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售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇一

1,、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,，通過(guò)電話(huà)與老客戶(hù)溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售;

2,、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù);

3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo);

4、定期與老客戶(hù)進(jìn)行溝通,，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

崗位要求：

1、口齒伶俐,，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

2,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，責(zé)任心強(qiáng),，善于溝通，服從管理,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇二

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)接待客戶(hù),，提供相關(guān)咨詢(xún)，收集故障報(bào)修,、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄,，及時(shí)作出服務(wù)反映;

2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,，及時(shí)、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,，做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;

4. 對(duì)三包配件的帳目管理,，及時(shí)與廠家溝通,、申報(bào);

5. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的匯總、分析及存檔,，建立客戶(hù)維修記錄表冊(cè),，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

7. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集,、整理,、存檔工作，電子文檔的整理,、儲(chǔ)存和管理等工作

任職資格：

1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2. 專(zhuān)業(yè)要求：文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng),，思路清晰,，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;

5. 性別及年齡：,，年齡22--35歲,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇三

職責(zé)：

1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)定時(shí)做回訪(fǎng);

2,、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn),，登記客戶(hù)所反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;

3,、通過(guò)電話(huà)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后工作;

4,、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。

任職資格：

1,、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),，溝通表達(dá)能力佳;

2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備

3,、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇四

職責(zé)：

1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求,，選擇招聘渠道,，開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作,。

2,、組織進(jìn)行工作分析，建立建全職位說(shuō)明書(shū)及各職位招聘評(píng)價(jià)體系,。

3,、協(xié)助上級(jí)建立、更新,、完善公司組織架構(gòu),。

4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理,，并協(xié)助開(kāi)展新員工的入職培訓(xùn) ,。

5、及時(shí)了解新員工的工作情況,，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門(mén)培訓(xùn)需求,，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期,、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容,，收集、整理,、撰寫(xiě)培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,，決定培訓(xùn)方式,，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作,。

職位條件：

1.中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢(xún)到本人學(xué)歷信息

2.形象氣質(zhì)俱佳

3.積極樂(lè)觀，有責(zé)任感,，有良好的組織協(xié)調(diào)能力

4.善于溝通和交流,，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)

5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案,，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),，能獨(dú)當(dāng)一面，執(zhí)行力強(qiáng)

6,、吃苦耐勞,，有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變處理能力，有獨(dú)特的個(gè)人魅力和氣場(chǎng)

7.良好的計(jì)算機(jī)水平,，熟練操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù),，核算員工的薪酬福利等事宜。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇五

職責(zé)：

1,、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作

2,、起草并矯正報(bào)告、文稿等;

3,、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;

4,、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理,，辦公室設(shè)備管理;

5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理

6,、員工考勤系統(tǒng)維護(hù),、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水,、紙,、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)

任職資格：

1,、形象氣質(zhì)佳,，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3,、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作 能力,，熟練運(yùn)用office等辦公軟件;

4,、工作仔細(xì)認(rèn)真,、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力;

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇六

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;

2,、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修,，修好填單發(fā)出;

3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

4,、領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的其他工作,。

崗位要求：

1、吃苦耐勞,，工作效率高;

2,、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

3、自學(xué)能力強(qiáng),，善于溝通;

4,、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇七

崗位職責(zé)：

1,、提醒客戶(hù)續(xù)交職保費(fèi);

2,、為客戶(hù)辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話(huà)變更,、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

3,、幫助客戶(hù)辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)理賠時(shí)間,、提高理賠時(shí)效;

4,、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、保單管理,、理賠,、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

5、維系并管理客戶(hù)關(guān)系,，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提升售后服務(wù)滿(mǎn)意度;

6、對(duì)客戶(hù)的原有保單做保單講解,，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶(hù)提出合理化解決方案,。

任職要求：

1、年齡20--45周歲之間,，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,。

2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,，男女不限;

3,、性格開(kāi)朗,、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

4,、身體健康,、品行端正、思想成熟,、有服務(wù)意識(shí),、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力,，善于挑戰(zhàn),，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

5,、從事過(guò)金融,、保險(xiǎn)、管理,、法律或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào),，

2,、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板,，

3,、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析，

4,、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送,，

5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶(hù)檔案的管理,，確保相關(guān)資料信息的安全性,、準(zhǔn)確性,、完整性,，

6、整編部門(mén)的各類(lèi)文件并做好歸檔,，

7,、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休,，出差等流程,，

8、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理,，

9,、其他臨時(shí)性安排工作,，

任職要求：

1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、文員工作經(jīng)驗(yàn);

2、年齡25歲以下;

3,、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

4,、有4s店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇九

職責(zé);

1,、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理,、存檔;

2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶(hù)遇到的問(wèn)題;

3,、及時(shí)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度意見(jiàn)登記反饋,，部門(mén)間協(xié)調(diào)處理;

