心得體會(huì)是指一種讀書,、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

在全行的運(yùn)營體系中,，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理,、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看,，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了,，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為,、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制,，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。因此,，運(yùn)營主管作為農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生,、發(fā)展的現(xiàn)場組織者和管理者，如何在日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮自身應(yīng)有的作用,，提升履職能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展,，防范柜面各類風(fēng)險(xiǎn)案件,，是我們必須深入研究和思考的重要課題。

（一）銀行經(jīng)營特殊性決定了運(yùn)營主管的關(guān)鍵性,。有別于一般工商企業(yè),，銀行經(jīng)營的是貨幣、是資金,、是信用,。物質(zhì)產(chǎn)出的管理是有形的，看得見的,。而對銀行經(jīng)營來講,，是現(xiàn)金流，是信用,，同時(shí)是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值轉(zhuǎn)移,。這種經(jīng)營特征決定了銀行要實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)行，就必須要靠制度規(guī)范經(jīng)營行為,，靠有效的手段來防范風(fēng)險(xiǎn),。我們有很多包括縱向橫向的制度都是一種相互的崗位制約，再發(fā)展到后來就是用系統(tǒng)進(jìn)行制約,。無論是最初的制度規(guī)范,，還是后來的系統(tǒng)制約，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)還是處在營業(yè)機(jī)構(gòu),、處在臨柜業(yè)務(wù),、處在和客戶接觸第一線的運(yùn)營主管。在目前的經(jīng)營條件和管理手段下,，商業(yè)銀行一線的業(yè)務(wù)運(yùn)營必須依靠運(yùn)營主管去實(shí)施,、去組織、去監(jiān)督,。這一點(diǎn)決定了運(yùn)營主管在整個(gè)銀行經(jīng)營過程中所具有的獨(dú)特的,、關(guān)鍵的、不可替代的崗位作用,。

（二）運(yùn)營主管是臨柜業(yè)務(wù)的組織者,。總結(jié)我行多年來的業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)踐,，操作風(fēng)險(xiǎn)多發(fā)生在基層營業(yè)機(jī)構(gòu)的臨柜業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),。防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，運(yùn)營主管的作用至關(guān)重要,。一是運(yùn)營主管作為各項(xiàng)內(nèi)控制度的執(zhí)行者,，決定了營業(yè)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)操作能否規(guī)范、安全的進(jìn)行,。二是運(yùn)營主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的監(jiān)督者,，通過對臨柜業(yè)務(wù)操作過程以及臨柜人員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督與控制，能夠有效發(fā)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)糾正違規(guī)行為,。三是運(yùn)營主管是各項(xiàng)內(nèi)控制度的傳導(dǎo)者，能確?；鶎有辛私獠?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,，同時(shí)，也能夠使上級(jí)行掌握基層行內(nèi)控管理狀況,。所以,，運(yùn)營主管是銀行運(yùn)營的“第一道防線”。

（三）運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人,。營業(yè)期間,，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行全面管理，除了臨柜業(yè)務(wù)的組織外,，還要協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜員進(jìn)行政治思想教育,，協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等等,。日常工作中,，無論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通,、協(xié)調(diào),，還是員工之間、客戶與員工之間,，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí),，運(yùn)營主管既有責(zé)任，更有義務(wù),，在第一時(shí)間做好溝通,、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展,。

（四）運(yùn)營主管是柜面服務(wù)的“代言人”?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的競爭，說到底是服務(wù)的競爭，柜臺(tái)是我行營銷的主陣地,，如何強(qiáng)化柜面服務(wù),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技巧,，培養(yǎng)積極主動(dòng)的'服務(wù)氛圍是運(yùn)營主管需要履行的又一重要職責(zé),。運(yùn)營主管在做好臨柜業(yè)務(wù)組織工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作的同時(shí)，還要積極組織柜面優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣傳,、營銷和拓展，更好地為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展服務(wù),，可以說運(yùn)營主管是柜面服務(wù)的代言人。

綜上所述,，運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者,，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”,，可以說發(fā)揮著四位一體的功能,。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件,，包括工作環(huán)境,、工資待遇、成長通道等,，讓運(yùn)營主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職,，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康,、安全,、高水平的狀況下運(yùn)作。

一是負(fù)責(zé)合理確定柜面人員勞動(dòng)組合,。運(yùn)營主管要依據(jù)營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量,、人員素質(zhì)、管理要求等具體情況,，對柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置,，落實(shí)崗位職責(zé)。要確保柜面人員分工合理,，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限,。運(yùn)營主管通過劃分業(yè)務(wù)范圍,、設(shè)置參數(shù)等手段，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下。

