時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

做事麻利,，有效率,，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

希望在新的下半年里通過(guò)自己的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好,，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信某的明天會(huì)更好!

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年下半年工作計(jì)劃,，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo),。

（一）．部門(mén)常規(guī)性工作：

日常工作：

1,、考勤的整理、統(tǒng)計(jì)

2,、同步更新：通訊錄,、花名冊(cè)、考勤表,、組織架構(gòu)圖更新,、考勤指紋的錄入、考勤系統(tǒng)增加,、更改,、刪除

3,、公司辦公室,、魚(yú)缸、背景墻的燈光管理,。

4,、總經(jīng)理室的環(huán)境衛(wèi)生,。

5、保持公司環(huán)境衛(wèi)生,，展示公司良好形象,。

6、接聽(tīng)電話,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

7,、對(duì)來(lái)訪客人做好接待,、登記、引導(dǎo)工作,，及時(shí)通知被訪人員,；對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外,。

8,、監(jiān)督員工每日考勤情況。

9、負(fù)責(zé)公司快遞,、信件,、包裹的'收發(fā)工作。

10,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作,，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放,、出入庫(kù)做好登記。

11,、文化衫鑰匙保管,，做好領(lǐng)用登記。

12,、業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)的領(lǐng)用登記,。

13、ppt的修正更新,。

14,、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作,。

15,、每周一次大掃除，魚(yú)缸定時(shí)清理,。

16,、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用,，降低材料消耗。

17,、負(fù)責(zé)整理,、分類、保管公司的常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ),。

18,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

19,、做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù),。

(二)常態(tài)性學(xué)習(xí)：

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件,；有助于個(gè)人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一,、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2,、對(duì)今后工作分析

①針對(duì)工作中不足進(jìn)行改進(jìn),；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題,，濾清思路從新整理,；

在公司兩個(gè)月期間我能充分的完成本職工作,，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作,。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝,！以上是我近兩個(gè)月以來(lái),，工作情況的總結(jié),。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真,、勤勞,、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己,，始終如一的努力工作,。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù),。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作,?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的`價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢(qián),。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

作為一名前臺(tái)的員工，在這一年的工作中,，我從一名新人慢慢懂的發(fā)展,，不斷的前進(jìn)，從前輩和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)了很多的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),。盡管現(xiàn)在還不能一切都盡在掌握,，但是也算的上是一名獨(dú)當(dāng)一面的文員了,。

當(dāng)然,，對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了分析和總結(jié)后,，我看得出自己在工作中有很多的不足。但是在這全新的一年,，我會(huì)讓自己在工作中完成的更加出色!現(xiàn)在總結(jié)了這一年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，我對(duì)自己在20xx年的工作做了簡(jiǎn)單的安排。現(xiàn)在將我的個(gè)人工作計(jì)劃安排如下：

一,、學(xué)習(xí)的安排

我是在20xx年某月進(jìn)入的公司,，盡管時(shí)間很短，但是進(jìn)步的卻飛快,?？烧?yàn)槿绱耍约涸诠ぷ髦衅鋵?shí)還算不得精通,，只能算是在各個(gè)方面都有一些了解,。

為了讓自己能更獨(dú)立的完成工作，我首先要強(qiáng)化自己的基礎(chǔ)工作能力,。

首先,，作為前臺(tái)，對(duì)于接待和接聽(tīng),，是必須學(xué)會(huì)的工作內(nèi)容,。在過(guò)去的工作中，通過(guò)努力和鍛煉,，我已經(jīng)基本客服了和來(lái)訪客戶的交談,，但是依然沒(méi)能做好作為“接待者”的工作。這一年,，我要好好的學(xué)習(xí)禮儀技巧,，要讓自己在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，大方又不失禮,。畢竟不可能在來(lái)人的時(shí)候就依靠前輩,。同時(shí)，自己也要學(xué)會(huì)拒絕不必要的推銷工作,，并且學(xué)習(xí)一下電話溝通的禮儀規(guī)范,。

其次，我要加強(qiáng)自己的資料整理工作,，減少不必要的步驟,，強(qiáng)化自己的工作效率，同時(shí)也要保證工作的準(zhǔn)確性,。

二,、工作計(jì)劃

行政人員的工作非常的廣泛,，我無(wú)法一一的計(jì)劃好，再次,，我只做基本的工作要求的計(jì)劃,。

在今年的工作中，我要分清自己的工作,，要及時(shí)且仔細(xì)的完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù),，不能自己的任務(wù)還未完成，就去做其他的事情,。即使工作遇上困難,，也要積極的解決，而不是放置不理,。

