計(jì)劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,,也是一種組織和管理的工具,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
截止至xx月底,,信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,,其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張,,交表數(shù)分行第四,完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%,,內(nèi)卡一般交易額288662萬元,,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,,完成全年指標(biāo)的101%,,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元,。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,,進(jìn)一步挖掘客戶潛力,,并帶出一批新客戶,到11月底,,支行共新增特約商戶166家,,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo),。明確工作職責(zé),,加強(qiáng)了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實(shí)際情況,,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé),,對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的.分工,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,,既要做好市場(chǎng)工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作,。內(nèi)控方面,,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,,特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改,,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
明年信用卡工作設(shè)想:
1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度,,加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),,嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷,包括填表有禮,、專項(xiàng)發(fā)卡,、項(xiàng)目發(fā)卡等,與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行金客戶持卡比例,,爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。
2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度,,支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作,,提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí),,支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作,,對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。
3,、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,,在全支行范圍內(nèi)招聘2—3名專職信用卡客戶經(jīng)理,將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),,將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái),。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
截止至xx月底,信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,,其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,,其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張,交表數(shù)分行排名第四,,完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%,,內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,,外卡收單交易額131043萬元,,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,,完成全年指標(biāo)的100%,,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,,進(jìn)一步挖掘客戶潛力,,并帶出一批新客戶,到11月底,,支行共新增特約商戶166家,,去年全年外卡收單額為91669萬元,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo),。明確工作職責(zé),,加強(qiáng)了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實(shí)際情況,,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé),,對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,,既要做好市場(chǎng)拓展工作,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作,。內(nèi)控方面,,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
明年信用卡工作設(shè)想:
1,、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度,加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),,嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷,,包括填表有禮、專項(xiàng)發(fā)卡,、項(xiàng)目發(fā)卡等,,與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例,爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。
2,、加強(qiáng)特約商戶的'日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度,支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作,,提高新商戶與我支行的簽約率,。同時(shí),支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作,,對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作,。
3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,,在全支行范圍內(nèi)招聘2—3名專職信用卡客戶經(jīng)理,,將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),,將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái)。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
今年伊始,,行長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì),,認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì),明確目標(biāo),,抓住了有利時(shí)機(jī),,在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中,x行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī),。截至3月末,,信用卡發(fā)卡446張,完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,,完成全年任務(wù)的95%,,賬戶金交易額達(dá)到4964萬元,位居全區(qū)第二,。
精心組織,,提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),,該行及早行動(dòng),,從xx月就著手制定首季營(yíng)銷方案,確定營(yíng)銷目標(biāo),,深入企事業(yè)單位,,了解客戶情況和需求,從而確立了以該行發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,,采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施,并制定了以銀行卡為紐帶,,捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案,。
分解任務(wù)指標(biāo),調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,,該行制定了目標(biāo)任務(wù),將信用卡分解到每位員工,,要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,,支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷,起到了表率作用,,帶動(dòng)了全體員工,,使每個(gè)人都行動(dòng)起來。為提高執(zhí)行力,加大了通報(bào)力度,,利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),,營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,,活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),,保證了支行總體任務(wù)的順利完成。
做好宣傳,,讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的了解,,該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度,支行印制了宣傳單,,將信用卡的功能,、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹,,方便了客戶的理解和閱讀,。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,轉(zhuǎn)變了觀念,,促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高。
充分利用系統(tǒng),,做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī),。該支行抓住這一商機(jī),高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,,指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,,并且制定了操作流程,明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員,、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷,?;顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率,扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面,。
據(jù)了解,,在此次營(yíng)銷活動(dòng)中,建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面,注重挖掘客戶,,掌握客戶信息,,發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī),,開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致,共同努力,,9月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元,。
大多數(shù)人都會(huì)去辦理一張信用卡,在自己資金周轉(zhuǎn)不來時(shí)購(gòu)買自己當(dāng)時(shí)急需的物品,,而信用卡業(yè)務(wù)員的職責(zé)就是幫助你辦理信用卡,。下面是小編我為您準(zhǔn)備的“”,歡......
格式參考總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī),、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,為此要我們......
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,,包括取得的成績(jī),、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、......
