隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

科室二月末工作總結(jié)報告篇一

一、思想上高度重視,，力求文明創(chuàng)建深入人心,。

文明創(chuàng)建工作不僅關系到我站的榮譽和形象，更體現(xiàn)著科室的工作作風和人員的整體素質(zhì),，事關重大,。我站首先抓好思想關，深入學習和領會上級部門有關文明創(chuàng)建文件精神,，通過政治學習,、座談會等各種途徑和形式，加強宣傳和教育,，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上,，力求對這項工作思想上高度重視，認識上充分正確,，態(tài)度上完全端正,，確保文明創(chuàng)建深入人心。

二,、制度上全盤考慮,，保證文明創(chuàng)建有章可循。

工作的展開,，離不開制度的制約;只有良好制度的規(guī)范,，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進行,。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級文件要求,，針對本站的特點和實際情況，制訂了相關制度：

1,、強調(diào)首問責任制,。要求每一個辦公室工作人員在事務辦理、人員接待等方面以高度的責任心和榮譽感去認真對待,，堅決不允許敷衍,、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn)，堅決摒棄消極的工作作風和方式;否則追究第一責任人的責任,，如有投訴,，將嚴肅處理。

2,、強化監(jiān)督檢查考核,。我站注意加強對每一個科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核，要求每周政治學習和業(yè)務學習上個人就自己的工作進行小結(jié),，重點剖析存在的不足;日常工作中加強互評互查,，互相監(jiān)督;由辦公室主任不定期地對員工的情況進行檢查;鼓勵我站其它部門職工對辦公室文明創(chuàng)建工作進行監(jiān)督,。把各項工作落實到每一個人身上，做到了職責清楚,，分工明確,，責任到人。

3,、制訂計劃和方案,。我站不僅在年度工作小結(jié)中對文明創(chuàng)建工作進行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計劃,，提出了文明創(chuàng)建活動的方案,。

三 、行動上積極貫徹,，確保文明創(chuàng)建落實到位,。

在日常的工作實踐當中，我站工作人員需認認真真地做好以下幾點：科室月工作總結(jié)1,、認真貫徹首向責任制,，樹立為領導、職工服務的思想,，熱情禮貌接待來電,、來訪人員

2,、加強學習現(xiàn)代化辦公知識,，不斷提高工作效率和質(zhì)量，不遲到,，早退,。

3、上班期間衣著整潔大方,，舉止端莊得體,。科內(nèi)全體人員做到了團結(jié)協(xié)調(diào),，遵守規(guī)章制度和勞動紀律,。

4、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，每周堅持開展大掃除活動,，確保辦公室地面無雜物，墻壁,、門窗無積塵,，辦公桌椅、用品擺放有序,。

5,、參加我局組織的各項文體和公益活動,。落實計劃生育政策，完成綠化植樹,，義務捐款捐物等任務,，倡導“不吸煙”。

6,、經(jīng)常進行國防教育和安全教育及安全檢查,，杜絕發(fā)生安全事故。

7,、積極宣傳民族團結(jié)教育,，宣傳黨中央最新的思想精神。

8,、倡導語言文明,，行為文明。不說臟話,、粗話,。不大聲喧嘩，吵鬧,。

二月份,，在站黨支部和支部領導的正確指導下，文明創(chuàng)建工作取得一定成績,，在月底我們進行了文明科室評選,，對每個科室的成員進行了打分，然后合計每個科室的總分進行排名,。對于評選上本月的文明科室,，我們張貼了文明科室標簽給予肯定，對獲獎科室予以獎勵,。該項工作得到站領導的肯定和認可也激勵了我站同志的工作熱情,，今后我們會將這一工作繼續(xù)開展下去，為創(chuàng)建文明單位打下基礎,。

科室二月末工作總結(jié)報告篇二

一：本月主要工作

1,、嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，做好各項準備工作,，完成了鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局對我院的臨床路徑工作,、抗生素合理應用、臨床輸血工作,，以及血透工作的專項檢查,。

2、醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步深入到科室,，經(jīng)常參與科室交班,、三級查房,、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解,。

3,、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量：每周不定期到科室抽查病歷,，本月檢查的重點內(nèi)容是醫(yī)患溝通,，病程記錄的及時書寫，抗生素的合理應用,，以及臨床路徑工作的推進,，檢查中發(fā)現(xiàn)抗生素的不合理使用現(xiàn)象依然非常嚴重，醫(yī)患溝通過于簡單,，骨科病程記錄不能及時完成,，有的病人手術后已經(jīng)幾天手術記錄都未能及時完成，具體檢查結(jié)果已下發(fā)各科主任,，望其對照自己科室的情況,，及時整改，將整改方案報醫(yī)務科,。

