總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

珠寶銷售年終總結(jié)篇一

作為一名銷售，時時刻刻需要學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途,，這是一方面;學(xué)習(xí)不同的銷售技巧,，永遠(yuǎn)只有一個說辭是說服不了很多人的，只有不斷從書本中找到方法,，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處,，才能不斷提升自己。實(shí)踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個檢驗(yàn),，你學(xué)到的`東西有多少,，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,，提高自身素質(zhì),、個人修養(yǎng)，才能造就成功,。

這一年多以來,，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的發(fā)展,，積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)給予的指示,。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環(huán)境下,，勇于創(chuàng)新,，對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿競爭力的市場,，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人,，但是在新意上，可能沒有太多的變化,，從這一點(diǎn)出發(fā),，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì),，是一個口碑至上的公司,。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議，在根據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解,，鎖定的一部分人群中,，比之之前的銷售有所提升。

1,、對于銷售,，口齒伶俐，能說會道這一點(diǎn)我還沒有達(dá)到要求,。

2,、對自己的反思不夠，并不擅長自我總結(jié),，總是要同事來提醒哪里做的不好和不對,。

3、工作態(tài)度有時候不夠端正,，思想認(rèn)識需要加強(qiáng),。

4、和客戶的溝通不夠深入,，停留在表面,，并且對于客戶的具體需求不甚明了。

首先,，做好新的一年的工作計(jì)劃表,，樹立起個人目標(biāo)。對于自己仍然需要學(xué)習(xí)的地方積極向同事請教,，尋找書籍提升自己的專業(yè)技能,。

其次，在維護(hù)好老客戶的同時尋找新的客戶,，尋找機(jī)會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去,，不僅僅局限于一部分人。

最后,，加強(qiáng)思想方面的認(rèn)識,，。

今年是有挑戰(zhàn)的一年,，更是奮斗與拼搏的一年,。我跌倒過，但是又重新爬了起來,，我失敗過,，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時候,，卻又一次次振作起來,。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的發(fā)展。

珠寶銷售年終總結(jié)篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo)。

我是20xx年4月1日來到公司工作的作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的'熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn).

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,，價格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車,，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

珠寶銷售年終總結(jié)篇三

20xx年,，面對國家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策,，市場出現(xiàn)動蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的積極支持配合下,，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)真分析市場形勢,，采取有力措施,，積極應(yīng)對市場，創(chuàng)新營銷機(jī)制,，努力克服了各種不利因素,，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，全年實(shí)現(xiàn)銷售商品房套,，銷售面積平方米,，占項(xiàng)目全部可銷售數(shù)量的%，實(shí)現(xiàn)銷售金額元,。簽約套,，面積平方米，簽約額元,，總計(jì)回籠資金元,。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項(xiàng)重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作,。在交房工作過程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù),。為了適應(yīng)交房數(shù)量多,，收款金額大，工作任務(wù)重的情況,，我們采取了分工負(fù)責(zé),，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工,，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程,，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù),。工作人員每天都能認(rèn)真對待每一名客戶的業(yè)務(wù),，逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)行核算，最多時一天要接待多名客戶,，大家始終保持了緊張有序的工作,，做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶,，回籠資金3.1億元,，沒有出現(xiàn)一筆差錯，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù),。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作,。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項(xiàng)重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁,。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行,，我們加大了二期樓盤的宣傳力度,，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳,，組織人員在多個地區(qū)向社會廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時,，對待到現(xiàn)場考察的客戶,，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑,，禮貌用語,，突出重點(diǎn)，簡單明了,，有問有答,，最大限度的增加樓盤對客戶的吸引力。截止去年底,，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套,，面積平方米，回收預(yù)約款元,，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo),，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ),。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項(xiàng)問題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法,，規(guī)范員工的言行,，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問題,。

二是制定售后服務(wù)各項(xiàng)工作的操作規(guī)范和檢查辦法,，針對客戶反映集中的問題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)程,，保證同類問題的解決尺度一致,，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費(fèi)用支出,。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織,，利用各種手段，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的承諾開展工作,。

四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通,，使問題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度,，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用,。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理上,，我們先后建立健全了一系列管理制度,，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,。對營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會,，全面了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，提高銷售成交量,。每月對銷售業(yè)績進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的獎勵,，調(diào)動了銷售員的工作積極性。

