隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇一

：xx年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

：是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，接觸實(shí)際,，了解社會(huì)。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

：深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位的內(nèi)部;再是參與性,，必須親自參加調(diào)查研究。

：xx年7月16日—xx年8月27日

：xxx省xxx市中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司

：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險(xiǎn)方面的相關(guān)內(nèi)容

公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xxx分公司隸屬于中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司,，是xxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)上最大的專業(yè)公司,，公司擁有員工 3000 余人，下設(shè) 10 個(gè)經(jīng)營(yíng)單位,，所轄機(jī)構(gòu)50個(gè),，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20xxx 年公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 4.8 億元,，占xxx地區(qū)壽險(xiǎn)市場(chǎng) 70% 以上,。總承保金額 920 億元,，共為 1072 萬(wàn)人次提供保險(xiǎn)保障,，累計(jì)給付 6.5 億元，為xxx的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。先后獲得國(guó)家 和省市級(jí)榮譽(yù)80 多次,，連續(xù)六年被省公司授予“先進(jìn)單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委,、省政府授予“最佳文明單位”;連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”,。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場(chǎng)占有率高、專業(yè)人才多,、技術(shù)力量強(qiáng),、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富,、償付能力充足,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險(xiǎn)公司(20xxx年企業(yè)年報(bào))。

我要參加實(shí)踐的單位在我市xxx西路上,，那個(gè)高高聳立的人壽保險(xiǎn)形象企業(yè)。在朋友的介紹下,，我來(lái)到了保險(xiǎn)公司,，參加本學(xué)期的暑假實(shí)踐活動(dòng),，xxx月xxx日上午我見(jiàn)到了xxx科長(zhǎng)，她一看上去就讓人感覺(jué)到非常老練,，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì),，更讓人信任。今天就開(kāi)始上班了,，此行目的是對(duì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查,。

這是我第一次到保險(xiǎn)公司參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力,。我國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,，人們的保險(xiǎn)意識(shí)得到了很大的提高，保險(xiǎn)隊(duì)伍的素質(zhì)得到了加強(qiáng),。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在中國(guó)保健會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展,，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī),，是與黨的保險(xiǎn)政策分不開(kāi)的，是與全國(guó)保險(xiǎn)人的辛勤工作分不開(kāi)的,，我在公司里能夠深深的體會(huì)到了保險(xiǎn)工作的重要性和必須性,。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。

我開(kāi)始去的時(shí)候,，因?yàn)闆](méi)有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，就先被分在后勤營(yíng)銷科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格,、各個(gè)科室的正常材料供給,，次工作隨說(shuō)簡(jiǎn)單，但又重要,，因?yàn)槊刻旄骺剖业牟牧虾凸ぷ髂芊裾９ぷ?，最先是由才開(kāi)始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險(xiǎn)知識(shí),，提供有誤的單據(jù),，是違規(guī)行為，重則是無(wú)法律保護(hù)的白紙,，所以齊全,、正確的單據(jù)證明和核實(shí)，成為我們科室的重中之重,。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神,，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。

在實(shí)踐調(diào)查中由于工作需要,，我要在許多個(gè)部門中進(jìn)出,，不僅僅在工作上能幫上忙,，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識(shí)，大家都很喜歡幫助新人,，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定,，所以新來(lái)的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過(guò)程中我對(duì)保險(xiǎn)工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識(shí),，深深的感到保險(xiǎn)作為一項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)對(duì)于國(guó)家和人民的重要性,，對(duì)于即將加入wto的中國(guó)來(lái)講，保險(xiǎn)業(yè)既是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，也是新世紀(jì)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素,。對(duì)于我們普通百姓來(lái)說(shuō)，必須加強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí),，真正的理解“人民保險(xiǎn),，利國(guó)利民”的含義。

現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)大多數(shù)還處在一種推銷或者說(shuō)推銷營(yíng)銷轉(zhuǎn)變的階段,，營(yíng)銷觀念還處于萌芽狀態(tài),，在這種情況下來(lái)研究保險(xiǎn)營(yíng)銷及創(chuàng)新則應(yīng)首先了解保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷現(xiàn)狀。

近年來(lái),，新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)較多,，但仍不能適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。為在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，保險(xiǎn)公司不斷開(kāi)發(fā)新險(xiǎn)種,，尤其是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種。但從市場(chǎng)需求來(lái)看,，保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄,，形式單一。比如在抵消通貨膨脹因素的保單設(shè)計(jì)方面,，難以適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的需求,。與險(xiǎn)種單一的狀況相吻合，保險(xiǎn)產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重,。據(jù)有關(guān)資料分析,，我國(guó)各保險(xiǎn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)的相似率達(dá)90%以上。這樣一種狀況不僅使各保險(xiǎn)公司在一種低水平上重復(fù)“建設(shè)”,，無(wú)法構(gòu)造自身的優(yōu)勢(shì),，而且導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成社會(huì)生產(chǎn)力和資源的浪費(fèi),。

要有層次的理解保險(xiǎn)營(yíng)銷概念,，其與保險(xiǎn)市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，現(xiàn)階段我國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)處于較高的壟斷地位，新的營(yíng)銷觀念尚處于萌芽狀態(tài),，保險(xiǎn)營(yíng)銷人員整體素質(zhì)不高,，極不適應(yīng)保險(xiǎn)消費(fèi)市場(chǎng)需求,，必須尋求創(chuàng)新,。要求：

(1)注重經(jīng)營(yíng)關(guān)系，留住顧客;

