總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇一

在去年一年里，我的工作性質(zhì)有所改變：上半年的工作主要還是協(xié)助營運經(jīng)理處理營運部日常工作和突 發(fā)事件,。 下半年的7-9 月我的工作重點主要是負責店鋪裝修,，因在這段時 間內(nèi)各商場進入調(diào)整期,，原柜位的裝修再加上新開店，共有10 家店 的裝修集中在 8,、9 兩個月,。其中的壓力難以想象，除了要跟商場溝 通裝修和開店的各類事宜外,，還要將溝通的結果和裝修細節(jié)與工程隊 溝通,，另外還要掌握好五金道具和其他裝修材料的制作和到位的時 間。所有的環(huán)節(jié)都不能疏忽,，特別是在確認裝修進場的時間上,，此次 中央的裝修就造成了尷尬的局面。但通過這一階段的工作,，讓我有所認識：

1,、 不管跟誰談，談什么都先要從公司的利益出發(fā),。

2,、 要將各方面溝通的結果詳細記錄，以便日后核查,。不管做什么 都要更加仔細,，想得更加周全。

3,、 在對店鋪進行裝修成本核算時,，盡量將裝修成本將至最低，先使用庫存道具,，一旦店鋪的道具用量超標時,，要及時提醒區(qū)店 進行調(diào)整。

4,、 驗收工程時還要觀察得再仔細點,。十月份開始我的工作性質(zhì)由營運經(jīng)理助理轉(zhuǎn)向總經(jīng)理秘書， 這一 工作需要耳聰目明,，起到承上啟下的作用,，同時要協(xié)助總經(jīng)理作好各 項管理并督促、檢查落實執(zhí)行情況,。作為秘書,，要做好工作就要首先 清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，只有 把“位置”認準,，才能在工作中盡職盡責,，不越權，不越位,。在這幾個 月的工作中各部門同事都給了我很大的支持,。但有時在不經(jīng)意間我的 一個動作或一個表情會給人以誤會,， 所以在以后的工作中我要特別注 意自己的言行舉止。 在去年的工作中,，我還參與了從 20xx年春季開始搭配手冊和畫 冊的`制作工作,，一開始的困難較大，一方面此項工作的部分內(nèi)容是以 前從未接觸過的,，另一方面此次是與新的公司合作,，但隨著一段時間 的接觸，我對流程和對方公司的工作方式有了一定的了解,，工作上相 對能應付,，但還需從中吸取教訓和經(jīng)驗，力求做得更好,。

很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，新的一年里，我 會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇二

20xx年月日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。20xx年來工作,，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)、運營總監(jiān),、財務總監(jiān),。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)來完成。

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心,、省心,、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的.培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年了,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇三

在公司領導的正確領導和大力支持下,，我們xx公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展,，講執(zhí)行,，抓落實，公司全體員工團結一致,，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結,。

1.銷售額：全年實現(xiàn)銷售額萬元,，比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元，增長率為xx%，其中xx市場銷售額xx萬元，比計劃完成的xx萬元增加xx萬元，增長率為xx%,。

2.利潤：全年實現(xiàn)利潤xx萬元，比計劃完成的xx萬元增加了xx萬元,，其中xx市場實現(xiàn)利潤xx萬元,。

3.利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲,，xx年xx產(chǎn)品價格每方比去年同期平均增長xx元,，全年用量為xx，成本增加xx萬元,，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

（一）xx市場,。

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務,，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎,。

以高質(zhì)量,、低價格、優(yōu)服務,，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶。

繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型xx廠加工,，以達到互利互惠。

積極開拓市場,，開發(fā)了本縣xx企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍,。

（二）xx市場,。

xx公司的xx市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展,，市場需求量增大，新推出的'系列新產(chǎn)品成功運作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：

1.規(guī)范生產(chǎn)管理,。

車間領導小組響應廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理,，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底,，測算,。二是帶領職工“走出去，請進來”,，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將xx名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。

2.質(zhì)量管理工作,。

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效,。xx年xx月xx,、xx號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第xx次復審。通過認證工作,，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故,。

3.環(huán)境建設,。

根據(jù)xx產(chǎn)品生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng),，通過板報,、會議、宣傳小冊子等形式教育職工,，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍,。

