范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇一

我是來自xxx市患者,。通過網(wǎng)絡知道了xxx醫(yī)院的醫(yī)療水平與技術，了解到xx醫(yī)院醫(yī)護人員的良好服務,，抱著極大的希望與信心來到醫(yī)院接受治療,。

經(jīng)過一個多月的治療，我和家人真正感受到了醫(yī)護人員的周到,、熱情的服務,。在這里使我特別感動的有兩點：第一點：辦完住院手續(xù)后，血液科武主任就馬上給我作了全面的病情分析和初步檢查，與高習華大夫兩人為我做了思想工作,，鼓勵我解除思想負擔,。

第二天，武主任和高習華大夫還親自給我做了骨穿檢查,，在手術過程中兩位醫(yī)生問寒問暖,，并說在院期間如果生活及病情等各方面有困難，可隨時告訴他們,，他們會盡最大的努力幫助我,。這種態(tài)度，讓我們外地病人及家屬有種無比溫暖和親切如家的感覺,。

在一個月的治療過程中，李主任,、孫大夫更是關懷備至,，有問必答，化驗及治療果會隨時告知我們,，使我及家屬心中有數(shù),。更可貴的是陪護我的家屬有病，正在查房的劉院長知道后立即為他看病開藥，使我很是感動,，同時充分證明了咱們平安醫(yī)院從領導到醫(yī)護人員具備高尚的醫(yī)德品質(zhì),。第二點我想談談護理人員有著良好服務態(tài)度和對病人關懷備至的情懷,。

特別是護士長同志,，在我院第一天留下的印象是熱情周到,、誠懇待人、關心病人,、勝似親人，她詳細講述了住院須知的事項,，告訴我們餐廳位置，伙食情況,，送暖水瓶，安排護士給我洗腳,，問寒問暖，并精心給我做了picc導管術，術后及時觀察涂藥，沒有發(fā)現(xiàn)任何不適現(xiàn)象。

護士長的這種優(yōu)良態(tài)度一定會給病人留下良好的印象，同時也會給貴院帶來美好的聲譽，總之在護理團隊中從護士長到每個護士都給病人一種不是親人勝似親人的真切感動。

在此我以一個病人的觀點特向院領導致感謝信一封,，望院領導給予他們表揚鼓勵！

感謝人：xxx

20xx年xx月xx日

如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇二

采取的措施

（一）明確發(fā)展定位,、發(fā)展方向和發(fā)展策略

1.明確醫(yī)院發(fā)展定位

第一,，定位于本企業(yè)職工,。利用過去的感情基礎，繼續(xù)占領這塊現(xiàn)成的市場。

醫(yī)院看病，首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務好，而不是有專家。因此，必須把基本的醫(yī)療服務做成精品，實施優(yōu)質(zhì)服務策略。

2、明確醫(yī)院發(fā)展方向

一級醫(yī)院的發(fā)展方向是社區(qū)衛(wèi)生服務,，立足于社區(qū),、家庭，為周圍的全體居民提供集醫(yī)療、預防,、保健、康復,、健康教育,、計劃生育技術指導為一體的連續(xù)性、綜合性,、協(xié)調(diào)性,、整體性的基本衛(wèi)生服務?；纠砟钍牵号c社區(qū)居民交朋友,，成為社區(qū)老百姓的健康代理人；主動為社區(qū)居民提供服務,，對社區(qū)居民的健康進行全面全程全人化的管理,；與社區(qū)居民保持連續(xù)的關系，服務一次交一輩子朋友,，服務一輩子（一次等于一輩子）,；來一個感動一個，感動一個等于感動十個（一個等于十個）,。

3.發(fā)展策略

任何醫(yī)院都可以采取6種最基本的發(fā)展策略：突出優(yōu)勢,、發(fā)展特色、突破發(fā)展“瓶頸”,、修煉絕招,、控制成本、做好營銷,。

突出優(yōu)勢——重點突出4個優(yōu)勢：熟悉,、距離、服務,、價格,。

康保到家，提供一站式服務——首診首問負責到底的服務，朋友式服務,，全面全程全人化服務,。

突破發(fā)展“瓶頸”——突破觀念上的“瓶頸”。

修煉絕招：把簡單的招式練到極致就是絕招,，如綜合處理常見病,、慢性病、心理問題,、靜脈注射,、頭皮針、老年保健,、婦女保健,、兒童保健等。

控制成本——最大的成本來自沒有競爭的環(huán)境和缺乏合作精神,，也來自資源閑置和管理不善,，而不是來自病人的消耗。大部分醫(yī)院花在病人身上的服務成本太低,，而閑置成本卻很高,。一般的醫(yī)院都在極力控制直接花在病人身上的服務成本，而不是控制管理成本和閑置成本,?；ㄔ诓∪松砩系姆粘杀咎停瑫苯訉е率ナ袌?。

