總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

商場年終工作總結(jié)開頭 商場年終工作總結(jié)篇一

1,、銷售方面：兒童區(qū)年度銷售任務**年為645萬，實際銷售 ,，超額完成任務 %,。其中小獅貓銷售為 ，占兒童區(qū)總銷售的 %,。波芘龍兒童樂園銷售為 ,，占總銷售的 。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期,，第一期為店慶期間,，銷售為，占總銷售 ,。第二期為五一期間,，銷售為 ,，占總銷售 。第三期為十一期間,，銷售額為 ,，占總銷售的 。在這幾次大的活動中,，因促銷力度較大,，吸引了客流，銷售額也因此提升,。

運動年度銷售任務**年為 ,，實際銷售為 。完成任務的 ,。五一期間大部分品牌都參加了活動,，所以銷售額直線上升，占 ,。十一期間大品牌,，如阿迪，安踏,，李寧,，kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想,。

2,、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計劃。四月份,，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題,。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移,。三季度,，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場,，oshkosh,、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年十二月份 ,，又引進了迷你屋、鎏恒色,、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，**年十月份,，我成為童裝區(qū)主管，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個月中,，主要工作內(nèi)容為：

1、根據(jù)品類銷售情況,，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動,；

2、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營業(yè)員的消防知識,；

3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等,；

在這一年的工作中,，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不足,。在今后的學習和工作中我會努力改進,。下面是**年的學習方向和工作計劃：

1． 強化形象，提高職業(yè)素養(yǎng),。作為一名一線的營運主管,，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學習專業(yè)知識,，全面提升自身素養(yǎng),，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2． 嚴于律己,，做好模范帶頭作用,。要想管別人先要管好自己。在**年的工作中,，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，積極參與公司組織的各項培訓，會議等,，為營業(yè)員起好模范帶頭作用,。

3． 強化職能，做好服務工作,。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶,，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類事項,，也對供應商的思想動態(tài),、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應,，以利于雙方更好的合作,，達到雙贏的目的,。

4． 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1） 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績,，及時組織特賣活動,，以完成保底銷售；

（2） 了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況,，日常的儀容儀表,，考勤等；

（3） 監(jiān)督專柜斷碼,、斷號商品,，催促及時補貨；

（4） 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,、燈光照明,、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等；

（5） 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,、商品陳列,、商品價簽、pop使用,、裝修施工等是否符合管理規(guī)定,；

（6） 監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是我**年的工作總結(jié)和**年的工作計劃,，如有不妥之處,，請領(lǐng)導批評指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管,，對這個品類還不是太熟悉,。不過在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握這個品類的一些特性特征,，做到不恥下問,，多種渠道吸收“營養(yǎng)”，全方位提升自己,。

20xx年馬上就要來臨,， *****也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過的歲月,，心中真是激動不已,。為此,，我向公司領(lǐng)導保證，在新的一年,，我會為*****更加茁壯,、健康的成長貢獻我自己的微薄之力,。愿******像紅日，越來越亮，紅紅火火 ,！

商場年終工作總結(jié)開頭 商場年終工作總結(jié)篇二

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進展。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位,。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。兩個工程兩手齊抓,。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī)，通過整合資源,，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢,。

13年建二狠抓現(xiàn)場管理,，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論,。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求,。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響,。13年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。 問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。 問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。 20xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場,，確保開門紅,，誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二,、準確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四,、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應 要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率,、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商,，在營銷、價格,、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策。

七,、科學分析,，力求突破，全面推行親情化營銷 13年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷,。通過宣傳、陳列,、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

八,、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程,。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場年終工作總結(jié)開頭 商場年終工作總結(jié)篇三

商百購物休閑廣場招商部,，于20xx年7月中旬在商百開發(fā)商的籌備下組建,。隸屬于商百經(jīng)營管理公司籌備處。現(xiàn)有編制3人,，招商部經(jīng)理一名,，招商主管2名。招商部自組建以來,，在公司領(lǐng)導和經(jīng)管處領(lǐng)導下,，主要開展了以下工作：

