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年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
轉(zhuǎn)眼間,我進(jìn)××公司近一年了,,在這期間,,我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入公司,,我什么都不懂,,對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書面,,沒(méi)有實(shí)事求是,、追根問(wèn)題的精神,在操作上也沒(méi)有做安全確認(rèn),,這導(dǎo)致我進(jìn)入公司不久后造成跑料事件,,給公司造成很大的經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo),、同事帶來(lái)很***煩,。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)我說(shuō)服教育,讓我明白并養(yǎng)成了安全操作的意識(shí)和習(xí)慣,。
從那以后,,我認(rèn)真吸取跑料事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,培養(yǎng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守廠部各項(xiàng)規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),,回顧這一年來(lái)的工作,我在車間領(lǐng)導(dǎo),、師傅及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作思想,、方式有了較大的改變,,在這里將自己的思想、工作學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下:
我一直在加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì),,努力為公司、車間做出更大貢獻(xiàn).我們車間崗位比較多,,在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作,,勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作,,反應(yīng)簡(jiǎn)單,操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,這要求我要對(duì)設(shè)備及反應(yīng)過(guò)程情況必須熟悉的了解與掌握,,同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識(shí)。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累,,更重領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任和支持的結(jié)果!正因如此,,我將更加珍視自己的崗位,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
工作中,,嚴(yán)以律己,,寬以待人,向身邊的先進(jìn)學(xué)習(xí),。一年來(lái),,我在平時(shí)工作中,始終嚴(yán)格要求自己,,遵守車間的各項(xiàng)規(guī)章制度,,力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,有條不紊地做好各項(xiàng)工作,。我認(rèn)真堅(jiān)持廠里的制度,,積極學(xué)習(xí)各種操作規(guī)程和方法,,在思想覺(jué)悟和對(duì)崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習(xí)與批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),,我的思想得到了凈化,,工作的責(zé)任心得到了加強(qiáng)。
對(duì)安全的理解與認(rèn)識(shí)更加深刻,。進(jìn)入公司以來(lái),,從入廠安全教育、車間,、班組安全教育上,學(xué)到很多知識(shí),,真正懂得人生安全和生產(chǎn)安全,。公司還定期以發(fā)放簡(jiǎn)報(bào)、問(wèn)卷的形式,,宣傳安全知識(shí),,提高員工安全意識(shí)。我深深感到,,要保持生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是基本條件,全體職工的積極參基本保證,,安全資金的大力投入是物質(zhì)基礎(chǔ),,落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制是根本關(guān)鍵。而這些,,我們公司做的很好,,特別每次總結(jié)安全工作和案例時(shí),我們清醒地看到安全上存在的不足,,使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn),。
缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指導(dǎo),,對(duì)我今后的提高是十分必要的,,我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn):
1、在工作過(guò)程中,,細(xì)節(jié)上面處理的不夠好,,不會(huì)造成影響損失,細(xì)節(jié)處理不好就是隱患,,還需繼續(xù)努力,。
2、與同事交流少,,這直接影響大家經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí),。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)崗位操作知識(shí),操作過(guò)程中要做到細(xì)心,,認(rèn)真,,負(fù)責(zé)。
2,、多和同事之間進(jìn)行溝通交流,,好的工作經(jīng)驗(yàn)可以和同事之間相互學(xué)習(xí)。
3,、加強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力,、目標(biāo)規(guī)劃及時(shí)間管理能力,從而是自己各方面都得到提高,。
回顧這一段時(shí)間的工作,,我在自己的崗位上能完成各項(xiàng)任務(wù),這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和師傅,、同事們的幫助是分不開的,,在此表示誠(chéng)摯的謝意。我的工作存在不足,,我會(huì)努力改正,,不斷完善自己,堅(jiān)持不懈地努力工作,,爭(zhēng)取為公司發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
不知不覺(jué)間本年度的銷售工作已經(jīng)告一段落了,作為銷售人員讓我通過(guò)這一年的努力取得了不錯(cuò)的績(jī)效,,但我也明白自身存在的不足也對(duì)工作的完成造成了影響,,所以我會(huì)認(rèn)真總結(jié)好本年度銷售工作中的得失,而且我也會(huì)制定好明年的工作計(jì)劃并希望能夠在效益方面得到更大的提升,。
銷售工作中取得的成就對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是值得肯定的,,一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升,能夠取得這樣的成就自然是源于我對(duì)銷售工作的重視,,另一方面則是在人脈資源的積累方面取得了很大的優(yōu)勢(shì),,由于我能夠通過(guò)拜訪的形式來(lái)體現(xiàn)出作為銷售人員的`誠(chéng)意,再加上資料準(zhǔn)備方面足夠充分從而能夠通過(guò)良好的口才獲得客戶的認(rèn)可,,每當(dāng)訂單簽訂的時(shí)候都會(huì)讓我對(duì)自身在工作中的表現(xiàn)感到慶幸,,而且每當(dāng)工作得到完成的時(shí)候我都會(huì)對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié),從中反思自己在銷售工作中是否存在不足之處并及時(shí)進(jìn)行改善,。
面對(duì)不足之處也要予以重視并進(jìn)行自我反思才行,,通過(guò)反思讓我明白自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及客戶資料的整理是沒(méi)能做好的,其中業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用對(duì)自身工作的完成息息相關(guān),,若是沒(méi)能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有著深入的理解則很難提升自身的專業(yè)度,,另外由于沒(méi)能重視客戶資料的整理以至于自己浪費(fèi)了不少的精力,,主要是浪費(fèi)了太多時(shí)間在無(wú)意向客戶身上以至于浪費(fèi)了雙方的時(shí)間,對(duì)于不需要且不愿意辦理公司業(yè)務(wù)或者購(gòu)買產(chǎn)品的客戶來(lái)說(shuō),,花費(fèi)太多的精力往往是有些得不償失的,,與其這樣還不如多尋找一些有意向的客戶從而提升訂單成交的幾率。
為了改正自身不足并強(qiáng)化自身能力自然要制定好明年的工作計(jì)劃,,針對(duì)這點(diǎn)需要對(duì)全年的目標(biāo)進(jìn)行合理的規(guī)劃并對(duì)自身的工作提出要求,,即在原有工作量的基礎(chǔ)上盡量多做從而提升訂單量,畢竟銷售業(yè)績(jī)的提升也是為了讓自己獲得更多的效益,,所以我應(yīng)該更加嚴(yán)格地要求自己并遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示,,而且我也要開辟新的銷售渠道以免在客戶資源的來(lái)源方面過(guò)于單一,積極開發(fā)客戶從而通過(guò)銷售技巧的運(yùn)用來(lái)提升訂單的成交幾率才是我應(yīng)該做的,。