對(duì)于工作,，我要更加的負(fù)責(zé)，嚴(yán)格的要求自己,，提升自己的`責(zé)任感,。面對(duì)工作的難題，我也要帶著積極的心態(tài)去面對(duì),。盡管已經(jīng)工作了許久,，但是我也不妨在實(shí)在不行的時(shí)候去依靠一下前輩和同事，他們往往在很多方面都能給我指點(diǎn),。

最后,，對(duì)于自己的不足，我要及時(shí)的改正,，勇于面對(duì),。不足不去改正就永遠(yuǎn)無(wú)法前進(jìn)，為了能更好的為公司做出貢獻(xiàn),，我一定要去積極的改正自己,。

三、結(jié)束語(yǔ)

行政的工作算上不上困難,，但是我必須認(rèn)真,、仔細(xì)的去面對(duì)，積極,、努力的去完成!這樣才能順利的完成工作!

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)多年頭了,，雖然我還是一個(gè)公司最普通的前臺(tái)文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來(lái)的下半年中，我會(huì)做的更加的出色!

20xx下半年年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的.半年,。在這里工作已過(guò)三個(gè)多年頭了,，在此，我訂立了20xx年下半年工作計(jì)劃,，以便使自己在下半年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神

面對(duì)前臺(tái)事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干。

二,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好,，樹(shù)立本公司良好形象,。

三、當(dāng)好助手

對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

四,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

以上,，是我對(duì)20xx年下半年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年下半年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年下半年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的下半年工作就會(huì)更加的出色,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已,，從我一年多的前臺(tái)文員工作中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人,，使人快速成長(zhǎng)的工作,，20xx上半年已經(jīng)過(guò)去了，就下半年做如下工作計(jì)劃：

一,、在日常事物工作中

(1)協(xié)助各部門(mén)做好各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

二、在行政工作中

(1)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

三,、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次,。

我深知,，一個(gè)人的能力是有限的,，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會(huì)被這個(gè)社會(huì)淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個(gè)良好的'平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái),，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

四,、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作

(2)及時(shí)、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作,。

公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的,。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

我在公司工作了三年,。雖然我還是公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全掌握了自己的工作方向。我相信只要我再接再厲,，在新的一年里我會(huì)做得更好,！

新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的開(kāi)始,。我已經(jīng)在這里工作三年了,。在這里，我制定了一個(gè)20年的工作計(jì)劃，以使自己在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就,。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)另謀高就，做到“眼,、口,、手、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，磨練意志，在繁重的工作中增長(zhǎng)才干,。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，廣泛閱讀,，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各種信息，廣泛吸收各種“營(yíng)養(yǎng)”,；同時(shí),，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法和正確的思想觀念,。努力做好工作，樹(shù)立部門(mén)良好形象,。

3)做好助理,。努力完成上級(jí)交辦的工作，增強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極把工作落實(shí)到實(shí)處,。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。能夠在完成自己工作的同時(shí),，主動(dòng)幫助主管或同事分擔(dān)一些工作,。與同事互相幫助，維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的.規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作,。隨著改革的不斷深入，公司制定了新的規(guī)定，特別是在正在進(jìn)行的7s實(shí)施工作中,，作為公司的老員工,，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)，必須承擔(dān)責(zé)任,，充分配合,。

以上是我20年的工作規(guī)劃，可能還不成熟,。希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車的快速運(yùn)行取決于前帶,。希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,。展望20-20xx，我會(huì)更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一份工作,。我相信我會(huì)在20年內(nèi)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn),。在自己的不斷努力下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，新的一年我會(huì)做得更好,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八

我們物業(yè)前臺(tái)的工作不僅負(fù)責(zé)日常接待,，還負(fù)責(zé)解決一些客戶問(wèn)題。例如,，客戶報(bào)告的一些緊急情況需要我們處理,。為了效率，為了明年的工作,，我們制定了工作計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行工作。

第一,，關(guān)注客戶意見(jiàn)

對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō),，客戶是我們需要關(guān)注的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫际顷P(guān)于客戶的,，我們每天都在做同樣的事情,。

