見一個(gè)顧客提著我們店里購(gòu)物袋進(jìn)來了,。我向他詢問有什么可以幫助的嗎,？他說前些日子在我們店里買的一件羽絨服，上面的毛領(lǐng)左右不對(duì)稱,，他要求換貨,。就是那么巧，還是我前兩天向顧客推薦卻斷號(hào)的那件羽絨服,。我清楚地告訴顧客,，現(xiàn)在店里只剩下一件180的了，你可以試一下那件衣服上的毛領(lǐng),，我一邊說一邊把那件羽絨服上的毛領(lǐng)拆下來讓顧客試試,。他拆拆裝裝,，穿上衣服比較了一下，還是說毛領(lǐng)左右不對(duì)稱,。于是,，我說真是不好意思，剛剛告訴您了,，店里只有這么一件了,，如果不合適，就沒有辦法了,。他一聽火了,，表達(dá)了他花了那么多錢不是為了買一件殘次品的憤怒。我也著急了,，從來沒有遇到過這種事情,，一時(shí)不知道怎么處理。還好店長(zhǎng)開會(huì)回來了,，我立刻把情況向她說明了一下,。店長(zhǎng)對(duì)顧客說，不好意思先生,，我們店里現(xiàn)在確實(shí)沒有貨了,，如果您堅(jiān)持要換貨的話，您可以在這里登記一下,，留一個(gè)聯(lián)系號(hào)碼,，我們可以向總公司申請(qǐng)調(diào)貨，貨到了就會(huì)通知您來?yè)Q的,，您看好嗎？顧客這才滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭,，登記了之后就離開了,。我恍然大悟，原來當(dāng)?shù)昀镓浽炊倘钡臅r(shí)候,，還可以向總公司調(diào)貨啊,，哎，要學(xué)的東西還有好多好多吶,！

五,、應(yīng)用的推銷技巧

（一）介紹產(chǎn)品四個(gè)條件

當(dāng)你在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，必須具備四個(gè)條件,。

第一,，要引起顧客的注意力。

第二,，我必須證明給顧客看,，我所講的都是對(duì)的,。

第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望來購(gòu)買你的產(chǎn)品,。

第四,，當(dāng)你引起了他的好奇心，使他對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣時(shí),，你便有機(jī)會(huì)可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品,，整個(gè)銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。

（二）把價(jià)錢放在最后談

當(dāng)然在推銷的時(shí)候,，一定會(huì)遇到顧客提出價(jià)錢的問題,。記住，價(jià)錢永遠(yuǎn)放在最后談,。假如顧客不斷地提到價(jià)錢的問題,，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價(jià)值告訴顧客，因此他一直記住價(jià)錢,。記住，一定要不斷提醒顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值,。

（三）推銷方法

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（1）提問接近法

（2）演示接近法

（3）贊美接近法

（4）陳述式接近法

（四）時(shí)刻銘記

永遠(yuǎn)熱愛你的商品和推銷,。

永遠(yuǎn)熱愛你的商品，永遠(yuǎn)熱愛銷售,，隨時(shí)推銷,，跟每一個(gè)顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。

永遠(yuǎn)記住,，在推銷當(dāng)中,，沒有任何東西比你真正誠(chéng)懇地想要幫助顧客得到他所要的東西來得重要。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)

本次推銷理論與技巧實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間比較緊，各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備與進(jìn)行也有些倉(cāng)促,，不過總體來說,，我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)還是比較成功的。通過這次實(shí)習(xí)活動(dòng),，我將書本的理論知識(shí)與實(shí)際工作應(yīng)用結(jié)合的更加緊密了,，這真是一次很好的提升自己能力、發(fā)現(xiàn)自己不足的機(jī)會(huì),。

推銷是一門很深的學(xué)問,，要做好一名推銷員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn),，優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、價(jià)格、品種,、規(guī)格等等,，尤其在顧客面前要顯示對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，用我們的專業(yè)打動(dòng)顧客促成購(gòu)買行為,；推銷方面要講究方法和策略,，要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高,，一開始著手的時(shí)候非常困難,，無(wú)從下手，隨著時(shí)間的增長(zhǎng),，會(huì)漸入佳境,；推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，讓顧客接受你,，相信你,，就是推銷成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度,；要做好計(jì)劃安排,，提高時(shí)間的利用效率；研究顧客心理,，不同的顧客要從不同的角度推銷,，了解顧客真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī)；學(xué)會(huì)談判的技巧,，要善于微笑和傾聽,，學(xué)會(huì)從顧客的角度去考慮問題。