4,、醫(yī)療安全管理：本月婦產(chǎn)科有一例破腹產(chǎn)術后傷口感染的投訴，目前治療還未結(jié)束,，待治療處理結(jié)束后,，醫(yī)務科將組織相關科室進行討論總結(jié)。

二：下月工作計劃

1,、對臨床路徑,、抗菌藥物合理應用專項檢查中存在的問題及時整改(已召開相關科主任會議統(tǒng)一要求，下月我們將對整改的效果進行檢查),。

2、針對本月質(zhì)控活動中存在的問題及時整改,，十二月將繼續(xù)加大檢查力度,，對問題整改不力的科室或個人將加大處罰力度，重點是骨科病區(qū),。

3,、規(guī)范住院病歷管理，要求各病區(qū)病歷在出院后4天內(nèi)必須上繳到病案室,，否則按相關規(guī)定處罰,。

4、做好臺帳資料的準備,，醫(yī)療工作總結(jié),，各病區(qū)做好準備,，迎接上級部門的年終檢查。

科室二月末工作總結(jié)報告篇三

20xx年是實現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關鍵一年,，也是我科工作全面健康,、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期增加11.16%和11.93%,，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。

一. 加大科室管理力度,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動,，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務建設工作

首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要,、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動,，自覺接受社會監(jiān)督。,。三是醫(yī)院與科室,、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫(yī)院向社會,、科室向醫(yī)院,、個人向科室三級承諾機制。四是強化監(jiān)督,、落實承諾,。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封,，拒收紅包,。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定,。

2.堅持服務月活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式

科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務月”、“星級服務月”,、“誠信服務月”之后,，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果,，不僅有效地降低了病人就診,、住院費用，醫(yī)療指標完成情況良好,，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務貫穿全程醫(yī)療服務過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念,，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實周六,、日醫(yī)生查房制度,，設置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，制定“每日需求卡”,。三是拓寬醫(yī)療服務范疇，設置“便民服務中心”,，,。四是深化主動服務內(nèi)涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕,、鮮花和賀卡,，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動服務站”，,。五是提供延伸式服務,。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，,，一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務,，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，、住院病人數(shù)明顯增長,，均達到歷史最好水平,。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了20xx份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度,，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面,、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一,。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用,，取得顯著效果,。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用,。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn)。,。通過采取一系列強有力措施,，保證了科室今年～完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，切實減輕群眾的負擔。

4.抓好醫(yī)德考評制度落實,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式，強化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：

(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合;

(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間,，努力學習專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強。

2.強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議,，每周一次,，強調(diào)安全，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改,。(2)徹底查辦,。

3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身,，詳細病史,，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理,，文明服務,，醫(yī)患一家;

(3)出院時：注意事項，復查標準,，熱情歡送,，令人難忘。

4. 加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施,。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,。

①定期進行安全教育，做到制度化,、經(jīng)?；?/p>

②定期對病歷進行檢查和評估,。

③定期對安全隱患進行檢查和評估：病史采集的真實性,，體檢的全面性，輔檢的及時性,，診斷與治療的綜合性,，病歷書寫及時程度。對病區(qū)內(nèi)設施,，病人衣物,，床鋪定期檢查，定期搜身,。對病人的飲食進行觀察,。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理,。

④查崗位職責,，主班人員不但要在崗，而且要成,。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗,。

⑤科內(nèi)設立醫(yī)療缺陷,、糾紛,、差錯、事故監(jiān)督小組,。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請,、，科內(nèi)處理意見,、改進措施并上報醫(yī)院,。

⑥目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患,，是一忽人員對病人有更深層次的了解,，同時重點了解、全面掌握病員情況,，以便及時更改治療方案和護理措施,。

方法：1、每周一進行一次,，以座談會形式舉行,，每位職工對所管病人重點～，包括該 病人的飲食,、睡眠,、病情變化、用藥,、副作用,、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論,。

2,、自由組合搭檔，每兩人一組,。一人不到位者另一人替交,，所交內(nèi)容要全面、真實,、反應該病人的真實情況,。3、由科主任,、護士長做最后安排,，把重點病人分離出來重點討論。