雖然我們公司來(lái)訪的客戶不多，但每天都有機(jī)會(huì),。我們每天都要抽出時(shí)間來(lái)接待他們,。為了避免時(shí)間不準(zhǔn)確造成的工作沖突，我們決定從明年開(kāi)始實(shí)施,，每天都有專人接待客戶,。接待客戶時(shí),，不僅要做好服務(wù)客戶的工作，還要對(duì)客戶的來(lái)訪做詳細(xì)了解,，了解客戶的目的,。有一份潛在客戶的名單來(lái)填寫(xiě)他們的目的。因?yàn)橥ㄟ^(guò)以往的工作經(jīng)驗(yàn),，拜訪客戶會(huì)分為四類,，一類是合作客戶，一類是新員工求職面試,，一類是客戶反饋投訴,，最后一類是其他情況。我們會(huì)通過(guò)細(xì)分做好工作,，完成公司的任務(wù),，做好工作，避免因?yàn)楣ぷ鞑涣Χ绊懰恕?/p>

第二,，檢查前臺(tái)的客服工作

避免對(duì)前臺(tái)客服人員懈怠,，要求每個(gè)前臺(tái)人員對(duì)公司一天的工作做一個(gè)總結(jié)報(bào)告。因?yàn)楣颈容^大,，反饋信息會(huì)反饋到考勤部門(mén)審核,，前臺(tái)客服工作安排會(huì)比較明確。比如有一些客戶需要每天回訪反饋,，需要聯(lián)系,。此時(shí)，我們的前臺(tái)客服必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)撥打所有的'電話并進(jìn)行登記,，了解情況并在工作報(bào)告中寫(xiě)下他們的解決方案,。

第三，學(xué)習(xí)進(jìn)步

前臺(tái)工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,，需要我們花大量的時(shí)間去做和學(xué)習(xí),。為了提高工作質(zhì)量，我們每天都要抽出時(shí)間自學(xué),，還要努力完成自己的工作。在工作中成長(zhǎng)不會(huì)有什么影響,，也幫不了我們工作,。我們需要的是不斷前進(jìn)，不斷進(jìn)步,。當(dāng)然,，前臺(tái)的客服人員雖然不多，但是有很多工作經(jīng)驗(yàn)比較老的前臺(tái)工作人員是值得學(xué)習(xí)的,，邊工作邊看他們工作,，然后以這樣的方式工作,，提高工作效率，讓他們有更好的成長(zhǎng)空間,。

第四,，遵守公司制度

公司最重要的是公司制度。每個(gè)人都需要遵守公司的制度,。我們前臺(tái)客服在以后的工作中會(huì)嚴(yán)格遵守公司的要求,，因?yàn)楣ぷ饕笪覀兦芭_(tái)人員的工作時(shí)間是輪崗制。我們會(huì)服從安排,，做好崗位工作,，不違反工作要求，對(duì)客戶負(fù)責(zé),，認(rèn)真工作,，掌握分寸，按時(shí)上班,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,，要點(diǎn),、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制,。 參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作,。

2,、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開(kāi)源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的`作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

下半年,，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計(jì)劃安排，結(jié)合上半年工作情況,，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、完成各類審計(jì)處理意見(jiàn)的整改工作。針對(duì)小金庫(kù)以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見(jiàn),，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門(mén)單位認(rèn)真查找原因,，對(duì)照分析，完成整改落實(shí)措施,，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作,。

2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作,。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證,，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持,，既要做好日?；A(chǔ)建設(shè)，又要有長(zhǎng)期制度的監(jiān)督檢查做約束,。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作,。

3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作,。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門(mén)及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作,。

4、完善20部門(mén)精化工作,。根據(jù)省級(jí)部門(mén)預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,、完整,，提高財(cái)政資金的使用效益,，爭(zhēng)取在編制20xx年部門(mén)預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化,、精細(xì)化,，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問(wèn)效制度，對(duì)各單位的預(yù)算執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),，以此提高部門(mén)預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性,。

5,、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用,。隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束,，下半年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性,，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé),、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式,，提出周期工作思路,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十

1.在我的日常工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助公文的登記,、上報(bào)和分發(fā),，將原始文件按類別進(jìn)行整理，放入有標(biāo)簽的文件夾中,，并管理前臺(tái)的工作計(jì)劃,。

(2)收發(fā)信件

在日常工作中，我遵循精確,、精細(xì),、準(zhǔn)確的原則，精心安排,，一絲不茍,，做標(biāo)準(zhǔn)工作，站在標(biāo)準(zhǔn)崗位上,，按照辦公室的規(guī)章制度辦事,。

