時(shí)間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇一

一,、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績(jī),，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)、專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個(gè)方面：

1是從書本中來,，2是從實(shí)際工作中來,。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事,，你的下屬去學(xué)習(xí),。“不恥下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

(2),、管理能力

管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)),。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo),，去協(xié)助,，去關(guān)心。反之,，對(duì)于你的主管,，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通,。

(4),、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事,。讓下屬會(huì)做事，能做事,，教會(huì)下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱,，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對(duì)于所有工作的人都非

常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作,，不管是大事,，還是小事，該怎么做,，該如何做,，該由誰做，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體,。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí),，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的,、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài),。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的，管理的,，經(jīng)營(yíng)的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7),、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,，健康、財(cái)富,、地位,、愛情等都很重要，但健康是“1”,，其他的都是“0”,，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無限大,。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在,，上述的六種能力才有存在的意義,，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才,。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基,?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘,。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法,，要做好一個(gè)領(lǐng)班,，要做的事還很多,。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人,。一切的一切,，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西,。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時(shí),，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四,、抓好一級(jí)工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們的員工一起努力，一定會(huì)把工作做得更好,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇二

超市主管工作總結(jié)年中,，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來自__超市這個(gè)大家庭,，為__聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)。

現(xiàn)將自我20__年x月__月初的工作總結(jié)如下：

一,、__聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了__超市這個(gè)大家庭，對(duì)__超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，用心看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四,、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。之后我們又一齊努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自我立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。透過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性,，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，__超市透過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料,。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，必須要把握機(jī)遇努力拼搏,。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功,，商品陳列、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選取、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自我從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，透過各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦,。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。透過冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇三

20__年度，營(yíng)銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場(chǎng)醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來,，營(yíng)銷部年度工作所取的成績(jī)、所存在的問題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

總而言之,，三句話：成績(jī)不可忽視,，問題亟待解決，建議僅供參考,。

“5個(gè)一”的成績(jī)不可忽視

1.鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往,，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶藥品供應(yīng)商所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍,。

目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員18人,，他們進(jìn)公司時(shí)間最短的也有5個(gè)月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動(dòng)武漢otc市場(chǎng)的人員保證,。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,，出臺(tái)了“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

其次，出臺(tái)了“管事”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)領(lǐng)貨,、送貨,、退貨、鋪貨,、贈(zèng)品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”

第三,，形成了“總結(jié)問題,，提高自己”的日、周兩次會(huì)儀機(jī)制,。每天早晚到部門集中報(bào)到,，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營(yíng)銷策略,，尊重業(yè)務(wù)人員超市營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)(2) 的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷部操作的品種有四川太極,、珠海聯(lián)邦、純正堂,、河北華威,、山西亞寶等22個(gè)廠家，曲美,、緩士芬,、玉葉清火片、小兒清肺,、珍菊降壓片等30多個(gè)品規(guī),。對(duì)這些品種，我們依照其利潤(rùn)空白和廠家支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營(yíng)銷人員積極努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購(gòu)買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。 工作總結(jié)

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇四

緊張繁忙的20__年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧,，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。

這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來自x超市這個(gè)大家庭，為x超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將自己20__年__月-__月初的工作總結(jié)如下：

一,、x超市工作階段

去年x月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。

在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭,，對(duì)x超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。

為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。

一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。

在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。

與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。

后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。

在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。

通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫,。

遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。

在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，x超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí)、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。

得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋,，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏,。

學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。

一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

另一方面,，通過各種信息媒介了解的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。

通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)x年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇五

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡(jiǎn)單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)矩,。

俗話說：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī)。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩,，比如：不串崗、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的.體現(xiàn),。

二,、不管是誰，隨喊隨到,。

在超市__有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。

三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無所事事。

在做采購(gòu)時(shí),，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快,。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇六

時(shí)光荏苒,，歲月如梭，不知不覺x年就這么結(jié)束了,?；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千,，x店開業(yè)至今,，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里,，我有歡喜,，也有過失落。x為我們每個(gè)員工提供了展示自己的平臺(tái),，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),、家電的銷售技巧、賣場(chǎng)管理規(guī)范,、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，愛護(hù)員工,，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過去,，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去,，平庸無為,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)和不足,。總結(jié)過去、取長(zhǎng)補(bǔ)短,、挖掘潛力,，為x年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。

在x這個(gè)平臺(tái)我一直保持著一份火熱的工作熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的管理人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中去,。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情,。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著x的形象。

作為x店家電一名主管,，主要以人員的管理和銷量為核心,。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理,。

一,、員工制度管理

顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊(cè)來執(zhí)行管理,，用以約束員工工作行為的一種管理方式,。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī),，國(guó)有國(guó)法,，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己,，身先士卒,。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用,，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí),，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題,，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，嚴(yán)格督促員工按制度行事,。

二、銷量目標(biāo)管理

就是根據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù),。每個(gè)月要給員工制定銷量,，沒有壓力就沒有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷售,，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客,，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱情,，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路,、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質(zhì)低下,、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿,，我有過失落和消極情緒。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài),，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈,。在過去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措,，以往的工作熱情消失貽盡,，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說,，該做的事情不想做,，帶頭在賣場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊,。思想不對(duì)頭,，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去,。工作中還有很大的不足,，對(duì)于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍,，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通,，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些,，才有足夠的資本,，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)。只有這樣,，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水,，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí),，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時(shí)糾正我的錯(cuò)誤,，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂,，力所能及的為上級(jí)分擔(dān),，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。在以后的歲月里,，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要求的,，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!x年努力打開一個(gè)工作新局面,。

超市營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 超市營(yíng)業(yè)員工作小結(jié)篇七

伴隨著平安夜的降臨,，20__年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為某某超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì),，把自己在某某超市工作的心得體會(huì)寫出來同大家分享,。

把自己在某某超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”,。這么說是有原因的,，第一，某某超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨,、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對(duì)此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們某某超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得某某超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失

得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來都是公私分明,。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下,。于私,，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

或許我的體會(huì)不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在某某超市做得越來越好,。

最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，一年勝過一年,。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自這個(gè)大家庭，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20__的工作總結(jié)如下：

1,、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……在日常的工作中,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說多做，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極,，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

2,、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格遵守管理制度,，積極努力工作,。

3,、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助并積極參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加各種活動(dòng)。我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作,，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!