總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇一

這次活動(dòng)對(duì)于搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,，倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義,。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少,、閱歷淺、多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,，不懂法不會(huì)用法,，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。我們希望借助此次活動(dòng)的舉辦,，加強(qiáng)廣大學(xué)生對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí),，提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，知法懂法,，學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

活動(dòng)過程：

1)3月15日,，早上8點(diǎn),，在中區(qū)圖書館門口擺放相應(yīng)的宣傳板報(bào)，拉“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,，共鑄消費(fèi)者和諧”橫幅,。以引起大家對(duì)本次活動(dòng)的注意。并擺放桌椅,，為活動(dòng)做準(zhǔn)備,。

2)8點(diǎn)20分開始分配相應(yīng)的發(fā)協(xié)會(huì)員在現(xiàn)場(chǎng)收點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生們解答有關(guān)權(quán)益方面的問題,。

3)9點(diǎn)半對(duì)同學(xué)們發(fā)放3·15調(diào)查問卷,，幫助解答相關(guān)法律知識(shí)。提高同學(xué)們對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益法》的認(rèn)識(shí),。

4)活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)開始讓同學(xué)們?cè)诤灻虾灻?，從而得到深刻認(rèn)識(shí)。

5)中午12點(diǎn)40,，全體成員合影留念,，并宣布活動(dòng)結(jié)束。

總體來說,，我們這次以“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”為主題的活動(dòng),，各個(gè)階段的活動(dòng)都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1,、準(zhǔn)備較充分“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”在這次活動(dòng)中得到了充分體現(xiàn)，正是因?yàn)橛辛嗽攲?shí)的考慮,、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備,，這次活動(dòng)才有了成功開展的前提,。如我們提前幾天和學(xué)生會(huì)商量，并提出策劃

2,、密切配合多方面的積極協(xié)助和努力,，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設(shè)備問題就是由學(xué)生會(huì),讀書協(xié)會(huì)人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的,。

3,、分工具體安排合理在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具,、勞動(dòng)任務(wù)合理分配,，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。事后,，同學(xué)們普遍反映良好,。

4、活動(dòng)全面深入從初期活動(dòng)內(nèi)容的確定到聯(lián)系相關(guān)部門,，宣傳組織同學(xué)進(jìn)行分工,，一直到校內(nèi)工作的全面開展及高質(zhì)量的完成，后期總結(jié)討論,，充分做到了理論聯(lián)系實(shí)際,，并且升華了理論，提高了同學(xué)們的思想認(rèn)識(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇二

3月15日,，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安,、工商部門組織開展了一系列活動(dòng),。活動(dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳,、真假煙鑒別服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)咨詢、非法卷煙銷毀等,。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題,，收效明顯。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、準(zhǔn)備充分。

從三月初,，我局就開始展開醞釀,，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位,、部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程,，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

二,、組織有力,、活動(dòng)滿意度高。

1,、宣傳活動(dòng),。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我*意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點(diǎn),，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答,、真假煙鑒別講解、受理投訴,、咨詢服務(wù),，提高廣大群眾的自我*意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍,。

2,、假煙銷毀活動(dòng)。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起,，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開銷毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子,。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)300多人次,，分發(fā)《專賣舉報(bào)宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條,，煙絲1640千克,。

三、活動(dòng)效果

活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分,，前來我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別,、宣傳也盡職盡責(zé),。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益,，具有十分重要的意義。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇三

“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日,，隨著高等教育的改革和發(fā)展,，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言,，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱,，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生,。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義,。

一,、活動(dòng)形式和內(nèi)容

手抄報(bào)。以班級(jí)為一組,，每班制作3-5份手抄報(bào),，以拿起法律武器、樹立權(quán)益意識(shí)為主題制作此次手抄報(bào),，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評(píng)比,。

二、活動(dòng)成績(jī)

通過各班權(quán)益委員的宣傳,，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利,。各班上交作品較多、質(zhì)量較好,。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿結(jié)束,。

三、活動(dòng)目的

讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),。通過此次活動(dòng),，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí),，樹立法律在人們心中的威信,。同時(shí)運(yùn)用娛樂的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。

能在消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),，對(duì)學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用,。學(xué)生不會(huì)面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,，營(yíng)造一個(gè)公平、公正,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境,。

四、活動(dòng)結(jié)果

經(jīng)過一番挑選最終選出6份作品,，并給與獎(jiǎng)勵(lì)3月18日將優(yōu)勝作品展出e2b大廳,。

一等財(cái)管5.6班李，

二等旅本班1.2班李

三等物流3.4班楊x

財(cái)管5.6龐,、

在這次“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，而且增加了同學(xué)的團(tuán)結(jié)和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識(shí),，而且樹立了法律在人們心中的威信,。相信這次消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)對(duì)消費(fèi)環(huán)境的公平,、公正、誠(chéng)信的建立一定能起到積極的作用,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇四

一,、活動(dòng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步,。許多權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出,。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要,。

二,、活動(dòng)目的

通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活,，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào),。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí),，創(chuàng)建和諧校園!

