總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇一

1：取長補(bǔ)短,，吸取百家之長

作為一個年輕的分析師，過早的形成分析框架是優(yōu)勢也是劣勢,，優(yōu)勢是在分析行情的時候有比較明確的思路,，不會無從下手，劣勢是容易把自己固定住,，難以吸收新的東西,。若分析框架存在重大缺陷，分析結(jié)果的勝算將會很低,。在今后的工作中,，我將試著嘗試各種分析理念和分析指標(biāo)，不斷的完善自己的分析框架,。

2：全品種關(guān)注,，金融市場的聯(lián)動性

金融市場是一個統(tǒng)一的整體，品種之間具有聯(lián)動性,。一波升勢來臨時,，即使基本面很差的品種也可能會有不小的漲幅，同樣,，一波跌勢來臨時,，基本面很強(qiáng)的品種也可能會下跌。作為一個分析師,，單單盯住自己分析的品種就可能對整個市場的強(qiáng)弱格局缺乏必要的敏感性,。自己雖然現(xiàn)在已經(jīng)對全品種走勢有所關(guān)注，但做得還不夠,，還不能及時地發(fā)現(xiàn)整個市場的強(qiáng)弱情況,，今后我會在這方面繼續(xù)努力。

3：忘掉自己,，一切從市場出發(fā)

分析都是根據(jù)過去的事情對未來可能的結(jié)果做出判斷,，但在未來?xiàng)l件發(fā)生變化時，未來的結(jié)果就要做出調(diào)整。自己在這方面的掌控還不到位,，如果市場走勢與自己的判斷差別太大的話,，往往會手足無措。分析不是目的,，目的是指導(dǎo)交易獲得收益,。如果自己的分析結(jié)果與市場走勢相背，那就忘掉它,，從市場出發(fā)進(jìn)行調(diào)整,，市場為王，適應(yīng)市場的人才能獲利,。我今后需要在這方面勤加修煉,，根據(jù)市場情況及時地調(diào)整。

4：從操作的角度理解交易

雖然盯了半年的盤,，但目前仍對很多走勢琢磨不透,。不過有一點(diǎn)肯定的是，比較重大的行情往往與資金的參與有關(guān),，而資金的操作思路決定了行情的走勢,。如果能對主力資金的操作思路比較熟稔，無疑將提高操作的勝算,。今后,，我仍將保持對盤面的高度敏感性，力求能及早地捕捉到資金的異動,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇二

20xx年對于股票市場可謂是經(jīng)歷了一個嚴(yán)冬,，股指從年內(nèi)的點(diǎn)3067點(diǎn)一路下探到2134點(diǎn)跌了30%。隨著大盤的一路下跌,，工作越來越困難,，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去,，有段時間在外面發(fā)材料,，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣,，老股民們告訴我,，現(xiàn)在他們誰也不信了，死套就死套了,，干脆不動了,，更不想了解了，免得鬧心傷神,。個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽說都賠死了,，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定,?？蛻粢床唤o交流的機(jī)會，要么你說什么他都反對,。由于行情不好,，潛在客戶進(jìn)入股市的意愿不強(qiáng)，老股民投資虧損,，資產(chǎn)嚴(yán)重縮水,，股票被套，交易量驟降,?？傊?，今年算是白過了,，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落,，從失落到習(xí)慣,，習(xí)慣了就是沒有感覺了的意思。習(xí)慣了很可怕,，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了,，才不覺得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù),，希望明年可以慢慢好起來,。

現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、遵守公司規(guī)章制度

本人嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制作,，不遲到不早退,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每項(xiàng)工作。在客戶招攬和客戶服務(wù)過程中遵循：誠實(shí)守信,、勤勉盡責(zé),、公平對待客戶客戶利益優(yōu)先原則。遵守法律,、行政法規(guī),、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行政管理部門的規(guī)定、自律規(guī)則以及職業(yè)道德,，遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度,，規(guī)范執(zhí)業(yè)，自覺維護(hù)證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽(yù),，保護(hù)客戶合法權(quán)益,。

二、銀行駐點(diǎn)

銀行駐點(diǎn)，是每個證券經(jīng)紀(jì)人必須經(jīng)歷的,，因?yàn)殂y行是證券經(jīng)紀(jì)人招攬客戶的渠道和營銷的平臺,，在銀行可以接觸到很多優(yōu)質(zhì)客戶。20xx年通過銀行駐點(diǎn),，使我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

(1)親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素,。努力幫助大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好,，不懂的不要胡亂回答,，而是問柜臺或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答,。主要與三個人打好關(guān)系：一個是大堂經(jīng)理,，一個是銀行負(fù)責(zé)人(主任或行長)，還有一個是最重要的,，就是銀行的理財經(jīng)理或客戶經(jīng)理,。

(2)在銀行駐點(diǎn)中最忌諱的就是三天打魚兩天曬網(wǎng)，這樣的話,，聞訊而來的客戶就會流失到別的證券公司咨詢和開戶,，同時還會造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡。

三,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

按照公司人力資源部的培訓(xùn)安排,，19年度參與公司組織的視頻培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司及證券業(yè)協(xié)會的新業(yè)務(wù)與規(guī)章制度,。并積極參與證券業(yè)協(xié)會組織的證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷》且已全部通過考試,。通過這些課程的學(xué)習(xí)，提高了我的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,，增強(qiáng)合規(guī)意識,、服務(wù)意識以及榮譽(yù)感、責(zé)任感,。

四,、電話回訪

對現(xiàn)有的客戶定期或不定期地進(jìn)行電話回訪和上門回訪，了解其需求,，溝通對股市行情的看法,，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶專門將電話,、郵箱,、生日進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)送生日祝賀和訂送生日蛋糕,，提升客戶滿意度,。這樣做的,，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講,，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開必能力的體現(xiàn),，因?yàn)闋I銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(介紹)新的客戶,。對現(xiàn)在有客戶的培養(yǎng),，最后基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識,，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮,，我們要盡的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶,，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶,。

以上是我本年度的工作總結(jié),，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇三

20__年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài),，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

人力資源基本情況,。截至200_年12月31日南粵物流(含合資,、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人,，通驛1288人，廣東新粵300人,，實(shí)業(yè)93人，威盛17人,，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至200_年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人,，其中博士1人,，碩士37人，本科242人,，大專202人,。

一、通過崗位分析與設(shè)置,，做好定崗定員工作,。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干,、高效的原則,，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1,、各管理中心按里程,、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量,、營業(yè)額等指標(biāo)分類,。確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊,。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施,、通信、供電,、監(jiān)控,、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本,。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量,、供貨總額和里程,、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作,。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。同時我們通過走訪廣珠北,、大學(xué)城,、曲江和后門服務(wù)區(qū),、廣梧等項(xiàng)目,，對各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料,。

二,、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理,，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平,。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法,、人力資源管理暫行辦法,、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作,。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中,。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證,。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎懲,、考核,、異動與選拔,、休假,、勞動關(guān)系等內(nèi)容,，逐步完善公司的勞動人事管理制度,。

