無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇一

一,、按時(shí)上下班，不遲到,、不早退,、不缺席,、不曠工,，當(dāng)有病有事需向部門主管遞交書(shū)面申請(qǐng)。

二,、愛(ài)護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品,，如有損壞或遺失，按該物品原價(jià)賠還。

三,、工作中必須配戴工號(hào)牌，著工作裝,，服務(wù)三寶,，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理,。

四,、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如：管理模式,、設(shè)備設(shè)施,、營(yíng)業(yè)情況，如有違者給予罰款100—500元,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除,。

五、工作中嚴(yán)格竄崗,、脫崗、接打私人電話,、做與工作無(wú)關(guān)的事情,，如有特殊情況,，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理。

六,、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留,，無(wú)論任何原因,，都不得在包房?jī)?nèi)留宿，未經(jīng)批準(zhǔn),，除公司內(nèi)部員工及其家屬外,，不準(zhǔn)讓外界人員進(jìn)入公司逗留。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元處理,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除,，每月1日為員工大會(huì)。

七,、工作中嚴(yán)禁污言穢語(yǔ),、嬉笑打鬧、飲酒,、會(huì)客,、用餐、與客人爭(zhēng)吵、收取客人小費(fèi)和物品,，進(jìn)包房點(diǎn)歌,、唱歌，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元,，工作區(qū)域內(nèi)抽煙者100—500元罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

八,、客走后,，如遇包房中遺留未開(kāi)封的飲品或物品，需交到總臺(tái)等待客人領(lǐng)取或充公,，違者給予罰款50—100元,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

九,、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃,、水果、酒水,、飲料者,，一次罰款50元，3次以上開(kāi)除,。

十,、未經(jīng)批準(zhǔn)在包廂吃客余者、給客人打折扣者,，賠償折扣金額,，并扣50元/次，3次以上開(kāi)除,。

十一,、凡請(qǐng)假超過(guò)一小時(shí)以上扣除當(dāng)工資，請(qǐng)假一天扣50元和當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。遲到5分鐘內(nèi)扣50元,，超出5分鐘扣100元，超出半小時(shí)者加當(dāng)天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，遲到時(shí)間長(zhǎng)不來(lái)者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）,。

十二、私自加收客人服務(wù)費(fèi),，客賠及其他價(jià)格者,，1次50元、3次開(kāi)除,；未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者,、上班期間在走道打鬧,、聚眾聊天50元/次。

十三,、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者,，如不上繳，給予開(kāi)除,。

十四,、收銀臺(tái)電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用、打游戲,、上網(wǎng)者,，100元/次。公司一切卡,、券內(nèi)部員工禁止使用,，違者罰款100元/次。十五,、同事間,，互敬互愛(ài)，嚴(yán)禁背地說(shuō)人是非,，吵架打架,，違者給予罰款100—200元，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除,。

十六,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到承上啟下,，嚴(yán)肅認(rèn)真,，嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排，違者給予罰款50—100元,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

十七,、未滿半年內(nèi)違反公司管理制度被開(kāi)除者離職或辭職者,、所扣押金不退，不服從管理安排被公司開(kāi)除者扣除當(dāng)月工資及押金作為賠償金,。

以上制度經(jīng)我看后無(wú)異議,，我自愿接受服從公司管理規(guī)定，如有違反公司管理規(guī)定,，按照本管理制度條例執(zhí)行,。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇二

(1)按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)之工作服，工牌,。

(2)不留長(zhǎng)發(fā),、胡須,、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán),、項(xiàng)鏈;

(3)不許穿內(nèi)衣褲到公共場(chǎng)所,。

(4)不許穿拖鞋上班。

1.完成主管(值班)分派工作,，確保所管區(qū)域內(nèi)安全,。

2.認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄,。

3.維持好ktv場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄,、爭(zhēng)吵,、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生,，要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理,。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。

4.密切注意門店場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,，防止門店和客人的物品被盜和遭受損害,。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全,。

5.場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警,、爆炸等,，要穩(wěn)定客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，防止事態(tài)擴(kuò)大,。

6.向接崗人員交待清楚崗上情況。

7.完成上級(jí)交派的其他工作,。

(1)熱愛(ài)本職,，忠于職守。

(2)遵紀(jì)守法,，勇于護(hù)法,。

(3)不計(jì)得失，樂(lè)于奉獻(xiàn),。

(4)文明值勤,，禮貌待人。

(5)廉潔奉公,，不牟私利,。

(1)值班人員要堅(jiān)守工作崗位,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，確有急事需要離崗時(shí),，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗,。

(2)按時(shí)交接班,，接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)時(shí),，當(dāng)班人員不得離崗,。

(3)接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”,，即上班情況明,、本班接辦的事情明、物品,、器械清點(diǎn)明,。

(4)交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到“三清”,，即本班情況清,、物品器械清、交接情況清,。

(5)當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理好,，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開(kāi),。

(6)交接班時(shí)要做好值班記錄并簽名,。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫,。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇三

1,、作息時(shí)間：

（1）白班13：00~22：00，晚班19：00~02：00,，若有客人則待客人離店后下班,。

（2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退,、竄崗溜號(hào)。

2,、儀容儀表：

（1）上班時(shí)間穿戴工裝,，保持工裝干凈整潔。

（2）女員工不得濃妝,、披發(fā),、拖鞋,、佩戴夸張飾品、留長(zhǎng)指甲,，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須,、穿背心短褲、穿拖鞋,。