4.安全、文明生產(chǎn),。

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前,、班后會教育，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故,。

5.設備改造和引進。

在全體技術人員的努力下,，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備,，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。

xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件,，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合,，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會,、慶“三.八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

由于歷史原因,，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感。

職工隊伍基本穩(wěn)定,，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式,，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題,。

產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況,，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。

xx年是成功的一年,，奮斗的一年,，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里,，市場有壓力,、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績,。xx年我們會一如既往的努力，為xx公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇四

我于 20xx 年 10 月 24 日正式入職xx,，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間,，幾次工作任務的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足,?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1. 根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享 根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享 首先感謝鮑總的信任，交付此任務,，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在 商務部服務器上，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份， 如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部,、采購供應部、生產(chǎn)技術 部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函 數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了 很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善,，以期達到最好的功效。

2. 公司名片的設計制作與印刷 設計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如 有需要,，可以繼續(xù)對名片進行改版設計,。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的，比如,， 以前從不知道名片的尺寸是 9*5.4 的,，不知道字體要在 6 號以上才能看的清，通過這次學到 了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工 作的派發(fā),。

3. 集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、 集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷 司商業(yè)計劃書的初步定稿 首先感謝郭董和鮑總等領導的.信任,， 交付我如此重要的一份工作,。 這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務， 得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,，感謝以前的 boss 讓我參與 商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機 會參與并負責主持了這項工作,。 在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董,、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務部同事,，曾經(jīng)的小于同志,，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成，讓我真 正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心,，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度,，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然 最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作,，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項,。 相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美， 再次感謝領導給予的信任與支持,，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4. 集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定 . 集團公司薪酬制度與績效考核制度 與績效考核制度的制定 首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿,，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這 份工作只能算是完成了一半,，反思了原因,，都與自身不無關聯(lián)

1) 過度的自負： 領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下， 完全忽略了工作本身的嚴肅性,、 過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導致工作延時,。

2) 不夠虛心： 不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路,。

3) 閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結 閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考,，沒 能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下 發(fā)，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領導及同事交一份滿意 的答卷。

4) 分工不夠,，任務分解不足： 分工不夠,，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中,，我卻忽視了這點，知道領導英明的給 我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,， 大大分解了我個人的壓力,， 其實 這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的,，我 卻沒能做到這點，這方面以后要多學習,。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考,，努力圓滿完成各項任務。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

今年實際完成銷售量為8000萬,，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在x萬左右),，大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如白旗,、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗,、凱旋等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納，找到合理的解決方法,，廊坊在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的.想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導,。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要,。

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務。

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇六

20xx年xx月xx日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務,、快樂生活的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心的.五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;

組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇七

(一)業(yè)績回顧

1,、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計) 。

2,、 8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。

(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)

3、市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基礎。

(二)業(yè)績分析

1,、促成業(yè)績的正面因素

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包,，降低新客戶的合作資金門檻。

雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負面因素

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。

銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的.熱銷,。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓,，觀念,、思路,、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升,。

(一)費用回顧

1,、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加,。

(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)

2,、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價值提升。

(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計)

(二)費用分析

1,、正面因素

①公司提出市場費用承包政策之后,，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制,。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強,。

2,、負面因素

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目,。

②市場支持費用和人員費用報銷等,，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象,，管理無法加強,。

③個別人員管理觀念陳舊、保守,，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學的流程。

④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在,。

(一)團隊建設業(yè)績回顧

1,、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強,。

2,、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”,，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強,，標準更科學合理,。

3、團隊的執(zhí)行力有所增強,。

4,、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強,。

5,、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高,。

(二)團隊建設分析

1,、正面因素分析

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

②降低了銷售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。

同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

⑤在管理實踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。

“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。

2、負面因素分析

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團隊管理實效降低,。

②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低,。

③銷售人員長期適應了“放任式”的管理,，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理,。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在,。

⑤部分人心存不軌,，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加,。

⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理,。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣,，趁機蒙混過關,，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”,。

⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅持,，等于一紙空文。

(一)運作回顧

1,、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象,。

2、公司制定工衣,，并規(guī)定著裝時間,，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。

3,、文員工作有了一定分工,，工作程序、方法和責任逐步明確,。

4,、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為,，出勤等管理一視同仁,，趨于規(guī)范化。