本年度銷售工作的落幕意味著自己又將迎來(lái)全新的一年,,我會(huì)牢記自己在銷售工作中積累的經(jīng)驗(yàn)并用以指導(dǎo)自己今后的職業(yè)規(guī)劃,希望通過(guò)銷售計(jì)劃的落實(shí)幫助自己在明年的工作中獲得效益的提升,。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
體育部工作具有一定周期性,同時(shí)工作量大,、面廣,,且透明度高,工作開展難度相對(duì)較大,,明年的學(xué)生會(huì)體育部工作計(jì)劃,。這就要求在組織具體活動(dòng)、開展相關(guān)工作時(shí)應(yīng)做到準(zhǔn)備充分,、計(jì)劃明確,、分工細(xì)致、工作落實(shí),、統(tǒng)籌兼顧,。因而實(shí)行"計(jì)劃-工作-總結(jié)"工作制十分必要,從而做到各個(gè)擊破,、步步為營(yíng),;在日常工作中,應(yīng)加強(qiáng)與各班之間的交流,,充分發(fā)揮體育委員的作用,,使工作進(jìn)一步落實(shí);系運(yùn)動(dòng)代表隊(duì)的選拔過(guò)程中,,要不斷提高選拔體制的科學(xué)性,,盡量做到透明、公平,、公正,;在舉辦系內(nèi)體育比賽中應(yīng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生參賽熱情,,提高比賽組織水平,建立比賽信用機(jī)制,。
本學(xué)期工作主要圍繞院級(jí)活動(dòng),,選拔和組織訓(xùn)練工作尤為重要,具體應(yīng)圍繞充分挖掘大一新生潛力和做好大四運(yùn)動(dòng)員的參賽動(dòng)員兩大塊,。
(1)努力保持上一年的校運(yùn)動(dòng)會(huì)成績(jī),,穩(wěn)定甲組成績(jī),提高乙組成績(jī),。
(2)運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣隊(duì),、廣播體操比賽中做到有所突破,,體現(xiàn)出我們機(jī)電學(xué)院的新意與良好的體育風(fēng)貌,。
(3)今年校足球聯(lián)賽已經(jīng)全面改革,,作為我們機(jī)電學(xué)院的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目我們體育部要吸取上一年的教訓(xùn),,加大訓(xùn)練力度,,重新向聯(lián)賽冠軍發(fā)起沖擊,。
(4)組織院內(nèi)體育比賽做到提升比賽水平,,使比賽組織工作有所進(jìn)步,,同
時(shí)努力拉贊助,,減少系活動(dòng)開支,,提高比賽獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)迎接新生
9.5左右迎接機(jī)電學(xué)院20xx屆新生工作體育部主要負(fù)責(zé)行李搬送以及協(xié)助臨時(shí)工作,。
(2)體育部組建
從新生中選拔15-20名體育部干事,,并及時(shí)召開體育部?jī)?nèi)部會(huì)議,明確工作計(jì)劃,,商議各項(xiàng)工作具體實(shí)施細(xì)則,。同時(shí)召開各班體育委員會(huì)議,建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系,,收集相關(guān)信息,,擴(kuò)充工作隊(duì)伍。
(3)院籃球聯(lián)賽
計(jì)劃于9月中,、下旬9[軍訓(xùn)結(jié)束】開展,,大體與上屆相似。但與上屆力爭(zhēng)解決如下問(wèn)題:
1.對(duì)以往的三分球大賽進(jìn)行改進(jìn),,向競(jìng)技與娛樂(lè)性發(fā)展,。
2.加大宣傳,擴(kuò)大影響,,調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)積極性,。
3.進(jìn)一步做到公平、公正,,完善比賽信用機(jī)制,。
4.提前做好賽前賽后突發(fā)事件準(zhǔn)備【藥品,,飲水】
(4)院越野賽
院越野賽應(yīng)在十月中旬舉行,針對(duì)上一年中出現(xiàn)的問(wèn)題集中解決,,推陳出新,,主要從大一新生中選人,注意提高訓(xùn)練質(zhì)量,,改善訓(xùn)練計(jì)劃,,同時(shí)設(shè)法保持運(yùn)動(dòng)員極性,在具體工作時(shí)應(yīng)做詳細(xì)計(jì)劃,。
需要解決的問(wèn)題:1:路線多套方案
2:提前和其他學(xué)院溝通避免操場(chǎng)重復(fù)使用,。
3:越野賽的起終點(diǎn)的安排和終點(diǎn)名次的記錄問(wèn)題。
6)院足球聯(lián)賽
新生入學(xué)后,,通過(guò)學(xué)生入隊(duì)志愿,,再通過(guò)幾次集中訓(xùn)練與上屆隊(duì)員民主推薦,綜合足球聯(lián)賽數(shù)據(jù),,選拔隊(duì)員,。組隊(duì)后,制定訓(xùn)練計(jì)劃,,做到準(zhǔn)備充分,。
1:比賽集中組織在兩個(gè)星期內(nèi)完成,大約在十月中·下旬左右,。
2:比賽按全部淘汰賽制進(jìn)行,,隨機(jī)抽取分組,。