為了與國際上最先進(jìn)的銷售模式接軌,，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢不相適應(yīng)的情況,，我們重點(diǎn)圍繞八個培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作，進(jìn)行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級版培訓(xùn),，打造金牌置業(yè)顧問實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn),，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識培訓(xùn),、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營活動。經(jīng)過天的強(qiáng)化培訓(xùn),，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營銷觀念,、營銷能力和營銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念,，樹立全公司是一盤棋的`思想,，自覺加強(qiáng)與財務(wù)部、工程部,、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合,，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時了解對方的需要,，做好信息的傳遞,，相互理解、相互支持,、相互協(xié)作,，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量,，避免了出現(xiàn)相互扯皮,、踢皮球的情況發(fā)生。

銷售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰,，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識及理念有待于提高,。要加強(qiáng)執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達(dá)成,。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距,，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。

目前,，全國各地房地產(chǎn)市場繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降,，降價潮已相繼出現(xiàn),。盡管下降幅度有限,，但房價下降大勢已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場已經(jīng)重回深度調(diào)整通道,，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購,，市場人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降,，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”,。20xx年，房地產(chǎn)市場形勢相當(dāng)嚴(yán)峻,，擺在我們面前的困難更大,，銷售任務(wù)將更加艱巨,。

一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成,。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案,，全力確保完成銷售任務(wù),。

二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作,。分析可售產(chǎn)品,，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案,。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

三是針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群,，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模,，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì),，提升營銷執(zhí)行能力。要針對銷售工作中存在的問題及時修正,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,，為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大,，這就要求我們要具更高的專業(yè)知識做保障,，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,，上升到一個新的高度,。

珠寶銷售年終總結(jié)篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的`要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

從進(jìn)公司以來截止20xx年x月x日,，共有x個客人有潛在意向，積累c級客戶x名,，b級客戶x名,。

忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

10月份，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁,，增長了不少銷售知識,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

12月份,，在前兩個月的理論知識及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且,，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo),。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠，針對新客戶,，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

1,、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。

3,、發(fā)掘xx等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶,。

4、加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合。

5,、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題,。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

珠寶銷售年終總結(jié)篇五

回顧一年來的工作,，自己作為一名xxx的銷售員,，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升,。在工作中,，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中,，指尖也抓不住時間的流沙,，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去!

現(xiàn)在新的一年開始了,，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績,，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn),。但是在此之前,，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié),，能更好的完成自己在下一年的任務(wù),。我的個人工作總結(jié)如下：

近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上,。為此,，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求,，提高工作目標(biāo),。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話,，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向,，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己,，提升自己的工作能力,，提升個人的工作成績。

在期間,，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢,，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式,。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的,，并向優(yōu)秀的同事看齊,。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中,，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，并通過不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作,，提升個人的工作能力,。

在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力,，除了參加培訓(xùn),，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣,，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié),，提升個人的認(rèn)識，并積極的去發(fā)展或改正,。

此外,，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解,，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法,，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心,。同時,，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比,，找到自己的優(yōu)勢和不足,，為自己的推銷工作做好計(jì)劃。

反思一年來的情況,，自己的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì),。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對銷售來說是非常不應(yīng)該的!為了能在銷售路線上更有突破,，我必須改正自己的錯誤!

時間過去的很快,，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間,，去提升自己,，讓自己進(jìn)步!這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。

1,、想要收獲,，必先給予

一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道,，讓客戶信任,，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情,。一錘子買賣是很難長久的,，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候?yàn)榱艘粫r的'利益放棄了長遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格,，甚至做得非常明顯,，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些,，雖然大多受客戶不會看,，但是也不是每一個客戶都是傻子。

這樣流逝的客戶越來越多,，讓客戶吃虧,，最后吃虧的只會是自己。

我在工作的時候,，會給客戶想要的,，尤其是第一次的客戶，就是新客戶,，給他們想要的,，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品,，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品,，那些小禮品都是一些價格低廉的,，作為贈品賣給客戶,，有的是公司報銷,，更多的時候是我自己去購買作為贈品,。

這樣的做法收獲的是客戶的好感,，在同一個銷售地點(diǎn)我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡,，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋?，還會給他們一些補(bǔ)償,，讓他們能夠得償所愿,，而不是一味的盤剝消費(fèi)者,，想要得到必先給予，有舍有得,。

