總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇一
一,、 大力協(xié)助巨隆分公司工作,在八月份的太極大廈封頂儀式活動中,,全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會場布置工作,,結(jié)束后對會場的善后處理工作,保證了封頂儀式的圓滿成功舉行,。
二,、 協(xié)同分公司完成抗洪搶險工作,九月份洪水漲上河堤時,,我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦,,在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,緊急夜戰(zhàn),對售樓部財物進行搬遷轉(zhuǎn)移,,確保了公司財產(chǎn)不受損失,,后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班,隨時觀測汛情發(fā)展,,及時調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案,,認真負責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三,、 完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料,,我們協(xié)同分公司檔案管理人員,對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的進行了重審和補充,,并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》,。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下,,實施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作,根據(jù)各住戶面積大小不同的情況,,請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估,,然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運沙入戶,此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗,,同時降低業(yè)主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題,。
五、全程跟進太極大廈各項建設(shè)施工進度,,為方便日后物業(yè)管理工作,,我們專人每天爬樓上工地,對大廈內(nèi)的強弱電箱,,管線位置,,墻體承重結(jié)構(gòu)等重點工程,同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記,,以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展,,目前大廈內(nèi)的下水管道,消防主管道均已開始安裝,,外墻陽臺玻璃,,門窗材料已進場,也即將開始施工,,我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄,,確保后期物業(yè)管理各項工作的順利實施!
六、 完善了物業(yè)管理部門的各項管理文件,。
1,、 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,,為了搞好此項工作,我們建立了完整的房屋管理檔案,,制訂了房屋管理制度,,編制了詳細的管理計劃,以確保正式接管后房屋完好率達到95%,。
2,、 公共設(shè)施設(shè)備方面
為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活,在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,,要做到日常檢查有登記,,小型維護有記錄,服務(wù)電話24小時有人接聽,,養(yǎng)護設(shè)備到位,,維修及時,要達到正常運行的管理要求,。
3,、 環(huán)境綠化方面
我們針對大廈情況,制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法,。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護須做到合理美觀,,對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運處理,,并加強大廈衛(wèi)生檢查工作,,保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4,、 安全防范工作
大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重,,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作,,對保安人員進行定期崗位培訓(xùn),,智能設(shè)備操作培訓(xùn),制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn),,要堅持早操早會,,提高員工的身體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度,,堅決執(zhí)行工作程序,文明執(zhí)勤,、禮貌服務(wù),,確保安全工作。
5,、 前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況
幾個月來,,我們根據(jù)大廈實際情況,,認真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況,完成了各項工作預(yù)案,,如前期物業(yè)管理方案,、車輛管理方案、安防管理方案,、裝修管理方案,,各種文書資料的預(yù)案,如《太極大廈業(yè)主公約》,、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計劃預(yù)案,,確保后期物業(yè)管理工作有序進行。
七,、 工作中存在不足和問題
當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了,,可由于我們物業(yè)部人員不足,技術(shù)不熟練,,工作經(jīng)驗的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào),,所以在完成工作時倍感吃力,從而也造成許多工作效率低下,。對此,,我們將認真學(xué)習(xí),用心總結(jié),,爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項工作,,為企業(yè)贏效率,為公司爭榮譽,。
八,、 明年的工作重點是
首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建,各部門人員(保安,、工程,、財務(wù)、保潔)的招聘和培訓(xùn),,搞好對外協(xié)調(diào)工作,,拉近與房管局、城管,、電信等相關(guān)部門的關(guān)系,,努力做好物業(yè)相關(guān)工作,加大與業(yè)主之間的溝通,,認真聽取業(yè)主意見,,及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題,,在20xx年的工作中,,我們將吸取經(jīng)驗,,總結(jié)教訓(xùn),努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平,,爭取把工作做的更出色,,在新的一年里,我們將加快步伐,,不斷提高自身管理水平,,不斷完善各項物業(yè)管理工作,為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗,,為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻全部力量!
