時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

超市防損工作計(jì)劃篇一

從防損員的招聘要求中就能看出,，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”,。一般超市、賣嘗商場招聘防損員要求很簡單,，男性（也有招女性的,，比較少），年齡不超過35歲（估計(jì)會(huì)比較費(fèi)體力）,，身高1.70以上（也有比較小的賣場不要求身高的）,，高中文化（條件優(yōu)秀者初中亦可）曾任過保安，退伍軍人最佳,。一個(gè)要求越低的崗位,，說明這個(gè)崗位的事情可能會(huì)偏向體力，或者枯燥的方向比較大,。這個(gè)崗位有什么前途嗎,？好像看不到陽光。

是不是就因?yàn)榭床坏阶约郝殬I(yè)的前景,，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員,，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客,，甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn),，毆打顧客致死的事件呢？他們是不是因?yàn)榭床蛔约旱穆殬I(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位,。是不是因?yàn)檫@個(gè)崗位要求很低,，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個(gè)超市干不下去了,，我換個(gè)超市干,。

防損員這個(gè)職位真的是沒發(fā)展前景嗎？他真的就只能是個(gè)打雜的嗎,？但是據(jù)我調(diào)查,，了解,，查閱資料,，不是這樣,。廣大的顧客朋友，請你們下次再見到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們,。而所有的防損員朋友們,，也希望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的,。

要說一個(gè)職業(yè)的前景,，我們必須先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。

何謂防損員嗎,？防損員是指超場或超市的內(nèi)保,，主要職責(zé)：

一、保證安全,，排出一切安全隱患,！

二、控制一切損耗,！尤其要防止小偷,、控制生鮮、食品,、非食品等物品被竊,。

防損員的職位要求他們要如何呢？

顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員,，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象,，有可能成為顧客再次光顧超市的動(dòng)力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象,，影響著顧客的再次購買情緒,。因此，防損員要富有朝氣,，充滿活力；站姿要端正，昂首挺胸,；儀容,、儀表要整潔大方；思想要集中,，注意力不分散,，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提,。

防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車,、提籃、存包柜,、安全服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔,。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng)；還需要保證顧客購物,、付款時(shí)通道的暢通,；隨時(shí)撿起收銀臺(tái)及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時(shí)通知保潔員清潔,；定期對消防和安全防盜器材進(jìn)行保養(yǎng),、清掃；適時(shí)安排,、整理顧客車輛停放,。

這是防損員的工作重點(diǎn)，也是超市經(jīng)營管理的難點(diǎn),，主要包括消防安全和防盜防損安全,。

一、熟悉門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查,；

二,、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣傳和觀念普及；

三,、參與救災(zāi)工作的演習(xí)和演練,；

四、堅(jiān)決貫徹消防安全制度的實(shí)施,；

五,、對門店內(nèi)的電器、電路,、煤氣管道,、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患,。

一,、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場,，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處；

二,、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要留意其行為,；

三、檢查商品上的條形碼,，防止其脫落,；

四、協(xié)助理貨員將一些貴重商品陳列整齊,；

五,、如顧客在賣場內(nèi)邊瀏覽邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸,，并請他們到收銀臺(tái)付款結(jié)算,；

六、人多時(shí),，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi),；

七、要警惕各種混亂情形,。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動(dòng),，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走,；

八,、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進(jìn)行驗(yàn)票,。

實(shí)踐證明,，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收,、漏收,，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈(zèng)品發(fā)放起到宣傳作用,；九,、應(yīng)意識(shí)到偷竊者可能來自內(nèi)部。

第四,、文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，有一定的商品知識(shí),，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧,，才能很好地為顧客服務(wù),。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時(shí),，防損員為其準(zhǔn)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以幫助他方便,、快捷地存包,；說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切,；面對老人、孩子和殘疾人時(shí),，一句“小心地滑”的提示語,，使他們感到備受關(guān)心和尊重。當(dāng)顧客詢問時(shí),，防損員必須精力集中,，面帶笑容，目光正視對方,，使顧客充分意識(shí)到你在認(rèn)真地傾聽他的問題,。當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動(dòng)說上一句“歡迎你再次光臨”,、“請慢走”等用語時(shí),，都會(huì)使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果,。

