當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會(huì)報(bào)告篇一

職業(yè)形象不僅包括個(gè)人形象,，它還包括認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心,。護(hù)士如果能樹(shù)立起這樣良好的職業(yè)形象,，可以增強(qiáng)家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認(rèn)可,，同時(shí)也是進(jìn)行良好溝通的先決條件,。

二、一切為病人著想

護(hù)士要懂得換位思考,，由于病區(qū)無(wú)需家長(zhǎng)陪護(hù)的特殊性,，家長(zhǎng)(特別是媽媽)容易產(chǎn)生“分離焦慮綜合癥”。把孩子獨(dú)立放在病區(qū)會(huì)顧慮很多問(wèn)題,，會(huì)掛心很多事情,，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治,，針好不好扎,，會(huì)不會(huì)一直哭鬧沒(méi)人管等等。面對(duì)家屬的種種擔(dān)憂,，怎樣進(jìn)行良好的溝通讓家屬放心至關(guān)重要,。護(hù)士要向家屬做自我介紹、主治醫(yī)師的介紹以及病區(qū)內(nèi)基本治療環(huán)境的介紹,。告知家屬各項(xiàng)護(hù)理操作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，取得家屬的理解和認(rèn)同。還要教會(huì)媽媽如何正確擠乳,，以免影響日后的哺乳,。這些細(xì)致的工作可以消除家屬對(duì)陌生環(huán)境的焦慮?？紤]到家屬會(huì)對(duì)“抱錯(cuò)孩子”有所擔(dān)心,，護(hù)士應(yīng)與家屬一起認(rèn)真核對(duì)患兒的信息，認(rèn)真填寫(xiě)患兒的識(shí)別腕帶及家屬身份識(shí)別卡,，仔細(xì)檢查患兒的全身情況,，滿足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需要”，以此贏得家屬充分的信任,。

曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事,，交接完孩子告知家屬可以暫時(shí)離開(kāi)，等到探視時(shí)間再來(lái),，可家屬足足在門(mén)外徘徊了一個(gè)小時(shí)不肯離去,，這引起了護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士們的注意。經(jīng)過(guò)護(hù)士長(zhǎng)與家屬的耐心溝通,，終于得知家屬原來(lái)是擔(dān)心孩子的針好不好扎,，擔(dān)心孩子在病區(qū)沒(méi)有家屬的監(jiān)督，護(hù)士會(huì)不會(huì)一次扎上好幾針也不成功,，讓孩子受罪,，為此,，他想守在外面聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)有孩子長(zhǎng)時(shí)間的哭鬧聲。對(duì)此,，護(hù)士長(zhǎng)給了耐心的解釋“我們新生兒科確實(shí)是個(gè)高難度高風(fēng)險(xiǎn)的科室,，所以醫(yī)院安排的都是有經(jīng)驗(yàn)有責(zé)任心資歷最深的護(hù)士來(lái)?yè)?dān)任新生兒科的護(hù)理工作，對(duì)于高難度的靜脈條件,，我們更會(huì)讓最頂尖的護(hù)士來(lái)做靜脈穿刺,，請(qǐng)您放心!”聽(tīng)了護(hù)士長(zhǎng)的一番真誠(chéng)話語(yǔ)，家屬終于放心地離開(kāi)了,。由此可見(jiàn),，護(hù)士過(guò)硬的技術(shù)本身就是一種良好的非語(yǔ)言交流，也是架起患兒家屬對(duì)護(hù)理人員信任的橋梁,。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習(xí),，用我們嫻熟的技術(shù)減少患兒的痛苦及家屬的擔(dān)心。