三是負(fù)責(zé)組織營業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)核算,。運(yùn)營主管作為營業(yè)機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人,，組織會(huì)計(jì)核算是最基本的職責(zé)。

四是負(fù)責(zé)營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控建設(shè),。運(yùn)營主管代表上級(jí)行對營業(yè)機(jī)構(gòu)行使監(jiān)督職能,，對營業(yè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控管理負(fù)具體責(zé)任，針對具體情況建立和完善內(nèi)控制度,，確保營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的安全,。運(yùn)營主管履行職責(zé)的過程，就是對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行組織,、管理,、監(jiān)督的過程。

運(yùn)營主管必須牢記崗位職責(zé),，并履行到位,，保障臨柜業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。在履行職責(zé)方面運(yùn)營主管要注意以下關(guān)系：一是處理好經(jīng)營和管理的關(guān)系,。要妥善處理好業(yè)務(wù)經(jīng)營與基礎(chǔ)管理的關(guān)系,，要始終堅(jiān)持“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的管理理念,，要堅(jiān)決糾正“重業(yè)務(wù)發(fā)展,、輕內(nèi)控管理，重經(jīng)營效益,、輕內(nèi)控制度,，重眼前利益、輕長遠(yuǎn)利益”的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想,，做到嚴(yán)守案防底線,，堅(jiān)持發(fā)展要?jiǎng)?wù)。市場必須拼搶,、業(yè)務(wù)不能流失,，但制度必須嚴(yán)守，合規(guī)是底線,。在業(yè)務(wù)拓展中始終將風(fēng)險(xiǎn)防范放在首位,，不輕易回絕客戶，碰到難點(diǎn)與矛盾時(shí)內(nèi)外部人員積極溝通,，一時(shí)無法協(xié)調(diào)解決的問題,，及時(shí)向上級(jí)行請示解決,，努力找尋積極穩(wěn)妥的解決方案。二是處理好服務(wù)和監(jiān)督的關(guān)系,。要始終堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)督并重,、相互融合，不能強(qiáng)調(diào)服務(wù)不要監(jiān)督,，也不能為了監(jiān)督不講服務(wù),，監(jiān)督是為了規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展,，加強(qiáng)服務(wù)是為了有效拓展,、鞏固客戶，兩者的目的和取向是一致的,，都是為了加快發(fā)展,，有效發(fā)展。運(yùn)營主管必須深刻認(rèn)識(shí),，離開了發(fā)展去談管理,，管理也就成了無源之水、無本之木,。三是處理好委派行與受派行的關(guān)系。一言一行,、整個(gè)工作都要對委派行負(fù)責(zé),，對上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)定堅(jiān)決服從、堅(jiān)決執(zhí)行,，這是執(zhí)行力的問題,；要處理好與網(wǎng)點(diǎn)主任的關(guān)系，主任（當(dāng)家主任）是網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控第一責(zé)任人,，主管是運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)防控的直接責(zé)任人,。運(yùn)營主管在做好本職工作的基礎(chǔ)上，要積極協(xié)助當(dāng)家主任加強(qiáng)柜員政治思想與職業(yè)操守教育和行為排查,，配合當(dāng)家主任做好業(yè)務(wù)經(jīng)營和操作風(fēng)險(xiǎn)情況分析,。在處事方法上要“大事講原則，小事講風(fēng)格”,；要處理好與柜員之間的關(guān)系,，營銷工作要帶頭做，任務(wù)不能置身事外,，一旦置身事外無形中就與柜員劃了線,、拉開了距離。任務(wù)要共同想辦法,。平常要注意多溝通,、多交流,，把握員工真正的想法，不能對立,。

就是要強(qiáng)化五種意識(shí),，即“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,，時(shí)刻繃緊案件防控這根弦,。特別是責(zé)任意識(shí)。好的運(yùn)營主管一定是責(zé)任感強(qiáng)的,，反之差的運(yùn)營主管也一定是責(zé)任感差的,。運(yùn)營主管的這種責(zé)任感體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先要對工作崗位負(fù)責(zé)。xx把一個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù),、柜面人員交給運(yùn)營主管,，這是一種巨大的責(zé)任，運(yùn)營主管要對這個(gè)崗位負(fù)責(zé),，這也是對運(yùn)營主管最基本的要求,。其次要對員工負(fù)責(zé)。運(yùn)營主管有責(zé)任將本網(wǎng)點(diǎn)柜面員工教好,、帶好,。如果因?yàn)檫\(yùn)營主管不履職，使我們營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面的員工因違規(guī)受到處罰,，運(yùn)營主管是有責(zé)任的,。三是要對自己負(fù)責(zé)。成長為一個(gè)合格的運(yùn)營主管,，少則兩三年,，多則七八年，運(yùn)營主管履行好職責(zé)也是對自己應(yīng)盡的義務(wù),。所以說責(zé)任感是運(yùn)營主管所必須的,、首要的、基本的素質(zhì)和要求,。我們選擇,、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)運(yùn)營主管都要堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)其責(zé)任感,。一名員工,，不具備很強(qiáng)的責(zé)任感，即使業(yè)務(wù)能力再強(qiáng),，也是不能讓其從事運(yùn)營主管工作的,。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