2,、尊重送給每一個客戶

客戶是有感情的人,，不是機(jī)器人，來到店鋪或者商場時,，應(yīng)該給予他們足夠的尊重,，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多,，如果不尊重客戶,，我們的競爭對手一定會非常開心，因?yàn)樗麄兛梢缘玫礁嗟目蛻?，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),，以前我去一家鞋店,，去買鞋,，店主，在招呼客人,，但是卻沒有在意我,，為了討好另一個客戶，卻不招待我,，這讓我感到了生氣,，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單,，但是卻錯過了,，所以我工作的時候?qū)γ恳粋€客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶,，給予他們足夠的尊重您能夠,，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。

珠寶銷售年終總結(jié)篇六

20xx年公司發(fā)展迅速,，我們銷售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過了幾個階段的變遷,，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務(wù),，從加盟部的成立到app業(yè)務(wù)的承接,，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上,。銷售部的各位同事更是各顯其能,。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細(xì)心和認(rèn)真。

銷售助理的工作內(nèi)容依然是整理合同和部門的后勤工作,，與去年不同的是對工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和態(tài)度對自己有了更高的要求,，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1,、提高了對合同質(zhì)量的要求,，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴(yán)格,，對折扣的審核也提高了要求。

2,、售后服務(wù)質(zhì)量要求提高,。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴(yán)格監(jiān)督擺放和粘貼效果,。

3,、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱,，及時聯(lián)系銷售,、商家及消費(fèi)者，爭取在8小時內(nèi)處理投訴,。

4,、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決,，并將其他部門的`信息及時傳遞給銷售部各位同事,。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升,，我也是這樣,。咱們的團(tuán)隊(duì)充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進(jìn)步,、共同發(fā)展,。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情,，可是在一旁認(rèn)真聽大家的講述,，作

為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當(dāng)中,。分享是一種快樂,、分享是一種體驗(yàn)、分享讓我們進(jìn)步更快!

20xx年依然不變的是對自己嚴(yán)格的要求和對工作的責(zé)任心,，用良好的心態(tài)服務(wù)銷售部,，歡迎找麻煩!

珠寶銷售年終總結(jié)篇七

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20xx年,。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團(tuán)這個集體已經(jīng)快一年了，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn),、人性化的公司文化,。回顧這段難忘的工作歷程,，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

首先，作為一名xx年入職的的公司新人,，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境、新的項(xiàng)目,，尤其對養(yǎng)老度假項(xiàng)目非常陌生,，從入職至今，短短的幾個月時間,，邊學(xué)習(xí)公司,、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。

其次,，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊(yùn),，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬,、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末,，我共銷售出住宅28套,，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%,，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍,。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短,，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意，希望在20xx年度,，會有所進(jìn)步,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價值,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識,，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神,。面對這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè),、一個集體的熱愛,。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的`銷售工作,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅,。

在近一個月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目,，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識,，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下,，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解,，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售,，但結(jié)合xx的整個市場,，壓力依然很大。同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多,，勢必會給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力,。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破,，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

珠寶銷售年終總結(jié)篇八

自從我20xx年加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電,，這是銷售xx信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面：

1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。

3.促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的.佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5.售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

珠寶銷售年終總結(jié)篇九

在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應(yīng)的hs-710v及hs-928b,，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要,，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大，銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文,。因其銷量微小,，在下面的總結(jié)中，將不做介紹,。

第一季度辦事處各市場所做的工作

1.維護(hù)老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機(jī),、天線、揚(yáng)聲器),，由于在過去的幾年中,，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬)，加之去年降價之后主機(jī)的價格為85.63元(不含稅,，下同),，經(jīng)公司價格評審利潤率為0，雖然如此,，去年公司在十堰辦事處的督促下,，對hs-180v的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善,，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng),，但不主動追求市場份額的擴(kuò)大，原因

a. 此產(chǎn)品利潤為零,，考慮到這里索賠不規(guī)范,，利潤幾乎為—10%以上，擴(kuò)大份額無意義;

b. 公司的價格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢;

c. hs-528v已開始逐步取代hs-180v,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級應(yīng)在xx年完成,，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量,。