3:比賽在b`c兩個(gè)足球場(chǎng)進(jìn)行,,半決賽.決賽在b區(qū)進(jìn)行,其余比賽在c區(qū)進(jìn)行,。
4:比賽裁判由校足協(xié)裁判組負(fù)責(zé),,球員由各班注冊(cè)學(xué)生參與。
5:針對(duì)往年出現(xiàn)的在c區(qū)足球場(chǎng)容易受傷問(wèn)題,,體育要做好秩序維護(hù),,藥品等準(zhǔn)備。
6:賽事將評(píng)出集體榮譽(yù)前四名,,個(gè)人榮譽(yù)講評(píng)出最佳球員,,最佳射手等獎(jiǎng)項(xiàng)。
7:比賽要加強(qiáng)與學(xué)生會(huì)其他部門加強(qiáng)合作特別是辦公室和新聞中心,,工作計(jì)劃《明年的學(xué)生會(huì)體育部工作計(jì)劃》,。
(5)院運(yùn)動(dòng)會(huì)(含方陣隊(duì))
11月中下旬開幕,國(guó)慶節(jié)后從大一新生中挖掘運(yùn)動(dòng)人才,,同時(shí)對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)原有得分點(diǎn)要積極動(dòng)員參賽,。選拔代表隊(duì)后,,科學(xué)安排隊(duì)員訓(xùn)練,體育部成員應(yīng)督促落實(shí),、集中帶隊(duì)訓(xùn)練,,各班體育委員帶隊(duì)并負(fù)責(zé)監(jiān)督。積極與體育系聯(lián)系,,充分,、合理利用訓(xùn)練器材,保證訓(xùn)練時(shí)間,。
從開學(xué)起,,努力征集方陣隊(duì)出場(chǎng)方案,把握好體操比賽和方陣隊(duì)訓(xùn)練的條理.針對(duì)上一年運(yùn)動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)集中解決以下問(wèn)題:
1:比賽場(chǎng)地及其硬件設(shè)施【跨欄,,鉛球等等】的征用申請(qǐng)問(wèn)題
2:運(yùn)動(dòng)員的檢錄問(wèn)題-應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)指定檢錄處
3:中長(zhǎng)跑項(xiàng)目的終點(diǎn)處體育部成員要對(duì)運(yùn)動(dòng)員做好保護(hù)措施
4:充分運(yùn)用學(xué)生會(huì)其他部門以及自律會(huì)各部門協(xié)辦好運(yùn)動(dòng)會(huì)
5:做好體育部干事的賽前明確分工工作
6:從中挑選出在各個(gè)項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行集中訓(xùn)練以應(yīng)對(duì)接下來(lái)校運(yùn)動(dòng)會(huì),。
(6)校級(jí)賽事活動(dòng)【校籃球賽,,校越野賽,,校足球賽,校排球賽】
對(duì)于各類校級(jí)比賽,,我們體育部主要的工作就是協(xié)助校體育部做好各種服務(wù)工作,。
1:各級(jí)賽事提前通知到參賽球員
2:對(duì)賽事中可能用到的桌子,凳子,,院旗,,水,記分牌提前安排好干事提前到比賽場(chǎng)地,。
3:積極和校體育部的成員交流,,對(duì)他們提出的問(wèn)題回去開會(huì)集中解決。
4:嚴(yán)格要求自己,,提高干事的素質(zhì),,從言談舉止上維護(hù)好機(jī)電學(xué)院的形象。
5:因?yàn)樾<?jí)賽事關(guān)系到學(xué)院的切身利益,,要加強(qiáng)和團(tuán)委老師【趙老師】交流溝通,。
6:分工明確,建立責(zé)任到人的制度,。
(1)60周年校慶主題活動(dòng)
在山東科技大學(xué)60周年校慶來(lái)臨之際,,我們體育部可以圍繞"60"這個(gè)極具特殊意義的數(shù)字開展各類體育活動(dòng)如:60分不計(jì)人數(shù)制團(tuán)體三分球賽·以60人為一組的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)·60米定點(diǎn)打門花樣足球賽等等。
(2)"計(jì)劃-工作-總結(jié)"工作制
目的:通過(guò)各項(xiàng)工作的科學(xué)準(zhǔn)備與計(jì)劃,,做到各個(gè)擊破,。同時(shí)做到行之有據(jù),事后總結(jié),,為今后工作開展積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。
具體措施:在進(jìn)行各項(xiàng)工作前書面計(jì)劃,,工作結(jié)束后書面總結(jié),使體育部工作
資料化,。
(3)建立學(xué)生體育檔案
目的:科學(xué),、有效、系統(tǒng)地了解和掌握我系學(xué)生在體育生活方面的情況,,征求學(xué)生活動(dòng)志愿為我系選拔運(yùn)動(dòng)員提供需求信息及依據(jù),,同時(shí)通過(guò)意見(jiàn)和建議的征集使體育部工作更有針對(duì)性。
具體措施:在新生入校后,,在大一,、大二、大三各班每人次分發(fā)體育檔案表,。
草表如下:
親愛(ài)的同學(xué):
新的學(xué)期,,新的開始;新的計(jì)劃,,新的成績(jī),。祝您學(xué)業(yè)順利!
