當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇一

2,、通過與線上各級領(lǐng)導(dǎo)接觸,，有一個最大的感慨，就是他們都不回避問題,，不回避矛盾,，只有直面生產(chǎn)中的問題和矛盾,，積極尋求解決辦法，化解矛盾,，才有利于生產(chǎn),，這是我學(xué)到的第一個工作方法。

3,、在xxxx指導(dǎo)下,，配合制造總部和質(zhì)量監(jiān)察總部進行設(shè)備驗收工作和工藝質(zhì)量檢查工作，協(xié)助出口基地異物控制小組做好現(xiàn)場治理和味精中異物控制工作,，并在味精中異物控制方面提了一個改進建議,，建議被采納，我看做是線上領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵,。

不足與努力方向：

1,、溝通方面非常欠缺。譬如,，學(xué)習(xí)異物控制治理規(guī)定時,，碰到“并晶”一詞不懂，情愿自己上網(wǎng)查,，也沒詢問別人,，詢問應(yīng)該是最直接找到答案的途徑。還有,，在現(xiàn)場看到不明白的地方,，悶在心里回來問熟悉的人，其實,，現(xiàn)場一線工人能提供最好的答案,。

2、在會上宣貫全國質(zhì)量知識競賽活動的時候,，由于認識不足,，出現(xiàn)了偏差，幸虧夏部長的及時更正補充,，才使這項工作達到了預(yù)期效果,。我對自己的工作認識不到位，沒有全局意識,，不具備治理者心態(tài),，必須加強學(xué)習(xí)，提高認識,，轉(zhuǎn)變心態(tài),。在進行一項工作之前，必須對這項工作做到充分的理解：這項工作對公司有什么意義?要什么效果?

3,、對工藝的學(xué)習(xí)不深入,，不主動,，對粗制車間的洗水再利用于溶堿溶麩酸創(chuàng)新技術(shù)感愛好，卻沒主動參與進去,，空有滿腔熱情,，沒付諸行動，要加強學(xué)習(xí),，制定具體計劃,。

4、只是機械地做報表,，沒專心體會報表中的數(shù)字有什么意義,，也因此做錯過報表，應(yīng)該學(xué)會從報表中的數(shù)字中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題,。

以服務(wù)為宗旨,，用自己的所長服務(wù)于生產(chǎn)，以化驗室為切入點融入質(zhì)量治理工作,，與他們進行化驗理論和化驗操作技能方面的交流,，鼓勵他們參加即將到來的化驗員技術(shù)比武活動，以此提高業(yè)務(wù)能力,，提高工作質(zhì)量,，減少工作中矛盾。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇二

我于20xx年3月份正式加入公司驗收組,，參與公司藥品入庫的驗收,。在這期間不斷的加強了對藥品的認識。在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下,，我依次對公司總體情況,、部門的工作流程、即將從事的崗位一一進行了了解,，并積極參與相關(guān)的工作,，按照實際工作，用理論知識完成了對藥品保管,、藥品驗收,、藥品運輸、藥品復(fù)核等環(huán)節(jié)進行了了解掌握,；同時也參加質(zhì)管科對員工的培訓(xùn)，彌補了某些知識的欠缺,，現(xiàn)將工作中遇到的一些問題總結(jié)一下,。

1、積極參加部門的培訓(xùn),，彌補了某些知識的欠缺,，對藥品有了更好的了解,；

2、掌握了驗收崗位的主要職責(zé)和日常工作的具體操作,，對所接觸的藥品驗收工作有了更深的認識,；

3、可以獨立解決工作中遇到的一些問題和困難,。比如操作中失誤的修正,、顧客的某些咨詢等日常碰到的問題；

1,、對日常用到的計算機系統(tǒng)的掌握和使用還有待加強,。

2、對藥品的了解還有待加強,；特別是對特殊藥品的來貨驗收和處理還有待進一步向質(zhì)管科領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),。