5,、客戶檔案基本建立,。

6、周一和周六有開例會,，工作有了積極明確的氛圍,。

(二)存在的負面因素分析

1、部門協(xié)作性不強,，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),，喜歡把老板推到“工作前線”,。

一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界,。停留于小公司的思想,、觀念、模式和行為,，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙,。

2、客戶管理能力較弱,，有待進一步的能力提高和完善,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇八

在公司經(jīng)營班子的正確領導下，在各位班子成員的信任和支持下,，我緊緊圍繞公司年初工作會議部署,，認真履行崗位職責，不斷加強自身建設,，積極主動地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃,、建設工作及多經(jīng)工作，圓滿完成了20xx年的各項工作任務,。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關要求,，現(xiàn)就20xx年1月—12月的學習情況、履職情況及廉潔自律情況總結匯報如下：

20xx年,，我積極參加了公司黨委中心組組織的學習,；認真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司,、曲靖供電局20xx年工作會議精神及云南電網(wǎng)公司的.發(fā)展戰(zhàn)略,；系統(tǒng)學習了《云南電網(wǎng)公司深入學習實踐活動黨員干部學習材料匯編》；學習了企業(yè)管理,、安全生產(chǎn)管理,、工程建設管理等多種與業(yè)務相關的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識,。

在自我學習的同時,，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學習、安全工作規(guī)程考試,、縣級供電企業(yè)基礎管理達標優(yōu)秀企業(yè)標準宣貫培訓,、中國南方電網(wǎng)員工手冊培訓、特種作業(yè)操作證復訓,、安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)培訓,、管理能力提升培訓、交通安全學習培訓等。

學有所得,，認真做好學習心得筆記,，撰寫了個人學習心得體會，結合分管工作,，實踐并運用,。進一步創(chuàng)新工作思路，調(diào)動起各部門員工各方面的工作積極性,，提高了工作效率和執(zhí)行力,。

我具體分管計劃發(fā)展部和工程建設部，聯(lián)系多經(jīng)工作,?；貞浺荒陙恚唧w工作如下：

（一）電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破,。組織,、督促計劃發(fā)展部完成了《縣十二五節(jié)能減排規(guī)劃》、《縣農(nóng)村電網(wǎng)升級改造規(guī)劃》,，編制了《縣十二五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報曲靖供電局評審,。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報了可研報告,。對未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權證的35千伏變電站“兩證”進行清理,，并逐步完善和辦理“兩證”,。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負荷轉(zhuǎn)移線的勘測設計,，完成總投資7000萬元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級改造儲備項目勘測設計任務,。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程（冰災加固段）可行性研究報告。圓滿完成20xx年無電地區(qū)電力建設項目,、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目,、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目設計及上報審查工作。

（二）電網(wǎng)建設快速推進,。

認真開展“工程投資管理年”活動,，積極協(xié)助總經(jīng)理及時召開20xx年電網(wǎng)建設工作會，做好調(diào)研,、協(xié)調(diào)工作,，取得各級、各部門的極大支持,。指導成立工程項目部及五個專業(yè)組,，明確了相應的工作職責。與公司各相關部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設目標責任書,。落實施工計劃和管理責任,，進一步優(yōu)化和完善管理流程。

20xx年,，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程,，分別為：20xx年無電地區(qū)電力建設項目（投資3852萬元）、20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項目（投資819萬元）,、20xx年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目（投資1998萬元）,。

以上三批項目總投資累計投資6669萬元，工程共涉及全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、119個行政村,、222個自然村，共計307個工程項目,，工程計劃建設10kv線路274.45km,，400v/220v線路329.69km，變壓器274臺,，容量27785kva,，“一戶一表”6892戶。

在工程實施前期,，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍,，奔赴金鐘、大海,、礦山,、雨碌、魯納,、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研,、協(xié)調(diào)。工程實施中,，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場安全工作會,，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導工作組進行現(xiàn)場督導,，確保按時,、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設改造任務,。

經(jīng)過三個月的連續(xù)奮戰(zhàn),，于20xx年11月29日提前完成了xx縣20xx年無電地區(qū)電力建設工程，新建10千伏線路177.29千米,，400伏/220伏線路245.28千米,，安裝變壓器162臺,，改造“一戶一表”5081戶，全面實現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標,，也宣告了曲靖市無電地區(qū)電力建設工程項目全部結束,。截止20xx年12月15日，完成了縣20xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%,。