做好營銷：沒有不好的市場,，只有不好的眼光；沒有不好的醫(yī)院,，只有不好的營銷,；沒有不好的營銷，只有不好的理念,。

內(nèi)部營銷——做好一對一優(yōu)質(zhì)服務營銷,，進行全過程管理，開展“售后”服務,。

（二）樹立市場競爭的意識

要樹立市場競爭的意識,，知道跟誰競爭,，競爭什么,，怎么競爭。三級醫(yī)院之間的競爭定位在三級學科,，如心內(nèi)科,、心外科、呼吸科、泌尿科等,，競爭的要素是規(guī)模,、設備、技術,、專家,。二級醫(yī)院之間的競爭定位在二級學科，如大內(nèi)科,、大外科,、婦科、產(chǎn)科,、骨科等,，競爭的要素是優(yōu)質(zhì)服務、特色服務和特需服務,。一級醫(yī)院的競爭定位在一級學科,，如基本醫(yī)療、預防,、保健,、康復、健康教育等,，競爭的要素是方便,、及時、周到,、親切,、便宜、有效,、安全,、舒適、持久,。

（三）采取的優(yōu)質(zhì)服務措施

1.改造環(huán)境：向企業(yè)申請,，在改制前對醫(yī)院環(huán)境進行改造，包括醫(yī)院的門面,、內(nèi)部環(huán)境和設施,。進行視覺識別系統(tǒng)設計，樹立品牌意識,，改變醫(yī)院的裝修理念,。一般醫(yī)院的裝修都采用冷色調(diào)，如白色,、銀灰色,、藍色等,。為了體現(xiàn)家庭化服務的概念，本院的裝修采用暖色調(diào),，采用粉紅色,、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調(diào)。另外,，完全站在老百姓的角度,，增加服務環(huán)境的舒適性和方便性，所有的服務窗口和臺面,，一律改成完全開放,、坐式服務。

2.改造服務流程：進行服務流程再造,，能簡化的就簡化,，能取消的就取消，能替代的就替代,，能連續(xù)的就連續(xù),，給老百姓方便。病人看病憑流程管理單,，可以對每一個服務環(huán)節(jié)進行質(zhì)量和滿意度評價,。醫(yī)生看病必須填回訪卡，利用回訪卡進行隨訪,，看一個病人交一個朋友,，跟病人保持一輩子的聯(lián)系。開展服務流程管理,，及時發(fā)現(xiàn)服務中的問題,，幫助病人解決問題，保證流程通暢,，服務方便,，有人替代。開展隨訪服務,，成立隨訪服務部,，加大主動服務力度和宣傳力度。

3.全員培訓：開展轉(zhuǎn)變服務觀念培訓,、討論,、寫心得體會、舉辦“轉(zhuǎn)變服務觀念,、振興醫(yī)院”的演講比賽,；開展優(yōu)質(zhì)服務培訓，舉辦優(yōu)質(zhì)服務競賽,，設優(yōu)質(zhì)服務紅旗和明星,，給予獲勝者獎勵,，并將服務明星的照片掛在門診大廳里,。開展成功激勵培訓，激發(fā)每個人的成功欲望,，告訴職工成功有不同的含義,，每個人都可以成功，成功一定有方法,，失敗一定有原因,，成功的方法是可以模仿的，失敗的原因是可以避免的,。培訓結(jié)束后,，要求每個人都要寫自己的職業(yè)發(fā)展計劃，并把自己的發(fā)展目標與醫(yī)院的發(fā)展目標統(tǒng)一起來,，這樣才能做到上下一心,，同心同德，協(xié)調(diào)發(fā)展,。連續(xù)開展職工基本素質(zhì)教育,，舉辦相關的活動和儀式，增強團隊協(xié)作精神,，樹立市場意識,、競爭意識、服務意識和品牌意識,。