（3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪,、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲,，不得吃零食,。

3、人事管理：

人員招聘,、試用,、培訓(xùn)、薪資,、請(qǐng)銷假,、公休、辭職,、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理,。

1、開(kāi)臺(tái)：點(diǎn)歌系統(tǒng)開(kāi)臺(tái)后,，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái),，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性。

2,、錄單：收銀員憑服務(wù)員開(kāi)單出庫(kù)商品,，同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營(yíng)業(yè)過(guò)程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù),，做到賬實(shí)相符,。

3、結(jié)算：

第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開(kāi)房可調(diào)整該步驟）,。

第二步：清退酒水做好退單,，核對(duì)賬實(shí)是否相符。

第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn),，進(jìn)行優(yōu)惠,、免單、退單等調(diào)賬操作,。

第四步：埋單結(jié)算,，打印正式收銀票據(jù)。

第五步：美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證,，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù),。

1,、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送，如有特殊情況需由ktv經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認(rèn),。

2,、果盤贈(zèng)送由ktv經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購(gòu)額,，一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過(guò)2份,，特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行。

3,、ktv經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限,，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限。

4,、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限,，需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行。

1,、客人離開(kāi)后即應(yīng)對(duì)房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃,，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天,。

2,、任何人包括員工和客人均不得在ktv包房睡覺(jué)過(guò)夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意,。

3,、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫(kù)管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

4,、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全,，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋,，盡自身努力去化解糾紛,。

5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)首先用于樓層全員的意外和福利基金,，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng),。

6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部,，在行使管理職能,、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí)，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線,。

1,、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對(duì)暫無(wú)文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)處罰單,。

2、員工不按營(yíng)業(yè)規(guī)定流程操作,，罰款5~50元,，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

3,、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位,，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元/分鐘,，經(jīng)理2元/分鐘罰款,。

4、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無(wú)誤后,，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票,，嚴(yán)禁客人離開(kāi)或事后再?gòu)南到y(tǒng)中結(jié)算，有上述行為對(duì)收銀員罰款20元/次,，經(jīng)理2倍罰款,。

5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫(kù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外）,，處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

6,、商品盤存后,，盤盈充公，盤虧按責(zé)任賠償,。

7,、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開(kāi)臺(tái)數(shù)量差異，點(diǎn)歌系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的,，經(jīng)理罰款50元/次,。

8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購(gòu)額時(shí),，視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失,，差額部分由ktv經(jīng)理補(bǔ)足。

9,、在酒店夾賣私貨,，以外購(gòu)貨物補(bǔ)充盤存差額，徇私舞弊,、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為,，視情節(jié)輕重可立即開(kāi)除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任。

總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán),，因此以上各款處罰,，ktv經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利，確屬特殊原因,，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰,。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇四

1、服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、尊重賓客。

2,、熟練使用禮貌用語(yǔ),、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

3,、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好,。

4、言行舉止得體大方,，為人處事有禮有節(jié),。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌,。

6,、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力,。

7,、品行端正、好學(xué)上進(jìn),、吃苦耐勞,、積極主動(dòng)。

8,、養(yǎng)成良好的勤儉,、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開(kāi)源節(jié)流,。

9,、日常工作做到效率高、速度快,、做事勤,。

10、遵守公司的規(guī)章制度,，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排,。

11,、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格,。

12,、熟知公司各項(xiàng)出品、品名,、口味,、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式,。

13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序,。

14,、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理,。

15,、拾金不昧、拾遺上報(bào),。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇五

1,、作息時(shí)間：

（1）白班13：0022：00，晚班xxx0002：00,，若有客人則待客人離店后下班,。

（2）按時(shí)打卡上下班，不得遲到早退,、竄崗溜號(hào),。

2、儀xx表：

（1）上班時(shí)間穿戴工裝,，保持工裝干凈整潔,。

（2）女員工不得濃妝、披發(fā),、拖鞋,、佩戴夸張飾品、留長(zhǎng)指甲,，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)和胡須,、穿背心短褲、穿拖鞋,。

（3）工作時(shí)間不得依墻靠柱東倒西歪,、與同事勾肩搭背、在工作場(chǎng)所追逐游戲,，不得吃零食,。

3、人事管理：人員招聘、試用,、培訓(xùn),、薪資、請(qǐng)銷假,、公休,、辭職、辭退等相關(guān)人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理,。

1,、開(kāi)臺(tái)：點(diǎn)歌系統(tǒng)開(kāi)臺(tái)后，應(yīng)立即在酒店美食家系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái),，保證點(diǎn)歌與美食家兩個(gè)系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái)時(shí)間和數(shù)量上的一致性,。

2、錄單：收銀員憑服務(wù)員開(kāi)單出庫(kù)商品,，同時(shí)在美食家系統(tǒng)中錄單操作,，并在營(yíng)業(yè)過(guò)程中不定時(shí)核對(duì)單據(jù)，做到賬實(shí)相符,。

3,、結(jié)算：

第一步：關(guān)閉點(diǎn)歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開(kāi)房可調(diào)整該步驟）。