房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇二
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,,在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下,在區(qū)委,、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下,,物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展,并逐漸步入正軌?,F(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下:
一,、規(guī)范各種制度,使物業(yè)管理工作有據(jù)可依
1,、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號),,區(qū)政府每年財政撥付100萬元,建立物業(yè)獎勵基金,,對鎮(zhèn)(社管中心),、社區(qū)的物業(yè)機構(gòu)配備、業(yè)委會組建,、信訪處置,、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核,把屬地管理落到實處,。
2,、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號),針對商品房住宅小區(qū),、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū),,制定了三種考核評分辦法,從物業(yè)管理人員配備,、設(shè)施設(shè)備維管,、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生,、秩序,,群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核,年終給予獎懲。
3,、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號),依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn),、社管中心加快業(yè)委會成立步伐,。
4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號),,目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為,,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平,強化行業(yè)監(jiān)管,,結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級,、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤,。
5,、制定下發(fā)了《關(guān)于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號),從電梯安全使用管理的主體,、日常管理,、人員培訓(xùn)、維保單位選聘,、監(jiān)督管理等方面,,對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。
6,、配合政府重點工作,,還制定了“限燃”、打擊傳銷,、安全生產(chǎn),、文明創(chuàng)建等文件,使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行,。
二,、積極應(yīng)對業(yè)主投訴,化解矛盾,,保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,,局物業(yè)股接受各類信訪、人防,、市長熱線,、網(wǎng)絡(luò)輿情,市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件,,局物業(yè)部門不回避矛盾,積極主動應(yīng)對,積極主動面對當(dāng)事人,,直到當(dāng)事人滿意為止,。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量,、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為,、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上,我局積極應(yīng)對,,實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市,、區(qū)各部門逐一進行化解,最終業(yè)主滿意,,小區(qū)和諧穩(wěn)定,。
三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃,,使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進行
20xx年10月1日,,市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū),區(qū)房產(chǎn)局克服人少,、小區(qū)多,、業(yè)主投訴多等各種困難,積極承接,,保證物業(yè)管理工作不脫節(jié),。同時結(jié)合xx區(qū)實際,我局制定了項目備案,、企業(yè)變更,、項目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗,、業(yè)主委員會備案等各類表格,。目前市局下劃的各項工作職能,正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著,。
四,、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作,,并取得成效
限制燃放煙花炮竹,、打擊非法傳銷是市委、市政府,、區(qū)委,、區(qū)政府今年工作的重點,局物業(yè)部門積極響應(yīng),,多次召開各物業(yè)企業(yè)負責(zé)人,、項目負責(zé)人會議,,強化宣傳,強化責(zé)任,,并把上述工作納入考核范圍,,年終與企業(yè)信用檔案掛鉤,局分管領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)負責(zé)人多次親自上陣參與,,勸阻燃放煙花炮竹13次,清理非法傳銷700多人次,,制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉,、人人皆知,,上述兩項工作也達到上級領(lǐng)導(dǎo)的認可和表揚。
五,、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管,,提高業(yè)主滿意度
為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度,提高業(yè)主的滿意度,,提升小區(qū)的生活環(huán)境水平,。20xx年,除了對安置房每月考評外,,局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn),、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表,、物業(yè)專家等組成考核組,,對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核,考核分安置小區(qū),、商品房小區(qū),、老舊小區(qū)三種類型進行,每次考核結(jié)束,,依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進行通報,,年終總結(jié),與財政補貼資金,、企業(yè)信用檔案等掛鉤,,目的是提升物業(yè)服務(wù)水平,提高業(yè)主滿意度,。
20xx年,,我局物業(yè)部門雖然做了很多工作,但是與各級黨委,、政府的要求,,與業(yè)主的訴求還存在一定的差距,歸納起來,還存在如下突出問題:
(一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員,,沒有編制,,現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心,、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制,,人員不穩(wěn)定。
(二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素,,質(zhì)量存在很多問題,,消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗收就投入使用,業(yè)主投訴大,,反映強烈,。給物業(yè)管理帶來很多困難,同時也導(dǎo)致物業(yè)費難以收繳,,物業(yè)企業(yè)舉步維艱,。
(三)部門配合不到位,特別是小區(qū)違點等,。
(四)業(yè)主委員會成立速度慢,,開展有阻力。
雖然有上述很多困難,,但是我局有信心,,在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,,克服困難,,力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。
房管局物業(yè)管理工作總結(jié)篇三
xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合xx實際工作不斷強化物業(yè)行業(yè)管理,,有力的促進了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止,,我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家,,在管物業(yè)項目63個,納入物業(yè)管理面積約190萬平方米,,服務(wù)對象囊括住宅小區(qū),、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等,,物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進一步增強,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
一,、立足實際,,切實加強物業(yè)行業(yè)管理機制