4.開展人性化管理：要讓病人感動,，首先要讓職工感動。管理者必須樹立“員工第一,，服務至上,，管理就是服務”的理念。關心職工的家庭生活,，送生日蛋糕,，開生日晚會，每個月開一次表彰會,，讓員工得到尊重,，真正成為主人;開設員工建議信箱，及時反饋,，重獎提出合理建議的職工;增加與職工的溝通,，開設院長接待日;把每個月的工資獎金用專用信封裝好，由院領導親自送到職工手上,，在信封上寫上感謝的話,。讓每一個職工都感覺到自己被重視,、被培養(yǎng)了,，每個人都是一個事業(yè)發(fā)展單位，都可以大顯身手，都可以得到發(fā)展,。

5.建立合作網(wǎng)絡,，增加安全感：與上級醫(yī)院保持密切的聯(lián)系和合作,，及時聘請專家會診,，負責轉(zhuǎn)院，全程負責安排住院,，讓老百姓感覺到方便和安全,。

6.降低價格和費用：在可能的范圍內(nèi)降低藥價和檢查費用，增強競爭力,。增加附加價值,，如送體檢卡、做一些健康促進活動等,。

7.建立科學的績效管理體系,，對職工實行全面激勵：以標準、要求,、規(guī)范和制度為依據(jù),，以績效考核為基本手段，以績效溝通和反饋為基礎,，建立以提高個人,、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系,。

能力（產(chǎn)能）管理（基本工資）——以提高素質(zhì)和能力為目的,，為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養(yǎng)計劃,，設計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，建立學習、培訓,、繼續(xù)醫(yī)學教育,、考核與獎懲制度，每年考核位于最后10% 的職工,，要待崗學習1—3個月,，考核合格后重新上崗，學習期間只發(fā)給生活費,。建立職工輪崗學習培訓制度,，由專人負責實施職工的培訓和考核。

崗位管理（崗位工資）——制定各類崗位言行,、態(tài)度,、觀念和操作規(guī)范,，開展優(yōu)質(zhì)服務崗位訓練，制定規(guī)范化服務制度,，定期抽查和考核,，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲。

產(chǎn)出管理（績效工資）——制定經(jīng)濟效益,、社會效益和學術發(fā)展等工作目標,，根據(jù)目標進行考核與獎懲,。

如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇三

您們好,！我是xxx的兒子，我爸是20xx年1月份到貴院治療的,。自出院到現(xiàn)在我父親一直都很好,，一切的事情都是他自己做，都不讓我們幫忙,，看到這樣的父親我們作為家屬十分感謝黃金鐘教授的精湛醫(yī)術及醫(yī)護人員的精心照顧,，是你們讓我的父親恢復了健康，重新走上了社會,，有了新的生活,。

我父親今年58歲，患有帕金森6年了,，兩腿乏笨,、不能抬起，坐著站起活動困難,，走小碎步,，頭向前傾，翻身困難,，面具臉,，說話慢，吐不清等癥狀,。走訪了很多醫(yī)院最后確診為帕金森,，之后就按醫(yī)生的要求吃了美多巴，開始用藥效果還行,，可后來服用藥物控制,，要是越吃越多，可效果是越來越差,，可以說好景不長,，停藥了我父親的的病情開始逐漸加重。

無奈之下只好再次尋求有名醫(yī)生為我父親治病,，去過的醫(yī)院也不少,，但是始終沒把父親的病情控制住,，而且常年服用的西藥，老父親的肝功也出現(xiàn)了問題,。百感交集之下,，我們?nèi)ミ^北京，上海,，廣州等當?shù)氐臋?quán)威醫(yī)院,，嘗試過各種治療均不理想。

一次偶然的機會,，我們在北京聽說了北京名仕醫(yī)院有個黃主任專門治療帕金森,，看好的患者不計其數(shù)，于是帶著希望我們來到了北京名仕醫(yī)院,，黃主任熱情接診了我們,，詳細詢問了父親的病史，讓父親作了全方位的檢查,，之后就制定了治療方案“五聯(lián)氣血平衡療法”治療我父親的病,，治療了一天后真是神奇啊，當時我們心里非常高興,，6年的病史讓我父親受盡了疾病的折磨,，現(xiàn)在我父親終于擺脫了帕金森的掌控，恢復了健康,，回歸了社會,。