(2)突出營(yíng)銷中的文化含量和品位,，建立企業(yè)文化和塑立美麗的形象,。

保險(xiǎn)并非等于保險(xiǎn)推銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于投保人的需要,，是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷,，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷活動(dòng)。而保險(xiǎn)推銷的重點(diǎn)則在于保險(xiǎn)產(chǎn)品本身,，主要是為了銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品而進(jìn)行的活動(dòng),。具體表現(xiàn)為:保險(xiǎn)營(yíng)銷不僅僅包含保險(xiǎn)推銷，而且還包括保險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè),、設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種,、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo),，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝等內(nèi)容;保險(xiǎn)營(yíng)銷還是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng),，也就是在注重促銷的同時(shí)還注重樹(shù)立保險(xiǎn)企業(yè)的形象，為保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展作出預(yù)測(cè)與決策,，而保險(xiǎn)推銷則側(cè)重于短期利益,，是一種為獲得眼前的銷售利潤(rùn)而采取的一種行為。雖然保險(xiǎn)營(yíng)銷和保險(xiǎn)推銷都以盈利為目的,，但保險(xiǎn)營(yíng)銷是通過(guò)投保人的滿意而獲得利潤(rùn),，而保險(xiǎn)推銷則是通過(guò)直接的銷售來(lái)獲得利潤(rùn)，所以,，從營(yíng)業(yè)員的角度來(lái)看,，營(yíng)業(yè)員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯(lián)系，淡化賣保單的商業(yè)行為,，強(qiáng)化作客戶永遠(yuǎn)朋友的服務(wù)行為,。從保險(xiǎn)企業(yè)的角度來(lái)看，保險(xiǎn)營(yíng)銷要求保險(xiǎn)企業(yè)建立一套遠(yuǎn)比保單推銷復(fù)雜的營(yíng)銷系統(tǒng),，來(lái)完成包括調(diào)查分析,、實(shí)際營(yíng)銷、售后服務(wù)在內(nèi)的一系列活動(dòng),。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇二

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1） 陳總經(jīng)理關(guān)于保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營(yíng)銷的演講

a）

當(dāng)今中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況（1）首先他分析了當(dāng)今中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本狀況,。如以一個(gè)表格形式列出在中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上影響最大的幾家保險(xiǎn)公司的保費(fèi)和的資產(chǎn)狀況。（其中國(guó)壽的資產(chǎn)和保費(fèi)位列榜首,，而泰康的保費(fèi)達(dá)到200億,，為第5位）他特別強(qiáng)調(diào)了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首,，償付能力達(dá)132%）（2）分析了他們?cè)谫Y產(chǎn)和保險(xiǎn)營(yíng)銷方式上存在的差別，比如由于國(guó)壽保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)中國(guó)的市場(chǎng)上時(shí)間上早于其他的保險(xiǎn)公司,，因此使得他能夠在保險(xiǎn)營(yíng)銷方面投入較少的費(fèi)用,。（3）簡(jiǎn)單的講解了外資保險(xiǎn)在中國(guó)市場(chǎng)上的處境，關(guān)于外資企業(yè)陳總還特別提到適應(yīng)本土文化對(duì)于外資保險(xiǎn)的重要意義,。

（4）講到目前中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)和世界先進(jìn)水平的差距,。尤其是和日本和瑞士等國(guó)家的差距，如在日本每人有幾分保單,，而 在中國(guó)每一百人中只有數(shù)十人賣友保險(xiǎn),；而在瑞士對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的重視程度和中國(guó)存在的差別。 但我們也了解到隨著中國(guó)加入wto,，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)將對(duì)外開(kāi)放,，市場(chǎng)前景廣闊。

b）

保險(xiǎn)和保險(xiǎn)營(yíng)銷的基本知識(shí)

保險(xiǎn)公司的償付能力是什么 保險(xiǎn)公司的償付能力的指保險(xiǎn)公司對(duì)其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生超出正常年景的賠付款時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力,。保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的隨機(jī)性決定了保險(xiǎn)損失的不確定性,，

從而對(duì)保險(xiǎn)公司的償付能力影響很大。 如果保險(xiǎn)公司的償付能力不足,，人總行可以按照保險(xiǎn)公司償付比率差額,，采取具體的措施。

關(guān)于營(yíng)銷觀念及行為的轉(zhuǎn)變,。其營(yíng)銷觀念從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到客戶導(dǎo)向,，也就是從過(guò)去注重產(chǎn)品種類和功能的介紹轉(zhuǎn)變到了解并滿足客戶需求的一個(gè)階段。而要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變就需要對(duì)于客戶的需求作出詳細(xì)的分析,。首先就需求的燎原來(lái)說(shuō)是現(xiàn)實(shí)和了理想之間的差異,，他也可以表現(xiàn)為缺乏某種必要的東西。其次,，從內(nèi)容上說(shuō)需求有許多種,，諸如生理需求 ，憂患需求 成本需求虛榮心的需求,。

在分析了客戶的需求后,，陳總又分析了客戶的心理。需求心理,，出眾心理和逆反心理的運(yùn)用,。

達(dá)成交易的5個(gè)前提條件：

確定需求，也即客戶最終購(gòu)買的動(dòng)機(jī)

購(gòu)買力：只有具有購(gòu)買決策權(quán)和購(gòu)買經(jīng)濟(jì)實(shí)力的才能夠達(dá)成交易,。

可行的解決方案：針對(duì)客戶的需求和煩勞,，找到解決方案。

證明物有所值：讓客戶認(rèn)識(shí)到你購(gòu)買的保險(xiǎn)是能夠解決你的需求的 ，是經(jīng)濟(jì)的,。

緊迫感：只有當(dāng)客戶有緊迫感時(shí)候才可能達(dá)成交易,。

達(dá)成投保的集中策略關(guān)于條件談判如我們?cè)跅l件談判過(guò)程中應(yīng)該本著一種互惠互利的 原則，進(jìn)行談判,，此外還可變通方式達(dá)成最終交易,。價(jià)值重申，也就是在次向你的客戶聲明你的價(jià)值

