報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇一

xx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中,，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬(wàn)元,，經(jīng)過半年的努力,，市場(chǎng)終于打開，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“先進(jìn)員工”,。

一年來，在這個(gè)陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作,，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前，唐山有超市多家左右,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”,。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成,。比××年增長(zhǎng)了85%,，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,?！痢聊甓仁邢麉f(xié)、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿意超市”,。

一上來，我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間,，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想辦法,，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性,、創(chuàng)造力,。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智,，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”,。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局,。

我來唐山已經(jīng)4年了,，在唐山已經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲,，4年來,妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,從沒有一句怨言,，一直在默默地支持著他的工作，我認(rèn)為,，應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著,，來報(bào)達(dá)家人的厚望。

當(dāng)然,，在工作中還有一些不足之處,。一是二是三是。

今后,，我將從以下三個(gè)方面下功夫,，認(rèn)真做好本職工作。

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇二

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名店長(zhǎng)的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng),，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名收銀員店長(zhǎng)，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽到周圍的一些店長(zhǎng)抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

（1）專業(yè)能力

從書本中來,，從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的店長(zhǎng)，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)店長(zhǎng)所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為店長(zhǎng)你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對(duì)于你的店長(zhǎng)，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多店長(zhǎng)都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事，能做事,，教會(huì)下屬做事,，是店長(zhǎng)的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是店長(zhǎng)能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為店長(zhǎng),，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力,，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰(shuí)做,，作為一個(gè)店長(zhǎng),，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，店長(zhǎng)能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營(yíng)的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí),。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本,。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是員工,，還是店長(zhǎng),，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康,、財(cái)富、地位,、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“0”,，只要“1”（健康）的存在,，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言,，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工,，作為一個(gè)店長(zhǎng)。不管公司的好與不好,，不管職位的高低,，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng),，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘,。

以上,，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事,，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信，只要我和我們收銀員一起努力,，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇三

一、人員：人員情況

1,、截止到12月15日超市人員預(yù)計(jì)編制61人,，實(shí)際55人(其中店長(zhǎng)1人、助理1名,、助理兼處長(zhǎng)3人,、課長(zhǎng)3人、課長(zhǎng)助理6人,、員工41人)缺員工編制6人,。

二、 員工培訓(xùn)情況,，分為以下四點(diǎn)：

1,、 對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商品陳列,、消防安全知識(shí),、盤點(diǎn)知識(shí)的培訓(xùn),。

2、 員工工作能力指標(biāo)定義表

①,、 關(guān)系建立：能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系,。

②、 團(tuán)結(jié)合作：能夠與他人合作共事,，相互支持,，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。

③,、 解決問題：能夠解決已發(fā)生的問題,，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響。

④,、 敏感性： 能關(guān)心他人,、體諒他人、領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求,，想辦法解決他人要求,。

⑤、 團(tuán)結(jié)發(fā)展：能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通,，支持工作順利開展,。

⑥、 說服力： 能夠說服下級(jí),、同事,、上級(jí)接受某一看法與意見

3、 工作態(tài)度指標(biāo)定義表

② 協(xié)作性： 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系,，協(xié)助完成工作,。

③ 責(zé)任心： 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心。

4 ,、 紀(jì)律性： 管理績(jī)效指標(biāo)定義表

5 ,、 確立嚴(yán)密的管理制度，是達(dá)到有序運(yùn)行的保證,，從細(xì)微之處入手,，從員工文明行為規(guī)范等小節(jié)做起。

①,、 部門員工管理情況,，工作安排合理。工作按時(shí)按質(zhì)完成,，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為,。

三、人員管理

①、超市所有員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

②,、對(duì)大型節(jié)假日高峰期間安排全員加班,，做到銷售最大化。

③,、工作嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，責(zé)任到人,。

四,、執(zhí)行已落實(shí)計(jì)劃

1、打造超市賣場(chǎng)舒適,、衛(wèi)生,、清潔的購(gòu)物環(huán)境。

2,、商品陳列符合顧客購(gòu)物動(dòng)線,，商品結(jié)構(gòu)合理、品質(zhì)好,、貨品齊全,、所提供商品符合本地顧客消費(fèi)群。