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
今年伊始,xx行審時(shí)度勢(shì),,認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì),,明確目標(biāo),抓住了有利時(shí)機(jī),,在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中,,xx行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī)。截至3月末,,信用卡發(fā)卡446張,,完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,完成全年任務(wù)的95%,,賬戶金交易額達(dá)到4964萬元,,位居全區(qū)第二。
——精心組織,,提高執(zhí)行力,。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),該行及早行動(dòng),,從xx月就著手制定首季營(yíng)銷方案,,確定營(yíng)銷目標(biāo),,深入企事業(yè)單位,了解客戶情況和需求,,從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主,,采取、兩大期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的,,并制定了以銀行卡為紐帶,,捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷。
——分解任務(wù)指標(biāo),,調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,該行制定了目標(biāo)任務(wù),,將信用卡分解到每位員工,,要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門營(yíng)銷,,起到了表率作用,,帶動(dòng)了全體員工,使每個(gè)人都行動(dòng)起來,。為提高執(zhí)行力,,加大了力度,利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),,營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍,,調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),,保證了支行總體任務(wù)的順利完成,。
——做好宣傳,讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接,,對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能缺乏足夠的'了解,,該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度,,支行印制了宣傳單,將信用卡的功能,、開通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹,,方便了客戶的理解和閱讀,。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,轉(zhuǎn)變了觀念,,促使該行信用卡營(yíng)銷的率有了極大提高。
——充分利用系統(tǒng),做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,,給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī),,高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,,指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,并且制定了操作流程,,明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,,利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷,。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率,,扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面,。
據(jù)了解,在此次營(yíng)銷活動(dòng)中,,建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面,,注重挖掘客戶,掌握客戶信息,,發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時(shí)機(jī),開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致,,共同努力,x月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元,。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
截止至20xx年x月底,,信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,,其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張,,交表數(shù)分行排名第四,完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%,,內(nèi)卡一般交易額288662萬元,,完成全年指標(biāo)的121%,外卡收單交易額131043萬元,,完成全年指標(biāo)的101%,,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,完成全年指標(biāo)的100%,,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元,。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,進(jìn)一步挖掘客戶潛力,,并帶出一批新客戶,,到11月底,支行共新增特約商戶166家,,去年全年外卡收單額為91669萬元,,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé),,加強(qiáng)了內(nèi)控管理,。
年初根據(jù)實(shí)際情況,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé),,對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,,既要做好市場(chǎng)拓展工作,,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面,,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,,特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知,,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
明年信用卡工作設(shè)想
1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度,,加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),,嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷,包括填表有禮,、專項(xiàng)發(fā)卡,、項(xiàng)目發(fā)卡等,與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例,,爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。
2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度,,支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作,,提高新商戶與我支行的簽約率。同時(shí),,支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作,,對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作。
3,、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,,在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理,將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),,將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái),。
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信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,,給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī),。該支行抓住這一商機(jī),高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,,指定一名客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,,并且制定了操作流程,明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員,、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷,?;顒?dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率,扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面,。據(jù)了解,,在此次營(yíng)銷活動(dòng)中,建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面,,注重挖掘客戶,,掌握客戶信息,發(fā)現(xiàn)客戶需求,。抓住有利時(shí)機(jī),,開展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)過全行上下團(tuán)結(jié)一致,,共同努力,,x月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬元。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(二)
今年以來,,工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模,,搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn),依托自身資源,,通過爭(zhēng)攬高端客戶,,營(yíng)銷集體辦卡,搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶,,擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模,,通過全行共同努力,收到了顯著成效,,截至9月x日,,信用卡發(fā)卡量4500張,,是去年總發(fā)卡量的5倍,位居x行分行信用卡發(fā)卡量榜首,,實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元,。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
截止至x月底,信用卡發(fā)卡數(shù)535157張,,其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶,,其他信用卡發(fā)卡數(shù):300150張,交表數(shù)分行排名第四,,完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%,,內(nèi)卡一般交易額288662萬元,完成全年指標(biāo)的121%,,外卡收單交易額131043萬元,,完成全年指標(biāo)的101%,信用卡直接消費(fèi)額325020萬元,,完成全年指標(biāo)的100%,,中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點(diǎn)是加強(qiáng)市場(chǎng)開拓,,對(duì)現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分,,進(jìn)一步挖掘客戶潛力,并帶出一批新客戶,,到11月底,,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡收單額為91669萬元,,今年預(yù)計(jì)可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo),。明確工作職責(zé),加強(qiáng)了內(nèi)控管理,。