出院后我父親就像是一耳光正常人一樣，鄰居們都說不細心看真看不出來我父親得過帕金森,，呵呵,，我作為兒子心里更是喜出望外，在這里再次感謝黃主任的精湛醫(yī)術及醫(yī)院醫(yī)護人員的精心照顧,，是你們給了我父親第二次生命,。有時間我們會到貴院送一面錦旗的，深深地表達一下我們的謝意,！

此致

敬禮,！

感謝人：xxx

20xx年xx月xx日

如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇四

關于民營醫(yī)院加強管理意見 為了認真貫徹執(zhí)行新農(nóng)合醫(yī)療政策，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村醫(yī)療合作制度健康穩(wěn)步發(fā)展,，規(guī)范服務行為,，切實解決群眾就醫(yī)難，看病貴的問題,，特制定新農(nóng)合違規(guī)處罰制度,。

一、有以下情節(jié)的行為視為違規(guī)行為，視情節(jié)嚴重程度予以處理,。

1.不按門診指征嚴格把關,，隨意放寬指征收入院的，故意延長治療天數(shù)的,。

2.虛掛住院病人,，偽造病人資料，與病人串通記空賬等方式套取新農(nóng)合資金行為的,。

3.經(jīng)辦人員和醫(yī)務人員在病人門診時,，不嚴格驗證或知道該病人與證件不吻合，也不向上級領導反應,，由此給新農(nóng)合資金造成損失的,。

4.不以病所需，不科學配伍用藥,，違反抗菌藥物使用,、聯(lián)合應用原則的,。

5.直接或間接對病人優(yōu)惠的,，6.超范圍收費的，超標準收費的,，改變收費項目名稱的,。經(jīng)群眾舉報或督查人員查到一經(jīng)核實按詐騙國有資產(chǎn)罪處理，移交司法機關執(zhí)行,。

違反收費,。超范圍收費、超標準收費,，改變收費項目名稱,。

1、門診轉(zhuǎn)住院,，過的治療,，用藥不合理

如何寫醫(yī)院感謝信醫(yī)院感謝信篇五

一、市場定位

中,、小型綜合民營醫(yī)院的經(jīng)濟收入的70%-80%來自于門診,，而國有醫(yī)院的經(jīng)濟收入70%-80%是來自于病房。所以中小型綜合民營醫(yī)院的建設應以門診為主,，病房為輔,。然后按照優(yōu)雅環(huán)境；優(yōu)良設備,；優(yōu)秀人才,；優(yōu)惠價格；優(yōu)質(zhì)服務五個高端醫(yī)療要素進行標準化組建或重整,。

二,、提高知名度,，樹立品牌醫(yī)院形象

三、以經(jīng)營為主導

四,、以基本醫(yī)療管理為基礎

五,、以門診管理為重點

六、以經(jīng)濟激勵為手段

七,、以個別談心幫助為主,、以經(jīng)濟懲罰為輔的糾錯原則

八、信息化管理

九,、分級管理

任何管理制度都不可能是完善的,。不完善的制度會給我們的工作造成不利的影響。因此,，在醫(yī)院管理中,，要在以“病人為中心”的前提下，采取原則性與靈活性相結(jié)合的辦事原則,，以彌補制度上的不足,。例如，收費處電腦故障時,，可以手寫收費,，以后再補電腦發(fā)票。病人繳費還差一點錢時,，可以打折優(yōu)惠,。急病病人一時錢不能到位時，可以先處理,，后收費,，先住院，后交押金,。本院員工可以簽字擔保他人留觀,、住院等。只有這樣才能使我們的制度更加充實而完善,。

十,、以病人為中心

醫(yī)院的經(jīng)濟收入來自于病人，病人是我們的衣食父母,。我們只有切實做到以病人為中心,，全心全意為病人服務，不斷提高病人服務的滿意度,，形成好的口碑,，從而提高病人在社會上對醫(yī)院的推介程度，才能不斷增加病人的就診量，擴大我們的經(jīng)濟效益,。所以,，必須堅持以病人為中心，嚴格按照衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療服務質(zhì)量總體評估管理》要素去加強服務質(zhì)量管理,，以最大化的社會效益達到最大化的經(jīng)濟效益,。