（三）全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作,。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會議’要求，于20xx年初,，督促工程建設部完成了20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程,、20xx年實施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計工作，使得xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程項目審結率達到100%,。完成了以前實施的30萬無電人口通電,、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及20xx年,、20xx年實施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理,、歸檔工作，至此,，xx縣自實施農(nóng)網(wǎng)改造以來的所有工程竣工資料歸檔率達到

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇九

本人xxx,，xx某酒店總經(jīng)理兼xx大酒店總經(jīng)理，在xx董事長及集團總部的領導下,，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標，共同提高酒店的服務質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)就xx年度的工作匯報如下：

xx某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的,，xx年基本確定某酒店以中餐,、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所,、泳池等配套設施，加強營銷,，細化服務,，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

xx年度某酒店原計劃收入為xx萬元,，實際收入為xx萬元，完成率為xx%。剔除中餐收入影響,，某酒店計劃收入為xx元,，實際收入為xx元，完成率為xx%,。其中西餐計劃收入為xx萬元,，實際收入為xx萬元，完成率為xx%,，客房計劃收入為xx萬元,，實際完成xx萬元，完成率為xx%,。

為推動住房,，帶動消費，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設了免費的游泳項目,，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對x月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客,。

3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳,，細化服務,，加強出品。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至xx元/位,，同時新推出下午茶項目,。

4,、某酒店經(jīng)營未達目標,，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀,，在xx公司決策下,，于xx月xx日宣布停業(yè),。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標指日可待,。

5,、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結、計劃,，對各項工作有計劃,、有落實，按計劃步驟予以實施,。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評,。

酒店成立之初,，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成,，某酒店各項崗位程序及流程已制定,。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,，酒店管理層自xx年年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，另一方面每月每季度召開上月季度工作總結會，針對制定的工作計劃,，總結實際實施進度,，提出需解決的.問題，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關,，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務散客,、長包房,、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強財務管理，制定倉庫管理制度,，實行總機與服務中心分開管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整xx大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送,，完善c區(qū)的服務功能。狠抓營銷工作,，落實酒店營銷計劃,，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定xx會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補,，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾,，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修,。

八月對酒店電梯噴畫進行更換,，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理、清洗,，重新訂制客房一次性用品,。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作,。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作,，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價,，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

十二月進行了辦公室搬遷,，同時以圣誕節(jié)為重點,，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果,。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重,。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督，加強約束,，加強管理,。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本，提高客戶滿意度,；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,，增強工作信心。為此,，某酒店在xx年度開展了大量的培訓工作,，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例,，累計培訓時間為xx小時,，其中xx月份為xx小時，xx月份為xx小時,，xx月份為xx小時,。部門平均培訓課程在xx節(jié)/月，人均月平均培訓課時約xx小時,，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練,，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程,。加大培訓考試的力度，組織編制西餐,、前廳,、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職,、晉升等考核打下基礎。

1,、設立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來,，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴xx件：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個別部門,、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查,，及時清理不合格人員,。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見,，某酒店采取了以下措施：

首先,，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的xx搬至xx工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘,，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定,。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題,。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物,，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽,、吃不好,，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況,，某酒店領導層經(jīng)商議，決定在xx樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自xx月xx日開餐以來,，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評,。再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,，并按照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險,。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感,、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施,，可以看到某酒店的人員流動率在xx月份達到了最低,，僅為xx%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

2,、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至xx,、xx活動,、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力,。每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福,，增強員工的歸屬感,。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊,，按月更新員工宣傳櫥窗,，建立酒店與員工溝通的橋梁。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇十

在公司領導的正確領導和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢,，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實,，公司全體員工團結一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。

1,、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334.7萬元,，比計劃完成的2160萬元增加了174.7萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額1190.6萬元,，比計劃完成的1100萬元增加90.6萬元,，增長率為8.2%。

2,、利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元,，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元,。

3,、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲,，20xx年木材價格每方比去年同期平均增長120.5元,，全年用量為6504立方，成本增加51萬元,，影響了利潤的增長,。

