體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得感悟嗎,？以下是小編幫大家整理的心得感悟范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

初入銷售工作感悟 銷售第一周工作總結(jié)篇一

1,、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力,。

2,、鍛煉自己的實習(xí)工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力,。

3,、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題,，確定合適的畢業(yè)設(shè)計課題,。

實習(xí)內(nèi)容：

在超市和蘇寧的各個連鎖店做電腦的臨促,，首先計算機是我的專業(yè),，在推銷與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來也會有一定的興趣!

由于是剛開始接觸,，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個蘇寧電器城或者是超市去做銷售,。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位,，我們在工作前一天都要到指定地點進行培訓(xùn),，然后分配明天大家的銷售地點，然后工作兩天,，第三天再來接受培訓(xùn),，并上交銷售情況報表，再進行銷售地點的分配,，依此類推,。

在銷售過程中會遇到不同的人，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,，這就要求你有很強的應(yīng)變能力,。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,，所以在工作過程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂在其中!

但是我個人認為對我挑戰(zhàn)的就是,，記住每款機子的價格,，都要打幾折，打折后的價錢,，還有就是,，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價應(yīng)該是多少,，還要記住每款機子的貨存量,。我覺得要背下來這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個小本本上挨個的查!好麻煩!最新電器銷售業(yè)務(wù)員實習(xí)報告

實習(xí)體會和收獲：

在短短幾個星期的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。雖然開始認為臨促不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。

但在實習(xí)工作的同時也發(fā)現(xiàn)了一些小問題,，比如說我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報銷售清單,，還有我們要很費勁的記那些不同的價格和貨存量,。所以我覺得有些東西還是有途徑可言的。比如說我們可以設(shè)計一個完全一體化銷售的網(wǎng)站,，臨促在網(wǎng)站里注冊會員,，到時候就可以網(wǎng)上進行視頻培訓(xùn)。然后有一個全方位的維護,，顧客無論問哪個價格,，只要一搜索，很快就能出來,，并且銷售記錄隨時刷新,，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法,，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計的過程中,，不斷研究，不斷完善,。

實習(xí),，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始,。在這短暫的實習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會更加努力,，取長補短，虛心求教,，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,，都會努力上進,，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!

初入銷售工作感悟 銷售第一周工作總結(jié)篇二

同樣是銷售總有他殊途同歸的地方,，不同的是全新的行業(yè)一切從頭開始,。用金融理財?shù)亩床炝Πl(fā)現(xiàn)商機，一切機會在于不斷的努力奮斗,。一份堅持總會得到你所想要的,。

銷售本身關(guān)聯(lián)的太多，營銷管理,，消費者>心理學(xué),，公司人員人際處理等等，唯有銷售出于市場源于市場而又最后回歸市場,，銷售這門學(xué)問是我們一直研究并一直求其不斷地發(fā)展。然而銷售本身的提升不是簡單銷售技巧的提升,，而是對待事物的眼光,，低級銷售做產(chǎn)品，高級銷售做宗教,，就像時下流行的iphone4,，萬人膜拜，即使它在系統(tǒng)與功能上有主動披露,，但擁有他的人與周圍看見它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊,，銷售的最后是在銷售一種模式，一種服務(wù),，一種理念,。

生活中最常見的是銷售，最簡單的是銷售,，最難的還是銷售,，找工作時的自我銷售，工作時的工作能力銷售等等,，踏實的走好每一步,，萬丈高樓平地起，才能走的更遠，樓宇建的更高,。

面對機會不要覺得別人給予的太少,，而是自己是否有能力抓住，機遇隨處可見,，擁有千錘百煉的性格與能力才能牢牢地把握住機會,，正所謂機會最終掌握在自己手中，不斷地打磨才能到最后讓自己的在機會面前一展抱負,。

有夢想的人往哪里走都不會錯,，我知道我自己的缺點是不夠堅持，不堅持的原因并不是怕苦,，而是看不到勝利的曙光,，然后我只是太相信自己的眼光，我永遠自信的相信自己的判斷力,，永遠認為自己所謂的發(fā)展才是發(fā)展,，其實自己涉世未深，對未來的判斷力欠妥,，知道自己的缺點之后便是損有余而補不足,，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠,。