十一、人性化管理

人性化管理就是要把醫(yī)院當成自己的家,，把員工當成自己的父母和兄弟姐妹,。員工的成績要充分給予肯定，貢獻突出的要及時表揚,，甚至給予物質(zhì)或獎金獎勵,，從正面引導大家前進；對員工的失誤和犯錯,，要熱情幫助和諒解,，作為領導者也要主動承擔部分責任，要從正面上激勵他們前進,。對需要幫助的員工和部門,，要千方百計的給予幫助和支持。要關心員工的衣食住行,，合理解決員工的物質(zhì)需要和精神需要,，充分的用抱負感、責任感,、成就感、貢獻感去激發(fā)員工的自覺工作的熱情,。記?。嘿潛P使人前進，指責令人畏縮,。贊揚則得人心,，得人心者得天下。在現(xiàn)代社會力,，找差指責型的管理方法已成了外強中干的管理方法,，只起離心作用，沒有凝聚作用,。而我們的管理需要發(fā)揮凝聚力的作用,，因為只有這樣才能煥發(fā)團隊精神，才能把醫(yī)院建設的更美好,！

十二,、公共關系

一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁！醫(yī)院的建設和發(fā)展單靠醫(yī)院內(nèi)部的力量還不夠,，還要爭取院外的支持,。搞好公共關系的目的是調(diào)動院外的一切積極因素支持醫(yī)院的建設和發(fā)展。因此,，必須在衛(wèi)生局,、醫(yī)保局、120指揮中心,、新聞界,、同行、藥監(jiān)局,、環(huán)保局,、質(zhì)監(jiān)局、城管局,、消防局,、公安局、各級政府,、街道辦,、居委會、工廠,、學校,、社會團體、公司,、企業(yè)等發(fā)展和建立自己的關系網(wǎng),，這樣才能有利于把醫(yī)保、工傷保,、勞工保,、交通保、社康中心,、工廠企業(yè)健康體檢等業(yè)務建立和發(fā)展起來,。

十三、科室設置

中小型綜合民營醫(yī)院的科室設置,，原則上要盡量避開風險大的診療項目,，著重風險小得診療科目建設。除了按照衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)設置規(guī)范》設置相應的科目外,，應積極創(chuàng)造條件申請增設產(chǎn)科,、母嬰保健技術服務、計劃生育手術,、醫(yī)學美容,、性病,、醫(yī)療介入治療手術燈；在中醫(yī)方面可以增設蒙醫(yī),、藏醫(yī),、維醫(yī)、傣醫(yī),、醫(yī)療氣功等中國傳統(tǒng)醫(yī)療診療科目,；最為重要的是根據(jù)市場需求和差異化原則，建立自己的單病種和其他新?？?，實現(xiàn)人員、設備,、診療方案和服務流程的專業(yè)化,。并以此為廣告兩點搶灘醫(yī)療市場；此外,，還要建立體檢中心,，以增加服務項目。