第二步：清退酒水做好退單,，核對(duì)賬實(shí)是否相符,。

第三步：在美食家系統(tǒng)中預(yù)打收銀小票交與顧客確認(rèn)，進(jìn)行優(yōu)惠,、免單,、退單等調(diào)賬操作。

第四步：埋單結(jié)算,，打印正式收銀票據(jù),。

第五步：美食家收銀票據(jù)與點(diǎn)歌系統(tǒng)票據(jù)同時(shí)作為該單結(jié)算憑證，并與日結(jié)單據(jù)裝釘在一起交財(cái)務(wù),。

1,、原則上所有商品一律不得贈(zèng)送，如有特殊情況需由經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認(rèn),。

2,、果盤贈(zèng)送由經(jīng)理自行把握，當(dāng)月水果銷售額至少要達(dá)到采購(gòu)額,，一個(gè)房間果盤贈(zèng)送不得超過(guò)2份，特殊情況向上級(jí)申請(qǐng)后執(zhí)行,。

3、經(jīng)理有房費(fèi)50%以內(nèi)的免單權(quán)限和消費(fèi)總額50元以內(nèi)的抹零權(quán)限,，收銀員有10元以內(nèi)的抹零權(quán)限,。

4、酒店股東有按自然月結(jié)清的簽單權(quán)限,，需股東本人簽字或電話通告事后補(bǔ)簽方可執(zhí)行,。

1,、客人離開(kāi)后即應(yīng)對(duì)房間的垃圾穢物進(jìn)行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清,，不可留置到

第二天,。

2,、任何人包括員工和客人均不得在包房睡覺(jué)過(guò)夜，如有特殊原因應(yīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意,。

3,、領(lǐng)取商品應(yīng)與庫(kù)管或財(cái)務(wù)一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標(biāo)簽。

4,、酒店有責(zé)任保全任何員工在工作時(shí)間的人身安全,，但也應(yīng)與客人以禮相待，巧妙周旋,，盡自身努力去化解糾紛,。

5、非賠償酒店損失的罰款款項(xiàng)

首先用于樓層全員的意外和福利基金,，

其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請(qǐng)同意后可用于集體活動(dòng),。

6,、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部,，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達(dá)到飽和合理的同時(shí),，要親自帶領(lǐng)員工一道工作在一線,。

1,、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰,，對(duì)暫無(wú)文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為,，執(zhí)行經(jīng)理有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)處罰單,。

2,、員工不按營(yíng)業(yè)規(guī)定流程操作，罰款550元,，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款,。

3、上班時(shí)間竄崗溜號(hào)不在工作崗位,，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上,，員工罰款1元分鐘,，經(jīng)理2元分鐘罰款。

4,、預(yù)打收銀小票客人確認(rèn)無(wú)誤后,，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結(jié)算打印正式收銀小票,，嚴(yán)禁客人離開(kāi)或事后再?gòu)南到y(tǒng)中結(jié)算,，有上述行為對(duì)收銀員罰款20元次,，經(jīng)理2倍罰款,。

5、管理人員在不定期檢查商品或臨時(shí)盤庫(kù)時(shí),，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標(biāo)簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標(biāo)簽的商品除外）,，處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款,。

6、商品盤存后,，盤盈充公,，盤虧按責(zé)任賠償。

7,、點(diǎn)歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開(kāi)臺(tái)數(shù)量差異,，點(diǎn)歌系統(tǒng)中開(kāi)臺(tái)時(shí)間達(dá)10分鐘以上的,，經(jīng)理罰款50元次,。

8、當(dāng)月水果銷售額未達(dá)到采購(gòu)額時(shí),，視為贈(zèng)送水果超標(biāo)并為酒店造成失,，差額部分由經(jīng)理補(bǔ)足。

9,、在酒店夾賣私貨,，以外購(gòu)貨物補(bǔ)充盤存差額，徇私舞弊,、以職謀私等嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營(yíng)管理的均屬于嚴(yán)格禁止行為,，視情節(jié)輕重可立即開(kāi)除并追究相關(guān)損失，直至法律責(zé)任,。

六,、處罰豁免：總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權(quán),，因此以上各款處罰，經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權(quán)利,，確屬特殊原因,，總經(jīng)理可行使豁免權(quán)免于相關(guān)處罰。

七,、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施,，實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇六

量販?zhǔn)絢tv就是大量經(jīng)營(yíng)的ktv,，具體點(diǎn)就是包廂類型多,，數(shù)量大，價(jià)格便宜,。管理制度的不同源于客戶群體的不同,。這樣的類型多為品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)力雄厚,，注重企業(yè)文化建設(shè),，講求的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有健全的管理制度,。

量販?zhǔn)絢tv的經(jīng)營(yíng)之道主要是要有先進(jìn)的點(diǎn)歌系統(tǒng),，目前很流行的一個(gè)vod點(diǎn)歌系統(tǒng)，可以作為考慮對(duì)象,，但是在選擇時(shí)還是要注意一些要素,，首先是要有先進(jìn)的系統(tǒng)，確保運(yùn)營(yíng)中不會(huì)死機(jī),；特別是對(duì)歌曲的要求也是很高的,，一般回去唱歌的都是追求時(shí)尚的人，歌曲更新的進(jìn)度,，也就是吸引顧客的資本,。

其次，音響的設(shè)計(jì),，唱出來(lái)的歌曲沒(méi)有那種蕩氣回腸的效果,，還不如回家唱k。所以音響的設(shè)計(jì)也是吸引顧客的必要條件,。