本周工作情況總結(jié)：

周一：開會,，了解公司掌舵人，并接觸部門員工

周二：實體店實習(xí),，了解電腦操作程序,，自由運用系統(tǒng)

周三：了解產(chǎn)品知識，價格,，對自己的產(chǎn)品達到了解,，熟知還欠缺

周四：看到了盤貨的全過程，細心對待自己店里的每一個物品,，并時常清點以免丟失

周五：年會,，公司的人更像一個大家庭，互幫互助,，也看到公司人員的多才多藝,，希望自己更上一層樓

周六：在家休息，看了很多部電影,，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義

周日：繼續(xù)實體店實習(xí)賣貨

下周>工作計劃與目標：

1,、熟悉產(chǎn)品知識(除了賣場實習(xí)外，希望能得到公司的系統(tǒng)>培訓(xùn))

2,、熟悉產(chǎn)品價格(對照價格表仔細背,，多了解才能舉一反三的多賣)

3,、看電影《喜洋洋與灰太狼》《死神》《星球大戰(zhàn)》《騎士》《海賊王》《汽車總動員》《赤壁》《最后的武士》《怪物史瑞克》《忍者神龜》《洞爺湖》《哈利波特系列》有些已經(jīng)看過，但部分情節(jié)并不熟悉,，希望溫故而知新,。

初入銷售工作感悟 銷售第一周工作總結(jié)篇三

一、7月份基本情況

7月份,，各單位,、各部門按照集團公司和公司年中工作會議的部署和安排，積極應(yīng)對煤炭市場需求下滑等不利因素的影響和制約,，各項工作平穩(wěn)推進,。

一是召開通過本部干部大會、轉(zhuǎn)發(fā)文件,、召開公司年中工作會議等方式,，認真落實集團公司年中工作會議精神，確定下半年重點工作,。

二是公司及集團煤炭產(chǎn)業(yè)安全形勢總體平穩(wěn),。在扎煤公司成功組織召開了集團公司煤礦“六大系統(tǒng)建設(shè)”現(xiàn)場會。

三是組織召開了集團公司二季度煤炭產(chǎn)業(yè)視頻會議,，安排了三季度煤炭產(chǎn)業(yè)重點工作,，傳達了全國煤礦安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議精神，學(xué)習(xí)神華集團“五個一”經(jīng)驗開始啟動,。

四是按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議要求,，積極應(yīng)對當前煤炭市場形勢，努力協(xié)調(diào)爭取集團有關(guān)部門落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策,，加強了內(nèi)部協(xié)同的組織和協(xié)調(diào),，基本保證了公司系統(tǒng)各煤礦正常生產(chǎn)運營。

存在的主要問題：

從公司7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況看,，存在以下主要問題：

一是公司當月由贏轉(zhuǎn)虧，經(jīng)營形勢非常嚴峻,。受煤炭市場需求不足影響,，公司7月份效益情況很不理想。7月份公司虧損4822萬元,，環(huán)比減少利潤5274萬元,，同比減利11056萬元。其中：直管企業(yè)虧損2649萬元,，扎煤公司虧損2187萬元,。

受煤炭市場下滑影響，噸煤成本特別是固定成本上升,。公司管理口徑環(huán)比增加24.1元/噸,，其中：直管企業(yè)環(huán)比增加70.29元/噸;托管企業(yè)環(huán)比增加25元/噸,。

二是煤炭銷售量、價持續(xù)下滑,。雖然公司上下積極采取對策應(yīng)對煤炭市場形勢,，但是煤炭銷售疲軟狀況沒有得到扭轉(zhuǎn)。煤炭銷量完成152萬噸,，環(huán)比下降28萬噸,。

二、有關(guān)要求

從目前的形勢來看,，煤炭市場需求持續(xù)趨緩,，系統(tǒng)內(nèi)電廠由于發(fā)電量下滑煤炭庫存居高不下，煤炭市場在短期內(nèi)不會出現(xiàn)根本性好轉(zhuǎn),。各單位務(wù)必引起高度重視,，密切關(guān)注煤炭市場變化情況，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以均衡生產(chǎn),、提高煤質(zhì)、穩(wěn)住煤價,、控制成本為重點,，抓好各項工作。