招商前期準備工作：

1、深入了解本物業(yè)結(jié)構(gòu)和面臨市場現(xiàn)狀進行分析

2,、對商丘本地零售市場開展市場調(diào)查

3,、根據(jù)市調(diào)情況對本物業(yè)進行項目主體業(yè)態(tài)定位

4、充分分析了本物業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需要,，確立了項目主體業(yè)態(tài)為銷品茂形式的購物中心業(yè)態(tài),。

5、根據(jù)項目主體業(yè)態(tài)進行業(yè)種分布和區(qū)域劃分,。確立了主力店加名品專業(yè)店的業(yè)種配置

6,、根據(jù)項目業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置制定了兩套招商框架條款。

現(xiàn)階段開展工作：

進入8月份,，招商部根據(jù)公司總經(jīng)辦制定的招商框架條款,，展開實質(zhì)性工作，在籌備中心領(lǐng)導下開展框架條款業(yè)主認可工作,。召開了首次業(yè)主招商工作懇談會,，招商部人員負責會議的通知和現(xiàn)場持續(xù)的維護。并收集了業(yè)主對招商工作的意見,、建議并進行了有效的解答,，使首次業(yè)主招商洽談會順利召開，并完成了到場業(yè)主對本框架條款的簽字認可,。目前簽字率以達70%以上,，后續(xù)補簽工作正在積極有序的開展，為以后招商工作打下良好的基礎(chǔ),。

8月中旬,，深入落實經(jīng)管公司的籌備工作，并制定完善招商部各崗位職責,，招商流程,。通過崗位職責和招商流程的制定，對招商現(xiàn)場進行了部署。利用現(xiàn)有人力資源開展現(xiàn)場招商接待工作,，除了完成籌備中心領(lǐng)導安排的日常性工作,。招商部積極開展針對中央商場主力店招商目標信息收集工作。根據(jù)信息收集情況,，迅速分析消化,，并鎖定目標，開展了首次外聯(lián)工作,。目標區(qū)域為商丘周邊地市毫州蓋勝祥,，永城永煤集團下屬公司先帥百貨。重點展開了徐州方向的招商,。

根據(jù)首次外聯(lián)招商情況,，有意向與本項目合作單位為徐州的新一佳。通過與其拓展部聯(lián)系溝通,，得知其有在商丘拓展計劃,。8月15日徐州新一佳拓展部經(jīng)理首次對本物業(yè)進行了實地考察，現(xiàn)場參觀了物業(yè),，進行了拍照記錄，并向公司領(lǐng)導提出了建議和入駐所需物業(yè)標準,。

8月中旬根據(jù)徐州新一佳和山東銀座的溝通,，公司負責人會同中央商場業(yè)主主要負責人，對上述兩家展開首輪接確性談判,。并對其主力業(yè)態(tài),、經(jīng)營情況，進行了實地考察了解,。徐州新一佳主力店拓展以大賣場為主力店拓展,，要求營業(yè)面積在1萬平米以下，對于本物業(yè)提出租一層中庭街和中央商場一層,、二層全部的合作意向并建議公司進行多業(yè)態(tài)組合,。銀座主力店拓展以超市加百貨的復合型業(yè)態(tài)，作為其主力店拓展計劃,，營業(yè)面積1——2萬平米,，對本項目有意全部承租，但是其提出兩個問題1,、改造費用1500萬,。小業(yè)主問題：公司招商將銀座列為接洽第一目標，新一佳列為第二目標,。

8月份招商部按照總經(jīng)辦對以往主力店招商目標不明確,，招商目標資源匱乏的現(xiàn)狀和要求積極通過網(wǎng)絡查詢商丘周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展計劃和開店信息，為下步招商儲備商戶資源便于主力店招商開展,。結(jié)合招商工作開展發(fā)現(xiàn)本項目的招商有以下特點：