首先,，可移情換位增進(jìn)感情,。多站在他的角度來(lái)分析和闡明問(wèn)題,，來(lái)增加與客戶之間的感情,。

其次，群眾的去同心理作用的運(yùn)用,。向他闡明其他客戶和他存在的共同疑慮和問(wèn)題,，以次打消他的疑慮。

再次,，還可以通過(guò)一種問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)增進(jìn)與客戶的感情,，以次來(lái)支持你的話題。

關(guān)于保險(xiǎn)的銷售

陳總通過(guò)分析幾個(gè)概念（ 投資與消費(fèi) ,， 和一個(gè)公司的實(shí)列（布蘭公司）來(lái) 說(shuō)明保險(xiǎn)的銷售策略,。如布蘭公司采取寄售古色古香的古代錢幣的方式讓，約6000戶美國(guó)家庭投保其保險(xiǎn),，以次來(lái)說(shuō)明獨(dú)特的營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)的重要性,。

2）關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

（1）關(guān)于保險(xiǎn)的種類及不同保險(xiǎn)種類的特點(diǎn)。

一般的商業(yè)保險(xiǎn)可以分為健康保險(xiǎn),，人身保險(xiǎn),，和醫(yī)療保險(xiǎn)。 而這幾種保險(xiǎn)又有可詳細(xì)劃分,，諸如健康保險(xiǎn)可以分為費(fèi)用性和定額給付性的,，人身保險(xiǎn)又可以分為定期，和終生性的,，,，，

（2）關(guān)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程 ：

營(yíng)銷員————保單—————投保單—————初審環(huán)節(jié)————錄入—————復(fù)核——————核保 （在此時(shí)有可能被拒保,，因?yàn)榻】?，或犯罪，在被拒保后,，保險(xiǎn)款將會(huì)被退回 ）承保日和投保日的區(qū)別（承保日也就是保單生效日,，而投保日24小時(shí)后以外事故開(kāi)始生效日）

3） 問(wèn)保險(xiǎn)公司人員相關(guān)問(wèn)題

作為理財(cái)產(chǎn)品 保險(xiǎn) ，股票和 基金的在風(fēng)險(xiǎn)和收益等方面的區(qū)別和保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)。

與其他2種理財(cái)產(chǎn)品相比,，保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)較小,。 保險(xiǎn)不僅僅是個(gè)理財(cái)產(chǎn)品而且是既有保障作用的一種儲(chǔ)蓄，從陳總所給的公式：保險(xiǎn)理財(cái)=保障+儲(chǔ)蓄 就可以知道他對(duì)于社會(huì)保障的巨大作用,。

商業(yè)保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)的區(qū)別,。以"是否以盈利為目標(biāo)"作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)可分為商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)兩類,。社會(huì)保險(xiǎn)是指：在既定的社會(huì)政策下,，由國(guó)家通過(guò)立法手段對(duì)全體社會(huì)公民強(qiáng)制征繳保險(xiǎn)費(fèi)，形成保險(xiǎn)基金,，用以對(duì)其中因年老,，疾病，生育,，傷殘死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度,。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目標(biāo)，運(yùn)行中若出現(xiàn)赤字,，國(guó)家財(cái)政將給給予支持,。商業(yè)保險(xiǎn)指保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。商業(yè)保險(xiǎn)以盈利為目標(biāo),，進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算,。

什么是分紅保險(xiǎn)分紅保險(xiǎn)，就是指保險(xiǎn)公司在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后,，將上一會(huì)計(jì)年度該類分紅保險(xiǎn)的可分配盈余,，按一定的比例，以現(xiàn)金紅利或增值紅利的方式,，分配給客戶的一種人壽保險(xiǎn),。

分紅保險(xiǎn)的紅利來(lái)源于死差益，利差益和費(fèi)差益所產(chǎn)生的可分配盈余,。

（1）死差益,，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率低于預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，即實(shí)際死亡人數(shù)比預(yù)定死亡人數(shù)少時(shí)所產(chǎn)生的盈余,；

（2）利差益,，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的投資收益高于預(yù)計(jì)的投資收益時(shí)所產(chǎn)生的盈余；

（3）費(fèi)差益,，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用低于預(yù)計(jì)的營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用時(shí)所產(chǎn)生的盈余,。

由于保險(xiǎn)公司在厘定費(fèi)率時(shí)要考慮三個(gè)因素：預(yù)定死亡率，預(yù)定投資回報(bào)率和預(yù)定營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用,，而費(fèi)率一經(jīng)厘定,，不能隨意改動(dòng),。但壽險(xiǎn)保單的保障期限往往長(zhǎng)達(dá)幾十年，在這樣漫長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),，實(shí)際發(fā)生的情況可能同預(yù)期的情況有所差別,。一旦實(shí)際情況好于預(yù)期情況，就會(huì)出現(xiàn)以上差益,，保險(xiǎn)公司將這部分差益產(chǎn)生的利潤(rùn)按一定的比例分配給客戶,，這就是紅利的來(lái)源。

保險(xiǎn)公司的收入來(lái)源：一個(gè)客戶一定時(shí)期繳納一次或數(shù)次保險(xiǎn)費(fèi),，保險(xiǎn)公司將大量客戶繳納的保險(xiǎn)費(fèi)收集起來(lái),，一發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司就支付約定的賠款,。如果自始至終保險(xiǎn)公司的賠款支出小于保險(xiǎn)費(fèi)收入,，差額就成為保險(xiǎn)公司的"承保贏利"。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇三