為了讓您的體育才華得到更好地展示,,使課外生活特別是體育生活更加豐富多彩,,同時(shí)通過(guò)您的體育檔案的建立以及您的意見(jiàn)和建議使體育部工作更科學(xué)、有效的開展,,請(qǐng)如實(shí),、認(rèn)真地填好此表。
姓名:班級(jí):宿舍:聯(lián)系方式:
選擇請(qǐng)劃勾,,如有備注請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)說(shuō)明
1,、你的體育愛(ài)好有:
a、足球b,、籃球c,、排球d,、羽毛球e,、乒乓球f、田徑g,、其它
2,、你參加過(guò)的體育活動(dòng)有:
a、院運(yùn)動(dòng)會(huì)(成績(jī):)
b,、院足球聯(lián)賽(成績(jī):)
c,、院籃球聯(lián)賽(成績(jī):)
d、院羽毛球聯(lián)賽(成績(jī):)
e,、院廣播體操比賽(成績(jī):)
f,、院其他體育比賽(成績(jī):)
g,、系足球聯(lián)賽(成績(jī):)
h、系籃球聯(lián)賽(成績(jī):
(四)充分發(fā)揮體育委員作用
目的:擴(kuò)充體育部工作隊(duì)伍,,與各班體育委員建立互信團(tuán)隊(duì)關(guān)系,,使體育部工作開展更暢通,更落實(shí),。
具體措施:定期召開體育委員會(huì)議,,加強(qiáng)聯(lián)系,集思廣益,。制定通訊錄,,并仿照系宿管委員會(huì)的形式,使體育部工作層次化,。
以上便是體育部這學(xué)期的工作計(jì)劃,,希望能在各個(gè)部門的大力支持下做好每一次活動(dòng),讓體育部真正做到活躍體育文化活動(dòng)的作用,,為機(jī)電學(xué)院的體育活動(dòng)更加豐富多彩,,為同學(xué)們撐起一片快樂(lè)的藍(lán)天!
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四
時(shí)光荏苒,,20xx年已經(jīng)過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,憑著對(duì)學(xué)校的熱愛(ài),、對(duì)辦公室工作的熱情和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的感情,,堅(jiān)持“真誠(chéng)為校”的不變信念,,在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責(zé)地工作,。20xx年度我在上級(jí)部門的指導(dǎo)下,配合好校長(zhǎng)開展好學(xué)校各項(xiàng)的工作,。兢兢業(yè)業(yè),,盡職盡責(zé),為學(xué)校的和諧穩(wěn)定及各項(xiàng)教學(xué)工作的有效進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量,。
人常說(shuō),,有理論才有水平,有水平才有實(shí)力,。為使自己在寫文章,、辦事情時(shí)更有底氣,在想問(wèn)題,、拿主意時(shí)更有見(jiàn)地,,一年來(lái),我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、時(shí)事政策和業(yè)務(wù)知識(shí),,自覺(jué)把它們作為自己的思想理論源泉,,用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動(dòng),、推動(dòng)工作,。在日常工作中,我堅(jiān)持閱讀一些管理類和文學(xué)類的書籍,,以博采眾長(zhǎng),,增加自己的知識(shí)積累。
我能處處嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念,,把“活得平淡、默默無(wú)聞,、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則;嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、扎實(shí)求真、埋頭苦干,。我樹立了正確的價(jià)值觀,、利益觀,廉潔自律,,潔身自好,,慎言慎行,堂堂正正做人,,中規(guī)中矩辦事,。
辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”,繁瑣無(wú)序,。我能正確處理苦與樂(lè),、得與失、個(gè)人與集體,、工作與家庭的關(guān)系,,甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè),,經(jīng)常加班加點(diǎn),,保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
接待工作重?zé)崆?。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象,。為此,,只要有客人來(lái)訪或電話咨詢,,教育局領(lǐng)導(dǎo)也好,兄弟學(xué)校的老師也好,或者是家長(zhǎng),,我都盡力做到誠(chéng)懇,、熱情、細(xì)致,、周到,。本期共有四次大的接待,邵陽(yáng)市市級(jí)示范中學(xué)的迎檢,,新邵縣綜治工作的迎檢,、新邵縣創(chuàng)選爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的迎檢以及新邵縣目標(biāo)管理督導(dǎo)評(píng)估迎檢,接待熱情細(xì)致周到,,獲得了他們的肯定,。
會(huì)議管理抓規(guī)范。會(huì)議管理上注重了會(huì)前仔細(xì)籌備,,注重細(xì)節(jié),,考慮周到,會(huì)中認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄,,會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng),,督促落實(shí)會(huì)議精神。做到每次會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備充分,,會(huì)中嚴(yán)肅認(rèn)真,,會(huì)后執(zhí)行有力度。20xx年尤其抓好了教代會(huì)的籌備工作,,由于準(zhǔn)備充分,,教代會(huì)開得非常成功。
宣傳工作有影響,。作為辦公室主任,,我擔(dān)起了宣傳報(bào)道的主力軍。一是在校內(nèi)充分利用宣傳墻進(jìn)行宣傳,。二是制作了光盤《xxx》,。當(dāng)然,上由于自己還擔(dān)任了繁重的教學(xué)任務(wù),,本學(xué)期的宣傳報(bào)道比較少,,今后應(yīng)再接再厲。
值日工作求務(wù)實(shí),。能認(rèn)真履行值日的職責(zé),,做好考勤記載,深入課堂一線開展隨堂聽(tīng)課,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),,及時(shí)上交值日記錄,。人事工作無(wú)誤差。按照公平,、公開,、公正的原則,認(rèn)真做好了教師年度考核,、職稱評(píng)審,、評(píng)先評(píng)優(yōu)工作,做到了考核評(píng)優(yōu)無(wú)意見(jiàn),,職稱評(píng)審無(wú)矛盾,。
1.高質(zhì)量地完成了市級(jí)示范中學(xué)迎檢材料的準(zhǔn)備工作,確保了市級(jí)示范中學(xué)的復(fù)檢一次性過(guò)關(guān),。
2.高質(zhì)量地完成了普九化債材料準(zhǔn)備工作,。
3.成功召開了教代會(huì),通過(guò)了新制定的《績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)部分分配方案》和《教職工考勤方案》,,通過(guò)了對(duì)原來(lái)一些方案的修改,。
4.做好了職評(píng)工作,職評(píng)參評(píng)老師人人過(guò)關(guān),。
5.縣雙十佳我校兩人入選,。我因工作出色,20xx年度也考核為優(yōu)秀,,立三等功一次,。