3,、 搶眼的宣傳海報(bào),，橫幅、宣傳單,，都是我們加大宣傳的主要途徑,，做有一定影響力、效果顯著的系列促銷活動(dòng)(活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)到春節(jié)后)

4,、 建立完善服務(wù)體系,，提供給顧客溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5,、 督導(dǎo)課長(zhǎng)，提高課長(zhǎng)的管理能力和解決問題的能力,。

6,、 強(qiáng)化易損耗商品的管理，降低商品的損耗率,。

7,、 按計(jì)劃訂貨、收貨,、控制庫(kù)存,，合理使用庫(kù)房，提高商品的周轉(zhuǎn)率，減少不良庫(kù)存的出現(xiàn),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,。

8、 各課課長(zhǎng)隨時(shí)關(guān)注員工思想及時(shí)溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

9、 非食處增加防盜扣,，有效降低商品損耗,。并制作分配使用計(jì)劃

10、需要固定的防損員及防損主管對(duì)超市負(fù)責(zé),。(目前公司保安部沒有專門的防損員負(fù)責(zé)超市的商品安全及消防安全和人員安全,，為了更有效的控制超市的漏洞和減少商品的損耗)

11、由專門的收銀主管對(duì)超市負(fù)責(zé)(因超市收銀口也是超市商品損耗的一個(gè)比較關(guān)鍵的環(huán)節(jié),，在收銀口收銀員漏掃,，及顧客夾帶商品都會(huì)從收銀口把商品流失走，如收銀員只是一味的收錢,，對(duì)超市的商品不夠熟悉,，對(duì)促銷活動(dòng)的細(xì)節(jié)不夠了解，責(zé)任心不到位,，就會(huì)造成商品的損耗和丟失,。)

五、銷售分解分析

六,、資產(chǎn)

1,、電子稱11臺(tái)、地稱1臺(tái),、叉車8輛,、板車5個(gè)、梯子6部,。叉車和貨車由收貨部保管,，定期聯(lián)系維修及對(duì)資產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。

七,、存在的問題

1,、 工作上雖然充滿干勁、有一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。今后會(huì)通過對(duì)管理人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

2,、 前一階段由于工作集中、緊迫，超市在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī),，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題,。以后我們會(huì)通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實(shí)想法來避免不利于工作的事情發(fā)生,。

2、 商品陳列較隨意,，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn),。按商品分類對(duì)排面進(jìn)行調(diào)整,。

3,、 商品價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)者，加強(qiáng)市場(chǎng)

4,、 商品品質(zhì)不佳加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤,。

7、 員工的服務(wù)意識(shí)淡薄,，服務(wù)行為不到位,。

8、 檔期促銷商品的力度較大,，但貨量難以保證,，整體帶動(dòng)效果不強(qiáng)。

9,、 對(duì)耗材損耗的控制較差,。

10、員工責(zé)任心不夠,，工作效率不高,，服務(wù)意識(shí)水平有待提高

13、衛(wèi)生工作還需加強(qiáng),，銷售工作忙時(shí),，忽視賣場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象。

14,、企劃部是否能派專人負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的形象及每期dm海報(bào)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作及時(shí)將dm海報(bào)放到位,。

20xx年的工作計(jì)劃

一、時(shí)間：1月01日----12月31日

二,、春節(jié)：五一,、十一、店慶、年度工作計(jì)劃重點(diǎn)

其他要求：提高商品陳列的標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查和跟蹤,，增加課長(zhǎng)責(zé)任心從而提高工作效率和服務(wù)意識(shí),。提高賣場(chǎng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)易損耗,、易丟失商品的防范計(jì)劃,。制定驚爆商品銷售方案及銷售方式，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),。根據(jù)公司明年的工作計(jì)劃,，明確方向找確定性，開拓創(chuàng)新,，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)拓展的計(jì)劃全力配合,，一如既往的做好每一項(xiàng)工作，做好今年銷售的分析,。