三,、掌握適合的溝通方式

新生兒離開(kāi)媽媽溫暖的宮腔不久,，對(duì)外界的環(huán)境有諸多不適應(yīng)，對(duì)所有的不適的反應(yīng)只有用哭鬧來(lái)表達(dá),，對(duì)各種治療與護(hù)理只有被動(dòng)接受,。面對(duì)服務(wù)對(duì)象的特殊性，護(hù)理工作中也要有特殊的溝通方式,。撫觸是護(hù)士與患兒情感交流的方式,。護(hù)士每天除了治療、翻身,、拍背,、喂奶、換尿布等基礎(chǔ)的護(hù)理外,，為患兒進(jìn)行皮膚按摩是必不可少的工作,。讓患兒感受到母愛(ài)般的溫柔與舒適，也為患兒創(chuàng)造良好的感觀刺激,，有利于孩子大腦的發(fā)育,。對(duì)患兒除了治療的需要還要考慮到美觀，所以我們盡量做四肢的穿刺,，少在頭部扎針,。這些細(xì)節(jié)都是對(duì)家屬焦慮情緒的安撫。對(duì)于在住院期間要求為患兒送母乳的家屬,，護(hù)士應(yīng)教會(huì)其擠奶及儲(chǔ)存的正確方法以免發(fā)生污染,。

四、以人為本的溝通理念

本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者的目的,，家屬探視也有系統(tǒng)的管理制度,。我們組成專(zhuān)門(mén)的醫(yī)護(hù)接待小組,，對(duì)家屬探視做專(zhuān)門(mén)的接待，認(rèn)真核對(duì)家屬的身份后由主治醫(yī)師為家屬做細(xì)致的病情交待,，并由當(dāng)班護(hù)士詳細(xì)介紹孩子的體重,、喂奶量、基本治療護(hù)理情況,。對(duì)此最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是病情交待醫(yī)護(hù)言行要一致，提高家屬的信任度減少矛盾和誤會(huì)的發(fā)生,。

遇到過(guò)很多家屬對(duì)隔窗探視極其不理解不配合,，這就要求我們更加耐心細(xì)致地為其講解“由于新生兒免疫力低下，極易發(fā)生感染,，病區(qū)有嚴(yán)密的隔離制度,，要求大家都認(rèn)真執(zhí)行，這樣才能降低孩子的感染率,，有利于孩子早日康復(fù)出院,。”但對(duì)于有特殊病情需要床旁探視的,，我們會(huì)要求家屬穿上隔離衣,、套上鞋套進(jìn)病區(qū)探視，體現(xiàn)了以人為本的管理制度,。

五,、從一而終的溝通作風(fēng)

最后，孩子們康復(fù)出院時(shí),，我們?cè)俅闻c家屬一起核對(duì)孩子的信息,，并做完善的出院指導(dǎo)宣教，教會(huì)家屬正確的哺乳方式,，如何添加輔食,，接受正規(guī)的免疫接種，以及對(duì)常見(jiàn)病的預(yù)防知識(shí)等等,。并做好出院后的回訪工作,，增強(qiáng)家屬對(duì)服務(wù)的滿意度。

良好的護(hù)患關(guān)系從溝通開(kāi)始,，相信通過(guò)我們用心的工作,，提高家屬對(duì)新生兒無(wú)人陪護(hù)制度的認(rèn)可和配合，在社會(huì)上贏得良好的信譽(yù),。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會(huì)報(bào)告篇二

為期近兩周的急診專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)即將結(jié)束,，本次正規(guī)理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)收獲超過(guò)以往任何短期的學(xué)術(shù)活動(dòng)，不僅改變了我對(duì)急診工作的認(rèn)識(shí),，豐富了我的理論,，同時(shí)提高了我急救與監(jiān)測(cè)能力,，受益匪淺，體會(huì)如下：

參加完專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)后,，方知自己其實(shí)與專(zhuān)科老師的要求相差太遠(yuǎn),，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩,。在這次培訓(xùn)過(guò)程中,，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊,，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn),，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)的方式,。說(shuō)實(shí)話,，在參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要,，我們一直也在學(xué)習(xí)著,，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專(zhuān)的書(shū)本上都學(xué)習(xí)過(guò)而且考試過(guò)，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境,，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過(guò)眼煙云,，隨著考試的通過(guò)而丟棄。這次專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X(jué),，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意,。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的,。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室,，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理,，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意,。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。