懷著期待與好奇,，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場培訓(xùn)多少次考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是絕無僅有的,，它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄海屛覀儚膶W(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲遠(yuǎn)比預(yù)想還要豐富,。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請到了地區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的5天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的,。基本情況,，融入了中國銀行這個(gè)大集體中,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái)。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),。在這里,，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀,，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度,，然后學(xué)習(xí)了銀行的增值金融客戶服務(wù)。在最后,，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負(fù)債和借記卡業(yè)務(wù),，儲(chǔ)蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些知識(shí),，銀行的中間業(yè)務(wù),，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù),，信用卡的分類和一些實(shí)用情況，中國銀行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的管理方法,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后,，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子,，如果不了解中國銀行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對其他國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的`工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng),，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門,，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，五天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。五天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人,。當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化,、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大,，歸功于這一大集體對中行的著力落實(shí)與施行,，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹立憂患意識(shí),，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績與要求還有差距,，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀,，不思進(jìn)取,。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與中國銀行共同發(fā)展,。

20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志,，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣,、自信,、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多,，我要將這份激情無線保持在工作生活中。

1,、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境,，不是別人，而是“自己”,，因此,，只有正視自己，清晰認(rèn)識(shí)自己,，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn),，才能在人生的路上走得更遠(yuǎn),。

2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人,，我對他便有了責(zé)任”,。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體，我是其中之一,，公司興我榮,，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解,。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情,，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命,，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作,。

3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo),。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動(dòng)方向和行動(dòng)力,，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。

4,、馬云講過：“如果你想要成功,，一定要保持激情，這份激情不是一天,，也不是一年而是需要一直保持到老,。”不管什么時(shí)候你都必須保持激情,，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中,，從而使你獲取更多的收獲。

在本次拓展的過程中,，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織,、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了,，隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身,！團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

時(shí)間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營已經(jīng)一個(gè)多月了,。從這個(gè)行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個(gè)行業(yè)。接下來說說這一個(gè)多月的培訓(xùn)心得和感受吧,！

首先之所以會(huì)選擇新媒體這個(gè)學(xué)科,，更多的是自己的興趣，看中這個(gè)行業(yè)的前景，其實(shí)當(dāng)時(shí)選擇并沒有太多的考慮,。當(dāng)自己真正接觸這個(gè)行業(yè)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)新媒體并不想自己想的那么簡單,。

要想學(xué)好新媒體，適應(yīng)這個(gè)行業(yè),，我覺得要適應(yīng)以下幾點(diǎn)：

4,、垂直度一定要高，堅(jiān)持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的文章,，保持垂直度的確定性,，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。

其實(shí)培訓(xùn)最重要的還是要有氣氛,。這里有負(fù)責(zé)任,，有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師和認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)，你很容易地投入到培訓(xùn)中去,，這是我最滿意的,。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

通過此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求,。以前往往只局限于一根粉筆,、一本書的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求,。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作,，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失,，提高認(rèn)識(shí),，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求,。

網(wǎng)絡(luò)研修,，好處多多?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的即時(shí)性,，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾,?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率,?？梢哉f網(wǎng)頁學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問題,。

原來，我對于計(jì)算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上,，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫,。通過這次光顧我們的國培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁,，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計(jì)算機(jī),，進(jìn)行各種方式的操作,，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生,。能利用自己的博客與同仁互動(dòng),，時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高,。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁,，填補(bǔ)了我計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。

作為一名數(shù)學(xué)教師,，在這個(gè)學(xué)習(xí)頁面上,，通過老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的教學(xué)理念,，讓我對數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考,；通過參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì),，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法,、新手段，并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去,。

此次培訓(xùn),，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來,，不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力,，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ),。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

人常說：風(fēng)險(xiǎn)無處不在,。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不,，無意中,，我與民生人壽保險(xiǎn)相遇，且一見鐘情,，僅不足一周時(shí)間,，便擦出愛的火花。我想,，這也許是命中注定,，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來將從xx—xx改寫。