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司,、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司,、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建,，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽(yáng)光保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志,；xx年6月27日，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司成立,；xx年12月17日,，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立；20xx年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì),、國(guó)家工商總局批準(zhǔn),，陽(yáng)光保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。

由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè),，陽(yáng)光保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”,、“亞洲500最具價(jià)值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng),，公司的品牌形象不斷提升。

陽(yáng)光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,，以“共同成長(zhǎng)”為使命,，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”,、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀,，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn),、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù),，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō),，“先生.小姐,，你好.我這里是陽(yáng)光保險(xiǎn)電話中心的，我姓***,，工號(hào)****,。今天打電話給你是我們陽(yáng)光公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你,，是不需要你作任何消費(fèi)的,，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”,。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕,，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

一,、了解過(guò)程

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇四

我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢,？社會(huì)上都說(shuō)當(dāng)今的大學(xué)生是眼高手低，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評(píng)論還不服氣,，甚至很生氣,，真的到了工作中，才真正體會(huì)到這句話說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯(cuò),。

初到公司,，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)知之甚少，對(duì)于工作內(nèi)容一無(wú)所知,，對(duì)于組訓(xùn)工作更是不知所謂,，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我充滿期待的實(shí)習(xí)就這樣開(kāi)始了,。

我于20xx年4月6日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng),。在那里,，我接受了更為有用的保險(xiǎn)知識(shí)，而每天展業(yè)和演練活動(dòng),，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力,，使我邁出了成功的一步。 該公司是xx年12月中國(guó)再保險(xiǎn)公司按照國(guó)務(wù)院批示進(jìn)行整體改制,，成立的唯一國(guó)有專業(yè)財(cái)產(chǎn)再保險(xiǎn)公司,。

公司的前身中國(guó)再保險(xiǎn)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直履行國(guó)家再保險(xiǎn)職能，與國(guó)內(nèi)各家保險(xiǎn)公司均有全面的再保險(xiǎn)合作,，并與國(guó)際再保險(xiǎn)市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系,。 工作學(xué)習(xí)篇 我的實(shí)習(xí)工作首先是從保單行政部開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)國(guó)際法一樣,。實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方,。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險(xiǎn)合同說(shuō)起,。

在新契約的第一天我是對(duì)著兩樣?xùn)|西度過(guò)的：一樣是那臺(tái)只能開(kāi)機(jī)別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)（xx版）,。

無(wú)聊是有一點(diǎn),，不過(guò)也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來(lái),，我當(dāng)時(shí)還是對(duì)的，至少我如果再去某個(gè)部門,，我能知道人家是干嗎的,。 第二天我就開(kāi)始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的不解之緣,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開(kāi)，每個(gè)認(rèn)識(shí)我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對(duì)著那兩臺(tái)機(jī)器呢,。特別是后來(lái)到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來(lái)兩百多份合同是常事,。

那時(shí)我就納悶了：以前這里沒(méi)實(shí)習(xí)生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？

后來(lái)知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的,。我突然想起來(lái),，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢,，他對(duì)著我微微一笑，還說(shuō)聲你好,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長(zhǎng)埃 裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單,，不對(duì)，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的,。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上,，我必須提防不能蹭花了印章,。

研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同,，印章模糊率不超過(guò)5％,，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶對(duì)公司印象的好壞,。

后來(lái),，小賴姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同，我也都基本掌握了,，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。 沖單的日子過(guò)去后,，我開(kāi)始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車熟路了,。

我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：

（1）保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),，理智的判斷,。

（2）通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力,，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。

（3）對(duì)職場(chǎng)有了初步,、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善,，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇五

接觸實(shí)際,，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

1,、了解平安保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史,。

2、了解平安保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

3,、了解財(cái)產(chǎn)平安平安保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。

4,、了解太保平安平安保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證,。

5,、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合平安保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn),、企業(yè)財(cái)產(chǎn)平安保險(xiǎn)

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)：

中國(guó)太平洋平安平安保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制平安平安保險(xiǎn)公司，成立于1991年,，總部設(shè)于上海,，為中國(guó)三大平安平安保險(xiǎn)公司之一，其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司,，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評(píng)為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持,。

20xx年3月12號(hào)是我踏入太平洋平安平安保險(xiǎn)公司xxx中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋平安保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛(ài)生活的人,，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,。咋眼看去，平安保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用,。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，.com對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的,，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導(dǎo)于是自己突然就覺(jué)醒了,，原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.

在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧,。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。

其中我還了解到我們的任務(wù)就是：

1,、負(fù)責(zé)平安保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通平安平安保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);

2,、負(fù)責(zé)平安保險(xiǎn)車輛的文件收集,、整理被平安保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);

3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的平安保險(xiǎn)報(bào)表;

4,、妥善保管平安保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn)，而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)“神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險(xiǎn)”,。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?

