總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇一

1.每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次,。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī),。修改完善了《靜脈腎盂造影護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面,，提高了護士理論水平,。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平,，受到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

2.組織護士學(xué)習(xí)護理核心制度以及各項應(yīng)急預(yù)案,，每個月有計劃的對各個核心制度應(yīng)急預(yù)案進行考核,，核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作,。護士通過核心制度的學(xué)習(xí),，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護理安全,。

3.每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核，尤其加強對科室不常見的護理操作的考核,，找出共性問題,，及時糾正。通過一年來的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.每月堅持開展護理病例討論，針對護理疑難病例,，危重癥病例,，全科護士展開討論，各抒己見,，提高了護士對疑難危重病人的護理水平,，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力,。

二,、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，積極開展人性化服務(wù)

1,、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量，既為我科增添了朝氣,，注入了新鮮血液,，同時又為病房的管理工作提出了更高的要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓(xùn),，年初,，科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓(xùn)計劃。制定了《延期實習(xí)帶教計劃》,，規(guī)定帶教老師和延期實習(xí)學(xué)生每周按照計劃完成各項實習(xí)工作,。延期實習(xí)同學(xué)每周完成2篇實習(xí)筆記。制定了《新輪轉(zhuǎn)護士培訓(xùn)計劃》,，短期培訓(xùn)一個月,，使新輪轉(zhuǎn)的護士在初次進科的一個月目標(biāo)性強，盡快的融入到科室工作中,。同時每月重點檢查1-2名低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況,，督促低年資護士加強專科學(xué)習(xí),。

2,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格,，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況,。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給予糾正,。認(rèn)真分析差錯發(fā)生的原因,，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生,。

3,、針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足,，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑難病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例，具體分析,，組織討論,，教會年輕護士學(xué)會處理問題。

1,、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程伊始,，科室召開了生活會，將相關(guān)的精神傳達到每一名護士,，向大家說明，為什么要開展這項工作,，取得科室護士的認(rèn)可,。同時，科室也積極動起來,，先是在工作安排上做了調(diào)整,，取消了輔助班護士，將科室責(zé)任組由3個改為5個責(zé)任組,。

2,、重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置,、病情觀察,、健康宣教等。護士長,、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中,。

3、積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵,，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人,，我們先在自己的身上練習(xí)，并且不斷改進生活護理用具,。我們自制馬蹄枕,，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋,，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋。一次次的練習(xí),，一次次的改進,，一次次的自我體驗，使我們的技術(shù)越來越嫻熟,，也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

4、加大病房安全管理,。泌尿外科高齡老年患者較多,，針對科室這一特點，我們從病人一入院開始就進行細(xì)致詳盡的安全教育,，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒,、燙傷等事件。簽好各項告知書,，針對每一個患者做好相關(guān)危險因素的評估,，并根據(jù)危險分值做好相關(guān)的預(yù)防措施。如穿防滑鞋,、床頭掛跌倒警示標(biāo)識,、科室走廊掛放跌倒展板等等。

四,、科室不足

1.低年資護士工作能力,，突發(fā)事件應(yīng)對能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。

2.作為年輕護士長,，管理經(jīng)驗不足,，科室管理能力有待于進一步提高。

五,、工作設(shè)想

1.制定20__年科室工作計劃,，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使科內(nèi)護士培訓(xùn)規(guī)范化,。

2.根據(jù)80后護士的特點,，注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培養(yǎng),，使她們盡快的成熟,，更好的投入到工作中。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強管理知識的學(xué)習(xí),，提高自身管理水平。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇二

一,、堅守崗位,，寸步不移

門診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的,。尤其是20__年，醫(yī)院的形勢比較嚴(yán)峻,，大家對自己,、對他人都要多一層防護。其實在這個崗位上,，我并不是沒有怕過,，但是既然披上了這一身的白裝，我就應(yīng)該為自己的職責(zé)去努力,，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作,。這一年，我堅定信念,，堅守初衷,，把患者的安全放在第一位，不顧艱難險阻,，駐扎崗位,，寸步不移，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二,、保持初心,，積極學(xué)習(xí)

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血,。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北３窒氯サ娜?，他一定有一顆向上的心，也一定有一個積極的態(tài)度,。所以我認(rèn)為這對于我的工作來說,，是非常重要的,。在這個過程中,，我一直都警戒自己，要保持在學(xué)習(xí)的前線,，保持一個好的工作狀態(tài),。因為對于我們醫(yī)務(wù)工作來說，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的,，這是和健康,、和生命相關(guān)的工作。我會盡己所能提升自我,，保持初心,，砥礪向前!