年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識,，為客戶提供人性化服務,，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果,。

（一）內(nèi)埠市場

在保證質(zhì)量的前提下,，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高,，增強了客戶的忠誠度,，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。

（1）以高質(zhì)量,、低價格,、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關,、各企業(yè)及其它中小客戶,。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材,，以達到互利互惠,。

（3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶,，擴大了銷售范圍,。

（二）外埠市場

興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大,，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作,。高質(zhì)量的產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的.影響力,。

作為銷售工作的堅強后盾,，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：

（1）規(guī)范生產(chǎn)管理

車間領導小組響應廠部號召,，實行“定崗”“定員”“定編”,，強化了定額管理，并為推行定額,、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組,、各工序進行了摸底，測算,。二是帶領職工“走出去,，請進來”，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗,。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召,，實行減員增效,，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動,，為車間進一步強化管理,，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。

（2）質(zhì)量管理工作

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高,，取得了較好成效。20xx年5月20,、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審,。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量,，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng),，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。

（3）環(huán)境建設

根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準,，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求,，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報,、會議,、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng),，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長,，營造了整潔文明,、高效生產(chǎn)的工作氛圍。

（4）安全,、文明生產(chǎn)

車間始終把安全生產(chǎn)放在首位,，經(jīng)常對職工進行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報,、安全生產(chǎn)知識答卷,、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工,。為了強化安全文明生產(chǎn),，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程,，對職工堅持每天的班前,、班后會教育，取得較好效果,，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故,。

（5）設備改造和引進

在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作,，在公司領導的大力支持下,，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制,，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證,。

20xx年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作,，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài),，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展,。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動,，如職工大會、慶“三八”婦女節(jié)拔河比賽,、籃球比賽和乒乓球比賽等活動,，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力,，有效的推動了企業(yè)發(fā)展,。

（1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強,，缺乏危機感,。

（2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下,，職工潛能需進一步挖掘,。在20xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設,，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì),，以解決現(xiàn)存問題,。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強,。

20xx年是成功的一年,，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年,，在這一年里,，市場有壓力、有阻力,，但我們通過全體干部職工的共同努力,，依然取得了較好的成績。**年我們會一如既往的努力,，為**木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇十一

貫徹落實全省xx工作會議精神，回顧總結xx年各項工作,，表彰獎勵年度先進集體和個人,，分析研判行業(yè)形勢，安排部署xx年重點工作,，動員各部門和廣大干部職工進一步統(tǒng)一思想,、提高認識,，為推動公司持續(xù),、健康、穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻,。

xx年，我國經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大,，xx行業(yè)發(fā)展增速繼續(xù)放緩,，xx產(chǎn)業(yè)供需失衡加重，市場形勢更加嚴峻,，我們遇到的困難和壓力超出了預期,。

xx持續(xù)多年高增長后，現(xiàn)已進入基數(shù)大,、微增長的新常態(tài),，行業(yè)競爭更加激烈，盈利能力普遍降低,，大部分xxx遭遇資金鏈斷裂險境,。面對嚴峻形勢和重重壓力，公司積極研究對策,，以變應變,、創(chuàng)新發(fā)展,，深入實施“xxx”發(fā)展戰(zhàn)略,，確定以“xxx”為工作重點,，堅持自己的經(jīng)營思路。通過制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營思路,，公司在異常艱難的市場環(huán)境中實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成xx收入xx億元,，年營業(yè)額達xx億元,，年利潤達xx萬元。公司連續(xù)xx年被xx評為xx,，連續(xù)xx年被xx評為xx,。

成績的取得,，是各經(jīng)營部門辛勤努力的結果,，每個數(shù)據(jù)背后都有一個艱辛奮斗的故事，在此,，我謹代表班子成員向xx單位表示熱烈的祝賀,！

一年來，xx業(yè)務開展順利,，同比增加利潤xx萬元,。企業(yè)盈利模式逐步由單一的xx向多元化盈利渠道轉(zhuǎn)變，公司市場競爭力和發(fā)展后勁得到明顯增強,。

