每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇一

2、規(guī)范接待用語(yǔ),、虛心聆聽,，仔細(xì)記錄好客戶的建議、投訴等事宜，告知區(qū)域客戶主管跟進(jìn)處理;

3,、為客戶辦理物品借用,、一卡通授權(quán)、雨傘借用,、拾獲物品登記等手續(xù);

4,、熟悉物業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、流程,，及時(shí)向客戶解答,，為客戶提供有關(guān)園區(qū)管理的咨詢服務(wù);

5、嚴(yán)格執(zhí)行大堂來(lái)訪人員進(jìn)出管理規(guī)定及來(lái)訪登記流程;

6,、檢查,、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)保潔員的清潔工作、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況;

物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇二

為了規(guī)范前臺(tái)管理,，提高公司整體形象,，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé),。

一,、部門管理

1、前臺(tái)文員直屬辦公室管理,，其他部門主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理,。

二、工作內(nèi)容

1,、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作,，不得隨意離開；

2,、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作,，應(yīng)得體大方，禮貌待人,。接待不明的來(lái)訪者,，先問清來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員,，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待,；

3、及時(shí),、準(zhǔn)確地接聽,、轉(zhuǎn)接電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切,，簡(jiǎn)潔清晰,；

4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好,；

5,、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào),。管理好前臺(tái)的設(shè)備,，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理,；

6,、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生,；

7,、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班工作。

三,、儀表形態(tài)

1,、面帶微笑，保持站立姿勢(shì),，服裝整潔大方,，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方,，妝容淡雅清新,；

2、禁止打鬧嬉戲,，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天,、大聲喧嘩；

3,、注意文明辦公,，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇三

1,、負(fù)責(zé)接聽港匯物業(yè)各類報(bào)修,、咨詢、服務(wù)及投訴等電話,，按要求及時(shí)轉(zhuǎn)接,、登記及跟蹤落實(shí)。負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)每日?qǐng)?bào)修,、報(bào)修記錄,、開具報(bào)修單,，并負(fù)責(zé)整理報(bào)修單及租戶資料。

2,、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)出物業(yè)的外來(lái)人員出入證,，并協(xié)助辦理各類物業(yè)相關(guān)憑證。

3,、負(fù)責(zé)接聽,、接待并初步跟進(jìn)客戶投訴或建議，做好登記工作,，及時(shí)轉(zhuǎn)告專職人員處理,。

4、負(fù)責(zé)接報(bào)各類突發(fā)應(yīng)急事件,，并及時(shí)通知部門主管及公司相關(guān)人員,。

5、協(xié)助維護(hù)并保證傳真機(jī),、復(fù)印件,、會(huì)議室、門禁系統(tǒng)等辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。

6,、上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇四

1,、負(fù)責(zé)來(lái)訪,、來(lái)電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

2,、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo),、溝通、解釋工作,，做好記錄;對(duì)業(yè)戶的投訴應(yīng)及時(shí)處理,，在不能解決的情況下，及時(shí)報(bào)主管進(jìn)行處理,，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時(shí)解決和回復(fù);

3,、受理報(bào)修，并將報(bào)修內(nèi)容錄入系統(tǒng),，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實(shí)維修完成的回訪工作,，確保報(bào)修工作的質(zhì)量和效率;

4,、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無(wú)業(yè)主投訴;

5,、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集,，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實(shí)有效;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容,。

物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)描述篇五

1、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線電話,，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果,。

2、做好業(yè)主或使用人來(lái)信,、來(lái)訪的.接待工作,。

3、業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào),，上門回訪業(yè)主,，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況,，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況,，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難,。

4,、負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī),、違法事件,，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審,、驗(yàn)收工作,。

5、參與物業(yè)接管驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映,，并監(jiān)督其及時(shí)處理。

6,、負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用,，協(xié)助收費(fèi)員完成寫單發(fā)單工作。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。