體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)患溝通心得體會篇一

在ICU的工作中,，一個病人的病情可能是非常復(fù)雜的，并且有時會有多年的復(fù)雜病史,。因此,，在ICU中有效的溝通是至關(guān)重要的，這不僅涉及到醫(yī)生與病人的溝通,，也包括醫(yī)生與家屬的溝通,。在實踐中，我學(xué)到了許多ICU溝通經(jīng)驗,，以下將詳細介紹其中幾點,。

第一段：重視建立關(guān)系

建立良好的醫(yī)生和患者，醫(yī)生和家屬的關(guān)系,，是進行有效溝通的基礎(chǔ),。我們應(yīng)該努力確立互相信任與尊重的關(guān)系,，因為熟悉的關(guān)系有助于病人和家屬理解病情，更愿意聽取醫(yī)生的建議,，更好地融入ICU的治療過程,，同時也有助于醫(yī)生更好地理解病人和家屬的需求。

第二段：用簡單的語言來說明事情

不要使用過于專業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語來與病人和家屬進行溝通,，這可能會使他們感到無所適從,，進而難以理解醫(yī)生的意思。相反,，使用易懂的語言來說明情況,，有助于家屬理解病人的病情和治療方案，同時可以大大提高信任感,。使用圖表和圖片,，也可以幫助我們向家屬解釋問題，讓其更好地了解治療的方案,。

第三段：傾聽病人和家屬的思想和情感

在與病人和家屬的溝通中,，不要只是傳遞信息，同時也要傾聽他們的想法和情感,。ICU病人和家屬往往處于不情愿接受病情現(xiàn)狀的情況下,，我們應(yīng)該耐心傾聽他們的想法和感受，并嘗試理解他們的負面情緒,。醫(yī)生應(yīng)該在這樣的交流中積極回應(yīng),，確保病人和家屬知道我們在他們的一邊，并將盡最大努力為他們提供幫助,。

第四段：提供支持和關(guān)懷

在ICU中,，病情復(fù)雜，病人和家屬難免會感到驚慌和無助,。這時,，我們需要展現(xiàn)出關(guān)懷和支持，來減輕他們的恐懼和不安,，并建立對我們的信任,。我們應(yīng)該在醫(yī)療過程中向家屬展示我們的專業(yè)技能和實踐經(jīng)驗,，同時也要向他們表達我們對他們的關(guān)注和關(guān)心,，令他們感受到在這種困難時刻，他們有我們這樣的醫(yī)生來護理他們的病情,。

第五段：加強溝通無信任障礙地進行

在ICU中,，醫(yī)生與家屬之間的信任是非常重要的,，并且沒有信任，就不可能有良好的溝通,。在溝通中,，我們應(yīng)該盡力克服溝通障礙,，如語言障礙或文化差異等，以確保醫(yī)生和家屬之間沒有不信任的情況,。此外,，我們也需要記住，在對ICU病人進行治療時,，團結(jié)一心并共同努力的力量,，是克服困難和達成目標的關(guān)鍵。

總結(jié)：ICU溝通是實現(xiàn)醫(yī)療目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在溝通中,，醫(yī)生應(yīng)該努力建立良好的關(guān)系、用簡單易懂的語言來表示詳情,、傾聽病人和家屬的思想和情感,、提供支持和關(guān)懷以及加強溝通無信任障礙地進行。只有這樣,，才能確保溝通的順利和病人的早日康復(fù),。

醫(yī)患溝通心得體會篇二

溝通是人際交往中必不可少的一個環(huán)節(jié)，不論在工作還是日常生活中,，情境不一樣所需要的溝通技巧也不同,。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)溝通的關(guān)鍵在于清晰,、簡潔和有重點,。以下是我在實踐中總結(jié)的一些溝通心得和體會。

第二段：明確目的,，盡量簡潔

在傳遞信息的時候,，有時候我們意識到自己有很多的想法，但很難將這些想法用清晰的語言表達出來,。那么，如何更好地溝通呢,？在我的經(jīng)驗中,，首先要確保明確自己所要表達的是什么，然后用盡可能簡潔的語言來表達,。通常來說，簡短,、有重點的話可以更好地引起對方的興趣和共鳴,，避免信息的冗余和無效的重復(fù)。