以上的這些都是作為一個(gè)量販?zhǔn)絢tv本身必備的硬件,。下面就是經(jīng)營(yíng)好量販?zhǔn)絢tv的軟件：

1ktv是人服務(wù)人的行業(yè)，好的管理可以降低成本,，增加收益,。倘若顧客光顧的時(shí)候，服務(wù)人員不理不睬,，活著熱情不夠,，也許會(huì)打消顧客的熱情,，或者是間接的影響顧客的心情，這樣就不能吸引更多顧客也會(huì)失去"回頭客",。所以要以人性為出發(fā)點(diǎn),，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。

2減少服務(wù)人數(shù),，降低成本,。

3提高效率采用店長(zhǎng)制一元化管理，分層負(fù)責(zé),，人員培訓(xùn),、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練,、末位淘汰制都是必要手段,。

4凝聚員工向心力：?jiǎn)T工在第一線，最了解顧客需要,，最能直接滿足顧客,，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客,?？梢赃m當(dāng)?shù)牟捎锚?jiǎng)懲制度。

除開(kāi)以上,，還有就是對(duì)于整個(gè)ktv的行銷策劃,，沒(méi)有行銷就沒(méi)有市場(chǎng)

（1）成立企劃部：目前懂ktv的企劃人才太少，最好自己培養(yǎng),；店內(nèi)布置,、店外宣傳、促銷活動(dòng),，不可間斷,，永遠(yuǎn)有活動(dòng),。

（2）建立cis系統(tǒng)：缺少企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),，就沒(méi)有文化，無(wú)法讓顧客產(chǎn)生認(rèn)同感,，培養(yǎng)出忠誠(chéng)度高的客人,。

（3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長(zhǎng)期緊密合作，多做促銷活動(dòng),，帶動(dòng)銷售,，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇七

沒(méi)有嚴(yán)格的ktv規(guī)章制度是很難讓ktv很好的運(yùn)轉(zhuǎn)下去的,。每一場(chǎng)所從開(kāi)業(yè)到每天的運(yùn)轉(zhuǎn)都需要按照相關(guān)ktv規(guī)章制度有序的進(jìn)行著,，在這一規(guī)章制度中員工管理方面的相關(guān)制度也是一項(xiàng)重要的內(nèi)容,，今天要和大家簡(jiǎn)單的了解的是關(guān)于ktv員工必須遵守如下規(guī)定內(nèi)容：

第一條：每一名ktv員工每天都必須要按時(shí)上下班，每天做到不遲到,，不早退,，當(dāng)有病、事時(shí)候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請(qǐng)假

第二條：不僅要保管好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品而且要保管好自己的工作服,、胸牌等相關(guān)物品

在這里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

第三條：每天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服，保持工服整潔,、儀表端莊

不按固定著裝的給予10元以上罰款,，扣除其當(dāng)月的獎(jiǎng)金。

第四條：ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度,，不得向外界提供有關(guān)人事,、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù),、設(shè)備,、文件資料等信息；如有咨詢,，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待,，嚴(yán)禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款,。

第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐,，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)飲水,、就餐,，更不可以私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打（接）私人電話

當(dāng)如有特殊情況,，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，到指定地點(diǎn)打電話，以免影響自己或者他人工作,。

第七條：當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jī)?nèi)留宿,，一旦發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除

第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗

第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,，不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域吸煙,、飲酒，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,，不得收取客人小費(fèi)和物品,。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇八

1、遵守公司制度，處事公正并且嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,。

2,、監(jiān)督組員每天上下班時(shí)間，做到不遲到不早退,，每天上班必須跟組員開(kāi)會(huì)及點(diǎn)名,。

3、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行服務(wù)員的規(guī)章制度,。

4,、監(jiān)管dj在房間內(nèi)的服務(wù)，包括點(diǎn)歌,、點(diǎn)飲品及食品,，及柜臺(tái)上的衛(wèi)生是否清潔等。

5,、監(jiān)管dj在房間的行為,，不允許公主與客人摟抱。

6,、教導(dǎo)培訓(xùn)新入職的組員,，直至能完全熟悉電腦操作及房?jī)r(jià)、酒水牌上的價(jià)格,。

7,、監(jiān)督組員不準(zhǔn)強(qiáng)行要客人給小費(fèi)，做到客人愿意給予多少便收多少,，不給小費(fèi)也須面帶笑容,。

8、經(jīng)理要做到多定房,，要做到比組員早上班,，遲下班，以身作則,，超出公司所訂的要求,。

9、ktv經(jīng)理需遵守公司規(guī)章制度,，不能為個(gè)人利益而損害國(guó)家或公司形象,，確保文化市場(chǎng)的精神文明。

1,、上班時(shí)間為19：00至公司規(guī)定的下班時(shí)間,，不得遲到早退,，上下班必須到收銀臺(tái)簽名,，不可代簽，如有發(fā)現(xiàn)罰款100元。

2,、不準(zhǔn)在未經(jīng)客人邀請(qǐng)情況下而進(jìn)入不屬于個(gè)人組別的包房,，如有發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)查明,，罰款500元,。