如果一個(gè)防損員能做好以上自己職位要求的事,，那么可以說他的發(fā)展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個(gè)成功人士的奮斗生涯中最最基本的,，也是最重要的要求,。

我看過很多應(yīng)聘心得、面試寶典之類的文章,。幾乎所有的文章都強(qiáng)烈建議面試的時(shí)候一定要有很好的精神面貌,，舉止要文明。不可過于諂媚,，也不過太過老實(shí),。而防損員所處的位置就要求他要有對任何人時(shí)不會(huì)畏懼，也不欺侮的心態(tài),。永遠(yuǎn)保持真誠的笑容,。這對于防損員以后的個(gè)人職業(yè)發(fā)展是很好的。一個(gè)人一輩子不會(huì)只做一種工作,，而一旦換工作必然要有面試,。人的第一印象是很重要的，面試官對你第一印象很好,，你幾乎就成功一半了,。這種每天面對形形色色的人的工作不多,，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好，熱情的態(tài)度,，這對于以后他們進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的人格魅力基矗

做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了,。而做事呢？如果他們能很好的完成自己該做的事,，如上文提到的二,、三兩點(diǎn)的話，他們的職業(yè)就可以開始新的規(guī)劃了,，他們的人生也進(jìn)入一個(gè)新的階段了,，新的奮斗時(shí)期。

防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事,，榮升防損部主管,。預(yù)期需要兩年時(shí)間，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的防損主管需要不僅僅是了解商場的某一個(gè)區(qū)域的防損工作,，它需要你了解整個(gè)商場的防損工作,，所以要做到防損主管，一個(gè)上進(jìn)的防損員至少要兩年時(shí)間去學(xué)習(xí),。

這個(gè)發(fā)展方向是每個(gè)人都能聯(lián)想到的,。不過在大型零售企業(yè)有個(gè)資產(chǎn)保護(hù)部門，防損部是應(yīng)該是隸屬于這個(gè)部分的,。防損員初期是做整個(gè)商場最基礎(chǔ)的保護(hù),，保護(hù)實(shí)物--每一件商品，設(shè)備之類的,。如果能做好防損部主管,，可能就能接下來繼續(xù)榮升到資產(chǎn)保護(hù)部門了。不僅僅是保護(hù)小型實(shí)物了,，可能會(huì)接觸到大型實(shí)物以及錢財(cái)?shù)确矫妗?/p>

從防損部主管榮升到資產(chǎn)保護(hù)部主管或者經(jīng)理又需要一到兩年的時(shí)間,，不過這個(gè)階段可能會(huì)上手比較快點(diǎn)，畢竟做到防損部主管應(yīng)該是對商場的各處的防損都很熟悉了,。但是這個(gè)職位職責(zé)和要求就比較高了,，要求承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也是很大的了。

超市防損工作計(jì)劃篇二

防損部工作重點(diǎn)防損員工作重點(diǎn)在“防”字,，防范于未然,，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補(bǔ)損失,，其目的是防范和避免類似損耗,。

防損員的工作職責(zé)誠實(shí)維護(hù)、損耗控制,，遵守并維護(hù)賣場的各項(xiàng)規(guī)章制度維護(hù)大賣場的正常秩序,，保證賣場人員及財(cái)產(chǎn)安全,。做好防火、防盜,、防自然災(zāi)害的三防工作,。

1、消防實(shí)行預(yù)防為主,，防消結(jié)合的原則,，與實(shí)行誰主管、誰負(fù)責(zé)原則,，抓好防火教育工作,，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面,。

2、熟悉賣場地形環(huán)境,，消防設(shè)施分布,、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報(bào)警裝置位置,，閉路電視鏡頭位置,，各消防通道位置。

3,、定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),，現(xiàn)場了解并掌握消防設(shè)備操作使用。

4,、嚴(yán)禁賣場內(nèi)吸煙,，亂拉亂接電線，超負(fù)荷使用電器設(shè)備,。

5,、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意挪動(dòng)使用消防滅火器材,，發(fā)生突發(fā)事件除外,。