要想成為一個(gè)好的推銷員,，僅僅憑著這短短的幾天實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，那些看起來簡(jiǎn)單的道理在實(shí)踐的時(shí)候就會(huì)狀況百出，我們需要的是大量的實(shí)踐,，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。推銷就是要達(dá)到雙贏,，這是一門學(xué)問,，也是一門藝術(shù)。

作為一個(gè)缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生,，人情世故是我們最難學(xué)的東西,。當(dāng)今社會(huì)，你需要建立自己的人脈,，需要結(jié)交很多人,，這就需要我們懂得如何與別人相處,，如何取得對(duì)方的信任和支持。懂得人情世故不是讓我們學(xué)會(huì)狡詐,，是要我們磨掉刺人的棱角,，學(xué)會(huì)圓滑的處理一些事情。

同樣,，推銷知識(shí)和技巧永遠(yuǎn)都是最重要的東西,。都說書本上學(xué)到的東西很抽象，很無(wú)用,，但是我們仔細(xì)想一想,，其實(shí)每一個(gè)推銷技巧和方法，課本上都有教過,，只是我們的學(xué)藝不精罷了,。巧婦難為無(wú)米之炊，如果你連最基本的知識(shí)都沒有還有什么技巧好講呢,。

推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告 推銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

學(xué)院名稱：___理學(xué)院___ 專業(yè)： __班____

姓名：___xxx____ 學(xué)號(hào):__xx號(hào)__

實(shí)踐單位：正清源有限公司江西理工大學(xué)送水點(diǎn)

實(shí)踐時(shí)間： 20xx年-07月-30-日 至 20xx 年-08-月-30-日 共 -31-天

實(shí)踐內(nèi)容：主要在送水點(diǎn)接聽叫水電話,，然后就送水到戶。,。,。。有時(shí)候還要去推銷水票和飲水機(jī),。

送水,，由于大一在西區(qū)，我們幾個(gè)也就是做這個(gè)兼職的,，所以在業(yè)務(wù)方面,，我們還是很熟悉的，主要就是熟悉本部的宿舍分布了,，說實(shí)話,，這個(gè)，對(duì)于有點(diǎn)路癡的我來說,，剛開始,，還真有點(diǎn)困難!在開始幾天經(jīng)常走到半路還得打電話問怎么走。,。,。。在過后幾天就好了,，宿舍也都熟悉了,，那做起來熟練了!不過，每天還是有那么累的啦。,。,。。怎么說也是力氣活,，是不?尤其提著兩桶水上七樓,，那個(gè)累啊!我就想不明白了，我們國(guó)家不是規(guī)定凡有七樓高的樓層,，都得裝電梯,。。,。這不是挑戰(zhàn)我嗎?不過,，還好，自己還是做過來啦!

第二個(gè)就是推銷啦!雖說,，在大一期間,，也做過一些推銷的兼職，現(xiàn)在做起來,，也不是那么順心順意,，不過還好，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)啦,。做這個(gè),，主要是上門推銷，而我們也是抓住送水上門的機(jī)會(huì)推銷,，這樣就可以避免一些人對(duì)與推銷人員的反感,，取得成功的幾率也就大啦!但是，也并不是說我們不會(huì)直接上門的啦,。,。。畢竟做了總比沒有做好吧,。在這樣上門的形式中,，說實(shí)話，我們的成功率還真低!經(jīng)過我們不斷的“走出去 走進(jìn)去”,，在結(jié)束第一天活動(dòng)時(shí),，我們又銷售出30張水票。