培訓(xùn)為我添自信,。專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)過(guò)程中,，各位前輩都為我們講述了cpr術(shù)的操作規(guī)程以及國(guó)際cpr術(shù)的普及和發(fā)展;人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解,，不僅使我在配合的過(guò)程中更加得心應(yīng)手,，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者;學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí);心電圖的識(shí)別,，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間,。

急診護(hù)士必須愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己。培訓(xùn)期間,，有好多積極的事情感動(dòng)著我,，好多積極的人物帶動(dòng)著我，幫助我進(jìn)步,。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求,，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難,，當(dāng)好護(hù)士更難,，當(dāng)一個(gè)急診好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育,，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理,，我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是急診護(hù)士必備的品質(zhì),。

總之,，兩周的培訓(xùn)中，我所得到的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)與感悟,，是我一生中的寶貴財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專(zhuān)業(yè),，選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè),，既需要勇氣，也需要底氣,，既需要體力,，更需要智力。不管怎么說(shuō),，既然選擇了它,，就要堅(jiān)定做好它。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會(huì)報(bào)告篇三

隨著醫(yī)學(xué)分科的不斷細(xì)化,，護(hù)理也在朝著專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展,。護(hù)理專(zhuān)業(yè)化標(biāo)志著護(hù)理工作的進(jìn)步，它意味著護(hù)理工作已從全面接觸轉(zhuǎn)向了注重需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的特定操作范圍的模式,。在護(hù)理眾多的實(shí)踐領(lǐng)域中,，靜脈輸液治療護(hù)理是應(yīng)用最多的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，90%～95%的住院病人需要靜脈輸液治療,，為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù),，實(shí)施成功的靜脈穿刺,，減輕病人痛苦,，減少靜脈輸液并發(fā)癥，靜脈輸液治療護(hù)理正在走向?qū)I(yè)化,，并逐漸地發(fā)展成為一門(mén)專(zhuān)業(yè)的科學(xué),。

靜脈輸液治療護(hù)理是指在體液與電解質(zhì)、藥理學(xué),、感染控制,、兒科、血液制品輸注治療,、胃腸外營(yíng)養(yǎng),、抗腫瘤治療及質(zhì)量管理方面從事靜脈輸液的技術(shù)與臨床實(shí)踐。

從事靜脈輸液治療護(hù)理的專(zhuān)業(yè)護(hù)士(專(zhuān)業(yè)靜療護(hù)士)應(yīng)符合以下要求:注冊(cè)護(hù)士;護(hù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位;1年靜脈輸液治療經(jīng)驗(yàn)(過(guò)去連續(xù)的2年中實(shí)施靜脈輸液治療和護(hù)理1600h);必須具備認(rèn)證的靜脈輸液注冊(cè)護(hù)士證書(shū),。

專(zhuān)業(yè)靜療護(hù)士的工作職責(zé)是:專(zhuān)業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)參與整個(gè)輸液治療的實(shí)施過(guò)程,，保證提供安全、優(yōu)質(zhì)的輸液治療護(hù)理,，同時(shí)控制成本,。

(1)靜脈穿刺及與輸液相關(guān)的所有操作、護(hù)理,。檢查外周靜脈導(dǎo)管穿刺點(diǎn),，常規(guī)更換敷料、導(dǎo)管,、部位等;每日各種靜脈穿刺導(dǎo)管的觀察維護(hù);化療給藥,、血液成分輸注;動(dòng)脈導(dǎo)管、血?dú)饧夹g(shù)操作;胃腸外營(yíng)養(yǎng),。

(2)在《輸液治療護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定,、實(shí)施和嚴(yán)格遵守輸液的制度和程序。

(3)通過(guò)主動(dòng)參與專(zhuān)業(yè)教育,、科研和發(fā)展新技術(shù)來(lái)推進(jìn)輸液治療護(hù)理的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,。