最后,， 我衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對(duì)我的支持、監(jiān)督和指導(dǎo),。在這樣一個(gè)組織中,，相互之間的交流能夠碰撞出智慧的火花。這也是我們的切身感受,，我們相信,，有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有大家的頂力支持,，經(jīng)過全員的共同努力,，百匯超市的未來充滿誘惑，讓人期待,。我們有理由相信：只有思想領(lǐng)先才能行為超前,，我們必將在正確帶領(lǐng)下將我超市推向更加輝煌!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇四

作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大,，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬,，而是通過大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的，超市店長(zhǎng)工作心得,。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力,，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī)。

我深知超市店長(zhǎng)的責(zé)任重大,，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù),，還要對(duì)員工負(fù)責(zé),，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作,，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.堅(jiān)持貫徹超市的策略,，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績(jī),，心得體會(huì)《超市店長(zhǎng)工作心得》,。另外，不斷向員工輸入超市的策略,，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會(huì)更好。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí),，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電,，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系,。員工都需要關(guān)懷,。在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題,。

4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，如進(jìn)行銷售禮儀,，服務(wù)技能等的培訓(xùn),。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn),，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇五

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持,、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，勤奮工作,，頑強(qiáng)拼搏，為hl超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，管理對(duì)于本人而言,，永遠(yuǎn)如履薄冰,！

今天我能夠以一個(gè)曾經(jīng)的失敗者的身份重新回到這個(gè)述職的神圣講臺(tái)，我感到莫大的榮幸,。在此我要對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝,。

回想上月，當(dāng)我從上司手中接過那份宣告我述職失敗的通知書時(shí),，我感到非常痛心,。我在想是什么造成了我今天的失敗呢？當(dāng)一切都冷靜下來的時(shí)候,，回頭細(xì)想到自己在工作的確出現(xiàn)過許多毛病,，其中對(duì)待工作態(tài)度散漫粗心大意，對(duì)待產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)淺嘗椰止的毛病在日常工作中暴露無(wú)疑,。從那一刻起,，我在反省。,。,。?！皥?zhí)著追求,，永不言敗”是我人生的座右銘，為了向眾人表明寧官明不是一個(gè)跌倒后就無(wú)法重新站立起來的人,，通過這一個(gè)月以來的努力,，我自認(rèn)為我無(wú)論是知識(shí)技能還是對(duì)工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變都有了很大的提高，今天通過向各位領(lǐng)導(dǎo)再度述職,，希望之前一個(gè)月的努力,，能得到大家的肯定。

1,、堅(jiān)持自我加壓,，責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成,。

在過去的一個(gè)月里,，我堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)上班，充分利用半小時(shí)的時(shí)間對(duì)前天晚上未曾檢驗(yàn)到的成品進(jìn)行抽檢,，當(dāng)包裝好的成品的標(biāo)簽,、線徑大小及包裝外觀等都符合要求時(shí)，貼上代表成品檢驗(yàn)的綠色標(biāo)簽,。爭(zhēng)取在生產(chǎn)入庫(kù)人員上班之前檢完所有未檢的成品,，是成品能夠按質(zhì)按量地準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)。當(dāng)成品檢驗(yàn)完畢后,，隨即開始對(duì)半成品的檢驗(yàn),。由于生產(chǎn)人員實(shí)行兩班倒,，因此每天早上都會(huì)生產(chǎn)出大量的半成品。這些半成品主要來源于束絲和單絞,。由于束絲是車間生產(chǎn)的第一道工序,，因此半成品的檢驗(yàn)就從束絲開始。束絲的檢驗(yàn)主要是根據(jù)生產(chǎn)指令單的要求檢驗(yàn)束絲所用的銅線是否按照其要求的規(guī)格生產(chǎn),。當(dāng)束絲的半成品檢驗(yàn)完畢以后,，就開始檢驗(yàn)單絞機(jī)生產(chǎn)的半成品，看其是否按照生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn),。同時(shí)檢驗(yàn)每一條芯線的印字情況,。以確保這些半成品中的不良品流到成品押出工序上。

