工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司前臺實踐總結(jié)篇一

深入社會實踐，接觸實際工作,，提高實際操作技能,，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。通過深入公司實習(xí),，對我完成畢業(yè)論文和實習(xí)報告起到很重要的作用。

xx公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，通過孜孜以求的精神,，持之以恒的努力和點點滴滴的積累,，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立“自主互動無邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價值觀,，公司確信對企業(yè)盡心、盡力,、盡職,、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富；“讓員工高尚,，富?！笔瞧髽I(yè)不懈的追求；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責,。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和發(fā)展空間,。

負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰”，并請訪客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域,；負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈,。

鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表,，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

負責收發(fā)管理報紙,、信函,、傳真，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門窗,；理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù),。

實習(xí)過程中,，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙,，我采用了勤看,、勤問、勤學(xué),、勤練的方式,，對xx日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點,、方式和運作規(guī)律后,，對xx的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識,。

在xx,，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,，所有的方案,、工序、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定,。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵,，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手,，并予以表彰，提高了員工學(xué)文化,，學(xué)技術(shù)的主動性,，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

這次的實習(xí),，對我來說,，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個人都當作良師益友,，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實習(xí)是挑戰(zhàn)也是機遇,，只有很好的把握，才能夠體現(xiàn)它的好處,。

要有堅定的信念,，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作我們實習(xí)生做，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天,，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持,，輕易放棄只會讓自己后悔,。另外，作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。

除努力工作具有職責心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每一天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤,。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學(xué)習(xí),，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會,。

以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈,、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司,，是工作的地方,，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。其實大學(xué)的結(jié)束,，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束,，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實自己,，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運作，還要靠外部的推動,，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事,。

要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,，還要跟別的部門同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。

俗話說,，千里之行始于足下,。這次實習(xí)雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識,。通過實習(xí),，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺,。同時了解了這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。

公司前臺實踐總結(jié)篇二

公司前臺崗位實習(xí)很快過去了,，在這段時間里,，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實際的工作,，現(xiàn)在的我,，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解，隨著實習(xí)的深入進行,、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深,。實習(xí)過程中,，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力,，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣,。以下是我的實習(xí)報告。

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。

人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗,。

通過這次實習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步,。在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂,。獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點,。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑,。比如工作不夠細心,，不夠虛心接受同事的批評等等,。但通過這段時間的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中,。

我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中,，一線工作經(jīng)驗是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。

本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會,。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階,。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題,，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過學(xué)習(xí)與改進,，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進步。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在xx酒店,，雖然當時的實習(xí)時間并不長，但是卻受到了很大的影響,。xx酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店,，而且xx酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度,。

相對與xx酒店來說,，xx酒店是一間非常年輕的酒店。xx酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間,，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善,。再加上xx酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進行管理,，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗,。所以,，xx酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級酒店,。

對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的以實習(xí)生的.方式的進入實習(xí)單位,，到最后以簽約員工的方式進入實習(xí)單位。xx酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金,。xx酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進行溝通,，避免這種情況再次出現(xiàn)。

公司前臺實踐總結(jié)篇三

20xx年6月27日,，我開始了在蘇州福耀的實習(xí)生涯,。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。由于我所在實習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊,。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。 但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了,，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間,，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。 在這里我主要負責的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2,、負責前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

3,、負責來訪人員的接待，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面,。

針對這幾點我有以下的分析方法： 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日,，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,,這次的實習(xí)是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論,，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下,，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚,，還有不足需學(xué)習(xí)改進,。 我一直認為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)學(xué)的專業(yè)知識,。但是在實習(xí)的過程中，通過,,我認真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識,。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,,這次的實習(xí),，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ).也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,，具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更要把實踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力，取長補短,，虛心求教,。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

公司前臺實踐總結(jié)篇四

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭,、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”,。所以我想只有對做過的事情進行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步?，F(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1. 人事檔案整理

2. 更新通訊錄,、花名冊

3. 接待客戶，為客戶倒水

4. 幫客戶訂購酒店,、火車票

5. 登記紙質(zhì)版,、電子版考勤表

6. 每天下班之前通知第二天的早會

7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試

8. 打印資料，包括加盟合同,、贈送清單等,。

9. 每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位

10. 每月一次到兩次清點辦公物品,、以及購買辦公物品

11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情

工作閱歷淺,、認識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,，但是通過一段時間的工作,，基本上 都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印,。