3、如有客人邀請(qǐng)去不屬于個(gè)人組別的包房,，只可在該包房?jī)?nèi)逗留5分鐘作打招呼用途,，超出5分鐘要自覺(jué)離開(kāi)，不可借故或以客人邀請(qǐng)作理由,，發(fā)名片,。送酒一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

4,、在任何情況下,，不得在不屬于個(gè)人組別的包房收取任何小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元,。

5,、每星期可申請(qǐng)一天休息，如該天不休息者將視為自動(dòng)放棄,，不可改動(dòng),。若該天不是休假而沒(méi)有上班者罰款200元。

1,、所有定房必須透過(guò)公司訂座電話或客人未到前15分鐘定下的為之定房,，否則按點(diǎn)房算。

2,、訂房折扣低于8折則不計(jì)入流水業(yè)績(jī),。

3、每月定房流水任務(wù)為5萬(wàn)元可獲3000元工資,，少于5萬(wàn)元者按比例倒扣15%,。完成任務(wù)者，業(yè)績(jī)提成5萬(wàn)至15萬(wàn)提成10%,，在15萬(wàn)以上提成12%,。

4、需交押金1000元（包括對(duì)講機(jī),、工衣柜,、工牌），上班未滿二個(gè)月而離職者,，押金退50%,，上班滿二個(gè)月后離職者,，押金退20%，以上未退還押金作為物品損耗費(fèi),。

5,、ktv部經(jīng)理及dj部需共同管理、執(zhí)行組員及dj規(guī)章制度,，如發(fā)現(xiàn)有不合理之事,，應(yīng)立即通知副總經(jīng)理配合解決。每組ktv經(jīng)理必須遵守公司規(guī)章制度,，不能為個(gè)人利益而違反公司制度,，損害公司利益。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇九

1,、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,，不遲到、早退,，下班后不得無(wú)故在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留,。

2、上班前適當(dāng)修飾,，按照規(guī)定著裝,，保持莊重整潔的形象。

3,、對(duì)工作要有責(zé)任心,、投入感，能為客人提供妥善,、周到,、主動(dòng)、熱情的服務(wù),。

4,、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ)，杜絕不良體語(yǔ),，不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心,、耐心的`回答客人,、上司的提問(wèn)。

5,、團(tuán)結(jié)同事,，互助互愛(ài)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,，不在背后議論他人是與非,，隨時(shí)配合其他工作者,。

6、保持親切誠(chéng)懇,、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作,，要精神飽滿,、愉快,，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

7,、服從管理,，對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成，不可以頂撞上司,，要做到先服從后投訴,。

8、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽(tīng)并加以記錄,，早職權(quán)范圍內(nèi),，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施，事后向上級(jí)部門反映,，超出職權(quán)范圍時(shí),，向上級(jí)部門申報(bào)。

9,、要愛(ài)護(hù)公物,，節(jié)約并控制成本，損害公物者按原價(jià)賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任,。

10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,，并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi)。

11,、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事,。

12,、要做到客來(lái)有迎聲，受助有致謝聲,，麻煩別人有道歉聲,，客走有送聲，要本著顧客是上帝的宗旨來(lái)為客人提供周到快捷熱情的服務(wù),。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十

一,、每一位ktv服務(wù)員都必須要堅(jiān)守崗位,，不準(zhǔn)到無(wú)關(guān)區(qū)域亂竄、閑談,、忠于職守,，保證賓客安全，勤巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，解決不了的立即向上級(jí)主管報(bào)告,。

二,、ktv收銀員填寫單據(jù)時(shí)，字跡清楚,，書(shū)寫工整,，不可遺漏。

三,、ktv服務(wù)員要講標(biāo)準(zhǔn)普通話,，對(duì)客人熱情、禮貌,、周到,、責(zé)任心強(qiáng)、服從管理,，與本部門員工通力合作,，遵守員工守則，做好本職工作,。

四,、負(fù)責(zé)檢查各部設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)請(qǐng)維修項(xiàng)目,。

五,、ktv服務(wù)員必須要熟練掌握服務(wù)技能、清潔標(biāo)準(zhǔn),，保持部門各部位設(shè)備潔凈,、物品整齊、空氣清新,、環(huán)境優(yōu)雅,。

六、客人等待服務(wù)時(shí)間限定為60秒,，不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間,，不得冷遇客人。

七,、ktv服務(wù)員要提醒客人保管好自己的物品,，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務(wù)流程并根據(jù)客人的要求合理安排,。

八、拾到任何遺留物品,，要立即上交部長(zhǎng)或主任,，之后由主任交付總臺(tái)大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認(rèn)領(lǐng),，須通過(guò)大堂副理,，請(qǐng)客人詳細(xì)描述物品特征(如手機(jī)、bp機(jī)請(qǐng)其講出機(jī)號(hào)撥打驗(yàn)證)出示有效證件并登錄備案,，方可返還,，如長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人領(lǐng)取,，上交公司另行處理,。

九、客人到達(dá)時(shí),，應(yīng)馬上有禮貌地打招呼,，并根據(jù)客人的要求合理安排。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十一

一,、培訓(xùn)期間,，統(tǒng)一語(yǔ)言為普通話；

二,、培訓(xùn)期間對(duì)任何同人互相尊重,，禮貌用語(yǔ)要常用；

三,、培訓(xùn)期間,，所有同仁隨時(shí)保持服裝儀容整潔，男生不留胡須,、長(zhǎng)發(fā),、戴戒指；女生不準(zhǔn)化濃妝,，頭發(fā)扎成馬尾,，不準(zhǔn)涂指甲油，不準(zhǔn)戴戒指,，培訓(xùn)期間統(tǒng)一公司培訓(xùn)服,，黑色襪子，運(yùn)動(dòng)鞋,；