第三段：適時回應(yīng),，不打斷

在溝通時,，耐心是很重要的,。尤其在對方表達意見或觀點的時候，我們不應(yīng)該中途打斷或者在心里想著自己的回答,，而應(yīng)該靜下心來用心傾聽,，直到對方說完。這樣,，不僅可以讓對方感到被尊重,，也可以讓自己了解對方的立場和觀點，在自己做出回應(yīng)之前能做出更為明智的決策,。

第四段：注重表情和姿態(tài)

除了語言的溝通,，我們的非語言溝通也是很重要的。語言和表情,、姿態(tài),、肢體語言相互作用，表達得十分清晰,。一個自信的姿態(tài)和誠實的表情可以加強我們的說服力,。因此，要時刻注意自己的表情和肢體語言,，避免使人產(chǎn)生誤解或造成不必要的溝通障礙,。

第五段：總結(jié)和展望

總的來說，溝通應(yīng)該是一個互動的過程,，雙方都要盡力使對方理解自己,，并且要尊重對方的觀點，尋找共識,。在實踐中,，我不斷地嘗試新的溝通策略，擴充自己的溝通技能,，提高自己的溝通能力,。我相信隨著更多的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我的溝通能力一定可以得到不斷的提升,。

醫(yī)患溝通心得體會篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

師生有效溝通的點滴心得

通過這次的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，回想自己的經(jīng)歷,，我對師生之間如何進行有效溝通有了點滴心得：

（一） 尊重與理解是前提

傳統(tǒng)的觀念中,，學(xué)生必須尊敬教師，唯師是從,，使學(xué)生對教師產(chǎn)生了畏懼感,，學(xué)生害怕與教師進行溝通，導(dǎo)致師生之間關(guān)系的不和諧。其實,，師生之間要進行有效溝通,，不僅學(xué)生要尊敬教師，教師也要尊重學(xué)生,。尤其是在處理學(xué)生問題的時候,，教師當眾教育學(xué)生會使學(xué)生的自尊心受到傷害，會使事情變得更加糟糕,。因此教師可以選擇單獨與其進行交流,，在與學(xué)生溝通時，教師一定放下架子,，讓學(xué)生對你不再具有畏懼感,，能夠敞開心扉與你進行交流，這樣教師就可以及時了解學(xué)生的想法及問題產(chǎn)生的原因,。只有在互相尊重與理解的基礎(chǔ)上,，師生之間才能夠平等、融洽地進行溝通,。

（二） 學(xué)會傾聽是關(guān)鍵

（三） 用xin交流是訣竅

在師生溝通中,，我覺得教師要做到三“xin”：用心，用欣,，用新,。用心交流，是指教師在與學(xué)生溝通時,，一定要用心,，比如教師要與問題學(xué)生進行交流前，要事先做好充分的準備工作,，了解他的家庭環(huán)境,，興趣愛好，朋友圈子等,，如果教師了解了他的興趣愛好,，那么交流時談一些學(xué)生的興趣愛好可以使談話的氛圍變得輕松，讓學(xué)生敞開心扉與你進行交流,。用欣交流,，一是指教師要用欣賞的眼光去看待學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點,，多用鼓勵性的語言表揚學(xué)生,，提高學(xué)生的自信心,。二是指教師在與學(xué)生交流時,，態(tài)度要好，面對學(xué)生的錯誤時，不管你心中多么的生氣,，也不能立刻發(fā)火,，要面帶微笑地向?qū)W生了解事情的經(jīng)過，因為有時候事情并非你所想象的那樣,。用新交流,，是指教師要用新穎的方式與學(xué)生進行交流。當今的社會是信息社會,，學(xué)生都非常喜歡用qq,、飛信等通訊方式因此，教師在課余時間,，可以用qq等聊天工具和學(xué)生聊天,，問一下學(xué)生最近心情好不好，有什么需要教師幫忙的等等,。這種并非面對面的交流方式可以消除學(xué)生內(nèi)心的約束感,，使學(xué)生更加能夠敞開心扉，說出心里話,，讓教師了解到更多真實的情況,。