6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全,，做好每日巡檢記錄,。

1、能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識(shí)能力,。

2,、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫,，堅(jiān)持制止,。

3,、禮貌：在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌,。

4,、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān),。

5,、準(zhǔn)時(shí)：上下班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不遲到,、不早退,、不脫崗，及時(shí)完成上級(jí)布置的工作,。

時(shí)間7:50~8:00 8:40~9:00 9:00 9:00~12:00工早班防損員提前到崗接班,；

早班防損員開班前會(huì)與夜班交接好工作，布置早班工作,；

監(jiān)控室人員交接班,，夜班有問題須向主管匯報(bào)方可下班。早班人員檢查各自崗位情況,，準(zhǔn)備開門迎接顧客,。

通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進(jìn)入前準(zhǔn)備,。防損員各崗位正常工作,，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作,。

12:00~13:30防損員各崗位輪流吃飯,，各崗位需有人頂換，不得空崗,。

13:30~15:50防損員各崗位正常工作,，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作

15;50~16:00中班防損員提前接班,，逐崗交換工作,，早班開班后會(huì)下班。

16:00~20:40防損員各崗位正常工作,，防損主管,、消防巡查定時(shí)巡查賣場檢查工作。阻止場外顧客進(jìn)場,，此時(shí)間必須與賣場營業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)間一致,，

20:50~21:00工作清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品,，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查,，對檢查出隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄,，及時(shí)上報(bào),。

21:00~23:50定時(shí)去賣場內(nèi)巡查，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù),。

23:50~00:00夜班防損員提前接班,，與中班人員交接好工作。

00:00~8:00定時(shí)去賣場內(nèi)巡查,，保持一小時(shí)內(nèi)三次巡查次數(shù),。

六、防損部工作原則

防損部工作原則預(yù)防為主,，打防結(jié)合,，深挖內(nèi)盜，嚴(yán)打外盜,，檢查到位,，監(jiān)督到位，培訓(xùn)到位,，全方防損。

超市防損工作計(jì)劃篇三

一,、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排對全體防損員及員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練,，加強(qiáng)防損員消防知識(shí)掌握和消防應(yīng)急能力；

二,、配合上級(jí)做好各項(xiàng)工作檔案,，制定和修改各種應(yīng)急方案；

三,、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作,。

四、做好防損員的訓(xùn)練工作

具體工作計(jì)劃規(guī)劃

一月份---二月份：做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全工作,；

三月份---六月份：,，做好一年工作總結(jié)。

六月份---七月份：全體防損員對賣場進(jìn)行熟悉,，掌握賣場情況,，并進(jìn)行考核；

八月份---九月份：做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報(bào),，全力以赴做好十一黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,；

十月份---十一月份：做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作；

十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作,，為元旦安保做準(zhǔn)備,；

每月必做工作：

1、每天堅(jiān)持一小時(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練,；

2,、每天堅(jiān)持對自己所屬人員一次安全教育，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成,；

3,、每天堅(jiān)持日常巡查，保證各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備完整好用,；

4,、每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書面材料,，對發(fā)現(xiàn)為題進(jìn)行處理和解決,；

5、每周對防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感,；

6、每日早驗(yàn)證和晚清場工作,，仔細(xì)檢查每個(gè)死角,，保證不留下任何安全隱患；

7,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

8,、認(rèn)真完成每月安全檢查,，形成書面材料，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,。

以上是本年的工作計(jì)劃,，如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進(jìn)行

超市防損工作計(jì)劃篇四

超市防損是確保超市商品、設(shè)施不受損壞的重要工作,，超市防損工作是超市經(jīng)營體系當(dāng)中不可或缺的一部分,。我從20xx年進(jìn)入超市工作，從一名普通的防損一線員工,，一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管,。

一路走來，我深刻的意識(shí)到要做好超市防損工作,，單靠動(dòng)動(dòng)嘴皮子,、簡單地超市訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。超市防損也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要精心計(jì)劃,，合理安排才能夠做好,。