隨著社會(huì)對(duì)教師的要求越來(lái)越高,學(xué)校也面臨著新的形勢(shì),、新的任務(wù),,對(duì)辦公室工作也提出了新的、更高的要求,。所以,,總結(jié)自己的工作,我認(rèn)為作為學(xué)校辦公室主任,,也必須適應(yīng)新的情況,,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、效率意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí),努力做好辦公室工作:
一是工作中不能輕理論學(xué)習(xí),,解決問(wèn)題完全憑熱情,、憑經(jīng)驗(yàn)、憑情感,,要站在理論的新高度創(chuàng)造性地解決問(wèn)題,。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒,,工作中要多一份耐心、細(xì)心,,盡量避免出差錯(cuò),。
擔(dān)任辦公室主任一職,,讓我感受頗多,,受益匪淺。由衷地感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任,,感謝大家對(duì)我工作的支持,,特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解與關(guān)愛(ài)。在今后工作中我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督,,不斷進(jìn)步,。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲,我**公司迎來(lái)20xx年,,本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力,,又看業(yè)績(jī)”等客觀綜合評(píng)價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念,也充分認(rèn)識(shí)到作為剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)行業(yè)自身存在的不足,。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年,,本著內(nèi)銷的逐步展開,使得我部各項(xiàng)工作開展,,在一定程度上也同樣面臨著各類客戶認(rèn)可接受的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。
為更好、更有效配合我公司各環(huán)節(jié),、各部門,,在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績(jī),結(jié)合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷,,熟思后,,我準(zhǔn)備做出實(shí)施如下計(jì)劃。
一,、業(yè)務(wù)開展工作流程:
1,、信息收集與統(tǒng)計(jì)分析
2、客戶類型定位:主動(dòng)聯(lián)系下單型,、非主動(dòng)聯(lián)系下單型,、綜合比較型
3、信息反饋
4,、信息分類:a類-資金到位,、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個(gè)月內(nèi)采購(gòu)
b類-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品,、資金到位,、6個(gè)月內(nèi)采購(gòu)
c類-有采購(gòu)計(jì)劃或感興趣,、6個(gè)月以上的客戶
二、產(chǎn)品開展
主推后羿產(chǎn)品同時(shí)根據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反饋,、及時(shí)與公司溝通改進(jìn)提高產(chǎn)品,。 垂直軸風(fēng)力發(fā)電機(jī)(后羿風(fēng)機(jī)**4k ** eddygt *8600)客戶開展對(duì)象:移動(dòng)基站、農(nóng)業(yè)灌溉,、鹽場(chǎng),、邊防連隊(duì)、哨所,、航標(biāo)燈,、森林瞭望烽火臺(tái)、湖泊漁民,、電視差轉(zhuǎn)換臺(tái),、氣象站、島嶼等
風(fēng)光互補(bǔ)系統(tǒng)(風(fēng)光互補(bǔ)路燈-后 bw庭徑風(fēng)光互補(bǔ)路燈 三亞風(fēng)光互補(bǔ)路燈(hot))客戶開展對(duì)象:城市開發(fā)區(qū),、市政工程,、主題公園、旅游景點(diǎn)等
新能源烘烤房項(xiàng)目方案
客戶開展對(duì)象:農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地,、煙葉產(chǎn)地,、茶葉產(chǎn)地等
三、網(wǎng)絡(luò)推廣
考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開展
1,、關(guān)鍵詞 搜索
2,、網(wǎng)站的完善及與各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接
3、相關(guān)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國(guó)外的項(xiàng)目為主)
4,、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)
四,、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析,,包括同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料搜集,。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境,,并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景,,通過(guò)自己獨(dú)到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué),,洞悉其中萬(wàn)變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢(shì)頭。爭(zhēng)取以盡可能高的命中率,,即成功率,,迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3,、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新,,建立客戶的拜訪,,以及回訪記錄。
4,、 根據(jù)客戶的資金信用狀況,,經(jīng)營(yíng)規(guī)模,人員素質(zhì),,及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力,,對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分,在根據(jù)公司政策,、市場(chǎng)具體情況等因素前提下,,決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅獾哪繕?biāo)客戶,。
5,、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門,保持良好的通訊聯(lián)系,,建立數(shù)據(jù)庫(kù),,對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析,盡最大努力提高新老客戶的回頭率,,乘勢(shì)打造我們uge的新型全方位服務(wù)模式,,和服務(wù)品牌。
五,、,、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定
1,、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展,,可根據(jù)市場(chǎng)活躍的程度,及需求強(qiáng)度,,考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理,,好處有幾點(diǎn),如下:
(1) 專人專區(qū)負(fù)責(zé),,業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生,,有利于增強(qiáng)自信心,便于業(yè)務(wù)工作的有效開展,。
