總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

超市員工的工作總結免費版篇一

二0__年_月__日,，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質檢部，負責賣場商品質量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作,。在“質量第一，信譽第一,，服務第一,，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下,，部門認真貫徹落實《華商超市商品質量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量,，嚴把商品質量關,。經過對本月工作的仔細回顧,，做出如下工作總結：

一、商品質量檢查匯總,。

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現象,，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查,，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,，針對此類現象,，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心,。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現個別菜品有積壓現象,，新鮮程度時好時壞,，質檢部在日常工作中也經常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理,，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量,，增加進貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度,。

3,五月十八日,，食品部休閑組發(fā)現過期商品，根據《商品質量管理規(guī)定》相關條款,，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰,。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。

4,食品部糧油組掛面,、調料相繼出現無生產日期現象,，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查,，針對此類情況，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準,，無生產日期類商品的出現,，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

二,、商品價簽、合格證的檢查,。

五月十七日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查,。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“華商物價”印章,，已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象,。質檢部已針對發(fā)現的價簽使用不規(guī)范現象與各區(qū)域負責人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價,。簽的使用,，對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙,。

散貨區(qū)域曾發(fā)現商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符,。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通,，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換,。

_月_日,，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個別員工健康證臨期,，質檢部已提醒其注意更換新證,。

為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢,，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效,，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格,，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準,，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合,，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整,。

根據我超市商品品項數量的實際情況,，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周,，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行,，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核,，確保市調信息的準確性,，及時掌握競爭店商品信息變化,，為我超市經營銷售提供一定參考依據,。

五、盤點前后賣場商品缺斷貨情況,。

五月十八日我超市盤點工作如期進行,，質檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重,，新到商品無法上架陳列,，致使檢查過程中屢屢發(fā)現臺面商品不豐滿,，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況,，盤點后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復正常,。

六,、服務臺退換貨情況,。

本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作,，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數,，樹立企業(yè)的良好形象,。

七,、商品報損情況。

盤點前質檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內需要報損的商品,，發(fā)現個別柜組報損商品有嚴重過期現象,，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接,，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓,，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理,，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表,，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護,。

充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續(xù)以認真嚴謹的工作態(tài)度進行日常檢查工作,，加強企業(yè)商品質量臨管,，主要工作計劃如下：

一,、加大對賣場商品質量的檢查力度,，尤其是對生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作,。

二,、規(guī)范賣場商品價簽,、合格證的使用,，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查,。

三,、繼續(xù)開展市調工作,，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息,，為提高我超市銷售提出合理建議,。

四,、對賣場臨期商品進行統(tǒng)計,。

五,、建立各部門各柜組報損商品登記表。

五按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求,，制定企業(yè)質量方針及目標，逐步完善企業(yè)質量管理體系,，制定有關質量管理內容的培訓計劃,，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識,，為滿足顧客需要，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻,。

超市員工的工作總結免費版篇二

工作的時間一長后,，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市勞碌的時候,，真的就是感覺任憑站一會就要下班了,，這或許和我的工作需要聚精會神有關系吧，我工作了也有幾年了,，閱歷什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些急躁和好脾氣,，趁著20xx年到來之際,，先給自己的收銀工作來一個總結,。

在幾年前,，我來到了咱們的xx大超市,，由于我有過收銀員的工作閱歷,，對于收銀這一類的工作還是比較生疏的,，所以經過一個短期的入職培訓后,，我便開頭接手超市的收銀工作了?，F在的收銀工作是比較簡潔的了,，機器的功能很先進，只需要掃一下物品的條形碼就夠了,，所以只要在工作的時候不消逝巨大的失誤,，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現在的支付方式也是越來越便捷了,，所以絕大多數的顧客都選擇用手機來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就削減了接觸現金的機會,，只需要留意看好顧客的支付信息即可,，找零什么的也都不需要了,，實在是輕松了不少,。