首先是確定主力店,，其作用主要有四個：

1、是有助于穩(wěn)定整個項目的經(jīng)營,，主力店占有整個項目一半左右的營業(yè)面積,，其影響之大可想而知。知名度較高,、有良好業(yè)績記錄的主力店可使項目更加穩(wěn)定,，且有利于項目的可持續(xù)發(fā)展。

2,、是知名的主力店的入駐能夠吸引投資商的眼球,，刺激未銷售鋪位的銷售，以及對中小店群的招商,。

3,、是主力店各自擁有一定忠誠度的消費群體，這一優(yōu)點可以幫助項目在日后的營運中,，能在保持一定量客流的基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的效用,；

4、是主力店的進駐能夠影響中小店的租金水平,，提高項目整體租金表現(xiàn)為下一項目打下基礎(chǔ),。

其次是在確定了主力店之后，再確定中小店群,。其作用是按業(yè)態(tài)組合設(shè)計招入中小店群,，以滿足項目商圈內(nèi)不同層次、不同需求的消費群的購物或消費需求,。

主力店投資大,，投資回收期長，其租期要求一般需八年,、十年,，有的長達十五年、二十年,。其租金相對便宜的得多,，一般在第四年起，租金開始遞增,，遞增在3%~10%,。由于本物業(yè)小業(yè)主較多業(yè)主文化與經(jīng)濟實力摻差不齊使主力店招商工作難度加大，但是成功經(jīng)營的主力店最終是有利于項目的可持續(xù)性發(fā)展,。而中小型店的租期一般為3年左右,，租金較高,，一般在第三年起遞增租金。但是分塊招商是一項長期永續(xù)的工作對經(jīng)營管理公司管理水平,，經(jīng)濟實力要求較高,，現(xiàn)階段公司不具備這樣的管理實力和精力，也不可能長期負擔下去搞不好又會出現(xiàn)以前萬隆的狀況,。

地產(chǎn)商業(yè)的招商時間相對較長,，從業(yè)態(tài)組合確定開始至項目全面營業(yè)，它可分為主力店和中小店群二個招商階段,。由于主力店決定項目成敗與否,，我們要先確定主力店，并按其要求重新規(guī)劃設(shè)計業(yè)態(tài)布局,、改造相適應商業(yè)設(shè)施,，但這樣招商落地周期較長；而中小店群則對形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大,，因而中小店群的招商可使主力店群確定之后才正式進行,，當然項目在主力店招商期間可進行各類中小店的招商咨詢登記工作。

招商的難度大主要原因在于如下四個方面：

1,、是項目已建設(shè)完工,，主力店對項目中央商場的現(xiàn)有面積和情況不滿意后期改造費用較大。

2,、主力商家從項目談判到裝修落位周期太長影響中小店群的入駐,。

3、功能分區(qū)的招商進度影響了各類店的進駐決策,，按照合理的功能分區(qū)計劃，順利入駐相應的商店或服務機構(gòu)可使各類店的經(jīng)營互動起來,，對于項目和各店經(jīng)營大大幫助,。而一旦某一類商店或服務機構(gòu)招不進來，則整個項目服務功能可能不盡理想,，特別是能夠吸引人氣的各類主力精品店,。餐飲店或同類店中知名店（特色店）沒法進來時，更是影響了整體的經(jīng)營,。

4,、項目較低的宣傳費用造成項目在商業(yè)圈里知名度較低，加上經(jīng)管公司缺乏經(jīng)驗,，使招商難度進一步提高,。

5、主力店招商困難重重項目招商最佳時機已過,，需要盡快展開全方位招商工作,。

招商技術(shù)要求高主要表現(xiàn)在四個方面：

1,、是招商人員需具備豐富的零售服務知識。招商人員必須熟悉商品或服務的類別及特點,、商品或服務組合原理,、價格面、產(chǎn)品線,、房地產(chǎn)開發(fā),、物業(yè)管理等相關(guān)的基本知識；掌握市場學,、經(jīng)濟學,、管理學中的一些基本原理；了解租賃,、消費,、產(chǎn)品、銷售等相關(guān)的法律法規(guī),。