其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合

權(quán)益和妥善處理道路交通事故，go-vern-ment部門加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制平安保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定”,。

機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任平安保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)平安保險(xiǎn)的一種,，是以被平安保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為平安保險(xiǎn)標(biāo)的的平安保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解平安保險(xiǎn)合同中的平安保險(xiǎn)人是第一者,，被平安保險(xiǎn)人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的平安保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被平安保險(xiǎn)人和平安保險(xiǎn)車輛上人員之外的所有人,。各平安平安保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被平安保險(xiǎn)人與平安保險(xiǎn)人之外的、因平安保險(xiǎn)車輛的意外事故致使平安保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方

(1);第三者：是指除投保人,、被平安保險(xiǎn)人,、平安保險(xiǎn)人以外的，因平安保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的平安保險(xiǎn)車輛下的受害者

(2),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被平安保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被平安保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，平安保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和平安保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，平安保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理

(3),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被平安保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用平安保險(xiǎn)車輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被平安保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，平安保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本平安保險(xiǎn)的規(guī)定，在平安保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，平安保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理

(4)。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被平安保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用平安保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被平安保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，平安保險(xiǎn)人依照平安保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被平安保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理

(5),。第三者責(zé)任平安保險(xiǎn)是責(zé)任平安保險(xiǎn)的一種,，與其它責(zé)任平安保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)平安保險(xiǎn)的被平安保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇六

實(shí)習(xí)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)所必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，它讓我們認(rèn)識(shí)到自己角色的轉(zhuǎn)變,，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),更打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我于20xx年1月4日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司銅仁中心支公司進(jìn)行我的實(shí)習(xí)，在那里,，我接受了更為實(shí)用的保險(xiǎn)知識(shí),。這次實(shí)習(xí)讓我了解了從大學(xué)到社會(huì)這一過(guò)度性階段的生活，也讓我學(xué)到很多做人做事的道理,，更重要的是鞏固了自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，為我下一步的職業(yè)設(shè)計(jì)生涯給予了一個(gè)好的開(kāi)始。

本次實(shí)習(xí)是為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),。

理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，同時(shí)也能開(kāi)拓視野,，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)達(dá)到鍛煉能力的目的。一切是為了讓我對(duì)金融保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)形成客觀,，理性的認(rèn)識(shí),，從而不與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相脫節(jié),。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)前身為1949年10月成立的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立,，由中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,。公司成立于20xx年10月20日，注冊(cè)資本金47.9億元人民幣,，總部設(shè)立在上海,。

包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)類,、工程險(xiǎn)類,、責(zé)任險(xiǎn)類、信用保險(xiǎn)類,、保證保險(xiǎn)類,、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)類,、船舶險(xiǎn)類,、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)類、以及短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)類等,。

誠(chéng)信為先,、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上,、服務(wù)社會(huì)

立足大地,、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來(lái)

大地載萬(wàn)物,、保險(xiǎn)連千家

用社會(huì)給予的關(guān)懷積極回饋社會(huì)

以積極的態(tài)度把握工作,，用充分的溝通實(shí)現(xiàn)完美

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)五年不平凡的征程贏得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)口碑：

20xx年在人民網(wǎng)“20xx年度最受信賴的十大保險(xiǎn)公司”評(píng)選中，名列續(xù)麻煩,，甚至?xí)尶蛻纛I(lǐng)不到保險(xiǎn)金,，最重要的是會(huì)影響公司的形象。我剛開(kāi)始是坐在嚴(yán)老師的一旁學(xué)習(xí)錄單,，錄單就是錄入保險(xiǎn)合同里面的重要信息,，因?yàn)榇蟮刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成立不久，所以業(yè)務(wù)主要以車險(xiǎn)為主,。我年,，也讓我明白了保險(xiǎn)公司對(duì)客戶的負(fù)責(zé)。學(xué)出單學(xué)了一個(gè)星期,，我就已經(jīng)熟練的掌握了出單系統(tǒng),，后來(lái)我開(kāi)始學(xué)著吳老師打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的,，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外,，其后的工作就輕車熟路了,。雖然剛開(kāi)始犯了不少的錯(cuò)誤，但是犯錯(cuò)會(huì)讓我學(xué)會(huì)成熟,，所以是很值得的,。但是不能犯得太多，不然會(huì)被淘汰的,。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作,，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園,，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事,。我由原來(lái)的學(xué)生變?yōu)橐粋€(gè)職業(yè)者，在這一轉(zhuǎn)變中,，雖然有迷茫,、彷徨，但沒(méi)有充足的時(shí)間讓自己來(lái)慢慢適應(yīng),，只能調(diào)動(dòng)自己全部的精力來(lái)馬上適應(yīng)這樣的新環(huán)境,。因此，在工作中不能有絲毫的馬虎,，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,，每天都要打起精神工作，畢竟身邊都有同行在看著你,?？偟膩?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦,，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試,，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，讓我有機(jī)會(huì)將真正的保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中,，讓我了解到了親身實(shí)踐的重要性。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇七

我在中國(guó)平安陜西電銷中心的崗位是保險(xiǎn)電話銷售員,進(jìn)行人身保險(xiǎn)的推銷工作,。 學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù).

1.1.1 崗位職責(zé)

人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式,。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性,、同質(zhì)性,、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求,，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象,。所以保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提,。

在進(jìn)公司做業(yè)務(wù)之前，我們首先要進(jìn)行2周的培訓(xùn)工作,，以確保我們能更好的適應(yīng)這個(gè)工作,，提高和客戶的溝通能力,，能夠更有力的進(jìn)行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求并加以創(chuàng)造和滿足,。

在培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對(duì)人生,，調(diào)整自己的心態(tài),。

1.1.2 崗位知識(shí)

人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。

第一,，推銷工作具有服務(wù)性,。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn),，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案,，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù),。

第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí),。人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律,、稅金,、醫(yī)學(xué)、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí),，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣,。

第三,，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證,。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想,，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助,，渡過(guò)難關(guān),，自然會(huì)受到人們的尊敬。

第四,，推銷工作靈活自由,。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間,、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排,。

第五,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以,，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),。

保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的時(shí)光,，還學(xué)到書(shū)本以外的知識(shí),，贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門秘籍

這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,，我們意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中,，我們也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí)、做人上,，我們都有很大的收獲,。 1.學(xué)會(huì)了溝通。

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!