這一年里,，我連續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的'精神,，做到了在工作上認真負責,，不投機取巧，對待客人和和氣氣,，收付款時利落干凈,。收銀員的工作雖然看上去比較簡潔,，但是還是需要確定的力氣才能勝任的,，首先是要生疏收銀機器的操作流程,，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿,，要是人多的話還會影響到超市的運營，速度雖然要快,，但還得保證不出錯,，要是由于自己的失誤導致物品多掃又或者少掃了,，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來,，但我還是會心神不寧,，進而影響到接下來的工作,。

我一天的工作時間其實并不多,，加起來就幾個小時，由于咱們超市選擇實行的是輪班制,，所以中間還有時間休息會,，雖然一天并不要工作太久,，可只要當我站在了收銀位上，我就沒有時間和機會停下來了,，一連串的收銀工作是比較費視力和手力的,，好在我并不是一名新人了,，盡管我的手照舊會感到酸痛，但還是能堅持下來,。

在20xx年里，我會連續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客供應最專業(yè)的服務，讓大家感受到超市的溫和,，同時我也會跟隨著社會進展的步伐,，讓自己了解那些新消逝的技術,，免得在工作中落伍了。

超市員工的工作總結免費版篇三

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗,。自從在xxxxx超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃,。

嘗試經商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然,，xxxxx超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現,。

二,、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實習有時還是很忙的,。個性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三,、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時,，我會仔細輸入各內部數據,，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的`員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷,，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它,。

超市員工的工作總結免費版篇四

萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經歷開始,、經過和失敗、自從在xx工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單、就算是一個小小的超市,，它的經營也不容易,，不但要細心,，還要有策略,，謀劃,、嘗試經商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,、在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了、此次工作,，為了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

超市員工的工作總結免費版篇五

去年xx月份因工作的需要,，我被調到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現場管理,，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭,，對xx超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入主角負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，進取看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教,。

一方面加強溝通了解實際情景,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一齊對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上，自我立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。經過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標.

確實激發(fā)員工工作的主動性與進取性,，再經過業(yè)務培訓讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自我堅持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,，xx超市經過一次次對員工的培訓與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經過積集與學習,，初步構成了對員工從思想,、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓資料,。得到了員工認可收到了必須的成效,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中,，必須要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。

一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

另一方面，經過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的提議,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。經過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經驗少。

應對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自我的業(yè)務水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現自身的人生價值,。了調整,，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。之后我們又一齊努力,，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的進取性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的提高得到了公司的認可,。

超市員工的工作總結免費版篇六

20xx年x月x日譚紅燕年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足,。這一年是充實的一年，我的成長來自國貨超市這個大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現將自己20xx的工作總結如下：

我今年工作調動后,，更加認真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,，積極向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務能力,，更好的干好本職工作,。同時認真的參加超市組織的各項培訓,，深入領會,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調到煙酒組的時候,，一切對我來說都是新鮮的',，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在國貨超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,，對工作認真負責,，態(tài)度端正,，積極主動多干,，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情積極,，對工作團隊嚴謹仔細,。積極善于和同事領導溝通,、協(xié)調,，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作,，共同完成各項工作任務,。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務重,。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間,，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成績。

20xx年的工作將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作。

不遲到,、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作,。

工作中能夠服從店長,、組長的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作,。

進一步積極參加超市組織的培訓,，認真學習,，細致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產品，提高服務質量,。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作,。

4,、團結同事,，互幫互助我始終堅持,，做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關系,，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作,，為國貨超市的發(fā)展做出應有的貢獻,！

超市員工的工作總結免費版篇七

新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿期望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；叵雽に?，憶舊思今，過去的一年,，站領導的英明指導,，同事們緊密配合,，我們公司經過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運公司應運而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大,。一年里，我們超市的領導獨具眼光,，不斷開辟新的產品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益,。但我們也應當敏捷的看到,，雖然獲得一些成績,，不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現將工作總結以下：