十四,、以婦產(chǎn)科為重心

1,、科主任辦公室；

2,、婦科專家診室,；

3、生殖器炎癥科,；

4,、月經(jīng)病專科,；

5,、不孕不育專科,；

6、女性乳腺科,；

7,、更年期康復科；

8,、生殖器腫瘤科,；

9、生殖器道損傷修復科,；

10,、外陰瘙癢科,；

11、女性性功能康復科,；

12,、陰道松弛康復科；

13,、子宮下垂?？疲?/p>

14,、女性痔瘡科,；

15、女性祛斑科,；

16,、女性痤瘡科；

17,、女性腋臭科,；

18、女性尿路感染科,；

19,、中醫(yī)婦科；20,、計劃生育科,；

21、女性妊娠保健科,；

22,、產(chǎn)后康復科；

23,、急診婦科,；

24、門診婦科,。婦科病房,、產(chǎn)科病房、普通病房,、家庭化產(chǎn)房,、新生兒沐浴室、新生兒撫觸室,、新生兒游泳室,。要配備足夠的綜合素質(zhì)好的專科醫(yī)生,、醫(yī)助,、護士,、導醫(yī)、清潔工等服務人員,；配備公用電話,、電視、dvd,、上網(wǎng)電腦,、具有降溫和保溫雙功能的空調(diào)、飲用水,、一次性水杯,、方巾紙等；環(huán)境布置好花木景色協(xié)調(diào),，讓人感覺到身心舒暢,，溫馨宜人；對常見病,、多發(fā)病要根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)有條件制定出不同層次的診療方案,；平時要做好熱線咨詢和電話回訪工作；還要做好?？茖＼嚸赓M接送工作,；除了完善高能物理檢查和治療儀器裝備外，還要創(chuàng)造條件開展腔鏡檢查手術,、介入手術,、氣囊助產(chǎn)術等先進技術。

如今,，國有醫(yī)院是以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場的,，科室設置規(guī)范是兩級分科為主。在醫(yī)療市場競爭越演越烈的時代里,，民營醫(yī)院如果也像國有醫(yī)院那樣,，以基本醫(yī)療為主來定位醫(yī)療市場和國有醫(yī)院相抗衡的話，無疑是拿雞蛋去碰石頭,，完全沒有競爭力,；民營醫(yī)院只有充分利用自己經(jīng)營的靈活性，把醫(yī)療市場細分化,，建立特色?？啤尾》N?？疲涂梢杂刹焕冇欣?，在局部的醫(yī)療市場競爭中打敗國有醫(yī)院,。由于國家政策的制約,，職業(yè)體檢已被國有職業(yè)防保機構(gòu)所壟斷，但一般的健康體檢醫(yī)療機構(gòu)都可以做,，而很多國有醫(yī)院對這方面的業(yè)務不重視,，民營醫(yī)院應該去拓展。

十六,、普科做人氣,，專科做經(jīng)濟

普科是看一般的急性常見病的,，要求檢查盡量從簡,，療效從速，服務流程便捷,，價格比較便宜,，向社會展示醫(yī)院“價廉物美”的良好形象，從而達到提高醫(yī)院的社會效益,，為不斷增加病人就診量和推動?？茦I(yè)務發(fā)展打下良好的基礎。而?？剖菍,？闯Ｒ姷穆噪y治性疾病和其他特殊病種的，醫(yī)師要精通接診技巧,，在短時間內(nèi)與病人建立起朋友般的醫(yī)患關系,，然后詳細診查，療程治療,，確保療效,，以達到雙贏的目的。

十七,、他無我有,、他有我精的專科建設原則

1,、當前醫(yī)療市場最為缺乏或尚未出現(xiàn)又急需的診療項目,；

2、行業(yè)中經(jīng)濟效益最高的診療項目,；

3,、發(fā)病人群的構(gòu)成特點及分布情況；

4,、相應的病人群體最常接觸的宣傳媒體,；

5、當前人民醫(yī)院對該病種的常規(guī)診療規(guī)范,；

6,、競爭對手對該病種的常規(guī)診療規(guī)范,；

7、國內(nèi)外對該病種的前沿診療新技術,；

8,、競爭對手對該病種的設科分布情況；

9,、競爭對手該?？频氖召M和經(jīng)營情況；

1,、診療科目名稱,；

2、科室內(nèi)外環(huán)境裝飾布置,；

3,、診桌診椅診凳的配置；

4,、?？圃\治儀器配備；

5,、醫(yī)療書籍,、掛圖、科室簡介噴繪,；

6,、廣告詞、廣告媒體,、廣告時間的確定,；

7、開診和上班時間,；

8,、各方來院的乘車路線；

9,、醫(yī)師,、醫(yī)助、護士的挑選和組合,；

10,、各層次病人的診療方案甲乙丙丁。此外,，還要附上?？祈椖康目尚行匝芯繄蟾婊蛐б嬖u估報告。對于其他醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)有的專科,，只要市場潛力大,，照設不誤！

