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珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)(13篇)

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珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)(13篇)
時間:2023-03-07 12:25:37     小編:admin

當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,以便進一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié)。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇一

作為魯濱首飾的一名普通的導(dǎo)購員,由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知,,到現(xiàn)在能與客戶溝通自如,,這其中的進步,離不開領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的指點?,F(xiàn)將20xx年個人的總結(jié)的一點無不足道的拙見和教訓(xùn)以及對新一年的工作和大家分享一下:

首先珠寶銷售是一門藝術(shù),,營業(yè)員在整個銷售中起著至關(guān)重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,,經(jīng)理對營業(yè)員這樣說:“我的任務(wù)是把顧客請來,,剩下的事就拜托給你們了?!边@就是說,,對于珠寶商品來講,廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,,但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作,。總的來說的話,,一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易,。

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

2,、適時地接待顧客

3,、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識

5,、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

6,、促進成交

7,、售后服務(wù)

8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績基礎(chǔ)上,加強去珠寶首飾的了解,,提高自己的銷售技巧,,借鑒他人成功的經(jīng)驗,總結(jié)失敗原因,,及時改正,。不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平,。其次是做到誠實守信,、堅持不懈。

過去的一年取得一些成績和進步,,但一些方面還存在許多不足,,一是學(xué)習(xí)的多,實踐的少,。二是執(zhí)行的多,,創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,,開拓力度不夠,。展望20xx,我將認(rèn)真思考自身的不足,,努力改善自我,,使自身的思想、道德修養(yǎng),,業(yè)務(wù)能力提高到一個全新的水平,。努力的讓自己更快的掌握標(biāo)準(zhǔn)化,學(xué)會精細(xì)化,,融入職業(yè)化,!20xx,我看行!

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇二

銷售是一門藝術(shù)。作為一名珠寶銷售員,,我們應(yīng)該注意語言技巧,,讓顧客隨時購買滿意的珠寶。以下是在銷售中應(yīng)該注意的一些方面:

與其他商品相比,,銷售珠寶的人流較少,,珠寶銷售人員通常以非常無聊的方式等待。如果是專業(yè)店,,應(yīng)該給銷售人員一個良好的環(huán)境和氛圍,,比如播放一些輕音樂和一些專業(yè)雜志。當(dāng)顧客不進入商店時,他們不需要長時間直立,。當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入商店時,,他們應(yīng)該禮貌地站起來,用微笑的眼睛迎接顧客,。他們也可以打招呼,,比如“你好”!“歡迎”,。如果是綜合性購物中心,,銷售人員應(yīng)該隨時準(zhǔn)備接待顧客。當(dāng)顧客走進珠寶技術(shù)部時,,他們應(yīng)該采取盡可能多的措施來吸引顧客對你的柜臺的注意,,例如用放大鏡觀察鉆石,拿出商品試穿等等,。這可能會讓顧客對你的柜臺感興趣,這實際上是一個小廣告

你應(yīng)該盡可能為顧客創(chuàng)造一個輕松的購物環(huán)境,。當(dāng)顧客待在柜臺前,,注意看裝飾品時,你應(yīng)該輕輕地走近顧客,。建議不要站在客戶面前,。一個好的位置是在客戶的前面,這不僅可以減少面對面的壓力,,還可以促進客戶的對話,,因為側(cè)身說話比面對面抬頭容易得多,而且尊重客戶,。此外,,銷售人員還可以說服客戶試穿,這需要向客戶傳達一個信息,,即不戴首飾很難選擇合適的首飾,。同時,它也應(yīng)該消除客戶的擔(dān)憂,,即如果試穿后不購買,,他們可能會有白眼,這樣您就可以毫無顧慮地取出珠寶了,。