三,、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力,，提高員工的素質(zhì)和能力,，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng),。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作,。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)區(qū)新員工培訓(xùn),，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班,，39人參加培訓(xùn),。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月,，21人參加,，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天,，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)流程,、經(jīng)營策略、財務(wù)管理,、公文寫作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月,，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理,、勞動保險、計劃生育,、iso9001：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員,、固定資產(chǎn)管理,、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理,、稅務(wù)稅法、公文寫作,、建設(shè)工程項(xiàng)目管理,、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理,、保安骨干,、廚師、燒鹵,、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班,，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實(shí)際操作能力。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著,。一方面,，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn),，通過賽寶認(rèn)證中心參加了計算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面,，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，積極配合開發(fā)部,、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn),，新員工上崗培訓(xùn),，戶外拓展能力培訓(xùn),。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作,。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程,、企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn),。組織員工到各鋼廠,、水泥廠,、瀝青廠參觀學(xué)習(xí),。對員工進(jìn)行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn),。

四,、著手進(jìn)行績效考核與評估，客觀,、公正,、合理地評價員工業(yè)績,，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核,，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇,、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤,，建立能上能下,、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用,，建立高素質(zhì)、精干,、高效的員工隊伍,。

特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度,，將考核結(jié)果與浮動工資,、年終獎金掛鉤,，極大地提高了員工的工作積極性和主動性,，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面,。

五,、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作,，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢,，提升信息化建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的`總體規(guī)劃,，完成公司決策報告控制系統(tǒng),、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時,，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開展,，我司從9月起，歷時4個月,，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理,、薪酬福利,、績效培訓(xùn)、組織信息,、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息,、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種、繼續(xù)教育,、社會保險,、離退人員管理、工資簽定,、信息查詢等強(qiáng)大的功能,，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇四

我所任學(xué)科是三年級的語文。全班的學(xué)生35人,，后進(jìn)生較多,，個別家長教育觀念淡薄,。但大部分學(xué)生積極向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取?，F(xiàn)將三年級語文的具體情況總結(jié)如下:

一,、取得的成績

我始終按照語文學(xué)科管理制度嚴(yán)格管理學(xué)生,，注意培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。在教學(xué)中,，處處嚴(yán)格要求自己,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，切實(shí)做好一切教學(xué)常規(guī)工作,。

1,、做好備課工作。在教學(xué)中,，我始終堅持預(yù)先備好課，課前再重新復(fù)習(xí)一遍教案的教法,。能圍繞本課時教學(xué)目的,、要求,，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)。

2,、上好每一節(jié)課。課堂教學(xué)能做到:教學(xué)目的明確,，能認(rèn)真鉆研教材，了解學(xué)生,，研究教法,，突破重難點(diǎn)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，能有序地開展教學(xué)活動,，努力使自己的教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

3,、作業(yè)布置做到合理,，能及時批改作業(yè)，字跡工整,，并做好成績登記,。

4,、加強(qiáng)學(xué)生成績管理，使用好成績冊,。對學(xué)生的作業(yè)情況、提問效果,、課前準(zhǔn)備等等表現(xiàn)都做出公正、準(zhǔn)確的評價,，設(shè)法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵學(xué)生不斷進(jìn)步,。

5,、學(xué)生對語文基礎(chǔ)知識的掌握較好，90%的同學(xué)語文基礎(chǔ)知識都能達(dá)到優(yōu)秀程度,，個別后進(jìn)生還需加強(qiáng),。

6、每天都能及時檢查學(xué)生對當(dāng)天內(nèi)容的掌握情況，及時聽寫字,、詞、詩,，檢查課文背誦情況。

二,、存在不足與今后打算:

1,、部分學(xué)生學(xué)習(xí)方法較死板，對所學(xué)知識不能舉一反三,，靈活運(yùn)用,。

2,、有的學(xué)生想象力不夠豐富,，分析判斷能力差,。

3,、部分學(xué)生不會審題,，不理解題意。

4,、有些題型訓(xùn)練不到位,，學(xué)生失誤多。

5,、閱讀題是我們班孩子的障礙題,，平時閱讀量較少，閱讀能力差,，不認(rèn)真讀題,，對題意理解不到位，考試時失分較多,，影響整體的成績,。

6、寫作上也存在很多問題，平時的寫作練習(xí)不到位,，寫作文時不認(rèn)真,，有部分同學(xué)自己不動腦筋寫，抄襲別人作文,，寫作中錯別字,，無話可寫，語句平淡,、不通順,，沒寫完整都造成失分的原因。

7,、90%的同學(xué)書寫粗心,，一粗心成績自然就會不好。

三,、改進(jìn)措施:

在今后的語文教學(xué)中我要做到以下幾點(diǎn):

1,、注重學(xué)困生基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)學(xué)生多練習(xí),、多背多寫,。

2、加大聽說讀寫教學(xué)的力度,，使字詞句訓(xùn)練成為語文教學(xué)中的重中之重,。尤其是對學(xué)生書寫能力的培養(yǎng),，必須進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。抓好閱讀,，指導(dǎo)學(xué)法,。提高學(xué)生的閱讀量，不論是課內(nèi)還是課外閱讀,，讓學(xué)生仔細(xì)閱讀,、認(rèn)真思考，完整答題,，努力答全面,，培養(yǎng)正確解決問題的能力。

3,、培養(yǎng)學(xué)生審題和語言表達(dá)能力。嚴(yán)格要求,，養(yǎng)成認(rèn)真仔細(xì)檢查的好習(xí)慣。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真審題以及仔細(xì)檢查的好習(xí)慣,，從每次作業(yè)，每次練習(xí)開始嚴(yán)格要求,。繼續(xù)加強(qiáng)寫作指導(dǎo),。從兩方面入手,。一是要加強(qiáng)課外的閱讀積累，二是多提供練筆的機(jī)會,，提倡與生活實(shí)踐緊密聯(lián)系起來,。

4、多與家長聯(lián)系,，密切配合，抓好中下學(xué)生的學(xué)習(xí),。

5,、加強(qiáng)對學(xué)生的分析判斷能力的訓(xùn)練,，貫徹在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中。

6,、把好單元檢測關(guān)，及時彌補(bǔ)不足,，以激勵表揚(yáng)的方法讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中展開競爭,，使不同的學(xué)生得到不同的發(fā)展;

7,、狠抓后進(jìn)生，采用多種方法幫輔，給予更多的關(guān)心,。爭取能讓他們把字詞句等基礎(chǔ)知識掌握得再扎實(shí)些,。

8,、今后我一定會取長補(bǔ)短，努力提高自己的語文教學(xué)水平,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇五

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,，來到社里也將近一年,，從心底感嘆著時間的匆匆流過,。這一年是我人生轉(zhuǎn)折的一年,，從學(xué)校走進(jìn)了社會,，從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡?，從剛開始 離開學(xué)校的不適,，到現(xiàn)在對工作的進(jìn)一步熟悉，這期間我經(jīng)歷了很多,，努力了很多,，收獲了很多。同時學(xué)到了以前沒有學(xué)過的東西,， 對編輯工作有了一定的認(rèn)識,，這是我人生中是一個非常難得的階段,，我珍惜這個階段的每一個過程,。 這一年我主要做了一些編輯的基礎(chǔ)工作,， 一切從校對開始,。