2.耐心、細(xì)心,、認(rèn)真對(duì)銷售人員尤其重要,。

對(duì)于其他人也是如此，人身保險(xiǎn)項(xiàng)目多情況復(fù)雜,，面對(duì)客戶要耐心講解給他們聽(tīng),，還要站在客戶的角度給予客戶意見(jiàn)，遇見(jiàn)不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱,，給他們慢慢說(shuō)明,，爭(zhēng)取到客戶的信任。

3."紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行"。

短暫而充實(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間給我提供了一次檢驗(yàn)自己所學(xué)知識(shí)的絕好機(jī)會(huì),，人身保險(xiǎn)不再是一個(gè)模糊的概念,，而是一筆筆業(yè)務(wù)一項(xiàng)項(xiàng)政策措施一套套制度體系構(gòu)建起來(lái)的實(shí)體。真正動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)知識(shí)掌握地不扎實(shí),，許多與保險(xiǎn)聯(lián)系密切的知識(shí)欠缺,，導(dǎo)致融會(huì)貫通的能力極差，計(jì)算機(jī)操作也不夠熟練,。漏洞一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)身,，適時(shí)地幫助了我查漏補(bǔ)缺。

4.對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)加深,，增強(qiáng)了人際交交往能力,。實(shí)習(xí)起到橋梁過(guò)渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,，還可以節(jié)約大量時(shí)間,，并且能從同事身上學(xué)到不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律,、單位規(guī)章、與人文明交往是順利完成工作任務(wù)的必備條件,。

5.實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)書(shū)本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

前半期在與客戶的溝通交流中,由于交易急切,總是說(shuō)話的語(yǔ)速過(guò)快,不能細(xì)心的聽(tīng)取客戶的問(wèn)題,忽略了客戶的感受,使我的工作總是有數(shù)量沒(méi)有質(zhì)量,客戶聽(tīng)完我最保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹之后也是沒(méi)有聽(tīng)明白我所介紹的產(chǎn)??.

為此問(wèn)題,師父利用吃飯的時(shí)間調(diào)出我的通話錄音,為我字字句句的分析不足之處,以及和客戶交流時(shí)的一些技巧,還幫助我對(duì)不同年齡,、不同性別的客戶應(yīng)該怎樣的去交流,怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險(xiǎn).

作為(學(xué)校)的學(xué)生,我們開(kāi)設(shè)了銀行、證卷,、保險(xiǎn),、會(huì)計(jì)等課程,讓我在找工作的機(jī)會(huì)多元化,對(duì)于現(xiàn)在的工作我運(yùn)用最多的就是保險(xiǎn)這門學(xué)科,在學(xué)校老師對(duì)于我的教育是我在公司培訓(xùn)期間的快節(jié)奏模式下,很容易就可以接受以及快速的學(xué)習(xí)了更加專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),在校期間,老師也運(yùn)用多種的保險(xiǎn)案例以及保險(xiǎn)單的案本,進(jìn)行教學(xué),對(duì)于現(xiàn)在的工作做好了鋪墊.

經(jīng)過(guò)1年的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng),。在畢業(yè)前夕,，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工,，感受深刻暨欲千言萬(wàn)語(yǔ),。

下面我就來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來(lái)一些幫助,，互相學(xué)習(xí)吧,，不足之處，還請(qǐng)指教）：

電話營(yíng)銷是通過(guò)電話的形式去拜訪陌生客戶,，給客戶介紹我們的產(chǎn)品,，從某種角度來(lái)說(shuō)，客戶一般分兩類,，第一類是：想做又不想做,、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類,，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品,，但又沒(méi)有一口回絕的客戶，稱：意向客戶,；第二類是：確定想做的,，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問(wèn)過(guò)價(jià)格,，了解辦理流程之后,，覺(jué)得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶,。

由于我做的是業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷,，我所在公司是蒙藥廠緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán),，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任,！

對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄,，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因,，比如：我先考慮一下或者以后再說(shuō)等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期,，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶,，那么我們就成功的開(kāi)通一個(gè)號(hào)碼。

對(duì)于準(zhǔn)客戶,，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份,，備注下次再打一通電話,。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開(kāi)通，直到達(dá)成合作關(guān)系,，我們就小成功了,。

前面說(shuō)到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前,，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品,，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你,，怎么辦,？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來(lái)繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？,！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的,！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤其重要。

我會(huì)這么做：

對(duì)于以前剛上崗的我,，在打電話之前,，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述,，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語(yǔ)言文字記錄下來(lái),，針對(duì)客戶可能要問(wèn)到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，寫(xiě)一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù),，接下來(lái)就是鼓足勇氣拿起話筒了,。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語(yǔ),，不要畏縮,，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏,，這樣想就對(duì)了：我是希望通過(guò)我們的產(chǎn)品給你提供幫助,，沒(méi)有逼你要錢，我地位并不比你低,，你是人,，我也是人，我怕什么,？想說(shuō)什么就說(shuō)什么,，就這么想，本來(lái)就是事實(shí),，沒(méi)有夸張,。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒,。當(dāng)然,，如果你開(kāi)朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話,。還想那么多,，你會(huì)想,，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已,！這樣想就對(duì)啦,，最好是這樣想！那你是怎么想的呢,？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向,，嘿嘿。

電話營(yíng)銷,，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯,，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話,，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的,，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開(kāi)通好幾個(gè)號(hào)碼,?？茨阕约豪病ｋ娫挔I(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子,，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧,。尤其是做藥品業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán),，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦?。《粦?yīng)該想,，我要打電話啦,。。,。結(jié)果一天下來(lái)就會(huì)覺(jué)得輕松許多,！

