總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司工作總結新聞稿篇一

在這之中,，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持,，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上,，誠信為人,，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中,。新年將至,，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結如下：

在20xx年,，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準,，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施,、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,，在公司領導的帶領下朝著服務創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

自覺接受品質部的培訓與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致,，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,，同時及時反饋回訪業(yè)主。

1,、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,，發(fā)現(xiàn)設備設施及處理隱患xx起，糾正違規(guī),、違反裝修管理規(guī)定,，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知xx份,，其中包括，裝修垃圾堆放,、責任區(qū)域內衛(wèi)生,、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施,、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況,。

2、負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水,、漏水共xx戶,，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3,、責任區(qū)域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,，處理率達到xx以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。

4、負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作,，已多次聯(lián)系施工方維修未果,，至今仍有xx戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。

5,、為提高創(chuàng)新優(yōu)質服務給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境,，積極開展物業(yè)服務費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內,。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,，達到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務費用的順利收取,。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格,，提升自身心理素質,。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下,，尤其是xx經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來很多,。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣,，無暇以顧,。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”,。

20xx年是我不斷探索,，也是自我追尋的一年，在未來20xx年全新的一年里,，我要努力改正過去一年工作中的`缺點,，不斷提升、加強以下幾方面：

1,、繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例,，了解掌握相關法律法規(guī)。

2,、加強文案,、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關物業(yè)管理案例解析,。

3,、進一步改善自我性格，提高工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。

4,、多與領導,、同事溝通學習，取長補短,，提升能力,，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功,，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程,。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影,。啟程,，才會到達理想和目的地，拼搏,，才會獲得輝煌的成功,，播種，才會有收獲,。追求,，才會品味堂堂正正的人生,。振奮自我，在公司領導的帶領下,，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績,。

物業(yè)公司工作總結新聞稿篇二

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了、在年終總結我20xx年公司內勤的崗位工作,、我深切感受到,、物業(yè)是一個單位或企業(yè)的樞紐、起著承上啟下,、綜合協(xié)調,、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。內勤則是物業(yè)的內部勤務人員,、負責物業(yè)內部事務管理、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,、是物業(yè)工作的直接組織者和承擔者,、所以在工作中、我恪守己責,、優(yōu)秀的完成了以下內容：

1,、勤于學習、努力提高自身素質,。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施,。積極參加公司的集體活動、認真學習規(guī)定的學習內容和篇目,、堅持每周寫內勤工作總結,、認真記錄每天的工作內容、使自己的素質有了很大的提高,、為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

2、恪盡職守,、出色的完成本職工作,。

一年來、認真履行物業(yè)內勤人員的崗位職責,、較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理。在工作的同時,、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)取⑽乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領導和同志們審查,。

另外、在年終總結物業(yè)內勤工作進展的同時,、我也不忘做好來年的工作計劃思路,、我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,、樹立正確的人生觀和價值觀,、增強事業(yè)心和責任感、認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務,、不好高騖遠,、也不庸人自擾、因為：一屋不掃,、何以掃天下?凡事從點滴做起,、只要謹記責任、終有一天會：會當凌絕頂,、一覽眾山小,。

希望領導能夠通過我的這則物業(yè)內勤工作總結、來肯定我一年來的工作,、并放心交給我新的工作任務,、我必然保質保量的去完成。

物業(yè)公司工作總結新聞稿篇三

上半年,，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年各項計劃工作內容。現(xiàn)將20××年上半年工作總結如下：

上半年,，分公司繼續(xù)貫徹落實集團規(guī)范化的各項指示精神,，以點帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。首先,，公司總經(jīng)理調整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內容之一,，要求各職能部室,、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點,。其次，分公司先后組織專題培訓,、現(xiàn)場取經(jīng),、