3、藥品驗收過程中,，差錯依然存在,，日常的操作失誤未能有效的避免；主要體現(xiàn)在這些方面：藥品入庫驗收是一個非常重要的環(huán)節(jié),，藥品到貨時收貨員收貨完之后驗收人員在驗收時應(yīng)該以“質(zhì)量第一”的觀念,，堅持原則，不徇私情,，嚴把藥品質(zhì)量關(guān),，杜絕假、劣藥品流入企業(yè)內(nèi)部,。應(yīng)根據(jù)《驗收程序》和《質(zhì)量驗收細則》從事藥品質(zhì)量驗收,。對購進藥品銷后退回藥品進行逐品種、逐規(guī)格,、逐批次驗收,，不得漏驗。

驗收員必須認真做好藥品入庫驗收記錄,，應(yīng)按供貨單位,、數(shù)量、到貨日期,、品名,、劑型、規(guī)格,、批準文號,、批號、生產(chǎn)廠商,、有效期,、質(zhì)量狀況,、驗收結(jié)論、驗收合格數(shù)量,、驗收日期,，驗收人員等內(nèi)容逐項記錄，并記錄電子文檔,，應(yīng)真實完整,，可追溯，至少保存五年,。驗收員憑供貨企業(yè)隨貨同行憑證驗收藥品,，憑證不為手寫，應(yīng)是電腦票據(jù),，并加蓋供貨企業(yè)藥品出庫專用章原印章,。驗收特殊藥品未按特殊藥品有關(guān)規(guī)定驗收，特殊藥品在電腦上沒有具體的驗收程序,，對特殊藥品的認識和掌握還有待進一步加強,。對需要冷藏藥品沒有做到完整的驗收記錄，冷藏藥品來貨時對溫濕度的數(shù)據(jù)沒有及時監(jiān)測和記錄,。對不合格藥品的驗收沒有詳細注明處理措

施,。對進口藥品的驗收應(yīng)有“進口藥品注冊證”、“進口藥品檢驗報告書”,、“進口藥品通關(guān)單”并加蓋有調(diào)出單位質(zhì)管機構(gòu)鮮章,。進口預(yù)防性生物藥品，血液制品應(yīng)有《生

物制品進口批件》,，并加蓋有調(diào)出單位質(zhì)管機構(gòu)的紅字印章,。對退貨藥品的處理；驗收人員在收到“已銷藥品退貨通知單”后,，須對退貨進行復(fù)驗,，驗收合格后，方可移入合格品區(qū)含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗收入庫管理：質(zhì)量管理部驗收組負責(zé)含麻黃堿類復(fù)方制劑的驗收,，做到票,、帳、貨相符,。該類藥品到貨后,，驗收人員應(yīng)依據(jù)藥品說明書中標注的成分及時分辨出該類藥品，并按照其儲存條件放入相應(yīng)庫的待驗區(qū)中,。

在依照驗收程序?qū)υ擃愃幤愤M行實物驗收合格后應(yīng)及時通知物流部門上架入庫,。并在倉庫內(nèi)設(shè)立含麻黃堿類復(fù)方制劑專區(qū)，將該類藥品集中存放，并設(shè)立明顯標志,。明確驗收員的責(zé)任：自覺學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識和藥品監(jiān)督管理法規(guī)，努力提高驗收工作技能,。在這方面還需要加強學(xué)習(xí)彌補工作中的不足之處,。對藥品電子監(jiān)管還有很多需要改進的地方，主要體現(xiàn)在：監(jiān)管網(wǎng)庫存藥品與實際庫存有一定的差異,；對往來單位的添加還沒完善,，因網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不能及時上傳數(shù)據(jù)到監(jiān)管網(wǎng)中心。對單據(jù)的整理及其重要性沒有很深的認識,，各類藥品的分類,，藥檢的保管等還有很多遺落的。