剛開始對于電腦上存在多份相同的文件,，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂,、工作內(nèi)容沒能夠分主次,、輕重、緩急,。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法,，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準,、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等,。

當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感,，自豪感,。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣,，也由于是新手,，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的,。20天的工作時間,，終于讓自己的工作井然有序地進行。

在行政人事部部門里,，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作,。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗,，像一只無頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正,、走馬觀花,。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn),，所以只有不求甚解,，才能夠準確地、明確地,、具體地把握好上級的指示,。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率,，工作的成效,。

俗話說“滴水不成海，獨木不成林”,，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊,，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事,，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題,、為客戶倒水、購買物品等,、喂養(yǎng)魚食等等,。整個部門雖然只有三個人那么少。

但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理,，在主管的指示下,，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位,，力爭到注意整個公司各個同事的需求,，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的各種店面資料,、結(jié)業(yè)資料等等,。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。

為了能夠使到每一次的項目,、每一步的目標,、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃?。同時也告誡自己一個人在公司中,，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中,，只有團結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)。

又是一年春柳綠,。走過了三月,，迎來了四月?？偨Y(jié)三月,，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當中,。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場合扮演的角色、以及細節(jié)等等,。

與此同時,，自己也會不斷地要求自己達到更好的層次，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀,，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力,，加強自己各方面的能力,，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心,，以大局為重，共事多溝通,，交往相互尊重,，相互信任，相互支持,，時刻牢記團隊的力量,。

實習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實習(xí)中我們可以了解社會上的工作,，提高自己的工作能力,，在實習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進行檢驗，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí),，究竟掌握了多少,，還有什么不足等。

前臺文員實習(xí)就是一個很好實習(xí)的地方,，在前臺將會和很多的人打交道,，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組,，在前臺實習(xí),，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解,。

每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的交際能力肯定很差,，在現(xiàn)代社會中，每個人的眼中都是利益,，如果說兩個好朋友沒有背叛,，那么只能說背叛的籌碼太低。

在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉,，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實習(xí),，家里的人就跟我說了很多很多,，加上自己對社會的了解我相信這次的實習(xí)會很好。剛來到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作,，這段實習(xí)的時間里，我每天的日常任務(wù)都由她來安排,。

剛開始和其她實習(xí)生一樣,，我做的事情，相對來說都是一些小事情,，加上前臺的工作也不多,，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理,，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復(fù)印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),，然后跑跑腿等工作,。

時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過一段時間的實習(xí)工作，我對來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水,，文具的購買計劃和消耗總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯,。

熟悉工作之后,，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

實習(xí)結(jié)束了，在這段時間的實習(xí)里,，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中，我知道了如何和別人進行交流,，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大,。實習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正，爭取做得更好,。

公司前臺實踐總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

很抱歉給公司遞交了辭職報告,，我已經(jīng)到了不得不辭職的地步了，我想聲明的是,，我個人是非常要留在公司繼續(xù)工作的,，甚至還想過要等到實習(xí)期過后，跟公司申請轉(zhuǎn)正,，一直為公司效力,，但是現(xiàn)在我有了很大的壓力，來自于我爸媽的壓力,，他們一直要求我辭職,，我實在是拗不過他們，所以我只能選擇辭職了,，希望您能理解理解我的處境,，我也是被逼無奈啊,。

因為我在大學(xué)學(xué)的是護理專業(yè)的,，我爸媽是希望我往醫(yī)護人員那塊去發(fā)展的，因為我們家很多人都是在醫(yī)院工作的,，比如我小姨,，我姐姐，我大姑她們都是的,，我爸媽就想著我要是在這一塊工作,，肯定可以受到家人的關(guān)照，會舒服很多,，但是我卻是有點叛逆的心理吧,，我不想我工作了還在家人的監(jiān)管之下，然后我就自己找工作,，我就來到了您這里工作,，我各方面的條件都滿足公司前臺崗位的要求，沒想到我這一個月的工作成果還是很不錯的,，至少我的分內(nèi)工作,，我都可以按時按量的完成，對于人員的接待我也能做到游刃有余,，我覺得我非常的適合這個崗位,，除了工資、以及往后的發(fā)展空間可能沒法跟護士相比,，但是我就特別的喜歡現(xiàn)在這份工作,，但是我找到一份什么樣的工作，我一直都沒告訴我家里人,，現(xiàn)如今他們知道了,，就非常嚴厲的要我辭職,，沒有一點商量的余地，我現(xiàn)在都在公司工作實習(xí)工作一個月了,，沒想到就這么要重新開始,，我真的有嘗試過跟我父母進行溝通，試圖讓他們同意我先在這個崗位工作一段時間,，但是在他們看來,，我現(xiàn)在純粹就是在浪費時間，到時間同屆的學(xué)生都在醫(yī)院累積不少工作經(jīng)驗了,，我還是小白一個,，所以他們就著急了，說什么都想要我離職,，對此我也是感到非常的無奈,。