由于大多數(shù)顧客缺乏珠寶知識,,銷售人員展示珠寶非常重要。當(dāng)顧客要一件珠寶時,,許多銷售人員會機械地打開柜臺,,取出并提交給顧客,以單獨表揚款式。事實上,,當(dāng)你開始取出鉆石首飾時,,你應(yīng)該首先描述切割鉆石的過程,并用手不斷擺動鉆石,,手動嘴也會移動,。基本上完成描述并交給客戶,。通過這種方式,,客戶可能會模仿你觀察鉆石的動作,并詢問銷售人員能回答的“比利時切割”和“開火”是什么,。這樣的問題和答案就是銷售人員展示珠寶的技巧,。不要只局限于描述自己。很容易感到無聊,。當(dāng)客戶用花哨的眼光選擇款式時,,銷售人員應(yīng)及時推薦兩件風(fēng)格對比度大的首飾,客戶選擇觀察時間長,,并重新描述兩種款式所代表的風(fēng)格,。通過這種方式,很容易鎖定和縮小客戶選擇的樣式和范圍

當(dāng)一個女人戴著一枚新買的鉆石戒指去上班時,,她總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆石戒指時,她會談?wù)撍龑︺@石的了解,,并充分享受擁有鉆石的精神享受,。同時,她也在為你做廣告,。俗話說,。“滿意的顧客是最好的廣告”,,“最有影響力的廣告是他們周圍的人”,。

但是,不管顧客是否愿意聽,,如果你解釋珠寶知識,,也會惹惱顧客。因此,,時機非常重要,。在整個銷售過程中抓住機會,尤其是當(dāng)客戶提出疑問時

遇到此類問題時,,銷售人員既不能簡單地說不,,也不能不負(fù)責(zé)任地說是,。例如,當(dāng)客戶詢問是否有南非鉆石時,,我們可以先說是(否則客戶可能會轉(zhuǎn)身離開),,然后告訴消費者鉆石的質(zhì)量實際上是按照4c標(biāo)準(zhǔn)衡量的。南非的鉆石產(chǎn)量很大,,并不是所有的鉆石都是好的,,世界上大多數(shù)鉆石都是由戴比爾斯協(xié)調(diào)生產(chǎn)的。最好說我們的鉆石來自戴比爾斯,。至于鉆石的等級,,銷售人員在拿到證書給客戶時首先要主動,即在交給客戶之前先看一看,,然后根據(jù)等級確認(rèn)鉆石,,假設(shè)清晰度視為數(shù)字,白度視為外觀,,推薦給客戶,,并結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服客戶

因此,在最后的交易之前,,它經(jīng)常處于沉重的壓力,、憂郁和猶豫不決之中。它甚至?xí)粫簳r放置,。有了“再回頭”這句話,它可能再也不會回來了,。這就要求銷售人員采取分散注意力的方法來減輕客戶的壓力,。例如,與同事或客戶談?wù)撝閷毜氖軞g迎程度,,或拿出幾個等級的珠寶盒供客戶選擇

首先,,填寫售后報告,詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)知識,,同時傳播一些新的珠寶知識,,例如:“如果您不佩戴,請將此珠寶分開放置,,不要與其他頭飾堆疊,。”這句話立刻引起了客戶的注意:“為什么,?”“這是因為鉆石非常堅硬,,比紅寶石和藍寶石堅硬140倍,比水晶堅硬1000倍(這可能是她辦公室的話題),。如果它們堆積在一起,,會損壞其他寶石。”最后,,最好用一些祝福語來代替常用的“歡迎下次”,,比如“愿這顆鉆石帶給你更美好的未來”,你應(yīng)該把“愛”融入到整個生活中

銷售流程和經(jīng)驗對客戶進行分析和分類,,及時向上反映特殊問題,。與同事溝通,發(fā)現(xiàn)不足之處,,互相幫助,,共同改進最后,我們應(yīng)該談?wù)劼殬I(yè)道德,,也就是誠實,,嚴(yán)格禁止欺詐、以假充真和以次充好的不良行為,。我們應(yīng)該把顧客視為親戚,。只有這樣,我們才能真誠地對待客戶,。其次,,同行之間不進行不公平競爭,不相互誹謗,。一些銷售人員通過貶低他人來推銷業(yè)務(wù),,但他們不知道自己在貶低自己。首先,,你可能會被許多同齡人看不起,,其次,你可能會被客戶看不起,。因此,,誠實對他人和自己都是有益的

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇三

尊敬當(dāng)領(lǐng)導(dǎo);

