時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一

我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào),，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn),。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一,，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性;第二，提高檢修技術(shù)能力,，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;第三,，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng),，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí),，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施,。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃,、易爆、高溫,、腐蝕的場(chǎng)所,，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，而且需要同事支持和監(jiān)督,。

xxxx年里，在我們檢修人員的共同努力下,，化工,、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī),，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”,，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故,。

巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念,，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé),，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人,。在巡檢工作中,，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),，因而在早上巡檢中,，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞,、松動(dòng),，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自己的慧眼,、聰耳,、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

日常檢修工作：在設(shè)備廠長(zhǎng)及檢修班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神,，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù),。我們檢修人員在炎熱的夏季,，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái),，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣,，全身濕完。我們檢修人員在易燃,、易爆,、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難,，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器,。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情況下,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,、團(tuán)結(jié)的精神和爭(zhēng)著干、搶著干的作風(fēng),，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作,，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù),，而且有能吃苦,，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),，讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。

技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì),，根據(jù)公司及分廠的要求,，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù),，使分廠的技改緊張,、有序的進(jìn)行,。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班,。在包裝工段,，我們檢修人員新安裝了新庫(kù)水平皮帶，使得庫(kù)房堆保量增加,，利于轉(zhuǎn)包,。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺(tái)真空泵和完成改進(jìn)結(jié)晶機(jī)鍋門等技改項(xiàng)目,，使得粉硝的產(chǎn)量由原來(lái)的h/m3到現(xiàn)在的h/m3,。我們檢修人員本著愛(ài)崗敬業(yè)，干一行愛(ài)一行的精神,，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),。

我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào),，從“節(jié)約一個(gè)螺栓,，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起,，努力降低成本,，為分廠降低能耗，節(jié)約材料,。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理,，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針,。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下,，使用廢舊的鋼管、閥門,、彎頭等,，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率,，降低了企業(yè)運(yùn)行成本,。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后,，做到了“工完，料盡,，場(chǎng)地清”的要求,，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔,，美觀,。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生,，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔,，溫馨的環(huán)境中,。

我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠的各項(xiàng)集體活動(dòng),，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮,，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽,，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績(jī),。我們檢修班組樂(lè)觀，主動(dòng)的參加分廠舉行的“慶國(guó)慶,，迎中秋”的燒烤活動(dòng),，與化工，包裝工段密切交談,，搞好關(guān)系,，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。同時(shí),，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng),，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助,、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神,，以樂(lè)觀,、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二

今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天,，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債,；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人,；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作……很多人說(shuō),，做三年的導(dǎo)游,，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃,、接團(tuán),、走行程、送團(tuán),、報(bào)賬善后,。說(shuō)起來(lái),，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單,，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情,，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己,，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……

人各有千秋,，素質(zhì)亦各有高低,，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì),，你該怎么辦呢,？

接到計(jì)劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者,，也就代表著,，此次出行，無(wú)論客人職位的高低,，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天,，你想怎么做就怎么做,。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議,，與客人的領(lǐng)隊(duì),、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體,，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒,，玩得高興、買的高興,！

對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人,，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂,。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中,，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚?情況,。但我想說(shuō),，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的,。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓,，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候,，用語(yǔ)言先哄著他,，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎,？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命,，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再,、再而三的找茬的話,，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬,！但,，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢,，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候,，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象,。

很多導(dǎo)游認(rèn)為,，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解,，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了?，F(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當(dāng)著一套,，背著一套,，回到客源地,，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬,，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子,，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那,，作為導(dǎo)游,，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，領(lǐng)隊(duì)是主心骨,，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人,，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面,，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛?lè)畛校粋€(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視,，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名,，這個(gè)人會(huì)很高興的,。對(duì)于老人,、病人,、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把,，上下樓梯扶一把,，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事,，把每個(gè)環(huán)節(jié),、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里,，記在心里的,，讓你做得到好到讓客人不好意思！