相互交流等多種多樣的方式,，在公司內部掀起了比、學,、趕,、幫的勢頭，各職能部室,、管理處認真整改,、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設的各項工作,。20××年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設,、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點,，我們按照集團指示精神,，積極配合，切實抓好規(guī)范化管理,?？偨?jīng)辦嚴格按照《文件管理規(guī)定》，對管理處文件,、文檔進行指導,、規(guī)范，組織各管理處文員認真學習《文件管理規(guī)定》,。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導，對規(guī)范化的達標,、執(zhí)行與落實情況進行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學習,，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計,。各職能部室、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設落實到底,。經(jīng)過大家的共同努力，公司在集團20××年第一季度管理審計中一發(fā)崛起,，取得集團公司第一名的好成績,，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦,，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅持做到層層抓安全,，人人重安全,，全面夯實安全管理基礎。20××年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。一是生產(chǎn)安全方面,，生產(chǎn)安全直接關系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全，公司嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓,，管理處也根據(jù)相關生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責任書，并與每個員工簽訂安全責任書,。二是消防安全方面,，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應本管理處的管理制度,，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應急預案,，突出了重點部門，重點崗位,。其中,，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人,，將防火責任分解到各單位業(yè)主,，由各單位業(yè)主、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任,。把安全責任層層細化,，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn),，較好的形成了安全領導負責,，安全分工負責，安全層層負責,，安全人人有責的責任體系,。三是治安安全方面，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上,，各管理處時刻謹記,，絕不放過任何可疑人員及行徑，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度,。品質管理部在各管理處加強管理,、堅持自檢的基礎上，不走過場，不留死角,，每月19日認真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，也都能及時逐項整改,。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作,，必須堅持不懈,，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標更明確，責任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范,。

公司按照集團工資調整指示精神，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整,，調整幅度較大,，為合理使用各項資金，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財務部加強對每筆費用支出的審核力度，及時對總庫物料進行盤查,，減少總庫物料的庫存,；人力資源部嚴格控制加班費及人員編制；總經(jīng)辦認真審核,、匯總各管理處上報的物料申購表,，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制，并對新增物料進行貨比三家,，既保證質量又降低費用支出，其中,，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理,，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎上,，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復利用廢舊物品,，自制推雪板,、拖把等，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻,。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓力度,，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功,，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名,，省財政廳,、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名,。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活動，不僅為各職能部室,、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎,，也提高了員工的專業(yè)技能素質和良好的團隊意識。同時,，20××年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用,。

上半年，公司雖然取得了一點成績,，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高。下半年,，我們一是繼續(xù)加強,、落實規(guī)范化管理，帶領所有管理處邁向規(guī)范化大門,；二是不斷增加員工培訓頻率,，從思想意識方面入手，落實到每位員工,，深入提高員工服務意識,；三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上,，客觀地督促,、積極地引導。

下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導方向,，結合公司實際情況完成下半年工作計劃,，開展好各項服務工作。

物業(yè)公司工作總結新聞稿篇四

各位領導及同志們：上午好,！

上半年,，xx物業(yè)公司在公司的領導下，以“科學發(fā)展觀”重要思想為指導,，學習貫徹公司 “業(yè)務聚焦,，管理改進”、“聚沙成塔,、扭虧為盈”等重要舉措,，動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟公司資產(chǎn)盤活,、構建和諧等管理目標,，收到了比較好的效果。

上半年,，各管理小區(qū),、農(nóng)貿(mào)市場、門面,，堅持落實經(jīng)營管理責任制,，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理,，有效控制了成本支出,，保證了經(jīng)營指標的完成。

2,、因地制宜,，開辟經(jīng)營新市場，順利實現(xiàn)了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場的搬遷,。由于公司擬對響石嶺農(nóng)貿(mào)市場房產(chǎn)的盤活變買,，造成了響石嶺農(nóng)貿(mào)市場無經(jīng)營場地的問題。為此,，我們積極開闊思路,，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾,、社會主管部門干預等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭,，終于贏得了主管部門和客戶的理解,，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù)，保證了新農(nóng)貿(mào)市場的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟和社會效益,。