真的對不起，面對我的突然離職,，您可能就要通知公司的人事部,，盡快的尋找到一個新的前臺來接替我的工作了，給您帶來不必要的麻煩,，我感到非常的抱歉,。這兩天我也會把自己手頭的工作能完成的盡快加班完成，不能完成的,，我也會整理好,，這樣下一個前臺來了，我也能盡快的交接工作,，她也能迅速的接手我的工作,，我會盡自己最大的能力，讓公司不受到影響,，這都是我的錯,，按照合同，我這個月的工資就直接是減半了,，這點我不會多說什么,，還望您能盡快的讓人事部來跟我接觸勞務(wù)合同，我爸媽那邊我是真的頂不住了,，天天打電話過來催,，最后，我在此因為我的突然離職跟您道歉,，對不起,。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

公司前臺實踐總結(jié)篇六

為了鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中,。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。我參加了學(xué)校統(tǒng)一安排的實習(xí),，以下是我的實習(xí)報告。

xx公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢,、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè)，公司集設(shè)計,、施工,、維護為一體，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部,、工程部、客服部等,。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針,，堅實的后備力量,，一流的施工隊伍,，完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風(fēng),，合理的工程報價,，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計團隊和資深,、務(wù)實的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊伍,。堅持設(shè)計以人為本,，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則,，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰,？”，并請訪客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責加水,、更新煙缸,。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。負責收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源,，負責關(guān)好門窗,。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距,。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善，經(jīng)營隊伍,、經(jīng)營人員的責,、權(quán)、利還有待于進一步提高,。

成本意識不強,，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,，此外,，對資源的節(jié)約意識不強，造成經(jīng)常性的資源浪費,，如辦公用品的消耗過驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力,。

依法治企,、依法維護權(quán)利和自我保護意識不強。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益,，尤其是在債權(quán),、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

辦事效率不高,，磨洋工現(xiàn)象嚴重。公司員工的效率意識不強,，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,，久而久之,，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小,，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象,，影響公司的形象,。

進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,，只有廣開源頭,，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障,。隨著市場競爭的日益激烈,，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場的必然要求和前提條件,。因此,，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,，干精品,、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

進一步完善公司的管理制度,。通過對資金管理,、勞務(wù)層管理、物資管理,，加強項目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控、檢查,、整改力度,，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全,、文明工地的檢查力度,，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高,。

樹立“零缺陷,、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實施“零缺陷,、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭,，獲得更大的贏利空間,，加快企業(yè)的發(fā)展。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心,，努力降低成本，提高效益,。同時要強化員工的節(jié)約意識,，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作,，強化資源使用的制度化管理,，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費,，提高管理效益,。

推進依法治企，提高法律意識,，提高安全意識,，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權(quán)益,。深入開展法制宣傳教育,，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行法律培訓(xùn),，增強領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營,、按章辦事的能力，完善管理體制,，明確責任分工,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平,。

加大績效考核力度,，提高員工辦事效率,。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度,，讓員工在辦事時有章可循有法可依,，才能真正實現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率,，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生,。因此，在績效管理上,，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進行管理獎罰,，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效,、完成目標所制定措施的實效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議,。

第一天去公司實習(xí),，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等,！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼,，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來,。從那天起,，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,，那是我心底真誠的問候,。我總覺得，經(jīng)常有些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重,。

要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能多的學(xué)東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作,，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去,。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為它是做好工作的前提,。

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中,。在公司的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做些力所能及的事情,，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實踐過,，也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