入職后先從理論開始學(xué)習(xí),， 通過看相關(guān)的書籍對編輯工作有了一定的理解，同時也開始了校對的實(shí)踐,，《片語悟人 生》是我接觸的第一本書,，雖然校對看起來是一個很簡單的工作，但是這里面也需要很多的耐心,、認(rèn)真和責(zé)任,，每一處錯誤都必須認(rèn)真的核對，同時應(yīng)把該處錯誤附近的內(nèi)容瀏覽一遍,，以免出現(xiàn)其他新的錯誤,。雖然《片語悟 人生》的校對工作量不大,，但那是我校對的第一本書，所以我做的非常認(rèn)真,，也很緊張,，惟 恐哪里出錯,。后來該書出版，雖然又經(jīng)歷了很多修改,，但最終還是得到作者和讀者的認(rèn)可。接下來的書就是《灤州歷史文化叢書》,，我做的也是校對的工作,，那里面的錯誤比較多，所 以審讀老師修改的也比較多,，所以我必須非 常認(rèn)真的對待每一處修改的地方,，否則就會出現(xiàn)紕漏,，我不想在我的手下出現(xiàn)次品。記得灤州的這套書,，有一本最后都是七校稿了,，最少的也是六校了，校對,，通讀,，核對每一個細(xì)節(jié)，通過校對這本書我了解了有好些字是不與現(xiàn)代一樣的,，必須要注意現(xiàn)代電腦上打印不出來需要拼出來的字,。我們科室的每個人都為此付出了不少,，最終我們的努力沒有白 費(fèi),，書在十月份出來后得到了廣泛的好評,，這可能也就是編輯得到的最高的榮譽(yù)了吧,，自己的書做的很漂亮,，很有價值，很好,，那么心里自然會興奮不已的啊,。

后來的《花枝繚亂說紅樓》更是凝聚了全科室的力量,，從與剛開 始與作者溝通，到最后出片印刷,。我做的當(dāng)然 也是最基礎(chǔ)的校對工作,，雖然是最基礎(chǔ)的但也是很重要的，我認(rèn)真的核對著每一處的修改,，對書眉,，對目錄，對頁碼每一個方面都不可以放過,。通過這本書我了解到，校對必須對 所有的錯誤負(fù)責(zé),，一定要確保每一處的正確性,。雖然這個工作很瑣碎,，但是必須要認(rèn)真、細(xì)心，多讀多看多學(xué)習(xí),。這本書也即將出版， 我們做的是暢銷書,，封面非常漂亮，希望這本書能大賣,。

最近經(jīng)過這段時間的鍛煉,，我的基 礎(chǔ)編輯技能得到了一定的提高，現(xiàn)在正在看 著一本《笑里藏道》,，當(dāng)然這是一個很好的鍛煉的機(jī)會,，我會好好看這本書的，雖然這本書 比較麻煩,，這是一個美籍華人寫的,，并傾向于中國臺灣的說話習(xí)慣，這里面的標(biāo)點(diǎn)符號很麻煩,， 尤其是冒號和引號的問題,。處理好這些東西 好像不是很容易,。最近校對的書還有河北省 委宣傳部要出的書《理論20 題·20xx》,， 這本書基本已經(jīng)沒問題了,，通過這本書我感 覺必須要用好政治用語,，小心謹(jǐn)慎,，不能犯政治錯誤,。還有一本《從“萬歲館”到博物館》， 這本書也是經(jīng)歷坎坷,，本來已經(jīng)被出版局給 斃了,，說是有關(guān)的書，不能出版,， 但是經(jīng)過我們領(lǐng)導(dǎo)和出版局的詳細(xì)交流,，出 版局終于松口說可以將這本書送新聞出版署審，做一下重大選題備案,。我也詳細(xì)的校對了這本書,，感覺這本書的歷史價值還是不容忽視的，他反映了那個時代的一種精神,，現(xiàn)代 人不會再有的一種精神,。這本書圖片的問題 較多，最終都解決了,，現(xiàn)在正在送往新聞出版 署審查,，希望這本書能順利通過審核,，把這部 分的歷史重新的展示給大家看,。總得看來我這一年都在校對中度過,，我很珍惜這一階段的鍛煉。

通過這一階段的歷練,， 通過對資深編輯和審讀專家編輯的書的認(rèn)真和細(xì)心的核對，我學(xué)習(xí)到很多,，記得有句話 話說,，當(dāng)你不知道怎么辦時就看別人怎么辦吧，于是我把在校對過程中發(fā)現(xiàn)的問題和一些編輯的規(guī)范以及經(jīng)常性會出的錯誤都一一的記下來,，爭取以后自己對文字進(jìn)行編輯 時遇到類似的錯誤我都能一眼就看出來,。這一年里還有一項(xiàng)對我自己來說很重要 的事，從很早就開始學(xué)習(xí)有關(guān)出版資格考試 的內(nèi)容,，在十月份終于參加了考試,，不知道結(jié)果會怎樣，但是感覺我努力了,，同時我也明白 有時候理論的東西需要通過實(shí)踐才能真正 的應(yīng)用起來,，考試也一樣，考試也是為了讓我有資格擔(dān)當(dāng)責(zé)任編輯,，不管過與不過,，我努力了?？荚囘^后的這兩個月里我又了解了關(guān)于編輯工作的很多內(nèi)容,，通過實(shí)踐得來的還是 不一樣的。 工作中也出現(xiàn)了一些問題,。

首先,，一直在 強(qiáng)調(diào)的書眉和題目的核對問題,，以前不知道每一遍都需要核對一下這些細(xì)節(jié)，后來才知道在每次修改后都有可能出現(xiàn)問題,，每次都必須核對好每一個細(xì)節(jié),。以后的工作的一定不能出現(xiàn)這樣的失誤。

其次,，行動力比較差， 天天就是坐在辦公桌旁辦公,，沒有走出去的概念，后來看了一些資深編輯的感悟才明白,， 編輯現(xiàn)在的工作狀態(tài)必須改變，不應(yīng)該只是案頭編輯,，更應(yīng)該走出去,，多逛逛書店，從書店的各種圖書中找尋書的靈感,。

再次,，就是關(guān)于選題的問題，現(xiàn)在根本沒有形成有關(guān)選題的概念,，還需要在這一方面不斷的尋找和挖掘。最后就是寫書評的問題,，這方面自己一直 不怎么積極，沒有盡自己的全力去想這方面的內(nèi)容,。

下一年度的計劃

首先端正自己的工作態(tài)度，不管任何事情,，態(tài)度決定一切，正確的審視自己,，把對工作的態(tài)度放在首位,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,。

其次要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高個人修養(yǎng),。學(xué)習(xí)本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多逛書店,，閱讀好的書籍,。多請教同行優(yōu)秀人才，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向書本學(xué),，向同事學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平,，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好。

其次,， 爭取在下一年內(nèi)想出一個合適的選題,，打造 一本好書,。最后,，勤練筆,，勤寫字,，多方面的提升自己,。 時間真的如同白駒過隙,，仿佛昨天還在思考著自己該怎樣盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，今天就做起了年終總結(jié),。

20xx年轉(zhuǎn)眼間就過去了， 工作中還有許多問題需要解決,，新的一年又是一個新的起點(diǎn),，我一定加倍努力學(xué)習(xí)更多知識，使自己能有更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇六

20xx年的工作已接近尾聲，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績,。下面就本人一年來的工作做一個工作總結(jié)：

公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績,，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,，進(jìn)一步整合服務(wù)資源,，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一,、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手,，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，我部著重從完善制度著手,，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識,、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo),，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

20xx年x月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,，我部全體人員x人參加,，合格x人,，持證率達(dá)x%,。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量,。

二,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念,，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃,，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況,，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識,，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

三,、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象,。為切實(shí)有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度,，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度,，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四,、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”,，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作,，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊,，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn),，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

1、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏,，20xx年,，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),，從本職工作做起,，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過培訓(xùn),，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù),。

2,、配合公司團(tuán)險,、中介,、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險,、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動,，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展。

3,、以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)

配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施,。進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn),，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機(jī)制,，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險,，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任,。

客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地,，真正把對客戶的服務(wù)做“好”,、做“永久”,、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的,，而是公司每一個部門整體的工作,，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,，全員服務(wù),，營造良好的服務(wù)氛圍，

國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋,，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!