聽有效溝通心得體會

溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情,。一個人和一個企業(yè)的成功,，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此,。這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義,，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談,、有的善聽,、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,，對于個人,、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決,；
是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻,。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說,，他認為最終目的就是為了解決問題,，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。在溝通的堅持過程中,，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心,，沒換位想一下,，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境,；
一旦他感覺到你有在想他的難處,，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了,。

所以,，溝通不是一種說服，而是一種感染,、一種形像展示,、一種言行一致的體現(xiàn)。余世維博士首先講述了溝通的目的,，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的,。二是激勵員工,，改善績效。三是表達情感,，分享挫折與滿足,。四是流通信息，強化你的信息,，不讓信息斷裂,。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流,，切實指引員工的行為,，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài),，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強與員工的交流,。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長,，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流,，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進行溝通時要注重溝通的方法,，考慮溝通對象的態(tài)度、知識,、社會文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面,，要掌握傾聽的技巧。

這就要求我們管理者,，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合,，在實踐中進行吸收,、提升、創(chuàng)新,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求,。

有效商務(wù)溝通學(xué)習(xí)心得

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人,，達成共識”,。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法,。與人溝通不難,，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法,。

家人之間需要溝通,，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通,，上下級之間更需要溝通,。可以說生活之中無時無刻都在與人溝通,。不同的溝通方式會出現(xiàn)不同的溝通結(jié)果,。語言,、動作、表情都是溝通的一部分,，與人溝通出現(xiàn)問題時,，如何通過溝通解決問題這是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己本身在溝通發(fā)面的不足,，以前與人溝通時總是只顧著表達自己的想法,，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反,。

整個培訓(xùn)過程中使我印象最深刻的一段就是學(xué)習(xí)換位思考,，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人,，實現(xiàn)有效的上午溝通,。

總結(jié)有效上午溝通的四大關(guān)鍵：

1、 彼此了解,。

2,、 尊重理解。

3,、 換位思考,。

4、 求同異存,。

只要完全掌握以上4點便能實現(xiàn)有效的商務(wù)溝通,，使自己和他人都能到達目的，實現(xiàn)雙贏,，終身受用,。

千緣財富星座項目·秦岳峰2014年12月2日

有效溝通的心得體會

身為一名教師，隨著工作的深入,，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理,；
融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”,。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑,。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略,。

一,、讓“愛”無處不在——師生溝通的時空策略

（一）“愛”在課上教室里。

雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主,，在時間上以授課為主,，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段,，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：

1.上課前,。課前教師可以提早幾分鐘到教室,，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進行溝通，如詢問學(xué)生課前準備工作有沒有做好,，上課中有什么好的提議等等,，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離,，上好一堂課就有了保證,。尤其是對于新老師，課前幾分鐘的情感交流,，可以讓你盡快融入學(xué)生之中，也因此上課的緊張將減少甚至消失,，因為你面對的是自己熟識且友善的面孔,。我剛參加工作上課的第一周，我上課前都會提前到任課的班級教室和學(xué)生談天說地,，甚至還一起玩游戲,，不到兩天的時間，學(xué)生們和我的感情就突飛猛進,，上課時,，課堂師生互動性好，不管是我還是學(xué)生都少了初見的生疏和緊張,，課堂氣氛美好而融洽,。

桌的兩個學(xué)生揮拳相向，互相推搡,，看得出他們決不是真的在打架,，他們只是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律,，我走到他們身邊,，讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下,，我很高興做你們的裁判,，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中,，兩個孩子都認識到自己的違紀的舉動，不好意思的坐正了身子,，這時,，我便乘機說：“不錯，兩個人都坐得不錯,，平分秋色,?！比缓罄^續(xù)上課，課堂氣氛沒有受到絲毫影響,，反倒讓學(xué)生們更加積極地投入到后來的互動學(xué)習(xí)中,。