能熟練掌控各種商品的屬性,、功能,、價格,，以便更好的引導旅客消費,。例如,，在收銀工作中,，我能熟練運用微機操作,，用準確,、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

在理貨工作中，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀態(tài),。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺成效和溫馨感受,，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物,。

今年和站后，新出臺的`6s管理方法使我的行動更加規(guī)范,，和新成員和諧相處、相互協(xié)作,，幫助他們更快的掌控了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。

以上是我的上一年簡略的工作總結,，金無足赤,，人無完人,，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長,、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法,，期望得到領導和同事們的不吝指正,。

一,、工作中缺少仔細和耐心,，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會更加牢牢追隨總站先進的步伐,，從整、學,、變,、升中不斷學習,，從而到達提高自身整體的業(yè)務素養(yǎng),、營銷技能的目的,。

二,、思想上有時很怠惰,，不愿意動腦筋摸索問題,，處理問題缺少靈活性,，不會找技能,，一板一眼的工作,，缺少創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去,。

除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容外表方面加強學習,，打造淄博城市的窗口,；服務態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細語,；依照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求漸漸變成一種良好的習慣；發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮體會豐富這一優(yōu)點，盡力像愛惜自己的家一樣愛惜自己的工作站點,。

超市員工的工作總結免費版篇八

我今年工作調動后,，更加仔細熟識百貨每種商品的功能,、價格,，主動向向店長,、組長請教,，努力提高使自己的業(yè)務實力,，更好的干好本職工作,。同時仔細的參與超市組織的各項培訓,，深化領悟，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中,。

今年剛調到日化組的時候,，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的,。很多東西都須要老員工教,，我感覺自己須要學習的太多了。于是,，他們做什么我都細致的看,，耐性的學，從商品的.陳設到缺貨的補報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了熬煉,，日常工作漸漸得心應手。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功,，所以必需仔細細致,。因此，我仔細了解每種商品的功能,、價格,，隨時檢查商品的生產日期，剛好了解同類商品的市場信息,，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱,，對同事抱以關切,，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的在,。

日常的工作中,，對工作仔細負責，看法端正,，主動主動多干，少說多做,，說到做到,，對顧客熱忱主動，對工作團隊嚴謹細致,。主動擅長和同事領導溝通,、協(xié)調，與同事們處理好關系,，團結協(xié)作,，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足,，并主動改正,。

超市工作繁忙，任務重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調好自己的時間，主動參與學問競賽,、舞蹈競賽等各種活動,，并在各種活動中取得了較好的成果。

20xx年,，我將進一步加強和改進自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度,。不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章,，嚴格遵守新樂的管理制度,，主動努力工作。

2,、進一步端正工作看法,，仔細完成本職工作工作中能夠聽從店長,、組長的支配，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領導剛好勾通。敬重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益聽從于集體利益的原則，扎實工作,。

3,、努力提高業(yè)務實力。進一步主動參與超市組織的培訓,，仔細學習,，細致了解每種商品的功能、價格,，更加熟識產品,，提高服務質量。不懂得多向店長,、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務實力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4,、團結同事，互幫互助,。我始終堅持,，做什么事情，做了就肯定把它作好,。對工作抱以熱忱,，對同事抱以關切，超市是個大家庭,，我要主動主動和同事處理好關系,，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人,，一同主動做好工作,，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！

超市員工的工作總結免費版篇九

回首今年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數,，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F在,，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。**年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于**公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的.知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。

工作中,，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經過半年的努力,，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“***先進員工”,。so100一年來，在這個陌生的城市,，我利用一切人際關系,，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關政府部門建立了良好地合作關系。為了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前,，唐山有超市**多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境,，使唐山**年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此,，我對員工們提出**年的工作中心是“以服務促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務規(guī)范的培訓,、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。