(4)對(duì)醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員、病人,、護(hù)理人員,、病人家屬、社區(qū)以及相關(guān)行業(yè)的人員提供咨詢(xún),。

(5)對(duì)臨床使用的醫(yī)療產(chǎn)品(用于靜療方面的)進(jìn)行評(píng)估,。

(6)參與預(yù)算管理程序，保證以最經(jīng)濟(jì)有效的支出達(dá)到最滿意的護(hù)理質(zhì)量,。

(7)參加相應(yīng)的管理委員會(huì),，參與護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理效果的考核評(píng)價(jià)工作和成本效益的核算工作。

一名專(zhuān)業(yè)護(hù)士首先應(yīng)該是一名全科護(hù)士,，在掌握了全科護(hù)士應(yīng)該掌握的理論和技術(shù)的基礎(chǔ)上,，符合特定的專(zhuān)業(yè)護(hù)士的準(zhǔn)入條件，還要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),，才能成為一名專(zhuān)業(yè)護(hù)士,。所以專(zhuān)業(yè)靜療護(hù)士應(yīng)是一名注冊(cè)護(hù)士，通過(guò)學(xué)習(xí),、監(jiān)督下的實(shí)踐和對(duì)其能力的認(rèn)證,，使其擁有輸液治療護(hù)理所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。我國(guó)在靜脈輸液管理方面的情況總的來(lái)說(shuō)還沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范,。在美國(guó),，專(zhuān)業(yè)靜療護(hù)士資格認(rèn)證專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證是一個(gè)自愿的過(guò)程，它對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作經(jīng)驗(yàn),、實(shí)踐能力以及職業(yè)水平的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于職業(yè)注冊(cè)的基本要求。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會(huì)報(bào)告篇四

感謝醫(yī)院及護(hù)理部給了我參加專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)的機(jī)會(huì),。通過(guò)2個(gè)月的學(xué)習(xí),，順利通過(guò)了培訓(xùn)基地的所有考核項(xiàng)目，獲得了四川大學(xué)華西醫(yī)院專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書(shū)和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的省專(zhuān)科護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)以及巴德公司血管通道學(xué)院的國(guó)際picc證書(shū),。

專(zhuān)科護(hù)士的培訓(xùn)不僅讓我收獲了豐富的專(zhuān)科理論知識(shí),，在實(shí)踐技能方面也有很大的提升,，開(kāi)拓了我們對(duì)高等級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作模式的視野,，使我對(duì)專(zhuān)科護(hù)士的工作有了全新的認(rèn)識(shí)。

在此期間,，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)近三十家醫(yī)院的護(hù)理精英和培訓(xùn)基地的優(yōu)秀帶教老師,，她們都來(lái)自臨床護(hù)理一線，對(duì)護(hù)理工作有很深的造詣,。培訓(xùn)中,，大家借助這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的交流和探討,，分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得,，討論平時(shí)工作中的困惑，在互相學(xué)習(xí)的同時(shí)相互交流各醫(yī)院在護(hù)理專(zhuān)業(yè)及管理模式上的優(yōu)勢(shì);也深深體會(huì)到了自己的不足,。

通過(guò)此次學(xué)習(xí),，讓我明白：護(hù)士實(shí)施輸液也不僅僅是單純的執(zhí)行醫(yī)囑;我們應(yīng)該不僅僅是提供護(hù)理技術(shù)的執(zhí)行者，我們還必須是協(xié)助醫(yī)療診斷的合作者,、提供健康咨詢(xún)的教育者,、提供心理支持的幫助者。作為靜脈治療的專(zhuān)科護(hù)士，首先要熱愛(ài)護(hù)理專(zhuān)業(yè),，有全面的護(hù)理理論知識(shí),，高度的工作責(zé)任心，并且具備一定的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力,。是在全科方面有一定的素養(yǎng),，才能保證靜脈輸液護(hù)理質(zhì)量，保證病人得到的護(hù)理,。這也是我們護(hù)理人員共同追求的目標(biāo),。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，超過(guò)80%的病人住院在住院期間,，接受不同形式的輸液治療,，而且輸液往往持續(xù)到治療結(jié)束。而我院也許還超過(guò)這個(gè)數(shù)字,。