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)差旅報(bào)銷(xiāo)整理;

5,、部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);

崗位要求：

1,、 中專(zhuān)以上學(xué)歷;

2、有耐心,、細(xì)心,，抗壓能力強(qiáng);

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十

職責(zé)：

1、通過(guò)對(duì)高端私人客戶(hù)的的綜合理財(cái)需求分析,，幫助客戶(hù)制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶(hù)提供高端理財(cái)產(chǎn)品,，客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶(hù)群體;

2、通過(guò)各類(lèi)渠道,，接觸并篩選有效客戶(hù);

3,、通過(guò)參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力,，逐步走向管理層,，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開(kāi)透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用,，是對(duì)員工的回饋;

4,、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶(hù)不斷提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢(xún)與服務(wù);

5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶(hù)的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

6,、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷(xiāo)售,、培訓(xùn)及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40周歲,，男女不限,，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),，有基金從業(yè)資格證書(shū)或理財(cái)規(guī)劃師證書(shū)優(yōu)先考慮;

2,、性格開(kāi)朗,、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

3,、從事過(guò)金融、保險(xiǎn),、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十一

職責(zé)

1、配合銷(xiāo)售人員做售前/售后支持;

2,、根據(jù)客戶(hù)要求及公司產(chǎn)品,，提供適當(dāng)?shù)闹v解;

3、充分理解客戶(hù)需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;

4,、解決客戶(hù)軟件中的問(wèn)題,，增加滿(mǎn)意度，二次開(kāi)發(fā),。

5,、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快,，性格開(kāi)朗者優(yōu)先,。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力,，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

2.較強(qiáng)的溝通能力,，可以和客戶(hù)進(jìn)行流暢的溝通;

3.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十二

職責(zé);

1.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集,、整理、傳遞,、跟蹤與督促,，并對(duì)其進(jìn)行歸檔分類(lèi)

2.部門(mén)員工考勤記錄、行程追蹤

3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單,。

4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件,、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理

5.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)表編號(hào)統(tǒng)計(jì),。

6.質(zhì)量信息單和上門(mén)服務(wù)單的電話(huà)回訪(fǎng)

7.配件詢(xún)價(jià),、報(bào)價(jià),、合同簽署,、制單、物流跟蹤,。

8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦理 3.售后工程師請(qǐng)款單,、報(bào)銷(xiāo)單審核

9.有償服務(wù)的報(bào)價(jià)

10.配件與服務(wù)款項(xiàng)的開(kāi)票與催收

要求：

1.熟悉招投標(biāo)流程,、標(biāo)書(shū)制作流程及相關(guān)要求優(yōu)先;

2.掌握標(biāo)書(shū)的制作方法，能熟練掌握word,、excel,、ps等辦公軟件;

3.具備一定的閱讀理解能力，工作細(xì)心,，責(zé)任感強(qiáng),。具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng);

5.熟悉售后服務(wù)體系及規(guī)范操作程序,，熟悉產(chǎn)品知識(shí);

6.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),，性格開(kāi)朗。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十三

崗位職責(zé)

1.售后安裝/維修等服務(wù)信息派工網(wǎng)點(diǎn),，并監(jiān)控處理完成;

2.售后系統(tǒng)信息處理及登記

3.全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進(jìn);

5.與其他部門(mén)協(xié)作推進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量;

任職要求：

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,，專(zhuān)業(yè)不限，電子商務(wù),、客服,、管理類(lèi)優(yōu)先;

2.對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng),，踏實(shí)穩(wěn)重;

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，善于溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;

5.能獨(dú)立完成工作,，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

6.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部,、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

2,、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋,、整理等事宜

3,、車(chē)輛返廠維修事宜、退車(chē)事宜,、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

4,、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷(xiāo)售事宜

5,、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

任職要求

1,、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限

2,、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力,，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力

4、能適應(yīng)出差

5、有了解掛車(chē)者優(yōu)先考慮

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十五

職責(zé)：

1,、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

3,、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;

4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

5,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1,、全日制本科及以上;

2,、20-35周歲;

3、cet4,，普通話(huà)流利,，熟練操作計(jì)算機(jī)。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十六

1,、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作,。?

2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作,。

3,、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?

4,、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5、做好售后工作完成后薪資的核算工作,。

6,、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話(huà)，并認(rèn)真處理客戶(hù)問(wèn)題,，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題,。

7、在對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)及客戶(hù)投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售,。

8,、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作,。

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)和任務(wù) 售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要篇十七

職責(zé)：

1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

3.各項(xiàng)目使用備件情況,，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗(yàn)收資料檢查,、收集歸案,、信息登記

6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

7.釘釘采購(gòu),、用款等申請(qǐng)

8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)

崗位要求：

熟練使用辦公軟件,、思路清晰、善于思考,、勤于記錄,，安、穩(wěn),、沉,。