3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室,，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣,，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等,，這些對于教師來說都是有益的,，作為年輕老師，我切身體會 “教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的?，F(xiàn)在下課,，我還是喜歡多在在教室停上幾分鐘，一般這時就會有學(xué)生圍上來,，或問題目,，或提意見，或隨便聊聊天,。別小看這短短的幾分鐘啊,，其實這樣的舉動很容易讓師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺,。

(二)“愛”在課余教室外,。

利用課余時間與學(xué)生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多,，溝通的話題可以更廣泛一些,。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊,；
在食堂里,，可以和他們一起吃大家都愛吃的飯菜；
在勞動時,，可以看到很多默默無聞,，卻肯干扎實的身影。這么多溝通的機會,，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機會,，真的該好好利用!學(xué)校、社會,、家庭,、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題,，在這些時候,，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點,，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切,，容易拉近師生之間的距離,，自然也就增進師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢,？可惜的是,，升入初三，因為工作的原因,，與學(xué)生促膝談心的機會大不如以前了,，但是我還是會盡可能擠出時間來和學(xué)生們聊聊天，給升學(xué)階段的他們排除過多的壓力,，自然地引導(dǎo)他們正確對待學(xué)習(xí)問題,。

二、“愛”就大膽 “說”出口——師生溝通的方法策略

如何讓“愛“無處不在,？如何讓學(xué)生感受并接受你的愛,？方法是多種多樣的,，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達的今天更是如此,，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。

（一）面對面談話式溝通,。這是最直接,、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對,，真誠而坦率地交談,，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關(guān)系有如下幾種：師坐生站,、師站生坐,、師生共站、師生共坐等,。一般情況下,，前兩種感覺讓師生的距離拉得太遠，老師的“愛意”難以傳達,。所以我在師生溝通時盡量注意與學(xué)生的平等,，盡量多給學(xué)生一些尊重；
在室外我一般采用師生共站的方式,，在室內(nèi)采取師生共同坐下的溝通方式,。實踐證明，交流的效果一般都好過老師居高臨下的訓(xùn)斥式方式,。

（二）書信便條交流溝通,。書信交流進行溝通也是較為傳統(tǒng)的一種師生溝通策略,。但即使在現(xiàn)代高度發(fā)達的社會里，這種溝通方法還是能起到很好的作用,。在某些環(huán)境下,，可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通就不失為一種較好的方法,。通過這樣餓溝通,，教師可能會了解到平時不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界,，而作為學(xué)生也會得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo),。其實班主任寫的學(xué)生評語和家校聯(lián)系本的評語也是書信交流的一種，學(xué)生可以通過回執(zhí)來反饋自己的感受和意見等等?，F(xiàn)在的學(xué)生嫌信太長,，浪費時間，所以更偏愛便條交流,，如我的班上,，學(xué)生碰到有小問題或小意見的時候，總是會將便條塞入我的辦公桌,。而一般可以寫清楚的,，我也同樣以便條回復(fù)。不能馬上答復(fù)的,，就利用課余的時間再進一步交流,。這樣的溝通方便，于是成為了我與學(xué)生喜愛的交流方式之一,，也成為我大膽“說愛”的主要方式之一,。

為好朋友.”那時的感動到現(xiàn)在還記憶猶新.于是我有感而發(fā)回復(fù)到: “起初進入課堂的緊張,因為有你和與你一樣可愛同學(xué)們的熱情回應(yīng),在踏上講臺的那一刻煙消云散, ,因為你們的積極配合,我成功地完成了第一節(jié)英語課.希望以后我們可以共同度過三年快樂的日子.你的新朋友兼老師.”現(xiàn)在很多老師批改家庭作業(yè)已經(jīng)不僅僅停留在對與錯的層面，因為作業(yè)本也是師生溝通的重要途徑,，很多教師都作業(yè)本上給予學(xué)生諸多的鼓勵和引導(dǎo)：“做得真不錯”,、“希望你繼續(xù)努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“細心啊,，不要讓‘小小粗心’搶走你的一百分”等等,，一般都起到了良好的效果。而我也在也一直用這樣的方式與學(xué)生們傾訴自己對他們的鞭策,、鼓勵還有無限的愛意,。