在我們工廠,，我認(rèn)為品檢員的最高職責(zé)不是在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題,，而是要在源頭上杜絕質(zhì)量問題的產(chǎn)生。首檢是我們工作的重中之重,。因此每天的時(shí)間到了早上八點(diǎn)當(dāng)生產(chǎn)押出人員進(jìn)入各自的工作崗位時(shí),，我就開始更加忙碌起來。首先根據(jù)已經(jīng)核對(duì)過的押出生產(chǎn)指令單的做線內(nèi)容,，確定所用的導(dǎo)體規(guī)格是否與生產(chǎn)指令單的要求一致性,，然后是核對(duì)膠料是否用對(duì)。進(jìn)而看押出員是否按照?qǐng)D紙上的要求用相應(yīng)的印字或者噴字內(nèi)容（80機(jī)和120機(jī)還要看芯線排列順序）,。當(dāng)這一切都確認(rèn)無(wú)誤后就等待線的押出,。新線押出后從線的開頭中抽出一段用目測(cè)或者投影機(jī)測(cè)的方法來確認(rèn)線有沒有存在偏心的現(xiàn)象（一般情況下，我們是用目測(cè)的方法卻確認(rèn),，在電線的線徑實(shí)在太小的情況下才會(huì)借助于投影機(jī)測(cè)）,，其次再看印字內(nèi)容是否清晰可見,，最后是看電線的外觀是否有存在刮傷或者是色差（色差在ul線方面尤其要注意,。因此在之前我們?cè)诿恳环N線標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)時(shí)都采有樣本以便以后顏色的對(duì)照）等情況。在此過程中,，如果發(fā)現(xiàn)有任何的異常情況,，必須馬上通知押出員及時(shí)糾正，防止不良品的過多出現(xiàn)而造成大損失,。至此首檢才算結(jié)束。

由于質(zhì)量問題隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生，然而生產(chǎn)的跟機(jī)人員對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)（總認(rèn)為質(zhì)量是品保的事情）,，因此作為品檢員必須盡職盡責(zé)以自己的實(shí)際行動(dòng)去保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)親身感化這些人員,。讓他們知道他們才是第一線質(zhì)檢員，必須要在產(chǎn)品的質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān),。因此每天加強(qiáng)對(duì)正在生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢,。在巡檢的過程中要不定時(shí)地對(duì)每臺(tái)正在生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器進(jìn)行檢查,。在檢查中重復(fù)對(duì)產(chǎn)品的線徑進(jìn)行測(cè)量，仔細(xì)觀看產(chǎn)品的外觀,、盡最大的努力把產(chǎn)品的不良率壓到最低,。

2、堅(jiān)持細(xì)節(jié)管理,，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,。

天下大事比作于細(xì)。每一個(gè)大問題的產(chǎn)生都是有無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,。本著這些原則,，每天我在巡查機(jī)器生產(chǎn)時(shí)尤其注意細(xì)節(jié)，在束絲工序檢查時(shí),，我時(shí)常告戒束絲人員必須認(rèn)真工作,，用絲時(shí)應(yīng)仔細(xì)看清楚所用銅線的規(guī)格大小防止用錯(cuò)不同規(guī)格的銅絲。同時(shí)隨時(shí)注意束絲的進(jìn)程,，防止因?yàn)殂~線用完而造成缺少銅絲的現(xiàn)象的產(chǎn)生,。我在束絲工序檢查期間遇到因機(jī)器短線造成接頭時(shí)，常常耐心觀看員工對(duì)接線的接頭接得是否牢固,，然后親手去確認(rèn),。因?yàn)槊恳粋€(gè)接頭不接好就回在接下來的押出中造成很大的問題，據(jù)我親自觀察發(fā)現(xiàn)因?yàn)榻宇^不牢固的原因造成押出斷線將會(huì)造成10米左右的廢線,。在芯線押出工序,，我發(fā)現(xiàn)印字號(hào)的清晰是至關(guān)重要的，一小段的印字模糊或者沒有印字而造成的廢線有可能就會(huì)廢掉一批產(chǎn)品,。此外在需要過油的芯線,，必須把握過油的程度，過油太多就會(huì)造成電梯線生產(chǎn)中外被押出的表面起炮,，進(jìn)而會(huì)因此費(fèi)掉一批產(chǎn)品,。在80機(jī)生產(chǎn)時(shí)，所有芯線必須保持干燥,。一旦芯線有潮濕,，在生產(chǎn)客戶要求一條過的產(chǎn)品時(shí)很有可能會(huì)因?yàn)槊撈ざ斐煽蛻敉素浀鹊取?/p>