在實習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中,，這次的實踐的確給予了我很多,。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己,，在以后的實踐中更好的運用所學(xué)知識,，做一名合格的大學(xué)生，將來做一個對社會有用的人,。

公司前臺實踐總結(jié)篇七

前臺文員

20xx年1月份,，我來到順德金工鋁門窗機械實業(yè)有限公司進行實習(xí)?！绊樀陆鸸やX門窗機械實業(yè)有限公司”是一家集研制,、開發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體的企業(yè),，是建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會理事單位,，并于19xx年6月份成為國家鋁質(zhì)加工機械行業(yè)的行業(yè)標準起草人，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽稱號?，F(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備,、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備,、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備,，并可根據(jù)客戶的不同需求為客戶設(shè)計、制造各種非標設(shè)備及模具,。

公司嚴秉以“金工機械,，專家品質(zhì)”為原則：以“求實創(chuàng)新，團結(jié)進取”為方針：以“奮發(fā)圖強,，奉獻社會”為精神;以“幫助客戶選擇滿意的產(chǎn)品”為宗旨,，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，不僅為客戶提供專家品質(zhì)的售前,、售中,、售后三級服務(wù)體系，而且還免費為客戶提供行業(yè)信息,，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域,、不同條件及要求為客戶提供不同規(guī)模的配置、建廠方案,，讓客戶盡量做到少投入,、高產(chǎn)出、低成本,、高效率,。

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員,。

2.負責辦公室的文秘,、信息、機要和保密工作,，做好辦公室檔案收集,、整理工作。

3.負責公司純凈水的訂購與保管登記,。

4.負責公司快遞的代收與派送,。

5.負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作,。

7.做好公司宣傳專欄的組稿,。

8.做好公司食堂費用支出、流水帳登記,，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納,、保管。每周做食堂開支費用報表,，每月做員工就餐統(tǒng)計,。

9.每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機工時錄入電腦并打印交給行政部,。

10.接受其他臨時工作,。

前臺文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象,，是公司的對外來客戶的窗口,，所以前臺文員必須具備高素質(zhì),、高品德、形象氣質(zhì)佳,、談吐大方得體,、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉,，責任心和獨立性強,。必須做到以下幾點：

(一)、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀

1,、迎接時：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度,。同時使用禮貌用語。

2,、探詢時：應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客,，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進去,。

3,、引見及接待：①在走廊的引導(dǎo)方法。前臺文員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右)，并隨時用手示意,，途中與同事相遇,，點頭行禮，表示致意,。

②接待室的引導(dǎo)方法,。若需安排來客在接待室等候，當客人走入客廳,，前臺文員應(yīng)用手指示,，請客人就座，如客人錯坐下座,，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

③客人坐下后，為客人提供杯水及報刊雜志,，然后行點頭禮離開,。得到通知引領(lǐng)來客進辦公室后，應(yīng)先輕輕敲門,，聽到回應(yīng)再進,。進入后，回手關(guān)門。

④介紹雙方(一般應(yīng)該先把客戶介紹給接待人員,，以示尊重客戶),，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),，則安撫客戶或來訪者稍等,，退出。

(二)具備規(guī)范的電話禮儀

具備熟練的電話接聽技巧,。通過電話,，給來電者留下一個禮貌,、溫暖,、熱情的印象。接電話時,，左手持聽筒,、右手拿筆，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄,。這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的,。注意聲音和表情：你說話必須清晰，正對著話筒,，發(fā)音準確,。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最后讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中,，應(yīng)牢記讓客戶先收線,。另外，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程,。

(三),、嚴守公司內(nèi)部的禮儀和秩序

1、離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久,，一般不能超過10分鐘,。如果是因為特殊原因需要外出時，應(yīng)該先找妥代辦人,，并交待清楚接聽電話的方法等,。

2、嚴守工作時間：前臺接待人員應(yīng)該嚴格遵守作息時間,。一般情況下,，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲5-10分鐘,。

3,、閑談與交談：應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談的場面,。

4,、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄，清潔整理好前臺桌面及前臺區(qū)域,。5,、前臺人員應(yīng)時刻牢記節(jié)約公司能源，每天下班后應(yīng)及時關(guān)閉前臺射燈,，只保留日光燈照,。