在工作之余,，抽出一定的時間加強來對藥學(xué)知識的學(xué)習(xí),，彌補自己在藥學(xué)方面的欠缺；

在工作過程中,，不斷去提升自己的工作技能,，爭取做好醫(yī)藥服務(wù)的工作，更好的完成日常的工作,；

努力去了解單據(jù)的整理及其重要性,，各類藥品的分類，藥檢的保管等,；

吸取上以往的教訓(xùn),，認真的核對藥品信息，減少藥品驗收差錯,，對存在的差錯進行統(tǒng)計和歸類,，努力達到零差錯的這一要求。

驗收組：x x x

xxxx年xx月xx日

1,、堅持質(zhì)量第一的原則,，把好藥品出庫質(zhì)量復(fù)核關(guān)，對出庫藥品質(zhì)量負主要責(zé)任,。

3,、按發(fā)貨單逐批復(fù)核出庫藥品，做到數(shù)量準確,，質(zhì)量完好,，包裝牢固，標志清晰,；

4,、特殊管理藥品出庫應(yīng)進行認真核對；

5、對復(fù)核質(zhì)量合格的藥品,，在出庫復(fù)核單上加蓋出庫專有章并簽字,；實行電子監(jiān)管的藥品應(yīng)進行出庫掃碼和數(shù)據(jù)上傳。

6,、對質(zhì)量不合格的藥品,，應(yīng)暫停發(fā)貨，采取有效的控制措施,，報質(zhì)量管理機構(gòu)進行質(zhì)量復(fù)查,；

7、在計算機管理系統(tǒng)中進行出庫復(fù)核操作

8,、出庫復(fù)核記錄包括購貨單位,、藥品的通用名稱、劑型,、規(guī)格,、數(shù)量、批號,、有效期,、生產(chǎn)廠商、出庫日期,、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容,，便于質(zhì)量跟蹤、記錄保存五年以上,。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇三

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴：

大家好,！

我是馬龍支公司徐艷青。

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間我入司已5年之余了,。20xx年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位,，來到了××××財險馬龍支公司,，內(nèi)心充滿欣喜。在初來乍到的那段時間里,，有緊張,，有歡笑，有進步,，有茫然,，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因,，學(xué)習(xí)不夠是我的不足之處,，不管做什么,，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學(xué)好,、做好,，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者,。

自入司以來我主要的工作就是銷售人員,，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容,，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息,，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應(yīng)答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮,，激發(fā)他們的購買欲望,。當(dāng)然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的,，正常的,，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析,，了解客戶真正的想法,，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕,。當(dāng)促成簽約時也應(yīng)遵循讓準保戶自愿投保,，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的,。當(dāng)然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員,，更應(yīng)該是一名值得信賴的理財顧問或風(fēng)險評估師。要從各個方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng),。

由于公司對我的信任,，也是對我工作的認可，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負責(zé)部門經(jīng)理職務(wù),，主要負責(zé)的工作有出單協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項工作,。出單崗是一個窗口服務(wù)崗位，可以在一線了解客戶情況,，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位,，是體現(xiàn)公司形象的服務(wù)窗口,，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方,，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。

只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。時刻提醒自己向同事,，領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識,。在公司我嚴于律已,，遵守公司規(guī)章制度，有事請假,，不無故曠工,，準時上下班，與公司同事也相處融洽,，能互幫互助,，有一個良好的工作氛圍。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事的關(guān)心幫助,，自己也不斷學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平,，但也存在一些不足的方面,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高,，對非車險出單還不是很精準,，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。

“不積跬步,，無已成千里,。”由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中也暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)的也得到不少磨礪的機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好的做好本職服務(wù)工作,。

學(xué)無止境,，加大對保險知識的學(xué)習(xí),，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了,，這讓作為保險人員的我感到慚愧,。

所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作,，加強專業(yè)技能,，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速,，準確的出單,。本著“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急，以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

馬龍支公司徐艷青

20××年12月10日

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇四

我是負責(zé)x的x(或x部門)，很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際,，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況,。

我是污水處理廠的一名老職工，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步,，而回首這一年的工作,，我感慨頗多。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,，我廠沿著科學(xué)發(fā)展的路線不斷前進,，逐漸走向成熟，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻,。而我個人,，也隨著廠子的進步得到完善和提升，理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越,。接下來,，我從以下幾個方面進行工作總結(jié)，并誠摯地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo),。