四,、培訓(xùn)期間，應(yīng)保持安靜秩序,，不得大聲喧嘩,，嬉戲,，追逐打鬧，影響其他人員工作和休息,；

五,、培訓(xùn)期間，不準(zhǔn)攜帶貴重物品遺失自負(fù),；

六,、培訓(xùn)期間，不得散自離開(kāi)培訓(xùn)地點(diǎn),，如有問(wèn)題,，請(qǐng)及時(shí)報(bào)備教官；

七,、培訓(xùn)期間,，如需請(qǐng)假，需于培訓(xùn)前通知培訓(xùn)教官,，如未按規(guī)定,，一律以曠工核算；

八,、培訓(xùn)期間,，不得抽煙，如未按規(guī)定,，即做退訓(xùn)處理,；

九、培訓(xùn)期間,，違反國(guó)家法律,、法規(guī)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即退訓(xùn),；

十,、培訓(xùn)期間，如發(fā)生互相斗毆,、爭(zhēng)吵,、怒罵及言語(yǔ)挑逗之行為者，皆以退訓(xùn)處理,；

十一,、培訓(xùn)期間，不得談男女朋友,，如有發(fā)現(xiàn),，做退訓(xùn)處理；

十二、在培訓(xùn)中,，因?qū)W習(xí)不佳,，經(jīng)教育與輔導(dǎo)未能有效改正者，即做退訓(xùn)處理,；

十三,、培訓(xùn)期間培訓(xùn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)部門時(shí)間規(guī)定，如有違反,，以情節(jié)之輕重進(jìn)行懲處,；

十四、培訓(xùn)期間,，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守教官培訓(xùn)指正及培訓(xùn)要求,，如有違反，發(fā)生事情,，皆有個(gè)人負(fù)責(zé),，并嚴(yán)懲；

十五,、培訓(xùn)結(jié)束后,，不得在公司無(wú)故逗留,、閑逛,，不得無(wú)故進(jìn)入其他部門或工作區(qū)域，禁止在公司（培訓(xùn)中心）一百米內(nèi)抽煙,；

十六,、上、下班須走指定的員工通道,；

十七,、使用公司資產(chǎn)時(shí)須開(kāi)源節(jié)流，不得浪費(fèi),；

十八,、這公司制式服裝不得做出影響公司形象之行為，如有違反并查證屬實(shí),，退訓(xùn)處理,；

十九、培訓(xùn)期間,，尊重上級(jí),，遇見(jiàn)上級(jí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問(wèn)好；

二十,、同人之間,，應(yīng)有愛(ài)、謙讓,、互相關(guān)心,；

二十一,、“您好、謝謝,、對(duì)不起,、麻煩”等禮貌用詞常掛嘴邊，待人需和氣,；

二十二,、隨時(shí)注意個(gè)人走姿、站姿,、坐姿,，不得雙手抱胸，不背手,，不站三七步,，不翹二郎腿。

二十三,、隨時(shí)保持培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的安靜,；

二十四、隨時(shí)維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生,，不隨地吐痰,，亂扔垃圾；

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十二

1,、服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客,。

2,、熟練使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,。

3,、遇見(jiàn)客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。

4,、言行舉止得體大方,，為人處事有禮有節(jié)。

5,、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌,。

6、反應(yīng)靈活,，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力,。

7、品行端正、好學(xué)上進(jìn),、吃苦耐勞,、積極主動(dòng)。

8,、養(yǎng)成良好的勤儉,、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開(kāi)源節(jié)流,。

9,、日常工作做到效率高、速度快,、做事勤,。

10、遵守公司的規(guī)章制度,，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排,。

11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策,、房間具體位置及風(fēng)格,。

12、熟知公司各項(xiàng)出品,、品名,、口味、價(jià)格,、飲（食）用法及服務(wù)方式,。

13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序,。

14、熟練掌握燈光,、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理,。

15、拾金不昧,、拾遺上報(bào),。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十三

1、上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡,，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元,；

2、上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無(wú)故遲到,、早退,、缺席者扣罰10元；

3、工號(hào),、制服不整潔,、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元,；

4,、男員工留奇異長(zhǎng)發(fā)，女員工留長(zhǎng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元,；

5,、準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元；

6,、在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰,、丟雜物者扣罰10元；

7,、站姿,、行走不符合規(guī)范，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元,；

8,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨,、高聲喧嘩,、談笑、奔跑,、聚眾閑談,、唱歌、會(huì)客,、嚼口香糖者扣罰10元,；

9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元,；

10,、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰10元；

11,、將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,，同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失；

12,、進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元,；

13、不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元,；

14,、工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元,，二次扣罰30元；

15,、工作散漫,，粗心大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元,；

16,、對(duì)客人評(píng)頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元,；

17,、員工不得擅換班次扣罰20元；

18,、飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,，或吃宵夜超過(guò)時(shí)間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元,；在房?jī)?nèi)吃罰30元,。