為此，我現(xiàn)在制定20xx年超市防損年度工作計(jì)劃：

要在公司人事制度的基礎(chǔ)上建立一套的獎(jiǎng)勵(lì)制度,，表揚(yáng)工作優(yōu)秀突出分子,。對于嚴(yán)重影響部門聲譽(yù)的工作人員堅(jiān)決予以懲罰，讓制度不斷完善,，使正義,、公正沁入員工心中。

加強(qiáng)防損團(tuán)隊(duì)工作人員聯(lián)系,，合理分工,，互相配合，以加強(qiáng)對于超市各區(qū)的管理,。在這方面,，我要傾力親為，在防損團(tuán)隊(duì)當(dāng)中樹立威信,。此外,，我還會(huì)關(guān)心防損團(tuán)隊(duì)員工的生活，解決隊(duì)員實(shí)際困難,。

超市防損的工作雖然重要,，但是也不能改太過分于追求每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們在加強(qiáng)超市監(jiān)管和巡邏的時(shí)候,，也應(yīng)該讓顧客處于一個(gè)購物的舒適環(huán)境當(dāng)中,，不能影響正常顧客的購物體驗(yàn)，提升部門服務(wù)意識(shí),。

20xx年超市防損年度工作計(jì)劃大致上如此，希望大家齊心協(xié)力,，做好我們超市的防損工作,。

超市防損工作計(jì)劃篇五

第一、先從防損部內(nèi)部做起,，嚴(yán)格防損員的自律與責(zé)任,，超市的防損員不是簡單的幾個(gè)崗位，我們的工作與店內(nèi)的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的,，我們的責(zé)任就是為店內(nèi)防止一切有形的和無形的損耗,，以增加店內(nèi)的效益和財(cái)富為目的，因此每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù),。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已,，怎么能管好別人呢,？在任何時(shí)候、在所有員工中,，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起,，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé),、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象,，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神,、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信,，讓所有員工看到防損員之后,，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作,，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力,，這樣才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

第二,、嚴(yán)格防損治理工作的權(quán)利和義務(wù),，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù),，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說,，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利,，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù),。我們是店內(nèi)的防損隊(duì)伍,，我們的防損隊(duì)伍就是店內(nèi)的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是店內(nèi)所賦予的,，我們的義務(wù)就是要全力為店內(nèi)服務(wù),，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作,，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為,，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理,，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利,，不管是誰,，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正,，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào),。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某課的員工圍在一起聊天扯閑話,、不堅(jiān)守自已的工作崗位,，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌,、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔,、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正,。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品,，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān),，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣,；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益,、損壞物質(zhì)物品,、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出,，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見,，必要時(shí)，可以當(dāng)場作出處理,。還有一種義務(wù),、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻,，為了公司的重大利益,，我們要挺身而出，履行自己的職責(zé),，這就是防損員的權(quán)利和義務(wù),，也是xx年防損部需要加強(qiáng)的重點(diǎn)工作。

第三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面。防損治理工作,，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目,，而是一種有方向、有實(shí)事,、有流程,、有目的地治理模式,，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作,，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程,，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任,，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性,，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（員工通道）崗,、收銀巡視,、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚,，一環(huán)扣一環(huán),，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù),，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力,，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里,，運(yùn)用自如,；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待,，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體,，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如,、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動(dòng)崗位,，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外,，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng),、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等,。）其他崗位就更不用說了,，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色,，創(chuàng)造出防損工作的新局面,，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的,，而是要以防御為主,，先發(fā)制人為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理,，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘,。我們要如何做,、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？這就是xx年錦華店防損部需要履行和堅(jiān)持的,。

第四,、在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行,，

1,、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài),；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》,、進(jìn)步品德思想素質(zhì),、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》,、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平,；

4,、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn),、新隊(duì)員談體會(huì),、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平,；

5,、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會(huì),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),、明確自已的工作方向。

為了真正提高防損工作效益,，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好,，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢,，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè),，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗,，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感,，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的,，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。當(dāng)然防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程,，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程,。所以,，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置,。

首先,，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展,，顧客的需求也在不斷進(jìn)步,，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù),、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做,，留住每一位顧客、吸引更多新顧客,，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展,。防損工作從監(jiān)視、檢查,、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨,，最大限度地滿足顧客的要求。