自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,,在實踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定,?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):

通過報紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),,具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉,。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。3促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,因此,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,質(zhì)量,。5售后服務(wù),,當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,衣著要干凈得體,,每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,,但還是有很多改進與不足的地方,。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個柜臺就是一個集體,,充分的團結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進步。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來,。在過去的一年里,,我們有高興也有辛酸,總體來說,,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),,在xxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,,基本能夠掌握顧客的心理,,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,,進一步提升品牌的知名度,。在xxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,,必須熟悉專業(yè)知識,,勤奮努力,一步一個腳印,,對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),,認(rèn)真對待,及時辦理,。

通過這一年的工作,,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,,所以在以后的工作中將做好記錄,,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,,總之,,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,,我堅信只要用心去做就一定能做好,。

做好本職工作我概括出三大點:

1,、熱情服務(wù)每一位顧客,,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,,我們都要熱情服務(wù),,面帶微笑的為他們講解。

2,,對工作充滿激情,,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3,、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,,不驕不燥,,耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,,我們只有服務(wù)好顧客,,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,,我們有了客戶,,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資,!我們工作做好了,,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金,。顧客是上帝,,上帝永遠是對的,是有理的,,所以我們不要以上帝去爭論是非,,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費者,,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,,我們一定要盡力把任何事情做好,,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,,做事又令顧客滿意的時候,,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,,我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,,讓每一位顧客滿意,。我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,,只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的,。沃爾瑪創(chuàng)始人說:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,,那就是我們的顧客,,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,,做法很簡單,,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,,我們大家要時刻牢記這戶話,,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的,。我們每一位員工都應(yīng):

1,、熱愛本職工作,熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,,勝不驕敗不餒,,只有做到這些,我們才會有好心情,。

2,、有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,,所以我們要有一個感恩的心,,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,,去拼搏,。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇五

過去的這段歲月里,有辛酸也有歡笑,,有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的.風(fēng)雨歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,,在各方面有了更進一步的提高,,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項:

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時出勤,,出勤率高,有效利用工作時間,,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,。

作為珠寶銷售員,,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”,、“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客,,當(dāng)顧客走向你的柜臺,,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識,,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,甚至?xí)簳r放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇六

時間過的真快,,轉(zhuǎn)眼又過了一個月,。

現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結(jié)如下

一人員管理方面

1、愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,,愛店視家,,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了‘店就是自己的家,,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識。

x月份以來工作任務(wù)量比較大,,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進行攻克,,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言,。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,,愛店視家,建店勝家’的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動力,,店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。

2,、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),,在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論,,并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,,在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,小心得’共大家一起分享,,從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識,,并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性,,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中,,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時,沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,,不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性、二貨品管理方面

1,、在嚴(yán)把進貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色、尺碼都已登記造冊,,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃,。

2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,,效果也很明顯,。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組,、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。

現(xiàn)在盤點工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高3,、強調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的好評和認(rèn)可,。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進步,。

貨品管理的不足

①在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時,,仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤,。

本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨,、秋冬新品上市進行換季上下架工作?,F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結(jié)

一、貨品管理方面

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法,,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,,組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進行下架調(diào)整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。

2,、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列,、數(shù)量多,,在進貨驗收時再三強調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。

秋冬新品的陳列出樣按運動家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進行明確劃分,,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,,運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),,來給顧客一種整體的整潔,、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。

店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成,。

二、掌握秋冬產(chǎn)品知識方面

熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格,、面料,、特性、工藝方法,。

結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格,、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學(xué)習(xí),。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇七

光陰似箭日如梭,,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犜趽P州國際珠寶城一年來的工作,,可以說是成績多多,受益多多,,體會多多,,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,,現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下:

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,,責(zé)任重大,壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命,我們重點抓了三項工作,。

一是抓隊伍建設(shè),。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,,一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員,;同時,,我們還注意從隊伍退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,,我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人,,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時的5倍之多,。在隊伍建設(shè)上,,我們把“相馬”、“賽馬”,、“馴馬”,、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時,,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,,來為隊員講授消防方面的知識與技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),,達到上崗的要求,。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,,風(fēng)雨無阻,,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