上進行了學(xué)習(xí)專討的聊天會呢！在網(wǎng)絡(luò)越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋的時候,，我想我們要做的不是絕對禁止,而是應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活,、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助,正確引導(dǎo)學(xué)生,讓網(wǎng)絡(luò)成為我們當代教師又一個傾吐”愛意”的新陣地。

在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋,。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助,。

正如余博士所講的,，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者,，不僅要有應(yīng)對問題,、困難和挫折的能力，還要與客戶,、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個人的溝通藝術(shù),，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié),。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇,，這就要求我們這些管理人員,，切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機會,，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作,，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行,。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為,，看看員工是否按照你的意思去做,，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工,，改善績效,。三是表達情感，分享挫折與滿足,。四是流通信息,，強化你的信息，不讓信息斷裂,。這就要求我們在平時的工作中,，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展,，不斷激勵員工有效的提高工作效率,，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù),、良性的發(fā)展方向,。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,，從如何提高工作效能出發(fā),，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長,，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏,。溝通的基本要求是主動,，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋,，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度,、知識,、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù),，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候,，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧,。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的,，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司,，這既是一個機遇,，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法,、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求,。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任,，不斷的學(xué)習(xí)研究,，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合,，在實踐中進行吸收、提升,、創(chuàng)新,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通心得體會（2）：

前段時間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座,，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細節(jié)、溝通的要點,、有效化解沖突,、正確批評、贊賞人的方法,，以及與上級,、下級、平級很好溝通的技巧等,，使我受益非淺,，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大有幫助,。

首先要擺正自己的位置,。溝通時心態(tài)要好，不能自私,、自我,、自大，注意對方情緒,，注意對方的需求與不便,；
相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題,，主動幫忙解決難題,，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問題,。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,，今后我會運用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù),，運作好人際關(guān)系,，就成為成功的關(guān)鍵。

醫(yī)患溝通心得體會篇四

雙向溝通是日常生活中不可或缺的一個環(huán)節(jié),。無論是在家庭,、工作或?qū)W習(xí)中，雙向溝通都扮演著非常重要的角色,。人際關(guān)系的好壞,，往往取決于雙方的溝通方式和溝通效果。在我以前的工作中,，我曾經(jīng)遇到過因為溝通不暢而產(chǎn)生的誤會和矛盾,，這讓我深感雙向溝通的重要性。在這篇文章中,，我將分享一些我在雙向溝通方面的心得體會,。

第二段：提高溝通的意識

首先，提高溝通的意識是十分重要的,。很多時候,，即便是雙方都有善意，但因為口誤,、誤解,、態(tài)度等問題，溝通仍然會存在問題,。而這些問題大多數(shù)時候可以通過提高溝通的意識來避免,。我自己會以一個接收者的角度來思考對方的言行，這讓我更好的理解對方,，順帶也可以更好的表達自己,。當然，為了確保溝通的暢通,、有效,，我們還需提高自己的態(tài)度，以積極,、開放的姿態(tài)去促成溝通,，即使面臨困難也可在溝通中保持耐心和寬容。

第三段：提高溝通的技巧

除了意識問題外,，提高溝通技能也是我們需要努力提高的,。技巧性的溝通無疑可以提高溝通效果，也更容易解決溝通中出現(xiàn)的問題,。比如,，傾聽對方,、獨立判斷、主動提出自己的建議,，避免刻板印象和偏見,，學(xué)會共情等都是有效提高溝通水平的技巧。如果我們能夠理解和運用這些技巧,，那么我們就可以更好地互動交流,、建立信任和解決問題。

第四段：建立良好的溝通環(huán)境

除了自身的修養(yǎng)和技巧,，建立一個良好的溝通環(huán)境也是十分必要的,。良好的溝通環(huán)境可以促進雙方交往，增進理解,，減少溝通障礙和阻力,。例如，避免在嘈雜的環(huán)境中溝通,、在一起共進餐飲時可以開啟音樂或者嘗試一些與工作無關(guān)的輕松話題等,，這些小細節(jié)都可以讓你更容易接近對方，建立更好的人際關(guān)系和溝通氛圍,。