年初根據(jù)實(shí)際情況,,調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé),對(duì)卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工,,對(duì)信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,做到信用卡工作內(nèi)外兼顧,既要做好市場(chǎng)拓展工作,,也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作,。內(nèi)控方面,每季度對(duì)各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查,,特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的'檢查力度,,并對(duì)有問題的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了業(yè)務(wù)整改通知,杜絕了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
明年信用卡工作設(shè)想
1,、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度,,加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn),嘗試多方式多渠道發(fā)卡營(yíng)銷,,包括填表有禮,、專項(xiàng)發(fā)卡、項(xiàng)目發(fā)卡等,,與支行個(gè)金部門密切合作切實(shí)提高支行理財(cái)金客戶持卡比例,爭(zhēng)取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右,。
2,、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營(yíng)銷力度,支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點(diǎn)客戶密切合作,,提高新商戶與我支行的簽約率,。同時(shí),支行市場(chǎng)部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報(bào)工作,,對(duì)支行信貸項(xiàng)目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶pos機(jī)的進(jìn)入工作,。
3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理,,在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理,,將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場(chǎng)部中從事信用卡業(yè)務(wù),將信用卡專職客戶經(jīng)理的績(jī)效考核納入支行客戶經(jīng)理考核平臺(tái),。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
今年,,本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作,由于本人長(zhǎng)期從事私人業(yè)務(wù),,所以對(duì)公司業(yè)務(wù)很少涉及,,既沒有客戶資源,又缺少工作經(jīng)驗(yàn),,也不懂信貸政策,,感到不知所措。加上本人年齡較大,,身體不好,,所以認(rèn)為自己沒有信心能夠干好對(duì)公業(yè)務(wù)工作,當(dāng)時(shí)思想壓力很大,,曾一度想放棄,。后來在行長(zhǎng)的耐心開導(dǎo)和鼓勵(lì)下,本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變,,認(rèn)識(shí)水平得到提高,,逐步對(duì)自己的工作有了信心,開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,積極投入工作,。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),,學(xué)習(xí)我行的信貸政策,一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)我國(guó)的有關(guān)法律法規(guī),。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng),,經(jīng)常到審批部門請(qǐng)教,通過近半年的努力,,終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí),,具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗(yàn),。
下半年,,本人在部門負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,不分節(jié)假日,,不顧疲勞,,不畏困難,在沒有經(jīng)費(fèi),,自己出錢的情況下,,經(jīng)常到各地市調(diào)查市場(chǎng),搜尋客戶,,通過各種途徑,,利用一切關(guān)系,開發(fā)授信客戶,。在分行公司部,、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下,經(jīng)過刻苦努力,,持續(xù)公關(guān),,終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶。在開發(fā)客戶的`過程中,,我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí),,積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)今后本人各項(xiàng)工作的順利開展,,打下了良好的基礎(chǔ),。
授信客戶的成功開發(fā),為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益,,但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理,,所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨,相伴而生,。按照我行貸后管理辦法操作,,按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù),努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn),成了平時(shí)工作中的一項(xiàng)重要任務(wù),。為此,,我定期不定期走訪客戶,深入企業(yè),,了解客戶,,調(diào)查市場(chǎng),努力做到未雨綢繆,,居安思危,,始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來看待。特別今年5月份以后,,由于受不小的沖擊,,我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù),受到很大影響,,業(yè)務(wù)大幅下滑,有的虧損嚴(yán)重,。分行對(duì)此十分重視,,成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息,對(duì)此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查,,摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開展,,可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī),,爭(zhēng)取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,,起到積極的護(hù)航作用,。
經(jīng)過努力,雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),,但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距,,工作中也存在很多不足之處,客戶規(guī)模還較小,,業(yè)績(jī)不是很突出,,銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng),工作經(jīng)驗(yàn)還欠缺,,業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高,,相關(guān)知識(shí)還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力還需要不斷加強(qiáng),。在明年的工作中,,我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí),認(rèn)真工作。我相信在分行行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大家的熱心幫助下,我一定會(huì)更加堅(jiān)定信心,,克服困難,,不斷進(jìn)取,積極工作,,為我行的健康發(fā)展,多做貢獻(xiàn)。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
回顧即將過去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:
一,、工作總結(jié)
一年來,,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī),。
一我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng):
我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,我不恥下問,,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),,努力讓自己迅速融入角色,盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、辦理程序。功夫不負(fù)有心人,,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長(zhǎng)為一名輕車熟路,、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行職員。
二我在辛勞付出中得到了回報(bào):
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,,也是這樣做的。當(dāng)前,,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。
三我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容:
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,,客戶滿意就是我的幸福和快樂。
四我從敬業(yè)守道中感受了快樂:
我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,,腳踏實(shí)地,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂。
二,、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年,,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),針對(duì)以上問題,,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三,、某某年工作計(jì)劃
在即將到來的一年里,,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
四做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,,來滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求,。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶,。
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倉(cāng)管業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)主要是什么呢,?下面是的小編為大家整理的“倉(cāng)管業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文”,僅供參考,,希望對(duì)大家有幫助,,歡迎閱讀!