其次,，從供給商的利益來開展防損工作,。俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴,，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作,，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動(dòng),、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度,、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天,，建立良好的工作氛圍,、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍,，是和供給商順利合作的有利保障,。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映,、建議,、投訴的渠道。

再次,，通過卓有成效的防損工作來提高超市的經(jīng)濟(jì)效益,。業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一,、二,，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn),、降低本錢用度以外,，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的,。流失,，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講,，防損部分也是資源,、效益創(chuàng)造部分。

總之,，防損工作任重道遠(yuǎn),，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少,，正如有識(shí)之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力",，每一位防損人士都在不斷地探索、思考,，尋找一個(gè)個(gè)新突破,，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

1,、對目前的漏洞提前改進(jìn)方案及完成時(shí)間,；

2、1)打算為超市挽為多少損失,；2)抓住多少小偷（外盜）,，減少多少件商品的損失，

3)檢查出內(nèi)部員工的不良行為,，包括偷吃偷喝,，夾帶出門，4)檢查收貨過程中的不良現(xiàn)象，檢查生鮮商品是否有大批量報(bào)損,，食品有無人為導(dǎo)致過期或變質(zhì)等,。4)對現(xiàn)有防損員的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)的提升。

4,、如何配合好一線銷售,，為一線更好服務(wù)，出謀劃策等,。

通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿和日常工作的一部分,。那些在防損方面做得比較成功的是那些技術(shù)和指導(dǎo)文化兩手都硬的超市,。

下面這七步正是從這兩方面著手來解決超市的防損問題：

1、從小事做起,、做好事前防范工作對于零售運(yùn)營管理而言,，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生,、陳列,，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作,，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作,，但是當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見的工作，如防損時(shí),，我們不防先問一下自已，我們有正式的,、日常的預(yù)防損耗的措施嗎,？我們設(shè)定了減少損耗的目標(biāo)嗎？我們的員工都接受了培訓(xùn),。既承認(rèn)合理損耗,，又理解不僅要控制損耗,。還要明白為什么了嗎,？通過對所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，并讓他們都參與到損耗控制過程中來,，這樣就可調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,，增加超市的利潤,。完成這個(gè)目標(biāo)的一些簡單方法是：⑴每年固定召開幾次共同參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議。⑵在店內(nèi)張貼標(biāo)志,。時(shí)刻提醒員工和顧客,，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。⑶對防損計(jì)劃進(jìn)行每周審計(jì),。使員工明白遵守紀(jì)律的重要性,。⑷每周召開管理人員會(huì)議。進(jìn)行防損工作的討論,，并公布上周防損取得的成績,，使他們能清楚地看到每周取得的成效。⑸確定一年一度的防損會(huì)議的時(shí)間,。把防損作為一件大事來抓,。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣,。又要設(shè)定來年的防損目標(biāo),。⑹建立員工完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。鼓勵(lì)員工積極參與,。

2,、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快,、更精確在防損方面,。已出現(xiàn)了很多強(qiáng)有力的。能更迅速,、更精確,、更聰明的解決防損的技術(shù)?？捎糜诔袚p耗的控制問題,。我們不能因?yàn)橥度刖蛯@些先進(jìn)的技術(shù)視而不見！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報(bào)率和獲得更多的信息的,。這個(gè)已被一些技術(shù)的應(yīng)用所證明,。如自動(dòng)dsd(data-scannerdistributor)技術(shù)。自動(dòng)收銀員績效考評(píng)系統(tǒng)等,。但是,。技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強(qiáng)有力的,。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過良好訓(xùn)練和激勵(lì)的員工來負(fù)責(zé)利用這些信息來改進(jìn)我們當(dāng)前的工作,。下面是一些如何利用技術(shù)來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗,。⑵定期審核技術(shù)的使用情況。⑶設(shè)定目標(biāo),。并目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤,。⑷培訓(xùn)和訓(xùn)練員工。使他們盡可能地使用技術(shù),。⑸經(jīng)常測量防損的投資回報(bào)率,。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。