第五段：結(jié)語

總之,，雙向溝通是一門藝術(shù)，需要我們不斷錘煉,。通過提高我們的溝通意識,、技巧和培養(yǎng)良好的溝通環(huán)境，我們可以有效地提升我們的溝通能力,。正如一位表演家在準備為觀眾展示的表演前需要不斷地訓(xùn)練和整理,，我們也需要通過不斷地訓(xùn)練溝通來掌握更好的溝通藝術(shù)，結(jié)合自身優(yōu)勢與特點,，切實提高溝通效果,，避免溝通的障礙，最終達到溝通雙方的目的,。

醫(yī)患溝通心得體會篇五

前段時間有幸參加了公司組織的溝通,。服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西,，溝通中應(yīng)注意的細節(jié),、溝通的要點、有效化解沖突,、正確批評,、贊賞人的方法，以及與上級,、下級,、平級很好溝通的技巧等，使我獲益匪淺,，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足,，這對我以后的工作將會有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置,。溝通時心態(tài)要好,，不能自私、自我,、自大,，注意對方情緒，注意對方的需求與不便;相處中也要以誠相待,，主動問一下工作中的難題,，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解,。所以在與人交往中,，心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,，今后我會運用所學(xué)溝通技巧,，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中,。作為管理者,，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力,，還要與同事,、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此,，提升個人的溝通藝術(shù),，運作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵,。溝通是為了控制員工的行為,，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的,。溝通是為了激勵職工,，改善績效。溝通是為了表達情感,，分享挫折與滿足,。溝通是為了流通信息，強化信息,，不讓信息斷裂,。這就要求我們在平時的工作中,，加強與員工的交流，切實指引員工的行為,。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向,。溝通的基本問題是心態(tài),，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā),，加強與職工的交流,。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心職工的成長,，鼓勵職工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合,，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動,，這要求我們管理者要主動的和職工進行交流,，當職工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài),。在進行溝通時要注重溝通的方法,，考慮溝通對象的態(tài)度、知識,、社會文化背景,，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙,。溝通還要注意上下左右溝通的問題,，與別人溝通的時候，要學(xué)會傾聽,，應(yīng)該是多聽少講,，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧,。

今后我會努力做到：發(fā)揮主觀能動性,，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識的獲取;勇于實踐,，在實踐中增長才干,，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，從而增強團結(jié)觀念;時時反省、剖析自我，增強自我調(diào)控的能力,，注重團結(jié),，扎扎實實干事業(yè);容人容言，提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,，容人之量,，又要有心理承受能力,，以事業(yè)為重,，寵辱不驚。

醫(yī)患溝通心得體會篇六

即使現(xiàn)在身處信息高度發(fā)達的時代,，溝通依然是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦凶钪匾募寄苤?。無論是與家人朋友的私人交流，還是與同事客戶的商務(wù)溝通,，溝通不當都可能會引發(fā)誤會,、沖突和失誤。因此,，學(xué)習(xí)如何進行有效的溝通,，成為增進人際關(guān)系和提高工作效率的重要手段。在本文中,，我將分享一些我個人在溝通過程中的心得體會,，希望能夠?qū)Υ蠹以谌粘贤ㄖ杏兴鶐椭?/p>

第二段：了解對方的需求

無論是在何時何地進行溝通，了解對方的需求一直都是溝通的重點,，也是成功溝通的關(guān)鍵之一,。在與別人交流之前，先嘗試著了解對方想要什么,，需要什么,，并設(shè)法滿足這些需要。只有在雙方需要達成共識的情況下,，才可以更好地將信息傳達給他人,，讓對方更容易接受自己的立場。

第三段：采用開放性的方法

在進行溝通時,，采用開放性的方法可以更好地促進雙方的有效交流,。如果采用封閉性的方法，如單方面地表達自己的觀點和立場,，沒有給對方留下表達自己的空間,，那么這種溝通方式必然會讓人感到無聊，無益于雙方的相互了解,。因此,，在溝通時，我們應(yīng)該采用開放性的方法,，給對方充足的表達自己的空間和時間以及毫無壓力的氛圍,，從而更好地達成雙方的共識,。