這是很關(guān)鍵的一點(diǎn),。在遇到投訴的時(shí)候,，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng),，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn),，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái)；對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候,，詢問(wèn)客人是否滿意,，將客人的回答同樣錄下來(lái)；特意留一張意見(jiàn)單給你認(rèn)為有意見(jiàn)的客人填寫,，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì)影響團(tuán)款回收的情況,，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作,，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來(lái),。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明,，比任何人說(shuō)話做事都要強(qiáng),！

很多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀,？的確,，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了,，也不認(rèn)識(shí)了,。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵啵浨遄约核械目腿撕?jiǎn)直就是天方夜談,。但每帶完一個(gè)團(tuán),，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問(wèn)聲好比較妥當(dāng),，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議,，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意,。

古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出,，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞,，能充實(shí)我們的,，這是一筆豐富的財(cái)富。無(wú)論喜與悲,，淚與汗,，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來(lái)的,。很多的客人對(duì)進(jìn)購(gòu)物店非常的敏感甚至是敏感,，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來(lái)越不好帶了，錢掙得越來(lái)越少了,。我覺(jué)得如果什么時(shí)候,，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金,？能有正常的該享受的國(guó)家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資,，而不是靠著加點(diǎn)提成,、購(gòu)物提成來(lái)養(yǎng)家糊口呢？

每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán),，都會(huì)碰到客人這么問(wèn)：哇,，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè),，一個(gè)月你們掙多少呀,？上萬(wàn)吧？我不喜歡這樣的提問(wèn),，更不喜歡回答這類問(wèn)題,。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè),，抓旅游業(yè),，還得從根源上找起！

一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧,，更祝福我們親愛(ài)的導(dǎo)游,，將會(huì)獲得公平公正的待遇！

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三

時(shí)光似箭,、日月如梭,。在圣誕節(jié)的歡樂(lè)氣氛里結(jié)束了20xx年，我們迎來(lái)了新的一年,。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作給予總結(jié),，同時(shí)祝愿我們公司明年更上一層樓,。

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

從開(kāi)業(yè)以來(lái),，共生產(chǎn)產(chǎn)品x噸，己發(fā)貨產(chǎn)品x噸,，庫(kù)存x噸,，消耗廢鋼x噸，石英砂x噸,，水玻璃x噸,。目前共有x種產(chǎn)品，在批量小,、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下,，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索,。為達(dá)到客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，生產(chǎn)部合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，和利用有限的資源,，及時(shí)滿足客戶的交貨期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ),。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)方面

今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下合格產(chǎn)品入庫(kù)率達(dá)到x%,，離公司的目標(biāo)有一定的距離,。只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)情況下，全力的投入到生產(chǎn)每個(gè)環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高,。

3、設(shè)備管理方面

在過(guò)去的一年里,，各設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好,，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定,。

4、人員管理方面

今年是我公司剛起步的一年,，在員工對(duì)產(chǎn)品的工藝不太熟悉,，人員不太穩(wěn)定的情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶來(lái)了極大的壓力,，但在這壓力的推動(dòng)下本部門堅(jiān)持對(duì)新進(jìn)員工由老師傅代為培訓(xùn),，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本能勝任本崗位工作,，在這我要感謝老師傅們對(duì)新員工的教育和技術(shù)培訓(xùn),，正因?yàn)橛兴麄兊闹С稚a(chǎn)部才有了今天的良好局面。

5,、安全生產(chǎn)方面

在過(guò)去的一年里,，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育,，監(jiān)督和排除各工段存在的安全隱患,。確保了生產(chǎn)的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故,。

生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問(wèn)題,，主要有以下方面的不足,。

1,、質(zhì)量管理方面

1）員工質(zhì)量意識(shí)淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己,，漠然置之的態(tài)度,。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感,，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好,，不到位有很大的關(guān)系。

2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念,，我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí),，而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。

3）缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí),，由于我部門追求生產(chǎn)產(chǎn)量,，忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量的記錄。產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中,，如何完整記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要,。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質(zhì)量管理所要求做的還差很遠(yuǎn),！

2,、人員管理方面

員工的精神面貌和緊迫感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉?，整頓,，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施,，不斷的提高員工的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。