我們的靜脈輸液治療還僅限于單純穿刺及遵醫(yī)囑用藥,。我們的護(hù)士在水、電解質(zhì)平衡,、藥理學(xué),、感染控制、血液制品輸注治療,、胃腸外營(yíng)養(yǎng),、抗腫瘤治療等各方面知識(shí)欠缺。因此為了提高靜脈輸液治療護(hù)理質(zhì)量,，規(guī)范靜脈輸液操作技術(shù),，實(shí)施成功的靜脈穿刺，減輕病人痛苦,，減少靜脈輸液并發(fā)癥,，我們應(yīng)從以下幾方面做起。

首先應(yīng)健全我院靜脈輸液管理制度,，這是保障質(zhì)量,、保障安全的前提。健全的靜脈輸液制度主要包括：靜脈治療專(zhuān)業(yè)人員管理制度,、靜脈治療技術(shù)管理制度,、輸液器具的管理、藥物應(yīng)用安全管理制度,、感染控制等,。

其次加強(qiáng)輸液治療隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)非常必要，這是護(hù)理學(xué)科專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的需求;也是靜脈輸液治療發(fā)展的需求;也是保障我院輸液治療與安全的關(guān)鍵,。

第三,，醫(yī)院護(hù)理部成立靜脈輸液治療小組,，應(yīng)用科學(xué)方法為病員提供靜脈輸液服務(wù)，從理論和操作實(shí)踐培訓(xùn)小組成員,，從而提高護(hù)士的血管評(píng)估,、保護(hù)能力及靜脈穿刺的操作水平,提高患者滿意度。

培訓(xùn)結(jié)束以后,，我的大腦里充斥著太多的信息和刺激,，華西醫(yī)院的羅艷麗老師及她們的團(tuán)隊(duì)讓我感受到太多的力量，醫(yī)院之間,、人與人之間,、團(tuán)隊(duì)之間等等差距真是太大，我們要做的就是一點(diǎn)一滴做起,，從最基礎(chǔ)做起,，慢慢改變我們的理念，改變我們的行為,，去做正確的事,，堅(jiān)持正確的事，化保護(hù)我們的患者,，同時(shí)也是保護(hù)我們護(hù)士自身的安全,。

我會(huì)將在這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的靜脈輸液的先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到臨床護(hù)理實(shí)踐中,，規(guī)范操作技術(shù),，為我院靜脈治療走向?qū)I(yè)化略盡綿薄之力。

護(hù)理個(gè)人工作心得體會(huì)報(bào)告篇五

護(hù)士要想得到患者的信任和理解,，必須誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待他們,，才能使護(hù)患關(guān)系密切，有話愿意同我們說(shuō),，知道病人想什么,，擔(dān)心什么,，我們從哪些方面去溝通,。護(hù)士與患者溝通的方法與技巧，包括交談和非語(yǔ)言溝通技巧,。根據(jù)患者不同的疾病,、不同的個(gè)體差異采取相對(duì)應(yīng)的溝通方法，解決患者的心理矛盾,，使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信任感,，更有利于治療效果的提高。

一,、選擇合適的溝通方式

區(qū)分溝通對(duì)象：在同患者的交談中,，我有這樣的體會(huì)：不同年齡不同消費(fèi)層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽劇８鶕?jù)這個(gè)特點(diǎn)筆者摸索出根據(jù)病人職業(yè),、年齡,、文化背景的不同，采用不同交談方式的方法,。比如,，與文化層次較高、對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有較多了解的病人進(jìn)行交談時(shí),，可以適當(dāng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),，言簡(jiǎn)意賅;與醫(yī)學(xué)知識(shí)較少的一般病人尤其是農(nóng)村病人交談時(shí)，則語(yǔ)言要通俗易懂,，細(xì)致入微;與老年病人交談時(shí),，要視其為長(zhǎng)輩，對(duì)他們既要尊重又不能急躁;與同齡病人交談時(shí),，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹,。我感覺(jué)這些方法看起來(lái)很平常，亦不復(fù)雜,，但在護(hù)理工作中顯得很有效果,。