一年來,,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,,有較強執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力,,能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè),。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,,不成方圓”,。團隊組建后,我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí),、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,,對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理,,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接,;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質(zhì)與風(fēng)彩,。

三是抓思想建設(shè),。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,,各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭,,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,,同時,,也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,,但是可變性也很大,。因此,,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,,緊抓不放,。在工作方法上,我們根椐不同隊員,,不同情況,,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),,與隊員個別談心,,交心,典型案例教育,,舉行升旗儀式等多種形式,,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員,、拾金不昧的事跡,,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,,展開“人的價值在哪里?”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”,、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題與差錯,,我們要求:不得隱瞞,,及時上報,有錯必糾,,有錯必改,,懲前治后,引以為鑒,,強化精神,,改進工作。

形式多樣的思想品德教育,,收到了實實在在的效果,。無論在工作上,,還是在日常生活中,,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,,消極應(yīng)付的少,;干事情吃苦在前的多,,討價還價的無;做好人好事的多,,違紀(jì)背法的無,。

一年來的工作、學(xué)習(xí)與生活,,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉與提高,可以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與悉心關(guān)懷,。

首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項工作中都能走在前面,,干在前,,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁與信心,;同時,,張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊,,給隊員講形勢,、講要求,講保安業(yè)務(wù)與物業(yè)管理方面的知識,,使廣大隊員深受鼓舞,;更重要的是每一次大的活動,張主任等領(lǐng)導(dǎo),,都能親臨現(xiàn)場,,組織指揮。所有這一切,,都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證,。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,,定位高端、規(guī)模宏偉,,理念先進,,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,,先一步,快一拍,,否則就會被動,,就會出問題。因此,,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,,堅持不斷的創(chuàng)新,,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂與動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求與說教,,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心,。當(dāng)隊員生病,,或遇到困難時,只要我們知道的,,我們都會盡力關(guān)心與幫助的,,只要我們能做到的,都會全力去做,,做不到的,,也盡力想辦法幫助。

如一位隊員的手受傷后,,工作,、生活受到影響,我們及時去看望他,,給他送去飯菜,,幫他洗衣服,同時,,在工作上幫助調(diào)班,,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時,,都會提前為他們訂好蛋糕,,并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,,不僅使受幫助者個人深受感動,,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上,,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力與教育作用的正反事例,,我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),,同時,引導(dǎo)他們多問幾個“為什么,?”,,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境與工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,;從單一向多樣;從會議講向正?;?;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試,,事實證明是有效的、成功的,。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心,、更用心,。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自隊伍與警官學(xué)校,,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練,。他們在工作上,都能求同存異,,顧全大局,,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,,工作任務(wù)多么艱巨,,他們大家都能團結(jié)協(xié)作,共同拼搏,,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),,其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務(wù),,全體隊員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。

回顧一年來的工作,,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距與不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,,綜合素質(zhì)參差不齊,;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新與改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服與改進,,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

下一年的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,,承認(rèn)困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,,在自身形象上大提升,;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商,顧客滿意,。

以上是我們保安隊xx年上一年的工作總結(jié),,不到、不妥,、不對之外,,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇八

光陰荏苒,,歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束,,20小學(xué)生年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的一名店員到新晉柜長,,也將近一年,。在過去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗,,我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,,與此同時我也得到不少磨練的機會,這些機會對我來說受益匪淺,,感受頗深,,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:

一、立足本職,,不斷提升銷售水平,。

不知在座各位是否看了《非誠勿擾2》,不知大家是否對葛優(yōu)向舒淇求婚時那枚2克拉的鉆戒心馳神往,,那正是我們潮宏基foreverdo心蝶系列,,正是別出心裁和匠心獨運的設(shè)計理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同,我相信這個戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心,。不僅如此,,《非2》中的所有鉆石飾品都是來自我們潮宏基,這對向來在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來說,,是一個創(chuàng)新,,一個突破,一個讓全世界重新認(rèn)識潮宏基品牌的大好機會,。事實已經(jīng)證明,,并將繼續(xù)驗證我們潮宏基是有實力,我們的產(chǎn)品是值得擁有的,。