2,、是招商人員需具備較強的招商技巧和談判能力。由于招商難度大,，這就要求招商過程中使用一些技巧,，如制造某些位置有多家入駐的搶手局勢等等；在招商前期,，主力店的招商工作異常艱難,，要在了解招商目標之后制定出吸引其入駐的條件和談判策略，并爭取同時分別與不同的多家主力店洽談入駐意向,、條件,。

3、是需具備較強的評估能力,。對租戶的評估,，其評估的內(nèi)容包括資金實力、經(jīng)營業(yè)績,、經(jīng)營特色,、注冊資本金、管理層的管理能力,、營業(yè)額及其增長率,、財務狀況、合作意愿程度等項目,，并按一定標準進行量化評估,，為選擇租戶決策提供科學的數(shù)據(jù)及報告。

4,、是需合理的招商推廣策略,。招商推廣的好壞將影響到資金的預算和招商效果,，招商推廣策略應符合招商策劃內(nèi)容的要求，并圍繞項目的市場定位,、功能定位和亮點設(shè)計等內(nèi)容進行招商推廣策略的制訂和實施,，以保證招商工作少投資，高效率,。

商場年終工作總結(jié)開頭 商場年終工作總結(jié)篇四

金桔掛枝,，寒雪送瑞，20xx年的腳步即將邁過,，不知不覺中,，我來到xxx工作已經(jīng)大半年了。xxx,，為我們每個員工提供了展示自己的平臺,，在xxx這個集體里，我深深感受到,，同事之間的團結(jié)友善,，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關(guān)愛,。作為一名員工,，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂,。在這里,，我取得了工作經(jīng)驗，學到了很多新的知識,，了解了賣場的工作流程,，也熟悉了賣場管理規(guī)范;我學會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導,，服從分配,，愛護員工，善待同事;在這年終歲初之際,，總結(jié)過去，展望未來,，讓大家一起分享各自的收獲,，使我們能夠互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足，挖掘潛力,，爭取新的發(fā)展和進步,，為20xx年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

基層管理人員的工作,，千頭萬緒,，瑣碎而繁雜,，回顧今年所做的工作和取得的成績，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我在工作中不斷學習,、充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行。首先是要讀好無字之書,，向公司的領(lǐng)導,、同事和員工學習，學習他們的工作方法,，管理的技巧,，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅持“多看,，多聽,，多想，多做”,，通過學習與實踐的有機結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì)。第三是一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范,，也直接影響商戶們的工作激情,。作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去,。雖然自己做主管時間不算太長,，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著xxx購物廣場的整體形象。一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng),、科學的管理制度外,，更重要的是與賣場管理人員執(zhí)行能力，嚴格監(jiān)督密不可分,。在最短的時間內(nèi),，我熟悉了xxx賣場的基本管理程序,，從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析,、周總結(jié),，并能夠針對xxx企業(yè)的特點，對這一程式化的`管理模式創(chuàng)造性運用,，確保在值班時讓賣場在有條不紊中運行,。

