我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
醫(yī)患溝通心得體會(huì) 護(hù)患溝通心得體會(huì)篇一
看似簡單,，但我們平時(shí)很少能做到,。經(jīng)常對方說話時(shí)自己心理已固有一個(gè)結(jié)論，甚至不等對方說完就打斷對方,。如果我們始終給對方感覺“你對我很重要”對方一定會(huì)毫不保留地把所有的想法都告訴我們,，我們就會(huì)有更多的信息。面對客戶也是如此,，當(dāng)客戶指出我們的問題時(shí),，我們固有的保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去,，這樣令客戶很反感,，客戶感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時(shí)就更難得到客戶的認(rèn)同,。如果我們時(shí)刻提醒自己和任何人溝通時(shí)都能給對方的感覺：你對我很重要,，我想我們處理很多問題都會(huì)簡單很多,，阻力會(huì)少很多。
這一點(diǎn)更不容易做到,，心理撫摸不是贊美,。也不是禮貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷,，這種關(guān)懷是真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的，又能觸及對方心靈的,，這種撫摸最容易讓人感動(dòng)。老師舉例,，你追求一個(gè)姑娘,，這個(gè)姑娘正做完一個(gè)手術(shù)住院，這時(shí)你到醫(yī)院帶上熬好的粥,，輕輕地吹一下怕燙著對方,，然后一勺一勺喂這個(gè)姑娘，往往比買很貴重的禮物更有用,。人除了理性需求外,，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶都做得很不夠,，只要我們真誠地為他們著想,，我們可做的心理撫摸有很多很多。
溝通的漏斗：說明我們在溝通中損耗很多,，從你想到的,，到對方做到的只剩下20%，所以不要過多埋怨對方,，我們只能講的更具體更明確,，甚至要不斷地重復(fù)，讓漏斗漏的少一點(diǎn),，特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)更要注意這一點(diǎn),。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時(shí)，我們講了對方未能做到,，除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪,。
醫(yī)患溝通心得體會(huì) 護(hù)患溝通心得體會(huì)篇二
通過一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí)，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,，一個(gè)人和企業(yè)想要成功,，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的,，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,，改善績效,。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們在平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為,，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù),、良性的發(fā)展方向,。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，絕對不能有一點(diǎn)自私,、自我、自大的心態(tài),，要從如何提高工作效能出發(fā),，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長,，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便,、痛苦與傷心,，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度,、知識(shí),、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時(shí),，要仔細(xì)聽明白,，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問，以便工作正確的執(zhí)行;向上級匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白,，不要膽怯;給下級下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問,，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好,。
溝通除了語言交流之外,，肢體語言也是非常重要的一部分。通過余世維教授課程的學(xué)習(xí),，也學(xué)到了如何握手,、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做,，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。
所以,，溝通不是一種說服,，而是一種感染、一種形象展示,、一種言行一致的體現(xiàn),。
醫(yī)患溝通心得體會(huì) 護(hù)患溝通心得體會(huì)篇三
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生,，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí),，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期,，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程,，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師,，很幸運(yùn),，我遇見了!
說真的，來到江西師范大學(xué)之后,，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對學(xué)生說“同學(xué)們,，好”之類的問候語，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候,，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好,，yeah”,。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧?
管理溝通，從概念上來講,，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息,、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個(gè)人對本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮,。
社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流,，國家沒有了外交,，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系,，那就意味著信息不通,，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉,，自閉就意味著自攏,。
而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚,，大學(xué)里上課都是以小群體落座的,，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上,，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動(dòng),，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善,，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會(huì)學(xué)會(huì)開始相互交流,。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程,，方式都不同,，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理,。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會(huì)有收獲頗豐的感覺,，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧,，當(dāng)然溝通一定要講究技巧,。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的,，那就是要尊重與你溝通的對方,。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對方，了解對方在想什么,。 我們經(jīng)常會(huì)聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn),，但我有很強(qiáng)的個(gè)性?！泵總€(gè)人都有個(gè)性,，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解,，越了解對方的性格,，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會(huì)跟對的人說對的話”,，的確,，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明,，在跟別人溝通中,，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合,，但是,，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會(huì)中生存的一員,，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊,，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí),，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通,，學(xué)會(huì)謙和,、真誠、委婉,、不厭其煩,，切忌居高臨下、盛氣凌人,、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧,，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果,，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違,。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會(huì)了我們?nèi)绾闻c家人,、朋友,、同學(xué)、同事等對象交流,，時(shí)而也會(huì)跟我們一起探討一些社會(huì)現(xiàn)象,，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈,，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”,，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題,。在期末小組上臺(tái)演講中,，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言,，愿永持感恩之心,。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我的生活,，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，結(jié)出美好的果實(shí),。
最后一節(jié)課,，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界,，也許我還做到在所有方面“樂知之”,，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了,，作為將要實(shí)習(xí)的我來說,，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!
醫(yī)患溝通心得體會(huì) 護(hù)患溝通心得體會(huì)篇四
溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過程,，主要包括人際溝通和組織溝通,。從結(jié)果上講,，溝通存在著有效溝通與無效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達(dá),、傾聽,、協(xié)調(diào)的過程，是團(tuán)隊(duì)成員必須具備的素質(zhì),。人與人之間的交往需要有效溝通,，職場中的每一個(gè)人都必須養(yǎng)成有效溝通的好習(xí)慣,，致力于建立正常的團(tuán)隊(duì)溝通,。只有解決好了團(tuán)隊(duì)溝通,，員工的智慧才能調(diào)動(dòng)起來，個(gè)人的工作能力才會(huì)不斷提升,，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展,。
在我們的日常生活和工作中，當(dāng)有許多人就某一問題進(jìn)行探討的時(shí)候,，有可能會(huì)出現(xiàn)互相謾罵,、大聲爭吵,，甚至更糟糕的情況,，這主要原因是大家不是在討論觀點(diǎn)，而只是簡單的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，有的時(shí)候甚至還會(huì)將自己的意愿強(qiáng)加給別人，使其同意自己的看法,。這樣一來,，他們的溝通就注定不會(huì)成功,。
不能有效溝通,，就無法明白和體會(huì)對方的意思,，工作就會(huì)出現(xiàn)問題。在工作中,，只有加強(qiáng)有效溝通,，才能化解矛盾、澄清誤會(huì),，將工作做好,，取得好業(yè)績。
任何人在工作過程中,，難免會(huì)被人誤解,。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的,，對此,，決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對,，而已通過溝通來解決,。通過溝通，不僅有助于消除別人對你的誤會(huì),，還會(huì)加深別人對你的認(rèn)識(shí),，為你提升業(yè)績營造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作效能的提升也十分重要,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通,，人們就無法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無法了解上級領(lǐng)導(dǎo)對工作的管理思路,，所有的工作就可能處在一種無序和不協(xié)調(diào)的狀態(tài)之中,，團(tuán)隊(duì)就會(huì)因此而渙散。因此,，只有學(xué)會(huì)有效溝通,，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處,，才能增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中的戰(zhàn)斗力,，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團(tuán)研究院的一名員工,，以前在學(xué)校的時(shí)候覺得自己的交際能力還不錯(cuò),，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì),，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路,，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著尊重的態(tài)度,，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù),，及時(shí)獲取反饋信息,，全面有效的落實(shí)和執(zhí)行工作。員工與員工之間,，互相關(guān)心,，尊重理解，加強(qiáng)合作,，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向,。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