記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過,，“簡單的事情重復(fù)做,，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”,?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的,、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中,，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍,，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶,、公司、自我的三嬴,。

3

客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、誠信,、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交易,。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識,，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,，促成交易,，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問,、推薦、議價,、道別等這幾個方面,。在打招呼方面，無論是在線或都其它狀態(tài),，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù),，讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面,，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人周旋,，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時,，要把握言語的分寸,，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講,。如果不小心踩到了溝通的地雷,，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去,，奔向其他賣家的懷抱,。因此,，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點(diǎn),。

一,、不要與客戶爭辯

銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,，此時我們難免想與他爭辯,。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易,，而不是贏得辯論會的勝利,。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感,。

即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上,。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見,，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次,，不要用淡漠的語氣和顧客溝通,。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來,。微笑是一種自信的表示,，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們,，即使不需要我們的產(chǎn)品,，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,，從而成為下一次交易的鋪墊,。

二、不要直接質(zhì)問客戶

與客戶溝通時,，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話,。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映,，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

三,、推銷要有互動性,，避免單方面推銷

什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏,，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,，而我們也獲得了利潤。因此,，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲,，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題,。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品,，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易,。在和顧客聊天的過程中,，如果做到了以上四點(diǎn),，那么我相信,，店里的生意不會差到哪里,。金牌客服不是一天煉成的,，只有每天進(jìn)步一點(diǎn),，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇七

我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級民政部門大力支持和指導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，依法管理社會事務(wù),，以保障人民群眾基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任,，緊緊圍繞“改革、發(fā)展,、穩(wěn)定”的大局,，不斷創(chuàng)新民政工作,，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)民政事業(yè)的開展，維護(hù)了民政服務(wù)對象的基本權(quán)益,，促進(jìn)了全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定,，工作取得了一定成績,，同時也存在一些問題和不足，需要在今后的工作加以改進(jìn),。

一,、19年工作總結(jié)

(一)扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動

按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合民政工作實(shí)際,，緊緊圍繞“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn),?；顒尤〉妹黠@成效。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中,，我局精心組織、周密安排,，成立了由局長任組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由主管機(jī)關(guān)的副職擔(dān)任，制定了切實(shí)可行的《實(shí)施方案》,，按照規(guī)定動作不走樣,，自選動作有特色的要求，認(rèn)真組織每個階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,，本著邊學(xué)習(xí),、邊整改、邊提高的原則,，認(rèn)真查找思想,、工作、作風(fēng)等方面不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題,，著力解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,，千方百計為群眾辦實(shí)事,、做好事、解難題,，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動做到群眾滿意，取得實(shí)實(shí)在在的效果,。同時結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，很抓了干部作風(fēng)整頓,，建立健全了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，通過加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范了服務(wù)行為,，增強(qiáng)了制度的時效性和約束力,。同時認(rèn)真組織開展了“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層,、服務(wù)群眾”,，“走在群眾中、干在群眾前,、樂在群眾后”兩項(xiàng)主題活動,，建立健全了服務(wù)承諾制，公開便民服務(wù)電話,，隨時解答群眾提出的問題,，并提供預(yù)約服務(wù)。通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動,，民政干部隊伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高,，工作紀(jì)律,、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，提高了辦事效率和服務(wù)水平,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作的開展,。

(二)救災(zāi)救濟(jì)工作

我縣普遍遭受旱災(zāi)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風(fēng)等自然災(zāi)害的侵襲,，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活帶來了一定困難,，面對災(zāi)情，我局及時組織人員深入受災(zāi)鄉(xiāng)村,，會同鄉(xiāng)民政所人員認(rèn)真調(diào)查核實(shí)災(zāi)情,，準(zhǔn)確掌握受災(zāi)情況。據(jù)調(diào)查,，全縣農(nóng)作物受災(zāi)面積3.3萬公頃,，受災(zāi)人口24.7萬人，直接經(jīng)濟(jì)損失9020萬元,，在準(zhǔn)確掌握災(zāi)情底數(shù)和群眾生活的前提下,，及時向上級報告災(zāi)情，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持,，今年以來共爭取救災(zāi)款75萬元，全部下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),，對6258戶15560人進(jìn)行了救助,。同時組織開展了“進(jìn)百村,，幫萬戶”手拉手扶貧濟(jì)困活動,，落實(shí)了3369名縣直單位干部職工對困難戶的“一對一”幫扶,，落實(shí)幫扶資金27萬元,，衣物360件,，確保了災(zāi)民和困難戶的基本生活，沒有發(fā)生一件因救助不到位越級上訪和非正常問題。通過調(diào)查核實(shí),，對215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶給予了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬元,。近期我局對患大病造成家庭生活困難的特困戶進(jìn)行了摸排，掌握需要救助情況,，做好醫(yī)療救助計劃,，年底前醫(yī)療救助資金可發(fā)放到救助對象手中。進(jìn)一步完善了縣,、鄉(xiāng)、村三級《突發(fā)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》,，組建了縣,、鄉(xiāng)、村三級自然災(zāi)害信息員隊伍,，簽訂了救災(zāi)物資貯備協(xié)議,，確保重大自然災(zāi)害發(fā)生后，救災(zāi)物資和人員及時到位,，能夠快速有序地開展工作,。

按照上級要求成立了愛心工程基金會,今年工作的重點(diǎn)是對全縣的孤兒進(jìn)行救助,通過調(diào)查摸底,全縣共有孤棄兒童220名,全部落實(shí)了縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和正科級領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶,每年幫扶不少于兩次,幫扶資金或物資不少于500元,上半年共落實(shí)幫扶資金46600元,另外還有一定數(shù)量的食用油、大米,、文具等物品,。同時對孤棄兒童全部落實(shí)了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養(yǎng)金100元,，確保了孤棄兒童能夠正常學(xué)習(xí),、生活。

(三)最低生活保障工作

在城鄉(xiāng)最低生活保障管理工作中,，我們把落實(shí)上級有關(guān)民生政策作為一項(xiàng)重要工作來抓,，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保制度,，嚴(yán)格管理,，堵塞漏洞，確保城鄉(xiāng)低保政策落到實(shí)處,。針對部分群眾反映少數(shù)基層單位低保工作不規(guī)范問題,，我局先后組織人員兩次對城鄉(xiāng)低保進(jìn)行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日,，我局抽調(diào)27名機(jī)關(guān)工作人員由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊,，分別深入到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個社區(qū)和農(nóng)場，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)工作人員走村入戶,，共同開展對城鄉(xiāng)低保對象的核查工作，并將核查結(jié)果分類登記造冊,，將每個村的貧困戶按照貧困程度進(jìn)行倒排,，為下一步實(shí)施救助和低保擴(kuò)面工作打下了良好基礎(chǔ)。4月初《燕趙都市報》登載了棗強(qiáng)縣后河村黨支部書記杜西森利用職權(quán)混保,、騙保情況,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時召開局班子會議,，研究部署低保清理核查工作,。