三,、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院

四、活動(dòng)介紹

活動(dòng)當(dāng)天,，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板,，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房,，澡堂的一些評(píng)價(jià),。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問題,，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué),，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名,。

五,、活動(dòng)流程

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地,。

2·收集整理資料,。

3·采購便利貼,，筆等,。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

5·`活動(dòng)結(jié)束,，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。

6·當(dāng)晚部門成員開會(huì),，對(duì)活動(dòng)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià),。

六,、活動(dòng)效果

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與,，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì),，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的初衷,?；顒?dòng)分工明細(xì),，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然,，有條理。

七,、不足之處

1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新,。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大,。

5.部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)的不太合理,。

6.獎(jiǎng)品比較單一。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇五

3月15日，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日,。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī),，按照《關(guān)于做好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品,，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開展,，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定,，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn),、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃,。

二,、積極開展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午,，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢,。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱,，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索,，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源,。

二是運(yùn)用板報(bào),、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),。

三是組織開展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類,、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳,。

四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量,、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū),、“東風(fēng)路”社區(qū),、走進(jìn)大街小巷,，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”,、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”,、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等,，解答民生計(jì)量、食品安全等問題,，設(shè)立宣傳臺(tái),，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量,、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備,，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì),、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái),、眼鏡32副,、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件),、臺(tái)秤12臺(tái)(件),，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次,。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng),，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí),，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場(chǎng)講解,、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式,，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳,，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí),。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇六

一、基本內(nèi)容

一是召開座談會(huì),，積極宣傳中消協(xié)xx年“消費(fèi)與發(fā)展”年主題,；二是舉辦“3.15”晚會(huì)，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費(fèi)知識(shí),；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng),；四是制作宣傳展牌,，宣傳全市xx年消費(fèi)維權(quán)取得的成績(jī),；五是參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查，查處危害消費(fèi)者生命健康,、身體健康,、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù),；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域潛規(guī)則,；七是開展萬人消費(fèi)體驗(yàn)，提振全市消費(fèi)者信心,；八是向政府建言獻(xiàn)策活動(dòng)著眼消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化,；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠(chéng)信宣誓活動(dòng)；十是表彰省,、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示,；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動(dòng)專版，披露xx年發(fā)生的典型維權(quán)案件,；十三是現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴；十四是制作“消費(fèi)與發(fā)展”主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)錄相光盤,。

整個(gè)3.15活動(dòng)期間,，市消委聯(lián)合了工商,、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生、藥監(jiān),、商務(wù),、房管、物價(jià),、司法、文化等政府職能部門和107個(gè)企業(yè)共同進(jìn)行,。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所11個(gè),，有23名縣以上黨委,、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華等13名地市,、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話,，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)18000余人次,，接待投訴213件，提供家電以舊換新327件,，提供商品維修服務(wù)800余件,，征集消費(fèi)潛規(guī)則56條,，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次,，參入市場(chǎng)監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊,，懸掛宣傳橫幅110條，升標(biāo)語彩球36個(gè),，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊(cè)）；召開各類座談會(huì)11次,，出動(dòng)宣傳車輛110臺(tái)次，舉辦專題文藝演出16場(chǎng),，通過新聞媒體、批評(píng)損害消費(fèi)者案件25件,，在召開媒體,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視,，廣播專題節(jié)目17期，播出時(shí)間18小時(shí),，實(shí)效顯著，影響廣泛,，得到社會(huì)各界一致好評(píng),。

二,、主要特點(diǎn)

今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早,，行動(dòng)快,。市工商局、消委會(huì)在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》,，王賢軍局長(zhǎng)多次過問籌備工作，要求注重細(xì)節(jié),、謀劃特色,，創(chuàng)出新意，營(yíng)造效果,。并成立了市消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、市委常委,、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華為組長(zhǎng)，市消委會(huì)顧問,、市人大副主任邱善希，市消委會(huì)顧問,、市政協(xié)副主席程德新,，市工商局黨組書記,、局長(zhǎng)王賢軍為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，為活動(dòng)的有效開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