3、在產(chǎn)量不斷上升的時(shí)候,，很抓質(zhì)量問題,。

在這兩個(gè)月以來，車間在何主管的領(lǐng)導(dǎo)下在產(chǎn)品產(chǎn)能方面有很大的提高,。在我認(rèn)為質(zhì)量不過關(guān),，生產(chǎn)再多的產(chǎn)品也不能為公司帶來效益。因此在日常的質(zhì)量檢查中,，我始終對(duì)每道質(zhì)量關(guān)保持高度的重視,，嚴(yán)防死守質(zhì)量關(guān),。從導(dǎo)體的規(guī)格、線徑的大小,，到印字的清晰,、外觀色差到最后的包裝美觀等一系列的過程我都嚴(yán)格保關(guān)。同時(shí)對(duì)不良品的處理進(jìn)行追蹤到底,，防止其留到客戶的手中,。

在昊通的這兩個(gè)月以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親切教誨下,，經(jīng)過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)使我深深認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ),，沒有質(zhì)量，談什么品派,、發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們電線電纜企業(yè)來說,，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,。我堅(jiān)信一個(gè)真正有生命力的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)做保證的。我們昊通要發(fā)展,、要壯大不是靠喊口號(hào)喊出來的,，必須需要質(zhì)量做強(qiáng)大后盾。然而產(chǎn)品是機(jī)器生產(chǎn)的,，質(zhì)量卻是人生產(chǎn)的,，在種種的實(shí)踐檢驗(yàn)過程表明人才是最主要的因素。這就證明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是每一位員工精心打造出來的,，在此我這個(gè)qa在昊通未來的發(fā)展中占有重要的角色,。我熱愛我的工作，為我的工作所肩負(fù)的責(zé)任而感到自豪,。所以我一直堅(jiān)持“質(zhì)量在我手中,，客戶在我心中?！辟|(zhì)量振興,，人人有責(zé)的質(zhì)量觀念。始終對(duì)工作盡心盡責(zé)絲毫不感馬虎,。

但是在兩個(gè)月以來，本人作出了一定的努力,，在主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下也取得一定的成績(jī),，但距離主管領(lǐng)導(dǎo)的要求還有距離。毛病存在多多,。具體工作檢查力度不夠和工作積極性不夠高昂,。有時(shí)考慮問題不夠周全,、處理問題不夠細(xì)致、學(xué)習(xí)不夠,、知識(shí)面不廣,。

1、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)提高做好品檢工作的水平,。

對(duì)于我來說，讀書出來來到昊通公司工作完全是一個(gè)全新的的環(huán)境,。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境更好開展工作,，本人努力堅(jiān)持“向人學(xué)，向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路,，一方面虛心向老員工請(qǐng)教,，通過他們對(duì)工作的熱情和積極來規(guī)范自己的工作態(tài)度。另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的文件,，從中吸取營(yíng)養(yǎng),，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)。爭(zhēng)取把自己塑造成一名合格的品保員,。

2,、協(xié)助上司建立高效的團(tuán)隊(duì)精神，提高品保課的戰(zhàn)斗力,。

任何一個(gè)組織都需要一支高效的團(tuán)隊(duì),，這樣才能使組織更加具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。而我們品保課需要的是能夠團(tuán)結(jié)互助,，顧全大局的團(tuán)隊(duì),。我希望通過自己的實(shí)際行動(dòng)，這個(gè)愿望一定能夠?qū)崿F(xiàn),。