(2) 服務(wù)專區(qū)內(nèi),,新老客戶對(duì)外派的業(yè)務(wù)人員,無(wú)論從心里還是從視覺(jué)印象上都比較容易接受,,可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感,。提高外訪、洽談的成功率,。
(3) 俗話說(shuō)“金杯銀杯,,不如老百姓口碑”,,在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),對(duì)于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè),,要想獲得更豐更高的訂單增量,,其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓,實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語(yǔ)推薦,、及經(jīng)驗(yàn)傳授,。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
(4) 有利于員工的能力,、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤,,且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō),也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義,。(各種具體落實(shí)方案,,此暫不贅述)
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員,,身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù),,本部對(duì)各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過(guò)我們會(huì)考慮實(shí)時(shí)給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制,、溝通,、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3,、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù),及拜訪次數(shù),。以期用行業(yè)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù),,令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來(lái)并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場(chǎng)。
4,、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù),,及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息,配合其它部門統(tǒng)籌開展工作,。
5,、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì),主動(dòng)開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,感悟,,心得的全面相互學(xué)習(xí),從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能,,以及自身素質(zhì),。并對(duì)相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等,采取一系列切實(shí)可行,行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督,。
六,、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃
(一)基本職能的介紹與陳述
1、 策劃,、并組織有關(guān)的各種市場(chǎng)活動(dòng),,管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢,,與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系,。
2、 建立數(shù)據(jù)庫(kù),,進(jìn)行跟蹤分析,,爭(zhēng)取為公司提供真實(shí)可靠,既精確又有價(jià)值的市場(chǎng)信息,。不失時(shí)機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。
3、 獲得并千方百計(jì)爭(zhēng)取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤(rùn),。
4,、 建立完善,,科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)管理制度,。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作,并積極爭(zhēng)取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的,、可靠的,、最新的參考依據(jù)。
5,、 制定月度,、季度等時(shí)間段的工作目標(biāo),以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié),。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工,,考勤,培訓(xùn),,帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,有計(jì)劃,有效率地組織和開展工作,,完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo),。
6、 鼓勵(lì)和引領(lǐng)本部門人員,,積極開展各種學(xué)習(xí),,交流活動(dòng),介紹新思想,,推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì),。
7,、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分派的其他工作。
七,、制定月度,、季度等的工作計(jì)劃
(1) 在3月份工作開展第一期,以市場(chǎng)的鋪墊以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主,,充分利用現(xiàn)有各種資源,,盡最大努力和最大限度開拓市場(chǎng)。
(2) 而在5-6月份,,由于經(jīng)過(guò)3月4月各種宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行,,5-6月份將是重點(diǎn)信息跟蹤公關(guān)的最佳時(shí)期。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六
綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理,,本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,,對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失,,采購(gòu)明年工作計(jì)劃,。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間,。建立了合格供方名錄,,在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,,合格者才能進(jìn)入合格
