計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

美容工作計(jì)劃表 美容工作計(jì)劃表篇一

對(duì)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過(guò)去的得失，才能更清楚自己未來(lái)的路應(yīng)該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計(jì)劃,，沒(méi)有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無(wú)疑是空中樓閣,，是站不住腳的,。那么，分析過(guò)去的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?xx資深美容院管理人員說(shuō),，分析過(guò)往幾年,，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營(yíng)情況是最好的辦法，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō),，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目，客單價(jià),，美容院運(yùn)營(yíng)成本,，利潤(rùn)空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。

1,、對(duì)顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客，b類顧客,，c類顧客等,。每個(gè)月顧客前來(lái)消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進(jìn)店,，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對(duì)應(yīng)的工作方法,。

2、對(duì)新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過(guò)什么樣的渠道,，比如說(shuō)是報(bào)紙，還是宣傳單,，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等,。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn)，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的,，是促銷活動(dòng)有利于成交,，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好,，那種促銷模式好,，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對(duì)顧客有殺傷力。只有這樣,，才能了解顧客的消費(fèi)需求,，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的,，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果,。

3、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品,、最暢銷的產(chǎn)品和項(xiàng)目,、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù),、金額,、項(xiàng)目名、反饋等,。甚至可以做個(gè)銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰,。找出核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品。

4,、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級(jí)別,、服務(wù)時(shí)間,、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額,、總銷售,、能力特點(diǎn)等。

員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到,、早退,、代打卡、不按規(guī)定請(qǐng)假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭(zhēng)吵,，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭(zhēng)顧客,，不服從上級(jí)工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,，任勞任怨,，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對(duì)薪資,、福利,、待遇是否有疑問(wèn);對(duì)上級(jí)主管是否有意見(jiàn)或看法。

員工不滿率,、流失率,、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績(jī)與培訓(xùn)的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與薪資結(jié)構(gòu),、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與激勵(lì)的關(guān)系,，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,，銷售業(yè)績(jī)與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系,。

5,、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對(duì)比等,。

高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對(duì)比，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況,，總結(jié)出美容院淡旺季,，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng)，在淡季是否可以加強(qiáng)對(duì)美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn),，做到時(shí)間最合理的安排分布,。

美容工作計(jì)劃表 美容工作計(jì)劃表篇二

作為一名美容院店長(zhǎng)，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任,。美容院店長(zhǎng)是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣,，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車,，美容院店長(zhǎng)就是火車頭,，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”,。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中,，美容院店長(zhǎng)起著舉足輕重的作用,。

美容院店長(zhǎng)就像交響樂(lè)團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣,，又要調(diào)和所有聲音,，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè)章.也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中,，美容院店長(zhǎng)既要對(duì)美容院作出總體要求,，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情,。

美容院店長(zhǎng)是美容院的靈魂,，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力,，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí),，美容院店長(zhǎng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力,，體現(xiàn)自身的價(jià)值,，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1,、美容院店長(zhǎng)每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會(huì).

(3)顧客意見(jiàn)處理.

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長(zhǎng)每周例行工作

(1)總結(jié),、分析前一周工作

(2)了解,、掌握顧客動(dòng)態(tài)

(3)對(duì)美容院進(jìn)行評(píng)估

(4)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效分析

(5)進(jìn)行物流分析

(6)進(jìn)行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內(nèi)部小型演講故事比賽

美容院年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃(8)召開(kāi)每周工作總結(jié),、研討會(huì)

(9)與個(gè)別員工深入談心

3,、美容院店長(zhǎng)每月例行工作

(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析

(2)對(duì)美容師進(jìn)行評(píng)估

(3)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析

(7)作物流動(dòng)分析

(8)作競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長(zhǎng)的職務(wù)描述

(1)解釋美容院的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,，合理使用人才

(2)制定工作計(jì)劃,，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見(jiàn),，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn),，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策

(5)訂立公正,、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,，維持良好的紀(jì)律

(6)督導(dǎo)日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)

(10)依照市場(chǎng)情況,，制定合理的收費(fèi)價(jià)格

(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),，樹(shù)立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè)調(diào)節(jié)氣氛

(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績(jī)管理,，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長(zhǎng)每日工作流程

(1)每日進(jìn)入店內(nèi),，應(yīng)定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì),，開(kāi)會(huì)時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表“并至銀行存款

(4)美容院店長(zhǎng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營(yíng)業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見(jiàn)與建議,，作出適當(dāng)溝通,，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況

(7)每日下班前核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開(kāi)會(huì)前一星期分布,，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長(zhǎng)? 店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理,、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開(kāi)店的念頭,，但是想要做好一個(gè)店長(zhǎng)卻不是一件容易的事情,。

首先，不管是不是自己的事業(yè),，都要愛(ài)業(yè),、樂(lè)業(yè)、敬業(yè),、專業(yè),。只有愛(ài)它,，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂(lè)趣,，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展,。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,，公正,、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷,，并能迅速解決,。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo),，靈活,、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)必須具備的基本能力,。

再次,，在管理方面要處事公平,，無(wú)論對(duì)已對(duì)人都要嚴(yán)格要求,，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，顧客服務(wù)等等,。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī),。

第四,，作為店長(zhǎng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力,，以及掌握員工的能力,。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力,，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中,，你的管理和以身作則，將是極其重要的,。所以,，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn),。作為店長(zhǎng)不但要發(fā)揮自己的才能,，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能,。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維,。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處,，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

想要做好一名店長(zhǎng),，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高,。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù),，從而掌握店面的績(jī)效。

那么店長(zhǎng)需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息,，如訂單,、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息,，如顧客購(gòu)買什么產(chǎn)品,、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買頻率和購(gòu)買數(shù)量等;4.顧客對(duì)促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場(chǎng)信息,，同類店面的商品對(duì)于顧客的吸引力,，產(chǎn)品的購(gòu)買頻率等;

第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識(shí),。干哪行懂哪行,，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機(jī),。店長(zhǎng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱,，如果店長(zhǎng)的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心,，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?，店長(zhǎng)銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng),，對(duì)外可以招攬更多的顧客,，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六,，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì),。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢來(lái)源,，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能,，都是一種親民行為,，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ),。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感,，方便感,、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,，這便是營(yíng)銷成功的一方面,。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng),。

市場(chǎng)上,，同宗的店面很多，不同宗的店面更多,，服務(wù)不好,，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，除了硬件必須過(guò)硬外,，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想,，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平,，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題,，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),，當(dāng)你的服務(wù)不新穎,，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù),。

還有一點(diǎn)需要注意的是,，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,，店長(zhǎng)要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率,，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列,，把握商品補(bǔ)發(fā)周期,，有計(jì)劃地控制商品庫(kù)存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作,，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系,，把缺貨率降到最低。同時(shí),，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績(jī)進(jìn)行合理補(bǔ)貨,，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象,。只要保證店里貨優(yōu)、貨全,，讓顧客買的開(kāi)心,，用的放心，再加之前的服務(wù),，生意不火才怪呢,。

店長(zhǎng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表,，營(yíng)業(yè)款核對(duì)好并妥善保存,。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患,，檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。