xxx購物廣場還處于發(fā)展的初期，一切都是百廢待興,，在工作中會遇到很多新情況新問題,。例如，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況等,。我在平時的工作中，一貫強調(diào)人性化管理,，同時也不斷加強監(jiān)督與執(zhí)行力度,。針對很多專柜導購是臨時招聘而來，人員調(diào)動特別勤,，新員工紀律意識淡薄,，上班遲到、竄崗,、吃東西,、帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴格要求自己,，身先士卒開始,。先是做到自己不遲到早退，嚴格遵守商場的規(guī)章制度;平時多和員工們接觸,，盡量幫助他們解決所遇到的問題和困難,，拉近和他們的情感距離;絕對杜絕吃拿卡要、占小便宜等不良風氣,。通過在員工中樹立起良好,，來感化和影響員工，樹立管理的威信,。沒有規(guī)矩,，不成方圓，以規(guī)范管理員工也是商場有序高效運營必不可少的手段,。從工作以來，作為基層的管理者,，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題,，以此,，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法,，并真正貫徹到行動中去,，嚴格督促員工按制度行事。通過多用提醒,，少用警告,，慎開罰單的方法，不斷提高員工的紀律意識,，使部分較為疲沓的員工也能較快地進入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，同時維護了賣場的良好形象,。

主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,。這就要求自己必須有較強的責任心,，保證能在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決,，確保營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間,。身為主管,，我在工作中非常注重對各品牌商品進行各方面的了解，比如,，某品牌市場效應,、風格、定位,、成分,、價位等等。品牌里面的學問很大,，一個商品銷售好不好取決于各方面的因素,，我們做購物中心就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題,，提高銷售,，創(chuàng)造更大的利益。在自己理解掌握銷售知識的基礎(chǔ)上,，我平時也積極為樓層的商戶經(jīng)營銷售提出意見和建議,，獲得了很多商戶的認可。

樓層的事件主要有三類：一是xxx購物中心與商戶員工的利益矛盾;二是商戶之間、員工之間的利益關(guān)系;三是賣場,、商戶與消費者之間的矛盾沖突,。作為xxx集體的員工，我首先是要維護xxx集團的利益放在第一位,，在保證集團利益的前提下,，兼顧商戶利益，在集團于商戶之間起到橋梁溝通的作用,，盡量做到兩者雙贏,。

商場年終工作總結(jié)開頭 商場年終工作總結(jié)篇五

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*%,，實際完成了*%,，有近50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105%,，食品部102.7%,，百貨部98.9%。

xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成,，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血,，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮!下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

由于**零售市場形勢的變化,，xx年我們**百貨也在營銷策劃,、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售,，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎,、買贈,、打折、特價,、平安夜送平安果,、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演,、春節(jié)送對聯(lián),、送福字、送紅包,、元宵燈會一條街銷售,、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰,、裝飾巧克力一條街等等,，這些活動都為商場的聚集人氣,，擴大影響，促進銷售,，起到了一定的拉動作用,。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的促銷功能。xx年個人工作總結(jié)

由于經(jīng)濟形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化,，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實,。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析,，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理,。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談,，研究要貨方案,，最終的要貨量基本上是準確的,。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通,，基本做到了進價最低,、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品,，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點,、糯米糍;干果組的紅泥花生，低價位的冰糖,、葡萄干;香腸組的十元一只的溝幫子熏雞,、錦江香腸等等，都提高了銷售,。

2,、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量,，啤酒,、中低檔白酒、禮包系列按去年的75%;茅臺,、五糧液,、劍南春等高檔酒按去年的50%;食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少,。兩節(jié)過后,，看這個比例是正確的。為豐富商品品種,，提高競爭力,，又新進了黃金酒、進口品客薯片,、好友趣系列薯片,，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊,、砂糖系列,、嬰兒顆粒面等等。

3,、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況,，經(jīng)營情況，準確要貨,，保證了節(jié)后庫存商品,，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象,。根據(jù)民俗,，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣,，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種,，菜板規(guī)格40多種,，不銹鋼、塑料盆60多種,，使銷售得到平穩(wěn)上升,。4、針紡部：與廠家溝通,，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被,，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售,。

5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商,、供應商的協(xié)調(diào),，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜,，改變了形象,，增加了銷量，平均完成計劃的108.1%,。

6,、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高,，購買力下降,，整個服裝行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降,，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場,，共同分析、探討,。童裝組的天津童裝成了主打商品,，價格適中、適合運動,。又進了一種時尚的款式,，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3%,。