同時(shí),，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長(zhǎng)專題會(huì)議，對(duì)活動(dòng)做出具體安排,。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動(dòng),，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定方案,，強(qiáng)化責(zé)任，齊抓落實(shí),，確保了“3.15”活動(dòng)順利開展,。市消委和大冶市消協(xié),、陽新縣消委按照“3.15”系列活動(dòng)具體要求，分別成立了“3.15”活動(dòng)協(xié)調(diào)組,，市場(chǎng)檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組,、消保維權(quán)組,、宣傳報(bào)道組和后勤保障組,，做到分工具體,，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，人人有責(zé)分工抓的工作格局,。

3月3日，市消委邀請(qǐng)本地媒體記者在市消委會(huì)辦公室召開“3.15”活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì),。市消委會(huì)秘書長(zhǎng)馮勇會(huì)上發(fā)布了“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市xx年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)和典型案例。3月5日,，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實(shí)施方案,，發(fā)布消費(fèi)熱點(diǎn)，進(jìn)行全面動(dòng)員部署,，3月14日至3月15日,，全市各地隆重召開“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會(huì),，各地黨委,、人大,、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界代表與廣大消費(fèi)者共同參與,。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)朱中華出席了市文化宮廣場(chǎng)中心會(huì)場(chǎng)的宣傳紀(jì)念大會(huì),，發(fā)表了重要講話,，同時(shí)和與會(huì)的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo),，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費(fèi)者,，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺(tái)對(duì)宣傳紀(jì)念大會(huì)進(jìn)行了全程現(xiàn)場(chǎng)直播,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間,，全市召開座談會(huì)，記者采訪會(huì)42場(chǎng)次,；各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動(dòng)達(dá)81人次,，并接受媒體采訪做專題講話,，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會(huì)和各有關(guān)職能部門在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作方面取得的成績(jī),，要求進(jìn)一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心,，最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為已任,，切實(shí)營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益做出新的貢獻(xiàn)。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇七

為紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,，宣傳《消法》實(shí)施xx周年及新修訂《消法》20xx年3月15日正式實(shí)施,，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作,，創(chuàng)導(dǎo)和諧安全的消費(fèi)環(huán)境。xx縣工商局全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局相關(guān)指示精神,，精心組織積極開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)，現(xiàn)將開展活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、精心組織,，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)維權(quán)及新《消法》宣傳氛圍,。

（一）3月14日，恰逢鳳城墟天,，xx縣工商局主動(dòng)與xx縣消委會(huì)配合組織了質(zhì)監(jiān)局、食藥局,、煙草局,、物價(jià)局等12成員單位以及電信,、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè),，在縣城南門廣場(chǎng)開展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施xx年為重點(diǎn)的紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢和現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)糾紛投訴舉報(bào)活動(dòng)，縣電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道,。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)立12塊消費(fèi)維權(quán)知識(shí)展示板,，工商人員向過往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳材料4000余份,、接受咨詢260余人次、受理投訴3起,。

（二）3月15日,，通過移動(dòng)、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信,。受眾客戶14萬人。還分別制作led字幕及圖片,，在南門,、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設(shè)置的永久led大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的主要內(nèi)容,。

（三）3月12日至18日，通過縣電視臺(tái)宣傳新《消法》,。滾動(dòng)播放內(nèi)容為：“新修改后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行,。新《消法》為您維權(quán)；有效運(yùn)用新《消法》推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),；消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)用新《消法》”。

（四）3月13日—15日,，通過縣郵政局夾報(bào)郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。

二,、全縣工商所及12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)形式多樣,、特色鮮明,、重點(diǎn)突出開展新《消法》宣傳活動(dòng)。

（一）3.15期間,，各工商所結(jié)合各自轄區(qū)實(shí)際開展現(xiàn)場(chǎng)投訴受理,、消費(fèi)糾紛調(diào)解,、法規(guī)政策咨詢、商品真假識(shí)別和消費(fèi)指導(dǎo)等活動(dòng)共8場(chǎng),。同時(shí)以宣傳《消法》為契機(jī)指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)開展消費(fèi)維權(quán)工作,。

（二）各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費(fèi)維權(quán)工作重中之重的工作,。3.15期間，聯(lián)合各12315消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,，并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀,，同時(shí)宣傳及消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳。

（三）組織全縣有條件的大中型企業(yè),、大商場(chǎng)、超市等12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作led字幕共36處,，宣傳新《消法》,。

（四）在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道共懸掛內(nèi)容為“新修改后的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》20xx年3月15日起施行”的橫幅25條。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇八

近期,，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng),，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途,、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答,，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二,、運(yùn)用顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳,。

