總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇一

1.每月定期組織業(yè)務(wù)學習,，全年共進行業(yè)務(wù)學習40余次,。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善了《靜脈腎盂造影護理常規(guī)》,。拓寬了護士的知識面,，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平,，受到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

2.組織護士學習護理核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案,，每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預(yù)案進行考核,，核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學習在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作,。護士通過核心制度的學習,，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣,，確保了病房的護理安全,。

3.每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核,，找出共性問題,，及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓,，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.每月堅持開展護理病例討論,，針對護理疑難病例,，危重癥病例，全科護士展開討論,，各抒己見,，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力,。

二、加強護士素質(zhì)教育,，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，積極開展人性化服務(wù)

1、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量,，既為我科增添了朝氣,，注入了新鮮血液，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求,。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓,，年初，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓計劃,。制定了《延期實習帶教計劃》,，規(guī)定帶教老師和延期實習學生每周按照計劃完成各項實習工作,。延期實習同學每周完成2篇實習筆記。制定了《新輪轉(zhuǎn)護士培訓計劃》,，短期培訓一個月,，使新輪轉(zhuǎn)的護士在初次進科的一個月目標性強，盡快的融入到科室工作中,。同時每月重點檢查1-2名低年資護士自我學習的情況,，督促低年資護士加強專科學習,。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格,，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況,。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給予糾正,。認真分析差錯發(fā)生的原因，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。

3、針對病房年輕護士多,，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足,，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例,，具體分析，組織討論,，教會年輕護士學會處理問題,。

1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始,，科室召開了生活會,，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士，向大家說明,，為什么要開展這項工作,，取得科室護士的認可。同時,，科室也積極動起來,，先是在工作安排上做了調(diào)整,，取消了輔助班護士，將科室責任組由3個改為5個責任組,。

2,、重新規(guī)劃了各班職責，由責護全權(quán)負責患者的一切處置,、病情觀察,、健康宣教等。護士長,、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中,。

3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵,，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人,，我們先在自己的身上練習，并且不斷改進生活護理用具,。我們自制馬蹄枕,，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋,。一次次的練習,，一次次的改進，一次次的自我體驗,，使我們的技術(shù)越來越嫻熟,，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

4,、加大病房安全管理,。泌尿外科高齡老年患者較多，針對科室這一特點,，我們從病人一入院開始就進行細致詳盡的安全教育,，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件,。簽好各項告知書,，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估，并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預(yù)防措施,。如穿防滑鞋,、床頭掛跌倒警示標識、科室走廊掛放跌倒展板等等,。

四,、科室不足

1.低年資護士工作能力，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高,。

2.作為年輕護士長,，管理經(jīng)驗不足,，科室管理能力有待于進一步提高。

五,、工作設(shè)想

1.制定20__年科室工作計劃,，制定詳細的培訓計劃，使科內(nèi)護士培訓規(guī)范化,。

2.根據(jù)80后護士的特點,，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng),，使她們盡快的成熟,，更好的投入到工作中。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強管理知識的學習,，提高自身管理水平。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇二

一,、堅守崗位,，寸步不移

門診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的。尤其是20__年,，醫(yī)院的形勢比較嚴峻,，大家對自己、對他人都要多一層防護,。其實在這個崗位上,，我并不是沒有怕過，但是既然披上了這一身的白裝,，我就應(yīng)該為自己的職責去努力,，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,，我堅定信念,，堅守初衷,，把患者的安全放在第一位,，不顧艱難險阻，駐扎崗位,，寸步不移,，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二、保持初心,，積極學習

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情,，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜?，他一定有一顆向上的心,，也一定有一個積極的態(tài)度,。所以我認為這對于我的工作來說，是非常重要的,。在這個過程中,，我一直都警戒自己，要保持在學習的前線,，保持一個好的工作狀態(tài),。因為對于我們醫(yī)務(wù)工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的,，這是和健康,、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我,，保持初心,，砥礪向前!

三、改正不良,，堅持往前

在這一年的工作當中,，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中，雖然說有時候也偶爾有放松的時候,。但是我通過這一年的訓練,，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,，也是我這一年中不斷訓練的一個方向,。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正,，并且將之優(yōu)化,。拒絕小粗心、小沖動的發(fā)生,，多一點點耐心,，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了,。

時間很快,，但是我們的腳步也從未停留過，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了,，我想對于未來的日子,，我也會多一份憧憬，多一份希望,，我會帶著這一份責任和使命,，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來,。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇三

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作,，認真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務(wù),。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導的各項安排,，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學習班。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前?，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！蔽視梦业膼坌哪托模毿暮拓熑涡慕獬∪说牟⊥?，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導、護士長的認可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇四