倉(cāng)管業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文
一,、保證業(yè)務(wù),、工作流程的順利開展
1.對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng),,以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,,注明原采購(gòu)單號(hào),,并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品,。
2.倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件,,對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所,合理堆碼,,妥善苫墊,,易碎品輕拿輕放。注意操作安全,,保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無事故,,對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。
3.產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān),,對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,,如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符,,倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部,采取相應(yīng)措施,。
4.產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān),,對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,,對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量定好,,標(biāo)志清楚,,并向送貨員移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的損害,。
5.20xx年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況,,合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃,、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃,,保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物,有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作,。
6.倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全,、方便、節(jié)約的原則,,合理利用倉(cāng)容,、庫(kù)房,,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩?、分層,。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出,有效期在前的先出的原則辦理,。
二,、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí),爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一,。
2.提點(diǎn)小意見:希望公司能在包裝上有所改裝,,比如:cj125、hs1339.還有公司生產(chǎn)比較大的產(chǎn)品,,把紙箱包裝改成木箱包裝,,好對(duì)產(chǎn)品沒有損害。
3.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制,,與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期,。
4.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源,、電源,、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理,,分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,,明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,,掌握各種安全知識(shí)和技能,。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程,。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。
2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。
3,、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。
二,、一天時(shí)間安排
1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn),、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
3,、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,到了九點(diǎn)以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4,、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)
5,、回公司打電話
工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。以下是小編整理的20xx年家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,,歡迎參考,更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊查看,。
想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),,對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,,是沒有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以,,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1,、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來說,,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù),。
2,、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張,。比方說,,原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車程,,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),,至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,,二則提前到場(chǎng)等待客戶,,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3,、工作表要隨身攜帶,,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作,。
二、一天時(shí)間安排(僅供參考))
1,、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),,把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門較大,,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會(huì),。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,,每人輪流做主持人和講師,,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái),。早會(huì)時(shí)間不能開得過長(zhǎng),,半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn),。2,、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
3、打電話(電話拜訪,、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來說,,到了九點(diǎn)以后,,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,,二則如果有客戶需要量房,,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。
4、到小區(qū)展開行動(dòng)(9:30—17:00)
5,、回公司打電話(17:00—18:00)(u2
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,,這一段時(shí)間打電話的效果最理想,。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析;su!
7,、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶,、人際關(guān)系)希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,,完整地進(jìn)行登記,,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門,。
信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
如果在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,,也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我:讓你去做文職工作,,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,,溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯(cuò),,沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲,。在那個(gè)時(shí)候,,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,,這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因?yàn)楣ぷ餍枰?,也是有點(diǎn)私心,,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門,、每個(gè)工作都嘗試過,,那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試),從一個(gè)角度來看,,我是辛苦的,,從另一角度來看,我是幸運(yùn)的,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),,而我回報(bào)以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報(bào),這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,,心態(tài)確實(shí)不那么端正,。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):不行,,你不能就這樣子,,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,,每天很累,,最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,,通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知,,只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,,因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn),剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單,,靠公司養(yǎng)活,,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,,不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,,沒找對(duì)方向,沒找到技巧,,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),,提供了許多的機(jī)會(huì),慢慢的,,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,,一個(gè)單,二個(gè)單,,都來了,,我終于也松了口氣,。
技巧,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),,其次是產(chǎn)品知識(shí),,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,,每一個(gè)人都有惰性,,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,,凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來,,足足一年,,我曾經(jīng)無助,曾經(jīng)彷徨,,最終找到了方向,,雖說不上得心應(yīng)手,卻也略有成績(jī),,最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸!
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。
1、在第一季度,,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),,代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
2、在第二季度的時(shí)候,,以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi)),。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,還有2008奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),,有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。
4、第四季度就是年底了,,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,,找出有漏洞的地方,,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。
二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。
知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。
三,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,,是我對(duì)2009年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2010年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,,完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn),。
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