無意間,，“民生”二字映入我的眼簾,，民生人壽公司的小許把我?guī)脒@個(gè)境界。當(dāng)我登上xx—xx后,，我的眼前一亮,，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高,，視野是那么寬,，何止是一層樓房，一座大廈,，它是一個(gè)嶄新的世界,！

四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授,，他們把自己的實(shí)踐的精華與理論的經(jīng)典和盤托出,，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們,。端坐在教室中的課桌邊,，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船,，漸漸地在太空中飄逸,。境界之高，之寬,，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感,。

保險(xiǎn)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙,，是坦途,、良藥、成竹,、光明,，是長輩的孝子，是晚輩的慈母,。如果說,，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校,。它給人以知識(shí),、智慧、勇氣,、力量和精神,。給人攀登的云梯,，遨游的火箭。

路就在腳下,，打好行囊,，昂首闊步，讓我高歌“向前,、向前、向前”,，在始于足下的千里之行的征途中,，向成功之路邁進(jìn)吧。

誠信是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的根本保證,，是保險(xiǎn)業(yè)樹立良好行業(yè)形象的前提條件,。“重建誠信,、誠信立業(yè)”是中國保險(xiǎn)業(yè)面對“入世”做出的理性選擇,，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出：“誠信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”,，“誠信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石,，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此,，“誠信顯著改善”被列為了x年全國保險(xiǎn)工作的八大目標(biāo)之一,。

在部門內(nèi)部，要注重把誠信原則引進(jìn)管理實(shí)踐中,，營造以誠相待,、誠實(shí)守紀(jì)、開誠布公的.人文環(huán)境,，特別是在銷售團(tuán)隊(duì)中營造“家”的和諧氣氛,。

（一）要營造公開公平公正的人事環(huán)境，這是誠信原則的延伸,，也是誠信原則的具體體現(xiàn),。

（二）要營造以誠相待的人際環(huán)境。對待員工工作要推心置腹,、開誠布公,，做到在思想上關(guān)心、工作上支持,，在圍繞公司整體利益的中心前提下,，引導(dǎo)員工熱愛公司、忠于職守,，力爭團(tuán)隊(duì)在思想和行動(dòng)上與公司的高度統(tǒng)一,。

（三）要營造以誠信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境,。把誠信原則貫徹到各項(xiàng)制度的建設(shè)當(dāng)中，通過卓有成效的工作,，形成人人尊重制度,，人人遵守制度，人人維護(hù)制度的良好氛圍,，使制度在誠信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則,。

把誠信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中，為員工在思想上深深地打上誠信的烙印,，讓誠信變成公司上下同心的自覺行動(dòng),，從根本上做到保險(xiǎn)行業(yè)的誠信經(jīng)營。

（一）建立并推廣一套以誠信為核心的價(jià)值理念,?！罢\信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動(dòng)力源泉,，也是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),。

（二）建立一套普及誠信理念的教育機(jī)制。通過培養(yǎng)員工正確的人生價(jià)值取向和高尚的職業(yè)道德操守,，強(qiáng)化誠信為本的價(jià)值理念,，把員工的個(gè)人成長與公司的興衰榮辱有機(jī)結(jié)合起來，形成司興我榮,、司衰我恥的誠信經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

（三）建立一套誠信為優(yōu)的激勵(lì)措施,。對秉持誠信者給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),，對破壞誠信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰,，在評(píng)選展業(yè)明星,、服務(wù)明星、先進(jìn)個(gè)人,、先進(jìn)集體時(shí),，把是否誠信作為對一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性,、定量兩種辦法加大考核力度,，培養(yǎng)誠實(shí)守信的良好展業(yè)風(fēng)尚。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

日常工作中,，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無外乎兩種情況,，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對銀行的信任而購買自己并不懂的產(chǎn)品,；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí),，或有意識(shí)的簡化銷售流程,，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞,、誘導(dǎo),、誤導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。通過銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí),，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理,，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，也要做好外部控制,，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳,，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮,，一損俱損,，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。

在這樣一個(gè)全員營銷的時(shí)代,，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)也是一門重要的課程,，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式,，通過各種生動(dòng)的案例,，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業(yè)化流程,，教會(huì)我們怎樣選擇客戶,，接觸客戶，而后約訪溝通,，挖掘需求,，接著產(chǎn)品推薦，異議處理,，最后成交締結(jié),，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過程中,，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足,。通過情景演練,，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性,，達(dá)到事半功倍的效果。