十八,、高新技術服務臨床

高科技裝備狀況，反映著醫(yī)院的技術實力,，是當今醫(yī)療市場競爭勝負與否的一個極其重要的因素,。僅靠聽診器和簡單輔助檢查的“小米加步槍”的時代一去不復返。醫(yī)院設備應滿足臨床上的基本需要,，盡可能全面和富有時代先進性,。實際上，辦醫(yī)院沒有好的醫(yī)師不行,，有了好的醫(yī)師,，缺乏設備，是巧婦無奈無米之炊,，也不行,。其次，隨著科學的不斷進步,，應用于醫(yī)界的新設備新技術不斷涌現(xiàn),。臨床上的診療方案也必須重新組合。從醫(yī)院的經(jīng)濟收入狀況來看,，口服藥不如注射用藥的利潤高,，注射用藥不如手術的利潤高，手術不如現(xiàn)代物理治療的利潤高,，手法檢查不如普通輔助檢查的利潤高,，普通檢查不如高新物理檢查的利潤高。因此,，必須按照更安全,、更有效、總體收費更優(yōu)惠,、而利潤更高的原則,，把基礎藥物治療、基礎手術治療和現(xiàn)代物理治療結(jié)合起來,，把手法檢查和普通輔助檢查、高新物理檢查結(jié)合起來,，形成合乎醫(yī)院實際情況的診療方案，就可以達到真正的低成本,、高效益的雙贏結(jié)果,。

十九、廣告宣傳的原則

1,、就近來醫(yī)院看病的占47%,；

2、由他人推介的占20.6%,；

3,、看電視廣告來的占18.5%；

4,、看雜志宣傳來的占11.6%,；

5、看戶外廣告來的占2.3%,。而以雜志宣傳為主的門診部病人來源可達50%,。這是最低的廣告效率統(tǒng)計數(shù)據(jù)。廣告對難治性疾病的患者的吸引性較大,，這些患者由于飽受病痛的折磨,，比較愿意接受規(guī)范的療程治療，也樂意支付出較高的醫(yī)療費用,。因此?？茝V告非常實用與民營醫(yī)療機構(gòu)。新聞式的軟廣告比著重報道醫(yī)院為民服務的動人事跡,、重大搶救成功事例,、新科研究項目等，對提高醫(yī)院的整體形象,，提高社會效益,，從而提高經(jīng)濟效益有著極其重大的意義；硬廣告的發(fā)布著重宣傳醫(yī)院的新特診療科目,，把醫(yī)療服務新產(chǎn)品推向市場,。日常的刊物可以以醫(yī)院牽頭、出資,，和附近多家大型企業(yè)聯(lián)和舉辦,，做為企業(yè)文化。內(nèi)容以文學為主,，兼報道醫(yī)院,、企業(yè)好人好事，還可以介紹醫(yī)院,、企業(yè)的其他一些情況。多年來的醫(yī)療市場實踐證明,，廣告宣傳是民營醫(yī)院生存和發(fā)展的重要支柱,，所以，必須堅持廣告宣傳的原則,。

二十、高薪聘用優(yōu)秀?？漆t(yī)師

1,、迅速調(diào)節(jié)心態(tài)，冥想坐在眼前的病人就是自己的家人（如果年齡與自己父親接近的男性,，就想象他是自己的父親,；如果年齡與自己母親接近的女性，就想象他是自己的母親,；其他可以想象成自己的哥哥,、姐姐、弟弟,、妹妹等）