三,、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū),、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū),、臺(tái)城商業(yè)城中心,、恩平恩新批發(fā)街,、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪,、派發(fā)宣傳單,、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過本年征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾,、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇九

3月15日，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日,。我局以“3·15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號(hào)）,，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體,，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán),、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，落實(shí)到位

為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開展,，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動(dòng)計(jì)劃,。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征,，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量,、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳,，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二,、積極開展3·15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午,，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加,，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng),。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào),，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源,。

二是運(yùn)用板報(bào)、條幅,、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體,，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法,，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),。

三是組織開展3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng),，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆,、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目,，突出工業(yè)產(chǎn)品類,、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類,、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍,，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十

為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，認(rèn)真做好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司,、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn),、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,，以“簡(jiǎn)約、高效,、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,，以客戶反映,、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三,、深入開展“客戶至上,、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷,、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào)，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作,。

3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶的投訴,、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù)。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階,。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十一

為了貫徹黨中央的x大精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞省委,、省政府中心工作，繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè),，圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn),。省消費(fèi)者協(xié)會(huì)，將在20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時(shí)間內(nèi),，集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下：

(一)1月16日至25日,，與各市溝通協(xié)調(diào)“3.15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動(dòng),。

(三)1月10日-2月5日,，做好新一屆理事會(huì)的換屆準(zhǔn)備工作。第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)

(一)3月8日召開“紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)。

2.公布20xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。

3.點(diǎn)評(píng)20xx年十大維權(quán)事件,。

4.宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的新功能,。

(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，與媒體及有關(guān)部門配合,，宣傳維權(quán)工作,。

1.在全省開展主題宣傳活動(dòng)。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,。

2.擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示,。

第三階段：“3.15”紀(jì)念活動(dòng)(3月10日至3月15日)

1.支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì),。

2.擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會(huì)換屆大會(huì)，組成新一屆理事會(huì),。同時(shí)舉辦紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

3,、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會(huì),。

4.3月15日,，與沈陽市工商局,、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)，省,、市工商,、消協(xié)及“3.15”講師團(tuán),、律師團(tuán),、志愿者參加,。

5.指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3.15”大型紀(jì)念活動(dòng),。

6.與省家具協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子,、拒絕使用非降解熟料包裝帶,、消費(fèi)者放棄紙巾,，重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。

7.以“兩站”為依托,，開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)村屯活動(dòng),。

8.開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動(dòng),。

9.3月15日,，全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起組織“3.15”當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng),，并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢,、服務(wù)。

10.舉辦投訴和解直通車啟動(dòng)儀式,。

11,、與遼寧電視臺(tái)合作啟動(dòng)建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十二

我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞"保險(xiǎn)、讓生活更美好"的活動(dòng)主題,，以"簡(jiǎn)約、高效,、專業(yè),、價(jià)值"為天安客服品牌,，以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,，我中支從今年元月初就將20xx年"3.15"宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好"3.15"宣傳月活動(dòng),。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,，倡導(dǎo)"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù),、優(yōu)秀品質(zhì)"的"三優(yōu)"服務(wù),，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)"3.15"期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二,、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開展"領(lǐng)導(dǎo)接待日"活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三,、深入開展"客戶至上,、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶,、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)"的宣傳教育活動(dòng),。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào)，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴,、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù)。

在今后的工作中,，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，努力踐行"守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù)、合規(guī)范"的行業(yè)核心價(jià)值理念,，展示我公司"規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)"的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)篇十三

為了全面提升公司品牌形象,，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好20__年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20__年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,，我公司進(jìn)行了周密的安排布署,，緊緊圍繞“保險(xiǎn),、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約,、高效、專業(yè),、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶反映,、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),，開展了一系列形式多樣,、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一,、精心策劃、周密部署,。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心,、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20__年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,，廣泛宣傳,，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

(2)全面發(fā)動(dòng),，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng),。按照分公司,、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,，第一階段動(dòng)員宣傳,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。第二階段各部門落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理,。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作,。由于措施得力,，安排詳實(shí),，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功,。

二,、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,，特色活動(dòng)異彩紛呈,。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心,。

三、深入開展“客戶至上,、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效,、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性,、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng),。

四,、制作統(tǒng)一宣傳展板,、海報(bào)，展示公司的良好形象;

五,、認(rèn)真做好客戶的投訴,、受理,、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,，我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,，隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,，并做到快速反應(yīng)，快速處理,。

六,、認(rèn)真總結(jié),、完善服務(wù),。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總,、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,，密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用,、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、重服務(wù),、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營(yíng),、提升服務(wù)”的信心和決心,，努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階,。