我思想端正,，求真務(wù)實，能以積極上進的態(tài)度對待工作,，一絲不茍,，敬業(yè)奉獻,。我深知，我的工作是光榮的,、偉大的,、高尚的，在這個大力提倡科學(xué)發(fā)展,、和諧社會的時代,，低碳、綠色,、清潔,、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,，要堅持把建設(shè)資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以,，我懷著樸實的態(tài)度,，勤勤懇懇工作，時刻走在前列,，在思想上視工作高于一切,。

我積極創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴格把關(guān),，不斷優(yōu)化管理方法和思路,。今年x月我廠進行設(shè)備更新，我在最短的時間內(nèi)熟悉新設(shè)備和新的操作程序,，使新設(shè)備在程度上發(fā)揮了作用,，提高了工作效率，并保證了工作中各項流程的安全和順暢,，創(chuàng)造了零失誤率,，圓滿完成年終指標!當(dāng)然，這與同事們的密切配合是息息相關(guān)的,，全廠職工們的團結(jié)和融洽也是我工作中的重要動力,。

以明確在未來工作中努力的方向。我是一名普通職工,，在與年輕職工的共事和交流過程中,，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機與活力,，他們較高的科學(xué)文化素質(zhì)和熟練學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的能力讓我認識到自己存在的差距,，在新的一年里，我也要不斷加強學(xué)習(xí),，與時俱進,，創(chuàng)新思想。同時保持自身經(jīng)驗豐富,、沉穩(wěn)持重,、任勞任怨的優(yōu)點,，改進方法,，提高效率,，保證污水凈化過程的安全,、高效,。

回首過去,，幾多風(fēng)雨;展望未來,，信心滿懷。相信在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的支持下，我會繼續(xù)努力,，爭取創(chuàng)造更好的成績,，期望大家給予監(jiān)督和指導(dǎo)!也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌!最后,，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在新的一年里工作順利!

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇五

隨著時間的流失,，我在公司待的時間也越來越久了，來河南辦事處也快半年了,，感覺自己沒有給公司帶來很大的利益,，但是自己學(xué)到了很多，能看見自己成長了,，各方面都成熟了，遇到事情不會像以前那樣不知所措,，也能很好的解決,，最后和客戶達成妥協(xié)，保護公司的利益,，在此我用行動向公司保證，我會在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作,，發(fā)揮我最大的能力，證券營銷員工作總結(jié),。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護老市場，基本沒有去開發(fā),，在維護老市場的過程中,，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題,，有一段時間這些問題讓我很郁悶,，心態(tài)得不到調(diào)整,，導(dǎo)致維護工作效果不是很明顯，因為客戶怨言較多,，我有時候沒有辦法解決,，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題,，我把這個月的工作作如下總結(jié)：

在維護的過程中,，聆聽客戶的怨言是必不可少的工作,，面對業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊?，說實在的，河南的市場開發(fā)難度大,，一些老客戶維護難度更大,，總是會提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護過程中很是為難,，工作總結(jié),。

我知道自己的弱點在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài),，碰到難纏的客戶,，會讓我連續(xù)幾天提不起精神,，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來調(diào)節(jié)心態(tài),，可能我還不夠成熟吧,，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭執(zhí)或客戶對我不滿意的時候，我沒有辦法不去想,，我從心底過不去那一關(guān),，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想,，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負責(zé)任,，這也許是在對與錯之間存在的一個誤區(qū)吧，這也是我容易把個人情緒總帶到工作中的主要原因,，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生,。

回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說的沒有道理嗎?客戶對公司的要求是無止境的這是一個原因,，但其實有些客戶說的話也是在理的,，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說夸張一點叫做給,。但是與其我們冒險給客戶灌輸一些對我們公司有利的思想,，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的,，對次我也想了很多方法,，比如我給客戶寫的'怎么介紹xx太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶進行導(dǎo)購的一些資料，雖然寫的不怎么樣,，但是經(jīng)過我們上門對著資料跟他們講解,，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對此都能很好的認真的學(xué)習(xí),，對我的資料都覺得是很好的東西,，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到，他們也不會再有過多的怨言,，因為他們之所以要這個要那個,，是因為我們的價格高，而且是新牌子,，他們不好賣,，所造成的怨言。