2.在行政工作中，我會(huì)做到以下幾點(diǎn),。

(1)各種服務(wù)：與信息官的聯(lián)系和溝通,，信息的系統(tǒng)和快速傳遞，公司內(nèi)部信息的就地傳遞,。

(2)員工服務(wù)：充當(dāng)員工與溝通的橋梁,。

(3)協(xié)助公司的'規(guī)章制度,。

3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我會(huì)做好以下三件事：

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，提高專業(yè)工作技能,。

(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提高自身素質(zhì),。

(3)自主學(xué)習(xí)可以提高知識(shí)水平,。

我很清楚，人的能力是有限的,，發(fā)展的機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。如果你能迅速提高自己的個(gè)人能力,，你就會(huì)被社會(huì)淘汰,。當(dāng)然是要升級(jí)的，重要的平臺(tái),，我公司的平臺(tái),，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把工作和自己的修養(yǎng),，自我價(jià)值同步,。

4.工作

(1)協(xié)助人力資源部

(2)其他臨時(shí)性工作。

前臺(tái)工作瑣碎復(fù)雜,。我會(huì)分工負(fù)責(zé),，安排情況，采取崗位責(zé)任制,，工作有序,；性工作，新想法,，新方法,，新體驗(yàn)；工作中,，我注重做事情到位不越位,，服務(wù)不決策，做真正的員工助理,，做上下溝通的橋梁,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一

進(jìn)一步做好自己的前臺(tái)接待工作；維護(hù)好辦公環(huán)境,、辦公設(shè)備,；做好辦公用品、飲用水等易耗品的采購(gòu)、管理工作,；做好報(bào)刊書(shū)籍派發(fā)歸檔,、工作；協(xié)助好人力資源部組織開(kāi)展的工作,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)等。在日常工作中,，嚴(yán)格要求自己,，遵循公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真高效,、勤勤懇懇地做好自己的本職工作,。

不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,，通過(guò)函授或自考等方式提升自己的學(xué)歷,，鞏固、加強(qiáng)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),，提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)，虛心求教,、敢于嘗試,，主動(dòng)承擔(dān)公司里不同類型的工作，以期找到自己最擅長(zhǎng),、最感興趣的方向,，并以此作為自己職業(yè)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，銳意進(jìn)取,，殫思極慮,，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

前臺(tái)的工作是瑣碎,、繁雜的,，做好自己的本職工作不難，難的是積極負(fù)責(zé),，在平凡的崗位上做出不凡的'成績(jī),。新的一年，我將繼續(xù)腳踏實(shí)地地工作,，使前臺(tái)工作更加井然有序,；與此同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路,、新方法，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。惟愿與公司百尺竿頭,，共同進(jìn)步,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二

我在某酒店擔(dān)任前臺(tái)工作已經(jīng)有著將近四年的時(shí)間了,，時(shí)間剛剛過(guò)去的上半年還算是比較平穩(wěn)的,，不管是在酒店前臺(tái)接到任何電話都能夠從容地進(jìn)行面對(duì)，或許也是因?yàn)槲以陂L(zhǎng)時(shí)間的酒店前臺(tái)工作之中獲得了成長(zhǎng)與蛻變吧,，不過(guò)按照我平時(shí)工作的一貫條例還是應(yīng)該要提前做好下半年的工作計(jì)劃,。

首先我在下半年的酒店前臺(tái)工作中遇到的每一個(gè)電話都應(yīng)該記錄在本子上，盡管說(shuō)酒店經(jīng)理已經(jīng)給前臺(tái)配置了一個(gè)電腦給我們錄入客戶信息,，但是實(shí)際上這臺(tái)用以應(yīng)對(duì)工作的電腦實(shí)際上并不好用,，尤其是前臺(tái)工作中由于說(shuō)話的語(yǔ)速比較快的緣故，不但會(huì)干擾到我們前臺(tái)工作的正常思緒,，而且有時(shí)候會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦酗@得十分匆忙與焦慮,，因此我覺(jué)得傳統(tǒng)的紙張記錄方式還是更加適用于前臺(tái)的工作。另外我應(yīng)該要及時(shí)地將自己接到的重要電話轉(zhuǎn)接出去,，在掛斷以后更是要反思一下自己在剛剛的電話中有沒(méi)有什么不妥的地方,，只有這樣不斷進(jìn)行自我調(diào)節(jié)與反思才不會(huì)顯得酒店前臺(tái)無(wú)事可做。