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認議識,。這個崗位不單單體現(xiàn)公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項下作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一剖分，都足為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認訓(xùn),，促使我進一步思考加何做好本職下作：

(一)上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器足否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方：每天報紙耍整理好,，飲用水桶發(fā)發(fā)現(xiàn)不夠時叫送水公司送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。

(二)接收傳真,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收,。發(fā)后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

(三)前臺接待客人,，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉耐心,，細致大方。引客入座倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),。冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

(四)轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好,！順德金工鋁門窗機械實業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。

(一)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的回答客人,。盡力那個讓每一個客戶滿意。

(二)加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認證學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識,，包括坐姿,，站姿，說話口氣,，眼神,，化妝，服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，另一個人有氣質(zhì)。

(三)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況個各部門的工作內(nèi)容,，有了這些只是儲備，一方面及時準確地回答客戶的問題準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果只是某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

(四)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有賞心悅目的感覺,。

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼幾個月的實習(xí)期即將結(jié)束,。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望,，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進,。

我一直認為在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力?！扒Ю镏?，始于足下，實習(xí)后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話,，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。但是在實習(xí)的過程中，通過我認真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識,。

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受，具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,，但通過實習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力,，取長補短，虛心求教,。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職都會努力,！

公司前臺實踐總結(jié)篇八

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經(jīng)驗,，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中，前臺文員實習(xí)報告,。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

xxxxx,。

xx公司。

公司簡介：xx公司成立于xx年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn)、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積xx萬平方米,，現(xiàn)有員工近xx人。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，以高度的社會責任感，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)xx強,，xx民營企業(yè)xx強,，xx省紡織服裝制造業(yè)xx強。先后通過xx質(zhì)量管理體系和xx環(huán)境管理體系認證,。xx商標被評為xx省著名商標,，xx牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無紡布,、土工布在xx等材料市場占有相當份額,，遠銷xx地區(qū)。

（1）實習(xí)崗位：前臺文員,。

（2）實習(xí)工作職責：

1,、接待工作冒號負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰？”,，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負責加水、更新煙缸,；

2,、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

3,、總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好，‘xx’”,；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

4,、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦；對采購的日常辦公用品進行入倉檢查,，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

5,、負責收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門窗,；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

（3）對公司的看法：

實習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后,，對xx股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認識,。

面對愈演愈烈的市場競爭，xx股份能夠立足根本,，堅持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時，以進出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭。

公司前臺實踐總結(jié)篇九

從去年開始擔任管理部前臺文員以來,，工作認真負責,，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,。

（2）做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,。

（3）做好每月的考勤工作。

（4）做好長途電話的管理工作,。

（5）將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,。

（6）協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔。注意復(fù)印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格。

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片,。

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,。長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自我,！

公司前臺實踐總結(jié)篇十

鞏固管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會,，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識,，用實踐來驗證理論知識的準確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

20xx年x月x日—20xx年x月x日,。

xx股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)300強,，xx民營企業(yè)300強,，xx省紡織服裝制造業(yè)10強。先后通過iso9001冒號xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認證,。costin商標被評為xx省著名商標,，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強的自主開發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無紡布,、土工布在xx等材料市場占有相當份額,，遠銷xx、xx地區(qū),。

1,、實習(xí)崗位：前臺文員。

2,、實習(xí)工作職責：

（1）接待工作冒號負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當訪客進入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰,？”,，并請訪客入坐，后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負責加水、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

（3）總機服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,；對采購的日常辦公用品進行入倉檢查,，并及時登帳；對出庫的辦公用品進行逐1登記并及時入賬,；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

（5）負責收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機,，關(guān)閉所有電源,，負責關(guān)好門窗；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3,。對公司的看法：實習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問、勤學(xué),、勤練的方式,，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點,、方式和運作規(guī)律后,，對xx股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，堅持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭，xx股份能夠立足根本,，堅持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，以高度的社會責任感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭,。

其次，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自19xx年以來,，xx股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，真正實現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用,；有德無才者冒號可用,；有才無德者冒號不用”的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對鑫華股份進行人才的補充。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外的經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財富。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下,，xx全體員工以“和睦共處,、同舟共濟”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心,、競爭,、成長、進步為行為標準,，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人,，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中，如通過與xx合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷營銷網(wǎng)絡(luò)等,，實現(xiàn)資金,、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機,。