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就已經(jīng)過去了,，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售,，到現(xiàn)在自己的部門對20xx年業(yè)績178萬的圓滿完成,。這一年自己真的是成長了很多。

對于20xx品牌年,，我們企劃部訂的目標是一百萬,，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心,，在年度目標上又加了五十萬,，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門,，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸,，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想,，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀,，做了二十來萬,，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的,，我自己也不是很滿意,，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功,，還要不斷努力才行,。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量,。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達到10到15萬,，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年，主要抓的是品質(zhì),，所以我們不但是要保證量,，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象,，網(wǎng)上咨詢的說辭,，門店形像,，工作人員形像等都是要求的很嚴格的,。20xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過,，難過過,，努力過，也掙扎過,。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊,，說實話,，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒有怎么遇到挫折,，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時,，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她,，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,，而七月份，在帶隊的情況下,，知道這不是個人的事情,，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累,，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀。那段時間,，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累,，一個月沒有休息,，每天上通班，但我在公司不能哭呀,，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄，我得讓隊員有信心,，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了。

一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過,，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了,，到總結(jié)的時候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實了,，所以就算自己在20xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了,。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計,，我們要的是不斷加油,，要的是離目標更近。20xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了,，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場了,，所以我們只能是前進了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營,，聚焦好自己的目標,，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬,。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的,，不光是線上，線下我們也得努力,，既然門店都可以線下線上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標為導(dǎo)向,，聚焦好這件事,，企劃部一定會更強大。

20xx年新年鐘聲敲響的那一刻,，我哭了,。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨,，因為時間是由不得人的,。20xx年,，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎,？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法,，20xx年難道我們就不生存了嗎,？不工作了嗎？不是,，只要活一天,，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò),。20xx年,，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透,，讓自己不留遺憾,。加油！??！

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇六

為了更好的落實集團公司《蒙東能源20xx年第二次安全生產(chǎn)委員會會議內(nèi)容》的要求，充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性,。全面做好物資倉儲安全管理工作,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,，進一步強化各級領(lǐng)導(dǎo)對物資倉儲安全管理工作的重視,，推進物資倉儲安全管理各項工作。按照《蒙東能源20xx年第二次安全生產(chǎn)委員會議內(nèi)容》要求進行物資倉儲安全管理全年工作總結(jié)及工作安排,。

我公司高度重視安全生產(chǎn)工作,，把安全生產(chǎn)放到各項工作的首位。20xx年物資倉儲安全管理一直堅持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的原則,，為創(chuàng)建無火災(zāi)、無失盜,、無蟲鼠霉變,，無差錯事故的四無庫房做準備。結(jié)合實際來看,，20xx年上半年由于物資庫房硬件設(shè)施不齊全,，沒有充分做到按照“公司安全管理制度”的標準對物資倉儲進行管理。20xx年下半年,，我公司加強力度建立兩所庫房,，一為冷庫,，二為暖庫。我部門依據(jù)國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范和我公司安監(jiān)部安全管理要求對兩個庫房進行消防設(shè)施和器材配備以及開展各項安全管理工作,。

堅持嚴格執(zhí)行xx安全情況檢查制度,，我部門一直堅持每日對所管庫房防火、防盜,、防雨,、防變質(zhì)措施及安全工器具進行認真檢查，重點檢查各類設(shè)備及庫存物資是否處于良好狀態(tài),，對達不到安全要求的地方,，整改，杜絕了庫房火災(zāi)隱患及庫區(qū)物資被盜或變質(zhì),、損害現(xiàn)象的發(fā)生,。