縮減采購(gòu)時(shí)間,,力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購(gòu)時(shí)間,,及時(shí)無(wú)誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位,;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作,、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作,。
成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),,也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí),,也看到了本部門存在的問(wèn)題:
由于綜合辦公室工作較瑣碎,,工作上常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,,但由于能力有限,,不能把每件事情都做到盡善盡美
對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
抓制度落實(shí)不夠,,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。
公司宣傳力度有待加強(qiáng),。
對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。即將過(guò)去,,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法,;深入調(diào)研,,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,,改進(jìn)服務(wù),;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,,促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階,,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),年度工作計(jì)劃《采購(gòu)明年工作計(jì)劃》?,F(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一,、加強(qiáng)溝通,抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時(shí)時(shí)跟蹤,,對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
三,、完善績(jī)效考核制度,使之更有序進(jìn)行
公司試行績(jī)效考核以來(lái),,截止目前,,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。但在具體操作中,,還有許多地方急需完善。,綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一,,其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的,???jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,,從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。,,綜合辦公室在績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上,,著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。
四,、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制,。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),,最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門,、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,,綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為員工帶來(lái)幫助,。
同時(shí),,7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng),在廣大員工中得到了認(rèn)可,,增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定,。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。
五,、完善各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作
走向市場(chǎng),,了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),積極聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見(jiàn),。
以上總結(jié)計(jì)劃妥否,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示.
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七
新的一年已經(jīng)開始,,客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況,,做出以下工作計(jì)劃:
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2,、收集小票信息
2,、1重視小票基本信息的收集
應(yīng)盡可能的完善填寫,特別是一些重要項(xiàng)目,,必須規(guī)范填寫,;
2、2建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,;
分析,,比較客戶消費(fèi)信息,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,,并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn),;
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,,比如:顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動(dòng),基本的色彩搭配建議,,高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等,。及時(shí)掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù),,提高顧客滿意度,,發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息,,及時(shí)做出反映,。以客戶為中心,改善處理流程,、操作程序,。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,,但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,我會(huì)努力,,爭(zhēng)取把客服工作做得更好,。
在工作中,我也遇到了一些問(wèn)題和困難:
1,、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,,導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,,擔(dān)心自己在做無(wú)用功,浪費(fèi)公司資源,;
2,、人事方面也不是很清楚,這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間,;
3,、需要一臺(tái)電話,希望可以配一臺(tái),,方便與同事之間的溝通交流,;工作計(jì)劃
由于自己在服飾客服方面,經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,,也為了把客服工作高效率地做好,,因此,希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,,使客服的工作能夠得到很好的銜接,。