隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,,報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,,報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),,我們一起來(lái)了解一下吧,。
汽車銷售顧問(wèn)個(gè)人年終總結(jié) 汽車銷售顧問(wèn)年度總結(jié)報(bào)告篇一
這半年間,,我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),,同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的半年時(shí)間,,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得,要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶,,我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,,來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?,F(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,,并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能,。
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃:
<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型,。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶的資料務(wù),、興趣愛(ài)好,、家庭情況等,挖掘客戶需求,,投其所好,,搞好客戶關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,,要給自己壓力,,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,,要努力完成公司的任務(wù),,同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),,最后為自己所用。
<7>意識(shí)上:無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.
每日工作
1.衛(wèi)生工作,,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成,。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶,,并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作,,登記每位來(lái)訪客戶的信息,,并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié),,回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的,。是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息,,同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài),。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝,。每周工作
1查看潛客系統(tǒng),,看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。
2查看自己的任務(wù)完成了多少,,還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。
月工作任務(wù)
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,,客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方,。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù),,和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
汽車銷售顧問(wèn)個(gè)人年終總結(jié) 汽車銷售顧問(wèn)年度總結(jié)報(bào)告篇二
20xx年已經(jīng)過(guò)去一半,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)特殊的時(shí)期,,我有必要對(duì)自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于在下半年把工作做的更好,,自己有信心、有決心在以后這半年的工作中做的更好,。下面我對(duì)這半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是去年三月份到車天車地工作的,在銷售部從事汽車銷售工作,。之前我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,僅憑著對(duì)銷售工作的熱情,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的`同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比
較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
我從去年3月份開(kāi)始從事于銷售這項(xiàng)工作,,也取得了一些成績(jī),。20xx年1月份,我一共銷售了8臺(tái)車,;在2月份,,因?yàn)榛丶疫^(guò)年,也為公司銷售了6臺(tái)車,。相繼的3,4月份,,月銷量均在10臺(tái)以上,,在5月份,,月銷量達(dá)到了16臺(tái)??傊?,在已經(jīng)過(guò)去的半年中,一共銷售了50臺(tái)車,,平均每月銷售10臺(tái)車,,在部門銷售業(yè)績(jī)也穩(wěn)居前三,也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),,感謝公司提供了這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。但在今后的半年中,還需要對(duì)自己嚴(yán)格要求,,以下是我自己在下半年中對(duì)自己需要改進(jìn)的地方:
首先,,在不足方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費(fèi)心理,,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi),,錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。作為我們車天車地的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,就顯得尤為重要,。因此,,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們車天車地的顧客
都乘興而來(lái),滿意而去,。樹(shù)立起我們車天車地工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們車天車地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款車的車型,年份,,配置,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛(ài)車,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。
最后,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這大半年的工作總結(jié),,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,!
汽車銷售顧問(wèn)個(gè)人年終總結(jié) 汽車銷售顧問(wèn)年度總結(jié)報(bào)告篇三
近期,,*來(lái)到*車銷售部,,保險(xiǎn)額下降,,原因種種,據(jù)*詢問(wèn)銷售員與分析最近*部與*部的銷售車的情況(x月8日-x月12日),,總結(jié)原因如下:
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),,年后三、x月份是*,、*車的銷售淡季,,詢問(wèn)一下*經(jīng)理,,從x月一日到x月十二日,買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車,。
*部近來(lái)銷售車少一些,,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;*部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從x月七日-x月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,,保險(xiǎn)一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊(duì)與*局購(gòu)賣,。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn),。
近來(lái),,*路整修,行車不便,,客戶減少,,或是一天不銷車,*部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳,,*部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳,。展廳不來(lái)客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津,。
在銷售員銷車過(guò)程當(dāng)中,,*一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程,直到最后,,客戶交款定車,,其中,銷售員在售車過(guò)程當(dāng)中,,隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多,,一般與車掛牌為由勸其入*保險(xiǎn):
1、客戶有的入,,*向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,,很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,,只為掛牌,,因*險(xiǎn)最少也只能保半年的,所以,,客戶只能到車管所去辦理,,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,,因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng),,保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù),在買車前,,就已定下保險(xiǎn)去向;
4,、有的客戶要掛*地方的牌子,,只為省錢,,所以不入*城保險(xiǎn);
5,、有的客戶嫌*保險(xiǎn)貴一些,想多家保險(xiǎn)比較后再考慮,,s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程當(dāng)中,,不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦,。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7,、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭?,說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,,再談掛牌等事宜,,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了,。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過(guò),,現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降,,非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù),。當(dāng)*去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,,有一次,,竟然把*當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度非常不好,。無(wú)法溝通,。非常尷尬。
一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高,,多向*學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),,多與銷售員溝通,,多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車,,以增大保險(xiǎn)客源,。
二、做一下客戶回訪工作,,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,,如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源,*看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車,,銷售員就寫(xiě)一下客戶信息,,事后,就向其客戶購(gòu)車事宜,,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,,打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上,,是*近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),,不足之處,請(qǐng)*經(jīng)理指正批評(píng),。有望更好的開(kāi)展*部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。