老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解,，通過各種真實(shí)的案例介紹，使我對風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí),。首先要提高思想認(rèn)識(shí),，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài),。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),。

不管是工作上還是生活中,，壓力會(huì)無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍,，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績,。不同的人對待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力,，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門課程的主要內(nèi)容,。老師幽默風(fēng)趣的言語讓我對這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí),，讓我感覺身心得到了一次調(diào)整,。

短暫的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景,，但老師們專業(yè)又生動(dòng)的教學(xué)讓我受益良多,。千里之行始于足下，今后我會(huì)立足崗位,，扎實(shí)工作,，將全新的思維模式運(yùn)用到實(shí)際工作中，為建行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新貢獻(xiàn)一己之力,。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

本次有幸參加了由貴州環(huán)保廳和相關(guān)部門主辦的“20xx年全省環(huán)境污染治理污廢水處理設(shè)施運(yùn)營管理培訓(xùn)”,。雖然這次培訓(xùn)只有短短的一個(gè)星期，但意義非常重大,，經(jīng)過本次培訓(xùn),，本人對污水處理廠運(yùn)營管理工作有了更深入的了解，大大有助于以后的工作,。非常感謝各位老師,，是你們的辛苦付出才有我們的茁壯成長,，在此請?jiān)试S我道一聲：“老師，你們辛苦了”,。

我是環(huán)保公司的一名污廢水處理設(shè)計(jì)員,，通過我的了解發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的很多污水處理廠都缺少專業(yè)的運(yùn)營管理人員,，所以在運(yùn)營中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題,，使我們的出水很難道標(biāo)排放,，通過這次培訓(xùn)肯定能很大程度上改善這方面的缺陷,。本次學(xué)習(xí),，一是有機(jī)會(huì)與各位污廢水領(lǐng)域中的精英有了更多的交流和互動(dòng)；二是學(xué)到了許多以往理論上不知道,，但在實(shí)踐中被創(chuàng)造出來的精華,，為我們以后的工作指明方向。這也是我們參加培訓(xùn)最重要的收獲,。

對于污水處理廠的現(xiàn)狀,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面抓起：

運(yùn)行管理是搞好污水處理廠關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在污水處理廠的運(yùn)營管理中,，我們必須克服影響處理廢水總量的各種因素，嚴(yán)格控制各種工藝參數(shù),，以環(huán)保局檢測和化驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)測為依據(jù),，加強(qiáng)崗位巡視力度和頻率，對生產(chǎn)過程實(shí)施全過程控制,。在水量發(fā)生波動(dòng)等種種異常情況下,，都必須做到了保質(zhì)、保量地完成每個(gè)月的污水處理,，各項(xiàng)出水指標(biāo)全部達(dá)到設(shè)計(jì)要求,，符合環(huán)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。為保證設(shè)備,、設(shè)施的綜合性能,，提高利用率，我們必須根據(jù)設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀況,，向各方取經(jīng)，建立各類設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳,，制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，保證正常的生產(chǎn)運(yùn)行。同時(shí)依托iso14001體系標(biāo)準(zhǔn),，貫徹管用結(jié)合,，加大設(shè)備,、設(shè)施現(xiàn)場管理力度，實(shí)行崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)運(yùn)行崗位的值班巡視,。開展對設(shè)備、設(shè)施管理方面的技術(shù)培訓(xùn),，做到人人懂技術(shù),，事事有專責(zé)。

安全是企業(yè)的靈魂,，是保證生產(chǎn)的第一要素,。我們必須按照上級(jí)有關(guān)要求，全面搞好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作,，使安全管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。首先,，為穩(wěn)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，從硬件設(shè)施上入手,，保證作業(yè)安全,。其次，從員工的思想教育入手,，增強(qiáng)職工的安全意識(shí),。具體措施是組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，使員工把遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、操作規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度牢記于心,，并在日常工作中加強(qiáng)對職工的宣傳和教育培訓(xùn)力度，加大安全檢查力度,，針對發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改解決,，確保安全生產(chǎn)和人身安全。

一個(gè)集體有形形色色的人,，難免會(huì)有懶散,、奸猾之輩，絕不能干不一樣的活,，拿一樣的工資,，讓老實(shí)人吃虧。做事要安排到人,，負(fù)責(zé)到底,，為讓老實(shí)人不吃虧，奸猾人難偷懶，分工要界線分明,，不可摩棱兩可,，避免推諉扯皮。對于工作中積極主動(dòng),，表現(xiàn)出眾的優(yōu)秀員工要采取多種方式給與表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，讓優(yōu)秀員工起到帶頭表率作用，激勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，凝聚戰(zhàn)斗力。