一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成。比××年增長了85%,，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時,，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題,。年中,，在我的帶領下，唐山××在商品經營上拓寬了電腦、手機,、音像,、圖書、冰鮮,、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié),、工商,、報社在民意測驗中,唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

一上來,，我在擔任唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間,，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權,，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力。我認為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機遇,，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領導下,唐山路北店逐步形成了各司其職,，各負其責,，嚴謹高效的工作格局,。我來唐山已經4年了,，在唐山已經過了3個春節(jié)了，剛來時兒子年僅5歲,，4年來,妻子獨自一人支撐著這個家,從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認為,，應把對家人的愧疚化為對工作執(zhí)著,，來報達家人的厚望。

當然,，在工作中還有一些不足之處,。

一是×××××××××××。

二是×××××××,。

三是××××××,。

今后，我將從以下三個方面下功夫，認真做好本職工作,。

1.×××××××××××,。

2.××××××××××××。

3.××××××××××××,。

超市員工的工作總結免費版篇十

秋風未盡,，寒冬已至，忙碌的工作總是襯出時間的飛躍,，轉瞬間這充滿劃時代意義的一年已經敲響了告別的鐘聲,。倉儲部作為xx公司的主要部門，在公司領導的正確指導下,，積極開展工作,，圓滿完成了xx的各項工作?；仡欉@一年來的工作,，無論在思想上，還是工作上都有了較大的進步,，但還是存在著許多不足,。為了更好的開展下一年的工作，對自己本年的工作總結如下：

做為公司不平凡的一年,，沿著把企業(yè)做好做大做強的宏偉藍圖,，公司加大了生產原料的`采購，這對于xx來說是個重大的考驗,，我們在xx的領導下克服困難,，迎難而上。大多數員工無設備操作經驗,，就在工作中邊培訓邊操作,；無大規(guī)模入/出糧經驗，就在工作中摸索作業(yè)技巧,，總結工作經驗,。實現全年累計接收火車x節(jié)次，裝卸汽車x輛,，原糧累計吞吐數量達x萬噸,，倒倉作業(yè)數量達x萬噸，最高存儲量達x萬噸,。有效地緩解了集團在原糧存儲方面的壓力,。

儲糧安全既是公司的工作重點，又是倉儲部的工作要務,。由于入糧工作時間緊,，任務重,，且部分是在夏季雨后空氣濕度大等不利條件下入糧，加上儲糧以存儲性較差的進口巴西豆為主,，入倉溫度高達33℃,，給儲糧管理工作帶來了很大的難度，為了確保儲糧安全,，我嚴格遵守《糧油儲藏技術規(guī)范》的各項規(guī)章制度,，積極應用現代化、科學化的保糧方法,、設備,，每日利用糧情電子檢測系統(tǒng)檢測糧溫，實行邊入倉邊倒倉,，有針對性的對儲糧進行通風,；并堅持風、雨,、雪三查制度,，有效地保證了大豆的安全存儲。

通過一年的作業(yè)發(fā)現工作中還存在諸多問題,，如專業(yè)技能不足,，沒有過硬的專業(yè)知識儲備；每次檢查糧情后,，有時沒能及時的記錄,，所以在補記時便漏記或錯記，導致當日檢查的糧情與記錄不符,；以及生產過程中存在雙向流程情況,，這樣就導致了保管員在帳、卡,、記錄數字不準確的情況發(fā)生,。針對工作中存在的不足，明年將糧食倉儲管理及糧食安全作為工作重點,。具體措施如下：

1,、從思想認識到具體工作層層落實，深刻檢查,，找出差距和不足，將儲糧安全及“一符四無”糧倉工作做為今后工作的目標,。

2,、完善、強化相關文件,、報表管理,，在倉儲作業(yè)過程中,，做到事前有依據，事后有回執(zhí),。

3,、有計劃、有目的的組織相關專業(yè)的培訓,，引導職工轉變工作作風,，提高員工的專業(yè)技能和專業(yè)知識水平。

回顧一年的工作,，雖然沒有豐實的薪水,，干凈整潔的工作環(huán)境，但是自己仍是抱著感激的心情迎接工作的考驗,，但隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,，就要求我們必須不斷地提高自身的業(yè)務水平，探索儲糧安全及技術的新思路,、新方法,，攜手并進，共創(chuàng)x美好的明天,！