(一)積極落實產(chǎn)業(yè)協(xié)同政策

1,、集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會下發(fā)了專題紀要,，總的原則是：保證今年合同內(nèi)量、價,，合同外的量,、價與市場接軌。

2,、針對煤電企業(yè)考核機制,，集團預(yù)算部最近下發(fā)了《關(guān)于集團公司內(nèi)部煤炭交易有關(guān)考核補償問題的通知》核心是落實集團內(nèi)部協(xié)同、煤電互保要求,，解決當前內(nèi)部煤炭企業(yè)庫存較高,、內(nèi)部煤炭供應(yīng)合同價格與市場煤價倒掛等問題。

各單位要全力落實集團公司產(chǎn)業(yè)協(xié)同,、煤電互保,、抱團取暖的指示精神，按照集團公司煤電產(chǎn)業(yè)協(xié)同座談會和煤電企業(yè)考核機制專題會議精神和確定的原則,，積極主動做好與系統(tǒng)內(nèi)電力企業(yè)的對接,，主動取得支持，努力增加銷量,，保份額,，保運營,，保效益。

(二)全力抓好煤炭銷售

對于煤款回收工作,，要高度重視,，積極協(xié)調(diào)呼倫貝爾公司，按照正常渠道訴求企業(yè)當前的困難,。需要煤業(yè)公司幫助協(xié)調(diào)解決的要及時反映匯報,。做好與各大用戶的工作對接和溝通，為明年銷售工作做好基礎(chǔ)性準備,。

1,、銷售的核心問題是落實目標市場，建立長期穩(wěn)固的供需關(guān)系,。對于目前洗選和零散銷售要抓好落實,。

2、加強與系統(tǒng)內(nèi)周邊電廠的協(xié)調(diào),，簽訂供需協(xié)議和內(nèi)部供應(yīng)合同,，盡快建立中期和年度供需關(guān)系，為實現(xiàn)鐵路運輸做好基礎(chǔ)性工作,。

3,、重點抓好鐵路專用線工程建設(shè)，盡快具備鐵路外運條

件,。此項工作是從根本上解決大同焦煤礦銷售和集團內(nèi)部供應(yīng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，大同焦煤礦要進一步確定時間節(jié)點，全力以赴推進工程早入投運,。公司工程部要加強跟蹤督辦和指導(dǎo)協(xié)調(diào),，財務(wù)部要做好配合，保證資金,。

總之,，各單位要按照集團產(chǎn)業(yè)協(xié)同、煤電互保,、抱團取暖的戰(zhàn)略部署,，切實樹立緊迫意識和危機意識，舉全力強化銷售工作,，確保煤炭銷售不因外部市場形勢變化受到嚴重的影響。

(三)抓好安全工作

在當前煤炭市場形勢下,，各單位務(wù)必要抓好安全工作,，特別是要抓好彈性生產(chǎn)條件下的安全管理。有計劃安排停產(chǎn),、有計劃安排檢修,、有計劃安排復(fù)工,，生產(chǎn)、安監(jiān),、機電等部門要協(xié)調(diào)配合,，指導(dǎo)各煤礦做好停開工管理。

初入銷售工作感悟 銷售第一周工作總結(jié)篇四

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有任何銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對電池和五金市場有了一個大概的認識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來。

一,、存在的缺點：

對于五金市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20__年總的銷售情景：

總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整小寫：1987285元整

從上頭的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，能夠說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場上,，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多,，惠能由于比較早的進入深圳市場，鎳片產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有452個,，加上沒有記錄的概括為5個,，八個月23天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量2個,。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

三、市場分析

此刻深圳鎳片市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售,。

在龍崗區(qū)域，因為深圳市場首先從龍崗開始的，所以深圳市場時競爭十分激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在深圳開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比龍崗小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在深圳鎳帶市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(提議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的提議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

初入銷售工作感悟 銷售第一周工作總結(jié)篇五

我于x年x月份任職于*公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

一、當年市場工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告,。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：.

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。