光陰似箭,，一晃眼,，我已經(jīng)從一名懵懂的大學生，走上社會,，走進醫(yī)院,，成為一名救死扶傷的護士。

本人從xx年進入荊楚理工學院醫(yī)學院就讀以來,，一直一嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生的重要性,，但當真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn),，臨床護理和書本上還是存在著差距,，自己不僅右扎實的理論，熟練的操作,，還要有愛傷觀點等等,。無論如何，過去的是我不斷奮斗,、不斷完善自我的一年,。

在思想上，與黨中央保持一致,，堅持四項基本原則,，認真學習三個代表重要思想。要求積極上進,，熱愛祖國,、熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,、擁護各項方針政策,，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心,，勇于批評與自我批評,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同事,。

在學習上,，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

第一,、在工作上，在科主任及護士長的領(lǐng)導下,，我能做到上班不遲到,、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護理,。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時提供最新的原創(chuàng)免費范文!向護士長及年資深的老師請教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止,、態(tài)度和藹,，急病人所急，想病人所想,。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外,，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通,，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。

第二,、在學習上,，嚴格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

第三,、在工作上，在科主任及護士長的領(lǐng)導下,，我能做到上班不遲到,、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護理,。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際，善于工作總結(jié),，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù),，做到舉止,、態(tài)度和藹，急病人所急,，想病人所想,。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理,，并做好健康宣教,。在實習結(jié)束,，并總結(jié)了在醫(yī)院實習自我鑒定。

第四,、在生活上,，養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中,。

以上是我的綜合個人鑒定,，以后的工作中我會更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階,，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,，以無愧于白衣天使的光榮稱號!我相信自己一定行!

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇五

來到普外科擔任護士長工作正值一年,，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃,，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。

20__年，在院領(lǐng)導和護理院長及科護士長的領(lǐng)導,、幫助和指點下,，主要做了以下工作。

一,、病房護理管理

來到普外科工作一年,，努力學習專科知識,，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒,，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,，幫助護士改進。

規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論,。

二、人員管理

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志____,，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。

x年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上,，共安排護理查房1____，安排業(yè)務(wù)學習1____,。

在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有1____進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下,，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評,，同時也提高了科室護士的教學能力,。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇六

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標,，以提高護理質(zhì)量為主線,。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分,，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理，解決到位,。

一,、統(tǒng)一思想、提高認識,、組織落實

1,、科室領(lǐng)導高度重視，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,，組織制訂實施方案,。

2、在全科范圍積極動員,，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

二、理清思路,、切實落實各項工作

1,、建立健全護理規(guī)章制度,，工作規(guī)范，崗位職責,。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3,、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結(jié)構(gòu),，按護士能力,、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人,。使護理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務(wù),。

4,、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班，減少護士交班次數(shù),，同時實行彈性排班,，確保基礎(chǔ)護理工作落到實處,，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5、嚴格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲,、喂食,、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教育,，既加強了基礎(chǔ)護理,，也增進了護患關(guān)系。

6,、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施,，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全,，護理部制訂了一些安全標識,，如防跌倒標識、藥物過敏標識等,，減少和不良事件的發(fā)生,。

7,、責任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查，護士長每天檢查,，找出存在問題,，進行原因分析，提出改進措施,。

(1)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意,。開展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,、用藥及輔助檢查,，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護理做到位,，晨晚間護理比以前好。

(2)臨床護士工作模式,。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制,，包床到護，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人,。逐步落實“護士床邊工作制”,，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班,、治療、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式,。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班,、治療、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式,。逐步解決護士流動護理工作站(車)、流動治療車的配置,。

(3)病人滿意度較前有所提高,，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可,。

四,、建立監(jiān)督機制,，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量

1、每月開展一次公休座談會,，及時聽取病人意見,，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時進行出院病人電話回訪,。

2,、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達到92%

五,、認真落實各項規(guī)章制度,，尤其三查七對。來提高護理質(zhì)量,，確保護理安全,。

(1)加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護士進行各項治療,，護理時按兩種以上識別方式進行查對。

(2)堅持查對制度,，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑,，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護理,。

六、存在的問題和挑戰(zhàn)

雖然取得一定成績,，但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位,、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強,，病房管理不到位等,，科室管理能力有待進一步提高。

病人方面

①在病人滿意度調(diào)查中,，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位,、主動性較差、溝通交流不及時等問題,。

②在日常檢查中,，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)?不放心讓護士照顧患兒,，不放心,。

護理人員方面

①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理,。

②重書寫輕落實,，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄,，而忽略了護理措施的落實,，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少,。

③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房,，觀察病情不全面,，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動,、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題。

管理方面

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠,，如總務(wù)科,、配藥房等未完全實行下收、下送,，護士需用相當?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作,。

總之，科室護理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。我相信,，我們會越來越好!