電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快,，當(dāng)你說(shuō)出一句話,，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說(shuō)出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你,，然后你應(yīng)該以什么樣的語(yǔ)氣和詞匯跟他繼續(xù)下去,，電話一接通，聽(tīng)到對(duì)方的第一句話或幾句話,，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人,，說(shuō)話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的,，對(duì)方最能接受的語(yǔ)氣跟他交流,。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說(shuō)話方式,，嗓子盡量放開(kāi)大聲的吼,，又不能缺乏感情和親和力，說(shuō)話用語(yǔ)盡量直白,，不要說(shuō)專業(yè)術(shù)語(yǔ),，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說(shuō)話方式,。因?yàn)閷?duì)方是土包子,，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝,，沒(méi)辦法繼續(xù)溝通,！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的,，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng),，用和緩的語(yǔ)氣讓對(duì)方感覺(jué)你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì),！總的來(lái)說(shuō)就是：不管用什么方式,，不要讓對(duì)方拿起電話聽(tīng)你說(shuō)完第一句就感覺(jué)你跟他很陌生，感覺(jué)你是做推銷的,，這樣客戶就會(huì)很排斥,。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺(jué)你是在為他著想,，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感,，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見(jiàn)解,，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的,。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，不過(guò)大同小異吧,！

做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

第一,，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品,，態(tài)度，資訊),。

第二,，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰,，要熱情,、大方,、友善、真誠(chéng),。

第三,，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

第四,，不管自己情緒如何,，也不可對(duì)顧客不禮貌。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇八

在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實(shí)習(xí),，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷,，還需要多在社會(huì)實(shí)踐工作中鍛煉，同時(shí)作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會(huì),，了解社會(huì),，必須增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。懷揣這樣的想法和目標(biāo)我再次加入和中國(guó)人壽的實(shí)習(xí)工作中。

1,、鍛煉從事銷售工作的`業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,，廣泛的約訪客戶,，進(jìn)行溝通交流，在于客戶交流中提升自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力,。

2,、學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。同時(shí)不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒，做到不恥下問(wèn),，快速成長(zhǎng),。

3、厚積薄發(fā),，虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社

會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。不管多累多辛苦,，始終保持敬業(yè),，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作精神和習(xí)慣。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備。

1,、必備晨會(huì)：星期一至周五早上,、，通過(guò)參加晨會(huì)吸收新知,。會(huì)上一般是總結(jié)工作,，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會(huì)講座，開(kāi)闊了我的視野同時(shí)也豐富了我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

2,、虛心請(qǐng)教：了解人壽的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù),、工作流程和工作方法等,。了解到的人壽壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險(xiǎn)”“國(guó)壽新瑞鑫兩全保險(xiǎn)”“國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)”“吉祥卡”等。熟悉保險(xiǎn)代理專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù),，尋找客戶,。

3、工作流程：引導(dǎo)客戶,、了解客戶,、介紹產(chǎn)品,、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán),。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果保險(xiǎn)銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì),，新的銷售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn),，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等。

4,、在經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式,、，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶,，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù),，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

1,、真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可,？真誠(chéng),！記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事,，親切的問(wèn)候,，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已,，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步,！

2、溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門與部門之間,，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門,，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,，及時(shí)獲得他們的幫助!

3、激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量,，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,，我的心情是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活,。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn),。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這兩月，可是,，除了對(duì)工作的激情外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多,。

4,、創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的。因此,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自己知識(shí)的欠缺,，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專精,，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能,，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作

必能左右逢源,。

5、主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”,，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

6,、客戶服務(wù)

在實(shí)習(xí)期間,，通過(guò)和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)歷,，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn),，和認(rèn)識(shí)到客戶精細(xì)化管理的重要性。在客戶管理及維護(hù)過(guò)程中的方法和程序。同時(shí)在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也鍛煉了我與人交際和溝通的能力,。

一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然公司沒(méi)有老套的束縛,，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。與公司員工的相處中,，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度、方式,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我們都有很大的收獲,。

這次實(shí)習(xí),，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里,，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施,，上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法,、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí),，搜集，整理的視野,，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個(gè)人的管理意識(shí),，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇九

實(shí)習(xí),你才能知道知識(shí)的用處與 知識(shí)的缺乏,才能在學(xué)校選課,、課程聽(tīng)講與理解方面有了新的角度,學(xué)習(xí)的覺(jué)悟,。

實(shí)踐出真知。在課堂上,，我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),，但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒(méi)有學(xué),。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,，成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進(jìn)了中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州分公司,。

進(jìn)一步了解保險(xiǎn),，接觸社會(huì)，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)自己的工作學(xué)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn),，讓自己快速適應(yīng)社會(huì)的要求,。

實(shí)習(xí)的目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會(huì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，接觸實(shí)際,，了解社會(huì),。增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動(dòng),、識(shí)別和分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí),，也希望能帶來(lái)一些啟示，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。

具體要求包括：

1,、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，以提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感。形成熱愛(ài)專業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,。

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),。公司總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本為40.88億元。

公司承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車,、機(jī)械,、化工、電子,、水利,、建筑、橋梁,、公路,、航天航空、船舶,、以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè),、各個(gè)領(lǐng)域。公司在130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的350多個(gè)主要港口城市聘請(qǐng)了保險(xiǎn)檢驗(yàn),、理賠和追償代理人,，并與國(guó)內(nèi)外多家保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司及有關(guān)機(jī)構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,。公司在全國(guó)擁有40家分公司和直屬中心支公司,，20xx余家中心支公司,、支公司,、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷服務(wù)部，以及包括約14800名銷售代表在內(nèi)的直銷團(tuán)隊(duì),。