防汛期間嚴陣以待，備齊防汛物資,，調(diào)動全部門職工防汛救災(zāi)的積極性,，確保人身和國家財產(chǎn)安全。

20xx年9月初開始,，根據(jù)各部門需用計劃就已對防寒防凍物資進行采購,，大部分防寒防凍物資及時到貨。

根據(jù)我公司安監(jiān)部對物資倉儲管理工作的要求,，完善“物資倉儲安全管理標準”,，認真落實對物資庫房的防火、防盜,、防寒防凍,、防蟲鼠變等工作。

（一）由于現(xiàn)有庫房利用空間有限,，物資無法做到分類保管,，易燃易爆物品及重要物資的存放存在著隱患。

我公司現(xiàn)有四所可利用庫房,，其中一所設(shè)在辦公區(qū),，主要存放運行用柴油，此庫房為臨時用柴油庫,。三所庫房都設(shè)在廠房區(qū)域,，輸煤皮帶一段底庫房面積xx㎡，被設(shè)為“冷庫”?，F(xiàn)存放各類基

建期剩余物資,，同時也存放油漆類、油類產(chǎn)品,、標氣,、小型設(shè)備,、閥門等。第二個庫房設(shè)在c_2皮帶底庫房面積49,。3㎡,，現(xiàn)存放新到貨的各類物資。第三個庫房是新建彩鋼板庫,，總共247,。25㎡，可利用空間149,。97㎡,，被設(shè)為“暖庫”,。此庫房由于硬件設(shè)施不齊全,，部分物資沒有按照安全管理要求存儲擺放。更有現(xiàn)場安裝不具備條件,，庫房存放新到貨大型設(shè)備及材料,，替設(shè)備安裝廠家代保管等情況。

臨時柴油庫設(shè)在辦公區(qū)嚴重存在安全性問題,。由于辦公區(qū)與生活區(qū)都設(shè)在一起,，嚴重影響生活區(qū)安全，其次,，外來單位人員出入更為頻繁,，對我公司的區(qū)域布置沒有明確了解，所以柴油應(yīng)更換存儲位置,，應(yīng)單獨建立油庫,。另三所庫房本身設(shè)在廠房區(qū)域就已經(jīng)存在著一定的安全隱患。現(xiàn)場安全與物資倉儲安全嚴重相互制約,，倉儲庫房的安全直接影響現(xiàn)場安全生產(chǎn)的同時,，現(xiàn)場施工與生產(chǎn)也影響著物資倉儲安全的管理，無法更好的做到完整的防火防盜工作,。佳木斯恒泰代保管露天庫更存在著嚴重的防盜問題,，對于露天庫更應(yīng)該強化防盜工作。

結(jié)合20xx年xx月份安監(jiān)部對物資倉儲管理的安全監(jiān)察工作,，暴露出來的問題很多,，如臨時柴油庫及現(xiàn)場三所庫房沒有通風(fēng)口，沒有明顯的安全出口,，對易燃易爆物品與庫房內(nèi)物資沒有分類存放等問題，沒有完全做到防潮,、防火防盜等重要安全性工作,。針對于安監(jiān)部此次監(jiān)察工作,，我部門提出了新的解決措施，如下：

1,、根據(jù)煤提質(zhì)基建期現(xiàn)有物資情況來看,，應(yīng)設(shè)有設(shè)備庫、材料庫,、電線電纜庫,、鋼材庫、氣體庫,、重要物資庫區(qū)（主要存放化學(xué)藥品,、易燃易爆物品、焊材等）,。物資分類明確有利于倉儲物資安全管理的同時也有利于物資賬目的管理和保管員對物資的保管保養(yǎng)工作,。

2、按國家有關(guān)消防技術(shù)規(guī)范配備消防設(shè)施和器材,。設(shè)立醒目的防火安全設(shè)施,，并能正確使用消防器材、設(shè)施,，定期檢查消防器材,，已過使用期應(yīng)及時更換，做到安全,、有效,。組織倉庫管理人員加強安全管理的學(xué)習(xí)，熟練的掌握本倉庫所存放物質(zhì)的性質(zhì),，保管辦法及注意事項,，并會正確地使用本倉庫的安全設(shè)施及消防器材。