超市員工的工作總結免費版篇十一

伴隨著平安夜的降臨,，xxxx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自我在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自我在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經理違紀,，小到顧客調換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現這樣做的重要性,。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所,，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明,。于公，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，期望自我在xxx超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂,，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市員工的工作總結免費版篇十二

從來到xx超市工作至今已經有了多個年頭了,，在這段時間里我能夠牢記超市員工的職責并更認真遵守各方面的規(guī)定,，我明白超市效益得到提升才能夠讓身為員工的自己從中得到發(fā)展，回顧以往在超市工作中的得失以后進行以下工作總結,。

首先商品的裝卸與整理工作是自己的主要職責之一,，雖然看似簡單卻需要具備足夠的耐心才能夠避免出現差錯，因此每當進貨或者從倉庫補充商品餓時候都能夠快速完成這方面的裝卸,，在清點好數量并做好相應的登記以后將其擺放在貨架之上,，這樣的話當顧客在超市選購商品的時候也不會出現過于單一的狀況，這項工作的完成對我而言無疑是很有意義的,，能夠讓我沉下心來打牢基礎并為了自身的職業(yè)發(fā)展而不斷努力,，再加上難度較低的緣故從而能夠讓自己盡快明白該如何去做，在超市的經營過程中保證商品的多樣性才能夠讓顧客對此感到滿意,。

其次顧客的接待以及導購工作也是自己需要做好的,，一方面我要注重自身服務性的提升從而通過接待工作的完成讓顧客感到滿意，通過敬語的使用讓顧客感受到超市員工的誠意從而提升對我們的好感,，對我來說即便是些許優(yōu)勢的建立都能夠通過長時間的積累取得理想的效果,。另一方面則是通過銷售技巧的運用從而引導顧客進行消費，讓顧客獲知店內是否舉辦活動的相關信息從而讓他們買到所需商品,，而我要做的則是挖掘對方的潛在需求從而購買更多的商品,，即便是結賬的時候也能夠通過詢問對方是否有辦理會員卡的方式來進行引導。

最后則是注重與同事的交流并調整好自身的狀態(tài),，對于超市工作的完成而言態(tài)度是否足夠端正十分重要的,，事實上在我工作初期也曾因為領導沒有進行監(jiān)管的緣故從而放松了警惕，直到后來因為上班玩手機別批評過后才明白超市的各項制度應該要嚴格遵守,，即便店內顧客數量很少也不能夠因為個人的問題影響到工作,，這樣的話當顧客看到以后想必也會覺得超市員工不會對工作做到認真負責，另外我在做好自身工作的同時也會加強與同事間的交流,，這樣的話也能夠換個角度看待自身存在的不足并改進工作方式,。

在超市工作的時光對我來說蘊含著自己不少的心血，總之我會牢記領導的教誨并在往后的工作中證明自身的價值,，也希望自己能夠一如既往地保持認真負責的態(tài)度從而做好超市的各項工作,，至少我會為了效益的提升而不斷努力從而促進超市的發(fā)展。

超市員工的工作總結免費版篇十三

當初進入工作崗位時,，我什么都不懂,，對崗位、操作的概念理解只限于書面,，從來沒有親身操作過,，對于蔬果理貨更一竅不通。我知道華聯(lián)集團是一個大型商廈,。是一個人人向往的行業(yè),，進入華聯(lián)是我的榮幸。