19、未交工作報(bào)告,，工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元,；

20、下班時(shí)未作交接工作,，私自下班者按早退處理并扣罰10元,；

21、未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,，客到前私自休息和擅自離崗,、串崗扣罰20元；

22,、進(jìn)公司未將手機(jī)開(kāi)震動(dòng),，扣罰20元；

23,、見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼,，對(duì)客人視而不理，表情冷漠扣罰20元,；

24、對(duì)上司不禮貌,，見(jiàn)到上司未稱呼其職稱,，不服從上司的工作安排扣罰50元，并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理,；

25,、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理,；

26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元,；

27,、工作平淡、碌碌無(wú)為,、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)求勝意識(shí),、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元，并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理,；

28、工作不主動(dòng),、不協(xié)調(diào),、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂,、管理困難或失效,，辦事不速者

30、壓制合理化建議,，損害員工積極性,，阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴(yán)重者解雇處理,；

31,、對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任，好壞不分,，獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理；

32,、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理；

33,、不求進(jìn)取,、不參加公司或部門組織的培訓(xùn)、紀(jì)律散漫,、考核成績(jī)不合格扣罰50元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理；

34,、對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理,；

35、員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理,；

36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元,，嚴(yán)重者解雇處理,；

37、嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者解雇處理,；

38、在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，或在公司內(nèi)恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除,；

39,、請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡，請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效,；事假需提前一天申請(qǐng)以書(shū)面行式抵交到部門經(jīng)理,，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn)；曠工一天扣三天,，兩天扣六天,，連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開(kāi)除；

40,、有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除,，同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除；

41,、制造謠言,，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書(shū),，嚴(yán)重者將立即開(kāi)除,；

42、行為不端,、作風(fēng)不軌,、喪失人格、店格和國(guó)格,，將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除,；

43、偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財(cái)物者將立即開(kāi)除,；

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十四

1,、員工不得擁有公司任何卡和券，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點(diǎn),。

2,、因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任,，扣5至30點(diǎn),。

3、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工上班時(shí)間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備,。全體人員上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩，賭博,，打鬧,，干私活，不得看書(shū)畫報(bào)刊,，違者扣3至15點(diǎn),。

4、當(dāng)班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房,、吧臺(tái),、辦公室、機(jī)房?jī)?nèi)聊天,、坐臥,、吸煙、看報(bào)等扣3至15點(diǎn),。

5,、員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得搬弄是非,，制造謠言,，不得對(duì)同事誣陷。做偽證,，違者扣3至15點(diǎn),。

6,、電腦銷售小票和開(kāi)房單必須給客人,，違者扣10點(diǎn)。

7,、上班睡覺(jué)者扣10點(diǎn),。

8、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者,，扣10至15點(diǎn),。

9,、消費(fèi)解說(shuō)不當(dāng)、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點(diǎn),。

10,、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無(wú)故逗留或陪客聊天,，唱歌,，喝酒,，違者扣5至10點(diǎn)。

11,、周五,、周六、周日（節(jié)假日）營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工一律不得休息或調(diào)休,，違者扣5點(diǎn),。

12、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者,，扣10點(diǎn),。

13、客人離場(chǎng),，不及時(shí)關(guān)閉空調(diào),、電視,、電腦,、電燈等浪費(fèi)電源行為者扣1至5點(diǎn)。

14,、不認(rèn)真學(xué)習(xí),，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。

15,、員工必須遵守公司不頂嘴,、不插嘴、不反駁之規(guī)定,，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，如有不同想法，做到先服從后上訴，違者扣1至4點(diǎn),。

16,、不得浪費(fèi)公司材料，損壞公司財(cái)產(chǎn),，如有違反照價(jià)賠償,，并扣3點(diǎn)。

17,、撿到失物不交公者，一律除名,，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理,。

18、未依照清包程序作業(yè),，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽(tīng),、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。

19,、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者,，對(duì)客人主頭論足，指手畫腳者,，扣點(diǎn)2點(diǎn),。

20、機(jī)房收到報(bào)備電腦,，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音,，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對(duì)講機(jī)不規(guī)范者,，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn),。

21、上班時(shí)間營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工見(jiàn)到上司不主動(dòng),，不禮貌以職稱打招呼及見(jiàn)到客人不主動(dòng)微笑,，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn),。

22,、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者,，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn),。

23、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn),。

24,、員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī)，工作時(shí)間不得接聽(tīng)拔打私人電話,，違者扣點(diǎn)2點(diǎn),。

25、員工上班時(shí)間必須服裝,、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位,，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺(tái)內(nèi)梳妝打扮,，違者扣1點(diǎn),。

26、行經(jīng)途中見(jiàn)到垃圾視而不見(jiàn),，不撿起者,，各人員工作崗位臟亂、差者,，扣1點(diǎn),。

27、員工工作時(shí)間對(duì)話應(yīng)使用普通話及禮貌用語(yǔ),，違者扣1點(diǎn),。

28、其它尚未規(guī)定但給公司帶來(lái)不利的行為,、現(xiàn)象等,，依情節(jié)輕重給予處罰。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十五

1,、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范,，進(jìn)行工作。

2,、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,。

3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排,。

4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)公司利益及聲譽(yù),。

5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神,，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理,，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。