4月10日上午,，再次召開城鄉(xiāng)低保清理整頓工作會議,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管民政工作的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長,、民政所長,、農(nóng)場和社區(qū)負(fù)責(zé)人參加了會議,，會上傳達(dá)了《××市民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，下發(fā)了《××民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》,，同時對城鄉(xiāng)低保清理整頓工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)場對低保戶和特困戶再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，農(nóng)村低保戶由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行自查自糾,，并將清理整頓情況報民政局，民政局派專門人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查,。對居住在縣城的低保戶,，由民政局抽調(diào)8名工作人員會同社區(qū)工作人員逐戶進(jìn)行核查，清理整頓結(jié)束后,，將享受低保人員名單張榜公布,，同時公開舉報電話，對群眾反映的問題逐一進(jìn)行登記核實(shí),，對違規(guī)獲取低保金的，取消低保待遇,。通過清理整頓，對超出保障線標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)低保戶231戶,、564人，農(nóng)村低保戶486戶,、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保,，新增農(nóng)村低保5369戶,、6374人，城鎮(zhèn)低保戶56戶,，185人,。同時逐步提高最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，自某某年1月份開始,，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)由原來年人均720元調(diào)整到870元,，月人均補(bǔ)差由原來的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)由原來的月人均收入160元調(diào)整到225元,，月人均補(bǔ)差由原來的85元增加到132元,。截止到目前，全縣共有農(nóng)村低保戶11352戶、14667人,，發(fā)放保障金606萬元,，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼94.61萬元;農(nóng)村五保戶2146戶,、2235人,發(fā)放五保供養(yǎng)金235.54萬元,發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼21.995萬元;城鎮(zhèn)低保戶1405戶,、3814人,發(fā)放保障金362.8萬元,發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼64萬元,。

(四)優(yōu)撫安置工作

根據(jù)《軍人撫恤條例》和省、市有關(guān)文件精神,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策,。一是提高撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按照冀民105號文件精神,，提高了復(fù)員軍人,、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),，10月至12月份補(bǔ)差全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。二是全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策,。全縣3000余名優(yōu)撫對象的優(yōu)待金和撫恤金及定期定量補(bǔ)助金，全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中,，發(fā)放優(yōu)待金1065萬元。三是繼續(xù)加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度,。解決生活難的27戶,，用款18100元，如準(zhǔn)鎮(zhèn)殘疾軍人姜培春,，老兩口,，無子女,，年老多病，生活十分困難,，為其解決生活補(bǔ)助金1000元;解決住房難的12戶，發(fā)放住房維修資金6萬元;解決看病難的35戶,，發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金20.76萬元。四是做好殘疾軍人接收工作,。今年共接收部隊殘疾軍人5名，按照有關(guān)政策,，對其傷殘情況進(jìn)行審核，報省廳審批,，現(xiàn)省廳已批復(fù)并落實(shí)了相關(guān)待遇。五是對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查,。從3月份開始，我局組織力量對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查,，逐人進(jìn)行了填表建檔，重點(diǎn)對1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人進(jìn)行了審核取證工作,，對不符合帶病回鄉(xiāng)退伍軍人條件的936人進(jìn)行了清退，從某某年1月1日起停發(fā)定期定量補(bǔ)助金,。六是做好優(yōu)撫對象的醫(yī)療保障工作。出臺了《重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》,，解決了優(yōu)撫對象看病難的問題,。七是冬季來臨之前，對光榮院進(jìn)行了安全檢查,，消除安全隱患，確保院民安全過冬，在雨季來臨之前對烈士祠堂進(jìn)行了維修,。

某某年共接收退役士兵244人，其中農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人,，6-8級傷殘士兵5人,，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人,。4月25日我縣召開退役士兵安置工作會議,，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的辦法，堅持“區(qū)別對待,，擇優(yōu)安置”的原則,，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他符合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè),，政府不再為其安置工作,，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。認(rèn)真完成軍隊離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作,，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實(shí)，有力地支持了國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè),，因工作實(shí)績突出，××軍隊離退休干部休養(yǎng)所××某被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進(jìn)個人,。

(五)村民委員會換屆選舉

第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發(fā)揮職能作用,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事”的要求,，精心組織，周密安排,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法,、有序進(jìn)行,，到目前，多數(shù)村的換屆選舉工作已經(jīng)完成,。在指導(dǎo)協(xié)調(diào)好全縣村委會換屆選舉的同時,，一是搞好調(diào)查研究。工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村,，通過座談走訪等形式,，充分掌握換屆選舉整體情況,，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法,，并在全縣進(jìn)行推廣,，對工作中存在的問題和不足，及時督促改進(jìn),，嚴(yán)格按照《村民委員會組織法》和河北省《村民委員會選舉辦法》依法操作。二是做好問題村的調(diào)查摸底工作,。在掌握全縣選舉基本情況的前提下,，對問題村,、重點(diǎn)村進(jìn)行全面摸底調(diào)查,，根據(jù)各村不同情況,，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務(wù)的完成,。三是認(rèn)真做好信訪接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會組織法》河北省《村民委員會選舉辦法》的同時,，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，耐心解答群眾提出的問題,，并及時與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門聯(lián)系溝通,，制定措施、落實(shí)責(zé)任,，盡快給當(dāng)事人一個滿意的答復(fù)，確保村民委員會換屆選舉工作依法有序進(jìn)行,。認(rèn)真組織實(shí)施村務(wù)公開和民主議政日工作，多次召開由民政所所長參加的村務(wù)公開和民主議政日工作會議,，并組織人員分成六個小組，每個小組由一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊,，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行檢查,，確保村務(wù)公開質(zhì)量和效果,。

(六)社會事務(wù)管理工作

在婚姻登記管理工作中,，一是抓好婚登員培訓(xùn)教育,。組織好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范婚登員服務(wù)行為,，做到微笑服務(wù)，語言文明,，舉止大方，來有迎聲,，去有送語,。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。要求每天有兩位婚登員必須提前到崗20分鐘，做好上崗前的準(zhǔn)備工作,。實(shí)行婚登引導(dǎo)制度，每天設(shè)一名引導(dǎo)員,，負(fù)責(zé)服務(wù)對象的咨詢，幫助填寫有關(guān)表格,。三是嚴(yán)格檔案管理,。設(shè)專職人員對婚姻檔案進(jìn)行管理,，做到一天一歸檔，同時實(shí)行查檔出證記錄制度。四是加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè),。按照上級要求,，對婚登室進(jìn)行了裝修改造,，為服務(wù)對象創(chuàng)造了溫馨、喜慶,、歡樂的氛圍。某某年以來共辦理結(jié)婚登記4480對,，離婚登記510對，補(bǔ)發(fā)婚姻登記證件283對,，婚登合格率達(dá)到100。

按照城市流浪乞討人員救助管理辦法,，對流浪乞討人員及時進(jìn)行了救助，今年以來先后投入救助資金3萬元,，救助150人次,，幫助他們順利返回家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中,，嚴(yán)格按照收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例,。