謝謝大家,！

超市店長(zhǎng)述職報(bào)告篇六

我是*****店店長(zhǎng)助理****，任職以來,，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持原則、關(guān)心員工,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、自覺維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，能夠不斷自省,、自查,、不斷進(jìn)取，全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)在我向大會(huì) 述職,，請(qǐng)予審議。

1,、調(diào)查做好市場(chǎng)調(diào)查,，發(fā)揮參謀助手作用協(xié)助店長(zhǎng)搞好銷售。 日?，F(xiàn)場(chǎng)巡查中,，我注意觀察商品動(dòng)銷及顧客購(gòu)物情況，對(duì)各品類商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理,，安排員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,，對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,，經(jīng)過統(tǒng)計(jì),、匯總及時(shí)向店長(zhǎng)反饋，為門店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐,，指導(dǎo)并幫助品類做好商品陳例調(diào)整,，在全體員工的共同努力下，南***目前已完成萬(wàn)元,，日均客單價(jià)較同期提高了***元,，毛利率完成了目標(biāo)為***%。

2,、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升“雙質(zhì)”工作水平。 根據(jù)自身工作職責(zé),，我協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店日管理工作,，積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門店的執(zhí)行，執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。門店的經(jīng)營(yíng)狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系，為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,，我通過早晚會(huì),、組織員工技能比賽、定期和不定期的對(duì)《營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》,、《員工服務(wù)手冊(cè)》,、門店服務(wù)案例的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，樹立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，全心全意為顧客服務(wù)”的思想，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,，杜絕問題商品上柜銷售,，保證了門店良好的商品質(zhì)量。

3,、代理工作期間,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證銷售增長(zhǎng),。

因公司發(fā)展要求,，**店于***月期間更換了*任店長(zhǎng)，由我暫時(shí)代理店長(zhǎng)工作,。在代理期間,，我積極處理門店與***之間的遺留問題，為門店的正常銷售工作消除了障礙,，利用職工聯(lián)誼的形勢(shì)與團(tuán)購(gòu)顧客建立了牢固的關(guān)系,。積極聯(lián)系煙草公司改電話訂購(gòu)為網(wǎng)絡(luò)訂貨；主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)***等品牌,，在生鮮經(jīng)營(yíng)上開發(fā)了現(xiàn)炒半成品等,，對(duì)門店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工的工作和生活,，及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾，確保門店內(nèi)部穩(wěn)定,，保證了在代理門店工作期間銷售與毛利 的持續(xù)增長(zhǎng),。

激發(fā)其潛能。另一方面時(shí)注重員工的思想教育,，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒，時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工,，使他們感受到企業(yè)的溫暖,，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。5,、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，配合社會(huì)監(jiān)督，作同行業(yè)表率,。

積極配合社會(huì)職能部門的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)與社會(huì)職能部門的溝通與聯(lián)系，接受并積極落實(shí)其工作意見與指導(dǎo)，在經(jīng)營(yíng)工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,，***店的經(jīng)營(yíng)工作得到了社會(huì)職能部門的肯定,，于今年被***評(píng)定為“***示范店”，為門店贏 得了榮譽(yù),。

作為一名黨員,，一名門店的管理人員，在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下,，公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)中,，一年來我以身作則，堅(jiān)決抵制各種誘惑,，時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國(guó)家法律,，遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí),，要求員工嚴(yán)格從政,，不搞平均主義，抵制拜金主義,、享樂主義,，拒腐防變，以提高整體員工的思想素質(zhì),，保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律,，做到全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。

1,、門店員工的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高,，門店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但由于門店人員進(jìn)出頻繁,、招聘促銷困難確實(shí)還存在以下問題：a,、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠；b,、品類執(zhí)行為力還不強(qiáng),；c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠,；d,、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)；e,、 員工對(duì)公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),、制度掌握還需加強(qiáng)等。

2,、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足,。