3,、加強對易燃,、易爆物品的安全管理。根據(jù)安全管理規(guī)定,，制定油庫安全管理制度,，設(shè)立防火安全設(shè)施，按照20xx年xx月份安監(jiān)部監(jiān)察要求完善油庫安全管理工作,。組織部門人員加強學(xué)習(xí)油庫安全管理制度,，為下一步安全管理工作提前做好準備。建立出入庫檢查,，登記制度,。收存和發(fā)放xx物品時必須進行嚴格登記，做到帳目清楚、帳物相符,。卸車時要輕拿輕放,，推碼整齊，做好標識,。

4,、做好露天庫防盜工作，加強對露天庫的安全建設(shè),。結(jié)合露天庫實際情況,，規(guī)劃露天庫物資存放方式，強化露天庫安全管理工作,，最重要的是做好防盜工作,。

（二）在思想觀念上要重視“物資倉儲安全管理”，認真落實責(zé)任,，不斷完善改正,。使倉庫管理規(guī)范化、合理化,，保證倉庫和庫存的安全完整,。

（三）落實物資倉儲安全管理責(zé)任,、加強安全監(jiān)查制度,，完善物資倉儲安全管理標準的建立。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇七

新的一年到來,，意味著對一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個好的開始,，回望20xx年，工作總結(jié)如下：

在過去的一年,，我主要是負責(zé)倉庫管理及跟單,。

第一，倉庫管理包括成品材料的進出倉,、倉庫整理,、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存控制,。產(chǎn)生每天入庫成品材料,，當(dāng)面點清數(shù)量、對清型號并簽字確認,，然后再輸入管家婆作賬,。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購單備貨,，并點清數(shù)量,、對準型號開單，出貨前由另外倉庫相關(guān)人員重新核對數(shù)量、型號及單價,，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象,。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產(chǎn)品,，再決定下單數(shù)量或是否下單,，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題,，很多工作無法順利進行,，導(dǎo)致倉庫混亂，賬目不清,。

第二,，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單,。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后,，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進行生產(chǎn)，并對訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進度,，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突,，還需根據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào),，以確保產(chǎn)品如期交貨,。

1、 由于入庫材料未及時入賬,，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù),，影響財務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量,。

2,、 客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式,。

3,、 倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時間太長,。

4,、 出貨時也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù),、出錯檔位,、開錯單價的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對,。

5,、 在忙碌中對業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生。

6,、 對于成品方面的認識,、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單,、出貨存在隱患,，跟單也出現(xiàn)困難。

7,、 跟單力度不夠,，特別是成品方面，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題,。

8,、 每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計報表,、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表,、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計、月生產(chǎn)量,、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,，從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈,。

針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服,。作為倉管員來說,，材料進出倉必須按照相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進先出的原則,，不得圖方便而隨意出貨;對于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)及時以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報表準時上交;作為跟單員來說,，責(zé)任心是很重要的,，需要正直,坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過學(xué)習(xí),、培訓(xùn)提高管理能力,，執(zhí)行力，加強對成品產(chǎn)品的認識,，確保進出倉庫數(shù)據(jù)準確,，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時并且真實，進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和掌握市場信息,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇八

20xx年是簡單而不平凡的一年,，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣,，市場競爭也比較激烈,，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,，我們在今年不斷提高工程維修技能,，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能,，服務(wù)態(tài)度,，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,，也達到了節(jié)能的效果,。

2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作,。由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,，xxxx戶線路全部斷，xxxx戶主線斷,，報警電源壞xx只,，解碼x器壞xx只,，系統(tǒng)隔離器壞xx只，控制箱壞xx只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時,，我們克服人員少,，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報修外,，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料,，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題,，在我們強有力的要求下,，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3,、日常維修工作的開展;今年我工程部接到維修單xxxx張，完成xxxx張,，修繕率在百分xxxx以上,。先后完成了疊加區(qū)域xxxx臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，xxxx號門口總污水管道下榻更換維修工作,，疊加xxxx號合計xx戶沒上水總閥,，向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,，線頭螺絲緊固工作,，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況。目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1,、小區(qū)xxxx圍墻xxxx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機會,，還有負責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,、小區(qū)xxxx橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，xxxx號閘門設(shè)備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞xx只,，分別為西大門西向北,，xxxx號西向東，xxxx號北向西,，xxxx號北向南,，水閘門，周界報警壞兩對,，分別為xxxx防區(qū)和xx防區(qū),。該報告已經(jīng)打x到公司采購。