第四段：注意語氣和表情

語氣和表情對于溝通的效果非常重要，因為它不僅能夠傳遞出我們的情緒和態(tài)度,，而且也是產(chǎn)生溝通誤會的重要原因之一,。在進行溝通時，我們應(yīng)該盡可能地保持平和的語氣和愉悅的表情,，這樣才能讓對方感到更加舒適和安心,。此外，在采用非語言的方式進行溝通時,，比如微笑,，眼神的交流等等，也要注意傳達的效果和對方的反應(yīng),，從而不斷地調(diào)整自己的身體語言和表情,，保持良好的溝通狀態(tài)。

第五段：總結(jié)

在進行溝通時,，正確地處理溝通技巧和交流方式就顯得尤為重要,。采用開放性的方法、保持平和愉悅的語氣和表情,、充分了解對方的需求等能夠更好地促進雙方的有效交流,。這些溝通技巧和方法不僅僅在日常生活中有用，更是在工作中發(fā)揮著重要作用,。只有我們不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，才能夠更加靈活地應(yīng)對各種場合的溝通，并實現(xiàn)高效高質(zhì)量的溝通,。

醫(yī)患溝通心得體會篇七

知識無窮無盡,，學(xué)習(xí)永無止境！學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟,，提高人的內(nèi)涵,。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,，提高自身素養(yǎng),，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí),。我很開心,，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺,，就像一個啤酒瓶,，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識,，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工,！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設(shè)定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競爭的核心元素,。做好溝通工作,，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提,！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率,。溝通表面上看就是語言交流,，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果,。問題就出在溝通的方式上,，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道,，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要,。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力,，一個人能夠與他人準確,，及時的溝通，才能建立起人際關(guān)系,，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼，最終取得成功,！

在學(xué)習(xí)中,，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為,。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想,。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要,，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲,，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲，施于人,。一家企業(yè),，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化,，在通過企業(yè)文化來約束人,，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存,。就像當今社會人才可以復(fù)制,，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色,。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重,，社會的認可，自我價值的實現(xiàn),，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù),，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊,，提升下屬的能力和意愿,，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化,，讓下屬成為無論上司在與不在,，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好,。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系,。

員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通,，了解員工的基本信息,，技能，能力等,，關(guān)心員工說到做到,，除非你不答應(yīng),，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明,，該獎的必須要獎,，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵,。要主動的激勵員工,，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭,。

首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標,，讓大家朝這個目標使勁。

其次,，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達到共同的理念

第四,，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損,。

第五,，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做

第六,、任何事情的處理,，要把握一個度，要結(jié)合當時的情況,，管理不能死板，要合理,，要有生機,！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢,，從時間,、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機,，確立目標,。同時，力圖將目標明確化,、愿景化,，使下屬真正理解并建立信心，持久投入,，成為組織的信仰和價值觀,。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中,，嚴格要求自己,，熟練掌握操作技能,，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正,，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,，成就自己的未來！

醫(yī)患溝通心得體會篇八

cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯的一個專題,。

顧名思義，溝通首先是有溝,，即渠道,，然后才有通。通什么呢,，一定得有內(nèi)容,。這就說明溝通只能是手段和形式，絕不是目的,?？墒怯袝r候人就是這么的怪，一旦強調(diào)了某事的重要,，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了,。就像走路，走走就迷失了,。難道真的是開始的目標不明確嗎,，我想不是。開始目標一定很明確,，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移，就會自我遺忘原始的目的,。所以,，溝通一定是手段，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的,。

解決了溝通目的,，接下來的情形又讓我們犯難了。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標,，結(jié)果欲速不達。這不是嗎?本來一個好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散,，令人沮喪。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人,。要關(guān)注目的,，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的。一個好的溝通,，如同談判一樣,，是一個換位思考、合作雙贏的過程,。這里就有一例：

記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果。通過長期的觀察和研究,，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴重,，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作，關(guān)鍵在于他們十分的不認同老板,，甚至認為這個老板“無情,、小氣、不誠信”,。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),，希望老板做一個調(diào)整，特別是讓老板更進一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”,。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù),。