2,、面帶微笑

3、交談前先問好

4,、專注而耐心的聆聽病人敘述

5,、用心體會病人的語言和表情深處的含意

6、在聆聽過程中不時的給予表揚和鼓勵

7,、適當重復病人的一些話,，以表示對他的問題已經(jīng)重視和領會

8、進一步系統(tǒng)問診,，以示認真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病

9,、詳細手法檢查，以示認真和便于發(fā)現(xiàn)其他潛在的疾病

11,、申請輔助檢查

12,、診斷。明確告訴病人他得了什么病,、到了什么程度,、該如何治療、如果讓其發(fā)展下去將對自己和家人及身邊其他人造成哪些不良后果和影響。

14,、列舉本院治愈的典型例子

15,、介紹本院治療的優(yōu)勢

16、穿插聊家常,，以了解病人的經(jīng)濟狀況

17,、根據(jù)病人對治療的重視程度和經(jīng)濟能力，和其討論決定治療方案

18,、交代其復診時間

19,、病人離室前要謝謝他的合作 20、做好診后電話回訪工作

21,、天時地利

十一,、建立聯(lián)盟

十二、醫(yī)療安全

十三,、醫(yī)療糾紛

2,、和相關的醫(yī)護人員進行了解和溝通

5、將情況向院領導匯報,，并請示處理意見

7,、與病人協(xié)商處理 二

十四、員工福利

十五,、醫(yī)院運行

醫(yī)院的運行必須經(jīng)過醫(yī)療市場導入期,、發(fā)展期、成熟期,、衰退期,、變革期、再生期,、然后又進入更高一層的發(fā)展期,、成熟期、衰退期? 以此不斷的輪回,。醫(yī)院像汽車,，經(jīng)濟像汽油，車沒有油就好停止運行,，醫(yī)院沒有經(jīng)濟就會中止在某一階段,。醫(yī)院從組建到到導入期這兩個階段里，是經(jīng)濟投入期,，也是虧損期,。醫(yī)院從正式營業(yè)的那一天起，就應該以一個好的醫(yī)療產(chǎn)品投入市場,，而不能以一個半成品,、劣制品投入市場,。

所謂好的產(chǎn)品，就應該像麥當勞和肯德基開店那樣,，不管顧客多與少,，環(huán)境、設施,、人員全部齊備,，以品牌形象和姿態(tài)進入市場，確保為顧客提供一流的服務,。有些投資者,，由于缺乏經(jīng)驗和眼光，過于注重成本經(jīng)營,，總認為初期病人不多,，沒有必要配備太多的人員和設備，不但把半成品當成品推向醫(yī)療市場,，同時還把醫(yī)院虧損期的風險轉(zhuǎn)嫁到員工身上,，盡力壓低員工福利，結(jié)果是病人少,，復診率低，醫(yī)務人員漸漸流失,，醫(yī)院不知不覺走上惡性循環(huán)的經(jīng)營道路,。有些投資者，過于急功近利,，不懂醫(yī)院的建設期和市場導入期屬于正常的虧損期,，往往在這個階段看不到盈利時，就認為是院長不行,，醫(yī)師不行,，結(jié)果不斷的換院長、換醫(yī)師,，結(jié)果是人心浮動,，延長了虧損期，最終損失最大的還是自己,。有些投資者,，在醫(yī)院建設和科室建設,，尤其是新特?？坪蛬D科建設還不完善的情況下，就投入大量資金,，鋪天蓋地的打一些不切實際的大廣告,，結(jié)果是適得其反,，得不償失,。有些投資者，辦民營醫(yī)院請公立醫(yī)院院長來管理,，結(jié)果只懂管理,，不懂經(jīng)營，業(yè)績老做不上去,。有些投資者,，請公立醫(yī)院院長來管理的同時，雖然也請了經(jīng)營副院長,，可惜不懂的經(jīng)營院長才是應該坐第一把椅子的院長,，而公立醫(yī)院院長是坐第二把椅子的副院長，以至管理制約了經(jīng)營,，經(jīng)營院長如同虛設,。為什么？因為對民營醫(yī)院而言,，管理是基礎,，經(jīng)營是主導，管理是手段,，經(jīng)營是目的,；管理是為了更好的經(jīng)營，管理必須以經(jīng)營為中心,，管理是為經(jīng)營服務的,。而不能像國有醫(yī)院那樣僅是管理而已，就管理關系上說,，副院長僅是院長助手,，僅對院長負責而已，他的經(jīng)營意見院長不采納不理解就會作廢,。有些投資者,，本身就不懂得醫(yī)院管理，即喜歡在醫(yī)院里道聽途說,，到處公開插手,，搞的管理者無所適從，醫(yī)院一團糟,。更多的投資者缺乏創(chuàng)新意識,，不懂的在當今醫(yī)療市場競爭激烈的年代里，唯有創(chuàng)新才能圖強,。由于本身不懂醫(yī)學,，對很多具有較大醫(yī)療市場的創(chuàng)新科目無法理解和接受,，結(jié)果是穿舊鞋，走老路,，還是熱衷于過去曾創(chuàng)輝煌的古老科目,。總之,，民營醫(yī)院有著自己不同于國有醫(yī)院的市場運作規(guī)則,，最重要的是請到懂經(jīng)營、懂管理,、懂業(yè)務,、懂創(chuàng)新的復合型人才來出任院長，并給予大力支持,！