總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

一,、 大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中,，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作,，結(jié)束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行,。

二,、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時,，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦,，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，緊急夜戰(zhàn)，對售樓部財物進行搬遷轉(zhuǎn)移,，確保了公司財產(chǎn)不受損失,，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時觀測汛情發(fā)展,，及時調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案,，認真負責(zé)的完成了防洪任務(wù)。

三,、 完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料,，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的進行了重審和補充,，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》,。

四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下,，實施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況,，請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估,，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗,，同時降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題,。

五、全程跟進太極大廈各項建設(shè)施工進度,，為方便日后物業(yè)管理工作,，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內(nèi)的強弱電箱,，管線位置,，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記,，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展,，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝,，外墻陽臺玻璃,，門窗材料已進場，也即將開始施工,，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄,，確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實施!

六、 完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件,。

1,、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案,，制訂了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%,。

2,、 公共設(shè)施設(shè)備方面

為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，要做到日常檢查有登記,，小型維護有記錄，服務(wù)電話24小時有人接聽,，養(yǎng)護設(shè)備到位,，維修及時，要達到正常運行的管理要求,。

3,、 環(huán)境綠化方面

我們針對大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法,。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀,，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理,，并加強大廈衛(wèi)生檢查工作,，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。

4,、 安全防范工作

大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作,，對保安人員進行定期崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),，要堅持早操早會,，提高員工的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度,，堅決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤,、禮貌服務(wù),，確保安全工作。

5,、 前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況

幾個月來,，我們根據(jù)大廈實際情況,，認真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況，完成了各項工作預(yù)案,，如前期物業(yè)管理方案,、車輛管理方案、安防管理方案,、裝修管理方案,，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》,、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計劃預(yù)案,，確保后期物業(yè)管理工作有序進行。

七,、 工作中存在不足和問題

當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了,，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練,，工作經(jīng)驗的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào),，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下,。對此,，我們將認真學(xué)習(xí)，用心總結(jié),，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項工作,，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽,。

八,、 明年的工作重點是

首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員(保安,、工程,、財務(wù)、保潔)的招聘和培訓(xùn),，搞好對外協(xié)調(diào)工作,，拉近與房管局、城管,、電信等相關(guān)部門的關(guān)系,，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通,，認真聽取業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。

針對以上的各項問題,，在20xx年的工作中,，我們將吸取經(jīng)驗,，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平,，爭取把工作做的更出色,，在新的一年里，我們將加快步伐,，不斷提高自身管理水平,，不斷完善各項物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗,，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量!

房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,，在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下，在區(qū)委,、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下,，物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌?，F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下：

一,、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依

1,、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號),，區(qū)政府每年財政撥付100萬元，建立物業(yè)獎勵基金,，對鎮(zhèn)(社管中心),、社區(qū)的物業(yè)機構(gòu)配備、業(yè)委會組建,、信訪處置,、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核，把屬地管理落到實處,。

2,、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號)，針對商品房住宅小區(qū),、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū),，制定了三種考核評分辦法，從物業(yè)管理人員配備,、設(shè)施設(shè)備維管,、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生,、秩序,，群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核，年終給予獎懲。

3,、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號)，依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn),、社管中心加快業(yè)委會成立步伐,。

4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號),，目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為,，提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平，強化行業(yè)監(jiān)管,，結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級,、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤,。

5,、制定下發(fā)了《關(guān)于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號)，從電梯安全使用管理的主體,、日常管理,、人員培訓(xùn)、維保單位選聘,、監(jiān)督管理等方面,，對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。

6,、配合政府重點工作,，還制定了“限燃”、打擊傳銷,、安全生產(chǎn),、文明創(chuàng)建等文件，使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行,。

二,、積極應(yīng)對業(yè)主投訴，化解矛盾,，保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境

自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,，局物業(yè)股接受各類信訪、人防,、市長熱線,、網(wǎng)絡(luò)輿情，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件,，局物業(yè)部門不回避矛盾，積極主動應(yīng)對，積極主動面對當(dāng)事人,，直到當(dāng)事人滿意為止,。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量,、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為,、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上，我局積極應(yīng)對,，實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市,、區(qū)各部門逐一進行化解，最終業(yè)主滿意,，小區(qū)和諧穩(wěn)定,。

三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃,，使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進行

20xx年10月1日,，市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少,、小區(qū)多,、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接,，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié),。同時結(jié)合xx區(qū)實際，我局制定了項目備案,、企業(yè)變更,、項目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗,、業(yè)主委員會備案等各類表格,。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著,。

四,、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作,，并取得成效

限制燃放煙花炮竹,、打擊非法傳銷是市委、市政府,、區(qū)委,、區(qū)政府今年工作的重點，局物業(yè)部門積極響應(yīng),，多次召開各物業(yè)企業(yè)負責(zé)人,、項目負責(zé)人會議,，強化宣傳，強化責(zé)任,，并把上述工作納入考核范圍,，年終與企業(yè)信用檔案掛鉤，局分管領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)負責(zé)人多次親自上陣參與,，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法傳銷700多人次,，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉,、人人皆知,，上述兩項工作也達到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚。

