總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銀行的信用卡銷(xiāo)售工作篇一

今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分,，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),，到11月底,，支行共新增特約商戶(hù)166家，去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,，今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo),。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理,。

年初根據(jù)實(shí)際情況,，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)工作,，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作,。內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,，并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

明年信用卡工作設(shè)想：

1,、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo),，包括填表有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡,、項(xiàng)目發(fā)卡等,，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行vip客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。

2,、加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作,，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率,。同時(shí)，支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作,，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)pos機(jī)的進(jìn)入工作,。

3,、加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2—3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理,，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái)。

信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銀行的信用卡銷(xiāo)售工作篇二

今年以來(lái),，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源,，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)集體辦卡,，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶(hù),，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力,，收到了顯著成效,，截至9月xx日，信用卡發(fā)卡量4500張,，是去年總發(fā)卡量的5倍,，位居x行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元,。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模,，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研,、分析,、預(yù)測(cè)，多次召開(kāi)部門(mén),、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì),，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái),，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

年初,，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)行“雙掛鉤”政策,，即：指標(biāo)數(shù)與部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶(hù)經(jīng)理掛鉤,，同時(shí),，對(duì)二線(xiàn)人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶(hù)資源,，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)》等激勵(lì)措施,，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與,，又與掛鉤,，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力,，工作有動(dòng)力,，最大限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹,、宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)信用卡的積極性。

該行擺脫單靠個(gè)金部門(mén)孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的局面,，制定實(shí)施了聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶(hù)經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)功能,，達(dá)到全行整體營(yíng)銷(xiāo),、部門(mén)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售,、單位批量發(fā)卡的效果,。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度,，一次成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡374張,；在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司,、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、貸款新增戶(hù),、住房按揭客戶(hù)宣傳,、介紹該行各類(lèi)新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷(xiāo)信用卡,，提升服務(wù)品質(zhì),。

信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銀行的信用卡銷(xiāo)售工作篇三

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們廣發(fā)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,，成為我們信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員所迫切關(guān)注的問(wèn)題，以下是我在山半年信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì),。

作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員,，就一定要具備信心、耐心,、恒心,，掌握系列營(yíng)銷(xiāo)技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí),，有計(jì)劃,，有步驟地走向市場(chǎng)。

一,、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能,，站在客戶(hù)角度分析,，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來(lái)什么?以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策，在沒(méi)有給客戶(hù)增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下,，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€(gè)購(gòu)物,、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們廣發(fā)銀行高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的贈(zèng)品，我想只要我們耐心引導(dǎo),，大部分客戶(hù)是不會(huì)拒絕的,，只有充分地理解把握信用卡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣,。

二,、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié),，完善出來(lái)的。首先在拜訪客戶(hù)時(shí),，就需要一個(gè)有吸引力,、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶(hù)愿意與你溝通的理由,，當(dāng)然針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù),，不同的場(chǎng)合就要有不同的開(kāi)場(chǎng)白,，當(dāng)客戶(hù)愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位(有人緣,，有一定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口,，希望能借用他的.影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效率,，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡,，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶(hù)心理,，利用好整體效應(yīng),，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶(hù)都有一種心理,，當(dāng)某個(gè)客戶(hù)先辦下信用卡時(shí),，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡,，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得,，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的,，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí),，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q,，縮短客戶(hù)考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡,，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí),，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶(hù)資源不會(huì)枯竭,，一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的結(jié)束,，也是另一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始，多走些捷徑,，少走些彎路,。

三、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我們經(jīng)常碰到一些客戶(hù)不同的拒絕,，這時(shí)需要我們對(duì)客戶(hù)的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié),，做到成竹在胸,，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕及應(yīng)對(duì)方式：

(1)“我身上有好幾張銀行信用卡,，我不想再辦信用卡了”這種類(lèi)型客戶(hù)通常收入高,，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo),，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性,。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的,，我們積分最優(yōu)惠,，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品,，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便,，效率高，服務(wù)好,，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下,，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金,，我不需要辦卡”這種類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)著重介紹信用卡的安全性,、便利性，鼓勵(lì)客戶(hù)養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣,。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡,，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì),，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”