6,、上班期間按規(guī)定著裝,、儀容儀表整潔,，佩帶統(tǒng)一工牌。

7,、上班期間言行舉止必須得體大方,，精神飽滿。

8,、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：

（1）抽煙,，

（2）亂扔雜物唱歌、吹口哨,，

（3）躺臥沙發(fā),、坐姿不雅，

（4）說(shuō)粗話,，

（5）喜笑打鬧,、大聲喧嘩吵架、打架,，

（6）吃東西。

9,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，不論何時(shí)何地見(jiàn)到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意,、鞠躬問(wèn)候、讓路等）,。

10,、任何時(shí)候,，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯,。

11、任何時(shí)候,，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。

12,、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂(lè)消費(fèi)需求,，不準(zhǔn)以“自我為中心”。

13、對(duì)客人所提出問(wèn)題要求,，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問(wèn)清上司或同事,。

14、在客人談話時(shí),，要目視客人，認(rèn)真傾聽(tīng),，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話,。

15、少說(shuō),、多聽(tīng)、多做事,，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂,。

16、真誠(chéng)的關(guān)心,、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié),，()學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛(ài)護(hù)贊揚(yáng)客人。

17,、盡量記住客人的姓名,，以便禮貌稱呼客人,。

18、如果做錯(cuò)了事情,，要立即承認(rèn),，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理,，蓄意爭(zhēng)辨。

19,、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少,，都必須真誠(chéng)致謝，嚴(yán)禁給客人臉色,，強(qiáng)索小費(fèi)。

20,、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交總臺(tái),、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理,。

21,、不得食用客人剩余食品,、酒水,。

22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問(wèn)題,，議論同事、上司或其他客人,，擺弄事非。

23,、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物等）,。應(yīng)積極制止,，不能處理的要積極報(bào)告、投訴,，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。

24,、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和私自提供酒水。

25,、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開(kāi)工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn),。

26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休,。

27、不準(zhǔn)代人打卡,、點(diǎn)名、簽到,。

28,、愛(ài)護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

29,、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷,，傳播小道消息。

30.嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛(ài),。

31、生活中自律,、節(jié)制、積極學(xué)習(xí),、奮發(fā)向上,、保持身體,、心理健康。

ktv規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度 KTV規(guī)章制度8大禁忌篇十六

1,、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨；歡迎您的光臨,；歡迎光臨晚上好；

2,、問(wèn)候語(yǔ)：您好；晚上好,；

3、祝賀語(yǔ)：祝您玩得開(kāi)心,；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂(lè),；祝您生日快樂(lè),；恭喜你,；

4、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的,；請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）；請(qǐng)問(wèn)可以開(kāi)卡了嗎,；請(qǐng)問(wèn)有什么吩咐嗎,；請(qǐng)問(wèn)還有什么需要,；請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的,；請(qǐng)問(wèn)您需要什么酒水呢,；請(qǐng)問(wèn)這酒現(xiàn)在可以開(kāi)嗎等,；

5、應(yīng)答語(yǔ)：好的,，請(qǐng)稍等,；不客氣這是我應(yīng)該做的,；沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您多多指教,；照顧不周，請(qǐng)多包涵,；我明白了；好的,、是的；非常感謝,，謝謝您的好意。

6,、道歉語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)彛粚?shí)在對(duì)不起,；不好意思；打擾一下,；對(duì)不起，我們馬上去處理,；不好意思，讓您久等了,；對(duì)不起我不是很清楚，我去問(wèn)一下,，稍候再告訴您,，好嗎？

7,、常用語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨,；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶,；讓慢用；您好,，這邊請(qǐng),；請(qǐng)稍等,，我馬上就來(lái),，請(qǐng)；請(qǐng)坐,；謝謝；

8,、道謝語(yǔ)：謝謝老板（先生、小姐）,；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見(jiàn)）,；非常感謝。

9,、告別語(yǔ)：謝謝您的光臨,；歡迎您再次光臨,；多謝惠顧，歡迎下次光臨,；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走,，再見(jiàn)。

1,、不行，這是不可能的,；我不去；干嗎,；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的,；你去xx部門問(wèn)一下,，就知道了,；不行,，我會(huì)給人罵的；沒(méi)有,；這樣很麻煩哦,；xx部門真是,，有沒(méi)有搞錯(cuò)；煩死了,；這不關(guān)我的事；不知道,。

1,、當(dāng)客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用“晚上好或您好”,。

2、對(duì)客人問(wèn)題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起,，我不是很清楚，我去幫您問(wèn)一下,，稍候再告訴你好嗎？”

3,、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說(shuō)“您好”,。

4,、聽(tīng)完客人吩咐時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”,。

5、如果從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說(shuō)：“你好,，請(qǐng)讓一下好嗎,？”

6,、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說(shuō)“晚上好,，歡迎光臨”。

7,、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說(shuō)“祝您玩得開(kāi)心”。

8,、上完酒水、飲料,、小食時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢用”,。

9,、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”。

10,、有事找上司或客人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”,。

11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說(shuō)“這邊請(qǐng),，請(qǐng)跟我來(lái)”。

12,、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應(yīng)向客人說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”,。

13,、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢？”

14、如果你正在忙,，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說(shuō)“麻煩您稍等一下好嗎？”

15、若打擾了客人,、上司或同事應(yīng)說(shuō)“不好意思,，打擾您了”。

16,、如果客人或同事為自己帶來(lái)了方便時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”,。

17,、客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。