酌情選擇溝通方式：根據(jù)不同的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合及溝通的目的,，選擇不同的溝通方式,。比如，在采集病人病歷和病史,、了解病人的情感,，需要較長(zhǎng)時(shí)間的交談時(shí)，盡量避開(kāi)病人治療,、檢查,、進(jìn)食或探視時(shí)間。向病人提問(wèn)時(shí),，一般采用開(kāi)放式,，如“當(dāng)你知道你的診斷結(jié)果時(shí)是怎樣想的”、“你目前身體狀況怎樣”等等,。這樣的詢(xún)問(wèn)容易誘導(dǎo)病人的思路,，讓病人廣泛不受限制的回答，有利于病人身心健康,。

二,、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用非語(yǔ)言的溝通

面部表情：眼睛是心靈的窗戶(hù)，在和患者的交談中護(hù)士的眼神起著舉足輕重的作用,。人們內(nèi)心的隱衷,、心中的秘密,，用語(yǔ)言難以表達(dá)的極其微妙的思想情感，總是不自覺(jué)地流露于多變的眼神中,。在護(hù)理中,，注意觀察病人的眼神，以更多地了解病人和服務(wù)于病人,，同時(shí)也用眼神充分表達(dá)自己的情感,，與病人交談時(shí)視線看著病人的眼睛。在給病人做治療或護(hù)理時(shí)全神貫注著自己的操作,，不要說(shuō)一些影響操作的話語(yǔ),，以給病人信任感和安全感。當(dāng)護(hù)士的情緒不好的時(shí)候,，暫時(shí)不要同病人過(guò)多談話,，以免護(hù)士的不良表情給病人帶來(lái)猜疑和不安。

護(hù)士的儀表：護(hù)士的儀表,，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,。整齊的服裝，大方的儀表,，恰當(dāng)?shù)呐e止,，可以使病人感到安全。當(dāng)護(hù)士以樸實(shí)整齊,、穩(wěn)定端莊而不驕傲,，開(kāi)朗而不輕浮，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時(shí),，必然給病人及其家屬的心理帶來(lái)愉快,、舒暢及可以信賴(lài)的感覺(jué)，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛,，而且能轉(zhuǎn)換病人的不良心境,，增加安全感，使病人心里得到安慰,，有利于病人的康復(fù),。

三、把握溝通中的變量因素

把握溝通中的變量因素,，可以使溝通雙方將各自的思想,、情感投入，有利于提高溝通效果,。

理解：在醫(yī)療護(hù)理中，病人有許多生理和心理方面的需要,，其中烈的心理需要是被人理解,。理解可以使病人減少被疏遠(yuǎn)的感覺(jué)和那種陷于困境中的孤獨(dú)感,。例如，有一個(gè)宮頸癌病人,，情緒低落,，對(duì)治療失去信心。針對(duì)病人的心理狀態(tài),，筆者在為她做護(hù)理和治療的時(shí)候,，有意用理解的目光和恰當(dāng)、通俗,、溫馨的語(yǔ)言與她交談,，向她講述現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平是可以控制病情發(fā)展的，通過(guò)我們之間的這種溝通,，使病人情緒變得穩(wěn)定,，并表示要配合醫(yī)院的治療，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心,。