在領導和主管的教導下鼓勵下,，我學到了很多的專業(yè)知識,。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手,，工作效率也不是很高。但是在各位領導和老員工們的幫助下,，我每天擠出一定的時間不斷充實自己,，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,，努力提高綜合素質,，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責,。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老員工們教我怎樣理貨和清理臺面,，經過一段時間的鍛煉和學習,，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區(qū),。

回想這2年在工作中既有辛酸也有快樂,，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導們對我的栽培,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗,。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我,。

總之,，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步,，技術方面也得到了較大程度的提高,。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足,。

在今后的工作中,，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中,，在工作中能采取積極主動,，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己,，時刻牢記“責任,、狀態(tài)、奉賢,、危機”八字方針努力工作回報企業(yè),。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學習,，提高自身素質.要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識,，并把所學運用到工作中,，在時間中檢驗所學知識,，查找不足，提高自己,，防止和克服輒嘗淺止,，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹,，為服務一線工作做出更大的貢獻,。

最后感謝華聯(lián)又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實力,，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪,。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新,，不斷提高自我能力,，在企業(yè)領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以后我依然努力工作,，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作,，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的華聯(lián)員工,。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的美好明天,。

我從事超市生鮮組工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧,。

認真做好商品裝袋工作,。將顧客選購的面包裝入袋中是我工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中,。裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正,。

超市員工的工作總結免費版篇十四

本人現將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃，期望經過這次總結對全年工作作以回顧,，并總結汲取經驗,，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。時光匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來,。

為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點,，虛心學習,，努力實踐，力爭自我能經過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

其次,，是為人處世本事的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法,，處理上下級搭檔之間關系的本事等,。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而此刻經過一年的磨練,，為人處世方面我異常重視方式方法，并且得到了較好的效果,。

第三,，管理本事的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管,，管理本事得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,，專業(yè)技能不夠,，管理本事不行，遇到過很多的問題,，不明白怎樣去管部內員工,，和他們過于親近，結果對管理帶來不便,，使整個區(qū)域松散,。之后及時調整，上班時嚴肅認真,，下班時朋友對待,，不僅僅使部內紀律嚴正，并且跟員工們關系親密,，使整個部門關系融洽,。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理本事也不斷的提升,。第四，服務意識有了更全面的認識,。零售業(yè)就是服務業(yè),，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客,，構成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。所以,，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導顧客心境刺激沖動性消費，為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量,，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的,，期望領導能予以重視,，供給賣場音樂，重建客服臺,，增強服務意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外,，同時也發(fā)現了自身的一些不足,。主要表此刻專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細不夠及時,，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確,。所以針對以上,，對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通,，以市場為導向,，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉,，為穩(wěn)定超市客源供給保障,。

其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性,。不僅僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客供給不一樣層次的消費需求，并且方便管理,，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據銷售情景及時做出調整，為顧客購買供給豐富的貨源,。所以計劃簽訂合同之際和各供應商溝通,，按類供貨，不得串貨,，同時計劃4月份進行商品細分,，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū),、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。

最終,，在價格控制和品類細分的基礎之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5,、6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境,，力爭到達讓周邊居民不買都來轉一轉的效果,。

同時，對于日常管理工作,，包括紀律,，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度,，同時完善部內獎懲制度,，同所有員工一齊努力，打造優(yōu)秀團隊,，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢,，多謝大家,。

超市員工的工作總結免費版篇十五

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。

超市主管工作總結 年中,，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。

沉思回顧,，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。

這半年是充實的,，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己2010年1月-12月初的工作總結如下:

一,、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要,，我被調到超市任店面主管。

在工作中加強商品管理與人員現場管理,，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。

為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向專業(yè)人士請教。

一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,。

在短時間內,，負起了超市主管的職責。

與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作 四,、不足方面與下年工作思路。

俗話說:冰凍三尺非一日之寒,。

必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現在:首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。

其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經驗少,。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現自身的人生價值,。