良好的計(jì)劃是成功的墊腳石,。有資料顯示,，每一個(gè)成功的企業(yè)都有詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃，一年,、三年,、五年、甚至十年,，美好的藍(lán)圖已經(jīng)指明了前進(jìn)的道路,。對于一個(gè)污水處理廠來說，設(shè)備,、設(shè)施是企業(yè)生命的核心,，對于大型設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)要提前計(jì)劃,?！坝杏?jì)劃+沒落實(shí)=0”，絕不能臨時(shí)抱佛腳,，等到設(shè)備徹底壞了,，設(shè)施完全癱瘓了才去維修,、清理,，那時(shí)候就一切都太晚了。

管理是目標(biāo)的載體,，目標(biāo)是管理的價(jià)值實(shí)現(xiàn),。沒有目標(biāo)的管理是盲目的，無所適從的,；沒有管理的目標(biāo)是空洞的,。只有具體目標(biāo)與管理方式的有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到管理的有效性,、利益性,。目標(biāo)可分為階段目標(biāo)、總目標(biāo)，階段目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù),。目標(biāo)只有分解到具體工作的方方面面,，才能達(dá)到管理的目的和意義。污水處理廠根本目標(biāo)是治理水污染,，保護(hù)水環(huán)境,。分解目標(biāo)具體到管理工作的各個(gè)層面，就是公司對各科室提任務(wù),、定指標(biāo),，進(jìn)行自我發(fā)展和自我管理，共同努力實(shí)現(xiàn)效益最大化原則,。目標(biāo)管理根據(jù)不同專業(yè)和部門制定不同的量化標(biāo)準(zhǔn),，依費(fèi)用指標(biāo)形式加以考核。如：水處理單位成本計(jì)劃指標(biāo),；生產(chǎn)設(shè)備維修費(fèi)用計(jì)劃指標(biāo)等,。指標(biāo)的制定根本原則是保證污水處理正常運(yùn)行，強(qiáng)化水質(zhì)達(dá)標(biāo)率,，強(qiáng)化水處理量和設(shè)備使用率,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)率，設(shè)備完好率,，核定日用電量和全年用電總量,，完成水處理當(dāng)年下達(dá)的各項(xiàng)設(shè)備和維修更換工作目標(biāo)明確，管理者與被管理者才能有動(dòng)力,，才能激發(fā)起每個(gè)職工的工作熱情,。經(jīng)濟(jì)責(zé)任和各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行死基數(shù)，超額浪費(fèi)處罰,，節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),，加強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，有利推動(dòng)全廠經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式,，這種范式既可以是新的有效整治資源以達(dá)到組織目標(biāo)的全過程式管理，也可以是新的具體資源的更有效配置等方面的細(xì)節(jié)式管理,。一種新的管理方式方法的提出和實(shí)施,，或能提高生產(chǎn)效率，或能節(jié)約自然資源,，或能使人際關(guān)系協(xié)調(diào),，或能更好激勵(lì)員工等。這些都將有助于組織資源的有效整合以達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。經(jīng)過多年的實(shí)踐摸索,，結(jié)合廠情,，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。一是健全公司,、科室,、班組，層層監(jiān)督機(jī)制,，使目標(biāo)管理有章可循,，有制而遵。二是以管理制度為基礎(chǔ),，建立完善三級(jí)考核制度,。三級(jí)管理及考核制度的實(shí)施，目的是使干部有壓力了,，對自己要求嚴(yán)格了,，使職工的`自覺性加強(qiáng)了，積極性提高了,。從而提高了整體工作的效率,。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐都已經(jīng)證明技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)成長與發(fā)展的重要力量,。污水處理業(yè)的發(fā)展過程,，一直是依靠科學(xué)技術(shù)在向前推進(jìn)，如何花最少的錢提高處理質(zhì)量,，始終是水處理部門行業(yè)研究的目的,。從污水處理的工藝來看，由傳統(tǒng)活性污泥法到現(xiàn)在的幾十種各類處理工藝,，都是人們在不斷探求,，針對不同的污水性質(zhì)，用最少的能耗取得最佳的處理效果的結(jié)果,。技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新的投入與產(chǎn)出是一個(gè)不確定的過程,，它受諸多因素的影響，除了技術(shù)領(lǐng)域的因素外,，管理效率及方式是一個(gè)重要的影響因素,。因此，技術(shù)進(jìn)步及創(chuàng)新的過程不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題,，同樣也是一個(gè)管理問題,。管理可以降低技術(shù)進(jìn)步過程中的不確定性,，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率,。