公司以“誠(chéng)信天下,、穩(wěn)健一生,、追求卓越”為核心價(jià)值觀，開(kāi)拓進(jìn)取,，銳意創(chuàng)新,，積極為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。20xx年,，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為376.13億元和71.43億元,，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入278.75億元(不含中國(guó)太平洋保險(xiǎn)<香港>有限公司)，同比增長(zhǎng)18.7%,，市場(chǎng)份額11.4%,，位居全國(guó)第二，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.66億元,，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。

1、20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)媒體---中保網(wǎng)舉辦 “您最信賴的產(chǎn)險(xiǎn)公司”公眾調(diào)查中獲得第一名,。

2、20xx---20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)7年在中國(guó)最高服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)---中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪中保持了第一的成績(jī),，并被該協(xié)會(huì)確認(rèn)為“金融行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)”。

3,、20xx---20xx年,，中華全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央,、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì),、全國(guó)用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室先后授予中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)10個(gè)客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”榮譽(yù)稱號(hào)。

4,、20xx---20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。

5,、20xx年,，中國(guó)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)被亞太客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為“20xx年亞太最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

五天的實(shí)習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō),，是如何做一個(gè)社會(huì)人,。

1、改變心態(tài)

尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價(jià)值,。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶解決問(wèn)題,。因此,，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中,，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解,，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個(gè)客戶戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人,，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶在咨詢的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在,，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以,，不要懊惱，你所需要做的,，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。

2,、溝通的重要性

太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門,，每個(gè)部門又分為多個(gè)小組,。每個(gè)部門在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo)，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議,，前二十分鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持,，其它各個(gè)部門采取電視視頻的方式參與會(huì)議,，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門內(nèi)部會(huì)議,，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享,、疑難問(wèn)題的交流與探討,。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言,、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù),。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。

同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做那些工作,，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識(shí),。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的。后來(lái),，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng),。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo),。

3,、積極主動(dòng)、挑戰(zhàn)自我

首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度,，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度,?！?/p>

其次,，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái),，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái),，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力,，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查福州市民對(duì)保險(xiǎn)的看法,。對(duì)于這個(gè)任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片,、可以使用企業(yè)黃頁(yè),、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式,。緊接下來(lái)就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目,、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類,、整理,。

最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候,，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用,，這是一筆寶貴的財(cái)富,。

4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣

知識(shí)可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整,、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變,。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗,。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到,。

第一、要做到準(zhǔn)時(shí),，這是最起碼的要求,，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣,。

第二、達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成,。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了,。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì)為工作而工作,，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路,。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了，第二天就不要去上班了,。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。

第三,、學(xué)會(huì)做筆記,。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去,，有了知識(shí)不用，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn),，下午就一定要馬上行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用,。

第四,、虛心聽(tīng)取別人的批評(píng)與意見(jiàn)。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié),，然后由小組成員提出意見(jiàn),，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步。

第五,，善于推銷自己,。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在,。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn),，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好,，譬如，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者,，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講,、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)好,。

5,、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換

從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟,，保持好的心態(tài)顯得尤為重要,。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),，以后想要成為一個(gè)什么樣的人,，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。

在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，我們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。

1,、工作能力

主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2,、實(shí)習(xí)方式

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。

3、實(shí)習(xí)收獲

主要有三個(gè)方面,。

一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,，把握實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)工作及時(shí)有效;督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。

實(shí)習(xí)結(jié)束后,，老師們認(rèn)真做好學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)考核及評(píng)定工作，參加實(shí)習(xí)交流會(huì),，完成實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無(wú)止境”,。以前總覺(jué)得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手,，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,，多淺薄,。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),，以及知道包括歷史,，地理，政治,，文化等等方面的知識(shí),，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑

保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告書(shū) 保險(xiǎn)實(shí)踐報(bào)告內(nèi)容篇十

這個(gè)暑假里,，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,。在這段時(shí)間里，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種新的生活,。

第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的,，初次見(jiàn)面,，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，那里有一種很活躍的氣氛,，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一齊,。

在保險(xiǎn)公司,，每一天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,，遲到會(huì)扣錢的,，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣貌,，主要還是調(diào)動(dòng)大家的用心性,。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,，很有激情,，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的情緒,，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi),。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹,，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹,。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中,，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。

這次實(shí)習(xí)中,，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年,。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí),，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力,。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì),，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況,，讓客戶了解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤(rùn),，以便客戶選取適合自己的險(xiǎn)種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解,，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品,，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō),，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多,，有5,，6份吧。

當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō),，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題,，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票,，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力,，只是隨便邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢,。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中,，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí),，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票,。但是,，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)買了票,，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的,，只要買了票就必須能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶,，而且有了不錯(cuò)的成績(jī),。

還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū),，于是,，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚囐Y料是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通則》,、《保險(xiǎn)法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí),，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間,，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào),。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意,，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。

還記得有一次晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)潛力,，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣,，氣色,，情緒,，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng),，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情,，我想任何工作都會(huì)變得有好處?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的,，她很文靜,，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。

她不會(huì)充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng),，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上,，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中,，無(wú)論從事什么工作,，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。

每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多,，要努力提升自己,，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也就應(yīng)對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容,、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不要厭惡，不要恐懼——它只但是是一份契約而已,。

堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業(yè),；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無(wú)論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選取的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，努力著,，打開(kāi)自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天,。

這次社會(huì)實(shí)習(xí),，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的,，挫折處處存在,，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想,，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中,，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。