3,、物料消耗管理方面

由于我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核,，在非正常成本增加時(shí)，如工具損耗率高,，物料使用質(zhì)量過(guò)剩,，工人生產(chǎn)不當(dāng)引起的浪費(fèi)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在,，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng),。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源降低成本的思想教育，使員工的節(jié)約意思和主人翁精神逐步的提高,。

4、模具檢驗(yàn)方面

由于模具的原因使我們的產(chǎn)品加工余量不夠,，造成了次品,。生產(chǎn)部將由專人對(duì)模具進(jìn)行檢測(cè),、檢驗(yàn)。

5,、理化管理方面

理化分析是產(chǎn)品的重要保障,，做好理化分析尤為重要，今后的工作中對(duì)化驗(yàn)員加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提高化驗(yàn)員思想覺(jué)悟,。

1、建立健全員工工作職責(zé)制度,。對(duì)車間各工段和員工都明確規(guī)定在工作中的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管,，層層,、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，工作有檢查,，這樣才可以把質(zhì)量有關(guān)的工作和廣大員工的積極性結(jié)合起來(lái)形成一個(gè)嚴(yán)密的控制體系。

2,、因公司員工的自身素質(zhì),，車間團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量,、工作效率,，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力,，克服各種困難,，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的?；旧贤瓿闪吮灸甓鹊墓ぷ?，經(jīng)歷這一年來(lái)的生產(chǎn)管理工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理,，熟悉了公司的運(yùn)作流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。

雖然20xx年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。

2.跟不上工藝流程和技術(shù)的需求,，還缺乏主動(dòng)溝通和交流的積極性，不善于有效的表達(dá),。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

3.生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期,、延期現(xiàn)象,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高本職工作,。針對(duì)自己的崗位,，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)各工序的工藝流程及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力,。

2.竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù),。在生產(chǎn)過(guò)程中充分溝通，過(guò)程受控,，在生產(chǎn)上下更大的力度,，牢記速度、完美的執(zhí)行,，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成生產(chǎn)任務(wù),。

3.完善自身素質(zhì)。新的一年,，要毫不動(dòng)搖地成為一個(gè)品德好,、素質(zhì)高、技術(shù)強(qiáng),、勤學(xué)習(xí),、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力,。工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以今年來(lái)我一直堅(jiān)持做好本職工作,，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

4.加強(qiáng)本職工作,，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作以及工藝流程能力得進(jìn)一步提高與加強(qiáng),。

5.樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),。

6.工作中做到積極主動(dòng),，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣,、性格，做好一線配合工作,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧,。

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

在公司不斷的發(fā)展中,，我的工作能力和個(gè)人能力都得到了很大的提高，這些和公司的領(lǐng)導(dǎo),，同事幫助是分不開(kāi)的,，相信自己在以后的工作中一定會(huì)做到最好。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān),，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的,，所以我會(huì)一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信一定能夠順利的完成公司交給我的工作,。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年終工作總結(jié) 年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,，我在家電銷售工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系,。在這新的一年到來(lái)之前,，為了吸取教訓(xùn)，提高自已,，現(xiàn)在對(duì)自己的工作做以下總結(jié),。

我是年初到公司工作的，參加的活動(dòng)有很多,，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。后來(lái)開(kāi)始接受校園超市臨促工作，在沒(méi)有負(fù)責(zé)臨促工作以前,，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售和臨促工作的熱情，而缺乏對(duì)臨促工作的知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái),，到xx公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索臨促工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司的市場(chǎng)部推廣們,，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),，我成功的掌握了電視銷售的基本方法，具備了基本的銷售能力,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力,。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝xx公司給我的鍛煉,。

對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客,、戶解釋,。有些問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低,，總是害怕做錯(cuò)了事。

對(duì)于學(xué)校臨促工作,，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配,，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂,，從而使得公司虧損較大。沒(méi)有打開(kāi)xx市高校的臨促渠道,，我所帶來(lái)的臨促僅限于xx學(xué)院,，而職院和其他高校卻很少。每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過(guò),，是否適合這個(gè)工作,，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高。

給自己的目標(biāo)定的太低,，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢。自己對(duì)于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習(xí),，認(rèn)為只做好臨促工作就好,，而沒(méi)有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對(duì)于公司的很多事都不太了解,。