(七)老齡工作

為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個，及時為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補(bǔ)助,，按時發(fā)放百歲老人長壽生活補(bǔ)助費(fèi)。同時組織老年人成立老年人秧歌隊,，為全縣各種重要活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織開展了門球比賽,，書法比賽等活動,，豐富了老年人的業(yè)余文化生活,。支持幫助社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展工作。增祺老年公寓是我縣設(shè)施比較完善的老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu),。由于我縣經(jīng)濟(jì)條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，院民入住率不高,，經(jīng)營處于虧損狀態(tài)，我們積極與省,、市老齡委聯(lián)系，爭取政策扶持,，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式,，提高知名度，充分發(fā)揮民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會效益,，使其盡快扭虧為盈,。啟動健康御險活動,。做好開展健康御險前期的宣傳發(fā)動工作,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地,，設(shè)專人負(fù)責(zé)，各村設(shè)一名專人負(fù)責(zé),，摸清底數(shù)，為開展健康御險工作打好基礎(chǔ),。

(八)福利彩票

今年市局下達(dá)我縣電腦福利彩票銷售任務(wù)500萬元，到10月份已完成銷售任務(wù)575萬元,，超額完成了銷售任務(wù)。同時開展了福彩助學(xué)活動,，對20名考入大學(xué)的貧困學(xué)生進(jìn)行了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬元,。

(九)民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我縣敬老院、光榮院,、福利院建設(shè)工程于某某年啟動,，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所,。工程建設(shè)中，在縣委,、縣政府和上級民政部門的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設(shè)中的各種困難,，到目前三所敬老院已經(jīng)完工,，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員已經(jīng)上崗,，院民入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民,，××××兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項(xiàng)目,，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工,，辦公樓已處理完地基。

(十)招商引資工作

我局將招商引資工作做為一項(xiàng)重要工作來抓,，采取親情招商,、友情招商等方法，多次派人到外地聯(lián)系有意向投資的客商,，通過協(xié)調(diào)，××某電子有限公司法人鄭安生為××××材料有限公司投資250萬元,，共同經(jīng)營管理，利潤按投資比例分成,，解決了企業(yè)資金短缺困難,。通過協(xié)商,，河南節(jié)節(jié)高空調(diào)設(shè)備有限公司××某同意在我縣建廠，總投資2500萬元,，目前已在我縣工業(yè)區(qū)征地15畝，正在進(jìn)行籌建,，預(yù)計建成后年產(chǎn)值某某萬元，利稅400萬元,。

某某年以來，我縣民政工作雖然取得了一定成績,，但與先進(jìn)縣市相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)為社會保障水平偏低，救助資金緊張,，難以滿足困難群體的需要，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,，基層民政隊伍力量薄弱，亮點(diǎn)工作不突出,。在今后的工作中，我們將加大工作力度,，采取有效措施,，認(rèn)真加以解決,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇八

20__年初以來，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，黨建工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持不懈地貫徹執(zhí)行黨章的各項(xiàng)規(guī)定,，增強(qiáng)黨的觀念和黨員意識，把學(xué)黨章與熟悉黨的歷史,、明確黨的任務(wù)與加強(qiáng)黨員修養(yǎng)結(jié)合起來，主動適應(yīng)股份制改革的新要求,，以發(fā)展為第一要務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)思想,、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè)，充分發(fā)揮黨建工作在業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展中的保證促進(jìn)作用,，為全面完成全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了重要動力和組織保障。

一,、堅持做好新形勢下的思想政治工作,。

近年來,，隨著金融改革的不斷深入，金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，行業(yè)競爭日趨激烈。面對金融發(fā)展的新形勢和我行股份制改革的新要求,，我行通過加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)全體員工顧全大局,，把大家的思想統(tǒng)一到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，把大家的注意力吸聚到業(yè)務(wù)發(fā)展上來,，把大家的力量匯集到業(yè)務(wù)發(fā)展上來，堅持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合,，既以理服人又以情感人，努力增強(qiáng)思想政治工作的說服力,、凝聚力和感召力,，充分調(diào)動各方面的積極性,。具體開展了以下工作：

1、堅持政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會制度。政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會制度的建立,，保證了一定的學(xué)習(xí)效果。每月學(xué)習(xí)例會采取多種形式,，主要以通讀學(xué)習(xí)和自學(xué)中央重要文件精神、工作思想回顧和小結(jié),、批評與自我批評等形式開展。對行內(nèi)好的風(fēng)氣及先進(jìn)個人及時給予肯定和表揚(yáng)，同時對不良的傾向和歪風(fēng)及時予以批評和制止,，同時將縣行的當(dāng)前任務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,、面臨的困難和問題及時向行內(nèi)黨員通報，培養(yǎng)全行員工的主人翁精神,，從而在全行內(nèi)部樹立起了一種積極向上的良好氛圍和團(tuán)結(jié)合作的凝聚力，保障了全行各項(xiàng)工作的順利開展,。

2,、宣傳貫徹全行的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,，培育和發(fā)展企業(yè)文化。我們通過宣傳貫徹縣行的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,，讓員工對縣行的前途有一個明確和良好的預(yù)期，以振奮精神,，凝聚人心。與此同時,，縣行黨支部堅持教育與管理相結(jié)合，不斷建立和完善自律與他律,、激勵與約束相結(jié)合的充滿活力的管理機(jī)制，不僅做到人盡其才,，而且做到績效優(yōu)先憑貢獻(xiàn)決定分配,，以激勵先進(jìn),，鞭策落后，努力形成奮發(fā)向上的氛圍,。

3、加強(qiáng)廉潔自律教育,，提升縣行自身形象,。一是繼續(xù)開展“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法”社會主義道德教育,，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng),，著力解決思想認(rèn)識上的偏差，從源頭預(yù)防犯罪和遏制腐-敗的發(fā)生,。二是加強(qiáng)理想信念和廉潔教育，引導(dǎo)黨員干部樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,、權(quán)力觀和利益觀,，筑牢思想防線,。三是強(qiáng)化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法紀(jì)約束教育相結(jié)合,，正面典型示范和反面典型警示相結(jié)合，廉政教育和勤政教育相結(jié)合,。四是結(jié)合員工守則、員工違規(guī)處罰辦法的教育活動開展,，縣行黨支部把廉潔自律教育作為日常教育的主題，逢會必講,，遇事就說，加強(qiáng)全行員工特別是黨員干部的政治思想教育,，切實(shí)提高整個隊伍的思想道德素質(zhì),，提高思想免疫力,。

4、開展健康向上,、豐富多彩的團(tuán)隊活動。年初以來,，縣行黨支部充分利用業(yè)余時間，組織員工開展多種文體活動,，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營需要，又增進(jìn)了員工之間的交流,，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),。平時,，縣行還鼓勵員工為貧困地區(qū)捐資捐物,，其中：捐資350某某-某某元，捐棉被衣物30某某-某某件;與掛鉤扶貧單位的群眾結(jié)對幫扶;組織員工觀看電影《任長霞》等;開展“五四”征文比賽;深入社區(qū),、企業(yè)、客戶家中進(jìn)行反假-幣宣傳活動,，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的社會責(zé)任感,，陶冶職工情操,。通過以上活動,，我們收到了良好的效果，使員工更加增強(qiáng)了對縣行的感情和發(fā)展的信心,，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，員工之間更加融洽,，團(tuán)結(jié)合作尉然成風(fēng)。