經(jīng)過本次環(huán)境污染治理污廢水處理設(shè)施運(yùn)營管理培訓(xùn)，本人對污水處理廠管理工作有了更深入的了解,，但也發(fā)現(xiàn)自己的很多不足,，在以后的中作中我將不斷的是學(xué)習(xí)，讓自己不斷的進(jìn)步。為環(huán)保事業(yè)而奮斗,。

運(yùn)營管理培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

時(shí)光總是無聲無息的從指縫中溜走,，還沒有來得及說一句再見，轉(zhuǎn)眼就已奔赴各自的工作崗位,。為期三天的局團(tuán)委新媒體培訓(xùn)落下帷幕,，當(dāng)xx宣布結(jié)束的那一刻，你是否眼中泛著淚光依依不舍,，離別總是傷感的,，不知道下一次相聚是何時(shí)。

第一次感受這個(gè)溫暖的大家庭是報(bào)到當(dāng)晚的自我介紹,，來自全局66名新媒體工作者使出渾身解數(shù)展現(xiàn)自己的才華,，隨著大家的相互了解，原本沉默寡言不善于表達(dá)的我也慢慢融入這個(gè)集體,。時(shí)間一分一秒的過去,，直到十點(diǎn)才結(jié)束，但我依舊不愿離去,，心潮彭拜,，我多想再停留一會(huì)兒好好看看他們，記住他們每一個(gè)人的名字,，相聚是一種緣分,，也許從此會(huì)交上一生的良師益友。

不會(huì)忘記歷奇破冰訓(xùn)練中你們每一個(gè)人的笑臉,，團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)中每一個(gè)精彩瞬間,，從新聞寫作技巧到攝像攝影技術(shù)，從微信平臺(tái)編輯到微信營銷策劃,，三天六節(jié)課井然有序的充實(shí)著我的學(xué)習(xí)和生活,，晚上的課題研討更是讓我有了一種回到高中時(shí)代挑燈夜讀的感覺，用廢寢忘食形容一點(diǎn)也不為過,，以至于每天晚上都是被宿管阿姨逼著才離開教室,。

老師并沒有照本宣科而是通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式讓我們?nèi)矫媪Ⅲw的了解所學(xué)的知識(shí)。一流的講師團(tuán)隊(duì),，先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施,，人性化的服務(wù)管理更加堅(jiān)定了我要努力學(xué)習(xí)的決心，出勤率高,，教學(xué)形式新穎,，同學(xué)互助友愛，正是這樣比學(xué)趕超的氣氛讓我深深的感覺自己的能力不足,，要學(xué)習(xí)的東西太多,。

開班典禮上xx作了簡短的講話,，雖然內(nèi)容不多但句句簡明扼要。我依然記得xx說的學(xué)與做的意義,，用知識(shí)武裝頭腦并在實(shí)踐中指導(dǎo)我們的工作,。俗話說活到老學(xué)到老，只懂得一方面的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高新媒體工作者的技能,，更好的服務(wù)于大家，只有通過不斷的實(shí)踐才能找到工作中出現(xiàn)的問題并加以改正和完善,。不善于學(xué)習(xí)的人注定被新媒體大浪潮所淘汰,，如何才能適應(yīng)新媒體的發(fā)展方向，新媒體時(shí)代需要什么樣的人才,，答案就是學(xué)習(xí),。

話說回來這次培訓(xùn)的主題是新媒體，三天的學(xué)習(xí)雖然不能很系統(tǒng)很全面的學(xué)習(xí)新媒體知識(shí),，但也有了大致的了解,。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代飛速發(fā)展，新媒體孕育而生,，其傳播速度之快,，影響范圍之廣，受眾群體之多,，悄然改變著人們生活方式,。作為企業(yè)來說，如何利用新媒體平臺(tái)傳播企業(yè)理念文化,，展示企業(yè)形象,，擴(kuò)大企業(yè)影響力，打造企業(yè)品牌價(jià)值,，這既是新媒體的意義所在也是每一位新媒體工作者思考的問題,。

由青春武鐵聯(lián)想到xx新媒體，兩者雖有差異但也不乏諸多共性,。作為xx新媒體工作室的主編之一,，我有幸見證了它的成長，從今年7月成立至今短短5個(gè)多月的時(shí)間里,，平臺(tái)先后開辟了“xx”,、“xx”等諸多粉絲喜聞樂見的欄目，牢牢把握服務(wù)廣大職工,、旅客和貨主這一宗旨,，受到一線職工和路外人士的一致好評(píng)，取得這樣的成績實(shí)屬不易,。