3,、積極配合公司的資產(chǎn)盤活，按期實現(xiàn)了電大樓的拆遷,。隨著二十三冶和公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā),，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷電大樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題,，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策,，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋,，贏得了大部分住戶的理解與支持,；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映,，在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題,。

4、按期實現(xiàn)了學堂沖嘉盛雅苑住宅小區(qū)的接管,。該小區(qū)為3幢樓房,，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理,，為提升物業(yè)管理服務樹立了一個典范,。

5、積極配合公司的資產(chǎn)盤活,，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關準備工作,。

2、員工結構失衡,。在冊員工年齡,、專業(yè)、知識結構嚴重失調,，發(fā)展后勁不足,；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,，管理升級艱難,。

2、強化業(yè)務流程信息化管理,。借助公司力量,，全面引入公司管理信息化系統(tǒng)，按照公司要求,，組織有關部門進行重點跟進,，并派相關人員參加培訓,；確實提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性,。

3,、調整現(xiàn)有工資結構。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大,，物業(yè)公司將組織有關人員進行薪酬調研分析,，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則,，充分調動員工的積極性,。

4、全面推進管理創(chuàng)新工作,。下一步,，各物業(yè)管理部門，要以創(chuàng)新管理為主題,，以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體,，在內部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題,，提出解決方案,，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制，擴大經(jīng)營,、節(jié)約資源,、提升品質、增加盈利上,。尤其是學堂沖一村和二村兩個物業(yè)管理區(qū)域,，要在如何提高收費率問題上下工夫。

5,、公司門面拍賣后,，物業(yè)公司生存發(fā)展的應對措施。

一是廣開門路,，積極爭取公司的扶持,，尋求適合物業(yè)公司發(fā)展的新業(yè)務。建議在與公司經(jīng)營方針不發(fā)生沖突的情況下,，公司將一定的內部物資貿(mào)易業(yè)務歸并到物業(yè)公司來經(jīng)營,，以此來維持或提高員工的工資待遇。

二是加強員工的開發(fā)與培訓,，逐步吸收與培養(yǎng)適應物業(yè)公司生存與發(fā)展的管理人才,，不斷提升物業(yè)管理品質。

三是實施精簡高效策略,。計劃用三年的時間,，通過自然減員,、公司內部分流及優(yōu)化配置，使在冊員工的編制控制在20～30名以內,。

四是在三年過渡時期內，公司對物業(yè)公司予以補貼,，確保和諧與穩(wěn)定,。

五是做好宣傳，加強業(yè)主自治,。與房管局,、街道辦、居委會等政府部門合作廣泛宣傳物業(yè)管理服務內容,、權利與義務等,，增強廣大業(yè)主物業(yè)管理知識、參與小區(qū)管理的意識,、物業(yè)交費的意識等,；強化業(yè)主自治管理，力爭減負,。

六是在增強員工工作責任心的基礎上,，贏得業(yè)主的理解與支持，并通過業(yè)主委員會,，重新定位調整物業(yè)服務標準及收費標準,。

當前，公司的管理涵蓋了物業(yè)管理,。我們認為,，公司的全面發(fā)展不僅僅是建安生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，而應包括非建安產(chǎn)業(yè)的物業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展,。物業(yè)管理是公司房地產(chǎn)開發(fā)與管理的延伸產(chǎn)業(yè),，物業(yè)公司不僅承擔了公司穩(wěn)定和后方服務的職能，而且還將是公司資產(chǎn)盤活增效中一個不可或缺的重要工作,，物業(yè)公司的發(fā)展應成為公司發(fā)展的一個客觀因素,。

由此，我們期待公司就物業(yè)公司的穩(wěn)定問題,，予以專題研究,，以推進物業(yè)公司的發(fā)展，并使物業(yè)公司成為公司和諧的一個亮點,。

謝謝各位,！