1,、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達不到。

2,、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致,。

3,、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整,。

4,、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂,，沒有貼明顯標簽,。

5,、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。

6,、和各部門工作銜接還不是很完美。

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，20xx年對我們xxxx維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃,，完善，規(guī)范,，落實”,。等幾個方面開展。

1,、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,，月月有進展，周周有活忙,，天天有落實,。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人,，責(zé)任到人,。

2、完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針,，對xxxx工程部的工作進一步細化,，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度,。

3,、規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范,，一切以標準為規(guī)范,，一切以業(yè)主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標準為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃,，有制度，有實施,，有檢查,，有改進，并形成相關(guān)記錄,。

4,、落實：對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,，促使各項規(guī)章制度落實到實處。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇九

通過這一年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識,。特地感謝同事們對我的幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助,，通過自身的不懈努力,，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)：

作為一個客服專員,，在多年的客服工作中,，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛,，這就是客服專員,。

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房,。產(chǎn)品多了客戶自然就多,，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說,，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn),，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入,，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵,。

在這一年里我認真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察,、積累經(jīng)驗,，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo),、同事們的言傳身教,，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾方向努力：1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)自己工作實踐,。2。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。3,。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地對待每一項工作,。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,，我就會敢于面對挑戰(zhàn),，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作,。

員工工作總結(jié) 個人 超市星級員工工作總結(jié)篇十

對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生,，到經(jīng)過三個月的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認識,，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解,。公司業(yè)務(wù)范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域,，下屬分公司主要包括湖北分公司,、江西分公司、湖南分公司,、河南分公司,、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等,。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持,。

入職不久，湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標,。湖南分公司因去年才成立不久,，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持,，主要負責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算,。湖南我們主要是負責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流,，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預(yù)算,，共計900多萬。

4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段,。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理,，寫了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導(dǎo),，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項目進行支持,，4月上旬,，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責(zé)湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試,。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行atm智能分析,、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。

在工作過程中,，我深深感到加強自身培訓(xùn),、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本培訓(xùn),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改進方法,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓(xùn),，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請教,，培訓(xùn)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`培訓(xùn),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。

三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距,。一是做事還不夠細心,，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強,。三是工作的靈活性還不夠,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，堅定政治信念,，加強理論培訓(xùn)，積累經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才,。

時光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了?；叵朊嬖嚨哪且惶?，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起,，趙師的親切,，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻,。

對我而言,，不論在哪里，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德,。我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處,。

因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多培訓(xùn)，在接下來的實踐工作中,，我將不斷改進,、努力做到最好。昆明華圣科技,，我主要的職責(zé)是銷售渠道,。通過一個多月的培訓(xùn)和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作,。因為只要你多做一天的工作,，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好,，這樣很有挑戰(zhàn)性,。可以不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在自己進步的同時,，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情,。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通,，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,，因為這涉及到價格,，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點,，所以我一直不斷的去培訓(xùn)去完善,，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的,。作為公司也一樣,，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同,，工作不同,，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬,。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作,，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的,。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來,?！蔽覍λ睦斫饩褪?如果成功了，不要驕傲,、繼續(xù)努力,、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作培訓(xùn)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,，盡快的融入了東興證券這個集體,。在試用期階段自己主要負責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4,、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;

5,、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同培訓(xùn)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,，同時培訓(xùn)公司近期工作任務(wù)與重點;

6,、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)培訓(xùn)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

7,、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

1,、加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強培訓(xùn),，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

2,、加強團隊溝通協(xié)作,，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標,，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進,，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強對自己今后負責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。