五,、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管,，提高業(yè)主滿意度

為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度，提高業(yè)主的滿意度,，提升小區(qū)的生活環(huán)境水平,。20xx年，除了對安置房每月考評外,，局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn),、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表,、物業(yè)專家等組成考核組,，對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核，考核分安置小區(qū),、商品房小區(qū),、老舊小區(qū)三種類型進行，每次考核結(jié)束,，依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進行通報,，年終總結(jié)，與財政補貼資金,、企業(yè)信用檔案等掛鉤,，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提高業(yè)主滿意度,。

20xx年,，我局物業(yè)部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委,、政府的要求,，與業(yè)主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：

(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員,，沒有編制,，現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心,、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制,，人員不穩(wěn)定。

(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素,，質(zhì)量存在很多問題,，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗收就投入使用，業(yè)主投訴大,，反映強烈,。給物業(yè)管理帶來很多困難，同時也導(dǎo)致物業(yè)費難以收繳,，物業(yè)企業(yè)舉步維艱,。

(三)部門配合不到位，特別是小區(qū)違點等,。

(四)業(yè)主委員會成立速度慢,，開展有阻力。

雖然有上述很多困難,，但是我局有信心,，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，克服困難,，力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。

房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合xx實際工作不斷強化物業(yè)行業(yè)管理,，有力的促進了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,，在管物業(yè)項目63個，納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,，服務(wù)對象囊括住宅小區(qū),、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進一步增強,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。

一,、立足實際,，切實加強物業(yè)行業(yè)管理機制

今年以來,，xx縣物業(yè)管理辦公室進一步加大行業(yè)管理力度，進一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場,，深入貫徹xx省物業(yè)管理條例,。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平,，改善人居環(huán)境,，進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例,，落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知,、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。

物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項目實行不定時抽查制度,。檢查中對項目的衛(wèi)生情況,、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進行綜合考評并建立信用檔案,。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進行培訓(xùn),，提高物業(yè)管理人員素質(zhì),，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范,。

通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo),，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目管理服務(wù)水平得到了有效提升,，取得了可喜的成績,。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈;xx縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的xx縣國土大廈,、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項目;xx金羚物業(yè)服務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);xx海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū),。

二,、正視不足，積極提升行業(yè)管理水平

隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進,，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣,，也越來越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分,。從我縣實際情況看,，物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,，這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡,、不規(guī)范、不成熟的起步階段,。

一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小,、標(biāo)準(zhǔn)低,、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;

二是物業(yè)市場不健全,，市場化程度不高,，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善,，業(yè)主委員會組建不順暢,，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;

三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,、經(jīng)營不講誠信,、只收費少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;

四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,，安保隊員年齡大,、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差,、工作動力惰性大等,。

這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象,。

下一步,，物業(yè)管理辦公室將進一步加強物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項維修基金的管理水平,。結(jié)合當(dāng)前工作實際,，加大工作力度，強化監(jiān)管服務(wù),，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),，為了規(guī)范和保護現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司,，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理,，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司,。

對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報,、延期及核定等級方面嚴(yán)格把關(guān)，堅持審批標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格控制規(guī)模小,、實力弱、信譽差的企業(yè)入市,，對一些管理水平低,、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多,、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場,。強化日常監(jiān)管,，堅持“屬地管理”原則，推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式,，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時到物業(yè)管理辦公室備案,，不備案的其業(yè)績不予認定;定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，對各物業(yè)公司

每半年進行一次業(yè)績評定,，每全年進行一次全面考核,，依法查處違法違規(guī)行為，達不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改,、降低資質(zhì)等級,、直至吊銷資質(zhì)。

三,、強化監(jiān)管,，切實完成八項工作

xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署，落實重點工作情況,。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機,，積極主動開展多種形式的宣傳活動，采取懸掛橫幅,、條幅,、發(fā)放材料、明白紙,、電視、媒體,、網(wǎng)絡(luò)等形式,，大力宣傳條例、法規(guī),、政策,，努力營造良好的群眾輿論氛圍。

為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。在已有的基礎(chǔ)上,，積極完善“兩金”繳存、使用,、返還工作,。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號,、7號,，關(guān)于合同備案、招投標(biāo),、資質(zhì)管理的三個通知,，要求各企業(yè)認真學(xué)習(xí),，貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本,，把各企業(yè)服務(wù)合同,，外省市及本省外市進濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前,，把本年度相關(guān)材料報市局備案,。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項目,，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo),。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序,。

各企業(yè)負責(zé)人,、項目經(jīng)理，要認真研究,、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)<物業(yè)承接查驗辦法>的通知,，做到舉一反三、融會貫通,，把各項條款貫徹到具體工作中去,。按照條例規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求,，積極主動督促小區(qū)所在地,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處,、社區(qū)委員會,，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會,。

爭取到20xx年末,，成立業(yè)委會的小區(qū)比例達到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn),，積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動,。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費辦法。進一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理,，按照通知要求和市局安排部署,，20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗,，征詢業(yè)主意見,、調(diào)研取得成效，評估實際效果,，完善考評程序,，提高公平,、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn),。