三、改正不良,，堅持往前

在這一年的工作當(dāng)中,，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中,，雖然說有時候也偶爾有放松的時候。但是我通過這一年的訓(xùn)練,，對這份工作已經(jīng)能夠非常準(zhǔn)確的去對待了,。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓(xùn)練的一個方向,。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤,，但是我還是立馬進行了改正，并且將之優(yōu)化,。拒絕小粗心,、小沖動的發(fā)生，多一點點耐心,，多一點點細(xì)致,，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了。

時間很快,，但是我們的腳步也從未停留過,，這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了，我想對于未來的日子,，我也會多一份憧憬,，多一份希望，我會帶著這一份責(zé)任和使命,，將自己頭上的光輝進一步去加強,，將自己的人生逐漸推向更好的未來。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇三

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神,，踏踏實實做好護理工作,，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,。

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作,，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己,，三查七對,，牢記三基。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識,，懂法,、用法,，依法保護自己。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢,？“護理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”?！白o士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇四

光陰似箭,，一晃眼,，我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會,，走進醫(yī)院,，成為一名救死扶傷的護士。

本人從xx年進入荊楚理工學(xué)院醫(yī)學(xué)院就讀以來,，一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性,，但當(dāng)真正接觸到病人后,，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距,，自己不僅右扎實的理論,，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等,。無論如何,，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年,。

在思想上,，與黨中央保持一致，堅持四項基本原則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表重要思想,。要求積極上進，熱愛祖國,、熱愛人民,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護各項方針政策,，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏,，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

第一,、在工作上,，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到,、不早退,。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時提供最新的原創(chuàng)免費范文!向護士長及年資深的老師請教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對待患者能文明禮貌的服務(wù),，做到舉止、態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外,，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通,，及時了解他們的動態(tài)心理,，并做好健康宣教。

第二,、在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

第三,、在工作上，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到,、不早退,。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度,。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,。在工作中能理論聯(lián)系實際,，善于工作總結(jié)，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止,、態(tài)度和藹,，急病人所急，想病人所想,。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外,，還熟練的掌握了專科知識和各項護理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通,，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教,。在實習(xí)結(jié)束,，并總結(jié)了在醫(yī)院實習(xí)自我鑒定。

第四,、在生活上,，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

以上是我的綜合個人鑒定,，以后的工作中我會更加不斷努力地學(xué)習(xí),，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者,。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員,，以無愧于白衣天使的光榮稱號!我相信自己一定行!

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇五

來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際,，進行工作的總結(jié)和來年的計劃,，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。

20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和指點下,，主要做了以下工作。

一,、病房護理管理

來到普外科工作一年,，努力學(xué)習(xí)專科知識,，克服業(yè)務(wù)上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒,，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

促進病歷的規(guī)范記錄,，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,，幫助護士改進。

規(guī)范進行event事件的處理和上報,、討論,。

二、人員管理

在20__年,，本樓層接受新調(diào)入同志____,，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo),，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。

x年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1____,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____,。

在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性,。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有1____進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作,，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力,。

護理工作年度個人總結(jié)護理工作的個人總結(jié)篇六

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,，以“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意”為目標(biāo),，以提高護理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中,，了解病人的心理，了解病人的需求,，改善護患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

一、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,、組織落實

1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,，組織制訂實施方案。

2,、在全科范圍積極動員,，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

二,、理清思路,、切實落實各項工作

1、建立健全護理規(guī)章制度,，工作規(guī)范,，崗位職責(zé)。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2,、認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容,，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3、制定了護士分層級管理制度,，成立了由護士長→責(zé)任組長→責(zé)任護士→助理護士的分層管理結(jié)構(gòu),，按護士能力、患者病情,、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責(zé)任到人,。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的,、滿足病人需求的護理服務(wù),。

4、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班,，減少護士交班次數(shù),，同時實行彈性排班，確?；A(chǔ)護理工作落到實處,，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5,、嚴(yán)格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲,、喂食、協(xié)助排便等,，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教育,，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系,。

6,、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理,，保證醫(yī)療安全,，護理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識,、藥物過敏標(biāo)識等,，減少和不良事件的發(fā)生。

7,、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查,，護士長每天檢查，找出存在問題,，進行原因分析,，提出改進措施。

(1)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，能夠把時間還給病人,，護理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護理后,，責(zé)任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足,，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理比以前好,。

(2)臨床護士工作模式,。落實責(zé)任制整體護理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護士負(fù)責(zé)制，包床到護,，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人,。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人,，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,、治療、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式,。逐步解決護士流動護理工作站(車),、流動治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班、治療,、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站(車),、流動治療車的配置,。

(3)病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,，得到病人的認(rèn)可,。

四、建立監(jiān)督機制,，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量

1,、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見,，設(shè)立住院病人聯(lián)系本,，及時進行出院病人電話回訪。

2,、在住院病人滿意度調(diào)查中,，病員滿意度能夠達到92%

五,、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對,。來提高護理質(zhì)量,，確保護理安全。

(1)加強患者身份識別的查對,，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對,。

(2)堅持查對制度,，每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護理。

六,、存在的問題和挑戰(zhàn)

雖然取得一定成績,，但還有不足;如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士責(zé)任心不強,，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高,。

病人方面

①在病人滿意度調(diào)查中,，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差,、溝通交流不及時等問題,。

②在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理,，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù)?不放心讓護士照顧患兒,，不放心。

護理人員方面

①護理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況,，難以跟上深層次的個性化護理。

②重書寫輕落實,，不能正確處理寫與做的關(guān)系,。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實,，深入病房的時間相對減少,，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少。

③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強,，如護士不能及時主動巡視病房,，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時,，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題,。

管理方面

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠,，如總務(wù)科、配藥房等未完全實行下收,、下送,，護士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。

總之,，科室護理人員同心同德,，克服困難，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量,，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。我相信，我們會越來越好!