原因何在?后來我經(jīng)過多次反思,，終于悟到：

如果溝通的一方，只想著用自己的思維方式和表達風(fēng)格去溝通,，不管對方感受如何,，是不是認同，愿不愿接受?單純只是想著一個目的：證明自己是對的,，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反,，注定要失敗。

于是,，結(jié)合我的實際體會,，總結(jié)溝通要點不外有三：

1、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;

2,、找準話題,，直入痛處,，只談行為后果，不要顛覆身份;

3,、營造氛圍,，從發(fā)掘優(yōu)點開始，鼓勵與贊美并重,，在過程中達成共識,，只給建議不要代替決策。

醫(yī)患溝通心得體會篇九

第一段：定義善溝通的重要性（論點）

善溝通是人際交往中的一項重要技能,。無論是在個人生活還是工作中,，善溝通都是保持良好關(guān)系、解決問題和達成共識的關(guān)鍵,。通過清晰明確地表達自己的想法,，傾聽他人的意見，并且尊重彼此的觀點,，我們可以建立互信和合作的良好基礎(chǔ),。

第二段：溝通技巧的關(guān)鍵要素（論點）

在善溝通過程中，有幾個關(guān)鍵要素是不可或缺的,。第一,，有效的傾聽。傾聽不僅僅是聽,，還包括理解和尊重他人的觀點,。只有當我們真正傾聽對方的意見，并用心去理解,，才能建立良好的溝通基礎(chǔ),。第二，清晰明確的表達,。我們需要用簡單明了的方式表達自己的意圖,，避免使用模糊的詞匯和復(fù)雜的語句。第三,，非言語溝通,。非言語溝通包括肢體語言、面部表情和聲音語調(diào)等,。在表達自己的觀點時,，我們需要注意這些非言語信號，并通過它們傳達我們的真實意愿,。

第三段：善溝通對個人和工作的影響（論點）

善溝通對個人和工作都有積極的影響,。在個人方面，善溝通可以促進個人關(guān)系的發(fā)展,，提升自信心和自尊心,。通過與他人建立良好的溝通,，我們能夠更好地理解他們、欣賞他們的才能,，從而建立更加密切和真誠的友誼,。在工作方面，善溝通是高效團隊合作的基礎(chǔ),。通過良好的溝通,，團隊成員可以明確任務(wù)分工、統(tǒng)一目標,，并且高效地解決問題,。此外，善溝通還可以幫助個人更加準確地表達自己的觀點,，提升工作效率和職場競爭力,。

第四段：善溝通的案例與體驗（論據(jù)舉例）

在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到善溝通的重要性,。曾經(jīng),，在一個團隊項目中，有兩個成員因為意見不合而產(chǎn)生了沖突,。作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者,，我決定采取善溝通的方法解決這個問題。我首先邀請兩位成員進行私下溝通,，傾聽雙方的意見和不滿,。然后，我主持了一次團隊會議,，鼓勵大家坦誠地表達自己的想法,，并提出了一些建設(shè)性的解決方案。最終,，經(jīng)過大家的共同努力和溝通,，兩位成員和解了并重新投入到團隊項目中，最終取得了優(yōu)異的結(jié)果,。這個經(jīng)歷讓我深刻認識到善溝通能夠解決矛盾,，建立互信，實現(xiàn)合作,。

第五段：總結(jié)回顧善溝通的重要性和個人成長（總結(jié)觀點）

綜上所述，善溝通是人際交往中的一項重要技能,，對個人和工作都具有積極的影響,。通過有效的傾聽、清晰明確的表達和非言語溝通,，我們能夠建立互信和合作的基礎(chǔ),。善溝通有助于個人關(guān)系的發(fā)展,，提升自我價值感，并且促進工作效率和團隊合作,。通過個人的案例和體驗,，我深刻認識到善溝通的重要性，并在實踐中不斷提升自己的溝通技巧,，以逐漸實現(xiàn)自我成長和職業(yè)發(fā)展,。