其次我應(yīng)該要有禮貌地應(yīng)對(duì)每一個(gè)在前臺(tái)進(jìn)行咨詢的'客戶,，由于是面對(duì)面交談的緣故才更加要注重自己的形象,，而且在客戶咨詢的時(shí)候應(yīng)該要以更加專業(yè)的知識(shí)進(jìn)行解答，不要因?yàn)槟承﹩?wèn)題無(wú)法當(dāng)面回答便以不知道為由進(jìn)行搪塞,，自己的知道的問(wèn)題一定要及時(shí)通知其他同事進(jìn)行協(xié)助,，不然的話一旦不能及時(shí)有效地解決客戶的疑惑很有可能對(duì)酒店以后的形象造成一定的損失，也是因?yàn)榫频暝诠?jié)假日的人流量比較大的緣故,，因此我覺(jué)得這一點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)該在下半年的工作中更加注重一些,。

最后我應(yīng)該要想一些策略來(lái)提高自己幫助客戶辦理程序的效率，實(shí)際上由于酒店工作的性質(zhì)有著淡旺兩季的緣故,，因此當(dāng)無(wú)事可做的時(shí)候會(huì)顯得酒店前臺(tái)的工作十分清閑,，但是一旦到了旅游的旺季將會(huì)有很多客戶涌上前來(lái)，因此這樣的工作方式令最初工作的我極為不適應(yīng),，后來(lái)我在自己清閑的時(shí)候做了大量的準(zhǔn)備,，甚至還為此針對(duì)客戶的大多數(shù)問(wèn)題而撰寫(xiě)了一本話術(shù)冊(cè)，這樣的話才能夠保證自己不會(huì)因?yàn)樘^(guò)匆忙而導(dǎo)致工作中出現(xiàn)些許的錯(cuò)誤,。

實(shí)際上在剛剛過(guò)去的上半年酒店前臺(tái)工作中也有著做的不夠好的地方,，我應(yīng)該要謹(jǐn)記酒店經(jīng)理對(duì)前臺(tái)的教導(dǎo)，用心做好屬于酒店前臺(tái)的任何工作,，只有這樣才能夠給每一個(gè)來(lái)到酒店的客戶留下一個(gè)良好的印象,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三

在原有的基礎(chǔ)上，修訂各部門(mén)的工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,。并規(guī)范管理,，完善各類檔案，將規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn),，做到全面,、詳細(xì)、有據(jù)可查,。

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級(jí)工作職責(zé),，把責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)檢查考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成,。

根據(jù)公司的培訓(xùn)政策,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平,。開(kāi)展有針對(duì)性的崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工的服務(wù)意識(shí),、禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中進(jìn)行檢查和實(shí)施,，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

從制度規(guī)范化入手,，責(zé)任到人，監(jiān)督實(shí)施規(guī)范化,。結(jié)合績(jī)效考核,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)居民安全知識(shí)宣傳，打開(kāi)聯(lián)防聯(lián)治局面,。

用制度規(guī)范日常工作管理,，完善居民樓、消防,、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù),，滿足住戶需求，大力開(kāi)展家政保潔,、園林維護(hù),、水電維護(hù)等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近期工作的重點(diǎn)是：

1.根據(jù)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計(jì)劃管理制度》等系統(tǒng)規(guī)范,。作業(yè)中心下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改,，并按執(zhí)行日期落實(shí)到位。

2.按照《績(jī)效考核制度》中的日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位的工作要求,。

3.制定臨時(shí)停車收費(fèi)的可行性方案。

4.配合運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展“社區(qū)生活溫馨剪影”等社區(qū)文化活動(dòng),，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備,。

5、根據(jù)部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

酒店前臺(tái)下半年工作計(jì)劃 前臺(tái)下半年工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四

在酒店前臺(tái)待了一年,，面對(duì)新的一年，我感到憧憬,，又有一絲擔(dān)憂,，不過(guò)我不會(huì)畏懼，我將努力做好本職工作,，為自己接下來(lái)的工作做好規(guī)劃,，下面就是我對(duì)下半年的新的工作計(jì)劃：

1、助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問(wèn)題。

2,、例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄,。

3,、前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

4,、握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,；

5、好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作,，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí),，并做好相應(yīng)的記錄；

6,、導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,；

7,、加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄,，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

8、定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹(shù)立正確的.價(jià)值觀和酒店道德,；

9、前臺(tái)收銀的緊密配合,，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬,；

10,、人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書(shū)面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴,，都要站在客人的立場(chǎng),，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在第一時(shí)間給客人解決。

如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決,，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn),，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。