今年以來,,xx縣物業(yè)管理辦公室進一步加大行業(yè)管理力度,進一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場,,深入貫徹xx省物業(yè)管理條例,。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展,提高物業(yè)服務(wù)水平,,改善人居環(huán)境,,進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時機大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實山東省物業(yè)管理條例,,落實并完善關(guān)于實行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知,、關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
物業(yè)管理辦公室對所屬的物業(yè)企業(yè)及項目實行不定時抽查制度,。檢查中對項目的衛(wèi)生情況,、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評價進行綜合考評并建立信用檔案,。對存在問題的物業(yè)管理企業(yè)進行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請專家對物業(yè)企業(yè)管理人員進行培訓(xùn),,提高物業(yè)管理人員素質(zhì),,提高物業(yè)管理水平,使企業(yè)管理更加規(guī)范,。
通過嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場引導(dǎo),,我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目管理服務(wù)水平得到了有效提升,,取得了可喜的成績,。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、山東中建物業(yè)管理有限公司濱州分公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度山東省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈;xx縣鑫泰物業(yè)管理有限公司服務(wù)的xx縣國土大廈,、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項目;xx金羚物業(yè)服務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級服務(wù)示范小區(qū);xx海天物業(yè)服務(wù)的陽光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級服務(wù)示范小區(qū),。
二,、正視不足,積極提升行業(yè)管理水平
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場化的不斷推進,,物業(yè)管理不斷得到普及和推廣,,也越來越引起人們的高度關(guān)注,已成為城市管理及和諧社會建設(shè)的重要組成部分,。從我縣實際情況看,,物業(yè)市場單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存,,這也說明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡,、不規(guī)范、不成熟的起步階段,。
一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小,、標(biāo)準(zhǔn)低,、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;
二是物業(yè)市場不健全,,市場化程度不高,,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機制不成熟,特別是前期物業(yè)管理不完善,,業(yè)主委員會組建不順暢,,發(fā)揮的作用不突出,物業(yè)服務(wù)企業(yè)對成立業(yè)主委員會不積極等;
三是個別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位,、經(jīng)營不講誠信,、只收費少服務(wù)以及個別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時有發(fā)生;
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后,,安保隊員年齡大,、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差,、工作動力惰性大等,。
這些情況的存在,在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象,。
下一步,,物業(yè)管理辦公室將進一步加強物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強對物業(yè)質(zhì)量保證金及專項維修基金的管理水平,。結(jié)合當(dāng)前工作實際,,加大工作力度,強化監(jiān)管服務(wù),,嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān),,為了規(guī)范和保護現(xiàn)有的物業(yè)市場秩序,現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司,,為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理,,每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個物業(yè)服務(wù)公司,。
對物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報,、延期及核定等級方面嚴(yán)格把關(guān),堅持審批標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格控制規(guī)模小,、實力弱、信譽差的企業(yè)入市,,對一些管理水平低,、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多,、有劣跡的企業(yè)清理出物業(yè)市場,。強化日常監(jiān)管,,堅持“屬地管理”原則,推行選聘物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)的方式,,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同及時到物業(yè)管理辦公室備案,,不備案的其業(yè)績不予認定;定期檢查與不定期檢查相結(jié)合,對各物業(yè)公司
每半年進行一次業(yè)績評定,,每全年進行一次全面考核,,依法查處違法違規(guī)行為,達不到業(yè)績要求的將視其情況給予限期整改,、降低資質(zhì)等級,、直至吊銷資質(zhì)。
三,、強化監(jiān)管,,切實完成八項工作
xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實上級主管部門的安排部署,落實重點工作情況,。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理條例實施三周年為契機,,積極主動開展多種形式的宣傳活動,采取懸掛橫幅,、條幅,、發(fā)放材料、明白紙,、電視、媒體,、網(wǎng)絡(luò)等形式,,大力宣傳條例、法規(guī),、政策,,努力營造良好的群眾輿論氛圍。
為工作的順利開展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境,。在已有的基礎(chǔ)上,,積極完善“兩金”繳存、使用,、返還工作,。深入貫徹落實濱建房字20xx5號、6號,、7號,,關(guān)于合同備案、招投標(biāo),、資質(zhì)管理的三個通知,,要求各企業(yè)認真學(xué)習(xí),,貫徹執(zhí)行三個通知的相關(guān)規(guī)定,按照市局制定的統(tǒng)一表格文本,,把各企業(yè)服務(wù)合同,,外省市及本省外市進濱企業(yè)的備案材料,于20xx年12月31日前,,把本年度相關(guān)材料報市局備案,。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號關(guān)于開展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定,企業(yè)承接新的服務(wù)項目,,必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo),。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場秩序,。
各企業(yè)負責(zé)人,、項目經(jīng)理,要認真研究,、學(xué)習(xí)建房20xx165號關(guān)于印發(fā)<物業(yè)承接查驗辦法>的通知,,做到舉一反三、融會貫通,,把各項條款貫徹到具體工作中去,。按照條例規(guī)定,根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求,,積極主動督促小區(qū)所在地,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處,、社區(qū)委員會,,按照條例規(guī)定程序,組建小區(qū)業(yè)主大會與業(yè)主委員會,。
爭取到20xx年末,,成立業(yè)委會的小區(qū)比例達到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評選標(biāo)準(zhǔn),,積極鼓勵企業(yè)參加優(yōu)秀小項目評選活動,。貫徹落實濱州市物業(yè)管理收費辦法。進一步落實住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級管理,,按照通知要求和市局安排部署,,20xx年將在第一批星級管理小區(qū)考評基礎(chǔ)上,認真總結(jié)經(jīng)驗,,征詢業(yè)主意見,、調(diào)研取得成效,評估實際效果,,完善考評程序,,提高公平,、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進星級管理工作穩(wěn)步開展并全面貫徹落實物業(yè)服務(wù)省級標(biāo)準(zhǔn),。