但我也深知其工作任重道遠(yuǎn),，從最初充滿活力干勁到現(xiàn)在迷茫不知所措，似乎陷入了瓶頸期,，內(nèi)容質(zhì)量不高,、形式較單一、缺乏粉絲互動(dòng),，兼職開展工作合理安排作息時(shí)間等問題漸漸成為發(fā)展路上的絆腳石,。下一步xx新媒體的工作該如何開展，怎樣在同類單位新媒體中脫穎而出成為鐵路風(fēng)向標(biāo),，我想我在培訓(xùn)中上找到了答案,。

一個(gè)成功的新媒體平臺(tái)，需要的是傾聽,，創(chuàng)新,，互動(dòng)，培養(yǎng)和堅(jiān)持,。

首先是傾聽,，工作不能盲目，要有的放矢,。傾聽即對平臺(tái)的定位分析,，了解用戶的個(gè)人喜好和興趣，從用戶本身出發(fā),，有針對性的對我們平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),。學(xué)會(huì)傾聽滿足用戶的需要根據(jù)對用戶需求的收集所輸出的內(nèi)容才能對用戶產(chǎn)生影響。

其次是創(chuàng)新,，內(nèi)容上和形式上要齊頭并進(jìn),，相輔相成。一個(gè)好的新媒體平臺(tái)并不是在內(nèi)容上做到面面俱到,，而是從某一個(gè)角度為切入點(diǎn)打造精品,，創(chuàng)造屬于自己的專屬品牌。只有這樣才能贏得的關(guān)注,，獲得的口碑,。同時(shí)好的內(nèi)容離不開好的表達(dá)形式，充分利用動(dòng)圖,，視頻,，語音和直播，這樣更直觀生動(dòng),，傳播的價(jià)值也就越大,。此外需要特別注意，雖然新媒體表現(xiàn)形式多種多樣但內(nèi)容要積極向上,，堅(jiān)持“內(nèi)容+服務(wù)”,，把握導(dǎo)向,，避免低俗，傳播正能量,。

再次是互動(dòng),，只有互動(dòng)才能了解用戶的需求，增加吸粉的概率,。一個(gè)精心策劃的欄目如果大多數(shù)只是閱讀和點(diǎn)贊,，而評(píng)論幾乎為零，那么就沒有互動(dòng),，作為媒體人也就不清楚用戶的想法,，而和用戶活躍互動(dòng)的話就能帶動(dòng)平臺(tái)其他用戶活躍，形成一種良好的參與氛圍,，間接的提高了吸粉概率和新媒體平臺(tái)的影響力,。

然后是培養(yǎng)，培養(yǎng)更多志同道合的新媒體人才才能更好的服務(wù)于我們的用戶,。目前xx新媒體還缺乏這樣的精英,，離專業(yè)的新媒體團(tuán)隊(duì)還存在一定差距。段管內(nèi)青年職工眾多,，有才華的自然不在少數(shù),，只有深入挖掘新媒體人才，不斷注入新鮮活力,，才能建設(shè)強(qiáng)大的xx新媒體宣傳陣地,。同時(shí)必須要培訓(xùn)人才，人才不是萬能的,，知識(shí)不是一成不變的,，只有持續(xù)不斷的開展人才培訓(xùn)，才能保持知識(shí)常新,，思維常新,，意識(shí)常新。

最后是堅(jiān)持,，盡管當(dāng)前xx新媒體存在著諸多問題,，但我們的初衷不會(huì)改變，為職工,，旅客和貨主服務(wù)是我們的宗旨,。每一個(gè)xx新媒體工作者身上肩負(fù)的是一種責(zé)任感和使命感，我們的一言一行都在“傳播xx聲影”,，我們有責(zé)任去“講好xx故事”,，雖然我們個(gè)人的力量有限但團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，如果累了，請不要放棄,，從自身做起,，帶動(dòng)身邊人，傳播正能量,。因?yàn)楦锩形闯晒?，同志仍需努力?/p>

培訓(xùn)雖然結(jié)束了但新媒體的發(fā)展才剛剛開始。作為一名新媒體工作者,，我很榮幸也很自豪參與其中,，這個(gè)平臺(tái)不僅是為我們提供了一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),，也讓我認(rèn)識(shí)到新媒體對于xx更深遠(yuǎn)的意義,。時(shí)代的發(fā)展日新月異，新媒體的工作任重道遠(yuǎn),，期待在未來的日子里能有越來越多的人加入xx新媒體這個(gè)大家庭,，竭盡所能為xx車務(wù)段的發(fā)展添磚加瓦！