學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

診所護士工作心得體會最新篇一

我認為，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事,。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗,、履責態(tài)度,、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務,，但效率和質量卻是千差萬別,，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫,、打針、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善,、美的精神性東西),。“硬”有范圍有尺度,，“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。

那么，護士在崗履行職責,，怎樣能夠做到高效率,、高質量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務,，達到工作效果,，讓病員安心、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習,，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!

1、責任意識

責任心才是做好工作的前提,。這“責任心”的“心”字,，早被中國古代哲學家喻指思想,、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”,，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別,。

工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來,，在班用心去做,，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士,，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作,。如果缺乏責任心,，無論是新護士，還是老護士,，都不會做好護理工作的,。

事物有因果關系，即有因才有果,，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果,，甚至效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導自己去履行職責,。有好的開端,，才會有好的結果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘,，失之千里”,，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因,，也是出發(fā)點,。

當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方___的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運作上出了差錯,。

“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題,。方法問題很復雜,，也很有講究。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務水平,、經(jīng)驗多寡、病員配合,、他事阻礙等,，使之方法不得力，或者不到位,。這些屬外在原因,，是客觀造成的，非主觀所致,，這種“錯”容易被防止和克服,。

如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了,，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞,，那要追究其責任,。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的,，而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的,，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識,、自我要求,，強調個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,，強制要求,，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責,、標準,，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉,。

2、平等意識

護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的,，但僅僅有責任意識還不夠,，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調,。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權,、選擇權在于護士這方。

護士工作如何才能適應,、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感,。

在病房里護士是相對固定的,，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手里,，若把護士比作主人,，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”,。

主人怎樣接待客人,，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在,，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,，服務周到,。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上,，護士應該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”，

護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的,。

如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親,，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當護士好聲好氣地對病人說話,，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。

當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷,，影響人的正?；顒樱騺y了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應有的重視和回報,。

如果我們能夠想到,，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心,。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,，占85%以上,。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉歸起著重要的影響,。

診所護士工作心得體會最新篇二

一年來導診部在院領導和護理部的正確領導下,，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本,，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結如下：

導診工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調,、協(xié)助搶救危重患者、提供開水,、發(fā)放一次性水杯,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;導診臺還備有針線,、剪刀等便民服務措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象,。

工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點,。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi),，通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓,，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責,、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質,，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三,、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標,，服務質量難以用數(shù)據(jù)來考核,，不易量化，到目前為止,，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程,，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率,，院領導請來了立信公司的老師指導工作,，對導診護士職責、制度,、工作流程,、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃,。為了提高導診人員的工作激情,，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài),、在完善崗位職責,、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤,、

四,、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當，可導致秩序混亂,。導診護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī),，維護門診秩序。

另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

診所護士工作心得體會最新篇三

一年來，門診護理在院政領導班子,、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下,，認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20__年護理工作總結如下：

一,、工作量完成情況,。

一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科次及外科換藥102人次,，血氣分析人次,，查體8700人次。

二,、加強護理質量監(jiān)控,，使門診護理質量得到持續(xù)改進。

1,、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制,。同時,，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程,。嚴防差錯事故發(fā)生。

2,、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》,，使每位護士理解、掌握評分標準,，增強護士主動參與質量管理意識,，每月進行護理質控講評，針對門診科室分布廣,，護理質量難以監(jiān)控的特點,，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護理質量得到持續(xù)改進。

3,、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4,、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求,，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促技術操作規(guī)程,，使院感控制指標達到質量標準要求。

三,、加強環(huán)節(jié)質量的管理,，保證護理安全。

1,、每月進行護理安全隱患排查,，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時指出,，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動上報護理不良事件,，每月組織護士進行安全教育學習一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識,。

2,、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告,、及時處理。

3,、加強對節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導,，保證護理安全,。

四、加強護理人員培訓和在職教育,，提高了護理人員整體素質,。

1、每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次,，進一步提高護理人員理論水平,。

2、認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓,、考核,，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度;科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓及考核6次,，考核合格率100%。

3,、加強急救技能培訓,，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。20__年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇,、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓,、考核,，考核合格率100%。

4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習,，20_年一名護士取得山東大學本科網(wǎng)絡教育學習機會,。

診所護士工作心得體會最新篇四

在門診做護士的這一年里，我也是跟醫(yī)生,，跟護士長,，以及跟老同事們學到很多的東西，在這一年的工作當中,，我也是有一些小小的成績,，獲得了護士長的肯定，我也是明白我其實也是還有一些地方要去繼續(xù)加強的,，畢竟我還是個來到我們醫(yī)院工作沒幾年的年輕護士,，而對于過去一年的門診護士工作,，也是要去總結下,。

一、服務方面

我知道作為護士來說,，我們肩上的責任是非常的重的,，雖然和醫(yī)生相比起來，輕松一點,，但是想要做好,，去成為一名更加優(yōu)秀的門診護士，也是需要我們努力,，認真的去把門診的一個護理工作給做好的,，而我也是要求著自己每天都能進步那么一些的目標去做，一天天的進步,，那么我就能變得更加的優(yōu)秀,，在護理之中，我也是不古板,，積極的學習,，有新的方法和技巧，我也是會靈活的去運用,，對于護士長要求的文書工作,，我也是認真的在這一年里做好了，對于每一個來到我們門診看病的病人,，我也是熱情的服務,，禮貌的給他介紹，了解情況,，積極的幫助病人,，讓病人感覺到我們門診認真服務的態(tài)度，同時在這一年里也是遇到過一些不講理，或者對我們工作不理解的病人,，我也是能多站在對方的角度去思考問題,，盡量的把事情給處理好。

二,、護理方面

對于護理方面,，我也是按照制度的要求，嚴格的去做,，絕對不草率,，也不自以為是，覺得自己做的一定是好的,，我一直都是嚴格的按照要求去做,，為了提高自己的一個護理水平，我也是認真的看書,，參加我們科室的考試,，對于自己的護理工作，我也是制定嚴格的標準,，期望自己能達到,，并努力爭取自己每一天的進步更多一些，在對待病人的病情的時候,，我也是耐心的鼓勵病人,，去告訴他們，只要是積極的來配合醫(yī)生治療,，是能戰(zhàn)勝疾病的,，給予他們更多的信心，讓病人是能以積極的心態(tài)來面對,，也是能更好讓他們康復,。

作為門診護士，我也是為自己的一個護士工作感到驕傲,，在門診新的一年里,，我也是要繼續(xù)的努力，是做好自己護理該做的事情,，對于自己護理還要改進的地方,，也是要花精力去改進，提升自己門診護理水平,，讓自己的門診護理工作能做得更加的好,，得到更多病人的一個肯定，對于每一件護理的事情,，都抱著認真負責的態(tài)度去做好,，不松懈,，不懶惰。讓自己變得更加的優(yōu)秀,。