考慮到以上因素,，在第一季度,，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃,。

2.新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作

1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機(jī)在xx年11月才批量供貨,，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進(jìn)行的d310項(xiàng)目(包含收放機(jī),、cd,、vcd、dvd及天線,、揚(yáng)聲器等),，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個，下面分別給予介紹

a. hs-528v產(chǎn)品,，由于徐州天寶的退出,，目前我司此產(chǎn)品的.份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司(以下簡稱“十堰凱歌”)已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品,，并于去年供應(yīng)了800臺(直供路線),，現(xiàn)在其正在緊密動作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系,，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙,，工作總結(jié)《銷售經(jīng)理年終總結(jié)范文》。但是其價格為220.17元,，我司價格為239.32元,，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大,，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加,，而我司的產(chǎn)品又不降價的話，其進(jìn)入配套路線是遲早的事,。

b. d310項(xiàng)目的hs-t1886收放機(jī),，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多,，十堰辦事處也將此信息及時地反饋給公司,，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

c. d310項(xiàng)目的hs-t2121收放機(jī),，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個——面板燈光問題(東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍(lán)光),，因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管,，電路要重新設(shè)計(jì),，重新開模，可能成本也要上去,，時間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個未知數(shù)。

2)新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨(dú)立的,，其年產(chǎn)量大約為40000-50000,，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個人比較看好這個市場,，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

珠寶銷售年終總結(jié)篇十

白駒過隙，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,，自20xx年x月x日到崗,，至今五月有余，在這五個多月里,，我體會到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對于剛?cè)肼殘龅奈襾碚f，某種意義上來說也是一大挑戰(zhàn),?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時間了,，我很榮幸能在剛踏入社會時加入 這個團(tuán)隊(duì)，跟大家一起慢慢成長,。自20xx年以來,，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，各部門職能作用也在逐漸明確化,。

一,、年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、 維護(hù)旭景崇盛園銷售臺賬及整套銷售報表,，及時更新銷售數(shù)據(jù)，定時上報有關(guān)銷售報表,。

2,、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，定期制作各期銷售報表,，如日報,、周報、月報等,。

3,、維護(hù)銷售臺賬和日期銷控表，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4,、行政助理休假時做好案場日常行政事務(wù)，如物料,、考勤等,。以及及時和開發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問認(rèn)購之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場銷售程序順利進(jìn)行,。

二,、未達(dá)目標(biāo)的工作分析

上述工作事項(xiàng)，在剛接手工作的時候,，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過一些紕漏，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,，對此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，能較好的完成本職工作,。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會盡量避免。

其次,，在與開發(fā)商接洽時，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。 再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實(shí)地，面對繁雜的工作時,，盡量做到有條有理,，主次分明。

在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

三,、20xx年工作改進(jìn)措施

針對20xx年度工作中的不足，根據(jù)本職工作的.性質(zhì),，現(xiàn)對自己提出以下改進(jìn)措施,，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力,。

1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理,，在20xx年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁,，確保從自己手里出的每一個表格都完美無缺。

2,、注重自己的工作方式,，整合人際關(guān)系。在執(zhí)行現(xiàn)場制度的時候,，公私分明,，責(zé)任到人,。

3、加強(qiáng)自己在辦公自動化方面的操作能力,，提高工作效率,。

4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，避免重復(fù)性工作,。

四、工作感悟

近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開始改變當(dāng)初學(xué)生時代的我,，生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個人也是收獲頗豐：

1,、工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量 ,。在銷售一線，最忌諱的就是拖沓,，一個人的工作沒有完成,，就會 導(dǎo)致后續(xù)的工作無法進(jìn)行。

2,、結(jié)果導(dǎo)向,，在半年會中白總提出的這一觀點(diǎn)可以說是職場第一準(zhǔn)則，任何事請,，只要是自己接手的,，不僅要注重過程，更重要的是結(jié)果,，也許沒有人會問你過程中有多少艱辛與努力,，但是結(jié)果是有目共睹的。

3,、細(xì)節(jié)決定成敗,，千里之堤，潰于蟻穴,，助理的工作可能有些繁雜,，如果不仔細(xì)，工作可能就是一團(tuán)亂麻了,。

新的開始,，雖然充滿了未知，但是也蘊(yùn)含著新的希望，希望在新的一年里,，我們大家都可以在保持現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上,，再創(chuàng)新高。

