總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
客服個人一周工作總結(jié)篇一
一、工作匯報
1,、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。
2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情景,，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá)。
4,、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)取、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。
二,、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,，不能嚴(yán)格要求自我,，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面我還有很多不足,。
2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。
3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作,，這就要求我必須細(xì)心,，并且有專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意,，做事草率地情景。
三,、今后努力的方向
1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，進(jìn)取溝通,，從大局出發(fā),，提高自身工作水平。
2,、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的職責(zé)感,，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié),，善于自我反省。
3,、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自我的力量,，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn),。
客服個人一周工作總結(jié)篇二
這一周工作非常忙，有汗水,、有艱辛,、也有挑戰(zhàn),。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實,。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：
一,、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類,，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二,、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作,。
三,、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四,、協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行銷售部人員的招聘工作,。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日報表的整理及完善工作,，每日的日報表都要及時送到財務(wù)審核,。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送,，包括公司領(lǐng)導(dǎo),、部門員工以及之前收集的所有客戶電話,，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準(zhǔn)確的做好銷控,。
七,、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作,，如鑰匙的保管,、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納,、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議,、合同的保管及各類文件的收集,、歸檔，做到了分類存放,。
八,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進(jìn)入的公司,，剛到公司的時候，對業(yè)務(wù)不熟練容易出錯,，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)到了很多,，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助,，讓我對自己的工作越來越熟練,，即使這種,，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中,，我要強化自己的業(yè)務(wù)技能,。