5,、為職工辦好事實(shí)事,，解決好職工的后顧之憂。今年來,，除了做好節(jié)假日物品的發(fā)放和為全行每位員工慶祝生日發(fā)送生日蛋糕之外，還調(diào)高了全行員工的住房公積金繳納比例,，積極改善營業(yè)環(huán)境和辦公條件,，促進(jìn)員工之間溝通和交流,，形成一個其樂融融的大家庭氛圍。

二,、扎實(shí)開展《樹黨員形象，創(chuàng)良好業(yè)績》的主題教育活動,，以保持黨員先進(jìn)性，深入實(shí)踐“三個代表”重要思想,。

三,、加強(qiáng)組織建設(shè),，做好發(fā)展新黨員工作。

為了更好地發(fā)揮基層組織的職能作用,，提高黨員職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,，把廣大黨員和職工群眾組織、團(tuán)結(jié)起來,，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，為全行改革發(fā)展做貢獻(xiàn),。一是加強(qiáng)組織建設(shè),。結(jié)合支部黨員的變動情況,，對全行某某-某某黨小組進(jìn)行了改眩通過對黨小組的人員調(diào)整和改選,，進(jìn)一步充實(shí)了各組的力量。二是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),。縣行黨支部貫徹“以人為本”的戰(zhàn)略思想,，結(jié)合縣行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際，大膽實(shí)踐,，引入競爭機(jī)制，不斷完善和推進(jìn)人事制度改革,，把某某-某某有能力,、懂業(yè)務(wù),、會管理的同志選拔到中層干部部崗位上來，使中層干部隊伍更加堅強(qiáng)有力,，更加朝氣蓬勃，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力和戰(zhàn)斗力,。三是加強(qiáng)制度建設(shè),。重點(diǎn)建立健全了民-主生活會制度,、黨支部“三會一課”制度、理論學(xué)習(xí)制度等,，建立健全黨員教育管理制度，重點(diǎn)針對工作和隊伍管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),，完善監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,，積極推行激勵機(jī)制,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格考評考核,，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動黨員的工作積極性,。進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，全面推行行務(wù)公開,，自覺接受群眾監(jiān)督,。四是嚴(yán)格按照“堅持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu),、慎重發(fā)展”的十六字方針，堅持高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，成熟一個發(fā)展一個,。從員工隊伍中注意培養(yǎng)年青有為，綜合素質(zhì)較高的積極分子,，加強(qiáng)對這些人的培養(yǎng)，提高入黨積極分子的整體素質(zhì),。上半年發(fā)展了一名黨員、推薦了一名發(fā)展對象,，為黨員隊伍輸送了新鮮血液，擴(kuò)大了黨員隊伍,。

四、抓好黨建工作進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

今年是我行股份制改革上市的關(guān)鍵年,，按照總省行的日程安排,，我行黨支部認(rèn)真把握改革的大方向,，堅持在市行黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)工作,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展不出偏差、穩(wěn)步推進(jìn),，以黨的建設(shè)促進(jìn)縣行各項(xiàng)改革事業(yè)向縱深發(fā)展，各項(xiàng)工作和經(jīng)營指標(biāo)都取得了喜人的成績,。截至12月20日，各項(xiàng)存款余額為23億元,，比年初增加了某某-某某億;各項(xiàng)貸款余額為18億元，比年初增加了3億元;實(shí)現(xiàn)盈余500某某-某某元,，經(jīng)營效益再創(chuàng)新高,。

回顧上半年的黨建工作,，對照市行黨委黨建工作的要求,，我們?nèi)愿械焦ぷ髦写嬖谥恍┎罹啵阂皇敲鎸鹑跇I(yè)的快速發(fā)展，金融業(yè)務(wù)科技含量不斷提高,，全行一線員工的整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，要以深化人力資源改革為契機(jī),，進(jìn)一步加大培養(yǎng)和引進(jìn)人才的力度;二是還要在狠抓制度落實(shí)上下功夫，要以更為科學(xué)嚴(yán)密的管理措施,，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處;三是少數(shù)黨員干部的爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強(qiáng),，先進(jìn)性教育活動中存在的某些問題尚未全部整改到位;四是少數(shù)部門網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)展不平衡的問題有待于下一步采取針對性措施加以解決,。

展望下半年，我們將緊緊圍繞市行黨委的中心工作,，繼續(xù)帶領(lǐng)全行員工團(tuán)結(jié)一心,，克難奮進(jìn),，與時俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇,，沉著應(yīng)對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造一流業(yè)績,，為實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出新的貢獻(xiàn)。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇九

一,、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二、業(yè)務(wù)方面,。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注,。其實(shí)打一張車險很簡單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志,、商業(yè)險保單、?？?打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補(bǔ)投保單,，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認(rèn)真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2,、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3,、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇十

一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后,，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好文秘工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，白天草擬文件,、收發(fā)公文,，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過大半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己在文字工夫上取得一定的進(jìn)步。撰寫匯報,、總結(jié)5份,，報送《湖北××簡報》信息6條,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高,。

二、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。

工作中,，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平,。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策,、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通,，今年x月,，我開始負(fù)責(zé)擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙,，多次校對，確保無誤,先后發(fā)文71份,，收文718份。二是嚴(yán)格辦會,，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等,，我都協(xié)調(diào)好各個部門,、布置好各方面和環(huán)節(jié),，有效的落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好。

一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對文秘事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。

隨著二0xx年年尾工作的進(jìn)行,，二0xx年的工作也即將展開,。新的一年是分公司實(shí)施趕超對手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年,，針對公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力,、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨,。

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話,、報告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話,，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來;匯報、計劃,、總結(jié)和以公司名義上報下發(fā)的有關(guān)文件,、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對過程給予詳細(xì)記載,，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生。

二,、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃,、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理,。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理,，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲,。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面,，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關(guān)準(zhǔn)備工作,，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系,，進(jìn)一步提高各類活動給公司帶來的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長遠(yuǎn)的發(fā)展空間,。做好記錄,，草擬紀(jì)要,，檢查,、催辦會議決定等事項(xiàng)，制定詳盡的工作計劃表,，讓工作開展起來?xiàng)l理清晰、僅僅有條,。

四,、掌握好尺度,，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作,。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收,、登記、傳送,、催辦、歸檔及保密等管理工作,。

六,、針對領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，將以精、細(xì),、準(zhǔn)為原則同時迅速的辦理好,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇十一

工作以來,，我本著對職業(yè)負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé),、勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將一學(xué)年度的工作總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴(yán)格要求

己，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。勇于剖析自我,，正視自我，提高自身素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念,。用心參加中心培訓(xùn),，并做了超多的政治筆記與理論學(xué)習(xí),。我們務(wù)必具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重群眾的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二,、在個人業(yè)務(wù)方面:

在這一年中，嚴(yán)格要求自我，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé),，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，對中心的日常工作也有了一個全面的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)管理員主要有三項(xiàng)主要工作資料：第一,，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;第二，“中國校外教育網(wǎng)”及“陜西省校外教育網(wǎng)”的撰稿及修改工作;第三,，對中心工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作,。

在工作中,，為把校外教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更快更好,，以跟上時代發(fā)展和學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)度，對自我做出了以下具體要求：一要提高對校外教育網(wǎng)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識;二要科學(xué)建設(shè)網(wǎng)絡(luò),，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能;三要強(qiáng)化管理,，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行;四要落實(shí)職責(zé)制;五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員隊伍建設(shè)。