3,、確?，F(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性事實(shí)證明。嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內(nèi)部的一致性,、一貫性和理解力。它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律,。通常那些花時(shí)間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好,。對超市的員工來說。一個(gè)起作用的書面控制程序?qū)⑻岣咚麄兊墓ぷ骺冃?。對于超市的管理者而言,。證明你的規(guī)章制度的嚴(yán)肅性尊重。并將它轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)男袆?dòng)也是非常重要的,。

4,、不要因?yàn)榉罁p而減少對顧客的服務(wù)毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源,。特別是那些一線員工,。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平,。讓員工成為防損計(jì)劃的焦點(diǎn),。將會(huì)帶來很大的投資回報(bào)率。雖然由員工導(dǎo)致的損耗可能是一個(gè)主要問題,。但經(jīng)過恰當(dāng)培訓(xùn)和激勵(lì)的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙,。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠實(shí)的員工都成為預(yù)損計(jì)劃的一種張力,。注意,。我們切不可以因?yàn)榉罁p而忽略了我們的顧客。因?yàn)轭櫩筒攀浅械牧⒆阒?。沒有顧客我們什么都沒有了,。以下是在防損中強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)的一些措施：⑴培訓(xùn)員工,。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客,。⑵讓他們在為每一位顧客提供服務(wù)的時(shí)候,。直視他們的眼睛。⑶在任何情況下,。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助,。⑷保持員工整天都能隨叫隨到。

5,、時(shí)刻保持高度的敏感成效是所有價(jià)值的東西,。沒有成效的努力是對價(jià)值資源的一種浪費(fèi)。要想取得好的防損業(yè)績,。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感,。否則就只能取得普普通通的成效。因此,。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標(biāo)的敏感,。通過對數(shù)據(jù)的分析我們會(huì)得出一些新的信息和結(jié)果。下面是一些有關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的措施：⑴定期研究庫存數(shù)據(jù),。⑵建立程序,。監(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。⑶定期對邊際毛利進(jìn)行分析⑷定期研究平均損耗水平,。

6,、讓員工做你想讓他們做的事情一個(gè)很重要的過程就是讓超市內(nèi)不同層級(jí)的不同人員都使用審核表來審計(jì)店內(nèi)每周、每月,、每季度的工作過程,。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養(yǎng)了紀(jì)律,。提高了成效,。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么,。例如,。人們經(jīng)常在沒有攝像頭的路口違規(guī)。因?yàn)闆]人管他,；而很少在有攝像頭的路口違規(guī),。因?yàn)橛腥吮O(jiān)視著他。所以我們必須檢查或?qū)徍宋覀兊姆罁p計(jì)劃的執(zhí)行情況,。主要有以下三個(gè)方面：⑴確保每個(gè)員工都受到應(yīng)有的培訓(xùn),。⑵確保所有的培訓(xùn)文件都發(fā)到每個(gè)人手中。⑶確保公司的防損計(jì)劃在被始終如一地執(zhí)行,。7,、不要虎頭蛇尾在防損的過程中很可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形,。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意,。注意防損管理不是一個(gè)部門,、一個(gè)人、一個(gè)職位的問題,。相反,。它需要成為組織一種內(nèi)在特征。時(shí)刻體現(xiàn)在超市的日常運(yùn)營管理過程中,。正因?yàn)槿绱?。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責(zé)任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復(fù)糾纏,。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過程,。開始的時(shí)候效果會(huì)很明顯。這時(shí)很多超市會(huì)大張旗鼓的支持,；越到后面防損的效果越不明顯,，這時(shí)很多超市就不把防損當(dāng)回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設(shè),。記住防損是無止境的,。切不可虎頭蛇尾?？偨Y(jié)：俗話說：魔高一尺,，道高一丈,，無論我們怎么防,，損耗這個(gè)“魔”總是會(huì)存在的，只是各家超市的大小不同而已,，對于防損我們要用長遠(yuǎn)的眼光來看它,，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易,，只能控制損耗,，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”,，最成功的超市是那些既承認(rèn)他們的損耗,，并采取有效措施來解決這個(gè)問題的超市，當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時(shí),，在預(yù)防損耗上采取正確的措施,，能幫助你取得快速的回報(bào)。