珠寶銷售年終總結(jié)篇十一

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的`了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

珠寶銷售年終總結(jié)篇十二

從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技能,，或許其實(shí)不能幫到大家,，也不一定總結(jié)的都對，但是我想對剛進(jìn)行的新人來講一定會很有用,。

1,、對門市工作布滿極大熱忱

這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況,，致使情緒不佳,，但每次與顧客進(jìn)行接觸時,，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通,。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益,。

2、捉住一切機(jī)會吸引你的顧客

銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,，銷售的機(jī)會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候,，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴,、酒吧,、俱樂部等一切碰到機(jī)會的場合。

3,、做自己的時間的主人

燈具門市職員提包要常常隨身攜帶,，里面名片、本店的燈具宣傳材料,、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時間做一些對銷售有補(bǔ)充的工作,。

4,、將自己當(dāng)做顧客的顧問

燈具門市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問,。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢,，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任,，這樣一來,，你得到的成功的機(jī)會也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向,，才能更好的把自己店里的燈具傾銷出往。

5,、不作空頭承諾,，要真誠地聆聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說,，也不要做出任何說明與解釋,。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠聆聽的愿看和百問不厭的熱忱,。

6,、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后,，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致,。

7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行

這樣的話,，門市職員就可以夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當(dāng)?shù)幕卮?，將不同?看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來，并成功訂單,。

8,、千萬不要敦促顧客的訂單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或樂于向你咨詢,，這就已表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛好,，但是，從愛好到行為是需要一個進(jìn)程的,，要充分給予顧客思考和選擇的時間,，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。

9,、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購工作最大的價值,，而不單單只是簡單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問形象,，確保你能取得信譽(yù)和口碑,，并為你的未來帶來更大更多的訂單機(jī)會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你,，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù),。

10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度,。

門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,，重要的經(jīng)驗(yàn)來自大量的業(yè)務(wù)活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通,，因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,，比如,，善于總結(jié)每對訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。

珠寶銷售年終總結(jié)篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這半年的工作歷程,，作為紅貝大家庭的一份子，我深深感受到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,。一年的工作已接近尾聲,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，現(xiàn)已能夠獨(dú)立完成本職工作?，F(xiàn)將今年的工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售助理,，我主要的工作內(nèi)容：

①負(fù)責(zé)蘇州所轄客戶的訂單補(bǔ)配貨及調(diào)換貨工作,。

②做好直營店(專柜)的.配貨及銷售報表輸入工作。

③協(xié)助銷售經(jīng)理做好新老客戶來廠接洽工作,。

④與生產(chǎn)部門溝通對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,。

⑤與會計(jì)部門核對每月應(yīng)付款收款開票情況。

⑥做好道具的出入登記工作,。

⑦完成公司下達(dá)的其他任務(wù),。

對于剛接觸服裝行業(yè)的我來說，一切都是全新的開始,，在同事的介紹下,，首先了解我們品牌的產(chǎn)品定位及設(shè)計(jì)風(fēng)格。每款產(chǎn)品均有12位數(shù)字組成的條形碼,，熟悉貨品先要熟悉款號,，因?yàn)槊總€款號對銷售分析，補(bǔ)貨起到關(guān)鍵作用,。其次就是尺碼,，同樣40碼男款代表：175，女款代表：165,?？此坪唵蔚墓ぷ鳎枰托暮图?xì)心,。比如：在輸入報表時商場價和聯(lián)營工廠店的價格是不同的,。

在做訂單時遇到倉庫個別款斷碼的情況下改怎么辦?首先要看下一樓直營店有沒有這個款號：如果有，從倉庫打店柜退庫單到一樓直營店,，從一樓店調(diào)貨到倉庫,。如果沒有，看其他直營店(蘇州周邊店柜)是否有貨,，反之,，推薦客戶其他款式。比如：在與客戶溝通時剛開始并不能做到很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理和同事后我可以清楚,、流利的應(yīng)對客戶所提及的問題，準(zhǔn)確的把握客戶需求,，良好的與客戶溝通。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和累積經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力也比以前有了很大幅度的提高,。在新的一年里，我會再接再厲,，與公司同仁們共同進(jìn)步,。

珠寶銷售年終總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼即逝,，xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個檢討,，對今年的所有事情，做個歸納,。

1.市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的`。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過xx年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!