(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少,，還款不方便”,。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少,，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式,，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡,，做捆綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后,，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款,，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息,，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)最后還款期,，這不是一舉兩得嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi),，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況,。”

綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶(hù),，無(wú)論他有幾張信用卡,，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶(hù),，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì),，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo),，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象,。

四、完善售后維護(hù),，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象,。做為一名廣發(fā)信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”,，鼓勵(lì)客戶(hù)開(kāi)卡消費(fèi),，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā),。

以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí),，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo),。

信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銀行的信用卡銷(xiāo)售工作篇四

今年伊始,，x行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì),，明確目標(biāo),，抓住了有利時(shí)機(jī)，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，x行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶(hù)金銷(xiāo)售上取得了驕人業(yè)績(jī),。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張,，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,，完成全年任務(wù)的95%，賬戶(hù)金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元,，位居全區(qū)第二,。

——精心組織，提高執(zhí)行力,。面對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),，該行及早行動(dòng),，從xx月就著手制定首季營(yíng)銷(xiāo)方案，確定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，深入企事業(yè)單位,，了解客戶(hù)情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,，采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶,，捆綁營(yíng)銷(xiāo)存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,。

——分解任務(wù)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,，該行制定了目標(biāo)任務(wù)，將信用卡分解到每位員工,，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，起到了表率作用,，帶動(dòng)了全體員工,，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)。為提高執(zhí)行力,，加大了通報(bào)力度,，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào)，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù)，保證了支行總體任務(wù)的順利完成,。

——做好宣傳,，讓客戶(hù)認(rèn)可產(chǎn)品。目前一些客戶(hù)面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解,，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度,，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能,、開(kāi)通條件,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹，方便了客戶(hù)的理解和閱讀,。一對(duì)一地為客戶(hù)進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶(hù)對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了觀念,，促使該行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的成功率有了極大提高。

——充分利用系統(tǒng),，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線(xiàn),，給了該行更多的營(yíng)銷(xiāo)商機(jī),。該支行抓住這一商機(jī)，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員,、大堂經(jīng)理及客戶(hù)經(jīng)理的積極性，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷(xiāo),?；顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷(xiāo)成功率達(dá)到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷(xiāo)為零的局面,。

據(jù)了解,，在此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷(xiāo)方面,，注重挖掘客戶(hù),，掌握客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求,。抓住有利時(shí)機(jī),，開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致,，共同努力,，x月份賬戶(hù)金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元。

信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銀行的信用卡銷(xiāo)售工作篇五

截止至20xx年x月底,，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,，其中人民幣卡客戶(hù)數(shù)為235007戶(hù)，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張,，交表數(shù)分行排名第四,，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)的121%,，外卡收單交易額131043萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)的101%,，信用卡直接消費(fèi)額325020萬(wàn)元,，完成全年指標(biāo)的100%,，中間業(yè)務(wù)收入4533萬(wàn)元。

今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,，對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分,，進(jìn)一步挖掘客戶(hù)潛力，并帶出一批新客戶(hù),，到11月底,，支行共新增特約商戶(hù)166家，去年全年外卡收單額為91669萬(wàn)元,，今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬(wàn)元指標(biāo),。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理,。

年初根據(jù)實(shí)際情況,，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對(duì)卡部客戶(hù)經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場(chǎng)拓展工作,，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作,。內(nèi)控方面，每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,，并對(duì)有問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知，杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

明年信用卡工作設(shè)想

1,、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo),，包括填表有禮、專(zhuān)項(xiàng)發(fā)卡,、項(xiàng)目發(fā)卡等,，與支行個(gè)金部門(mén)密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶(hù)持卡比例，爭(zhēng)取將支行vip客戶(hù)使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。

2,、加強(qiáng)特約商戶(hù)的日常聯(lián)系及營(yíng)銷(xiāo)力度，支行信用卡客戶(hù)經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)密切合作,，提高新商戶(hù)與我支行的簽約率,。同時(shí),，支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門(mén)的信息通報(bào)工作,，對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶(hù)pos機(jī)的進(jìn)入工作,。

3、加強(qiáng)信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專(zhuān)職信用卡客戶(hù)經(jīng)理,，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開(kāi)拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶(hù)經(jīng)理考核平臺(tái),。