本年度我中心組織學(xué)員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動;開展的“愛家鄉(xiāng),，愛高陵”系列活動(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動);參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營活動;制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會。這些活動的精彩瞬間都被及時的發(fā)到“兩網(wǎng)”上,，同全國校外同仁分享精彩活動,。參加20__全國“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”評選活動,，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的光榮稱號。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自我的工作，用心運(yùn)用有效的工作時光做好自我分內(nèi)的工作。在做好各項(xiàng)校外教育工作的同時,，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是分到哪一項(xiàng)工作,，我都配合同事盡自我的努力把工作做好。

我和同事之間,，有三個共同：

1,、共同感受：感受學(xué)習(xí)的過程;感受朋友間的情誼,，感受生活的完美;

2、共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂,，分享友情的快樂，分享成功的喜悅;

3,、共同成長：不停的學(xué)習(xí)新的知識，更新觀念,，和時代同步和學(xué)生共同成長

這一年，我成長了,，我收獲了,，存在的缺點(diǎn)

也是不少的,，有以下幾個方面，還需今后努力改正：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個人潛力還有待提高;今后,，我必須在中心領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作潛力,，使自我的思想和工作都能更上一個臺階!

期貨分析師年終工作總結(jié)篇十二

根據(jù)市,、縣教育局有關(guān)20xx年度中等職業(yè)學(xué)校招生文件精神,，我校今年中職招生工作堅持從大局出發(fā),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到位，組織到位,，措施到位，落實(shí)具體分工,，較好地完成了中職送生任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況簡要總結(jié)如下：

一,、畢業(yè)生去向調(diào)查情況如下：

20xx年春季學(xué)期畢業(yè)班學(xué)生數(shù)為183人，畢業(yè)生去向情況：1,、高中招生 人,，其中,，畢業(yè)生考上賀州高中2人，考上xx中學(xué)21人,，xx中學(xué)擇校生2人,。2,、賀州市屬中等職業(yè)學(xué)校為61人,，其中就讀縣職教中心25人;就讀經(jīng)濟(jì)干校1人;就讀中專11人;就讀機(jī)電工程學(xué)校4人;就讀理工學(xué)校3人;3、xx市外的中等職業(yè)學(xué)校17人,。

二、工作情況回顧

(一)統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，周密部署

1、多次組織校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及畢業(yè)老師召開專門會議,，詳細(xì)傳達(dá),、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣局文件精神，站在講政治的高度,，充分認(rèn)識此項(xiàng)工作的重要性。

2,、制定學(xué)校的中職送生攻堅方案，采取有效的措施,，努力完成20xx年高中,、中職送生任務(wù),。

3、為加強(qiáng)高中,、中等職業(yè)送生工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)行政會議精神,，安排專人負(fù)責(zé)，成立了以x校長任組長的中等職業(yè)教育招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

4,、認(rèn)真組織畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行升學(xué)與理想教育,，進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng),、愛崗位的教育，積極動員畢業(yè)班學(xué)生參加中考,，參加中考人數(shù)逐年增多，今年中考上賀高人數(shù)有了新的突破,，上重點(diǎn)中學(xué)人數(shù)完成了縣局劃定的目標(biāo)數(shù)。

5,、積極宣傳我縣示范性高中-xx中學(xué),，今年上重點(diǎn)中學(xué)考生,，全部報讀xx中學(xué),，加大對五中的宣傳力度,，很多考生報讀了五中。

5,、積極動員畢業(yè)班學(xué)生就讀市內(nèi)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，特別是動員他們就讀縣職教中心;近三年來還對已就讀縣職教中心的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，了解他們的學(xué)習(xí)動向，對畢業(yè)班學(xué)生宣傳在讀職教中心優(yōu)秀的同學(xué)代表,。

20xx年是全區(qū)職業(yè)教育攻堅工作的關(guān)鍵一年,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高責(zé)任意識,，明確責(zé)任，切實(shí)抓好宣傳動員工作,，確保來年高中、中職送生任務(wù)的順利完成,。

期貨分析師年終工作總結(jié)篇十三

x年度,，車管所內(nèi)勤在大隊正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支隊業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以全面開展大練兵等活動為契機(jī),，圍繞大隊中心工作,，進(jìn)一步健全規(guī)章制度，完善管理體系,，以銳意進(jìn)取的精神，創(chuàng)新思路,、更新舉措,，結(jié)合車管業(yè)務(wù)實(shí)踐，在公開辦事程序,、簡化辦事手續(xù)、提高辦事效率,、服務(wù)人民群眾上下功夫。徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，

提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)車管工作由管理型向服務(wù)型的方向拓展,，從而樹立良好的窗口形象,，開創(chuàng)車管工作新局面,，做出了自己的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的內(nèi)勤工作總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

中隊內(nèi)勤嚴(yán)格按照各項(xiàng)要求,，把加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)放在工作首位。以大練兵活動為載體,，加強(qiáng)公安業(yè)務(wù)知識,、交管業(yè)務(wù)知識及相關(guān)學(xué)科知識學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。將公安部“五條禁令”和“公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令”等內(nèi)部管理,、紀(jì)律規(guī)定熟記在心，銘刻在心,，養(yǎng)成習(xí)慣，自覺遵守,。樹立知識改變命運(yùn),，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來的思想意識,，通過政治學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟,，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想,，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念,。一年來參加大隊組織的政治學(xué)習(xí)24次，所組織的學(xué)習(xí)43次,“五條禁令”月末檢查活動日11次,，,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次,。

二、認(rèn)真做好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄,，建立健全各項(xiàng)工作臺帳。

內(nèi)勤認(rèn)真做好分局,、大隊、車管所等部門組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄,，做好各項(xiàng)活動開展情況的記錄,，加強(qiáng)本部門的軟件建設(shè),，建立健全各項(xiàng)業(yè)務(wù)臺帳，一年來共登記各類臺帳7本,，政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動開展情況記錄8本，使臺帳,、檔案管理努力做到規(guī)范。

三,、按時按質(zhì)按量完成各類報表,、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作,。

中隊內(nèi)勤嚴(yán)格按照《機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)工作規(guī)范 》和《機(jī)動車登記工作規(guī)范的》要求,，按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作,，加強(qiáng)信息反饋和交流，做到上情下達(dá),，下情上報準(zhǔn)確及時,。加強(qiáng)無紙化辦公,，將各類臺帳、報表,、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料及時上網(wǎng)，便于大隊領(lǐng)導(dǎo)了解工作情況,，同時每日工作每日清，全年共上報各類統(tǒng)計報表43份,，各類總結(jié),、計劃26篇,，上傳信息14篇。

四,、積極主動地配合中隊領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作。

內(nèi)勤積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)做好部門工作,遇事多請示,、多匯報、勤跑腿,、勤動腦,、勤動筆,，努力當(dāng)好內(nèi)當(dāng)家。

五,、認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。

內(nèi)勤認(rèn)真完成上級部署的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，全年無遲到,，早退現(xiàn)象發(fā)生,，為更好地完成上級部署的各項(xiàng)工作，經(jīng)常超時加班,。

六、存在的不足,。

在工作能力、辦事效率方面有待予提高,今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高服務(wù)水平,。