參與：在新型的護(hù)患關(guān)系中,，醫(yī)護(hù)人員已不再處于絕對(duì)支配地位，和擁有絕對(duì)控制權(quán),。鼓勵(lì)病人要更多地參加與自我護(hù)理,，學(xué)習(xí)新的行為和技能，無(wú)疑對(duì)疾病的治療和恢復(fù)起重要作用,。例如：有一個(gè)患者,，第2天要做全子宮切除手術(shù)，手術(shù)前一天心情異常復(fù)雜,。為了緩解她的緊張心理,，分散她過(guò)于集中的注意力。筆者特地將手術(shù)室的環(huán)境,、術(shù)中可能產(chǎn)生的情況以及手術(shù)后的狀況告訴病人,，這樣一來(lái)別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見(jiàn)到病人的時(shí)候,，她主動(dòng)地對(duì)筆者說(shuō)：“我昨晚睡得挺好的,，現(xiàn)在的情緒也穩(wěn)定多了，已經(jīng)由被動(dòng)治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與了,?！?/p>

信任：在醫(yī)療護(hù)理中，信任對(duì)病人來(lái)說(shuō)尤其重要,，因?yàn)椴∪伺R床表現(xiàn)大多精神緊張,，情感脆弱，特別需要醫(yī)護(hù)人員的支持,。而對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任可使病人減輕脆弱性,。平時(shí)應(yīng)多與病人聊天談心,，以取得病人的信任，給予病人安全感,。在實(shí)踐中筆者體會(huì)到,，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話,，使你從中察覺(jué)到許多護(hù)理中需要注意的問(wèn)題,。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時(shí)給他測(cè)血糖和血壓,，安排糖尿病食譜,，使她感到護(hù)患之間如同親人。有一天,，他悄悄對(duì)筆者說(shuō)：“我本愛(ài)吃肉和甜食,。入院后我仍背著你叫家人送飯菜，所以查血和尿,，結(jié)果都不正常,。看到你這么關(guān)系照顧我,，我非常感動(dòng),。”虔誠(chéng)地向我表示今后一定按我制定的食譜進(jìn)餐,。只要我們不斷加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng),，像對(duì)待親人一樣關(guān)愛(ài)病人，就會(huì)贏得病人對(duì)我們的信任,。

早在19世紀(jì),，護(hù)理專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理既是科學(xué)又是藝術(shù)。近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專(zhuān)業(yè)的本質(zhì)是對(duì)人類(lèi)的關(guān)懷和照顧他人的品質(zhì)和能力的專(zhuān)業(yè)人才,。要到達(dá)這樣的目標(biāo),，護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)護(hù)理常識(shí)外，還要自覺(jué)加強(qiáng)社會(huì)和人文科學(xué)的學(xué)習(xí),。

護(hù)患溝通適應(yīng)于生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式,，符合病人的心理需求，滿足病人日益增長(zhǎng)的自我保健,、安全意識(shí)的需要,。護(hù)理人員必需加強(qiáng)人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以取得患者信任為前提,，掌握護(hù)患溝通的方式,、方法和技巧，以達(dá)到與病人有效交流之目的，進(jìn)一步完善護(hù)患關(guān)系,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

溝通是一種復(fù)雜又深?yuàn)W的科學(xué),，既有它的獨(dú)特處,，更有它的藝術(shù)性。這就需要我們有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì),，選擇合適的溝通方式,，與病人建立互相信任的關(guān)系，讓病人暢談自己的思想,，病人愿意與護(hù)理人員溝通的首要條件是和諧的氛圍,。在為病人進(jìn)行治療護(hù)理過(guò)程中，要選擇合適的時(shí)機(jī)得體的話語(yǔ),，使病人感到溫暖并且產(chǎn)生信任,，愿意與你交流，提出自己關(guān)心的問(wèn)題,，護(hù)理人員應(yīng)客觀地予以解釋?zhuān)⒛托牡亟榻B此種疾病的發(fā)生,、發(fā)展、治療及轉(zhuǎn)歸的過(guò)程,，通過(guò)嘮家常的方式喚起病人對(duì)生活的熱愛(ài),，鼓勵(lì)病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。以的心理狀態(tài)接受治療,、護(hù)理,，并運(yùn)用眼睛、儀表,、面部表情等非語(yǔ)言溝通,，真正了解病人，使病人身心健康,，早日康復(fù),。