在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

前臺年終工作總結(jié)報告 前臺年度總結(jié)報告篇一

做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。

做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

認(rèn)真,、按時,、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

前臺年終工作總結(jié)報告 前臺年度總結(jié)報告篇二

不知不覺來到海龍已經(jīng)一個月的時間了,，在這一個月里,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)，通過同事們對我的支持和幫助,，通過自身的努力,，我感覺自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高,。

首先,，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助,，感謝你們對我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求,，才讓我在短短的一個月時間里面迅速的成長起來,。在上一個月中，通過領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點,，使得我認(rèn)識到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個大家庭,，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參照當(dāng)前公司宣傳的重點,，結(jié)合企業(yè)文化，完成自已的主職工作--在規(guī)定的時間內(nèi)完成公司日常的前臺客戶接待和電話接待,，并使之達到公司的基本要求,。

下面我就自己上個月的工作、學(xué)習(xí),、思想情況進行總結(jié)匯報,。

工作情況報告

負責(zé)公司前臺接待工作

由原來的什么都不懂，什么都不會做,，什么都不會說,，到現(xiàn)在能夠獨自接待，自己有了很大的進步,。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持,。在這一個月中，我對it產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡單故障問題有了一定的了解,，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識,，多向工程師們學(xué)習(xí)專業(yè)知識來提升自己。

電話接待工作

在這方面,，我要把所需要的話術(shù)全部記住,，普通話說好，專業(yè)知識弄明白,。說話態(tài)度要好,，服務(wù)好每位客戶，讓每位客戶都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱,。

學(xué)習(xí)情況報告

通過對公司網(wǎng)站,、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的'講述，我對公司的企業(yè)文化有了一個清楚的了解,。對自己的工作也有了一個更深入的了解,。

每天的硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒有學(xué)到的,。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識,，很少有自己動手來干的，但在這里，所有的部件都在眼前,，隨時都可以拿來看,，更容易掌握、記住,。

但是學(xué)習(xí)是沒有止境的,，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展,。

前臺年終工作總結(jié)報告 前臺年度總結(jié)報告篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的x個多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項工作任務(wù),。

一、日常工作內(nèi)容

1,、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待x電話,，提高工作效率,。

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。

3、通訊錄更新,，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息。

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄,。

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔,。

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去,。

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水,。會議時要及時添加茶水。會議結(jié)束后做好會議室的清潔,。

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄,。

12,、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問題

做事情不夠細心,，考慮問題不全面，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

三,、對自己的建議

1,、作為公司的前臺，除了腳踏實地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果。

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!