同時我集團公司于今年1月28日在深交所上市(股票代碼002345),,這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣,更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效,,我們的未來有了更廣闊的發(fā)展平臺。我們王府井店在一年來全體員工的共同努力下,,銷售情況較去年總額有明顯增長,,但我們深知,今年的銷售情況對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,,特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領(lǐng)導(dǎo)和商場領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,學(xué)習(xí)先進方法,,提高管理水平,爭創(chuàng)更好業(yè)績,,為明年邁上新臺階做出更大貢獻,。

二,、自我磨礪,,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

作為一名柜長,,首先,,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,,也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業(yè)的人來說,,更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),,隨著百貨行業(yè)的發(fā)展,對我們柜長的工作提出了新的要求,,只有通過學(xué)習(xí),,才能更好地完成本職工作,才能和本柜的員工共同進步,。三,、精誠合作,不斷提高溝通能力,。

賣場里的各個分柜就象是一張網(wǎng),,每個賣柜看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。通過一年來與各個賣柜打交道,,不僅結(jié)實了許多新朋友,更讓我看到了與在座各位的差距,,時刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí),,不斷提升自己的管理能力。

當(dāng)然,,在取得成績的同時我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗,,并希望能以此為契機與王府井百貨共同進步。

首先,,我們不得不承認(rèn)地鐵施工對我們賣場銷售情況造成了比較明顯的影響,,分流了相當(dāng)一部分客流,但是就今年的銷售總額來說我們已經(jīng)超過了平和堂,,后起之秀的增長勢頭明顯,,加之百貨大樓的外墻裝修和賣場改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費的理念,,但是我認(rèn)為,是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場,,這樣不僅便利了開車購物的高檔消費人群的需求,,提升了賣場整體的檔次,更迎合今后的消費趨勢,。其經(jīng)濟效益和社會效益都是長遠的,、持久的、看得見摸得著的,。

其次,,我們各個柜臺都多次向上級有關(guān)部門反映,希望能利用王府井百貨廣播平臺這個資源,,滾動播放各個專柜的促銷活動,,對于顧客來說,得到了及時的商品活動消息,,對于王府井百貨來說是一個特色品牌,,對于我們與王府井百貨共同進退的合作者來說更是關(guān)切到直接利益。因此,,我想借柜長年終總結(jié)會這個平臺,,向王府井百貨提出這個建議,并希望我們的聲音能得到迅速的,、妥善的答復(fù),。

在過去的一年中,承蒙各位照顧,,我們潮宏基和本人都從與大家交往,,向大家學(xué)習(xí)的過程中獲得了大的提升,在這里我表示最真誠的感謝,,并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁,,身體健康,工作順利!

最后,,我想說的是,,打一個形象一點的比喻,我們各個賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系,,只有各個賣柜精誠合作,,才能做到四肢協(xié)調(diào),只有我們都為王府井百貨獻計獻策,,才能保證頭腦的靈活運轉(zhuǎn),,我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天!

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇九

自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

在這一年的工作中,,我不斷的挑戰(zhàn)自我,,對工作兢兢業(yè)業(yè),,嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。

我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,,這是對我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒晁?jīng)歷的風(fēng)雨路程,,我做出如下工作總結(jié):

通過報紙,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:

1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,,1米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,,因此對珠寶首飾的展示十分重要,,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道,;“滿意”是顧客最好的廣告,。

3,、促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,,因此,,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,,期待二次消費的發(fā)生,。

6、抓住每一次銷售的機會,,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,,注重自己的外表,衣著要干凈得體,,每天堅持化妝,。

總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,,但還是有很多改進與不足的地方,。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,,還要加強學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,,感染成員很重要,,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,,一個柜臺就是一個集體,,充分的團結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),,互相進步。

總之,,在這一年里我工作并快樂著,!自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶,。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中一年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十

認(rèn)真回顧這一年的時光,,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,,在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,,神秘的,,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí),。在進入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,,鉑金是什么就很了不起了,。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,,要了解的專業(yè)知識,,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,,還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短,。在賣場這個賣場中,,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,,對于這一點,,我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望,。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:

這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,,必須要提高,。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機會,,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,,和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列,,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,,幫助我們完善我們的柜臺陳列。

本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,,另外就是不夠精致,,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)重問題,,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,,那么我們就需要花費的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,,效果也不好,。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,,那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,,就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,??偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的,,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,,才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

我們要看到,,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,,占據(jù)兩條邊,,和一個轉(zhuǎn)角,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,,我也會把信息及時反饋給公司,,希望我的不足之處,公司能及時的指出,,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作,,相互支持,,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,,善于銷售的優(yōu)勢的,。

希望新年里,公司的業(yè)績會更好,,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破,。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十一

一、總結(jié)要點:

一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物,,因此至少要包含以下幾點:

1. 這段時間來的銷售狀況和體會,;

2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3. 下階段的目標(biāo)和計劃,。

當(dāng)然,,最好還要有對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員,,要站到公司的角度去看問題,,那么你的考核和評價才會比較高。

二,、報告寫的過程中隨時注意以下幾點:

1.用事實和數(shù)據(jù)說話,,客觀總結(jié);切忌空話大話,,夸夸其談,;

2.既有成績也有問題,問題要分析其根本原因,;

3.目標(biāo)和計劃要分解落實,,要有具體可行的方法。

4.提出意見要結(jié)合建議,,不要一味抱怨和找茬,,目的是改善。

銷售數(shù)據(jù)分析,。運用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,做到有理有據(jù),,簡潔,、真實、有效,,體現(xiàn)“運用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級數(shù)據(jù)分析:具體到每個省,、地市數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。

3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析:通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例、市場占有率,、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析:運用零售市場數(shù)據(jù)說話,能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。

三,、最后建議:

只有真正結(jié)合自己的實際情況和具體業(yè)績,才能寫出好的總結(jié),。為自己的工作加分,!

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十二

一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙,,書籍,,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,使自己不斷的充電,,這是銷售珠寶信心的源泉。

二,,工作質(zhì)量成績,,效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,,工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮 的幾個方面;

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好,,1 米詢問,,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2 充分展示珠寶飾品,,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示 十分重要,,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3 促進成交,,由于珠寶首飾價值相對較高,,因此,顧客在最后成交前壓力重重,,所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力,。

4 熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),,使用,,產(chǎn)地,質(zhì)量,。

5 售后服務(wù),,當(dāng)顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,,最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅,。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生,。

6 抓住每銷售的機會,,以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來,注重自己的外表,,衣著要干凈得體,,每天堅持化妝。

四,,工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作,,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方,。比如,,對珠寶首飾 的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),,自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,,借鑒他人 成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,,這是要不得地,,消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結(jié)不夠,,每銷售失敗都有它的原因,,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要, 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想,。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,,沖在第一線影響,,感染成員很重要,作為柜長首 先要起到表率,,模范帶頭作用,,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量,?;ハ鄬W(xué)習(xí), 互相進步,。 總之,,在這一年里我工作并快樂著。

珠寶銷售年終總結(jié) 珠寶銷售年終總結(jié)個人總結(jié)篇十三

銷售珠寶相對于其他商品而言,,入店客人較少,,身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有客人時,,身為珠寶營業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意,,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢,拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品,、擦拭臺面玻璃等等,,這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產(chǎn)生興趣,引導(dǎo)客人入店,。

讓顧客走出購買誤區(qū),,揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo),使許多客人購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,,且凈度是“vvs級”的,,切工要“八心八箭”等。面對這樣提問,我們該怎么辦?簡言之,,就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙地解釋鉆石品,。比如當(dāng)客人問有無南非鉆石時,,我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,,南非產(chǎn)量大,,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。

由于珠寶首飾價格不菲,對于一般客人來講是一項較大的開支,,因此,,客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決,如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關(guān)今年首飾的流行趨勢,,也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,,分散客人注意力),客人就有可能會暫時放棄,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返,。

當(dāng)客人決定購買并付款后,營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束,。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識等,。

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋),與同事進行交流尋找不足,,互相幫助,,共同提高。

以上是總結(jié)的珠寶銷售經(jīng)驗心得體會,。

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