一年來,，加強制度執(zhí)行，達到了規(guī)范管理,、科學管理的目的,，多次組織召開財務工作會議，學習國家,、省廳相關要求及政策法規(guī),，要求各級財務管理部門和全體財務人員嚴格執(zhí)行財經(jīng)規(guī)定，加強預算管理,，健全決策和監(jiān)督機制,，設法盤活存量資金,、科學管控盈虧平衡、有效降低財務風險,、全力保證資金安全,，確保國有資產(chǎn)保值、增值,。高度重視安全工作,。及時調(diào)整安委會成員，落實安全生產(chǎn)責任制,，完善安全生產(chǎn)管理制度,，累計投入安全生產(chǎn)資金xx余萬元，組織安全教育xx次,，累計參與人數(shù)xx余人次,，職工受教育率達到xx%以上，開展安全大檢查xx次,，及時排查整改防火防盜,、用電用油、食堂餐飲,、交通運輸,、資金等關鍵部位和關鍵環(huán)節(jié)的安全隱患xx項，整改率100%,，全年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責任事故,。

黨建工作水平全面提升。根據(jù)公司實際,，對基層黨組織進行調(diào)整優(yōu)化,，新增設xx個黨支部，在xx共設xx個黨支部,，使黨的組織機構和黨員人數(shù)分布更趨合理,；落實全面從嚴治黨要求,，開展xxx活動,，推進學習型、服務型,、創(chuàng)新型支部建設,；實施xxx管理，逐步建立科學完善的黨員考核評價體系,，推動公司黨建工作精細化,、規(guī)范化、科學化,?！捌咭弧鼻?，xx個黨支部被xx授予先進基層黨組織榮譽稱號，xx人被授予優(yōu)秀黨務工作者,，xx人被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。

干部職工團結奮進。按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》和省委“三項機制”要求,，全年共選拔任用xx名中層干部,。各級領導干部在工作中身先士卒、以身作則,，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，帶領廣大職工努力工作，為推動公司發(fā)展做出積極貢獻,。

黨風廉政建設成效顯著,。落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”要求，與xx名黨員領導干部簽訂了廉潔自律責任書,；加強黨風廉政教育,，公司黨委、各黨支部認真學習《黨章》,、《準則》,、《條例》，組織黨員干部觀看xxx等專題片,，增強遵規(guī)守紀意識,；落實領導干部任前廉政考試制度，凡新提拔任用的'干部,，都進行任前廉政考試,，考試合格者方可任用；組織xx名在職黨員參加xxx網(wǎng)上答題活動,，達到“以考促學,、以學促廉”的目的。公司紀委在xx,、人事任免等工作中充分發(fā)揮監(jiān)督作用,。一年來，未發(fā)生任何黨風廉政責任問題,。

著力構建和諧企業(yè),。開展征求xx建議活動，梳理歸納xx大類xx條合理化建議,，對收集到的建議召開班子會逐條研究解決,，由專人負責整改落實；開展xx活動，走訪慰問困難職工,，發(fā)放慰問金,、慰問品共計xx萬元；組織為困難職工捐款xx萬余元,，彰顯團結友愛,、互助和諧的企業(yè)文化氛圍。

文體活動豐富多彩,。開展xx競賽活動,，動員女職工立足崗位做貢獻；開展xx比賽,，xx余人參與其中,，展示出xxx積極向上、團結奮進的精神風貌,，參加xx系統(tǒng)職工運動會和xx比賽,，榮獲xxx一等獎、xxx第三名,、xxx三等獎的好成績,。

這一年，我們以堅定的信心,、不懈的努力,、頑強的拼搏和堅韌的固守，交出了一份擲地有聲的答卷,。成績的取得,，是xx領導堅強領導和親切關懷的結果，是xx各處室關心支持的結果,，是廣大干部職工埋頭苦干,、無私奉獻、用汗水書寫的新篇章,。

企業(yè)總經(jīng)理工作總結篇十二

20xx年x月x日,，經(jīng)xx集團控股有限公司董事會的任命，我擔任xx傳媒總經(jīng)理一職,。這半個月里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡檟x年來工作,，主要有以下幾方面：

設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

注重企業(yè)文化建設,，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調(diào)與集團的關系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務創(chuàng)造未來”的.經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設xx傳媒的大團隊：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

在一年里,，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先,，xx傳媒與xx有限公司,、xx汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權,；

其次,，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關于xx汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務,；

最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時,，截至報告時，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。