范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

軟件系統(tǒng)售后服務(wù)體系篇一

乙方：___________

產(chǎn)品價格：______________________

乙方提供產(chǎn)品《___________ 》___________套___________版本， 共______個用戶,，隨產(chǎn)品附帶加正式銷售發(fā)票一張,，密狗一個用戶，光盤一張,，許可證卡一張,，總價格為___________元(全部大寫)。

一,、雙方的權(quán)利義務(wù)

1.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝,、復(fù)制、泄露給第三方使用,，否則乙方將追究甲方法律責(zé)任,。

2.若乙方向甲方出售的軟件系統(tǒng)存在知識產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方不承擔(dān)任何連帶責(zé)任,。

3.乙方收到甲方合同款后五個工作日內(nèi)完成甲方系統(tǒng)的遠程安裝,，并通過e快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統(tǒng)安裝程序,、用戶使用手冊,。

4.服務(wù)：

(1) 乙方為甲方提供________年期的服務(wù)(從軟件安裝日起)，包含：軟件系統(tǒng)的版本升級和補丁代碼升級,，軟件系統(tǒng)的遠程技術(shù)支持,。

(2) 甲方通過電話和ea等方式向乙方提出技術(shù)服務(wù)要求，乙方有義務(wù)及時響應(yīng)和認真服務(wù),，努力確保甲方所購系統(tǒng)的正常使用,。

(3) 乙方軟件是___，甲方需要改動并進行二次開發(fā),，工作量過大需另訂協(xié)議,，作為合同的附件,，另收開發(fā)費用。

二,、服務(wù)期滿后的收費標(biāo)準(zhǔn)

________年服務(wù)期滿后,，如果甲方還需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)服務(wù)，則雙方應(yīng)重新簽訂合作協(xié)議,。

三,、 軟件系統(tǒng)的安裝和驗收

乙方為甲方提供所購軟件系統(tǒng)的遠程安裝服務(wù)，甲方需事先做好相關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備,。安裝調(diào)試完畢后,，軟件系統(tǒng)能夠在甲方服務(wù)器上正常并連續(xù)運行10個工作日即為驗收合格。

四,、其它

1.本協(xié)議一式兩份,，甲已雙方各執(zhí)一份。

2.本合同未盡事宜,，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交有管轄權(quán)的法律仲裁機構(gòu),。

3.本合同經(jīng)雙方加蓋公章及負責(zé)人簽字后方能生效,，具有法律效力。

甲方：___________ 乙方：___________

代表：___________ 代表：____

日期：____日期：___________

軟件系統(tǒng)售后服務(wù)體系篇二

甲方：醫(yī)院

乙方：軟件科技有限公司

本著精誠合作,、公平合理的原則,，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務(wù)事項達成如下協(xié)議：

一、

二,、軟件服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：________年服務(wù)說明：

1,、服務(wù)內(nèi)容

1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務(wù)。

2)系統(tǒng)本身出錯,，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務(wù),。

3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維

護,。

4)提供軟件安全解決方案,，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定,、系統(tǒng)中毒,、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我

公司的維護的范圍之內(nèi),，軟件公司提供解決建議性方案,。

(下面有類似考慮刪除)

6)提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費用,。

(考慮刪除)

2,、服務(wù)聯(lián)系方式：

甲方通過電話,、信函、傳真,、電子郵件,、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務(wù)請求后，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應(yīng)并提供服務(wù),。

售后傳真：

售后服務(wù)電話：

售后技術(shù)服務(wù)郵箱：

3,、服務(wù)方式：

乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務(wù),、現(xiàn)場服務(wù)三種服務(wù)方式,，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持，服務(wù)時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00,。

1)售后服務(wù)方式：

?電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,，將立即

以電話方式幫助用戶，指導(dǎo)用戶解決問題,。

?遠程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后,，可通過遠程連接進

入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。

可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做

編程調(diào)整,，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益,。

?現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng),，定

期檢查系統(tǒng)運行狀況,，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程

師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的

速度趕赴現(xiàn)場,。

2)售后服務(wù)費用：

?乙方到場服務(wù)所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔(dān)并且交通費和

住宿費不計入售后服務(wù)總費用中,。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1,、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

2,、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓(xùn)計劃,。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應(yīng)用軟件或基礎(chǔ)軟件,，乙

方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔(dān)任何責(zé)任,，也不提供任何技術(shù)支持。

4,、乙方服務(wù)人員服務(wù)完畢后,，須得到甲方對服務(wù)情況的檢查。

5,、協(xié)議簽定后,，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及時付款,，若甲方付款不及時，乙

方有權(quán)停止服務(wù),。

6,、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放

棄享受服務(wù)的權(quán)利,，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持,。

7、甲方現(xiàn)場的電源,、計算機等硬件設(shè)施應(yīng)滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要

求,，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決,。

8,、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管,。

9,、甲方在應(yīng)用過程中出現(xiàn)異常，務(wù)必做好詳細記錄,，便于乙方迅速作

出診斷,，及時解決故障，并配合乙方服務(wù)人員做好維護檔案,。

10、乙方不承擔(dān)因甲方人員進行非法操作,、感染病毒,、硬件出現(xiàn)故障等

導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失,。

(非法操作特指：,、非正常退出軟件。

,、感染病毒,。

、非操作人員使用軟件,。

,、其它非正常使用軟件或電腦。

)

11,、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務(wù)請求,。

12、付款方式:甲方一次性付清所有款項,。

13,、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)

容，簽約雙方均承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

14,、在協(xié)議的執(zhí)行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因,，造成協(xié)議條

款不能正常執(zhí)行,，不能視為違約。

15,、如遇爭議,，雙方經(jīng)過協(xié)商解決。

如協(xié)商不成,，雙方可依法提起訴訟,。

16、本協(xié)議一式二份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)

代表：代表：

日期：日期：

軟件系統(tǒng)售后服務(wù)體系篇三

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

一、為確保軟件實施順利進行,、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護時準(zhǔn)確判斷問題之所在,，甲方應(yīng)提供以下配合：

1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機專用,，并為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作,，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng),，以免感染病毒;

2,、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規(guī)程使用軟件,。

二,、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

①如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;

②乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置,、資產(chǎn)處置,、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;

三、服務(wù)金額及服務(wù)時間

服務(wù)費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務(wù)時間：xx年1月1日至xx年12月31日,。

四,、服務(wù)方式及響應(yīng)時間

①服務(wù)方式有電話、傳真,、e-mail,、遠程通訊維護、信函及上門服務(wù);

②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題,，并為甲方提出處理的辦法,，

引導(dǎo)甲方自行解決,，確系無法解決時，乙方派員上門解決;

五,、免責(zé)條款

1,、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

2,、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任,。

3,、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

六,、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份,，乙方保留一份,，具有同等法律效力。

甲方：

(蓋章)

乙方：

(蓋章)

年 月 日

年 月 日