了調整，經過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。

后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。

在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。

超市主管負責協(xié)調各項工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。

通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴格與關愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。

在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。

在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作,， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習,，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容,。

得到了員工認可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。

學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。

一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說:冰凍三尺非一日之寒,。

必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現在:首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。

其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現自身的人生價值。

這學期超市在大家的共同努力下,，各方面終于逐步完善,，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴,，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入,，這一切的摸索過程都是值得了,。

這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程,，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的情況發(fā)展到現在每天平均營業(yè)額達200左右,，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。

這都是值得欣慰的方面,。

同時,，大家的工作默契度也增加了不少。

這些對眀校網超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈,，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現的問題進行一個簡要的總結:

1.進貨方面:應該多注意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。

還有就是在貴娃子進貨初期,，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現一些問題,，經過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2.招送貨員方面:早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。

由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網帶來了一些負面影響。

從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調方面:酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調到位,，導致在工作中出現了一些工作脫節(jié)。

經過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責方面:有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的,，已經在改進當中了。

當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事,，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5.超市虧損方面:這學期開學初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現被老鼠偷走的18支38g的`火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元。

第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。

另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面:這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。

7.關于眀校網超市以后的發(fā)展:這學期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。

下學期資金已經到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。

很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。

同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情。

收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職,，不會有什么難的。

我以前也是這么認為的,，可是現在看來,，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了,。

這兩個月里,，我有過歡喜,，也有過失落。

我不知道專業(yè)知識學會了多少,，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。

賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動,。

這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下,，而后問一句:“丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。

組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。

但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。

顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧,。

比如說,，有一次，一位女顧客對我說:“哎,，那服務員你給我套一把這睡衣,。

”我說:“對不起，您可以自己套一下,。

您套沒關系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。

”結果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套，我嫌臟,。

”待那位女顧客離開,，同事過來說:“有病吧，這人,，她不愛套,，她是人!”我說:“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè),。

”

有的時候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。

超市員工的工作總結免費版篇十六

員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個企業(yè)的問題一般都可歸結到人的`問題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題,。而對于我們來說講,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。

一,、耐心細致。工作看似簡單簡單,，實則不然,。比如。,。員每一天都要核對衣物數量,、。,。數量和品種以及提醒存款時間和金額等,。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益,。這些都是看似簡單的小事,，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以,，只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風,，才能讓客戶享受到更優(yōu)質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍,。

二,、聲音甜美聲音甜美是做好工作的輔助條件。,。,。。做為一個窗口,，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用,，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象,。每個工作人員每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘,，這不是孤芳自賞,，而是為了提醒自我――如果不能保證自我的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和,。甜美的聲音會讓客戶情緒舒暢,，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務,。

三,、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得,。在某些時候,，我們常常會受到客戶或。,。的指責和質問,，對此，我們就應以寬容之心對待,，不能老想著自我的無辜和委屈,。如果我們將心比心、換位思考的話,，就會明白他人的不滿也在情理之中,。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自我是在包容對方的過錯,，長此以往,，就會構成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系,。

四,、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系,。酒店是一個復雜多變的環(huán)境,，我們應對的是層次不一樣、素養(yǎng)程度不一樣,、人本身性格也存在很大差異的人群,，由于服務行業(yè)職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實,、情緒激動,、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入,，持續(xù)冷靜平和,、理解的心態(tài),，并幫忙解決問題，以維護良好的關系,。但這也無疑會使,。。的工作壓力增加,。

一言以蔽之,，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心,、誠心和細心,，。,。,。的路會越走越寬、越走越遠,！

超市員工的工作總結免費版篇十七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為xx服裝超市的一名員工,，我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xx服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺!

xx-xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成xx-xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

xx-xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候,，經理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,，給每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。在工作中，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復,。因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品,。

總之,，我柜組全體員工以xx為家，牢固樹立奉獻在xx，滿意在xx的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質優(yōu)價廉的商品,。我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。