經(jīng)過一天的忙碌奔波,，同學(xué)們都已經(jīng)身心疲憊,。回到銷售站,，我簡(jiǎn)單總結(jié)了一下當(dāng)天的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、成果和得失后,，便讓同學(xué)們回去休息,，備戰(zhàn)第二天的宣傳銷售活動(dòng),。在把當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額，所用物品與銷售站工作人員結(jié)算清楚后,，我又向主管大姐匯報(bào)了當(dāng)天的活動(dòng)進(jìn)展和成績(jī),，并請(qǐng)教了主管大姐，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),，以備第二天借鑒

之所以推銷水票,，說實(shí)話，推銷水票沒有什么賺頭的,，但由于,，在我們學(xué)校，還有個(gè)鯊鑫送水公司,，所以也就有競(jìng)爭(zhēng)啦,，那么，推銷水票也就是無(wú)形的占領(lǐng)市場(chǎng)啦!這樣,，才能保證自己的品牌能有市場(chǎng)額,。。,。

社會(huì)實(shí)踐感悟：

這次活動(dòng)的開展,，我獲益良多，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，做到學(xué)有所用,。我更清楚的認(rèn)識(shí)到做市場(chǎng)要“三分理論，七分實(shí)踐”,，在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足,，實(shí)踐與我們是分不開的10年的暑假結(jié)束了，但我們的實(shí)踐活動(dòng)才剛剛拉開帷幕,。新學(xué)期里,，身為校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃協(xié)會(huì)的外交副部長(zhǎng)，我將協(xié)同部長(zhǎng)帶領(lǐng)部門成員開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng),在實(shí)踐中摸索,，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，將青春創(chuàng)業(yè)的精神在我們學(xué)校延續(xù)下去. 青春的足跡踏夢(mèng)而追,我們朝氣蓬勃的經(jīng)管人,敢想敢干,勇于開拓.實(shí)踐創(chuàng)業(yè)是我們最有力的畫筆,我相信“魅力實(shí)踐 青春創(chuàng)業(yè)”將是我們青春藍(lán)圖上最美麗的樂章。

再個(gè)就是,，關(guān)于一些與同事之間的友誼啦,。。,。大家一天到晚在一起工作,，生活。。,。不單只是同事之間的競(jìng)爭(zhēng),，更重要的是同事之間的合作，幫扶!如果說,，與同事之間，能和諧輕松的相處,，就象家人那樣,，那么，大家不但能將工作做的更加完好,，還能在工作之余,，大家有個(gè)輕松的休息和談天的環(huán)境以及愉快的氛圍!這也是，我們?cè)谝院蠊ぷ髦兴匦璧?我一直認(rèn)為,，同事之間的良好關(guān)系,，要比我們?yōu)榱似幢葮I(yè)績(jī)什么的重要的多了去啦!

通過這次的實(shí)踐活動(dòng)，我也認(rèn)清了,，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)困難的問題的嚴(yán)峻性!而作為如此形勢(shì)下的當(dāng)代大學(xué)生的我們,，又該如何去為將來的就業(yè)擺脫這座壓迫在我們頭頂?shù)摹按笊健蹦?我個(gè)人認(rèn)為，首先,，我們必須將我們的專業(yè)技能學(xué)好,，并且在這種情況下,，還必須掌握一些與我們專業(yè)掛鉤的其他專業(yè)的基本知識(shí)!再然后，就是在這些都得到保證的條件下,，我們要去鍛煉一些自己的其他能力，比如人際交往等等,。因?yàn)?，現(xiàn)在的社會(huì),，你一個(gè)人，并不能只是主角!而我們就有處理好與同事,，與上下級(jí)之間關(guān)系的必要啦!只有這樣,，我們才能保證自己在這日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，頑強(qiáng)并且漂亮的生存下來!

當(dāng)然,，在這次實(shí)踐活動(dòng)中,，我也明白了，我們父母的血汗錢 的來之不易!所以,，希望我們大家,，在花自己父母血汗的同時(shí)，想想自己的父母在做什么,，吃什么!

總之，這一個(gè)月暑假實(shí)踐經(jīng)歷,，將成為我一生中最為美好的回憶!能得此回憶,，夫復(fù)何求!!!讓我期待，在以后的生活學(xué)習(xí)以及之后的工作中,，還能獲得這樣美好而值得我花一生去回憶的經(jīng)歷和友誼!!!